Auto-Butikken.dk reviews

Laaaaaang leveringstid og så får man et produkt man ikke har bestilt!

Jeg bestilte 2 stk FK sportsstødæmpere den 10 maj med en forventet leveringstid på 4 til 8 arbejdsdage. Efter 10 arbejdsdage skrev jeg en mail for at få svar på hvornår jeg kunne forvente at få leveret min bestilling.
Fik et svar tilbage om at de var i restordre i hele Europa. Fair nok, men så skulle de måske få rettet deres forventet leveringstid. Har sideløbende holdt øje med produktet til dags dato og der har på intet tidspunkt været rettet i leveríngstiden.
Jeg har så idag efter 37 dage (25 arbejsdage) fået leveret et par støddæmpere fra et mærke ved navn Street star?! Wtf...
Måske de passer til min bil, men det har jeg ikke tænkt mig at finde ud af da det ikke er det produkt jeg bestilte.
Oven i det står der på deres returseddel at man ikke må sende varen retur med tape om original emballagen og ej heller uden bobleplast.
Jeg modtog de forkerte støddæmpere kun indpakket i originalemballagen med huller i pappet fra indersiden forårsaget af støddæmperne og de to kasser var tapet direkte sammen.
Har taget billeder af pakken da jeg ikke håber de forventer at få en pakke retur indsvøbt i bobbleplast uden huller og uden tape på kasserne.
Det er virkelig ringe service at de bare sender en anden vare end man har bestilt og så uden så meget som at kontakte mig som køber. Nu står jeg med lorten da jeg skal hen at bruge tid på at sende produtktet retur. Det er både spild af min og deres tid.

Godt firma, bedre forsendelse

Rigtig hurtig levering samt god service, prisen er perfekt, og vare. Fin

Dog havde jeg problemer med forkert leverandør, da jeg havde bestilt GLS Express til vores firma, men kom med PostDanmark, som ikke behandler varerne ordenligt, så mit fine Carbon havde fået en dum flænge

Mvh
Kenni D

Undervogn og fælge

Købt undervogn og et sæt alufælge over Auto Butikken. Begge gange gik alt smurt.

go behandling

Konge behandling..og tak for go service. ..

Fint sted at handle.

Hurtig service og rigtig vare og pris, så kan kun anbefales.

Lang leveringstid

Jeg syntes ikke helt leveringstiden levede op til det der var skrevet på hjemmesiden. Der gik længere tid end det der stod plus så havde de bare sat en undervogn til 4000 kr. på ens trappesten uden jeg var hjemme hvilket jeg aldrig har givet lov til hverken på den ene eller anden måde, det burde stå på hjemmesiden hvis det er det de gør.

29 May 2013

Reply from Auto-Butikken.dk

Hej Camilla.

Er selvfølgelig ked af at du synes leveringstiden har været for lang.

Har været inde og kigge på din ordre, og kan se at den er leveret 7 hverdage dage efter bestilling, og vi oplyser en leveringstid på 4 - 8 hverdage på den bestilte vare.

Hvis pakken er stillet på din trappesten uden aftale er det noget du skal klage til fragt udbyderen over - det må ikke ske, men igen er det ude af vores hænder.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

Før, under og efter.

Jeg ville gerne sommer sænke min Passat 3c stationcar.

Jeg har i mange år handlet på eBay men vil gerne støtte den danske detail hvis ikke priserne er dobbelt op, pakke ligger trods alt på min adresse inden for få dage lige meget hvem leverandøren er.

Jeg ringer til butikken og får meget fin og kompetent vejledning, kikker lidt vider og beslutter mig for hvilke. Undervogn det skal være. Skriver denne gang en mail om varen er på lager så den er her hurtigt og ikke skal bestilles i end Tyskland. Hurtigt svar modtages og samme dag laver jeg min ordre på hjemmesiden. To dage sener står jeg med min nye undervogn og er meget tilfreds med hele forløbet med denne butik :-)

gode produkter & service i top

kun gode erfaringer med autobutikken.dk kan varmt anbefales.

