Asus reviews

Asus reviews

Very low
2.5
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
17 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Support? Hvad med nej

Jeg har gentagende gange prøvet at kontakte support, men første gang så var Danmark ikke en del af Europa i følge deres side. Dernæst ringede jeg til deres support linje på dansk, hvor en person der knap kan tale, begyndte at læse mine muligheder op. Det er ret svært at vide hvad man skal vælge, når man ikke kan høre mulighederne.

Jeg vil aldrig handle ved Asus igen, det er gang på gang dårlig support.. Ikke køb noget fra dem. De kan sælge produkter, men hvis det er noget i vejen med dem, så kan du intet gøre
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Service client déplorable

Le grip anti-dérapant de mon ordinateur portable s'est décollé au bout de quelques jours d'utilisation. Le service client ASUS m'indique le site internet pour commander la pièce mais refuse de prendre en charge le coût de la commande (28,65€). Il me propose de renvoyer l'ordinateur ce que je ne souhaite pas faire car j'en ai besoin au quotidien à usage professionnel.

"
Tenant compte des précisions de votre dossier, Asus vous propose de renvoyer l'ordinateur en réparation si vous le souhaitez mais on ne peut pas prendre en charge l'achat de cette pièce.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour tout complément d'information.


Cordialement,
Marwa SAIDI
SAV Asus France
Hotline : 01 70 94 94 00
Fax : 01 49 32 96 99
http://fr.asus.com
"
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

D18-02-14 Modtager jeg Asus r 510 lb-xo 039 h Bærbar pc

Ved modtagelse var parken plomberet Så jeg troede at alt var i orden men nej
batteriet var defekt så må jeg tilbage til forretningen igen og da tager de den
om fredagen modtager jeg den igen med en anden batteri som de lånte fra en anden
bærbar og så kørte det bare men ak og ved så forlangte de at computer sendt ind
så de kunde tilpasse den ny batteri til computer det var da også ok men dags dato
25-3 14 Har jeg ikke fået den retur og det er jeg meget skuffet over og vil aldrig købe en Asus igen
Med hilsen
Leif
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Customer service would not say average power consumption on ASUS DSL-N66U

I asked customer service, what the average power consumption on Asus DSL-N66U was. They would however not tell me, due to "competion"-reasons.

This is a ridiculous thing trying to keep as a secret, since it is very easy to measure after you have bought it.

I'm trying to get the info through customer forums instead. Some review sites post the average power consumption during their tests, but I haven't found any info on DSL-N66U yet.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Reparation: langsom, inkompetent og snyd.

Min computer skulle laves, da den ikke ville lade op og det var noget der var galt inde i computeren. Nøjagtigt det samme var galt 4 måneder tidligere da min computer var indenfor garantiperioden, men som den ikke længere var denne gang. Man skulle nok tro, at det ville være gratis når nu det er det samme problem som sidst, men som de åbenbart ikke har fået fikset. Men nej. Ren svindel og humbug.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

SAV une horreur , Portable fragile +++

Le service SAV est franchement a revoir, avec ou sans garantie :
une horreur , délais d attente intolérable pour des pièces Asus , réparation gratuite sous garantie ? trouve toujours une option payante a rajouter non couverte !!!
(expérience trois réparation en 3 mois Ecran Hs puis CM puis DVd ...

Prise en otage du Portable, sous garantie,je le rappelle,
en cas de refus de payer la réparation ou de l'option avec retour payant pour " frais de recherche " exorbitant ... il rapatrie votre Pc gratuitement pour mieux vous faire payer après ...

Liste non couvert sous garantie impressionnante, a se demander
ou est " utilisation normale couverte par leurs garantie " ...
OUBLIER PAS DE PRENDRE DES PHOTOS SOUS TOUTES LES COUTURES DE VOTRE ARTICLE car ils vous les demanderont en cas de problème ...
( surtout Stickers N° série , Port / prise accès ....)

