ASE reviews

God akasse med venligt personale

Hos ASE får man altid en god behandling. Jeg har fået god vejledning i forbindelse med kurser og hvad man ellers har af spørgsmål som ledig. Ønsker man at starte virksomhed så er de også kompertente rådgivere således at du ikke kommer i klemme i dagpengesystemet.

Meget anbefalelsesværdig a-kasse og fagforening

Super behjælpelige medarbejdere, kan altid kontaktes for råd og vejledning.
Kan især fremhæve Lars Ginderskov og Leif Engsbye som kompetente og
altid hjælpsomme.

ASE er kvalitet , medmenneskelige og i alle henseender kompetente.

Ase har hjulpet mig så meget i min arbejdsløsheds periode, når jeg har været til samtaler, er jeg blevet behandlet med respekt for min situation og jeg har aldrig følt at de har givet mig "en løftet pege finger", men tvært imod lyttet og forstået hvor lige præcis jeg er lige nu og hvad jeg har brug for. Jeg har været til møde hos ASE flere gange og alle har været lige forstående og hjælpsomme. Jeg har fået super hjælp til ansøgninger samt CV, det er så fedt at få positiv feed back på de ansøgninger man laver og samtidig få konstruktiv kritik og få øjnene op for nye ideer. Under min samtale hvor jeg fik hjælp til ansøgning samt CV, fik jeg da også en lille pep talk og fik bekræftet at det selvfølgelig er mig der skulle have det job, det var super fedt og jeg kan kun anbefale ASE til alle:)

meget fin service

Været kunde længe og kan kun anbefale det til alle.

God behandling .

Jeg er blevet godt behandlet af Ase, de er gode til at forklare om love og paragraffer, hvad jeg har ret til og hvad jeg ikke har ret til, på en måde der er til at forstå.
De følger op , og ringer op, det har alt i alt været en god oplevelse, når man nu er i denne situation .
Charlotte Larsen

Hvis interesser arbejder ase for?

Tusind tak ase, på grund af jeres mis vejleding må vi nu gå fra hus og hjem, fordi vi står uden indtægt. Hvis i nu havde varetaget jeres medlems interesser i stedet for at være paragrafryttere og vejledt korrekt, da i havde muligheden for det. Havde i ikke været skyld i denne ruin. Jeg kan ikke se hvad man skal bruge en fagforening til,når i afgjort ikke varetager jeres medlemmers interesser.
Mvh. Helle

28 May 2013

Reply from ASE

Kære Helle M. Jensen

ASE arbejder for én ting, og det er medlemmernes interesser. Vi er ejet af vores medlemmer, de penge, vi udbetaler er statens penge, og vi har ikke grund til at forsøge andet end at hjælpe. Vi har dog regelsættet i mod os - det er på mange måder indrettet meget utaknemmeligt, særligt for selvstændige, hvilket vi forsøger at påvirke ad politisk vej.

Din oplevelse af vores interesser er stik modsat. Det respekterer vi, og vi er oprigtigt kede af det. Og så er vi naturligvis først og fremmest kede af den forfærdelige situation, du og din familie nu befinder jer i.

Vi vil gerne tage kontakt til dig for at kunne se på din sag igen. Det er ikke umiddelbart sandsynligt, at det vil gøre en forskel, men det kan ikke skade at prøve. Vi har dog ikke nok information til at kunne finde dig i vores system.

Jeg forstår, at du er vred på os og måske ikke umiddelbart har lyst til videre dialog, men jeg håber alligevel, du vil ulejlige dig med at videre give dine kontaktdata til mig.

Jeg er at finde på nedenstående.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 2479 0322
Mail: thte@ase.dk

Konstruktiv, saglig og ikke mindst menneskelig sparring lige i min øjenhøjde!

Er efter 10 år som selvstændig og arbejdssøgende på femte måned, har jeg netop haft en times telefonmøde med Lars Ginderskov fra ASE hvor emnet var indhold i mine ansøgninger samt mit CV.

Fik en virkelig god og saglig kritik med adskillige input til forbedringer. Vigtigst var det dog at jeg blev betragtet, anderkendt og sparret ud fra min personlige situation af en fagligt kompetent medarbejder som brænder for sit arbejde, nemlig at vejlede mennesker der er havnet i en uvant situation, og som via sin entusiasme virkelig formåede at tilføre mig en psykologisk saltvandsindsprøjtning!

Super - Tak for det - Nu skal der arbejdes!

Mvh.
Lars Pehrsson
ASE-medlem siden 2001

Konstruktive input

Jeg har haft god sparring omkring ansøgninger og CV. Dejligt at få konstruktive og brugbare input, man kan bruge.

ASE - Utroværdige, upersonlige og uprofessionelle!!!

Gik konkurs, blev sygemeldt, blev raskmeldt, ansøgte om dagpenge ...
De gode oplevelse med ASE drukner desværre fuldstændigt i de dårlige.
- Yderst besværligt og dyrt, at overbevise ASE om retten til dagpenge.
- Krav om seriøs jobsøgning, men useriøst at kræve 2 pr. uge.
(andre A-kasser tolker "jobsøgning" mere realistisk)
- Krav om jobsøgning trods krævende "obligatorisk" kursus.
- Upersonlig kontaktmuligheder, ny person hver gang.
- Besværlig skriftlig kontakt, der kræver NemId hver gang.
- Ingen respons fra JobASE ved skriftlig henvendelse.
- Pt. 6 mdr. ekspeditionstid vedr. ret til feriedagpenge.
- Undladt at reagere på 16 skriftlige henvendelser.
- Utroværdige, upersonlige og uprofessionelle!!!

