Reply from Boligalarmer
[REPLY]
- Reviews (213)
- Jørgen Mathiesen
- 2 Reviews
Alarmerende god behandling og service !
Først og fremmest ros til suporten,da man altid mødes meget venligt uanset problemstilling og får meget kvalificerede svar.
OBS at inform. om at køber skal checke mail ang. inform. fra postvæsnet ang. forsendelsen, så forsendelsen ikke ligger flere dage på posthuset.
Jørgen
- Alice Andersen
- 15 Reviews
- Palle
- 2 Reviews
Hurtig levering - god service
Har handlet 2 gange.
Den første gang (alarmsystem) var der lidt uorden i leverancen, men dette blev meget hurtigt og helt uden problemer afhjulpet. Jeg installerede selv komponenterne uden problemer v.h.a. den medfølgende vejledning.
Anden gang levering i løbet af et par dage.
Gode produkter, der fungerer upåklageligt.
- Peter Barsøe
- 1 Review
- Willy Andersen
- 1 Review
INGEN TILBAGEMELDING
Jeg har henvendt mig 2 gange via mail for at få svar på nogle spørgsmål vdr.en GPS Tracken jeg havde købt hos Boligalamer. Jeg fik ingen tilbage melding så ringede jeg til dem og talte med en herre han kunne ikke svare på mine spørgsmål og han sagde at de ville ringe tilbage det er heller ikke sket. Så nu har jeg sendt Trackeren tilbage. Jeg syntes det en meget dårlig service jeg har fået
- Poul Seidelin
- 9 Reviews
Hurtig ekspedition og forsendelse.
En af mine dørkontakter (DC) var blevet defekt i mit bestående HouseGuard Plus system. Hjemmesiden er meget overskuelig og i løbet af kort tid, kunne jeg bestille en ny model af DC. Jeg hentede min bestilling næste dag på posthuset. I løbet af en halv time kørte systemet 100% igen. Det er betryggende, at jeg stadig kan købe nye dele, der passer i konceptet - og så med kort leveringstid.
- jimmi nielsen
- 5 Reviews
behaligt sted at handle
det var nemt at bestille via nettet to dage sener var pakken der og alt i fineste orden
eneste minus var jeg selv skulle downloade instruktionen fra deres hjemmeside
- Ole
- 3 Reviews
- Dan Steffensen
- 2 Reviews
- Søren Rasmussen
- 2 Reviews
Det kunne have være så godt, men var så skidt!
Jeg har haft en ok, og en MEGET dårlig erfaring med Boligalarmer.dk. Jeg købte for tre år siden et komplet alarmsystem hos boligalarmer.dk. De var ude og installere systemet hos mig og det fungerede fint og der var ok service.
Mit alarmsystem gik i stykker i februar 2013, og jeg bestilte Boligalarmer.dk til at komme og gen-installere systemet. Dagen før de skulle være kommet aflyste de besøget uden begrundelse. Jeg ringede til for at få en begrundelse, men fik blot at vide at de ikke kunne komme. Boligalarmer.dk foreslog derefter i mail, at de skulle komme en anden dag i tidsrummet kl 10 til 11. De dukkede op kl. 12:15 (dvs 2 timer og 15 minutter for sent) uden nogen begrundelse.
Boligalarmer.dk var hyret til at installere en alarm og alt det der er knyttet op på systemet. Derudover skulle Boligalarmer.dk medbringe en ekstra sirene, så jeg havde både en indendørs og en udendørs sirene.
Da Boligalarmer.dk endelig kom i gang forbandt de en række sensorer til alarmen, men en række af dem blev ikke sat korrekt op. Disse skulle jeg selv korrigere efterfølgende, selv om Boligalarmer.dk vil have penge for det.
Endvidere var ”SKAL” sikringen sat forkert op, hvilket resulterede i alarmen satte i gang flere gange i løbet af natten.
Den mest graverende fejl er dog, at Boligalarmer.dk ikke forbinder vores udendørs sirene til systemet og derefter er så frække at påstå, at det var vores skyld - vi havde, ifølge dem, ikke selv informeret om, at vi havde en udendørssirene. Boligalarmer.dk var informeret om dette og de havde da også selv taget en indendørs sirene med til os, da vi skulle have både en indendørs og en udendørs sirene. Den indendørs sirene ”glemte” de endvidere at sætte op som aftalt.
Jeg går ud fra, at de fleste alarmsystem til huse har udendørs sirener. Derudover må man jo gå ud fra at Boligalarmer.dk, som fagfolk burde spørge ind til, om man har sirener, når man påtager sig en ordre om geninstallering af en alarm.
