Rigtig godt

Ikke noget og kom efter.

Reklamerer med vare som er udgået

Biltema har radio/cd på deres internetside, jeg klikker ind på Aalborg for at se lagerstatus der. Der står der er "begrænset lager", vi kører (50 km. hver vej) til Aalborg for at finde ud af, at de ikke har varen. Ugen efter tjekker jeg igen på deres hjemmeside og der står igen "begrænset lager" så jeg tænker at de nok har fået dem hjem igen. Vi kører turen igen, men forgæves. Denne uge tjekker jeg nettet igen, og stadig samme info kommer frem med "begrænset lager". Denne gang skriver jeg en mail til dem, og spørger om de kan reservere en til os, da vi efterhånden har brugt megen tid og penge på at køre turene frem og tilbage, hvorefter jeg får at vide den er udgået og de ikke har haft den på lager siden sidste år, jeg skriver lidt frem og tilbage med kunderådgiveren som ud fra hendes mail får det til at lyde som om det er mig der er idiot. Radioen er stadig på deres internet side, de har nu dog ændret status af lager til udsolgt. Synes bare det er så ringe når butikker har noget på nettet og så kører man efter det og så har de det egentlig ikke men det er bare for at logge kunder til - for så køber de nok noget andet.

Gode priser

I Ålborg har de det de lover
Og til en god pris

I Odense, butik ok men personalet uvenlig

Jeg gik rund i butikken en halv time uden finde nogen som kunne hjælpe mig. Endelig en ældre man løb forbi. Jeg følte virkelig at jeg skulle sige undskyld for at forstyrre ham. Kæmpe kø til en enkelt kasse.

Varer er ikke i butikken selvom websiden siger noget andet

Kørte 30 km for at købe en babyslæde i Aabenraa som butikken efter websiden skulle have på lager
Da vi kom derned fik vi at vide at varen var blevet kørt på fjernlager for 14 dage siden. Hvor de ikke kunne hente den.
Spurgte så hvorfår de ikke opdaterede deres hjemmeside og skrev at varen var på fjernlager.
Det var ikke hendes problem vi kunne snakke med hendes chef. Det ville vi gerne men han var ikke tilstede.
Med den service var det første og sidste gang jeg handler her

Inge and Flemming Svindborg found this review useful

rigtig god butik med alt hvad man skal bruge til lave priser!!!

rigtig god butik med god service og lave priser de har alt hvad man står og mangler handler ofte værktøj der og syntes det er rimelig god kvalitet til prisen og det er godt at der er 5 til 10 års garanti på det meste værktøj.. Kan klart anbefales!!

Kanon udvalg - små priser

Næsten alt hvad man kan drømme om af værktøj og meget af det er en del billigere end andre lavpris steder. Ting som donkrafte, støttebukke osv er ikke i verdens bedste kvalitet rent håndværksmæssigt, omvendt kan man heller ikk forvente det til den pris.

Handler ofte værktøj i Biltema og kan fint anbefale det til andre.

Observationer fra Næstveds kræmmerhal no.1.

Hvis de ville, kunne de sætte sig på en større del af markedet for bilreservedele, værktøj og maritimt udstyr med mere.
Kvalitetsmæssigt er Biltema i det store hele udmærket; deres kvalitetsvarer er fornuftigt prissat, og deres discountvarer (billigt plastikbras) bliver ikke fremhævet som værende mere end de er, hvilket er positivt og troværdigt.
Deres værktøj (med 10 års garanti) ER rigtigt kram, og de har tænger og aftrækkere til formål man ikke troede eksisterede.
Desværre er de glade for at flytte rundt (Næstved-afdelingen), dette er foregået ca. en gang om året, uden at varernes placering er blevet mere logisk.
Hvis de ville, kunne de indrette butikken optimalt.
De kunne sagtens drive det til meget mere, hvis de ville.
Men det er vel OK at drive det "Lagom".

Martin Nørgaard Svendsen found this review useful

50/50 forretning.

Butikken (Næstved) er såmænd ok - Men det er rigtig skidt at man ikke kan ringe og høre om de har varerne på lager... Vi har en tur på 60 km. for at komme i Biltema og vi besøger kun butikken når der skal handles specifikke varer, så det er et sats at køre efter en vare der findes på hjemmesiden men måske ikke i "vores" biltema.. det er sq for ringe..
ville gerne give dem 50% + men det kan man desværre ikke..

Ole Jørgensen found this review useful

Hurtig problemløsning

Nu skulle problemet være løst. Jeg bukker og nejer. God jul.
Hilsen el-expressen.