Super service. Meeeen

Bestilte min gevind undervogn og stabilisator d. 18/04. Stabilisatoren kom d. 02/05, hvilket er fint nok når den er på fjernlager. Men gevind undervognen var ikke med. Jeg kontaktede dem og fik hurtigt respons på at GLS havde fået min undervogn væk. Uden problemer sendte de en ny gevindundervogn. Det blev dog en anden undervogn da den anden blev taget ud af sortimentet i mellemtiden. Så det eneste jeg syntes der skal laves om er leverandøren, da det ikke er første gang GLS få ting væk af større værdi. Mads som jeg snakkede med fra Auto-butikken har i hvert fald sørget for en god service, og selvom der har været lidt over et mdr. leveringstid er jeg fuldt ud tilfreds med servicen fra autobutikken, da de har gjort hvad de kunne for mig under omstændighederne. :)

god service men lidt lang leverings tid

Jeg købte nogle spacers fra dem men det tog dog en 9 dage før de kom.. ellers intet at klage over..:D

Langsom levering

Har købt en del ting hos www.auto-butikken.dk og leveringstid tager en krig, selv om varen er på lager og har aldrig fået nogle ordre bekræftelser. Levering burde tage 1-2 dage når tingene er på lager. Men det kan så tage op til 2 uger. DÅRLIG service !!!! Og det er skide irriterende når man står og skal bruge tingene i en fart. Et godt råd er og få gjordt noget ved den levering :))

16 May 2013

Reply from Auto-Butikken.dk

Hej Mikkel.

Tak for din anmeldelse :)

Ordrebekræftelsen bliver sendt ud automatisk i samme sekund som du taster ordren igennem. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse tyder det på at mail adressen måske er tastet forkert. Du er velkommen til at sende os en mail, så gensender vi ordrebekræftelse og faktura.

Med hensyn til leveringstider så er der gjort rigtig mange tiltag det seneste halve år, netop for at undgå lange leveringstider.

Vi har delt det sådan op, så alle varer der er angivet til 1-2 dages levering ligger på eget lager og leveres fra dag til dag. Varer der er angivet til 4-8 dage ligger på centrallageret, og skal først bestilles hjem.

Håber alligevel du er glad for de købte varer :)

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

Okey varer, dog ingen TUV godkendelse i pakken.

Da jeg ikke fik nogen TUV papirer på den gevindundervogn jeg bestilte, trods det der står på deres hjemmeside med at alle ordre har TUV papirer, ringede jeg til dem.
De sagde de ville sende det med mail begge gange jeg ringede til dem.. der er nu gået over 1 uge, og har stadig ikke modtaget nogen mail..
Min bil skal synes, og det kan den så ikke nu, før jeg får de papirer.

UPDATE:
Ja, jeg har fået min TUV godkendelse nu (Efter ca. 2 uger), men det er stadig for dårligt at der gik så lang tid før at jeg fik den. Desværre.
Derfor ændrer det ikke mine stjerner.

14 May 2013

Reply from Auto-Butikken.dk

Hej Kenneth.

Der er tale om en misforståelse i dette tilfælde - jeg har sendt dig godkendendelsen på din undervogn. Den ligger på din mail.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

fin god og hurtig levering

fin god og hurtig levering

Fint Butik

købt en ap apx til min Honda hos auto-butikken leveringstid var dog lidt længere end forventende , men der var god tilbagemelding , samtid fik jeg en god rabat :)

Godt og nemt

Første gang jeg køber på siden og fik varen 1 dag efter bestilling, så fint.

Fint men t&t var ugyldig

Varerne kom som lovet, dog kunne jeg ikke følge varene via t&t da nummeret var ugyldig.
Jeg skrev til auto-butikken.dk for at få et nyt nummer, der var svar ca en time efter dog med det samme ugyldige nummer (-:
Men alt i alt et fornuftigt handel.

God butik

Kan kun anbefales.

Kanon forretning!

Jeg bestilte en vr6 underlæbe hos auto-butikken. Dagen efter havde jeg varen. Handler der gerne igen.

Ingen problemer,

Købte 2 sæt H-seler der var sat ned. Varene kom som de skulle, selerne var som de skulle være. Handler der gerne igen.

God service

God information om varen og hurtig levering.

Super betjening og hurtig levering

Sammen med en kammerat bestilte jeg to undervogne. En til min Passat og en til hans Bora. Vi ringede til butikken for at høre hvad vi kunne forvente af leveringstid. Vi blev oplyst om en lille uges leveringstid, men havde varen allerede efter 3 hverdage.

Super god betjening, og bestemt ikke sidste gang vi køber stumper ved jer ! :-)

Dårlig service. Overholder ikke leveringstider og bestillinger.

