Brandos.dk reviews

Bedre kommunikation ønskes

Det er så dejligt nemt at handle hos Brandos - bl.a. fordi det er så nemt at sende ting retur, hvis skoene ikke passer, hvilket de desværre ikke gjorde denne gang.
Jeg savner dog, at den løbende kommunikation til kunden bliver bedre. Jeg bestilte to par sko (et par pumps og et par støvler). Efter jeg havde bestilt (og modtaget ordrebekræftelse), hørte jeg intet, før jeg fik en sms om, at jeg kunne hente min ordre hos GLS' afhentningssted. Da jeg kom hjem med pakken, var der kun støvlerne med. Nå ... jeg prøvede dem, de passede ikke, så jeg pakkede dem og gik dagen efter ned og sendte dem retur igen. Først derefter fik jeg flere mails. Først en, der fortalte mig, at ordren var på vej. Ja tak, den var ligesom på vej retur igen! Kort efter fik jeg en mail, der fortalte mig, at den vare (de pumps), jeg havde bestilt, var udsolgt.
Det er sgu lidt rodet, synes jeg! Det må man kunne stramme op på. Der var masser af tid, fra jeg placerede min ordre, til jeg modtog den, til at man kunne fortælle mig, at det kun var halvdelen, der kom. Selvom jeg har handlet hos Brandos før (og nok vil gøre det igen), er det altid forbundet med tillid, når man handler på nettet, og dér er ordentlig (og kronologisk) kommunikation altså ret vigtig.

BRANDOS virker uhæderlig og u-check'et på mig

Jeg har bestilt et par støvler i størrelse 45, og der gik 11 dage uden jeg fik mine støvler.
Jeg check'ede på min kundeside, og opdagede, at ordren var annulleret. Men beløbet var allerede trukket fra min konto. Jeg ringede til Brandos og fik at vide, at de ikke havde min størrelse på lager, men at jeg kunne få et nummer større - str. 46, der var på lager. Det accepterede jeg.
Det skete stadigt intet, og en uge efter kunne jeg konstatere, at denne ordre også var annulleret. Et par dage efter får jeg en mail, der oplyser, at 46 heller ikke er på lager - og at den ikke kan fås fra leverandøren. Men de har stadigvæk trukket mit beløb - og det er ulovligt. Beløbet må først trækkes ved afsendelse. Så noget ulovligt foregår hos Brandos, og jeg er ikke tryg.

Super Service

Hurtig ekspedition. Bestilte søndag, modtog skoene tirsdag.

Dem der betaler mest, er åbenbart dem der skal vente længest!

Jeg har små historier som jeg slår sammen i 1

Jeg har en Ven som skulle til USA i 1 år, og jeg vil ham nogen sko som han hade ønsket sig længe, som afskeds gave.
Det skal siges han Reste den 13. November
Jeg finder så "Brandos.Dk" og kigger på Trustpilot.dk og kan se den har mange positive kommentar med hurtig levering.
Jeg finder-køber og bestiller så de sko jeg skal have den 3. November, jeg får en ordrebekræftelse med det samme.

Jeg er senere henne ved min Nabo hvor jeg fortæller lidt om Brandos.. derefter visser jeg hende også Hjemmesiden, og hun bliver hurtig opslugt af alle de lækre sko man kunne købe.
Hun bestiller med det samme et par sko til hendes Datter, samme dag som mig

Der går så 3 dage.. jeg er over ved Naboen igen og snakke. Pluselig ringer det på døren, og der står en postmand med en pakke fra Brandos.Dk.
Jeg spørge så postbudet om der er en pakke til mig også og om jeg kunne få den nu.
Men Postbudet siger han ingen pakke har med til mig idag. Og der undre jeg mig lidt over hvorfor min Nabo modtager sine sko idag og jeg ikke gøre, selvom vi bestilte skoene samme dag.

Der var nu gået 5 dage siden jeg bestilte mine sko, og jeg hade stadig intet høret fra Brandos. Jeg besluter mig at sende en Email til dem hvor de bliver af og om de snart vil blive sendt afsted.
Jeg modtager en Email efter kort 10min hvor der står "At mine sko var blevet Pakket og mangle rkun at blive sendt afsted". Ok fint tænker jeg de ER pakket, så bliver de nok sendt afsted nu her....

MEN... der gik så ydeliger 3 dage hvor der stadig ikke var sket nogen opdateringer på mine bestilte sko, og jeg sender derfor en Email til dem igen og siger at jeg virkelig gerne vil have mine sko nu da de skal bruges som gave og at der kun er 2 dage til inden min Ven rejser til USA.
Jeg modtager en Email fra dem 4 timer senere hvor.. TIL MIN STOR OVERRASKELSE, der står PRÆSIC det samme i som den email jeg modtag 3 dage tideliger, at mine sko var pakket og manglet kun at blive sendt afsted.