Kun dankort i Biltema

Det er for dårligt at så stor en virksomhed er for nærig til at investere i en ordentlig betalingskortløsning. Det er pissesurt at rejse langt og så ikke kunne betale sine varer fordi man har visa eller mastercard.

biltema har alt og til en pris man kan forstå :D

Jamen hvad helvede du end står og mangler har de det ! :D

Spilhåndtag med dårlig svejsning

Jeg har aldrig været duperet af kundebetjeningen i Biltema 5(Næstved). Jeg købte et spilhåndtag til min sejlbåd sidste år. På min første sejltur i år knækkede håndtaget af. Der var tydeligvis tale om en kold og dårlig svejsning, men den medarbejder jeg talte med afviste overhovedet at se på svejsningen og ville ikke acceptere, at der var tale om en reklamation. Garantiperioden på et år var overskredet, men ikke reklamationsperioden på 2 år.
Køb derfor aldrig spilhåndtag i Biltema. De er svejset dårligt sammen og knækker af når man bruger dem til fare for dig selv og dit materiel.

Kæmpe udvalg

Super butik med et kæmpe udvalg og til gode priser, personalet er flinke og service mindede. Parkering lige foran butikken det kan næsten ikke gøres meget bedre.

En butik med orden i sagerne

Det var mit første besøg hos Biltema, jeg spurgte en venlig medarbejder hvordan man fandt rundt.
På terminaler opstillet flere steder i lokalet, kan du skrive nummeret på den søgte vare og får omgående svar som "fritid hylde 23" samt antal som er på lager. det er bare super smart. her kan mange danske forretninger lære noget. Ikke noget med at fise rundt på må og få for at finde en bestemt vare, BILTEMA terminaler virker bare.

Udmærket butik - dårlig parkeringsoplevelse

Biltema har alt i mange år opfyldt mit behov for ting og sager men parkeringsforholdene hos butikken i Horsens er ikke noget at skrive hjem om.
I lørdags fik jeg en bøde for (ikke for at glemme P-Skiven eller sat den forkert, holdt skævt eller andet umiddelbar formastelig) at have både en alm papskive og en nyinstalleret elektronisk.
Så aldrig mere Biltema Horsens
7 stjerner for en god butik
0 stjerner for bøde
Gens. 3,4 nedrundet til 3 herfra

Biltema, produkter til alle aldre ..

Biltema er en rigtig skøn forretning som henvender sig til folk i alle aldre.
- Som ansat i Biltema, synes jeg dog at kunderne ofte bliver vrede og skælder ud på "os" medarbejdere. Dette sker ofte fordi mange ikke ved/kan forstå, at forretningen er en SELVBETJENINGS butik.

De ansatte bliver ikke introduceret i produkterne og kommer IKKE på diverse produkt kurser mm. Dette gør, at vi som medarbejdere ikke ved mere om produkterne end det, man som kunde, selv kan læse i kataloget eller på produktet.

Dette gør, at rigtig mange kunder bliver sure og skælder ud på os, dette kan ødelægge rigtig meget hos os medarbejere ikke kun på arbejdet men også i privat livet.

Denne "anmeldelse" er derfor beregnet til kunderne, sådan at i bedre kan forstå hvorfor vi medarbejere er så "dumme og udulige"

- Til fremtidige kunder i Biltema:
Vær opmærksomme på, at Biltema er en selvbetjenings butik, brug de opstillede computere i varehuset og søg på varens ART-Nummer, så skriver computeren hvor varen kan findes, f.eks Værktøj 4, så går man over til den hylde der hedder værktøj 4 og finder sin vare der.

Vær også opmærksomme på, at mange vare bliver solgt enten i shoppen, eller autodiksen som ligger inde i varehuset.

Martin Nørgaard Svendsen and Anders Guttorm found this review useful

super sted

det er ikke hele tiden de har tingene på lagert..men de holder hvad de lover med hvornår de får det på lagert igen.og så er de jo billige med nogle ting

Har handlet der rigtig meget gennem tiderne.

Et rigtig godt udvalg af værktøj og olier/væsker. Rigtig gode priser. Desværre bliver der færre og færre bildele, specielt til de ældre biler, det er meget trist, især når det mest er ejere af de lidt ældre biler som selv reparerer på dem. Lad os få 10" og 11" viskerblade og 7" runde standard forlygter tilbage, også det gamle udvalg af 52 mm viser instrumenter, små billige fjernlygter i alu-hus og motorvarmere osv osv.
Jo en ting mere, lad os selv finde autodele frem, som man kunne før i tiden (Næstved) så man ikke skal hen til skranken og bede om det fra et personale som ikke aner noget om biler. Rigtig MANGE dele passer til flere biler end hvad der fremgår af Biltema's katalog og website.

Gasgrill

Køb aldrig aldrig gasgrill i Biltema! Det tager 1 time at samle den men over 4 timer at fjerne beskyttelsesfilm som nærmest er smeltet fast til produktet! Lykkedes kun til sidst med en damprenser og højtryksrenser!!
Har klaget til butikken - men intet svar - ingen reaktion fra dem overhovedet!
Aldrig mere Biltema!

Super fed butik

Har efterhånden handlet i Biltema i 15 år, først i Sverige og senere i Danmark. Kæmpe stort udvalg, af alt hvad hjertet kan begære, og i rigtig god kvalitet til prisen. Rigtigt meget specialværktøj til biler, som man ikke ser andre steder.

