Brandos.dk reviews

Kæmpe udvalg, fornuftige priser men laaaaangsom tilbagebetaling ved returnering

Jeg har handlet på Brandos flere gange og er imponeret over det store udvalg og den flotte service med fri fragt og fri retur. Samtidig er der fornuftige priser og ofte tilbydes kampagnerabatter som gør priserne endnu mere attraktive.

Det er imidlertid helt uacceptabelt at der kan gå over 1 måned fra man har returneret en vare til man får pengene igen. Ifølge deres hjemmeside kan der gå 7-14 dage før de registrerer varen retur - og herefter kan der gå yderligere 20 dage før de kan bekvemme sig til at returnere pengene. Det er simpelthen for dårligt!

07 March 2013

Reply from Brandos.dk

Hej Anja. Jeg beklager meget at det desværre har taget lang tid før du har modtaget dine penge retur. Grunden til dette er at vi havde et større salg i December end vi havde forventet, og det har desværre bredt sig, så vi desværre blev lidt forsinket med vores tilbabetalinger. En anden grund er også at vi er igang med at skabe nye rutiner, så det kommer til at gå meget hurtigere med at få sine penge tilbage. Lige nu befinder vi os desværre i midten af denne proces og det har gjort at processen med at få sine penge tilbage har taget lidt længere tid. Vi beklager meget dette, og er i fuld gang med at forbedre dette. Med venlig hilsen Anne

helt perfekt!

Stort udvalg af gode skomærker til gode priser.
Hurtig og gratis levering
Meget nemt - og igen gratis - at sende retur ved evt fejlkøb.
Helt perfekt!!

Super service

Er meget tilfreds.
Gratis forsendelse og retur, fil hurtigt mine penge tilbage, for de sko, jeg kunne desværre ikke passe. Er helt sikkert, vil handle der igen

Tip Top

Alt i top, super varer, hurtig levering, god pris og service.

Hurtig service

har lige modtaget to par helt fantastiske sko, med hurtig levering

Fungerer bare

Hurtig og sikker betjening. Kan blot anbefales til andre.

Langsom oplevelse.

Købte et par sko, men der skulle gå næsten 3 dage fra købstidspunktet til at varen faktisk blev sendt. Det kan gøres bedre som fx hos proshop.dk hvor det gik under 14 timer fra jeg trykkene køb til at jeg havde varen i hænderne.

Derudover er de få mails jeg har fået fra Brandos.dk generelt meget forvirrende - der er overhovedet ingen opbygning i mailen og al teksten står ud i én stor sætning. Der er ingen afsnit eller andet der kan gøre læseoplevelsen bedre og gøre det hurtigere og nemmere at finde de opløsningen man søger.

Til sidst kunne jeg ikke finde ud af om nogle varer var på lager..

hurtig service

Jeg er meget tilfreds med den service og jeg vil fortsætte med at købe i Brandos. Med venlig hilsen Angelika Musial :)

perfekt. og hurtigt , god service .

finy , ikke sidste gang handlen foregår hos jer .

Det kan ikke gøres nemmere eller billigere

En super oplevelse.
En nem og overskuelig hjemmeside med gide billeder og informationer.
Gode priser, nemt at bestille og hurtig levering.
Eneste minus var at det blev leveret i en kasse med logoer og sko og støvler printet over det hele. Lidt øv op til jul hvor det skulle være en overraskelse ...

Middel tilfredshed

Plejer at være fuldt ud tilfreds, men har lige modtaget en pakke hvori der manglede et par støvler ud af de 2 par jeg bestilte. Har ingen mail eller brev modtaget om hvorfor. Træls.

utjekket...

Fik meddelelse om at betalingen ikke var gået igennem og at min vare defor ikke kunne sendes. Dagen efter, inden jeg fik dem kontaktet, fik jeg en besked om at jeg kunne hente min pakke. Blev aldrig kontaktet ang betaling men konstaterede på webbanken at pengene var trukket. Utrygt og utjekket!!

