Auto Europe reviews

Ottimo

Mezzo pulito
Solo duemila km.
Personali al ritiro ed alla consegna

Esattamente ciò che volevo...

Il prezzo migliore per il noleggio con un operatore leader del settore. Nulla da dire!

Pessimo

Molto scadente inquanto arrivato all'aeroporto di Catania non mi è stata consegnata la macchina (PAGATA E NON RIMBORSATA!!!) a mezzanotte ho dovuto prendere un taxi spendendo la bella cifra di 160€ per non rimanere in mezzo a una strada.Ripeto MOLTO SCADENTE E POCO SERIO!!!!

molto efficiente

la prenotazione è stata facile e veloce.Ho avuto necessità di chiedere una info all'assistenza e sono stati rapidissimi nella risposta, completa ed esauriente.
All'arrivo ci aspettavano con l'auto richiesta, nessun problema. Auto Europe sicuramente da consigliare.

Fattura mai arrivata!!!!!!

Ho dovuto pagare 86€ per avere la macchina prenotata con auto europe

Servizio Ottimo. grazie

Servizio Ottimo. Rapporto prezzo qualità ottimo. grazie

ottimo servizio

mi sono trovato benissimo e lo consiglio a tutti

Conveniente!!!!!!

mi sono trovato benissimo, tutto corrispondeva con le condizioni contrattuali, e il prezzo ha fatto davvero la differenza

Pro e Contro del servizo

In relazione al servizio prenotazione all'aeroporto internazionale di Istanbul desidero elencare i pro ed i contro personalmente riscontrati con lo spirito che il migliora del servizio lo renda più semplice e piacevole ad altri.
PRO:
- ottimo il sito per la prenotazione, semplice e facile da usare;
- buona l'individuazione dello stand nell'aeroporto;
- molto buona l'accoglienza allo stand ;
- veloce il disbrigo delle pratiche.
CONTRO:
- difficile individuare dove ritirare la macchina, forse converrebbe accompagnare il cliente;
- check in uscita della macchina fatto da un turco con il quale era impossibile parlare in inglese;
- riconsegna dell'auto: mi volevano addebitare un fanalino leggermente scheggiato in corrispondenza di un graffio alla carrozzeria evidenziato nella scheda, ma secondo il tecnico nella scheda (in turco) era riportato solo il graffio (personalmente credo che ci provava); visto che avevo rifiutato un successivo accompagno ad Istanbul città;
- addebito di una foratura effettiva ad una cifra che per il mercato turco reputo alta LT 35.
Un consiglio che mi sento di dare agli utilizzatore se possibile, fotografare l'auto prima di partire.
Grazie

6 days ago

Reply from Auto Europe

Gentile Luigi,

la ringraziamo per la sua recensione e per i suoi consigli che abbiamo inviato al noleggiatore locale.

Per quanto riguarda la foratura, come da termini e condizioni, i danni ai penumatici sono coperti dall'assicurazione.

Per favore mandi una copia del suo contratto di noleggio e dei documenti relativi all'addebito con un resoconto dei fatti all'indirizzo email itcs@autoeurope.de, così che il nostro servizio clienti possa occuparsi del suo caso.

Sperando di poterle essere d'aiuto, le porgiamo cordiali saluti.

Emma
Auto Europe

tutto ottimo , buon servizio,

sono rimasto molto sodisfatto, ottimo servizio,

Come sempre: bravi !

La facilità nella prenotazione via Internet e i noleggiatori selezionati garantiscono ottimi risultati; anche l'economicità delle promozioni facilita ed orienta la scelta.

ottimo

Veloce, chiaro, estremamente conveniente.

Ci siamo trovati molto bene

Non abbiamo trovato problemi in generale. L'unica cosa è stato capire bene dove andare a ritirare l'auto al terminal, ma per il resto tutto come scritto al momento della prenotazione. Rispetto ad una polo ci hanno dato un'opel corsa, ma naturalmente era indicato "polo o similare". Fortunatamente non abbiamo avuto bisogno di vederci rimborsata la franchigia.

fantastico

Precisione, Puntualita', Auto perfetta e prezzi accettabili.

esperienza con hertz PESSIMA

La prenotazione avvenuta con autoeurope e' stata come sempre perfetta. Il problema si è' presentato al momento dell ritrito delle autovettura direttamente alla hertz. A voce mi chiedono se voglio aggiungere un ulteriore assicurazione, premetto chele avessi voluto aggiungerla l'avrei fatto in autonomia al momento della prenotazione on line, comunque non la richiedo, ma al momento della consegna mi trovo 71€ da pagare per l assicurazione che mi è' stata aggiunta.
PESSIMA ESPERIENZA CON HERTZ.

