bordpladen.dk - KlicclaK A/S reviews

Kære 'Kunde'
Det glæder os du er tilfreds med resultatet.
Mht. indbæring. Vi vil gerne tilbyde denne ydelse, men da næsten 99% af alle vores kunder helst selv vil klare denne opgave (for at spare pengene) har vi fjernet det ud af vores systemer.
Man kan dog stadig tilvælge indbæring, men det er noget vi takserer afhængig af opgaven og hvordan adgangsforholdene er.
Mvh. Ole Evert

Kære Marie.

Først vil jeg sige, at jeg er ked af din oplevelse af forløbet. Det er altid meget frustrerende når ting bliver smadret under transporten. Vi er desværre ikke herre over det. Du glemmer dog at fortælle, at den ene gang hvor I modtager en smadret bordplade, modtager I uden forbehold på fragtbrevet, på trods af, at vi dagen før har sendt en sms, hvor vi skriver, at I skal huske at modtage med forbehold for skjulte fragtskader. I tog ikke vores forskrifter seriøst, men vi valgte alligevel at levere en ny bordplade til jer uden beregning, selvom vi ikke er juridisk forpligtet hertil. Det er en udgift vi har dækket pr. kulance.
I har valgt at foretage opmåling selv, hvorved I har påtaget jer ansvaret for at bordpladen passer. Vi synes, at det værste der kan ske i bordpladesager, er når man som lægmand laver en fejl i opmålingen. Vores priser for opmåling med Laserarm er derfor takseret lavt. Opmåling af Jeres bordplade ville have kostet jer kr. 767,50 for at få målt op med en Laserarm. Til orientering: Havde du afregnet hele sagen under en opmåling havde prisen for selve opmåling kun været: Kr. 383,75 Det havde altså været din pris for en forsikring mod at der skete fejl i opmålingen. Du har da også sagt ja til vores tilbud om en opmåling efterfølgende af bordplade nummer 2 til kr. 375,00 for at undgå yderligere fejl. og herefter passede bordpladen som den skulle.
Vi sætter ikke noget til produktion før du har godkendt produktionstegning. Når vi foretager opmåling er det naturligvis kun detaljer der ikke kan måles op, som skal godkendes, men når du selv har foretaget opmålingen, så skal du godkende alle detaljer på produktionstegning inden ordreigangsættelse.
Mht. den første tegning: Det er korrekt at der manglede en målepind der viste vaskens placering tydeligt. Vasken er på produktionstegningen placeret hvor du havde vist det i vores Tegneprogram.
Du har godkendt tegningen uden bemærkninger.
Mht. Corianbordpladen i en sort farve: På din tegning, som du har godkendt, står der følgende: "Bemærk venligst:
Mørke eller kraftige farver i Corian vil altid fremstå som om de er fint ridsede i overfladen. Dette skyldes, at selv med korn 600 er det en slibning af Corianoverfladen.
Derfor vil en klage vedr. ridser i mørke farver ikke blive accepteret af KlicclaK A/S eller vor leverandør der er medlem af Dupont (Corian) Quality-Network-Partner. Derudover er der en meget lille risiko for, at der er en lille nuanceforskel mellem vasken og bordpladen."
Vi har altså informeret dig om at der er tale om en meget sart farve, der vil fremstå ridset allerede ved levering.
Mht. prisen for servicearbejde: Vores priser for servicearbejde er tydeligt oplyst på hjemmesiden under monteringer. Desuden oplyses priser altid såfremt man spørger herom.
Pris for opstartsgebyr står på linie 11 på vores side om monteringer.
Faktureret beløb er desuden accepteret ved din mands kvittering efter udført slibning af ridset bordplade. Denne skade er sket efter levering.
Vi skriver intet med småt.
Vi sender noget tekst ved både tilbud og ordrebehandlingens faser, men dette er kun for at sikre at du som kunde - under hele forløbet - er godt informeret om vore betingelser og priser.
Du bør som kunde gennemlæse det vi sender til dig.
Det ærgrer mig at få een stjerne for du har jo fået leveret det du bestilte, en flot Corianbordplade. Vi har tilmed modificeret fejlpladen uden beregning for dig, så du kunne bruge den i dit sommerhus.
Vi gør en stor ære i at behandle alle vore kunder godt samt at levere varer i meget høj kvalitet.
Jeg har taget din kritik af oplysning af priser til efterretning. Tak for det. Vi vil snarest ændre vores systemer, så der betales efter forbrugt tid og ikke have noget opstartsgebyr. Det vil gøre det dyrere i dit tilfælde, men vil skabe mere tydelighed hvad det koster at få udført servicearbejde af os. Monteringspriserne vil vi beholde som de har været i mange år.
Jeg håber at du på trods at dine oplevelser, stadig vil være glad for din Corianbordplade i mange år frem.
Med venlig hilsen, Ole Evert
Direktør