Jeg gør indsigelser mod deres generelle håndtering og ikke mindst deres ualmindelig dårlige service, men bliver efter længere korrespondancer blot truet med inkasso, hvis jeg ikke betaler. Derudover skriver Boligalarmer.dk at, hvis de skal sætte vores udendørs sirene til vores alarm gør de ”For god ordens skyld gør jeg opmærksom på, at der ikke vil blive tale om én time, men derimod om forbrugt tid fra Næstved og til montøren er hjemme igen”, på trods af, at det er deres fejl, at den ikke blev installeret i første omgang.
Boligalarmer.dk vil således gerne have pengene fra kunderne, men vil ikke udføre det fulde arbejde, som de får penge for, hvilket er særdeles uprofessionelt.
Jeg ved ikke om selskabet formår at levere gør-det-selv produkter, men de formår på INGEN måde, at installere alarmsystemerne for folk.
Jeg kan således kun på det kraftigste anbefale folk IKKE at købe denne service hos Boligalarmer.dk
- Johni Kofoed
- 1 Review
God alarm nem at opsætte
Jeg har købt HouseGuard Basis alarm for ca 6000,-
Super god information vedr. alarm anlæg.
Selve alarmen fungerer upåklageligt, nem opsætning.
Jeg havde dog problemer med Skal sikring, da jeg troede at det var de følere der skulle være aktive ved skal sikring der skulle kaldes SKAL SIKRING, det var det ikke men de inaktive ved SKAL SIKRING der skulle kaldes SKAL SIKRING.
Manglede en fjernbetjening i pakken, men sendte en mail og fik den med posten næste dag.
Jeg købte udover alarmen også 2 eksterne sirener, en til indendørs og en til udendørs. Når man sætter en indendørs kan man "gemme" sin alarm og kople sirenen fra i hovedenheden, så undgår man den bliver ødelagt i tilfælde af indbrud.
Alt i alt en fin alarm med alle de funktioner vi har brug for.
- Michael
- 1 Review
Rigtig fin service
Rigtig fin service. Den sidste stjerne ville være givet, hvis jeg havde fået pakken lidt hurtigere, men det var vist en engangsforseelse at der var problemer med installationen af min alarm på deres server. Jeg er rigtig godt tilfreds, og kan godt anbefale andre at handle på boligalarmer.dk
- Lars Bjørnsbo
- 1 Review
Godt tilfreds uanset et par smutter.
Bestilte varerne og fik dem hurtigt tilsendt. Alt kunne ikke leveres samtidig, men det blev løst super.
I instruktionsbogen en lille smutter på indstilling af koder til fjernbetjening fa tænd-sluk ur men ellers super udstyr.
- Villy Thomsen
- 1 Review
Uden problemer
Har netop købt et alarmanlæg for ca. 4500 kr. Pakken kom hurtigt og opsætning m.m. var nem og lige til, ganske som beskrevet på hjemmesiden. Kan kun anbefales.
-
- Annette Og Johnny Burmølle
- 5 Reviews
super. Havde mine varer næste dag.
Ringede/skrev ang. Et problem. De kunne ikke svarer på det, men undersøgte det ved grosisten og ringede tilbage med et svar.
Det er nok noget man forvendter, men IKKE noget man altid oplever hos andre.
Ville dog godt have haft en brugsanvisning på dansk, hvis jeg skal øffe lidt.
Er ikke super god til teknisk engelsk.
-
- Willi Vevest
- 1 Review
Super service selv om der var fejl i leveringen. :-)
Super service. Fik leveret en forkert disk i en kameraovervågningspakke, men hurtig tilbagemelding og vi fandt hurtigt en løsning. :-) Det er ikke sidste gang jeg handler her.
- Ebbe
- 4 Reviews
Nent at bestille og varen hutrig leveret :O)
Varene var hurtig leveret og god pris.
Eneste minus er at der ikke var leveret Dansk manual med produktet som købeloven foreskriver. (Jeg kan godt læse Engelsk men for andre ville det være irreterende det er eneste grund til der ikke kom lys i den sidste stjerne)
Ebbe Bundesen
- Craig Herrmann
- 1 Review
Utrolig professionelt. Fantastisk hurtigt.
Kundeservice skrev respons til emails i weekend, hvor jeg forventet at de ville svare først på en hverdag. Varerne kom kun en dag eller to efter betaling. Vejledning inkluderet var lige til at gå til, og alarmen virker fint. Boligalarmer.dk kan varmt anbefales herfra.
- Peter
- 2 Reviews
- Alexander Forsberg
- 1 Review
- Torben
- 4 Reviews
- E.Olsen
- 2 Reviews
Det duer, det der..............
Jeg har et alarmsystem fra boligalarmer og har engang imellem et spørgsmål eller to. Jeg har fået svar på alt og føler, at hjælpen er god, fra folk, der ved hvad de har med at gøre. Jeg kan kun varmt anbefale alarm fra boligalarmer.
