Reply from Bonnierpublications
[REPLY]
- Reviews (13)
- Martin Holm
- 3 Reviews
Kan ikke levere som lovet
Blev lovet 6 blade og en velkomstpakke til favorabel pris. Efter levering af et blad og nr. 2 på vej får jeg mail om at velkomstpakken ikke kan leveres og en anden kan vælges. Da jeg beder om mine penge retur vil de kun udbetale ½ af beløbet betalt, selvom de jo ikke har leveret varen som lovet.
-
- Morten Romild
- København, DK
- 16 Reviews
BO Bedre, bladet er bedre end servicen
Jeg tegnede et abonnement på Bo bedre med en velkomst pakke med knive,5/2. Da jeg efter 14 dage kontakter dem og hører hvor velkomst pakken bliver af får jeg at vide, den er i rest ordre til uge 21!!!! Men jeg kan vælge en anden, jeg vælger et kniv sæt, som de straks vil afsende. Da jeg kontakter dem efter en uge, så siger de det er ved at blive pakket, da jeg igen kontakter dem i dag 12/3! er det stadig ved at blive pakket, men de kan ikke give mig en leverings dato... så jeg opsiger abonnementet, der er vidst nogle som skal lære om infrastruktur
- Nicklas Christiansen
- København, DK
- 11 Reviews
Tele"sælgere" melder dig til trods et NEJ tak.
Er blevet tilmeldt et abonnement to gange på trods af at jeg tydeliggjorde at jeg IKKE var interesseret.
Da de ringede tredje gang måtte jeg på en ganske ubehagelig måde (for "sælgeren") forklare om de ganske betragtelige konsekvenser endnu et opkald eller lignende sager ville medføre for vedkommende.
Jeg har ikke hørt mere udover at deres advokat forsøger at overtale mig til at betale deres "tilgodehavende". Men.. Det kommer ikke til at ske.
-
- Stine Johansen
- Aalborg, DK
- 5 Reviews
Fuldstændig urimelig svindelvirksomhed
Denne virksomhed baserer sig simpelthen på svindel og bondefangeri.
Efter flere opkald modtager man stadig regninger og rykkere, selvom man modtager bekræftelse på telefonen om, at "ja ja, det er afbestilt".
Jeg vil ALDRIG anbefale Bonnier til nogen. De har ingen morale og er umulige at slippe af med igen.
-
- Michelle Vanbürg Petersen
- 4 Reviews
Umoralsk foretagende, der udnytter dovne og principløse
Jeg baserer denne anmeldelse på selve deres umoralske og uetiske metoder. Jeg synes illustreret videnskab er et udmærket magasin, hvilket de andre produkter nok også er; medvidende at ill.vid. er deres mest succesfulde ... Men jeg synes de træder sig selv over tærene; når deres forretningsmetoder virker som om de er på spanden og at deres produkter er noget lort, det virker nemlig lidt som om at det bare gælder om at få de penge de kan nå "inden man opdager det" altså inden man opdager at abonnementet er ubrugeligt. Det er det ikke. men!
De udnytter folks eventuelle dovenskab, eller de principløse personer.
Jeg havde bestilt et abbonement, hvorledes jeg betale 79 kr. for 2 blade og et knivsæt som velkomstpakke med en profitabel værdi. Selve produkterne modtog jeg, uden klager!
Jeg modtager en tid efter knivsættet som det første, og først hen i november får jeg mit første blad (Hvor jeg skal betale for det, men tænker at det er en fejl, og derfor betaler jeg ikke), herfor tjekker jeg op på abbonementet på deres hjemmeside; jeg har kun modtaget dette blad iflg.. deres hjemmeside, og næste blad nummer 2, vil jeg så modtage i december, og det gør jeg... I dette blad skal jeg ikke betale noget, så er det vel gået på plads?
Jeg gider så ikke modtage flere blade og jeg går uden besvær ind og lukker mit abbonement manuelt på deres hjemmeside så de ikke når at sende det 3. blad.
senere i samme måned får jeg så en opgørelse hvor jeg skal betale for 2 blade, her kan jeg så se specifikationerne for regningen. Jeg har åbenbart modtaget 4 blade. Det er de første 2 blade jeg ikke modtager, det får mig til at tænke at det er smart fra deres side. Så undgår man jo at kunderne ikke melder sig ud efter de første to magasiner, da det resultere i tab hos dem grundet velkomstpakken.
