Reply from autopieces.pro
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- Reviews (303)
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- Philippe Wrobel
- Lempdes, FR
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très bien
J'ai commandé mes 4 amortisseurs et les biellettes de barres stab tous c'est passé Impeccable!!!
Le prix était le moins cher du web (moins cher que chez oscaro).
Pour le délais de livraison j'ai passé ma commande le jeudi soir après 18h et j'ai récupéré mon colis dans le point relais (à 200m de chez moi)le lundi après midi.
Ne connaissant pas ce site j'étais un peu inquiet
Maintenant je le recommande
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- Denis Walter
- Sannois, FR
- 1 Review
ANNONCE MENSONGERE
Les sphères de suspension RCA 2101 et 2102 sont annoncées à 29.47 euros la paire ; après commande, je reçois un coup de fil m'informant que c'est pour une sphère.
On a annulé ma commande de force, alors que je demandais le respect des engagements.
SITE A EVITER !!!
- fred P18
- 1 Review
bon site, pas de problème
service clientèle très sympa au téléphone et m'a bien renseigné sur ma demande. Le produit était conforme et à un prix très attractif. Mon article faisait l'objet d'une consigne assez chère, le remboursement a été fait tout de suite (prévoir laps de temps du aux transactions entre banques).
Le seul bémol, il faudrait améliorer la partie "suivi de commande" en informatique car on n'a pas toutes les étapes d'envoi et de retour de pièces.
- Raina Pahuiri
- Haapiti, FR
- 2 Reviews
ARCHI NUL
- 1ère commande n°10584: délais de livraison non respecté, ma commande arrivé chez un autre client et la sienne chez moi , pas de réponse au mail....
- 2ème commande 10919: Mail reçu le 13/02/2013 qui dit que l'expédition de mon colis est imminent , 2ème mail le 21/02/2013 (9 jours plus tard) mon colis vient juste de partir
Je vous met un gros zéro et je ne recommande plus votre site. Entre les interversions d'adresses de clients, les délais non respectés c'est bon il ne faudra pas me dire que vous ne comprenez absolument pas la notre qu'on vous met. Et pas la peine de me répondre. Car je vois que quand, nous clients, nous vous écrivons via mail aucune réponse de votre part et quand on vous colle une sale note tout de suite quelqu'un est à notre disposition. C'est TROP !!!
- MARECHAL
- 1 Review
Inversion d'adresse de livraison
Mon colis a été expédié au nom et à l'adresse d'une autre personne et moi j'ai reçu sa commande.
Nous résidons dans le même pays mais pas dans la même commune et nous n'avons pas du tout le même nom.
- dacar
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rapide et efficace...
commande passée le samedi, livraison le mardi, que dire de plus?
de bons tarifs pour les pièces, mais coût de la livraison un peu élevé
par contre, je regrette le manque de suivi de la commande, c'est le seul point négatif.
bref, je recommande sans problème ce web vendeur.
Reply from AUTOWEB
Vous nous avez passer une commande un samedi a 18h , la commande préparée le lundi matin est partie de nos entrepôts du sud ouest le lundi après midi a été livré au points relais le mardi matin a 10h, vous en avez été prévenu par sms a 11h37 soit moins de 24h après l'expedition un mail d'expedition vous à été envoyé afin de faire un suivi de votre commande.
Nous ne trouvons pas les frais de port excessif pour une livraison en moins de 24h a l'autre bout de la France sans limite de poids.
Depuis maintenant 1 semaine un système personnalisé de suivi de commande est mise en place, a savoir un mail vous ai envoyé après la réception de la commande ,un autre lors de la préparation de la commande , un autre lorsque la commande est terminée, un autre vous signalant le départ de la commande avec son numéro de suivi et enfin un mail et un sms ( au minimum ) de la part de nos transporteurs.
Nous espérons que ces modifications vous apporteront toutes satisfactions
Cdlt
sav autopieces.pro
- LECAPLAIN
- 1 Review
Pas d'avis d'arrivée au Relais Chronopost
Dommage sinon pièces conformes et service très rapide.
- Kuzma
- 1 Review
Amortisseurs
Très satisfaite de la livraison très rapide et de mes amortisseurs. Merci et surement à très bientôt.
- le meignen
- 1 Review
MOYEN
impossible vous joindre au téléphone!!!!!
livraison en trois fois!
pardonné tout de mème
- CARRASCO
- 1 Review
Impeccable
Expédition rapide et très bonne communication.