Der beslutter jeg mig for at ringe til kundeservice og forklare situationen. Ham der tog telefonen begyndte straks og fortælle at det var fordi de var ved at flytte lager... Men jeg afbrød ham og sagde "Det kan godt være i er ved at flytte lager, men forklar mig lige hvordan det kan være at jeg skal vente så lang tid på mine sko, når min Nabo modtog deres sko 3 dage efter de bestilte dem.. vi bestilte skoene samme dag!"
Det kunne han så ikke svar på.. men LOVET at checke det op hurtigst muligt!

Den 13. November er jeg ude i lufthavnen og tage afsked med min Ven.... Men DESVÆRRE uden de sko som gave!

Jeg har lige nu her den 19. November da jeg kom hjem fra arbejde modtaget pakken fra Brandos hvor Skoene lå i.
Så nu kan jeg betale et kæmpe beløb på at skal have sendt dem afsted til USA over til min Ven.

Jeg er VIRKELIG skuffet over at have handlet hos Brandos.
De sko jeg betalte kostet 999kr og jeg måtte vente 16 dage før jeg fik dem
Min nabo købte et par sko til hendes datter for 350kr.. og dem fik hun 3 dage efter
Det er bare SÅ Dårlig stil!

Handler aldrig hos Brandos igen!

Jeg kan sige hurtigt jeg bestilte et par sko helt over fra england engang.. Allerede 36 timer senere står postbudet ude foran min dør med skoene.

Kundesikkerhed?

Jeg har endnu ikke efter vist snart 14 dage fået penge retur for et par returnerede gummistøvler.Det undrer mig også at jeg ingen kvittering får, når jeg afleverer den pakke jeg returnerer. Så jeg kan jo ikke bevise at jeg virkelig har sendt pakken, hvorimod jeg jo kvitterer for den pakke jeg modtager. I sikrer altså jer selv bedre end I sikrer kunden?
Jeg vil nok ikke købe sko over internettet en anden gang, fordi jeg synes det er for svært at få rigtig størrelse/ farve /eller kvalitet uden at se og at prøve.
Men I er hurtige til at sende.
Med venlig hilsen Annelise Bjørner

Helle found this review useful

Hvor er servicen henne ????

Jeg bestilte nogle herre laksko den 24/10, det skulle være til min mand, der har fødselsdag den 2/11. Fik bekræftelse tilbage, så det var jo bare om at vente.
Da jeg ikke havde hørt eller modtaget noget, skrev jeg til kundeservice 31/10. De skrev hurtigt tilbage, at skoene desværre var forsinkede, men ar de ville blive sendt samme dag eller næste dag. De beklagede ventetiden, men håbede at jeg fik dem til den 2/11.
Den 8/11, havde jeg fortsat ikke modtaget skoene eller nogen mail, så jeg skrev endnu en gang til kundeservice. Fik mail tilbage at skoene nu var udsolgt og desværre ikke kunne bestilles ved distributøren. :-(. Flot !!!! Hvorfor kunne de ikke have sagt det fra starten. At man selv skal henvende sig for at få det at vide. Hvor er servicen henne ? Det er ikke nogen god reklame for firmaet. Ser heldigvis ikke ud til at pengene er trukket.

Brandos bare køb los...

Alletiders firma, jeg købte bare et par sko og kunne ha købt to str og sendt dem tilbage der ikke passede, det er bare super..og uden at det koster porto eller gebyr

Top-professionelt!

Jeg har, op til flere gange, handlet hos Brandos, og alle mine bestillinger har været præget af god og hurtig service. Det samme gør sig gældende for ombytning af sko, uanset årsag.
Jeg glæder mig til at handle dér igen!

da skoene endelig dukkede op, var vi fuldt tilfredse !

prøvede for første gang at handle med brandos nethandel, det var egentligt nem nok at finde rundt på siden, men det tog meeget lang tid inden skoene dukkede op.
skulle ha`brugt skoene til en fødselsdagsgave, men der gik 13 dage inden de kom.
skoene var til gengæld så flotte at det kunne op veje den lange ventetid.
synes godt, vi kunne have fået en forklaring på, hvorfor det tog så lang tid, jeg prøvede at ringe, der blev der sagt at det normalt tog 5 hverdage. Nå men vi er fuld tilfreds med varen.

Mikkel K. Venning found this review useful

Upåklageligt!

Bestilte et par herrestøvler, som blev leveret inden for et par dage - oven i købet billigere end i nogen fysisk butik: Nemt, bekvemt og perfekt.

Super tilfreds:))

Super tilfreds - min støvler var helt ok og de kom rigtig hurtigt. Jeg var ellers meget i tvivl om jeg turde købe støvler på nettet. Det bliver nok ikke sidste gang.