Af principper gider jeg ikke ringe til dem, og af principper gider jeg ikke betale regningen. Men de tjener vel nok en sum ekstra fordi, folk bare betaler deres regninger og fordi folk ikke gider drøfte deres regninger. Selvom folk måske godt er klar over det.
Og jeg undrer mig selvfølgelig også over at de påståede 2 første blade ikke engang var registreret på deres hjemmeside under mit abbonement.
Men jeg vælger at ringe; (ligesom jeg vælger at bruge tid på at kritisere deres forretning) uden problemer sletter de regningen! Og det var tydeligvis beklageligt, ligeså beklageligt som de andre der i deres faste procedure ikke modtager de første 2 blade. Og ligeså beklageligt som i alle deres anmeldelser der ikke tilegner sig mere een stjerne, hvor meget kan man lige beklage sig? Dette er een af mange umoralske og grådige metoder. Den hvor de camoufleret sender fakturaer for noget andet, den hvor de ikke stopper med at sende magasiner uanset om abbonemetet er standet, og den hvor de altid, uanset om man har betalt, sender en regning med en forhåbning; Kan vi tjene dobbelt på hr. Jensen?
Jeg ér hurtigt dømmende, jeg er stædig, men jeg har intet til overs for fejltagelser der også kun er spækket med her på trustpilot. Har generelt intet til overs for at nogle der forsøger at snyde og bare fortsætter.
Man skal ikke have mere end een stjerne når forretning er baseret på uærlighed.
-
- Ulla Henriksen
- København, DK
- 5 Reviews
Agressiv - grænsende til det uanstændige
Bo Bedre. Hvis man har privatlivet kært, skal man holde sig langt væk fra Bo Bedre. Gudskelov har jeg aldrig tegnet abonnement på det lorteblad, men jeg bliver kontaktet af en agressiv telefonsælger i tide og utide - i en periode 3-4 gange om ugen!! I dag bandede jeg (hvilket jeg ellers aldrig gør) og skreg i telefonen. Håber det holder dem væk. Et rigtigt ØV-firma.
- Michael Larsen
- Odder, DK
- 11 Reviews
Elendig kundeservice
Der må være noget de ikke kan finde ud af. Jeg fik et prøve abb. med 2 numre af aktiv træning. Efter nummer 2 kontaktede jeg kundeservice for at opsige abb. Da jeg måneden efter modtog endnu et nummer kontaktede jeg kundeservice igen hvor de sagde de ikke havde modtaget min opsigelse og at jeg skulle betale det modtagne blad. Med bladet var der kun 1 girokort hvor man skulle betale for 3 numre af bladet (ca. 192 kr), så det gjorde jeg. Nu 14 dage efter betalingen er sket modtager jeg et girokort, på 64.95 kr, fra dem hvor de siger at jeg skal betale for nummer 4, som var det 3. blad jeg modtog, men som jeg altså betalte med det girokort der var med bladet (senere viste de sig dog at girokort bare kunne smides ud da det er et automatisk system der sender det, kunne dog godt gøres bedre). Så vidt jeg kan se er det dem der skylder mig penge og ikke omvendt. En skam man ikke kan give 0 stjerner.
- Erik Hjetting
- 35 Reviews
Plat og svindel - så pas på!!!
Jeg modtog 24. januar 2012 et blad fra Bonnier der hedder BO BEDRE.
Der var vedlagt et stykke papir hvorpå der stod et abonnementsnummer.
Jeg mailede til Bonnier, at jeg ikke ville abonnere på Bo Bedre, i skarpe toner. Jeg modtog derefter en mail hvori der stod at jeg den 21. december 2011 havde bestilt et såkaldt "Julegaveabonnement" der løber fra februar 2012 til januar 2013, lydende på 449,- kr.
Jeg har aldrig bestilt et sådant abonnement, og det gjorde jeg dem helt klart. Med andre ord er de fulde af løgn!!
Så pas på dette fup-firma, for de er kun ude på at snyde. Føler man at firmaet prøver at snyde (hvad de jo tydeligvis gør), så giv dem kamp til stregen. Det bedste ville jo nok være at Bonniers særdeles tvivlsomme markedsførringsmetoder kom frem i DRs forbrugerprogram Kontant, så et større publikum kunne se og høre hvordan dette plattenslagerfirma opfører sig. Firmaet må lide af en sygdom der hedder grådighed En sygdom der er meget vanskelig at helbrede, og desværre i de allerfleste tilfælde er uheldbredelig. Et tydeligt eksempel på et ad bladbranchens brådne kar... Plattenslagerfirma, midre kan ikke gøre det::-(
- Per Korsholm Jeppesen
- 15 Reviews
Hvem får jeg fat i ???