Jeg har været medlem af ASE i ca. 18 år og nu ved jeg, at ASE er til for ASE.
-o0o-

22/5-2013 - Kommentar til svar fra ASE
-----------------------------------------------------
Tak til Trustpilot - efter 16 ubesvarede skrivelser / 5½ mdr. tavshed, så reagerede ASE 18 timer efter anmeldelsen.

Hvad er det lige som er lykkedes godt? Fint med beklagelsen, men der glides meget af på kritikken.

ASE krævede 2 dyre revisorerklæringer før udbetaling af dagpenge.

Trods revisorerklæringerne, blev der senere problemer med min ret til feriedagpenge. Randers Kommune havde lavet en fejl, som de erkendte i hele 2 skrivelser, men det skulle alligevel komme mig til skade og 6 mdr. er gået uden en løsning. Det nye ferie år er godkendt, så hvorfor ikke det gamle? - det er sket på helt de samme betingelser!

Jeg har ingen hjælp fået til at finde det 6 ugers selvvalgte kursus. Jeg fik et forslag og måtte selv finde ud af resten. Det er okay, men det udløser ikke ros til ASE.

Jeg har noteret mig, at ASE ikke kommenterer på de påpegede kontaktbesværligheder eller den upersonlige betjening.

Mon der sker noget nu, eller er det bare varm luft fra ASE´ side?

22 May 2013

Reply from ASE

Kære Peter

Jeg har kigget på din sag og talt med de, der har været involveret. Det ser grundlæggende ud til, at de fleste ting faktisk er lykkedes godt – også afviklingen af en relativt kompliceret selskabskonstruktion og udbetaling af dagpenge på baggrund af det. Erfaringsmæssigt er dette noget, som er meget krævende både for medlemmerne og for os, da reglerne er ekstremt tunge og komplicerede.

Jeg forstår også, at du har fået hjælp til at finde et rigtig godt kursus, som nyder anderkendelse i store dele af erhvervslivet.

Ikke mindst i lyset af, at de mere komplicerede ting faktisk er gået relativt fint, er det selvfølgelig rigtig ærgerligt, at der er nogle ting, der er glippet. Og det er der, må vi give dig ret i. Feriedagpengeansøgningen fik lov at ligge for længe hos os, og der er flere mails, vi ikke har svaret dig på. Det er et serviceniveau, vi ikke er stolte af at fremvise, og vi beklager disse dele af forløbet.

Meget af det øvrige er vi også kede af har stødt dig. Uanset, at vi har været sløve i dele af dialogen kan vi dog hverken lave om på selve reglerne for feriedagpenge eller for den sags skyld kravene til, hvor mange job, man skal søge for at modtage dagpenge. Flere a-kasser har været i mediernes søgelys for at være mere lempelige med disse krav end loven tillader. Hvor godt vi end forstår ønsket om at hjælpe medlemmerne bliver det ikke en metode, vi tager til efterfølgelse.

Den kollega, som har henvist dig til kurset er en meget dygtig karrierekonsulent, og hvis du tør indlade dig mere med os, kan jeg kun anbefale, at du henvender dig for mere hjælp til jobsøgning.

Men igen – vores dybe beklagelse over, at forløbet har haft flere knaster, end godt er.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
2479 0322
thte@ase.dk
www.ase.dk

Høj værdi for et lavt beløb

Jeg er fornylig blevet fyret. Med det samme jeg kontaktede ASE fik jeg en sparring-samtale vedrørende ansøgning og CV. Det var rigtigt god og inspirerende hjælp, og jeg føler mig bedre klædt på til jobsøgning nu.

Super kompetente medarbejdere

Den behandling, jeg har fået ved ASE a-kassen, har i alle henseender været god, respektfuld og empatisk. Medarbejderne er virkeligt kompetente. Jeg føler, at de yder en ekstra indsats for at give mig den bedste vejledning, så jeg kan optimere min egen indsats og intervenere i den arbejdsløshedssituation jeg nu engang står i.
Anbefalinger herfra!

En rigtig god telefonisk rådgivning .

Fint og brugbart materiale , som man kan arbejde videre med .

Gode og positive ændringsforslag

Jeg har netop haft en god og meget positiv sparringssamtale omkring mit CV. Skønt at få et par friske øjne på og et par ændringsforslag. Jeg vil nu nøje overveje og forsøge mig frem med de ideer jeg fik - og så tage endnu en sparring. Godt materiale jeg fik tilsendt og skønt at høre andres positive mening om det jeg har lavet.

crasy diamond

har i går været til jobansøgnings kursus, fik så mange input og værktøjer til hvordan man skriver en ansøgning anno 2013 sidst var i 1977! helt igennen 4 fantastigste timer så jeg kun kan anbefale alle lidt oppe i årene at benytte sig af hvis man stadig har lyst til nogle år på arbejdsmarkedet. Personligt til Lars Grinderskov hvad du præsterede med ord fakter og mimik er circus Nemo værdigt, du fangede os og fik os med overbeviste os om at vi har en vare der kan sælges, tak

Mvh Benny Nielsen bninos4@gmail.com

Virkelig god A-kasse

Jeg er så glad for at være i ASE. De behandler mig som lige værdig, og taler ikke ned til mig, som jeg har oplevet i en anden A-kasse. De er så søde til at hjælpe en med ALT, lige fra almene spørgsmål, feriepenge, og nu hjælp fra JOB ASE til ansøgning/cv.