Je recommanderai sans appréhension.
- Pierre C.
- 2 Reviews
Tout est parfait!
Disponibilité,réactivité et livraison ultra rapide,un site à recommander sans hésiter!
- josse34
- 1 Review
Impeccable, très rapide!
Livraison très rapide en chrono relais.
Merci!
- maryline durand
- 2 Reviews
Conforme, délai de livraison un peu long mais rareté de ma pièce
J'ai fait 3 sites pour trouver la pièce commandée et à part autopieces, introuvable, donc très satisfaite de la disponibilité. Par contre, le délai de livraison est un peu long(peut être lié à la rareté de la pièce), et ma commande a été livrée dans un autre point de livraison. Il serait sans doute souhaitable de vérifier les points de livraison avant de les proposer. A part ce petit désagrément, avis satisfaisant.
- Pascal G
- 1 Review
Où est mon pot catalyseur 48 heures chrono.
Le 18 Janvier je commande le pot ,le22 il part du fournisseur au 28 du moi de Janvier je commence à téléphoner pour savoir ou il est mon pot..
D'après la dame du téléphone en appelant tous les jours que j'ai eu au bout d'une semaine le 4 Février exactement il est perdu voilà.
Bon la dame sympa a commander un autre pot le 4 février au soir et le mercredi 6 février il est arrivé au relais.
je compte plus de 19 jours pour ma commande alors 48 heures chrono la livraison!!!!.
- bord
- 1 Review
Prix intéressant
Prix très intéressant pour les plaquettes Av de ma corvette c5 .
Juste la pièce n'était pas disponible immédiatement , mais ça c'est bien arrangé par téléphone avec Véronique d'autopièces , fort sympathique .
- RIVIERE Patrick
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expérience désagréable : toujours pas livrés après 5 jours ouvrés!!
je suis hélas désagréablement surpris, de l'inefficacité logistique : le point relais choisi "Tabac le Tocqueville, Paris 17ème" refuserait parfois vos envois car ils ne travaillent plus avec vous (ceci, selon les propose d'un employé de l'agence Chronopost 13 bd Ney, 75018 Paris, vu directement en agence). Par conséquent, ma commande 10712 passée le mardi 05/02, aurait été présentée le jeudi 07 au point relais, qui l'a refusé, puis est partie en agence Chronopost et est depuis ce jour 12h retournée dans vos locaux! J'ai bon espoir de recevoir ma commande en moins de 15j (au lieu de 24h chronopost)!!!!
- Gonzalez
- 1 Review
Excelent
J'ai fais ma commande par paypall mais elle est passé (par erreur) par virement bancaire ,,,, j'ai appelé le service et ils ont tout solutioné....Très bonne réception, 5 points !!!
- CNA17
- 1 Review
Bonne prestation, aucune remarque singulière à formuler.
Bien que mon camion ne soit plus très «jeune», j'ai identifié avec aisance sur le site la pièce dont j’avais besoin. Je suis satisfait que ce soit la même marque qu’à l’origine.
Livraison sans problème et dans les temps.
- RESS
- 1 Review
super rapide
3 articles commandés,livré en 48 h,mais il manquait un article sans aucune explication!je téléphone le lendemain et l'hotesse me dit qu'il sont en rupture de l'article et me renbourse sur le champ,je le met dans mes favoris
- Anastase
- 1 Review
Livraison express.
Les produits sont les mêmes que la concurrence, les prix sont très corrects mais surtout la LIVRAISON a été très rapide. Un petit défaut : des pièces bien que présentes dans le catalogues n'existaient plus dans le stock. Le remboursement a été presque immédiat.