Jeg har d. 3-4-2013 bestil nogle forskellige produkter til min bil sammen med en gevindundervogn.
D. 4-4 modtager jeg en ordrebekræftelse med et tracking nummer som ikke eksisterei forhold til post DK system. D 5-4 motager jeg pakken og den kan afhentes på posthuset dagen efter.
Der er fejl i en af de vare jeg har modtaget og jeg skriver en mail til dem om dette og de siger at de vil kreditere mig varens pris.
Dette er endnu ikke sket.
Min gevindundervogn heller ikke med i denne pakke. Det er også fint nok da den nok skal bestilles ved forhandleren fra dem.
Jeg afventer til d. 12-4 inden jeg skriver en mail til dem om hvor min gevind undervogn er henne da de allerede d. 4-4 har trukket pengene fra min konto for alle varene.
Den mail bliver besvaret d. 13. at den er på vej. Men på ordre sedlen som er med pakken kan jeg se at den først er bestilt. d. 10-4. Altså 1 uge efter at jeg har bestilt mine vare ved dem. Jeg modtager først pakken d. 16-4.
Det er bare ikke iorden. Når en kunde bestiller noget d. 3 skal det bestilles ved deres forhandler d. 4 som det seneste.

Update d. 01-05-2013

Så har jeg da langt om længe fået nogle af mine penge tilbage fra de vare der er forkert leveret. Jeg har købt en Bell add mellemrens til en diesel bil og fik leveret en til en benzin. Den koster 89 kr men jeg har idag fået overført 79 kr til min konto.
Og det selv om jeg har ringet til dem 2 gange nu og skrevet 2 email til dem om det samme problem.

1 stjerne fra mig. Hold jer væk fra denne butik. De har ikke styr på noget.

Dårlig service og dårlig logistik!!!!!!!

Tirsdag den 02/04-2013 ringer jeg med en reklamation, på mine to støddæmpere som er defekte efter bare 7 måneder, for uden problemer af vide at jeg for et par nye til sendt og vil have dem inden for to dage fint nok god service tænker jeg. Og vi når så fredag 05/04-2013!og jeg ringer og spørger hvor mine støddæmpere er blevet af og for så af vide at der var en defekt på dem de havde på læret så der skulle være sendt nogen andre og dem vil jeg modtage mandag den 08/04-2013 ringer så igen torsdag og for af vide at de skulle være sendt for så ikk gjort mere ved før mandag den 15/04-2013 og for igen at vide at der var sket en fejl så jeg ville senest få dem tirsdag den 16/04-2013 og jeg venter og der sker intet og jeg ringer tirsdag og for igen af vide at der var sket en fejl og han kunne se at de lige var gået der fra om morgnen, ringer onsdag 17/04-2013 kl 11,55 for igen af vide at den skulle være gået der fra tirsdag morgen han ringer så lige til post danmark og tjekker, han ringer tilbage kl 12,15 og siger at den er på vej. jeg for mit track and trace nummer og kan se inde på post Danmark at pakken først er blevet oprettet den 17/04-2013 kl 12,12 og det er sjovt nok i det tidsrum at han snakkede med PostDanmark....... Hvor er mine støddæmpere.? Mvh Mike Madsen Alhøjvænget 40 4220

Mathias Andersen found this review useful

Hvor er min undervogn Mads.....?

Jeg arbejder i Norge og ringede tirsdag den 02/04-2013 for at spørge angående en undervogn til min Audi 80 Avant.... Sagde som det er at jeg gerne vil bestille denne og om den er på lager osv osv og får et ja til at den vil blive leveret til tiden.... Der står at der er 4-8 dages levering....
Bestiller den, sent fredag den 05/04-2013, og godt klar over at bestillingen nok først vil kunne ses mandag den 08/04-2013....
Snakker i weekenden med en ven og hans kone som osse har bestilt en undervogn hos Autobutikken.dk og de har Intet set til deres undervogn så derfor ringer jeg mandag den 08/04-2013 og spør om den nu osse Vil blive leveret til tiden....? Det svarer Mads ja til og at han vil skrive at det Haster.... Super tænker jeg så....
Kan se tirsdag den 09/04-2013 at pengene er trukket fra min konto og så må undervognen jo være sendt enten mandag eller tirsdag....
Ringer til Mads onsdag den 10/04-2013 for li at høre om alt er som det skal og får et fint svar på at undervognen er på vej og alt i skønneste orden....
Fredag den 12/04-2013....--- ingen undervogn hos mig endnu....! Men til gengæld får jeg en mail tæt på midnat fredag den 12/04-2013 om at der nu er trukket beløbet på min konto, Men datoen siger lørdag den 13/04-2013....!!
Ringer til Mads mandag den 15/04-2013 og jeg er mildt sagt i Pænt dårligt humør....! Forklarer lidt om hvordan man bør og ikke bør gøre når man har med kunder at gøre og hvordan man bør hvis man vil drive en forretning.... Slutter af med at undskylde for mit dårlige humør....
I dag, torsdag den 18/04-2013.... Klokken er nu 02.15 og har ikke modtaget nogen undervogn endnu....!!!
Vil skide på T&T og den undervogn skal lande Meget snart for ellers må den her tekst jo bare kopieres og deles rundt på div bilforums, på facebook og ja hvem ved om det ku være en go sag for Kontant at lure lidt på forretningsgangen i Autobutikken.dk....??