Kan endnu kun sige positive ting om Ase, og håber selvfølgelig at det fortsætter sådan:o)

Utilfresdstllende kunderservice og administration koster 2.650 kr.

Hvorfor skal ASE's dårlige kunderservice og administration koste mig 2.650 kroner?

Jeg har været betalende medlem af ASE i adskillige år og bliver i september 2012 fuldtidsstudenrende. Derfor kontakter jeg ASE allerede i august, oplyser dette og bliver informeret om at der er kontingentfritagelse for studerende. Tre måneder senere bliver der dog alligevel trukket almindeligt kontingent fra min konto.
Jeg kontakter ASE, som oplyser at jeg skulle dokumentere at være blevet studerende før kontingentfritagelsen trådte i kraft. Det undrer mig meget, at jeg ikke er blevet oplyst dette tidligere. Medarbejderen kan ikke oplyse hvad der er gået galt og er usikker på hvordan jeg er stillet med det kontingent der netop er blevet trukket. Hun fortæller at jeg vil modtage nogen dokumentation som jeg skal underskrive indenfor de næste dage. Dokumentationen udebliver og jeg glemmer sagen.

Nogle måneder senere ser jeg en betaling fra ASE der er klar til at blive trukket. Jeg kontakter derfor igen ASE. Medarbejderen oplyser at der i systemet står at der er fremsendt brev til mig, hvilket jeg dog endnu ikke har modtaget. Hvad angår kontingentet får jeg oplyst at jeg er forpligtet til at betale og at det ikke er muligt at få refunderet allerede indbetalte beløb.

Det undrer mig, at jeg skal betale for ASE's fejl og som studerende er 2.650 kr. mange penge! Givet bør jeg være mere proaktiv da jeg ikke modtager noget i januar, hvor jeg er blevet oplyst, at jeg skal tilbagesende nogen dokumentation til ASE, men hvorfor modtager jeg intet - hverken i august eller januar -, hvorfor bliver jeg ikke informeret om de krav allerede i august og hvorfor skal det koste et medlem der har været betalende i adskillige år?

25 March 2013

Reply from ASE

Kære Christian T

Det var da ikke godt, det er jeg ked af at høre.

Jeg kunne vel ikke få dig til at give dig til kende med fuldt navn og CPR-nummer, så vi kan se nærmere på din sag igen - det kunne umiddelbart lyde til at være en fejl, der kan rettes, men vi skal se på det først.

Du kan selvfølgelig blot skrive direkte til mig på thte@ase.dk eller ringe på 2479 0322, så du opretholder din anonymitet.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE

HAR ALDRIG HAFT SÅ MEGET BØVL SOM JEG HAR HAFT MED ASE!!!!!!!!!!!!!!!

har haft en masse personlige problemer, så jeg er kommet til at udfylde nogen datoer forkert og fik karentæne.. og søgte kontant hjælp, hvorefter ase ringede og sagde at jeg ik havde karentæne alligevel??! afmeldte da min kontanthjælp og gik og regnede med at jeg ville få penge her i denne her md, men så skrev ase til mig igår at jeg har mistet retten til dagpenge, fordi jeg har fået karentæne.. så nu skal jeg igen ned og søge kontanthjælp, men får kun en uge udbetalt til d.1.... melder mig ud fra dag et, dag jeg føler mig MEGET DÅRLIGT BEHANDLET... FØLER VIRKELIG DE MODARBEJDER EN ISTEDET FOR AT HJÆLPE!!!!!

21 March 2013

Reply from ASE

Hej Ronney

Vi er kede af, du er utilfreds med behandlingen. Vi har gjort meget for at få tingene til at spille, og vi er fortsat i gang med at undersøge mulighederne for at stille dig bedst muligt. Jeg skal selvfølgelig ikke gå i detaljer om din sag her, men kan generelt sige, at når ens tilknytning til arbejdsmarkedet er meget uregelmæssig og der samtidig er lidt "mudder" i datoer osv. bliver tingene desværre let en smule komplicerede.

Men vi forstår godt, at det er en ærgerlig situation og gør som sagt, hvad vi kan inden for reglernes rammer.

Og du er selvfølgelig også altid velkommen til at ringe til os på 7013 7013 for en status.

Venlig hilsen
Thomas
Pressechef i ASE
Mobil: 2479 0322
Mail: thte@ase.dk
www.ase.dk

suveræn a-kasse

den absolut bedste a-kasse jeg har været i, kan godt værre det tar lidt tid med behandling af sager, men i mit tilfælde var det nu 3f der fuckede op med hensyn til ferie dagpenge udover dette er det skønt med en billig a-kasse som samtidig er fulgt med tiden

21 March 2013

Reply from ASE

Hej Morten

Tak for anmeldelsen. Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for dit medlemskab!

Venlig hilsen
Thomas

Pressechef i ASE
Mobil: 2479 0322
Mail: thte@ase.dk
www.ase.dk

Hold dig langt VÆK fra ase

Hold jer langt væk fra ase

bliver du ledig tager det 6 til 8 uger før du får svar om du kan få dagpenge.
sender men noget til dem forsvinder det ind imellem ved dem og så får du bare at vide de ikke har modtaget noget.
kommer men til at lave en fejl, kan du ikke snakke med dem. så får men kun breve fra dem om at man bliver anmeldt til politiet og smidt ud af A-kassen.