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- Rousseau Samstev
- Perpignan, FR
- 1 Review
a moitié satisfait
bjr ! site tres bien , pieces tres bien manque juste la lisibilité de la disponnibilité , prix tres bien ! par contre le delai entre le moment ou je passe la commande et celui,ou je la recois est tres mauvais d ou ma note justifié ! ayant un probleme de decollement de garniture depuis mardi j aurai aimé avoir ma commande au moins jeudi les 24h etant depassé ! alors d apres ce que j ai lu dans vos reponses a d autres clients ca serai a cause du paiement par paypal que personnellement je trouve tres bien ! si tel est le cas cela serai bien d en informer les clients avant le paiement ! cela fait 3 fois que je commande chez vous et 3 fois pareil ! de ce fait et a mon grand regret je ne commanderai plus chez vous ! ! cordialement
Reply from AUTOWEB
Bonsoir , tout d'abord merci pour votre avis
Vous nous avez commander une pièce a 19h 21 le 5, votre commande a été traité le 6 et est partie de chez nous le 7, 24h après son traitement et livre le lendemain soit 48 h après comme noté voir si bas:
7,90 € : CHRONORELAIS 24h/48h (1) | LIVRAISON DANS UN RELAIS COLIS
Choisissez le Relais Colis® le plus proche de chez vous et récupérez votre colis lorsque vous le souhaitez. Pour toute commande passée du lundi au jeudi avant 16h, départ de nos entrepôts le jour même livraison avant 13h le lendemain ou le surlendemain (jours ouvrables sauf corses dom tom). Pensez a vérifier les horaires et jours d'ouverture du relais colis).
Pour une livraison express nous avons une formule 24 h chrono garantie avant 13 h (principalement pour nos client garagistes)
Avec cette option votre commande aurait été préparé le 6 et livrée le 7 avant 13h
Si votre commande avait été passée avant 16h elle aurait été livré le lendemain avec ce forfait.
Cdlt
AUtopieces.pro
edit du 11/01/2013 10h
Votre commande est livré depuis le 8 voir bordereau chronopost ci dessous, je pense mettre mal exprimé pour avoir votre commande plus rapidement il vous suffit de prendre la livraison Chrono 13h ( qui EST PLUS CHERE ) mais qui vous permet d'être livrée plus tôt
copie du suivi de colis chronopost:
Colis arrivé le 8 merci
vendredi 08/02/2013 08:50 Visualiser la preuve de livraison
Historique complet de l'envoi AC320254373FR
Evénement Date/heure Lieu Informations
Message Automatique de Suivi vendredi 08/02/2013 09:35 BOMPAS - ECOLO SCOOTER 66 RELAIS DU LITTORAL Téléphone ou email incorrect : Impossible d'envoyer le message
Message Automatique de Suivi vendredi 08/02/2013 09:35 BOMPAS - ECOLO SCOOTER 66 RELAIS DU LITTORAL Type du message : Non reçu
Envoi réceptionné par le point de retrait. vendredi 08/02/2013 08:50 BOMPAS - ECOLO SCOOTER 66 RELAIS DU LITTORAL Point de retrait : ECOLO SCOOTER 66 RELAIS DU LITTORAL ROUTE DE PERPIGNAN A COTE DE LA MAISON DE RETRAITE 66430 BOMPAS Horaires d'ouverture du lundi au samedi: 07:30-12:00 13:30-19:00 Retrait Relais CHRONOPOST
Type de retrait : Relais CHRONOPOST
Commentaire : Mis à disposition du destinataire
Envoi mis à disposition au point de retrait vendredi 08/02/2013 08:44 PERPIGNAN CHRONOPOST Identifiant point de retrait : 3980P
Envoi en cours de livraison vendredi 08/02/2013 07:38 PERPIGNAN CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution vendredi 08/02/2013 05:34 PERPIGNAN CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ jeudi 07/02/2013 18:31 TOULOUSE CHRONOPOST
Envoi pris en charge chez l'expéditeur jeudi 07/02/2013 17:39 TOULOUSE CHRONOPOST Identifiant collecte programmée : 00027905313038
Envoi prêt chez l'expéditeur jeudi 07/02/2013 14:15 AUTOWEB
- lili
- 1 Review
1ére commande reussie a 100%
délais de livraison en point relais respectés.Produit conforme à la commande .Je recommande autopiéces.pro
- andre far
- 2 Reviews
rapide
Le colis est annoncé en départ,mais déjà le facteur sonne
service rapide, rien à redire
A PLUS ........
- nico
- 1 Review
Retard livraison
Commande effectuée le Mercredi .J'aurais du la recevoir au plus tard le vendredi car commandée en 24H chrono ( c'était urgent ) . Hélas reçue le lundi donc trop tard.
Service client difficile à joindre par téléphone . Par contre quand on y arrive l'interlocutrice est trés aimable , compréhensive et à l'écoute de vos problèmes qu'elle essaie de résoudre.
- zebulon
- 1 Review
parfait
parfait !
Il manque juste un peu de suivi. On ne sait pas ou en est notre commande jusqu’au jours ou on la reçoit., dans le délai prévu !