Mvh den osse spændt ventende:
Henrik Hanlov, Bådehavnsgade 35z, 2450 København Sv,

Ps....: Satser Stærkt på at få en Meget god, fyldig og seriøs forklaring her, Og leveret min vare jeg Har betalt for....

bestilling af gevindundervogn

bestilte en gevindundevogn fra auto-butikken og det gik så ment fint.*
den blev monteret og kødben samt tårnlejre blev udskiftet.
efterfølgende begynder undervognen at larme ved små bump og drejninger.
alle styretøjs dele bliver tjekket og fejler intet, skrivet til mad.
har en god dialog med ham, prøver at gøre som han forslår, men det virker ikke.
skriver til mads igen, men får intet svar, har ikke fået et svar i snart en måned.
fin service til at starte med, men dårlig service til slut!

Super gode priser.

Har købt en givindundervogn til min bil.
Samme vare kostede 200kr MERE på ebay det billigste sted jeg kunne finde.

Super handel.

Skuffet.

Jeg bestilte gevindundervogn på søndag, fik mail 1930 dagen efter at varen var defekt og de tilbød mig en billigere undervogn hvilket var ok nok. Jeg svared på mail og fikk ikke noget svar, så jeg ringet onsdag og da sa herren at de skulle sende undervogn samme dag. Onsdag aften fik jeg en mail 23:30 at jeg ikke kunne få varen hjem før starten af neste uge. jeg ringed tilbage torsdag morgen og fik at vide at de ikke hadde varen jeg hadde blevet tilbudt , hvilket stod på siden at var på lager.

Jeg endte op med at slette ordren og købte fra annet sted.

bestilte og fik varen kort tid efter.

Valgte auto-butikken pga. pris og e-mærke.

Jeg bestilte min vare og fik den kort tid efter inden for den angivne leveringstid selvom varen var bestilt i påsken.

Billigt og nemt

Har handlet der to gange over nettet. Begge gange fordi de var den billigste med den vare jeg søgte. Begge gange var leveringen og servicen helt i top.

venter spændt

giver 3 indtil videre.. bestilte en gevind til min c4 grand picasso og modtog ordren hurtig.. kunne dog ik følge den grundet ugyldig track nummer.. til min store skuffelse var der kun de foreste ben i pakken der ville ku passe. de bagerste havde aldrig været til en grand picasso... efter aftale med mads fra butikken er der nu bestilt en ny hjem så håber det den rigtige og ik ska vente en evighed.. den anden er afleveret hos dem selv i aalborg (dog ik af mig selv ) men har desværre ik modtaget en mail eller ligende på af den gamle er modtaget.. lidt irreterende.. men ellers en go hurtig service itv............ har nu modtaget pakken som aftalt og igen var det ik til min bil model.. har mailet til dem men uden svar synes simpelthen det en uanmindelig ringe service...............

Synes ikke der er styr på forsendelse

Vi har bestilt denne centrallås, bestilte varen mandag, men først fik vi at vide det blev sendt onsdag, derefter fik vi at vide det først blev sendt torsdag, kan ikke finde pakken ved post Danmark de siger den ikke er der, og at vi skal kontakte afsenderen. Indtil videre giver jeg desværre kun 2 stjerner da vi stadig venter på varen og stadig ikke kan finde den hos post Danmark. De siger den ikke er hos dem. Vi håber på at blive kontaktet tilbage, og at varen snart kommer. Det kan selvfølgelig være en dum start vi har fået, og måske lidt uheldige, men det er ikke noget vi ønsker at opleve igen. Men ellers er vente tiden okay når an ringer derind. Vi håber på et godt resultat, og håber da man kan få en god oplevelse der en anden gang, og måske nogle flere stjerner.

Billig pris, dag til dag levering.

I påsken, fik varen efter én arbejdsdag.