7 days ago

Reply from Auto Europe

Gentile Federico,

siamo spiacenti per la sua esperienza.

Per favore mandi un'email con una copia del suo contratto di noleggio e un resoconto dei fatti all'indirizzo managing.director@autoeurope.de, così che il nostro servizio clienti possa occuparsi del suo caso.

Sperando di poterle essere d'aiuto, le porgiamo cordiali saluti.

Emma
Auto Europe

bene

tutto nella norma

ottimi in tutto

sono davvero soddisfatto. avevo prenotato l'auto e dopo 30 minuti mi hanno chiamato proponendomi un'altra auto perche quella non era disponibile. davvero servizio impeccabile, grazie mille :)

Non sono soddisfatto

Spett.bile Auto Europa

Il sottoscritto Francesco Maccarone dal 29 aprile al 02 maggio ho noleggiato tramite il vostro sito un auto vettura a 4 sportelli a Malta. Voucher 6207681
Ho pagato anche l'indennità aggiuntiva da voi proposta Assicurazioni Incluse per un costo complessivo di 57,11 euro
La prenotazione effettuata era dalla ore 10.00 del 29 aprile alle ore 13.00 del 2 maggio per 3 giorni e tre ore, secondo il vostro contratto superate le 24 ore del terzo giorno si deve pagare per intero il quarto cosa che ho regolarmente effettuato nella prenotazione .
Mi sono presentato all'ufficio di Malta dell'aereoporto regolarmente aperto alle ore 9.00 del 29 aprile mostrando il vostro Voucher per il ritiro della macchina.
All'atto del ritiro l'impiegato dell'Europcar ha chiesto oltre il costo della benzina preventivamente concordato un sovrapprezzo aggiuntivo di 16.00 euro per il ritiro anticipato di un'ora rispetto alla prenotazione esibita per un costo complessivo di 62.55 e il blocco della carta di credito per un importo di 800 euro. Totale costo del noleggio (57.11+62,55) 119,66 euro.
Devo dire che rimango perplesso per questo sovrapprezzo applicato di 16.00 euro dato che mi ero presentato in un orario in cui l'ufficio è regolarmente aperto e che alla prenotazione ho effettuato il pagamento per la macchina per quattro giorni.
La macchina presentava all'atto della consegna un danno alla carrozzeria al sovraruota anteriore di sinistra , regolarmente segnalato dalla ditta noleggiatrice.
L'autovettura è stata regolarmente consegnata alle 13.00 del 2 maggio secondo la procedura richiesta dall'ufficio di Malta mediante collocamento delle chiavi della macchina in una piccola scatola posta accanto all'ufficio dell' Europecar anche in regolare orario di apertura con l'addetto in servizio.
Successivamente l'Europcar mi ha mandato una e-mail contestandomi un minimo danno alla danno alla carrozzeria , per la precisione un 'abrasione di circa 10 cm di lunghezza alla base del piantone dello sportello anteriore di sinistra di cui sinceramente non me ne sono manco accorto tanto era basso e poco visibile, con un aggravio di spesa di 250 euro già acquisiti dalla ditta noleggiatrice.
Il prezzo di ripristino mi sembra eccessivo per il danno contestatomi , macchina di colore bianco e non metallizzato. Sinceramente penso che un carrozziere di mia fiducia avrebbe effettuato la riparazione con un costo inferiore.
Sarebbe opportuno per una maggiore tutela sia per la ditta che per l'utente che venga modificata la procedura di noleggio. In quanto le macchine noleggiate all'aereoporto di Malta vengono affidate all'utente solo con la firma di un contratto senza che, dove sono posteggiate, ci sia un addetto alla consegna che valuti le condizioni del mezzo sia nel fornirlo che nella riconsegna.
Tra l'altro le macchine si trovano posteggiate in un parcheggio all' aperto totalmente accessibili a chiunque. Quindi chiunque, qualsiasi passante può effettuare eventuali atti vandalici , o qualsiasi altro utente noleggiatore con eventuale manovra errata di parcheggio può danneggiare la carrozzeria delle macchine vicine mentre sei sotto contratto.
Ho noleggiato tramite la vostra ditta macchine in Italia e c'era sempre l'addetto alla consegna della vettura.
Per i motivi suddetti e anche per il sovrapprezzo di 16 euro per l'ora anticipata mi sono sentito poco tutelato .
Catania 13\05\2013 Distinti Saluti
Francesco Maccarone

13 May 2013

Reply from Auto Europe

Gentile Signor Maccarone,

ci dispiace che non sia soddisfatto della sua esperienza di noleggio.

Per favore mandi una mail con una copia del contratto e un resoconto dei fatti all'indirizzo managing.director@autoeurope.de, così che il nostro servizio clienti possa occuparsi del suo caso.

