BIVA A/S reviews

Hej Ann Britt
Beklager at du synes din oplevelse med vores levering har været dårlig.
Men chaufføren kom indenfor den aftalte tid, og han ringede da han var på vej. Hans gps viste desværre et forkert postnr, så skulle lige have hjælp til dette. Vi beklager meget hvis han har været uforståelig.
Mht opbæring ville han meget gerne hjælpe, men fik en forståelse af at i klarede det selv. Denne misforståelse beklager vi.
Vi tager anmeldelsen til os.

Hilsen
Biva A/S

Hej Hanne

Tak for din anmeldelse. Som det er i øjeblikket har vi desværre kun mulighed for at tilbyde leveringer hvor der kun er en mand på bilen og han skal have hjælp. Vi arbejder dog løbende på at forbedre vores leverings service og er derfor glad for din mening.

Hilsen
Biva A/S

Hej Trine,

Vi er kede af du har haft den oplevelse med os. Der har sikkert været sket en fejl med selve jeres reklamationssag, som har resulteret i den forsinket afslutning på sagen. Derudover tager vi fat i Haderslev afdelingen for at høre ind til hvad årsagen til lige netop jeres sag er gået galt.

Det er dog rigtigt at vores telefon henviser til at man skal tage fat i nærmeste butik eller den butik hvor man har købt varen i tilfælde af problemer eller fejl.


Med venlig hilsen
BIVA A/S

Hej Jesper
Du skulle meget gerne have fået en automatisk bekræftigelse på mail, den dag du oprettede ordren. Er dette ikke tilfældet beklager vi meget, og vil se på det.
Din ordren er booket ind i dag og pakkes i morgen. Derefter får du besked fra blue water. Før den er booket, kan vi jo desværre ikke give besked, om hvornår den ankommer.

Hilsen
Biva A/S

Hej Hanne,

Det er rigtig dejligt at høre du har haft en god oplevelse med at handle online på BIVA's webshop og vi takker mange gange for din anbefaling. Vi håber du får meget glæde af dit nye møbel.

Mange venlige hilsner
BIVA A/S

Hej Lene

Vil give dig ret i at denne sag ikke har været tilfredsstillende.
Det håber vi nu der er rådet bod på, og der er nu bestilt en ny sofadel hjem til jer. Så håber vi at sagen slutter her og i bliver glade for jeres nye sofa.

MVH
Biva A/S

Hej Mette

Det er korrekt, at der kun er en mand med på vores leveringer og at man skal hjælpe ham med at bære møblerne inde. Dette står både under vores afsnit omkring levering, samt i vores handelsvilkår når du handler på biva.dk.

Men vi vil se om vi i nærmeste fremtid kan få dette gjort endnu tydeligere, så vi fremover undgår forvirring.

Hilsen
Biva A/S

Hej Carsten,

Tak for din kommentar. Vi tager fat i vores leverandører, omkring det problem du har haft, så vi undgår det sker igen.

Med venlig hilsen
BIVA A/S

Hej Lisa,

Vi er glade for du syntes at biva.dk er nem at bruge, hvilket i høj grad er et af vores mål med hjemmesiden.
Mange tak for din anmeldelse og tillykke med dit nye møbel.

Med venlig hilsen
BIVA A/S