Hvis jeg skulle sige noget knap så godt, kunne det være, at sidst jeg fik varer, var der kun Engelsk brugsvejledning. Der skulle man nok overveje, at få lavet nogle Danske vejledninger og sende dem med. Der var en Dansk vejledning med, da jeg købte selve alarmen i 2007, men nu er der kommet nye ting, der kan tilsluttes alarmen og det er disse ting(dør/vindues kontakter, fjernbetjeninger)der var på Engelsk. Jeg kan godt forstå og læse Engelsk, men ved, at der er mange der ikke kan, så derfor...
- Jane
- 20 Reviews
Super service
Fin butik med hurtig levering, om varen lever op til forventningerne, ved vi af gode grunde ikke endnu.
- Bent Christensen
- 2 Reviews
Afhentede selv ordre. Firmaet virkede til at være godt, reelt og velfunderet.
Afhentede selv ordre:
Firmaet virkede til at være godt, reelt og velfunderet.
- Heidi Tangaa
- 1 Review
God beskrivelse af produktet og meget hurtig levering
Jeg er meget tilfreds!
- Lene
- 3 Reviews
- Claus
- 12 Reviews
Enkel bestilling, let afhentning
Bestilte via webshop, let oversigt, rimelige priser og udvalg. Bestilte til afhentning i butik i Næstved. Manglede åbningtider på butik og da jeg kom til butikken står der intet om boligalarmer, det er en el installatør. Men god betjening.
Vil rate 5 hvis oplysninger om åbningstider og skiltning på adressen var på plads
Opdatering: Svaret dækker åbningstid, men der mangler stadig en ordentlig skiltning på adressen
Reply from Boligalarmer.dk ApS
Tak for din anmeldelse. Du finder oplysninger om vores adresse og åbningstider her:
http://www.boligalarmer.dk/om-boligalarmer/
Venlig hilsen
Lars Skovby
-
- Rune Holm Schjøtt
- 15 Reviews
Enkelt og hurtigt.
jeg har købt en røgalarm. Det var let at finde rundt på siden og den kom allerede dagen efter.
- Jørn Henriksen
- 2 Reviews
Super Service
Jeg skulle modtage en mindre forsendelse. Forsendelsen kom aldrig frem med posten. Boligalarmer fremsendte ganske enkelt en ny pakke! Særdeles flot service!
- Christina Ekelund
- 1 Review
Super service
Endnu en god oplevelse med Boligalamer.dk, fantastisk service, og hurtige svartider på de spørgsmål jeg har haft undervejs.
- ebs
- 3 Reviews
Hurtig ekspedition
Jeg bestilte varen en sen aften. Allerede næste dag blev ordren ekspederet og jeg modtog min vare den efterfølgende dag. Fantastisk hurtig ekspedition.
- Erik Petersen
- 1 Review
Bare i orden
Levering dagen efter bestilling - bestilte 4 stk trådløse røg alarmer, den ene kunne ikke parres med de 3 andre, men vil lige prøve og tage batterier ud af alle - og teste igen.
Erik Petersen
-
- Erik Bundgaard Larsen
- Filskov, DK
- 2 Reviews
solid og god webbutik
Fik hvad jeg havde bestilt. Fik en mail da varen var afsendt og modtog den som forventet næste hverdag. Endda med en rabat kupon til næste gang jeg får brug for deres webshop.
- Ole Knudsen
- Egå, DK
- 2 Reviews
- Jesper Lillesø
- 6 Reviews
Hurtig levering og lav pris
Alarmerne blev leveret hurtigt, og en forespørgsel omkring sammenkobling blev besvaret på under 10 min pr mail.
- jhk
- slagelse, DK
- 17 Reviews
Levering/handel/support i topklasse
Har købt alarmsystem og andet tilbehør nemt at monterer selv eller
via rigtig god support . Levering er helt i top har modtaget varen
begge gange dagen efter bestilling
- Peter winther schrøder
- 5 Reviews
Fremragende service
Jeg anskaffede Power Master 10, som jeg selv installerede vha. medsendte vejledning. Jeg havde et par spørgsmål som jeg sendte per mail. Jeg blev ringet op og fik svar på mine spørgsmål, hvilket var meget positivt.
Selve installationen er relativ nem, men det ville have været en hjælp hvis der var en quick guide herunder at standard passwords bør ændres. Det vil givet for de fleste være en yderligere hjælp hvis vejledningen var på dansk, da den engelske udgave indeholder en del fagudtryk.
Men trods ovenstående forslag til forbedringer kan jeg anbefale produktet da det er relativt nemt at installere og teste af af. Derudover var der en fremragende service undervejs.