Michelle Bonita found this review useful

Stor glad smily

EFFEKTIVT, er det bedste ord til at beskrive min kundeoplevelse. Nemt at bestille, hurtig levering. Dejligt at kunne følge med i sporingen. Alt hvad der er blevet lovet er overholdt. Det eneste der måske ikke svarer helt overens er farvebeskrivelsen af mine sko.
Men det gør jo ikke noget når det jeg fik var bedre end det jeg havde forventet.

Ommer!

Købte et par støvler, som kom dejlig hurtigt til døren, men da jeg åbnede pakken og så støvlerne, blev jeg meget skuffet. Det var meningen at de skulle være ruskind, og så rigtig pæne ud på billedet, men de støvler jeg fik hjem, lignede et par ruskindsstølver der var blevet gnidet med varmt gummi på spidsen og ved hælen. Jeg kan så ikke forstå at man har sendt dem afsted, når det er meget tydeligt, at der er noget galt med varen... Derfor bliver de sendt retur, og jeg håber så det bliver gjort bedre næste gang...

Støvler til tiden

Hurtig levering lige til døren.

For dårligt!!....

Skal bestemt ikke bestille hos Brandos igen, man tror man har købt noget og så finder man ud af at det har man ikke pga. fejl i deres system. Jeg fik dog ordre nummer og krydsede så fingre for at den bestilling man lavede, har lagt sig på hold. Men nej nej, pga. at deres online system fejler så har man nu mistede sin bestilling og selvfølgelig er varen så ikke tilgængelig mere.

Og alt dette fordi deres system vil ligge cookies på ens mac, flot!

Erfaringer siger at virker online systemet ikke, så kan man ikke vide sig sikkert når man handler.

Fast delivery, product as described.

The item was delivered fast, the sms service is perfect, the product was exactly as seen on the website and the size correct. Top service.

Lynhurtig levering

Perfekt varrer som samtidig blev leveret lynhurtigt!!!

Perfekt handel.

Super hurtig levering. Fed vare!

Brandgo... Brandos

Det er simpelthen så fantastisk let at handle de mest fantastiske sko via Brandos.dk. Du finder skoene, bestiller dem, får en bekræftelses mail og et par dage efter bliver de afleveret på det dropsted du har valgt. Du får en sms så du kan hente dem, og for mit vedkommende ligger dropstedet 100 m fra hvor jeg arbejder, Så det er simpethen SÅ nemt. Alle mine kollegaer kender Brandos, for jeg taler højt og rosende om det fantastiske koncept....

Første gang kunde hos Brandos men efter en god oplevelse absolut ikke sidste gang.

Jeg var lidt betænkelig ved at skulle handle på nettet for første gang !
Jeg bestilte et par støvler den 23.11. og kunne hente dem den 27.11, og de var som vist og beskrevet på netttet. En god oplevelse.

super

krafitg anbefeles

Super kundeservice

På trods af flytning, gjorde det mig ikke noget at det tog lidt længere tid, da jeg under bestillingen havde glemt at skrive C/O adressen, som var et helt andet navn. Med super god kundeservice og linket til varesøgning, fik jeg min pakke uden problemer... Er meget tilfreds!

Perfekt køb af sko på nettet

Det er første gang, at jeg har købt sko via nettet. Købte 1 par sko af mærket Lola Ramona. Fra bestilling til levering gik der 24 timer, fantastisk. Skoene passer perfekt, så det er ikke sidste gang, at jeg køber gennem Brandos.

God pris og hurtig levering

Jeg fandt et par støvler 200 kr billigere end jeg havde set dem nogen andre steder. Leveringen skete i løbet af 3 hverdage og der var absolut intet at klage over.

super service

det gik nemt og hurtigt, og da jeg oplevede lidt problemer med en udsolgt vare der alligevel ikke var udsolg fik jeg fantastisk service og straks penge tilbage på min konto. jeg skal helt sikker købe der igen

Meget tilfredsstillende

Meget fin behandling, Varen var mig i hænde i løbet af 2 dage.

Perfekt!

