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La prestation correspondait tout a fait a notre attente.Bon accueil , equipe serviable. Pas de surprises tarifaires.
Nous vous avons recommande aupres de nos enfants pour un voyage en Ecosse
Ce n est pas la première fois que je loue des voitures chez autoescape aussi bien en France qu aux États Unis et je n ai jamais eu de problème .
Les tarifs sont très intéressants par rapport à d autres loueurs .
Des que je peux je recommande autoescape a mon entourage qui désire louer des véhicules
Kilomètre illimité
Cela fait plusieurs années que je réserve avec Autoescape et ai toujours été satisfait : prestations toujours conformes à la réservation, simplicité d'utilisation, réponses rapides aux échanges mails.
Cette année cependant, le contact est différent :site web n'adressant plus les devis fais en ligne, aucune réponse aux mails envoyés, obligation d'appeler pour réaliser au téléphone le devis qui deviennent de fait payant....
Je resterai client d'Autoscape, mais souhaite que les échanges par mail retrouve leur fiabilité antérieure
un bon plan pour louer moins cher en toute confiance
Bonjour,
Seulement une petite réserve :
- le loueur de voiture choisi devrait apparaitre plus clairement
- la possibilité de choisir exactement son véhicule (options)
Sinon, je vais continuer à utiliser votre service.
après , j’attends de voir la location!
l'année dernière : j'ai attendu 2h au comptoir , car il y avais tout un groupe d'anglais ,
et pas assez de personnel pour servir.......
mais vous êtes les mieux placés niveau tarifs
Voiture impeccable,amabilité du personnel,dommage que la personne s'est retrouvée seule car il y avait affluence à l'arrivée du vol et sa collègue est partie juste à ce moment.Mais son efficacité et sa gentillesse ont aidé à prendre patience.Le prix de la location était très intéressant.Attention si vous avez une bonne assurance sur votre catre ce crédit (platinium) par exemple ne prenez pas d'asurance en plus ce n 'est pas nécessaire vous êtes suffisamment couvert.
Très contente, accueille impeccable, toujours contente avec les voitures que je recevais en arrivent !
APRES AVOIR RESERVE ET PAYE UNE VOITURE A CUBA JE RECOIS PAR MAIL UN
VAUCHER INDIQUANT LE NOM DU LOUEUR."VACACIONAR" QUI EN FAIT EST UNE CASI INEXISTENTE AGENCE DE VOYAGE DE LA HAVANE. CONNAISSANT BIEN CUBA JE SAIS QUE A L AEROPORT DE LA HAVANE IL Y A SEULEMENT DEUX SOCIETES DE LOCATION "CUBACAR/HAVANAUTOS ET GAVIOTA. J ESSAIE DONC DE CONTACTER (HAIIIIIII) AUTOESCAPE POUR CONNAITRE LE NOM DU VERITABLE LOUEUR. IMPOSSIBLE DE L OBTENIR. AUTOESCAPE N A AUCUNE IDEE NI DE CE QUE SE PASSE A L AEROPORT DE LA HAVANE NI DE QUI ES "VACACIONAR" SAVOIR SE DEBROUILLER SUR PLACE OU LOUER AILLEUR
Ben qu'ayant eu un problème de surréglement suite à une location pour les USA après quelques échanges tendues j'ai été remboursé pour le non dû
Nous avons pu réserver rapidement une voiture dans notre budget.
Attention si vous souhaitez traverser les frontières en Amérique du Nord par exemple, mieux vaut réserver par téléphone pour vous assurer de ne pas tomber sur un loueur qui pose des limites au voyage.
il a fallu 2 semaines entre notre réservation et votre premier mail. Celui-ci n'avait aucune signature aucune mise en page, rien qui pouvais nous rassurer sur le sérieux de votre prestation et en plus il nous annoncait des frais supplémentaire de 84€. J'ai hésiter une demi journée avant de répondre en pensant à un spam ou une arnaque.
Je suis également décu que ce supplément ne soit pas indiqué dès votre proposition de tarif sur votre site.