- brondy
- 1 Review
- verodmt
- 1 Review
Article conforme et livraison rapide
Eh bien, je suis très contente d'autopieces.pro ! À conseiller.
- quillent
- 1 Review
Très bon service
Pour un premier essais, très satisfait de la prestation, continuez.
- DAVID
- 2 Reviews
rapide et serieux
je recommande ce site car tres rapide pour l'expedition et tres serieux
- Jean-Charles
- 1 Review
douteux....
J'ai acheté un démarreur (recyclé) il y a trois mois. Je n'ai toujours pas été remboursé de la consigne de près de 100 EUR... Le démarreur est défecteux et je souhaite faire jouer la garantie: impossible de joindre quiconque au téléphone. Pas de réponse aux messages envoyés sur le site. Service après vente (ou autre...) inexistant. J'attends encore un signe...
- Bruno
- 1 Review
Colis jamais livré, a éviter. Mais...
J'ai passé commande le 10/01/2013 pour une batterie en livraison 24h Chronopost en relais colis. J'était en panne de batterie donc cette batterie relativement bon marché et livrée rapidement est parfaite !
J'ai été débité le 11/01/2013 et j'ai finalement reçu un e-mail notifiant l'expédition le 14 (on est loin des 24h...). Cet e-mail ne contenait aucune info quand à la date de livraison ou le numéro du colis. A partir de ce jour (et toujours en panne) je suis allé régulièrement au relais pour voir si mon colis était arrivé.
J'ai contacté le site par e-mail le 21/01/2013 car je n'avais toujours aucune info et la batterie n'était pas livrée. Aucune réponse.
Je repasse au relais le lendemain, le gérant me dis que la batterie est arrivée mais est aussitôt repartie car il n'y avait pas de numéro/code barre (il ne pouvait absolument pas me la donner dans cet état).
Je tente donc de joindre le service client par téléphone, après plusieurs tentative, j'ai enfin quelqu'un. On me dit qu'effectivement la batterie est en train de revenir. Vu mon insistance et après avoir mentionné que j'était en panne, on me dit qu'une nouvelle batterie va m'être envoyée. Le ton se veut rassurant et on me dit que j'aurai la batterie dans les 2 jours. Elle sera livrée par transporteur et à mon domicile. L'appel se termine et on me dit que l'on m’appellera rapidement pour régler les derniers détails de la livraison. Je n'ai jamais été rappelé ni livré.
Le 28 janvier, nouvel e-mail. Je demande tout simplement l'annulation de ma commande puisqu'il semblerait que le site ne soit pas capable de livrer la batterie.
Pas de réponse a l'e-mail. Je tente d'appeler tous les jours, plusieurs fois par jour mais toujours en vain. Jusqu'au 31, la personne au bout du fil, très aimable (sans doute pour que mon évaluation le soit aussi), effectue, enfin, le remboursement. Au passage elle me signal que la batterie à été re-livrée au relais (alors que ce devait être à mon domicile) et est de nouveau repartie !!
MAJ: suite à ces quiproquos, j'ai été contacté par le service client. Il semble que j'ai été victime d'un concours de circonstance entre défaillance de chronopost et du relais colis et une affluence de demandes au niveau du service client... Le geste commercial (batterie finalement livrée ce jour (01/02/13) et sans frais !) et les plates excuses présentée montre la bonne volontee et le sérieux de ce site.
Avis finalement mitigé, je repasserai sur ce site pour ma prochaine commande de pièce auto.
- hartmann
- 1 Review
Comme le nom l'indique autopièces c'est du pro.
Très intéressent votre site j'ai trouvé des bras d'essuie glace correspondant au références inscrite sur mes bras d'origine en plus il avait la photo et les marques de voiture pour ne pas se tromper .
Le prix correct et vous étiez le seul site à proposer ce type .
Merci a vous.
- Favier 5/10
- 1 Review
Presque parfait, bémol
Problème avec la livraison, à savoir
N'étant pas présent le jour de la livraison, je me suis rendu sur le site du transporteur
CALBERSON GEODIS
A savoir que si vous ne vous présentez pas avec un véhicule à l'agent de sécurité du site Calberson Géodis, on vous refusera l'accès à la plate forme de réception de votre colis
Reply from AUTOWEB
Et merci pour votre évaluation.
