[REPLY]
Une solution facile, rapide et efficace, mais le processus de commande pourrait être plus claire.
Je trouve que c'est un peu difficile de suivre l'évolution d'une demande ( l'affaire de la soumission)
Malgré votre présentation des offres, je n'ai pratiquement pas trouve de voiture avec kilométrage illimité à partir de Charles de Gaulle. C'est décevant !
André Tessier
On a loué une voiture pour notre périple au Québec sur 10 jours! Très bonne prestation avec AutoEscape, aucun souci avec le loueur sur place et une voiture au delà de nos espérances...
Cela fait trois fois que je fais affaire avec autoescape. Toujours impeccable.
Pierre
montréal
This review has been reported to customer service by the company
for coarse language.
Customer service is in the process of investigating this review.
Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.
See our review guidelines here.
This review has been reported to customer service by the company
for coarse language.
Customer service is in the process of investigating this review.
Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.
See our review guidelines here.
Le prix est competitif.
Relation par mail sous 24h
Seul bemol, une réduction de 10€ via un lien de mzil qui ne fonctionne pas, je n'aie pas eu cette remise malgré mes 2 appel tel.
La prestation correspondait tout a fait a notre attente.Bon accueil , equipe serviable. Pas de surprises tarifaires.
Nous vous avons recommande aupres de nos enfants pour un voyage en Ecosse
Ce n est pas la première fois que je loue des voitures chez autoescape aussi bien en France qu aux États Unis et je n ai jamais eu de problème .
Les tarifs sont très intéressants par rapport à d autres loueurs .
Des que je peux je recommande autoescape a mon entourage qui désire louer des véhicules
Kilomètre illimité
Cela fait plusieurs années que je réserve avec Autoescape et ai toujours été satisfait : prestations toujours conformes à la réservation, simplicité d'utilisation, réponses rapides aux échanges mails.
Cette année cependant, le contact est différent :site web n'adressant plus les devis fais en ligne, aucune réponse aux mails envoyés, obligation d'appeler pour réaliser au téléphone le devis qui deviennent de fait payant....
Je resterai client d'Autoscape, mais souhaite que les échanges par mail retrouve leur fiabilité antérieure
un bon plan pour louer moins cher en toute confiance
Bonjour,
Seulement une petite réserve :
- le loueur de voiture choisi devrait apparaitre plus clairement
- la possibilité de choisir exactement son véhicule (options)
Sinon, je vais continuer à utiliser votre service.
après , j’attends de voir la location!
l'année dernière : j'ai attendu 2h au comptoir , car il y avais tout un groupe d'anglais ,
et pas assez de personnel pour servir.......
mais vous êtes les mieux placés niveau tarifs
Voiture impeccable,amabilité du personnel,dommage que la personne s'est retrouvée seule car il y avait affluence à l'arrivée du vol et sa collègue est partie juste à ce moment.Mais son efficacité et sa gentillesse ont aidé à prendre patience.Le prix de la location était très intéressant.Attention si vous avez une bonne assurance sur votre catre ce crédit (platinium) par exemple ne prenez pas d'asurance en plus ce n 'est pas nécessaire vous êtes suffisamment couvert.
Très contente, accueille impeccable, toujours contente avec les voitures que je recevais en arrivent !
APRES AVOIR RESERVE ET PAYE UNE VOITURE A CUBA JE RECOIS PAR MAIL UN
VAUCHER INDIQUANT LE NOM DU LOUEUR."VACACIONAR" QUI EN FAIT EST UNE CASI INEXISTENTE AGENCE DE VOYAGE DE LA HAVANE. CONNAISSANT BIEN CUBA JE SAIS QUE A L AEROPORT DE LA HAVANE IL Y A SEULEMENT DEUX SOCIETES DE LOCATION "CUBACAR/HAVANAUTOS ET GAVIOTA. J ESSAIE DONC DE CONTACTER (HAIIIIIII) AUTOESCAPE POUR CONNAITRE LE NOM DU VERITABLE LOUEUR. IMPOSSIBLE DE L OBTENIR. AUTOESCAPE N A AUCUNE IDEE NI DE CE QUE SE PASSE A L AEROPORT DE LA HAVANE NI DE QUI ES "VACACIONAR" SAVOIR SE DEBROUILLER SUR PLACE OU LOUER AILLEUR
Ben qu'ayant eu un problème de surréglement suite à une location pour les USA après quelques échanges tendues j'ai été remboursé pour le non dû
Nous avons pu réserver rapidement une voiture dans notre budget.