Payer des frais supplémentaire pour déposé la voiture à un endroit différent du lieu de retrait ne me choque pas par contre une fois que j'ai validé un chox je déteste apprendre que je vais devoir payer plus. Ne craignez rien vous étiez de toutes facon les moins cher. Maintenant je suis frustré.
J'espère donc maintenant que la prestation sur place sera à la hauteur autant sur le matériel que sur la relation client.
Service impeccable et prix les moins chers du marché.
Rien a dire, pour moi c'est le site le plus compétitif dans le domaine.
extrement insatisafaite car aucune option ne remonte du systeme informatique
aucun siege auto à disposition lors de la location !!!!!!!aucune possibilité de prendre la voiture avec notre enfant.
j'ai pu réserver mes voitures sans problème, en revanche la communication était vraiment mauvaise et de ce fait les échanges pas très conviviaux.
Excellent rapport qualité/prix. A recommander.
Recherche facile, réservation en quelques clics et confirmation rapide, bravo !
Le site auto-escape est très bien, mais ne vous fiez pas au prix d'appel, comme chez Guérin à Porto! Ils vous forcent la main pour prendre une assurance très chère ! Comme vous avez attendu plus d'1 h pour avoir votre voiture, vous acceptez! Il faut rendre la voiture réservoir vide, vraiment pas pratique; enfin la caution pour 1 GPS est de 300 euros, exhorbitant!
Tout se passe comme les fois précédentes. Aucun problème whatsoever !!!
Ce n'est pas la première fois que nous réservons par Autoescape.
J'espère que nous aurons plus de change avec le loueur local que celui de Sardaigne ...
Bien lire les recommandations de son "routard" préféré sur la location de voiture aux Etat-Unis pour être en mesure de dire "non" à l'avalanche d'options proposées par le loueur. Business is business certes ! Sinon tout va bien.
Mon avis date de 2010 - RAS - pour 2013 je donnerai mon avis à la fin de l'utilisation du véhicule
Je le recommande à tou(te)s mes amis, depuis un moment , nous sommes de plus en plus nombreu(x)ses à préférer la location de voiture. Vraiment, un bon site!
J'ai loué chez Autoescape 1 fois par an, de 2010 à 2013. Les 3 premières fois, tout était excellent : tous mes interlocuteurs avaient le même niveau de connaissance de leurs produits, et ce niveau était très bon. Pour ma location de cette année, j'ai constaté une dégradation : J'ai eu 3 interlocuteurs. Les 2 premiers étaient hésitants, avec en plus le désagréable langage stéréotypé, déshumanisé (genre robot) qui envahit depuis quelques mois les services Clients de tous les organismes. Le troisième, avec le même langage de robot, mais avec une meilleure connaissance des produits.
Ce qui serait bien : former le personnel pour que tous aient le même (et bon) niveau. Et qu'on nous parle simplement comme des humains parlent à des humains, pas comme des robots.
Pour le reste : Bravo Autoescape.
Je suis satisfaite des tarifs de location auto escape et ne cesse de le conseiller à mes amis...Cependant, j'ai été surprise de me rendre compte que lors de la prise de possession du véhicule il nous a été trés fortement conseillé de prendre une assurance supplémentaire qui augmentait considérablement le tarif...Libre à nous de la refuser mais le conseiller-vendeur était particuliérement inquiétant afin d'y souscrire ce qui fait passer le prix de la location du véhicule à un tarif proche de ceux des concurrents d'auto escape...Dommage!...
Par ailleurs j'ai rendu le véhicule hier (à une station service comme on nous l'a indiqué) à un horaire où les bureaux étaient fermés et aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle d'auto escape???...Autre fausse note???
c'est bien, mais pour les horaires de prise en main et de rendu de la voiture les horaires des agences ne sont pas connus et n'apparaissent pas.
PLUS : recherche facile, bon choix et bons prix
MOINS : les renseignements et détails sont approximatifs (pictogrammes parfois faux , catégorie véhicule non mentionnée, indications permis international aléatoire). Il a fallu appeler pour clarifier les informations
Le temps de réponse au téléphone est correct ,les modifs réellement prises en compte
Après avoir obtenu un devis, des problèmes techniques m'ont empêché de compléter la réservation. J'ai dû communiquer avec le bureau mais le tarif avait alors augmenté de 20 euros. J'ai été un peu déçu...