Nous ne pouvons être responsable de cette situation sur l'un des dépôts de nos transporteur……:)
Votre notre est elle le reflet de notre travail (qui a été parfaitement exécuté ) ou a ce problème avec l plateforme Geodis ?
Merci
Cdlt
Bruno sav autopieces
- TRUMMER Jean-Pierre
- 1 Review
Trés bon fournisseur !
En général bon, mais j'avais commandé 4 Têtes de distributeur, pas reçu la 2 ème tête type Bougicord 160734 ??
Autrement je suis satisfait !
Avec mes salutations Trummer Jean-Pierre
- HONORE
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envoi traité dans les délais
Commande traitée et expédiée dans les délais. Passage du livreur en moins de 24h. Pas d'avis de passage laissé sur lieu de livraison. Donc commande en attente dans un point relais à l'insu du client occasionnant une perte de temps. Cependant, commande conforme à mon attente. Vendeur recommandé.
Reply from AUTOWEB
Tout d'abord merci pour votre évaluation
Vous nous avez commandé des peines un samedi ode 19, comme vous l'avez demandé les pieces sont parties a l'adresse indiqués (différente de la votre le lundi apres midi le 21 ET NON LE 22a 14H 54 et ont été livrées le mardi matin a 9H COMME PREVU SUR NOTRE SITE EN MOINS DE 24H LE 22 .
Les messages envoyés par le transporteur (mails et sms ) ne sont pas parvenus peut être est ce du a l'adresse différente ?
Vous nous commandé des pieces depuis un DOM et vous nous faite livré les pieces en métropole, cela pour nous n'est pas gênant mais nous ne pouvons gérer les messages du transporteur quand les pieces sont parties de nos entrepôt .
Merci de revoir votre note en conséquence notre travail a été effectué comme vous nous l'avez demander et nous trouvons votre note très injuste.
Cdlt
Bruno SAV
- STEVE
- 2 Reviews
Niveau de service TOP
Pièce conforme, livrée en un temps record. très satisfait. A conseiller.
- belhocine
- 1 Review
- BOUSSO
- 1 Review
Le délai du chronopost 24H n'est pas clair puisque achat livré 4jours après paiement et non 24h.
Il respecte la conformité des pièces vis à vis de l'annonce et du descriptif technique.
Attention toutefois aux délais qui doivent être éclairci.
Reply from AUTOWEB
Tout d'abord merci pour votre évaluation.
La livraison en colis relais que vous avez choisie est annoncé sur notre site en 24/48h
La livraison en 24 h elle existe aussi mais pour un cout supérieur
Votre pièce a été livré en 24 h au départ de nos dépôts et 48 h après votre commande ( passée après 16h)
Voici le détail de votre livraison :
Vous nous avez commandé votre pièce le Commande N°: 10201
Effectuée le : 16/01/2013 21:01:35
Votre pièce est partie de nos dépôts le 18/01/ a 14h 59 et livré au points colis le lendemain le 19 a 12h 54 au points : MAG BIO 110 GRANDE RUE 92310 SEVRES soit 24 h après le départ de notre société et moins de 48h après votre commande comme stipulé pour les points relais.
Vous avez été prévenu par sms et mail de la disponibilité par sms le 19 a 13h38 vous avez récupérer le colis après un deuxième sms le 23/01
Espérant avoir été clair merci de votre confiance, cordialement
Bruno autopieces.pro
- chatelet
- 1 Review
faire attention
pas de réponse au téléphone ni au émail pour avoir des renseignement pour des retour.
pas de réponse au téléphone ou on vous raccroche au nez et j ai envoyer deux émail sans réponse pour la pièce que j'ai acheter et qui et pas bonne
Reply from AUTOWEB
Tout d'abord merci pour votre évaluation.
Nous ne comprenons pas votre évaluation et la teneur de votre message, en effet nous n'avons pas de trace de mail de votre part, et notre standard téléphonique est ouvert tous les jours…
De plus une demande de retour a été effectué le 24/01/2013, ce qui semble vouloir dire que vous avez trouver la réponse a votre question en recherchant sur notre site.
Pourquoi une note si basse alors que vous avez effectuer une demande de retour il y a deux jours ? est ce que les renseignements notre site en bas de page dans " retours des pieces " ou dans la case foire aux questions ne sont pas assez explicites ?
Merci de nous tenir informé
Cdlt
Bruno sav autopieces
- Legrand
- 1 Review
commande et livraison parfaite
respect du délai de livraison,
produit en bon état,
facile de passer commande