Sperando di poterle essere d'aiuto, le porgiamo cordiali saluti.

Emma
Auto Europe

ottimo servizio come sempre

puntualità , precisione del servizio internet e telefonico , prezzi corretti

Verso la Normandia !

Ho noleggiato un auto alla Hertz dell'aereoporto di Parigi (Charles de Gaulle) e posso dire che mi sono trovato molto bene.
Mi avevano assegnato una Renault Megane nuovissima con cambio automatico, ed alla mia richiesta di cambiarla (non mi sentivo sicuro...non avendolo mai utilizzato) in pochi minuti mi hanno consegnato una Opel Meriva anche questa nuova e molto comoda.
Sono stati molto chiari nella spiegazione ed io e mia moglie abbiamo potuto cominciare una splendida settimana in giro per la Normandia.

Bella Sicilia vista dall'auto

Abbiamo noleggiato un'auto per 7 persone (un VAN Ford Galaxy) all'Hertz di Catania -Fontanarossa attraverso Auto Europe.
Siamo rimasti molto soddisfatti sia del prezzo (anche confrontandolo con analoghe esperienze di amici presso lo stesso aereoporto) sia della velocità delle pratiche di affido e rilascio dell'auto sia per la chiarezza delle condizioni contrattuali (che di solito sono piene di "clausolette" che vanno a cambiare il prezzo che ci si era prefissi di spendere).
L'auto era in ottime condizioni e non ha dato problemi di sorta, pur avendola noi usata piuttosto a fondo. Diamo quindi una ottima valutazione del servizio ricevuto.

mai problemi

ho sempre avuto un trattamento corretto, pressano un pò per assicurazioni aggiuntive

sito semplice e prezzi davvero vantaggiosi!

con il sito di Auto Europe riesci a prenotare ed eventualmente cancellare in un click.
prezzi vantaggiosi anche con noleggiatori top.

buona scelta e buon prezzo

buon servizio

auto quando e dove vuoi...

servizio utilizzato parecchie volte in diversi paesi europei ...prenotazioni semplici e veloci servizio telefonico efficiente prezzi abbastanza validi da consigliare a tutti ....

eccellente

il personale molto gentile,disponibile e la vettura veramente ottima.Siamo rimasti molto contenti della scelta fatta.

Sorprendente

La cosa più facile e sicuramente la più economica

Affidabile

Servizio efficiente, rapido, preciso e intuitivo.

Buon servizio

Ottimo sito per la prenotazione e per confrontare i prezzi delle varie compagnie. Personale budget disponibile e corretto

non è stato possibile ritirare la macchina prenotata

è una truffa legalizzata

13 May 2013

Reply from Auto Europe

Gentile Signor Siciliano,

ci dispiace che non abbia potuto ritirare la macchina.

per favore mandi una descrizione dettagliata del perché non ha potuto ritirare l'auto all'indirizzo email itcs@autoeurope.de, così che il nostro servizio clienti possa occuparsi del suo caso.

Cordiali saluti,

Emma
Auto Europe

tutto ok ad eccezione servizio rientro e consegna inesistente

Ho dovuto lasciare l'auto nel parcheggio europcar all'aeroporto e non ho trovato nessuno con cui controllare l'auto e consegnare le chiavi. Nessuno nemmeno nell'ufficio in aeroporto (gli altri auto noleggiatori avevano gli uffici aperti) ed ho dovuto lasciare le chiavi in una cassetta esterna all'ufficio. Nessuno mi aveva avvertito di ciò-Evidenzio che ho dovuto lasciare i dati della mia carta di credito ed è stata bloccata sulla stessa una somma non indifferente.
L'auto comunque (una Ford Fiesta) era praticamente nuova e non ha avuto nessun problema.

13 May 2013

Reply from Auto Europe

Gentile Edoardo,

siamo spiacenti che non sia completamente soddisfatto dei nostri servizi e abbiamo provveduto a inviare le sue osservazioni sugli orari di apertura al noleggiatore locale.

Per quanto riguarda il blocco della cauzione sulla carta di credito, per favore noti che questa è una procedura normale.

Sperando che queste informazioni le siano utili, le porgiamo cordiali saluti.

Emma
Auto Europe

Servizio comodo, celere ed economico

Non è la prima volta che noleggio un'auto utilizzando AutoEurope, e anche stavolta mi son trovato bene; la società di noleggio (Hertz) non ha posto alcun problema al fatto che il noleggio non fosse diretto, nè in occasione di una telefonata al servizio clienti, nè al banco noleggio. L'auto è stata un minivan 9 posti che soddisfava le aspettative, anche se non era propriamente freschissimo: il Ford Transit, di due anni, aveva 70000 km e diversi danni alla carrozzeria di lieve entità. La vettura è risultata comoda e il motore adeguato e sufficientemente parco nei consumi. Sia il ritiro che la consegna del mezzo sono stati rapidi e semplici.

