Reply from Fætter BR
[REPLY]
- Reviews (2,474)
- Jens Gregersen
- 4 Reviews
Startede godt men endte skidt
Købte 2 kurio tablet grøn til mine drenge som der er 14 mdr imellem, nemt at bestille og de kom 2 dage efter. Men så startede balladen, den ene kan ikke fastholde netværks forbindelsen. Så jeg ringer til servicecenter, venter lidt og kommer igennem efter lidt snakken frem og tilbage bliver enden at jeg sender den tilbage beholder det grønne cover og de sender en uden det lyserøde cover som de har på lager. Fin service indtil nu. Sender den en Fredag (min fejl) Efter en uge ringer jeg og rykker for svar for om de har modtaget den, ikke endnu svare de men, kan godt tage lidt lang tid, så jeg venter til torsdag ugen efter, før jeg igen rykker for et svar, så kommer der en mail hvor de fortæller de har modtaget den og vil sende en ny snarest, ok tænker jeg den kommer om et par dage!!! efter 5 dage mere rykker jeg igen for den og nu er der desværre sket en fejl men jeg får min penge tilbage og så kan jeg købe den igen. Hvilket endeligt er fint nok, Men vil fætter BR så lige forklare min ene søn hvorfor han skal sidde hver dag i 3 uger og se på sin bror spille på sin, den oplevelse havde jeg gerne været foruden. Så det vare nok lidt før jeg igen bruger deres netbutik igen.
Jens Gregersen
Reply from www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager at der skete fejl i behandlingen af din retur, det er noget vi hele tiden prøver at undgå. Du skulle også have haft besked da vi lavede fejlen så det ikke hade taget så lang tid. Vi forstår godt at din søn har været ked af det og skuffet da han ikke har kunnet bruge din Kurio i så lang en periode.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- ana-margrethe friis
- 5 Reviews
Bedste legetøjsforretning-folkens
Supergod service både i forretning og via webshop. Fin information og hurtig levering.en rigtig god oplevelse
- Hanne
- 4 Reviews
God hjemmeside og hurtig levering.
Jeg har bestilt varer ved Fætter BR mange gange, og været fuldt ud tilfreds hver gang. Der er hurtig levering og hvis børnene er medlem af Fætter BR sender de sparemærker med. Jeg har flere gange oplevet gode tilbud, procenter og perioder med fragtfri levering.
-
- Uffe Mortensen
- Smørum, DK
- 10 Reviews
Velfungerende
Hjemmesiden er nem at finde rundt i, bestilling og betaling uden problemer, og hurtig levering.
- Martin Skov Nielsen
- 4 Reviews
Simpel og hurtig
Fin webshop som oveni købet har tænkt samlemærkeordningen med ind i handlen. En detalje som af og til mangler andre steder.
God shop og hurtig forsendelse.
- Nicolas Kristoffersen
- 3 Reviews
Stor pakke til minimalt indhold
Ingen problemer, men de kunne godt sende små ting i en kuvert, der kan gå ned i postkassen.
- BOB Jagiello
- 1 Review
God, hurtig og præcis
Positiv oplevelse, hurtig levering, gør det helt sikkert igen
- Jesper
- 1 Review
Nem handlemåde
At handle hos Fætter BR er meget nemt. Let at få overblik og bestille og varerne kommer meget hurtigt. Det er også ligetil at bytte hvis man har behov for at bytte varer købt over nettet.
- Louise
- 1 Review
dyr fragt
Jeg handler meget på amazon, og er derfor vant til at pakker er pakket mest økonomisk så man sparer mest muligt på fragt. Her var kassen som figuren var i mindst 4 gange for stor. Dog ved jeg også godt, at Post Danmark ikke er så fleksible som andre lande hvad angår størrelser og vægt i sammenhæng med fragt. Pakken kom dog meget hurtigt og ellers intet andet at beklage sig over
- Nina
- 3 Reviews
Det fungerer perfekt
Det er en nem og hurtig måde at handle på. Kan kun anbefales.
-
- Malene Sabroe
- Kolding, DK
- 7 Reviews
god og pålidelig
Fætter BR levere varende hurtigt, nemt og pålideligt.
- Mette
- 1 Review
- Hanne
- 1 Review
Hurtig handel
Jeg bestilte et løbehjul i wk ,fik det leveret tirsdag og Porto var gratis, bare helt perfekt.
- Pernille Johansen
- 2 Reviews
God service - hurtig levering
Overskuelig webside, hurtig levering og der er vedlagt meget fin returoversigt, såfremt man ønsker en vare byttet.
- Anette Nielsen
- 2 Reviews
Pakken var så stor, at jeg var tæt på ikke at kunne have de i bilen :/
Alt gik fint og hurtigt nok, bortset fra at papkassen hvor æsken var i, var mere end dobbelt så stor. Den kunne ikke være i mit bagagerum på bilen eller på bagsædet med autostole - så jeg kunne nær ikke få den med hjem...
- Christina
- 2 Reviews
kan sjældent levere alt det bestilte!
Jeg har efterhånden oplevet et utal af gange at lagerstatus og det faktiske lager ikke stemmer overens og at der mangler adskillige varer på mine ordrer! Senest her havde jeg bestilt en pakke servietter der hverken var på udsalg eller noget, men som min søn gerne ville have til hans fødselsdag! Han blev super skuffet!
Reply from www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager at du har oplevet mange problem med vores lagerstatus, og har manglet varer i dine ordre. Dette ønsker vi helst ikke sker og vi arbejder med at forbedre vores system så vores kunder ikke bliver skuffet.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
-
- Ineta Jonaityte
- Copenhagen, DK
- 11 Reviews
- Mia f
- 1 Review
Hurtig levering
Super nem hjemmeside og hurtig levering, samt intakte varer.