Kan blive ved og ved.

Så derfor mit råd: HOLD JER VÆK FRA ASE

26 February 2013

Reply from ASE

Kære Johnny

Vi er kede af, at din oplevelse har været så dårlig. Når vi ser på dit forløb har sagsbehandlingstiden været 3-4 uger i begge tilfælde. Det er langt over middel, men desværre hvad der sker, når der er problemer med at fremskaffe de nødvendige papirer. Dette er dog ofte noget, der ligger uden for både os og medlemmet at påvirke, da vi er afhængige af tredjepart, typisk en tidligere arbejdsgiver.

I forhold til politianmeldelsen ved vi naturligvis godt, at den slags rammer hårdt, og det er vi kede af. Som statsanerkendt a-kasse er vi imidlertid forpligtet på at melde det til politiet, når der opstår situationer, som din.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
24 79 03 22
thte@ase.dk

Forfærdelige responstid.

Jeg sendte et brev den 21. december, de kontaktede mig telefonisk den 15. januar og spørge mig oplysninger, han havde sendt i min brev fra den 21. december og fik at vide, at de ville kommunikere med mig. Den 30. januar skrev jeg igen på den samme sag. Men indtil i dag jeg har ikke noget svar.
Jeg give 3 stjerner fordi havde haft en gode oplevelse med ASE.

____________________________________________________
26/02/2013

To måneders venten !!!!
2 stjerne !!!!

DUMT, dumt, dumt

Kan da ikke passe at man melder sig på 6 ugers efteruddannelse og så bliver kaldt til rådighedssamtale i den periode, ok hvis det var lige om hjørnet, men nej skal kører fra Viborg til enten Herning eller Århus, så tager en ½ dag, ingen fornuft i at man skal miste kursusbevis for et 2 dags modul for at tage til rådighedssamtale. Og så kunne ASE måske begynde at bevæge sig lidt efter os i stedet for omvendt, vil ikke anbefale nogen at have en a kasse hvor man skal kører 120 km for 20 min.
Nu har jeg så været til samtale her d. 12-12-12. Godt nok ikke imponeret. Fik påbud om at søge 2 job, butiksassistent. Det ene job hos 7-Eleven, Viborg, ca. 5-8 timer om ugen, kun aftenvagt og weekendarbejde, men dog med mulighed for mere???? Ja så blinker alle røde lygter jo når jeg indtaster det job, skal søge fuldtid. Det andet job ok, bortset fra at jeg jo ingen erfaring har, men selvfølgelig søger jeg. Blev selvfølgelig opfordret til at søge virksomhedspraktik og løntilskud, men har 2 gange været sendt ud som taxichauffør, alene i vognen, kørt fuld tid, nå ja 17,5 time pr. dag er vel godt og vel, og som vognmand gennem 30 år er det vel også så som så med at prøve noget nyt, kan kun se at jeg tager job fra mig selv og alle andre. Det sidste, måtte være noget galt med mine ansøgninger, vågn dog op, jeg er 58 år, har 3 år tilbage, vågn dog op og bliv lidt realistiske, har selv været arbejdsgiver gennem mange år, intet galt med ansøgninger, men med alderen.

02 November 2012

Reply from ASE

Hej Birte

Sikke dog en medfart, du giver os.

Problemet omkring rådighedssamtalen løste vi jo, som du ved, straks du gjorde os opmærksomme på sammenfaldet, så jeg håber, alt er ok her?

Rådighedssamtalerne er et lovkrav, og selvom vi synes, det er lovlig stift skruet sammen, er det noget, vi skal afholde. Men hvis du har mere til det, så tøv endelig ikke med at ringe eller skrive. Vi lytter meget gerne til input.

I forhold til vore kontorers beliggenhed er vi kede af det, men vi er simpelthen nødt til hele tiden at se på omkostningerne. Vores medlemmer efterspørger en fornuftig pris, så indimellem må der prioriteres. Jeg kan se, at du har været medlem siden før vores tidligere kontor i Viborg blev lukket, så jeg forstår din ærgrelse, men desværre kan vi ikke gøre noget ved det. Beklager!

Uanset hvad: Vil du ikke give mig et kald, hvis der er mere, vi kan gøre for dig? Det er jo derfor, vi er her.

Husk også, at du altid kan ringe til os og spørge efter JobASE, hvis du har behov for ny inspiration til jobsøgningen. Det ved vi, at rigtig mange har særdeles gode erfaringer med.

Venlig hilsen
Mette Poulsen
ASE
Mail: mette.poulsen@ase.dk
Mobil: 2938 0741

Meget inspirerende og positivt jobsøgningskursus

Som ny udi faget jobsøgende, har jeg udelukkende positive oplevelser med ASE.
Senest har jeg deltaget i et kursus hos ASE omkring jobsøgning. Her fik jeg god og brugbar sparring på, hvordan en fængende ansøgning bør se ud. Jeg blev også inspireret til at lave et fedt kompetence cv og et kronologisk cv.
Jeg vil stærkt opfordre alle til at deltage i dette gratis tilbud. Det var også rart at møde andre ligestillede, og så fløj de 4 timer bare afsted.
Flere inspirerende kurser fra ASE - tak!

Pro aktiv inspark der vil noget!