Superoplevelse

Mine 2 x støvler blev hurtigt leveret og det er helt uproblematisk at returnere. Jeg vender tilbage og køber mere...!

Utrolig langsommelig tilbagebetaling

Sammenlignet med andre internetbutikker oplever jeg en langsommelig tilbagebetaling af mit tilgodehavende. Sender varen retur den 25.10. I dag den 15.11 får jeg en mail om, at pengene kan være retur senest om 20 dage. Det er da under lavmål. Selv tyske internetbutikker har kunnet klare dette langt hurtigere, så jeg håber da i skrivende stund, at Brandos strammer sig an og får sendt pengene retur hurtigere.

Helle Simonsen and Anette Vestergaard found this review useful

Fine priser sikker levering

Hvordan kan danske træsko være biligere når de sendes fra Sverige? Men det er de!

Er absolut tilfreds

Jeg har aldrig handlet hos dem før, men jeg bestilte nogle støvler igår (som jeg i øvrigt ikke kunne finde nogen andre steder uden for USA) og de kom idag. Er super glad for dem!

Jeg syynes også, at det er rigtig god stil at tilbyde gratis returfragt i 30 dage uanset grund.

Super service

Utrolig hurtig levering, fin bytteservice, nemmere kan det ikke være.

Hurtig og effektiv

Brandos.dk er en yderst overskuelig hjemmeside....nem bestilling....hurtig levering.
Jeg vil klart benytte mig af hjemmesiden en anden gang - og anbefale den til andre.

Laaang tid om at tilbagebetale penge

Skoene kom meget hurtigt, men desværre blev pengene for returnerede varer ikke tilbagebetalt lige så hurtigt. Efter 1 måned måtte jeg rykke for dem, men så kom de også uden problemer.

Hurtig betjening!

Årsagen til at jeg valgte at købe mine Angulus støvler hos Brandos.dk, var at de var væsentlig billigere der end i andre butikker.
Jeg bestilte dem en lørdag aften - og efter en time var ordren gået igennem.
Fik støvlerne tilsendt kvit og frit, hvor der ligeledes var gratis returseddel i lagt, hvis der var en el anden form for reklamation.
At man så med i købet får en hurtig og professionel betjening er jo et plus oveni :)

Venligst Dorthe

Fejl under bestilling og service helt i bund

På en søndag går jeg på Brandos.dk for at bestille et par støvler til en gave. Jeg får kort efter en ordrebeskæftelse, men godt halvanden time senere lander der en mail i min inbox, som siger, at betalingen ikke gik igennem, og at jeg meget gerne må prøve igen. Det gør jeg ca. 20 minutter efter jeg fik emailen, og jeg får straks en ny ordrebeskæftelse.
Der er nu reserveret to gange 1279 kroner på min konto, hvilket der ikke er noget mærkeligt i. Det mærkelige sker, da begge beløb bliver trukket to dage senere, og jeg logger ind på min konto på Brandos og kan se, at der nu er tre ordrer på min konto, hvoraf den ene er annulleret. Jeg har selv gennemført ordren to gange, og har kun modtaget to ordrebekræftelser - den ene blev fulgt op med mailen om, at betalingen ikke gik igennem.
Værre endnu, så ringer jeg naturligvis til kundeservice. Selvom fejlen er sket, og varen måske allerede er på vej (den var pakket, men ikke sendt), så ville jeg forvente at blive mødt med et venligt: "det beklager jeg virkelig, der er sket en eller anden fejl, her er hvad du gør herfra." I stedet bliver jeg mødt med en forklaring om, at jeg i hvert fald må have lavet bestillingen tre gange. Han fortæller ligeledes, at han ikke kan stoppe varen nu, men jeg kunne jo bare have ringet i går, så kunne de have løst det. I øvrigt ville han gerne forklare, hvordan jeg kunne trykke en ekstra gang uden at opdage det - "det var nok fordi at jeg brugte en bærbar (for du bruger jo en bærbar, ikke?), så er det nok den der mousepad - det ser vi sommetider, at det sker så". Og her sidder jeg undrende med min usb-mus.
Jeg bliver sur, men må stadig selv spørge ind til, hvad løsningen er - jeg har jo ikke brug for to par støvler, der ikke engang er i min størrelse. Løsningen er, at jeg skal modtage begge par støvler, returnere det ene par, og først da få pengene igen. 16 dage efter jeg har returneret dem, må jeg igen ringe for at høre, hvad der er blevet af pakken. Her taler jeg heldigvis med en, der løser problemer med det samme uden at blive defensiv. De har modtaget den, bare ikke registreret den endnu.

Så alt i alt er jeg rigtig ærgerlig over hele købet. Jeg har gennem godt fire uger manglet 1279 kroner fra mit studiebudget, på grund af en fejl, som jeg ikke mener er min egen. Jeg blev mødt af defensive medarbejdere på telefonen, som i stedet for at rette fokus fremad mod en løsning, gerne vil forklare mig, hvordan det er min egen skyld. Så er det klart, at samtalen ikke går godt.
Jeg er også ærgret, fordi jeg var faktisk imponeret over udvalget og priserne på Brandos.dk.