Gode vare og sortiment

Men en del uduelige medarbejdere der intet ved om noget og ikke gider hjælpe.

Gode produkter

De har mange gode produkter man ikke kan finde andre steder (specielt auto værktøj)

Biltema i Aalborg er super!

Jeg er vild med Biltema, og har handlet i Biltema's afdeling i Aalborg's City-Syd utallige gange og kan gå rundt derinde i timevis.

Der er altid god service fra personalet's side; hvis den pågældende ikke ved noget om emnet, henviser de hurtigt til den korrekte person.

De få gange jeg har haft behov for at returnere noget, har der aldrig været problemer.
- En enkelt gang opfordrede jeg dog en salgsassistent til at kontrollere at alt var i kassen som jeg returnerede..

Ved kassen har jeg aldrig oplevet problemer.

Biltemas Ansatte stjæler kundernes penge!!!

Jeg handler en del i Biltema og er ellers rimlig tilfreds,
Men sidst jeg var i Biltema i Aalborg skulle jeg af med cirka
180 kr da jeg betalte med 500 kr fik jeg 50kr tilbage og lidt småpenge, tænkte straks svindler.

Henvendte mig naturligvis straks og gjorde opmærsom på at jeg var blevet snydt. men han var godt klar over det iforvejen kunne man tydeligt se og jeg blev tilsvinet groft, tror at han snyder folk som handler i Aalborg afdellingen..

Overvejet og klage til hans chef men gjorde det desværre ikke.

Har stor mistanke om at det ikke er første gang at dette er sket,
at personen har snydt mig bevidst flere gange tidliger.

Har vidner på denne episode da den næste kunde ved kassen ikke hade penge nok, så jeg betalte også for denne kunde som bevidne dette optrin.

Tyven giver udtryk for at det er iorden bevidst at stjæle folks penge hvis ikke at det bliver opdaget, han har prøvet det flere gange før.

Ps. Personen ved kassen er ham der har svaret på anmeldelsen!

Simon Mikkelsen found this review useful

Kanon

Biltema har alt hvad man skal bruge. Kvaliteten er i orden. - Og ja personalet er ikke de mest videnden i tekniske spørgsmål, men jeg er så heller ikke en der skal personalet til noget andet end at betale ved. Så derfor får de fuldt hus.

Godt!!

Biltema i Aalborg, jeg har selv arbejdet der 1 år, og jeg ved at alle ansatte gør et stort stykke arbejde både for service af kunder osv, men hvis man ikke kan finde varen i butikken er der jo de hjælpende computer inde i butikken, Man skrive bare Art-nummer som står på varen eller er i kataloget som fx. 89-000.

Stort udvalg....

De har mange varer, og hvis man ikke køber det billigste, så er kvaliteten helt iorden.... Men service er ikke en del af deres sortiment, og man skal ikke spørge personalet om noget(slet ikke teknisk), så bliver de helt blege og forvirrede... men ideelt butik til dem der ikke behøver hjælp .

Fin virksomhed

Har rigtig mange gode og forskellige vare til billige penge, handler her meget.

Godt

Har handlet her en del gange, stort og lidt anderledes udvalg til rimelige priser, venlige mennesker.
Har også lavet fejlkøb, der nemt blev byttet.

Gode produkter

Gode produkter til rimelige/lave priser. Jeg har gode erfaringer med at kunne returnere en vare.

Hjemmesiden er meget speciel, og bestemt ikke overskuelig.

Her i 2011 må jeg sige, at Biltema har forbedret deres hjemmeside ganske betydeligt...

stort udvalg, umulig hjemmeside

Aalborg har en stor og velassorteret Biltema forretning.
Det er derfor utroligt irriterende at brugerfladen på deres hjemmeside gør den stort set ubrugelig. Hvis man insisterer på at finde varen hjemmefra, for måske at sammenligne pris, er BilTema's katalog stort set den eneste løsning.
Det er egenlig for dårligt og for uprofessionelt af så stort et firma.

Billige vare

God butik i Næstved,men deres nye hjemmeside er meget dårlig,den gamle var meget bedre,der kunne man da finde det man skulle bruge.

Udmærket

Synes at kvaliteten er god i forhold til prisen.

Kan finde fine ting som man ikke finder andre steder.

Har desuden meget specialværktøj.

Forældre returnerings politik men ellers ok

Deres returnerings politik hænger noget i bremsen.!
Nemt at finde varen ved brug af de opstillet computere til samme.

Og mange gange er det en del man kan sparer ved at handle her.

Value for Money

Hjemmesiden er nem at navigere rundt i.
Måske en smule mærkeligt at man ikke kan handle direkte på siden, men skal bruge butikkerne.
Kvaliteten af deres håndværktøjssortiment er fuldt på højde med langt dyrere mærkevarer.

Dårlig service

man kan ikke returnere en vare, når man har åbnet det og opdager det ikke virke som man forventet det. Selvom embalage er god nok bare åbnet.
det er for dårlig servive..

MDN

god service

god service

John Alex Gärtner found this review useful