Har lige modtaget CV og ansøgnings hjælp. Dejligt at man få konkret feedback hvordan man kan gøre det bedre, hvad er godt og hvad trænger til forbedring. Lige ud og brugbar.

ase - det fungere bare

Service i top

Jeg synes ASE yder en rigtig god service, at dem jeg har talt med er både imødekommende og er medspillere ift. hvad jeg har brug for som medlem. En god A-kasse til prisen med gode produkter på hylderne. Mvh. Per

God rådgivning

Jeg er rigtig glad for ASE som altid yder en god og hurtig rådgivning.
Jeg anbefaler alle jeg kender et medlemsskab af ASE

god service

Jeg har en rigtig god oplevelse af ASE. Især JobASE hvor jeg har fået rigtig god feedback og hjælp til at skrive en bedre ansøgning.

Super feed back

Endelig en fagforening, man kan bruge til noget konstruktivt!
Står og skal bruge nogle gode råd til en ansøgning, som betyder meget for min videre uddannelse, så jeg ringer til job-ase for at høre deres uforbeholdne mening. Får at vide, at denne opgave ligger udenfor deres arbejdsområde, men i stedet for et afslag, får man gode råd og en kommentar om, at de er friske på nye spændende udfordringer. Det er da dejligt og håber da bare på, de gode råd giver pote.
Tak til ASE

Fejlkommunikation internt og dårlig tilbagemelding til kunderne

For omkring en måned siden kontakter jeg ASE efter at have været hos dem i 6 måneder, da jeg pr. 1. september påbegynder uddannelse.
Det er et velkendt faktum, at stort set alle a-kasser tilbyder kontingentfritagelse i op til 5 år, når der er påbegyndt uddannelse.
Jeg får så af vide, at jeg skal udfylde en formular, der bekræfter at jeg ikke overstiger den maksimale årlige indkomst, for at jeg derefter kan få kontingentfritagelse - Brevet er i underskrevet tilstand sendt til ASE for 3 uger siden!
Jeg får så igår en meddelelse fra betalingsservice, hvor jeg kan se, at de har været så frække at lade mig betale kontingent for næste kvartal på et beløb på 1338,-
- Nogle penge som en studerende ikke alene KAN bruge, men har BRUG for!

Jeg synes simpelthen, at der er et brist i kommunikationen, når jeg får af vide, at de har en behandlingstid på ca. 1 uge og jeg så derefter får en opkrævning.
Samtidig har jeg haft kontakt til andre a-kasser, som blot skal se dokumentation for, at min indtjening ikke overstiger det maksimale beløb, samt at jeg er indskrevet på en uddannelse.

Jeg vælger derefter, at kontakte deres kontaktcenter via mail for at få svar på den lange behandlingstid. Der bliver jeg spist af med, at den pågældende medarbejder naturligvis rykker medlemsafdelingen for svar, men at (jeg da også lige må forstå, at) de har travlt i øjeblikket grundet efterløns-tilbagetrækningsreformen .. Ligesom alle de andre A-kasser.
Derudover er hun venlig at påpege, at for meget udbetalt kontingent bliver tilbagebetalt til min Nemkonto - men er det så meningen, at jeg den første del af måneden skal undvære penge, fordi de har travlt med sager, der slet ikke vedkommer mig/min sag?

Jeg går ind på Trustpilot.dk, hvor ikke kun jeg har haft dette problem. For kun 10 dage siden, har en anden kunde haft lignende problem og svaret fra ASE selv lyder på, at de ikke alene er kede af den lange behandlingstid, men at det også vil få dem til at kigge på de interne processer?

Jeg er dybt uforstående over ASE's måde at håndtere deres kunder på og jeg håber snarest muligt, at jeg kan få et kvalificeret svar, før jeg beslutter at kigge mig om efter en ny A-kasse.

Christina Bossen.

Vasil Chobanov found this review useful

25 September 2012

Reply from ASE

Hej Christina

Jeg ærgrer mig gul og grøn, hver gang, jeg hører om noget, der ikke fungerer som det skal. Øv!

Jeg forstår, at du nu har talt med min kollega, og håber, du har fået en ordentlig forklaring. Jeg forstår samtidig, at der i går blev sendt brev til dig omkring din kontingentfritagelse.

I forhold til din henvisning til mit tidligere svar om, at vi vil se på processerne for netop dette, har du ret - det har vi ikke nået endnu. Forklaringerne er flere, men jeg kan forsikre dig om, at det kommer til at ske, og at det, du har oplevet bestemt ikke er ud fra ligegyldighed.

Jeg håber, alt kører som smurt herfra. Har du behov for yderligere svar osv. er du altid velkommen til at ringe til mig.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 2479 0322
Mail: thte@ase.dk

Sikker kaptajn

I mine 30 år på arbejdsmarkedet har jeg været gennem mange besynderlige æraer i det danske erhvervsliv, og været medlem af mange forskellige fagforeninger og a-kasser, men det er første gang jeg føler klarhed og gennemskuelighed. Ase gør det svære lettere: Det at blive arbejdsløs. Man får foholdsvis hurtig hjælp, hvis man ringer, og bliver ikke talt ned til ved de obligatoriske møder - et godt valg for mig!
Jeg giver 4 stjerner, da jeg kun har været arbejdsløs i kort tid, og således kun lige er på vej ud med Ase som kaptajn ved roret.

God rådgivning/ service og professionel behandling

Jeg har haft megen gavn af mit medlemskab i ASE i forbindelse med at jeg mistede arbedjet i en kortere periode - de var altid klar til at vejlede og hjælpe.
Eneste minus var deres automatiske mails, der ofte blev sendt flere gange. Ellers var alt super.

