bolig:net reviews

Peter

Har altid været glad for bolignet, stabilt internet MEN indtil de skulle skifte boks til fibernet ville min WiFI ikke virke og skulle af med en merudgift på 1800 kr til ny WiFI!!! Der har også været lidt rod med bogholderriet - har fået 560 kr tilbage som de bare ikke havde set men jeg selv gjorde opmærksom på......

Ok, men dårlig oplevelse ved skift

Internettet fungerede ok, og de var relativt hurtige om at sætte det op. Men da jeg ville skifte selskab kunne de ikke finde ud af at lukke forbindelsen på den aftalte dato, hvilket betyder, at jeg er uden internet i sikkert et par uger, og at jeg bliver nødt til at genbestille hos min nye udbyder. Det er da for træls og sikkert også dyrt pga. bolig:nets fejl.

Rigtig godt internet, Og rigtig god service

Har næsten lige fået net fra dem af. Jeg er godt tilfreds med det, Lækkert nok også at hvis man ikke har fast ip så er man gemt bag en nat og en firewall så man er endnu mere sikkeret. Deres selvbetjening er mega nem og finde ud af tager ikke mange min. at sætte sig ind i den og sætte ens router aktiv og sætte den op til at man kun bruger ens egen firewall. Derfor får de 5 stjerner af mig

En forstående support

Jeg havde mange problemer med min internet igennem Bolignet, men så brokkede jeg mig her, og fik hjælp til at løse problemet, som var mange forskellige ting, men under hele forløbet blev man mødt med forståelse, erfarent og venligt personale, og et ønske om at gøre det bedre så hurtigt som muligt. Og det er en betragtelig ting at tage højde for, når alting ikke virker som det burde.

På baggrund af denne oplevelse har jeg valgt at give firmaet 4 ud af 5 stjerner op fra 2 :)

Fantastisk hurtig og god support

Oplevede et udfald på min fiber linje, hvilket betød at jeg ikke havde internet eller fastnet telefon.
Jeg skrev til deres support og fik i løbet af en halv time en besked om at fejlen skulle være rettet, men at jeg endelig måtte skrive hvis jeg stadig havde problemer.
(- Med til historien hører at dette her skete kl. 21.30 lørdag aften.)
Jeg skriver retur til supportmedarbejderen Thomas, og fortæller i mailen at jeg stadig har problemer. Efter 5 minutter ringer han mig op, og ved at få lidt flere informationer fra mig, løser han problemet med det samme.

Jeg har aldrig før oplevet en support - nogen steder - reagere så hurtigt sent lørdag aften.

SUPER service! :-)

Thomas found this review useful

Nedgraderede hastighed uden at informere - håbløs support

Bolignet nedgraderede min hastighed fra en 20/10 forbindelse til en 20/2 uden at fortælle mig dette. Da jeg opdagede den en måned senere (pga rejse) og kontaktede dem, så skrev de tilbage at desværre en fejl at jeg havde fået en 20/10 forbindelse til at starte med.

Det var nu ikke tilfældet, da det var den eneste grund til jeg havde valgt dem til at starte med. Jeg havde desværre kun denne aftale mundtligt, så efter over år med 20/10 forbindelse nedgraderede de mig til en 20/2 uden at fortælle mig om det og krævede 100 kr mere om måneden for at sætte den op igen. For undgå besværet var jeg næsten klar til at betale de 100 ekstra for at forsætte med min 20/10 forbindelse, men så ville de have 75 kroner i hastighedsændringsgebyr for at ændre min hastighed tilbage til det jeg fik før de besluttede sig for at afpresse mig. Håbløst firma og uimødekommende support.

Jeg skifter nu skiftet internetudbyder med alt hvad det indebærer af besvær og gebyrer bare for at undgå at bolignet får en krone mere af mine penge.

Nicki Høy found this review useful

Okay Mobiltbredbånd

Bolignet er en super stabil udbyder af bredbånd. Prisen er OK Der er super hurtig svar fra kundeservice og de er alle sammen meget venlige.