Hurtig levering som aftalt!

hurtig levering men ufattelig langsom til at betale pengene igen

levering efter blot 2 dage.... at støvlen ikke passede var jo ikke deres skyld - venter nu blot på pengene retur. Sendte støvlerne retur samme dag de kom. nu lige knapt en måned senere får jeg en mail at NU har de modtaget min returpakke, og fra da af har 20 dage til at overføre beløbet HURRA HURRA
dvs at de har ens penge i næsten 2 mdr.

OG DET ER SGU FOR DÅRLIGT !!!!!!!!!!!!! Handler IKKE her igen

Nemt og simpelt

Det fungerer super nemt, og der er både gratis levering og returfragt, hvis det skulle være nødvendigt - kan kun anbefale(-:

min størrelses bytning må have været I posten før det lille nummer blev modtaget!

Glimrende service og intet at udsætte på produktet.
måtte bytte størrelse på børnesko og havde net nye sætpå gls pickup dagen efter jeg afleverede sidst på dagen, virkelig godt!

fik den forkerte vare - så er ikke så tilfreds

Bedre held næste gang

Super

Hurtig og sikker levering :).

Jeg sendte et par støvler retur for to-tre uger siden pga. str. og har ikke hørt noget siden.

Jeg modtog et par støvler, der kom efter få dage. De var dog et nummer for små og måtte retur. Jeg benyttede mig af samme pose som den kom i da den lader til at være designet til formålet..Samt den fortrykte label der fulgte med. Virker alt sammen meget smart. Siden har jeg intet hørt og kan derfor kun afgive én stjerne.

Helle found this review useful

Holder hvad de lover

Jeg bestilte et par super fede sneakers - som desværre var for små, men det var nemt at læse sig frem til hvad jeg skulle gøre for at returnere de for små sko, og bytte dem til en større størrelse. og begge par kom super hurtigt, der var ingen problemer gennem forløbet og de var lette at få fat på.

Storslået måde at handle på

Kan kun anbefale at handle i Brandos.dk. Fantastisk levering, service og ved returnering aldrig nogle problemer. Det er ved at blive en vane at handle hos Brandos i stedet for i butikker.

Hurtig levering

Hurtig levering, varen levede fuld ud op til mine forventning.

Super service

Købte et par støvler der og mellem sålen og støvlen slap de i limningen
de havde ikke flere og fik dem ikke igen så fik bare mine penge tilbage ingen bøvl overhovedet
de bedste anbefalinger her fra
Kanon service

god og hurtig service..kom før tiden og varen passede perfekt

Det kan godt anbefales at handle på denne side

Bestilte 2 støvler, kun et par kom frem.

Bestilte 2 støvler og tegnede godt, lige indtil at de trak pengene før varen var sendt.
Først tænkte jeg, ok - jeg venter lige et par dage og ser hvad der sker, selvom at ordrestatus'n ikke havde ændret sig i laaang tid.

Efter de par dage var gået kontaktede jeg kundeservice pr. telefon.
Her fik jeg meget venligt at vide, at støvlerne VAR pakket og klar til afsendelse. men pga. lagerflyt, blev jeg bedt om at vent ca. 5 dage. er de ikke ankommet inden da, skulle jeg kontakte dem igen.

1 dag senere modtog jeg en e-mail om, at pakken ikke var sendt men, at det ene par nu ikke var på lager (hov vent, jeg blev lige lovet på telefonen, at pakken bare ikke var sendt??)

Jeg sendte en e-mail for nærmere uddybelse (05.11.12) men selv nu 21.11.12 har jeg stadigvæk ikke fået svar.

Brandos får i mine øjne kun 3 stjerner fordi.

Postiv:
- Fede støvler.

Negative:
- Dårlig e-mail kundeservice.
- Dårlig informering til kundeservicemedarbejderen på lagerstatus hos distributør.
- Trukket det fulde beløb selvom at den ene vare ikke var på lager.
- Der går så yderligere 10 dage inden pengene for det ene par kommer retur.