Kun god, hvis du ikke skal have udbetalt dagpenge.

Jeg har været medlem i flere år, og været arbejdsløs af 2 omgange og har kun dårlige erfaringer med dem.

Medmindre du vil blive medlem, er der altid ventetid ved telefonisk kontakt, og den første du kommer i kontakt med er omstillingen, her skal du forklare hvorfor du kontakter ASE første gang, så bliver du uden nogen form for varsling eller respons sendt videre til en ny person, måske, i en ny afdeling, og så skal du forklare dig selv igen, hvis den pågældende person så heller ikke kan svare dig, bliver du igen sendt videre uden nogen varsel og skal til at forklare, igen, igen, til en ny person hvem du er og hvorfor du kontakter dem.

Jeg forstår det simpelthen ikke. Hvor svært kan det være at sige: "Jeg kan ikke svare, men det kan min kollega forhåbentligt, og nu stiller jeg dig videre til ham/hende" Så man ikke skal sidde og blive "smidt af" og når røret bliver taget igen, er det uventet, en ny person.

Og det er bare den "simple" telefoniske kontakt, og den procedure har jeg prøvet flere gange.

Hvis man så vælger at kontakte ASE skriftligt, og beder om et skriftligt svar/respons, bliver man (for det meste) ringet op. De svarer aldrig én tilbage på skrift, så man lettere kan få overblik over hvilken ansat der sagde hvad. Jeg har kun én gang fået skriftligt svar tilbage, og det var da både jeg, jobcenteret og min journalist-ven også var meget undrende over mangel på respons og inkompetente medarbejdere, hvilket jeg også skrev til dem, og så skete der noget. (jeg vil ikke komme ind på min konkrete sag, men ASE ville ikke udbetale dagpenge i en periode hvor jeg var berettiget til det ifølge loven, men måtte bruge halvanden måned på at de sagde kontrabeskeder med hinanden, jobcenteret og tilsidst få min korrekte udbetaling)

Har mange flere konkrete eksempler på dårlig kundeservice fra ASE's side, men vil vælge at slutte af med blot at sige: Jeg kan IKKE anbefale denne virksomhed, medmindre du med 100 % sikkerhed véd, at du ikke skal bruge en A-kasse, men bare gerne vil spare lidt penge og en sikkerhed i at vide/tro du er forsikret.

Jeg er lige begyndt på uddannelse og igang med at undersøge hvilken anden a-kasse jeg vil skifte til.

Vasil Chobanov found this review useful

24 September 2012

Reply from ASE

Kære Ditte

Sikke dog en træls oplevelse. Det er vi meget kede af at høre.

Vi har en meget høj tilfredshed på telefoniske henvendelser, og derfor har jeg god grund til at tro, at du har været uheldig, snarere end at vores service generelt blot er ringe.

Interesserede kan se vores målinger her: http://www.ase.dk/om-ase/medlemstilfredshed

Når det er sagt, erkender vi selvfølgelig blankt, at det, du har oplevet, ikke er tilfredsstillende og i øvrigt går stik i mod, hvad vi gerne vil være kendte for.

Jeg forstår, hvis du ikke vil bruge mere tid på os, men HVIS jeg kunne få dig til at give mig et kald, ville jeg sætte rigtig stor pris på det. Jeg vil gerne stille dig nogle spørgsmål om din oplevelse for at være sikker på at komme nok til bunds til, at det ikke gentager sig.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 2479 0322
Mail: thomas.telving@ase.dk

Jobvejledning i andre luftlag

Jeg har lige afsluttet min samtale med Lars Ginderskov fra ASE. Denne mand har et sprog i billeder. Når han bruger ordet flirt og en sætning som; tag læseren med ud på en rejse i sin jobvejledning var min første tanke; hmm.... hippie kom ned på jorden igen. Men men han har faktisk givet kritik, jeg kan bruge til noget og som jeg kan se logikken og det rigtige i. Han pakker ikke noget ind, men roser også det han synes er godt. Han kom med gode forslag til andre formuleringer. Han snakkede bare utrolig hurtigt, så fik ikke skrevet alle guldkornene ned. Alt i alt har han givet mig en anden forståelse for hvordan en ansøgning skal se ud, så den tager læseren med på en ”forførende” rejse og den rejse glæder jeg mig også til.

Udgiv en bog Lars og jeg skal være din første kunde!

Utrolig kompetent og hjælpsom

Jeg er overordentlig tilfreds med ASE, de har fra første færd været hjælpsomme og meget kompetente i deres rådgivning.
Jeg fik rigtig god sparring til at skrive mit CV og ansøgning.

