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Taipei, TW

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一個難忘的訂購經驗與無法接受取消訂單的理由!!

當我被極力推薦使用您的網站,我捨棄了其他的網路購物方案!
但我卻花了所有的時間與精力在等待與確認,當我等待了一個星期,卻來一封信件說我的訂單被取消,因為銀行授權問題! 我甚至花時間親自前往銀行查詢是否哪個環節出問題!銀行回覆我,我的信用卡是正常的,此筆交易已授權成功,且提供我授權密碼!!當我寄發授權密碼給您時,您們只回會退錢給我!
您的mail內容回 :
You are welcome to place a new order online, however all orders are subject to a review and we would not recommend using the same details as your previous order.
我再次提供了另一張卡片進行購買! 結果一樣是等待並取消!
我實在無法接受無故取消我的訂單! 之後把責任推卸給銀行與不明原因而無法出貨!
如果您無法提供亞洲市場的訂單,那請您把網站上面選單地點取消,而不是讓消費者等待!
您公司所造成的損失可能是人事上回覆mail的時間,但您有沒有想到,當在你們店家購買產品的客戶可能是要進行難得的活動或是一個紀念日禮物,這是金錢無法衡量的!

在此您回覆的mail是我一輩子看過最荒謬的
I'm sorry to say that your order has been cancelled by our security review team.
Due to the nature of this cancellation, we are unable to disclose the reason on this occasion.
(你無法告知且也不知道取消訂單的原因,為何叫我再訂購一次新的訂單?)

希望接下來想使用他購買的人可謹慎評估!

祝您生意興隆!!
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