Pålidelig, stabil og venlig udbyder

Bolignet er en super stabil udbyder af bredbånd. Prisen er overkommelig og blandt de billigste på markedet. Der er super hurtig respons på kundeservice og de er alle sammen meget venlige. Meget anbefalelsesværdigt selskab.

god kundeservice

fin kundebehandling

Godt produkt - hurtig service

Vi har fået hvad vi har bedt om og hvad vi har betalt for!

Samtidigt er det uden diskussion det bedste internet produkt over fibernet lige nu!

Det er stabilt, og man kan få fast IP-adresse, og man kan bruge sin egen router, som man igennem mange år har justeret til præcis den opsætning, man ønsker.

Nu er vi nemme at gøre glade, da vi tidligere har haft WAOO og FASTTV, som nok er de mest pinligt dårlige produkter der findes!
Og så har WAOO tilmed rod i deres regninger, hvilket ikke på nogen måde kan undskyldes!

Men for at blive ved emnet: BOLIG:NET kan klart anbefales!

Godt

Fastnet telefoni :God service, der har været enkelte udfald på telefon linierne. Men generelt meget tilfredsstillende og nemt at sætte op.

Har købt Fastnet hos bolignet

jeg betaler for min min Fastnet telefon men har ingen nummer når jeg ringer ind til dem siger de bare de er er ved at lave det det men nu har jeg ventet over 2 uger på det

Nicki Høy found this review useful

Nem og billig telefoni uden problemer !

Ingen problemer når der opstår et problem, hvilket er meget sjældent, og når det sker er det tit ens egen udstyr der er noget galt med.
Behjælpelig med andet udstyr end de har.
God Service

Nemt hurtigt og SUPER kundeservice

De har en nem hjemmside at finde rundt på og det er nemt og ligetil at bestille, efter bestillingen gik der 4 dage så havde jeg mit udstyr 7 dage efter bestillingen var forbindelsen online og har virket perfekt lige siden
Har haft fat i kundeservice et par gange og hver gang er problemet blevet løst på under 5 min så SUPER kundeservice
Kan kun anbefale Bolig:net, da det er nemt og hurtigt og med en kundeservice der slå alle andres :)

Nem oprettelse

Det er nemt at oprette sig som kunde, også er de venlige og følger op på om alting er iorden efter oprettelse.

God Service

Kan kun sig at vi har været glade for det:-)

Ustabilt

Har haft fiber forbindelse hos bolignet i mere end tre år.

Først var bolignet service udbyder hos DONG fiber, men nu er det overtaget at TDC Fiber.

Hastighed og kunderservice er ok, men linjen er generelt for ustabil.

Typisk er det 1-2 udfald på linjen hver måned. Nogle gange løser det sig selv, mens andre kræver genstart af "fiberboksen".

Selv om bolignet har en driftstatus side, så viser den næsten altid "stabil drift" selv om linjen er nede, ligesom advisering via sms-service kun sjældent bliver brugt (nok fordi overvågningsudstyret ikke registrere fejlen korrekt).

Supporten er altid hjælpsom til at undersøge og løse fejlen, men det er svært at få konkrete svar på hvad der er sket. Som regel er det "en port var brændt af".

Jeg har været nød til at opretholde min ADSL forbindelse og oplever generelt langt bedre stabilitet på den.

Om det er DONG/TDC infrastrukturen eller bolignet, som har problemer med stabiliteten, det ved jeg ikke, men jeg synes det er ærgeligt at man ikke kan opnå en ordenlig stabilitet når man har investeret i at få lagt en fiber forbindelse ind.

Nicki Høy found this review useful

Suveræn service, stor stabilitet

Jeg kan ikke komme i tanke om at have oplevet bedre kundeservice hos noget firma. Der besvares hurtigt i telefonen og de tager ansvar og forsøger at hjælpe kunden. Stort thumbs up.

Selve forbindelsen er god og stabil - jeg har aldrig oplevet udfald (er på fiber).

Ringe stabilitet, og dårlig kundeservice

Har oplevet utallige udfald på forbindelsen.

Samtidig har de en (un)fair-use begrænsning på deres netforbindelser, som går at man over tid ikke må belaster en 10Mb linien mere end 2% - det er fuldstændig latterligt.
Efter at have haft dem i langtid, lukke de ligepludseligt min line fordi denne grænse er overskredet markant. Ingen advarsel, ingen tidligere henvendelser, lininen er bare lukket resten af måneden?
Man kan ikke se noget sted hvornår man er tæt på grænsen, den del kan de ikke oplyse.