Meget skuffet

Må indrømme at jeg har lyst til at ringe til venner som jeg har anbefalet ASE til, og fortælle dem at jeg var helt forkert på den. Jeg har i midt august fået en 2-årig elevplads med start fra 03.09.2012. Jeg vidste fra andre bekendte som har været elev, at under uddannelses perioden kan man blive fritaget for betaling til kontingent af a-kassen. Jeg ringede så ind så snart jeg fik af vide at jeg var blevet ansat, til ASE. Damen jeg snakkede med var sød at snakke med og fik sendt papirerne afsted til mig, og fortalte at ekspeditionstiden på sådan noget plejer at være ret hurtigt. De ankom så efter 4-5 dage, hvor jeg så fik udfyldt papirerne. Jeg ringede ind samme dag jeg fik papirerne, og spurgte om jeg kunne scanne papirerne ind istedet og sende via mail. - Ja det var helt fint fik jeg af vide, og jeg scannede dem ind og fik dem sendt ind samme dag. --> Det er så her problemet startede.. BUM, hørte ikke mere fra dem. Nu er det 3 uger siden, snart 4, og de to gange jeg har prøvet at ringe ind for at spørge ind til om de har fået min mail og om mine papirer var "godkendt", er jeg kun blevet mødt med ligegyldighed. "Ja vi har fået din mail. Vi skal nok kigge på det". Standard svar ligeud, og ingen interesse for ens høflige forespørgsel. Ikke særlig rart når man er typen der bare gerne vil have sine ting i orden og ikke risikere skulle blive opkrævet fuld kontingent her til 01. Okt. når man nu er begyndt med at skulle forsørge sig på elevløn og har retten til fritagelse af betaling til kontingent. Normalt er jeg ikke så meget for at skulle give bundkarakter til noget som helst, men jeg har fra min side prøvet nu at kontakte ASE to gange via tlf. plus en mail for 4 dage siden - INTET SVAR. ÆV

Vasil Chobanov found this review useful

17 September 2012

Reply from ASE

Kære Zeynep Moon

Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet, vi erkender naturligvis blankt, at din sag tog alt for lang tid. Som det også fremgår af din egen kommentar nedenfor, har du i mellemtiden hørt fra os, og sagen er nu bragt i orden, så du får kontingentfritagelse fra den dag, du startede på uddannelsen.

Herudover har din henvendelse fået os til at kigge med friske øjne på vores processer, og andre bør dermed ikke løbe ind i problemet.

Jeg ønsker dig held og lykke med din fremtidige uddannelse. Såfremt du i forbindelse med din uddannelse får brug for hjælp til at udarbejde ansøgninger, CV’er eller andet, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 24798 0322
Mail: thte@ase.dk

Super a-kasse

Helt problemfrit bare go service

Ikke til en s***

Ase har under hele min tid som medlem ikke haft styr på noget som helst... de lover at ringe tilbage hvilket aldrig sker, og når man taler med dem igen- kender de INTET til sagen?! Jeg er flere gange blevet mødt med en ubehøvlet tone af deres medarbejdere... Da jeg så melder mig ud, modtager de på mystisk vis aldrig mailen, og sender rykker, da vi kan dokumentere at mailen er blevet sendt bliver jeg så endelig udmeldt men modtager en regning på næsten 1000 kr, som ikke passer med noget som helst, vi ringer derind igen og må forklare dem at det simpelthen ikke kan lade sig gøre, hvilket hun godt kan se, og vi får af vide at restbeløbet er 453 kr, et par dage efter kommer en regning på 553 kr, og vi må endnu en gang ringe til ASE og bede dem rette fejlen!!!

Den fagforeningen man tilbydes igennem ASE er ligeledes ikke til en fis. Da jeg stod i en sitouation hvor jeg behøvede hjælp fra en socialrådgiver, kunne de ikke hjælpe,,, hos min mands fagforeningen var det slet ikke noget problem- som hans fagforening sagde " Det er jo det vi er der for"

Jeg melder mig aldrig ind i ASE eller deres samarbejdende fagforening igen, har ikke været andet end bøvl!!!

12 September 2012

Reply from ASE

Kære Camilla

Det er ikke rart at høre, at du ikke har været tilfreds – og vi forstår godt din frustration.

Vi har nu dog forsøgt at fange dig både per mail og telefon, men uden held. Regningerne ja, her må vi krybe til korset og beklage. Det er åbenlyst en fejl fra vores side, og det var godt, at du selv var vågen.

I forhold til dit forløb viser det et problem, som kommer af den forkortede sygedagpengeperiode. Når retten til sygedagpenge ophører, ryger man direkte ud i ingenting. Ofte henvender folk sig så til deres a-kasse, men møder det problem, at man ikke har ret til dagpenge, når man er syg – for så står man jo ikke til rådighed for en fuldtidsstilling. Vi ved, at det er et problem, alle a-kasser kæmper med og vi håber på en politisk løsning.

Til sidst er der fagforeningen. Her er der tale om en effektiv og prisstærk pakke, som nyder stor tilfredshed blandt medlemmerne og i sin korte levetid har vundet store sejre på medlemmernes vegne. Det fremgår meget klart af JOBtrygheds hjemmeside, at:

”Hvis du udelukkende er – eller overvejer at blive – medlem af en fagforening på grund af den juridiske tryghed i ansættelsen, har du nu et godt og økonomisk fordelagtigt alternativ, der kan spare dig for flere tusinde kroner om året.”

At vi ikke har socialrådgivere ansat er således ikke noget, vi forsøger at skjule.

Uanset hvad er vi rigtig kede af, at du har haft en træls oplevelse. Vi ønsker dig held og lykke med din nye a-kasse.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 24 79 03 22
Mail: thomas.telving@ase.dk

ASE, ja, men JobTryghed, aldrig i livet mere.