Attention si vous souhaitez traverser les frontières en Amérique du Nord par exemple, mieux vaut réserver par téléphone pour vous assurer de ne pas tomber sur un loueur qui pose des limites au voyage.
il a fallu 2 semaines entre notre réservation et votre premier mail. Celui-ci n'avait aucune signature aucune mise en page, rien qui pouvais nous rassurer sur le sérieux de votre prestation et en plus il nous annoncait des frais supplémentaire de 84€. J'ai hésiter une demi journée avant de répondre en pensant à un spam ou une arnaque.
Je suis également décu que ce supplément ne soit pas indiqué dès votre proposition de tarif sur votre site.
Payer des frais supplémentaire pour déposé la voiture à un endroit différent du lieu de retrait ne me choque pas par contre une fois que j'ai validé un chox je déteste apprendre que je vais devoir payer plus. Ne craignez rien vous étiez de toutes facon les moins cher. Maintenant je suis frustré.
J'espère donc maintenant que la prestation sur place sera à la hauteur autant sur le matériel que sur la relation client.
Service impeccable et prix les moins chers du marché.
Rien a dire, pour moi c'est le site le plus compétitif dans le domaine.
extrement insatisafaite car aucune option ne remonte du systeme informatique
aucun siege auto à disposition lors de la location !!!!!!!aucune possibilité de prendre la voiture avec notre enfant.
j'ai pu réserver mes voitures sans problème, en revanche la communication était vraiment mauvaise et de ce fait les échanges pas très conviviaux.
Excellent rapport qualité/prix. A recommander.
Recherche facile, réservation en quelques clics et confirmation rapide, bravo !
Le site auto-escape est très bien, mais ne vous fiez pas au prix d'appel, comme chez Guérin à Porto! Ils vous forcent la main pour prendre une assurance très chère ! Comme vous avez attendu plus d'1 h pour avoir votre voiture, vous acceptez! Il faut rendre la voiture réservoir vide, vraiment pas pratique; enfin la caution pour 1 GPS est de 300 euros, exhorbitant!
Tout se passe comme les fois précédentes. Aucun problème whatsoever !!!
Ce n'est pas la première fois que nous réservons par Autoescape.
J'espère que nous aurons plus de change avec le loueur local que celui de Sardaigne ...
Bien lire les recommandations de son "routard" préféré sur la location de voiture aux Etat-Unis pour être en mesure de dire "non" à l'avalanche d'options proposées par le loueur. Business is business certes ! Sinon tout va bien.
Mon avis date de 2010 - RAS - pour 2013 je donnerai mon avis à la fin de l'utilisation du véhicule
Je le recommande à tou(te)s mes amis, depuis un moment , nous sommes de plus en plus nombreu(x)ses à préférer la location de voiture. Vraiment, un bon site!
J'ai loué chez Autoescape 1 fois par an, de 2010 à 2013. Les 3 premières fois, tout était excellent : tous mes interlocuteurs avaient le même niveau de connaissance de leurs produits, et ce niveau était très bon. Pour ma location de cette année, j'ai constaté une dégradation : J'ai eu 3 interlocuteurs. Les 2 premiers étaient hésitants, avec en plus le désagréable langage stéréotypé, déshumanisé (genre robot) qui envahit depuis quelques mois les services Clients de tous les organismes. Le troisième, avec le même langage de robot, mais avec une meilleure connaissance des produits.
Ce qui serait bien : former le personnel pour que tous aient le même (et bon) niveau. Et qu'on nous parle simplement comme des humains parlent à des humains, pas comme des robots.
Pour le reste : Bravo Autoescape.
Je suis satisfaite des tarifs de location auto escape et ne cesse de le conseiller à mes amis...Cependant, j'ai été surprise de me rendre compte que lors de la prise de possession du véhicule il nous a été trés fortement conseillé de prendre une assurance supplémentaire qui augmentait considérablement le tarif...Libre à nous de la refuser mais le conseiller-vendeur était particuliérement inquiétant afin d'y souscrire ce qui fait passer le prix de la location du véhicule à un tarif proche de ceux des concurrents d'auto escape...Dommage!...
Par ailleurs j'ai rendu le véhicule hier (à une station service comme on nous l'a indiqué) à un horaire où les bureaux étaient fermés et aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle d'auto escape???...Autre fausse note???
c'est bien, mais pour les horaires de prise en main et de rendu de la voiture les horaires des agences ne sont pas connus et n'apparaissent pas.
PLUS : recherche facile, bon choix et bons prix
MOINS : les renseignements et détails sont approximatifs (pictogrammes parfois faux , catégorie véhicule non mentionnée, indications permis international aléatoire). Il a fallu appeler pour clarifier les informations
Le temps de réponse au téléphone est correct ,les modifs réellement prises en compte
Après avoir obtenu un devis, des problèmes techniques m'ont empêché de compléter la réservation. J'ai dû communiquer avec le bureau mais le tarif avait alors augmenté de 20 euros. J'ai été un peu déçu...
Je dois toutefois mentionné que la communication a été excellente.