Nej de lukke bare for service uden advarsel, efter deres egen hemmelige formel .

BoligNet må på det kraftigste frarådes.

Nicki Høy found this review useful

Stabilt

Fordi forbindelsen er stabilt. Farten er mellem god og dårligt, men ikke nogen klage over.

Takker.

Ustabilt internet og forfærdelig TV signal

Jeg blev kunde hos Bolignet for ca 3 år siden, da vores andelsforening havde en meget god aftale med dem. Dog sker det meget tit at internettet er nede, og jeg arbejder 50% hjemmefra, så for mig er det uacceptabelt. Jeg har ikke noget godt at sige om deres TV signal - vi fik problemer med signalet under sommeren. Inden afbrudtet havde vi slet ikke nogen problemer med TV signalet, kun internet. Der har også været en tekniker her på plads, kan ikke finde noget fejl internt hos os, uden mener det er noget galt med Bolignet's signal. De mener dog stadigt idag at der ikke er noget fejl hos Bolignet, og at vi skal betale fuld pris (Store TV pakken) til trods af at vi ikke engang kan få ind alle kanaler grundet den dårlige signal.

Vi har så byt til YouSee, er selvfølgelig dyrere, men der er sjælden - aldrig faktiskt - nedbrud på internet og superskarp billede på TV. Kommer aldrig at rekommendere Bolignet til nogen.

Magic prices and often changes

Hi,
At the beginning it was fine, price was as I agreed and I was happy bolig:net user. Then one time they sent me invoice with extra payment for time period 6 months in the past, just like that! Without any notice. It's against the law to do that.. but I paid.

Now, they sent again invoice for next 3 months and they changed prices for 2 months in the past (already paid before) with new price.

I even don't know what is my current monthly price now. On the website there is an information about TDC Fiberleje, but in online system I don't see any information what is included. They will probably send whatever they want anyway.

I was expecting that if company wants to change something in the pricing plan, I should get information and question upfront, if I agree to new rules, not invoice with new amounts!

I prefer to pay more in other company than argue with them every quarter.

Nicki Høy found this review useful

mange udfald på forbindelsen

Ikke tilfreds har haft udfald rigigt mange gange på de 3 mdn. vi har haft boilgnet, ingen mulighed for at fejlmelde linjen uden for min arbejdstid, prøver nu at finde pengene til at skifte til en anden udbyder.

Nicki Høy found this review useful

Så stabilt!

Jeg har brugt bolig:net i 6 mdr nu og det kører super stabilt. Manden derhjemme spiller meget spil online og roser samtidig bolignet for at leverer lav ping til sin spil.

Kan kun anbefale bolignet!

helt klart bedst

Billigst, bedst, hurtigst, mest stabile, hvad mere kan man ønske? Jeg har været abonnent i et par år nu, og har ALDRIG haft et eneste problem. Intet negativt at sige.

Fantastisk service...

...hurtig reaktionstid, venlige og hjælpsomme folk

Bedste Internet leverandør til dato!

Jeg har nu i en længere periode haft fiber fra bolignet (50/50) linjen har altid kørt stabilt uden nedbrud, jeg har ligeledes været i kontakt med Supporten flere gange som har været yderst tilfredsstillende i både svartid samt kvaliteten af svaret.

prisen på linjen er billigere end ALT andet på markedet.

Deres "intranet" til at styre ens brugerprofil er godt stykket sammen og man kan hurtigt få overblik over ens abonnement samt tillægsydelser

Bolignet er også yderst fleksibel hvis man skal flytte til anden lejlighed i samme boligforening.. (de kan flytte forbindelsen samme dag!)

Jeg håber aldrig at jeg skal flytte til et sted hvor man ikke kan få bolignet...

jeg har før haft udbydere som CyberCity (Telenor), Fullrate, TDC, ingen af dem har været i nærheden af at være ligeså godt som BoligNet.