Jeg oplevede en uretmæssig fyring og kunne få hjælp fra ASE's fagforeningsdel, JobTryghed. En advokat ringede mig op og så begyndtebet helvede ellers. Mine tidligere arbejdsgivere løj og bedrog, men advokaten, en ung pige, opførte sig nærmere som om hun var på deres side. Amatøragtig og syltning af alt der skete. Forfærdeligt. Og i forvejen er man sårbar i en sådan situation. A-kassen leverede en formidabel service, ingen problemer der. Men JobTryghed var ganske forfærdelig! Hold Jer fra det! Det var en psykisk belastning at blive holdt hen med ligegyldig snak og nedværdigende samtaler - og da der var ved at blive lagt for til forlig, trak JobTryghed sig gudhjælpemig ud af sagen, da tiden var blevet trukket i så lang tid (=dyrt i advokathjælp). Hvis jeg ville gøre mere, skulle jeg selv betale! Jeg var målløs.
Jeg skal afslutningsvis sige, at jeg efter 5 måneder i helvede fik mit job tilbage,da der kom ny bestyrelse. Og så skiftede jeg naturligvis fagforening/A-kasse. Nej, aldrig mere. Mage til skandaløs service skal man sgu lede længe efter!

God fornuftig samtale.

Jeg fik hjælp til min ansøgning og cv gennem telefonen hos ASE. Og jeg kan kun sige at det var positivt! Konsulenten havde virkelig gjort sit forarbejde godt og havde taget sig tid til at læse mit cv og ansøgning grundigt igennem. Yderligere havde han brugt tid på at sætte sig fornuftigt ind i jobopslaget og var på den måde en super god hjælp til at forbedre min chance for et nyt job.
Alt i alt en super god oplevelse og er blevet meget klogere på hvordan jeg for fremtiden skal gribe et cv og ansøgning an. TAK!

Skulderklap fra ASE

Jeg har fået hjælp af ASE gennem karriererådgivning til ansøgning, CV og jobsamtale, og jeg har bare lært så meget. Har også været på jobsøgningskursus, som også gav mig en bredere viden. Har været rigtig glad for hjælpen og er blevet skide god til at skrive ansøgning og gå til jobsamtale. Og selvfølgelig gav det gevinst, så jeg har fået job :) Før var jeg skide nervøs for at gå til jobsamtale, men det er blevet meget bedre, fik endda en lille peptalk før jobsamtalen. Siden har jeg haft nogle spørgsmål i forhold til mit nye arbejde, og der har ASE på bedste vis besvaret alle mine spørgsmål. Jeg føler helt sikkert, at jeg er blevet taget seriøst, når jeg har henvendt mig til ASE. Har aldrig før brugt en fagforening og A-kasse så meget som ASE, og det har været det hele værd.

ASE - til for min eller deres skyld?

Siden at jeg blev raskmeldt, har jeg ikke haft andet end problemer med ASE og nu går jeg anden måned i møde, uden så meget som en krone til at betale mine regninger, for ASE vil nemlig ikke give mig mine dagpenge, selvom jeg opfylder alle kravene, for at få dem. Næ nej, de vil hellere gøre en kæmpe ting ud af det og forsøge at undgå at give mig mine penge! Og efter at jeg har måtte sygemelde mig igen, for derefter at blive rask. Har de da hellere ikke gidet give sig tid til at sende de retsmæssige papirer af sted til min kommune, så de kunne udbetale mig nogle penge. Selvom at ASE skriver i flere breve, hvornår jeg er sygemeldt og hvornår jeg er raskmeldt og endda beder om at få brevet fra kommunen om at jeg nu er raskmeldt igen. Ja der er jo så bare lige det problem, kommunen har aldrig fået brevet selv. Og da jeg informere ASE om det, så forstår de - sjovt nok - heller ikke, hvorfor brevet ikke er blevet sendt, det ligger jo lige her i vores systemt. Bullshit! Men af sted kommer brevet, efter jeg gør dem opmærksom på at jeg har klaget over deres afgørelse. Men gudhjælpmig om de ikke bare sender det, uden slutdato, uden sats og med kommentaren om at det er ventende, så damen alligevel ikke kan give mig nogle penge. Og alt det her, det er inden på 2 måneder. For ikke at nævne de mange opkald og mails jeg har sendt til dem, uden at komme en skid tættere på nogen afgørelse. Så god tur til dig, som har valgt ASE, jeg har et råd: VÆR VÅGEN! ASE er til for dem og IKKE dig!

Vasil Chobanov and Susanne Wagner Guldager found this review useful

30 August 2012

Reply from ASE

Kære Sigrid-Le Morell

Jeg forstår, at du nu har drøftet din situation med en af mine kolleger i ASE, og at der er skred i sagen igen. Det er jeg rigtig glad for at høre.

Tillad mig at komme med en enkelt kommentar til dit indlæg også. De dagpenge, a-kasser udbetaler, er statens penge. ASE har altså ikke nogen interesse i ikke at udbetale penge. Vores interesse er tværtimod, at det er nemt og smidigt at udbetale dagpenge til de, der har krav på det. Det er da heldigvis også det, vores meget store flertal af tilfredse medlemmer oplever.

Men vi er nødt til at følge nogle ret strikse regler for, hvornår en person kan siges at stå til rådighed for arbejdsmarkedet. Med det langvarige sygdomsforløb, du har været igennem, skal ASE foretage en rådighedsvurdering, og afslaget på dine dagpenge følger de standarder, alle a-kasser skal følge på området.

Vi er oprigtigt kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi forsøger at hjælpe med de muligheder, der er til rådighed.

Vil du gerne have dette uddybet, er du meget velkommen til at kontakte mig personligt via mail eller mobil.

Venlig hilsen
Thomas Telving
Pressechef i ASE
Mobil: 24 79 03 22
Mail: thomas.telving@ase.dk