Je dois toutefois mentionné que la communication a été excellente.
Système de location donnant satisfaction, à recommander.
Tres bon accueil téléphonique , renseignement clair et précis et tres bien adapté a mon besoin .
rapidité et éfficacité ainsi que réservation aisé et facilement réalisable .
En espérant que la suite du déroulement de ma réservation se passe dans les mêmes conditions une fois arrivé a l'aéroport de porto .
cordialement .
je ne trouve pas normal d'être obligé d'avoir 2 contrats de location au delà de 30 jours de location, du coup il faut 2 payements et à priori il faut auprès du loueur sur place revenir au cours de ses vacances pour régularisé à la fin du 1er contrat
pour le reste j'ai du rappeler car la communication à été coupé et mon interlocuteur n'a pas jugé bon de rappeller
je suis une nouvelle cliente j'espère que sur place les choses se passeront bien
cordialement
Tout s'est bien passé pendant la réservation, le site est très complet et probablement parmi les meilleurs sites de réservation en ligne que j'ai pu utiliser. En revanche, l'e-mail de confirmation a mis beaucoup de temps à arriver, ce qui m'a laissé des doutes sur la validation de ma commande.
Référence : n°T0414X7018
J'ai utilisé votre utilise à de nombreuses reprises et j'ai toujours été satisfait de votre rapport qualité prix.
Lors de ma dernière location en avril dernier, j'ai été très déçu de votre prestataire sur Roissy, la société Firefly :
- arrivée à la société Firefly à 18h30, personne, dossier sous-traité à Hertz à qui manifestement, cela ne plaisait pas de gérer les dossiers Firefly
- ils m'ont remis les clés en m'indiquant de joindre firefly pour vérifier la partie assurance
- appel de firefly, difficile à joindre, on m'indique de rappeler plus tard la personne ayant à mon dossier n'étant là que l'après-midi.
- au final, je n'ai pas réussi à les avoir
- voiture en état moyen et constat que j'ai du faire modifier par Hertz qui n'a même pas voulu se déplacer pour vérifier
- dépôt des clés pour retourner le véhicule à 6h00 du matin, aucune personne de Hertz ni de Firefly
- envoyer un mail à firefly (difficile à trouver) pour demander la cloture de mon dossier), je n'ai eu aucune réponse.
En bref, votre prestataire est très peu professionnel.
J'apprécierai un geste commercial de votre part car je serais ammener à louer des véhicules régulièrement.
Et conseil, essayer sur Roissy de trouver un prestataire plus sérieux.
Cordialement.
Guillaume VERBECQ
gv@belveder.com.ua
J'ai loué un véhicule le 05 mai après midi pour le 06 mai à Lisbonne avec un pick-up à 08H00 afin de ma rendre à des obsèques à 200 km de Lisbonne prévu en fin de matinée. Le 06 mai à 07H30 je me trouve à l'aéroport de Lisbonne et aucun Voucher ne m'a été adressé. Je suis donc obligé de relouer un véhicule auprès d'un loueur à l'aéroport.
A mon retour , le 08 mai, je contacte auto escape pour leur expliquer le problème rencontré et leur demande également le remboursement de la location - Mon interlocuteur m'explique alors qu'auto escape possède un délai de 48H pour l'envoi du Voucher ( non indiqué dans les conditions !!) - Donc Auto escape a accepté une réservation pour le lendemain 08H00 sachant que je risquais de na pas recevoir le Voucher à temps !!!
Il me suggère de faire une réclamation avec les justificatifs . A ce jour je n'ai aucune nouvelle et donc pas de remboursement !!!!
Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule avec AUTOESCAPE sans problème et avec des tarifs intéressants;
Tout me convient, voiture, tarif, accueil, sauf la prise en charge et le retour qui sont un peu parcourt du combattant quand le prestataire est Discount (plus à Québec qu'à Montréal), surtout quand on a fait 8 heures d'avion, douane etc. Mais bon, on s'adapte car les tarifs pratiqués font passer facilement le pilule.