- Jytte Johansen
- 4 Reviews
AnbefalerBR.
Hej kære, vil du have det nemt sikkert og behageligt; når du skal købe legetøj; så gå ind på fætter BR,s hjemmeside,du kan bare vælge, og få varen sendt direkte hend til modtageren, det gjorde jeg, og er mægtig godt tilfreds.
- Ole J. Svinth
- 5 Reviews
Min hidtil bedste e-handel
Der var tre store overraskelser i denne e-handel. For det første var det let at bestille varerne på hjemmesiden og de ankom meget, meget hurtigt.
For det andet var der en meget detaljeret vejledning med henblik på eventuel returnering af forkert bestilte varer og evt. fejlbehæftede varer.
Endelig var der en forududfyldt mærkat til brug ved returneringen og sandelig om ikke portoen også var betalt.
Jeg ved godt at det er Fætter BRs kunder der betaler denne service, men det synes jeg egentlig ikke fremgår af priserne i almindelighed.
Så: det var min hidtil bedste e-handel.
- Christina
- 6 Reviews
- Susanne Petersen
- 7 Reviews
- Irene
- 1 Review
UTROLIGT MEN SANDT
Første gang jeg købte på ind i Fætter BRs netbutik fandt jeg ud af følgende:
1) det er nemt af surfe og bestille i netbutikken
2) varerne er hurtigt fremme SAMMEN MED
3) mærker
4) returmærker, hvis varen ikke skulle svare til mine forventninger eller være gået i stykker.
JEG KAN BARE IKKE VÆRE MERE TILFREDS. 1. GANG, MEN IKKE SIDSTE GANG.
- Annette
- 18 Reviews
Super hurig forsendelse - alt efter bogen!
Jeg var endda så heldig at lægge min ordre i en periode, hvor br.dk tilbød gratis fragt. Jeg vil helt sikkert handle der igen (også selv om jeg skal betale for forsendelsen) og slippe for at slæbe varerne hjem selv!
- Rikke
- 3 Reviews
- Mads
- 1 Review
- Nils Deichmann
- Søborg, DK
- 1 Review
Uansvarlig Gave
Det virker direkte uansvarligt at Fætter BR uddeler gaver i forbindelse med kundeklubben som er til fare for selvsamme kunder.
Min søn på 1 år har dags dato afhentet et styk Fætter BR lastbil, som vi lykkeligt hjemme erfarer på indpakningen først må bruges når man har passeret de 3 år.
Hvorfor giver Fætter BR gaver til sine faster kunder, som de ved er farlige for disse, og hvad har Fætter BR tænkt sig at gøre ved dette?
Er det BRs politik at man ikke skal tage advarslerne på legetøjet alvorligt, eller er det forældrenes egen opgave at tjekke om de gaver som Fætter BR giver er egnet til modtagerne?
Jeg forventede ikke kvalitet og holdbarhed i en gratis kundegave, men jeg forventede at den ikke var farlig for modtagerens helbred.
Reply from www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager din oplevelse med vores fødselsdagsgaver, og vi har benyttet lejligheden til at indskærpe overfor vores butikspersonale, at de skal være opmærksomme på om mørkningen af gaven stemmer overens med alderen på modtageren.
Vi ønsker ikke at diktere, hvilket legetøj et barn må lege med, men vi kan og vil hjælpe med at gøre forældrene bevidste om en eventuel risiko.
Vi ønsker gerne høre fra dig så vi eventuelt kan finde en løsning til dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Malene
- 2 Reviews
Rigtig god og hurtig service :-)
Dejlig og overskuelig side at finde ud af.
Jeg havde fat i kundeservice en dag, en rigtig sød og hjælpsom dame jeg snakkede med :-)
- karin
- 3 Reviews
super
super godt kan ikke sige noget dårligt
Reply from www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse da du handlede hos br.dk .
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Mary
- 3 Reviews
hurtig levering lige til døren.
fik pakken få dage efter køb:-)
hurtig handle og ingen klager her fra.
har dog ikke pakket den ud endnu da det er en gave men der ser ikke ud til at være noget galt med den.
- Maria
- 3 Reviews
God service, Hurtig levering :)
Br har super mange forskellige ting til børn i alle aldre, samtidig har de hurtig levering på deres ting, hvilket er super dejligt! :)
-
- Fam. Andersen
- Frederiksværk, DK
- 10 Reviews
Svæver mellem 3 og 4 stjerner
Sønnen på 4,5 år og jeg bestilte i fællesskab nogle biler fra Cars2 til 1/2 pris.
Da vi fik dem i hånden var de mindre end forventet, men sønnen var lykkelig.
Havde jeg dog vidst at de var i den størrelse, havde jeg nok ej bestilt dem.
Men jeg har givet 4 stjerner, da leveringen gik hurtigt og problemfrit..
- Anette
- 1 Review
- Anders Moeslund
- 4 Reviews
- Kunde
- 9 Reviews
- Anna
- 1 Review
Super nemt og hurtigt:-)
Vi bestilte en beyblade bane på br.dk den kom lyn hurtigt frem og drengene er super glade for den:-)
-
- Charlotte
- 13 Reviews
Hurtig levering !
Som tidligere kunde hos BR webshop kan jeg kun anbefale, at bruge dem.
Denne ordre blev pakket samme dag - og afsendt derefter.
Det var lige noget der passede familiens yngste :)
Vi kommer tilbage !
- Lotte
- 5 Reviews
Nem bestilling og hurtig levering
Nemt at bestille og leveringen var på kortets mulig tid. Eneste anke var at en del af de varer, jeg ledte efter, var udsolgte.
- Sofus
- 1 Review