Convenienza ed efficienza

Ho potuto avere un servizio efficiente e rapido, con un'offerta imperdibile.

partner inadeguato e scorretto

Ho scelto la prenotazione con voi, nonostante on line avessi trovato a qualche euro di meno, perchè vi conoscevo già e mi ero trovato bene, ad esempio in una prenotazione di qualche mese fa a san francisco(vostro partner per l'occasione credo budget)
noleggio auto con buona frequenza (10-15 volte l'anno) e ho provato tutti i principali marchi
il vostro parner Europcar di Larnaca-Cipro è stato pessimo
Appena arrivato hanno cercato di accreditarmi la formula benzina prepagata e per esercitare il mio diritto contrattuale serbatoio pieno-restituzione pieno, essendo un noleggio entro i 4 giorni ho dovuto letteralmente litigare perchè sostenevano che mi dovevano addebitare la benzina
fortunatamente dopo lunghe insistenze gli ho fatto notare che il loro stesso contratto lo indicava e malvolentieri hanno dovuto applicarmi quello che era un mio diritto
secondo problema: la macchina aveva la luce interna fulminata ma non essendoci assistenza al parcheggio, al banco mi hanno detto che sarei dovuto ritornare il giorno dopo in aeroporto per risolvere il problema. Torno il giorno dopo, condizionando vacanza e perdendo tempo e al banco mi viene detto che non hanno macchine della stessa categoria e mi invitano a tornare il giorno dopo. Mi rifiuto categoricamente e li invito a darmi auto di altra categoria in quanto il problema è generato da un loro disservizio. Ricevo diniego ma, dopo un'ora di attesa in aeroporto mi fanno trovare un'altra macchina della categoria noleggiata. Tornerò a Cipro tra 10 giorni ma vista l'esperienza col vostro partner ho noleggiato con altra compagnia. So che i problemi riscontrati sono solo parzialmente imputabili a voi ma non voglio correre il rischio di incappare nuovamente in Europcar di larnaka. Non posso credere che non conoscano le condizioni del loro contratto, vi è palesemente malafede nell'applicazione delle norme sulla benzina, ed è assurdo che, avendo veicoli di classe superiore non te li forniscano a causa di una loro macchina guasta, che mi ha costretto a perdere una mattina per tornare in aeroporto

13 May 2013

Reply from Auto Europe

Gentile Signor Zanoni,

ci dispiace per la sua esperienza di noleggio.

Per favore mandi una copia del suo contratto di noleggio e un resoconto dei fatti all'indirizzo managing.director@autoeurope.de, così che il nostro servizio clienti possa occuparsi del suo caso.

Sperando di poterle essere d'aiuto, le porgiamo cordiali saluti.

Emma
Auto Europe

eccellente

ottimo servizio di auto europe per qualità prezzo e servizio. Avevo chiesto una golf diesel ma l'agenzia di tutìrno mi ha offerto comunque una ottima vettura, la bmw x1. Nulla da eccepire.

ottimo

veloci seri tutto ok

Condizioni di noleggio non completamente chiare da parte di Europcar

La prenotazione con Autoeurope è stata scelta per caratteristiche quali la convenienza , il fatto di affidarsi a compagnie conosciute e di rilievo internazionale e la comodità in aeroporto .

Nonostante la discreta gentilezza degli operatori di Europcar a Paphos , ritengo non plausibile , visto che le condizioni di noleggio erano " serbatoio pieno al ritiro e serbatoio .. quanto più vuoto possibile alla consegna " , vedermi addebitare quasi 90 euro di benzina per una Ford Fiesta e 17 euro per ritiro in aeroporto ... quando, al primo pieno di carburante .. scopro che con 43 euro il serbatoio è STRACOLMO .
Insomma , un trucco come un altro per aumentare la tariffa iniziale competitiva di quasi 45 / 50 e renderla quindi , assolutamente in linea con altre compagnie.
La prossima volta presterò più attenzione

Federico Rubini Di Collerampo found this review useful

13 May 2013

Reply from Auto Europe

Gentile Signor Ferrante,

ci dispiace che non sia completamente soddisfatto dei nostri servizi.

Il nostro servizio clienti si è occupato del suo caso.

Cordiali saluti,

Emma
Auto Europe

Affidabile e economica!

Utilizzo spesso quest'azienda e sono sempre stato soddisfatto, la consiglio a tutti!

Tutto é stato come descritto

Tutto è stao esattamente come descritto

Tutto perfetto

Cordialità, cortesia, veloce e semplice sia nel check-in che nel check-out.