Franchement incomparable par rapport a une ou des autres marques ....
pour un portable a 1000€ inadmissible
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

0 stjerner havde været mere passende

Min computer gik i stykker efter 3 måneder. Det tog Asus to måneder at reparere den, hvoraf de en gang nåede at sende den tilbage uden at have gjort noget eller give besked om, at de ingenting havde foretaget sig. Ved ikke om de forventede, at jeg ikke ville opdage, at den stadig ikke virkede?! Da de så endelig havde repareret den, sendte de den tilbage uden adresse, så der gik endnu længere, før jeg fik den. I de to måneder det stod på, fik jeg hverken tilbudt en computer til låns eller erstatning for de programmer, jeg havde mistet, selvom fejlen på computeren var udelukkende deres. Jeg forsøgte at skrive flere klager, men to af dem blev bare besvaret med et "din computer vil blive afsendt hurtigst muligt", hvilket slet ikke var det, jeg henvendte mig om - computeren havde jeg jo allerede fået tilbage. Den sidste klage blev slet ikke besvaret, og på telefon har jeg kun oplevet uhøflighed og en temmelig hoven attitude. Jeg kan på ingen måde anbefale Asus. Det er den dårligste service, jeg nogensinde har oplevet, og deres produkter har kortere levetid end visse fødevarer.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

elendigt produkt asus nexus 7

Nu bliver jeg nød til at advare andre mod at købe ASUS nexus 7. Produktet er måske OK, men efter sidste software opdatering, virker min ASUS nexus 7 faktisk ikke længere. Hardwaren fejler ingen ting, men kan ikke fungere uden softwaren, og det gør produktet ubrugeligt. Den er langsom, apps virker ikke, touch skærmen virker så dårligt, at man bliver tosset, når den ikke gør som forventet. Så køb ikke denne model, før der er en løsning på problemet. Mvh, Erik.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

dårlig service

købte en nu PC ved fra Asus fordi jeg troede det var kvalitet. En ganske almindelig genvejstast (alt+d) virker ikke. Kan ikke huske jeg har prøvet andre windows pcer hvor alt+d ikke virker. Kontakter tech support, som fortæller at jeg skal gå ind i windows EMS setup og "recover windows", uden at fortælle at dette nulstille pc'en og jeg skal regne med at miste alle mine filer, indstillinger og programmer, en drastisk løsning for hvad der trods alt er et mindre pro. Problemmet løses ikke...
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God kvalitet

Har altid været glad for asus produkter. Aldrig haft behov for deres kundeservice, så denne kan jeg ikke udtale mig om :)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

fejl i ny computer. Ingen ombytning

Købt en ny N56VZ. Den larmer fra blæser / hardisk , som kører på et sted. Burde få en ny da den jo er købt med en fejl?!!? Kan ikke undvære computeren i længere tid, så er strandet med en defekt ny computer til 8000kr. Asus er ikke lige det mærke jeg ville vælge igen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig support - gode varer

Da min laptop som var købt gennem CompterCity.dk ikke kunne tænde sendte jeg den ind, hvor de bagefter sendte den ind til ASUS, i Tjekkiet. 2½ uger tog det, før jeg kunne få min bærbar tilbage, hvor det eneste de havde gjort var at skifte min harddisk - til en størrere en endda.
Jeg også havde et problem med mit optiske drev og mine "hotkeys", og da jeg skrev til ASUS sendte de instruktioner til hvordan jeg geninstallerede min pc.

Jeg ved dog at ASUS laver godt hardware, jeg køber stadigvæk fra dem igen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

virkelig irriterende service og produkt

jeg har købt en asus k53sm til 7000 kr. Den første sendte jeg tilbage til forretningen jeg havde købt den i fordi der var fejl på den. så fik jeg en ny og den var der også fejl i, så jeg sendte den til reparation. der gik utrolig lang tid før jeg fik den tilbage, og her 2 måneder efter jeg har fået den tilbage er fejlen de fixede også tilbage.....

virkelig dårlig produkt..
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Amazingly poor service!

ASUS has an excellent product portfolio. Therefore, it is unfortunate that post-sale service is so poor that it would be wise to refrain from buying their stuff.

And fortunately there are other - more serious - players in the market, offering equipment at least as good a quality.