SUPER god service

Købte i sommeren 2012 en gevindundervogn til min passat 3b stc.
Efter pengene var overført, gik der ikke mange dage, og jeg havde varen ved min dør.
Men her stopper succehistorien ikk.. Feb 2013 begynder den venstre dæmper at larme, og skriver til Mads fra butikken, hvordan jeg forholder mig, han skriver samme dag, at han vil sørge for jeg får en ny. En lille uge efter ligger den nye dæmper foran min dør, kom helt nede fra det tyske land. Dejlig hurtig behandling.
Ved godt jeg har 2 års reklamamationsret, men jeg kunne sagtens være kommet ud i noget med at skulle pille den gamle dæmper af, og sende ind osv, men nej fik bare en ny, uden nogen form for brok :)
Så tusind tak til auto-butikken.dk for en kanon god og venlig service

Mvh Kim Kjer Madsen

Få styr på logistikken

Bestilte en 11227 Starter der jf. vareteksten skal passe på en Avensis T25 og være et match til det OE varenummer som Toyota selv bruger fra Bosch. Lad mig starte med at anmelde varen: Den passer med flangemæssigt med den originale, men den nyindkøbte har tilslutningsterminaler roteret 180 grader i forhold til originalen. Dette kræver at ledning til startrelæ skal nå 5-6 cm. længere og så meget kan der ikke hives i ledningsnet. Jeg måtte med loddekolbe forlænge ledningen. Der mangler også et et skruehul til et beslag i forhold til den originale. Men bilen starter.

Men det kneb meget med at få varen frem. Der var ingen orientering fra auto-butikken om dette og jeg blev fortalt usandheder ved mine henvendelser. Hjemmesiden oplyste 5-8 dages levering, beløb trukket efter 6 dage og i den tro at de blot havde glemt at sende email med leveringsinfo brugte jeg chatvindue på 8. dagen til at få besked. Den er lige landet idag (fredag) vi sender så du har den mandag. Tirsdag kontaktede jeg dem igen. Ved en fejl var vare ikke sendt, vi sender nu så du har den onsdag. Onsdag bed jeg om T&T nummer, det kunne de ikke oplyse med vidste alligevel at den var forsvundet i fragten? Du vil få sendt en ny til levering torsdag vi sender mail med T&T. Åbnede mailen T&T var på en UPS forsendelse fra lager i Tyskland til dem selv med levering torsdag, altså ingen chance for at jeg ville få den til tiden. Ringede til dem, intet problem vor egen chauffør kører ud med dem. Torsdag fik jeg så en mail at de havde sendt den med Postdanmark til levering fredag, ikke med kurer som aftalt og heller ikke til GLS pakkeshop som oprindeligt bestilt. Måtte tage fri fra job for at modtage pakke af frygt for den ellers ville ende på et posthus en weekend mere. Måtte udskyde afrejse til udlandet fra fredag til lørdag så jeg kunne bruge fredag aften på at skifte den en uge senere end planlagt.

Jeg har som aftalt modtaget 300,- i kompentation så totalt set har jeg en meget billig starter. Men næste gang giver jeg hellere det dobbelte i en webshop hvor der er styr på logistikken dvs. man orienteres hvis en vare forsinkes og supporten ikke digter historier fra de varme lande.

18 February 2013

Reply from Auto-Butikken.dk

Hej Alex.

Vil gerne starte med at beklage hele ordrens forløb - det kunne være gjort bedre på flere punkter.

Vi har aldrig bevidst givet dig forkerte oplysninger om forsendelsen, men vi har videregivet information fra et eksternt lager som vi benyttede på det tidspunkt du bestilte din vare. At disse oplysninger ikke har holdt stik er selvfølgelig super uheldigt.

Siden du bestilte din vare har vi lavet mange tiltag og ændringer i vores logistik procedurer, netop for at undgå den ekstra leveringstid der har været opstået på enkelte ordrer.

Håber den aftalte kompensation og forklaring, vil være et lille plaster på såret.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Auto-Butikken.dk

Super God og hurtig service - og endda til lave priser

Vi har fået hjælp og rådgivning så vi fik lige præcis det vi skulle bruge og de rigtige reservedele! Og auto butikken svarede altid hurtig tilbage når vi mailene! Vi fik besked ved afsendelse af ordre samt ved ankomsten! Det hele gik som smurt og kan varmt anbefales herfra hvert fald! Vi er hvert fald ikk i tvivl om hvor vi vil bestille fra næste gang!

god service og hurtig ekspedition

God service over livechatten. Fik det jeg bestilte og overraskende hurtigt

Huirtigt & fin service! Jes

Fin service. Vågen & hjælpsom per telefon!

det var gå godt

Det gik godt og det var en flot sæt

God og hurtig betjening

Havde bestilt en vare hos en anden på nettet, men da der var gået næsten en måned, og jeg stadig ikke kunne få leveret varen, vajgte jeg at slette handlen, og bestildte varen i Auto - Butikken dk. der gik ikke mange dage før at jeg havde varen. super!!!.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos jeg

Godt handel sted.

Fik pris reduktion pga. fejl, så er godt tilfreds med butikken.
TAK