Mvh
Dion Pedersen

Thomas Pedersen found this review useful

pisse dårlig kundeservice

jeg har prøvet af afmelde mig, men unden response. Selv deres afmelde link virker ikke. Jeg har skrevet til kundeservice unden svar. Det var først, da jeg loggede ind og skrev til supporten at der kom lidt svar, men stadig får jeg mail fra dem, som at anmelde her :S
Jeg er godt sur over det, da det har taget meget af min tid. Min brug af deres tjenste ligger over 3½ år tilbage, men jeg kan ikke slippe fra dem.

Nicolai Hanssing found this review useful

22 July 2011

Reply from bolig:net a/s

Kære B

Jeg kan godt forstå du bliver vred over at modtage uønsket nyhedsbreve fra os, især hvis du har prøvet at afmelde det ved flere lejligheder. Jeg håber dog at den følelse du har fået vedr. dårlig kundeservice kun er i relation til dette.

Jeg kan desværre ikke ud af din anmeldelse her på Trustpilot se dine kontakt data, jeg skal derfor bede dig om at sende en besked til info@bolignet.dk hvor du skriver din e-mail adr. og gør opmærksom på, at du vil afmeldes, samtidig er det en god ide lige at benytte linket på nyhedsbrevet ”Frameld nyhedsbrev” – så skal jeg nok sørge for, at du ikke længere modtager nyheder fra os.

Rigtig god sommer

Rimeligt fungerende med rigtig god service

Jeg er alt i alt tilfreds med bolignet. Når jeg ikke giver 4 stjerner, så er det fordi der ind imellem har været opkald der ikke er nået igennem til mig og i perioder ustabilitet. Jeg ved dog ikke om det skyldes vores interne netværk eller bolignet - men det er i grunden ikke mit problem, så de tre stjerner går til Bolignet, som trods alt har fremragende service, når man kontakter dem.

det bliver ikke bedre

bolignet levere hos os en 50/50mbit linje - Dedikeret!

til en ufattelig lav pris, det køre stabilt og linjen er som den skal være, ligeledes er der ingen problemer ved brug af egen router.

skift af leverandører er dyrt og dårligt

Da vi skulle have skiftet indendørs boks, fik vi besked på at være hjemme hele dagen for at vente på installatørene. der kom kl 16:00 for at fortælle at de alligevel ikke kunne skifte boksen. Altså en spildt hjemmearbejdsdag.
I forbindelse med skiftet blev vores hastighed sat ned, og vi kunne ikke mere se fjernsyn over forbindelsen, vi var altså nødt til at finde en ny tv udbyder. Der blev angivet et tilbud på boxer, ifølge dette skulle det blive billigere end hvad vi havde givet histil, men i virkligheden blev det dyrere fordi der også er en halvårlig kortleje, der ikke var blevet oplyst.

Very good

High up time - ( i have never been disconnected ).

Langsom til at svare på henvendelser

Har henvendt mig til bolignet i februar, men har endnu ikke fået svar-og nu har vi juni.

bolig:net covers my needs

Bolig:net gives me satifaction, but remember, my old e-mail address: oz6bp@dlg.dk is not valid any more.

Correct address to-day is: oz6bp@mit.bolignet.dk

Rgds.
Bent Pedersen

Servicemindet

jeg har anbefalet bolig:net til andre. Ved problemer er der kun kort ventetid i telefonen og hvis personen ikke lige kan klare opgaven gives spørgsmålet videre til en anden kompetent rådgiver. Der ikke bare loves at man vil blive ringet op - for det gør man indenfor absolut tålelig tidsramme. Bliv ved med det!

Et godt selskab

Et godt og billigt selskab som anbefales til venner og bekendte. Der er en hurtig og god support, de par gange jeg har haft brug for det, både telefonisk som på mail.
Har brugt Skype i flere år, og er ked af, at der er flere udfald på det, dog mindre end tidligere selskab ”Teleselskabet”, sjældent udfald da jeg brugte TDC
5 stjerner

a very good ISP and reacts well to requests for new services

I have used bolignet for about 6 months and have been amazed by very informative emails and other information from them

and ohhh the service is stable :-)

Stabilt god service

god og stabil forbindelse der er til at betale, servicen er også helt ok

Cheap and solid internet, but no fixed IP included

Great internet connection, but you have to buy an extra service to get an external IP. You need this external IP if you want to work on a VPN from home, or if you wish to host a FTP server, so just be aware.

its okay

I think my phone and internet is working fine