We bought a motherboard, which after a time turned out to have a small but annoying defect. One of the contacts in the processor socket had it after a month's time to let go its grip on its pin causing ‘blue screens’. At first we thought the problem was caused by a defective processor. We had it changed at found out it was not. The computer was running fine, but only for about 3 weeks. Then the processor should be removed at reinstalled in its socket. When that was done, it was fine again - for 3 weeks!
In the long run this was too annoying and therefore it was fortunate that we still had full year’s warranty on the motherboard. We decided to make use of that.
Meanwhile the retailer from which we had bought the motherboard had closed his store. Therefore we turned ourselves directly to the Asus Company via their support team.
Unfortunately, the team was unable to take care of the matter. Instead the team referred us to the main European wholesaler – to the German firm ‘Devil’.
Unfortunately Devil could not help us either. Devil had a policy of never dealing with retail customers. They only dealt with resellers. They acknowledged our predicament, but the best advice Devil was able to give us was to try to persuade a random, but friendly and helpful retailer to overtake the responsibility from the closed retailer!
This advice was of course less than useful :-(
Well ... back to ASUS 'support team.
Too bad! Again we were referred to Devil. ASUS themselves could not do anything at all. It was VERY, VERY unfortunate for us that our retailer had ceased to exist, but we had to understand that this simply was a case of FORCE MAJEURE and hence it should be obvious that ASUS was chess mate and out of the game! The higher powers had spoken! ASUS’ sorrow was deep: 'Dear valued customer ASUS', this was really, really sad for us, but there was nothing, nothing ASUS could do to help us now!
Then followed a correspondence of about 10 to 15 mails each way. We tried hard to convince ASUS’ support team that it ought not to be our problem that one of their (!) dealers had turned the key. It was ASUS and not the retailer that had issued the guarantee on the motherboard.
ASUS Support Team – on their side - tried their best to convince us that it obviously could not help when our (!) distributor had ceased to exist.
Finally, finally we succeeded in getting a tiny breach in the team's barricade. For a reasonable fee (around 50 US $) ASUS would - exceptionally - open to the possibility that we could send the defective board for examination at ASUS Nordic in Sweden. However, the support was warning us: As the defect typically appeared approximately 3 weeks after the processor was inserted into the socket it was highly unlikely that the technicians would hold sufficient patience to observe the fault. Most likely the outcome of the inconvenience on our part would be that the defective board would be returned to us and that the 50 $ would be lost!

The ASUS support team was right. We had to give up. ASUS had won the battle.

And yet ... We, the Network Group, will obviously never buy products from ASUS again. And the sum dedicated to IT hardware on our budget is not small.
When we search the Internet for reviews on ASUS it is evident that we are not the only ones to think that ASUS support have much to be desired. These many others customers are not likely to buy from ASUS again either.
Moreover it might be possible that you - dear reader – when you read this story would consider other options and perhaps prefer to buy from other companies with better service.
SAMSUNG could be a case in point. This company quickly and efficiently repaired a defective monitor - purchased from the exact same dealer - without dodging at all.
The Network Group would of course prefer to buy their stuff.

Perhaps in the long run a better service would be a more profitable strategy for ASUS.
We hope so!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Utrolig lang reparations tid

Nu er der gået to måneder og en uge, og jeg har stadig ikke fået repareret eller erstattet min Asus G73. Asus har forlængst besluttet, at jeg skal have min computer erstattet, men i stedet for at gøre noget ved det sendte de den også lige til Holland. Har ingen idé hvorfor, og jeg sidder stadig og venter. Ellers en fin computer.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Awesome

Company with products worth buying, that wont let you down. At least I wasn't.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Svære at få kontakt til

Det er simpelt hen ikke muligt at sende en uopfordret email til Asus. Man kan få support, men kun hvis man har en maskine i forvejen. Desuden tæller det (særdeles) negativt, at for at blive 'member' skal man oplyse om uddannelse og ægtestand. Muligvis OK i Taiwan, men i vores del af verden sætter vi pris på privatliv.

NB. Produkterne fejler dog ikke noget.

Is Asus your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

Details

About this company

Visit Asus

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.