Det er så godt som umuligt at få en fast person tilknyttet sin konto hos Bonnier, når der er problemer. Man bliver smidt rundt i systemet, og får lov at bruge en hulens masse tid og penge på telefonen. Efter 5 måneders forløb, hvor jeg er blevet nedgjort i et brev fra Bonnier og truet med incasso, er jeg endelig kommet ud af forløbet. Det er så bestemt sidste gang Bonnier har leveret noget til adressen hér.
-
- U. J. Schmidt
- 21 Reviews
Pas på, når du tegner et abbonement hos Bonnier.
Jeg fik et tilbud på et årsabonnement på Penge og Privatøkonomi. Der var gældende fra blad nr. 6, 2010 til blad nr. 5, 2011.
I betalingsbetingelser står der bl.a. Har du betalt forud, sender vi det antal magasiner, du har betalt for.
Da jeg modtager blad nr. 6, 2011 er der et girokort med til et nyt årsabonnement. Hvilket jeg ikke ønsker og henvender mig til kundeservice pr. mail for at annullerer og får en kvittering.
Når man skal opsige et abonnement, så er det som om Bonnier har spekuleret i, at man skal opgive at opsige sit abonnement, og derved kan de tjene en ekstra skilling.
Jeg har nu fået 3 magasiner tilsendt efter mit årsabonnement er opsagt eller udløbet, samt et girokort på kr.199,75.
Kundeservice fortæller, at jeg selv skal være aktiv ved at opsige mit abonnement, trods det, at jeg havde betalt et årsabonnement forud.
Det er utroligt dårlig service, at de sender et nyt blad med et nyt girokort. Hvor jeg som kunde ikke kan fravælge bladet.
Endvidere, hvis man så insisterer på at skulle tale med et rigtigt menneske hos virksomheden, så får man lov til at vente i telefonkøen, og det er selv hvis man ringer på de skæve tidspunkter, hvor telefonkøer typisk er kortest.
- Trine
- København, DK
- 5 Reviews
Ubrugelige ting og passiv-aggressiv kundeservice
Jeg bestilte IFORM hos bonnier, mest for at få abbonnementsgaven. GPS'en virkede dog ikke, og var desuden også kun kompatibelt med en windowsudgave, jeg ikke har, hvilket de ikke havde skrevet.
Derudover har de lavet en fejl med regningerne, og kun sendt en regning for 2 blade, da de skulle have sendt for 3. Jeg har betalt alle regninger, jeg har fået. Nu hvor jeg har afmeldt det har de sendt en regning for "det skyldige beløb" med et meget passivt-aggressivt brev, dog uden rykker, fordi det "sikkert skyldes en beklagelig fejl fra min side", og derfor har de "vist mig den tillid".
Få ting irriterer mig mere en passiv-aggressiv adfærd og påtagede martyrroller, og i et brev fra kundeservice, tilmed omkring en fejl DE har begået, er virkelig uprofessionelt.
Og det jeg har fået ud af det 6 måneder efter, er en bunke blade fuld af tvivlsomme artikler og en GPS, der ikke virker. Spild af penge.
- Lars Nykjær
- 6 Reviews
de sendte mig en masse magasiner jeg aldrig har bestilt
Jeg har aldrig kontaktet bonnier.,men de sendte mig adskellige magasiner og truer nu med RKI. Det er uakseptabelt at de sender deres varer ud til folk som aldrig har hørt om dem.
- Wubbi
- 3 Reviews
kraver penge selv om det er afmeldt for over 1 år siden
for lidt over et år siden har jeg ringet for min kæreste og afmeldt bonnier publications over telefonen og alt skulle være helt okay jeg skulle dog lige betale for det sidste blad der var kommet og det blev gjort men nu 3 add, sener bliver vi ved med og få brav fra Advis fra inkasso som siger vi ikke har opsagt det abonnement og vi skylder 415 kr til dem vi har ingengang fået nogle af disse blade så jeg er godt sur på den så meget at jeg har optaget dem hver gang jeg har ringet til dem og overvejer og kontakte politiet
Is Bonnierpublications your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