-
- Kent Toudal Kristiansen
- Birkerød, DK
- 3 Reviews
God begyndelse, men....
Jeg købte en Powermaster 10 m. bl.a. et ekstra PIR-kamera. Jeg fik god support (e-mail) før købet, og da jeg havde fået anlægget med alt hvad der var aftalt, satte jeg de forskellige enheder op og det virkede som forventet. Jeg overså desværre en side i manualen (den med e-mail indtastning), og blev frustreret over at jeg ikke kunne få et ca. tidspunkt for tilbagemelding fra firmaet (talte med tlf. dame). Jeg blev ringet op to dage efter, kl. 8.15 hvor de fleste jo er på arbejde, og således ikke nødvendigvis i nærheden af anlægget. Jeg kan genkende Svend Düring's attitude, og firmaets reaktion! Hvis man efter adskillige forgæves forsøg bliver frustreret og prøver at fremtvinge en reaktion (som f.eks. "Tak for din henvendelse, vi vender tilbage såsnart vi .." osv) bliver man straffet for sin adfærd (se svaret til Svend D. fra firmet). Man risikerer desværre også at blive straffet hvis man udviser engleagtig tålmodighed, idet der så ikke kommer nogen reaktion overhovedet (min personlige erfaring; se efterfølgende)!
Den batteripakke der fulgte med det ekstra kamera "døde" efter et par uger. Jeg har henvendt mig desangående for yderligere et par uger siden, men har ikke fået svar endnu. Men jeg venter da spændt på det. Jeg brugte også en noget besk tone i starten, men det har jeg ikke gjort i sagen om batteripakken. Det er heller ikke lykkedes mig at finde batteripakken på Boligalarmers hjemmeside, så jeg evt. kan købe en ny, og så glemme den anden. Jeg vil ikke bruge for mange ressourcer på den sag.
Mvh Kent Kristiansen.
-
- Svend Düring
- 7 Reviews
VIL BEHOLDE PENGENE HOS BOLIGALARMER.DK
Vi købte d 27-6-2012 et sæt video overvågning hos boligalarmer.dk pris 6155 kr der var kun det halve af det der skulle værer i pakken plus at kamera der skulle være hvide var sorte der skulle værer 4 stk der var 2... alt blev sendt retur og pengene blev lovet retur men... her d 25-7-2012 har vi stadigvæk ikke modtaget vores penge på trods af at de fik deres varer retur og modtog dem d 4-7-2012 når vi ringer til dem får vi et call center i tlf ....og de kan ikke love hvor når ejer af boligalarmer kontakter os hvis han da gør?.... PAS PÅ det er svindel og humbug ... Svend Düring
27/7 2012 HAR NU MODTAGET BELØBET RETUR, DOG UDEN DEN LOVEDE REFUSION AF RETURPORTO, MEN SÅDAN ER DET JO NOK NÅR VIRKSOMHEDEN BLVER FORNÆRMET SLUT HERFRA NU.
Reply from Boligalarmer.dk ApS
Vi har gjort alt i vores magt for, at denne sag skulle blive løst hurtigt og i god ro og orden. Sagen er løst samme dag, som du sendte en e-mail til vores support.
Trods vores imødekommenhed har du fastholdt en ualmindelig konfronterende og truende tone, herunder trusler om politianmeldelse. Det er en helt unødvendig fremfærd som du efterfølgende selv indser (jf. vores e-mailkorrespondance). Dette lille mellemværende kunne nemt have været løst i løbet af juli måned hvis blot du havde foretaget et opkald eller sendt os en e-mail.
Indimellem laver vi menneskelige fejl hos Boligalarmer.dk. Det kan desværre ikke undgås, men vi vedkender os altid vores fejl og gør alt vores magt for at rette dem op. Det har vi også gjort i dette tilfælde. Det er også normal procedure, at vi tilbyder kunden en kompensation for den ulejlighed, som vores fejl kan have medført. Vi har helt undtagelsesvist besluttet, at det vil vi ikke tilbyde dig i denne sag – alene grundet din uheldige fremfærd.
Venlig hilsen
Lars Skovby
Partner, direktør
- Arne Bonnesen
- 1 Review
God pris og hurtig ekspedition
Uproblematisk bestilling og forsendelse. Fint at batterier medfølger.
Boligalarmer.dk ApS
Om Boligalarmer.dk
Danmarks største og ældste onlineforhandler af alarm- og sikringsudstyr. Vi har siden 2003 solgt trådløse tyverialarmsystemer, røgalarmer, videoovervågning og andet sikringsudstyr til private kunder og virksomheder i Danmark og dele af norden.
Visit Boligalarmer
Kontaktoplysninger
4700 Næstved
Denmark