Super service. Hurtig levering og tilmed fri forsendelse både frem og evt. tilbage. Perfekt.

Et sted det er værd, at handle er Brandos. Kæmpe udvalg også i str. 36. Hurtig levering og fra fragt.
Anette Strange

Varen kunne ikke leveres og man hører ikke en lyd om det før 10 dage senere

Selv om varen stod som værende på lager i den rette størrelse da jeg afgav ordren, får jeg ti dage senere en mail om, at ordren er blevet annulleret, da de desværre pludselig ikke kan levere størrelsen.
Det kan selvfølgelig ske, at der er fejl i systemerne, men jeg gider i hvert fald ikke at satse på, at de kan levere varen en anden gang, når der kan gå så lang tid, før de kan melde tilbage om det. Sorry brandos, men det er ikke god stil.

Nettes bedste pris på Sorel

Fandt Sorel vinterstøvler til nettes bedste pris hos Brandos.dk og så med fri fragt og gratis returnering eller ombytning. Det syntes jeg er fantastisk service. Dog manglede jeg lidt info om selve støvlen på siden og derfor kan jeg ikke give topkarakter til Brandos.dk

Ingen problemer

Hurtig levering og alt gik fint.

Skøn købsoplevelse

Bestilte et par vinterstøvler (fri fragt, yay!), 2 dage efter havde jeg dem, OG de var oven i købet på tilbud, så sparede en del penge - så bliver det ikke bedre :)

Perfekt service!!!

Perfekt service!!!

Overraskende

Dybt forundret over så hurtig effektuering af bestilling. der går ikke 48 timer så har jeg mine nye støvler.

Samtidig er det supergod service at man får en returlabel med og også har mulighed for at få varen ombyttet til et andet nummer uden at skulle bøvle med ny bestilling.

Jeg glæder mig til at handle med Brandos igen.

Trods lagerombybning var der hurtig ekspedition/levering

Gode forretnings etik fint retursystem varen var af god kvalitet alt ialt en god oplevelse

Stort udvalg og lynhurtig levering.

Hjemmesiden er nem at navigere i og de har et kæmpe udvalg. Jeg bestilte et par støvler om torsdagen og om mandagen lå de allerede hos mit nærmeste GLS afhentningssted. Brandos.dk kan helt klart anbefales.

Fantastisk udvalg!

Fandt de støvler jeg havde drømt om længe, og endda til en lidt billigere pris. Hurtig leveringstid.

super service

Ikke noget at klage over

Alt for lang behandlingstid

Bestiller et par støvler den 2/11. Den 13/11, hele 11 dage senere, modtager jeg en mail hvori jeg får besked om, at støvlerne ikke er på lager, trods positiv lagerstatus ved bestilling.
Utilfredsstillende at det skal tage 11 dage at finde ud af det!!

Super god service

Bestilte et par støvler før weekenden og efter weekenden bankede postmand Per på døren med æsken. Super hurtig levering. Ud af æsken sprang hvad der kommer til at blive mine yndlingsstøvler denne vinter. Tusind tak for varme fødder når der skal traves op og ned med barnevognen

Super hurtig, no-nonsense service der signalerer kvalitet

rigt udvalg af sko, hurtig og effektiv service. Jeg anbefaler meget varmt.

God personlig/telefonisk betjening :O)

Der var vrøvl med min computer, så jeg havde fået bestilt et par sko 2 gange uafhængig af hinanden. Kontaktede Brandos pr telefon og lagde en besked og der gik max ½ time så blev jeg ringet op af den venligste fyr, som fortalte hvordan og hvorledes. 2 dage senere kunne jeg hente skoene på posthuset. Fedt med personlig betjening, når man havde brug for det.

Brandos er er bare BRAND-GO'E

Jeg har købt både sandaler og støvler med stort held hvér gang. Kvaliteten er i top og der er ikke overladt noget til tilfældigheder. Billederne viser emnet fra alle sider.

Der er super hurtig levering, så hvis du ligesom jeg først bestiller i sidste øjeblik inden én evt. fest, så er det her du skal handle.

Udemærket handelsforløb

Har købt sko hos Brandos , der var mange modeller at vælge mellem Dem jeg skulle have var udsolgt i flere str , men heldigvis havde de dem jeg skulle bruge. Betalingen gik på en eller anden måde i kage , men så ringede jeg til dem og vi fik det klaret. Jeg modtog den rigtige vare efter tre fire dage , og forsendelsen var gratis. Der var styr på tingene synes jeg.

intet at klage over

Det var hurtigt og nemt.

Udmærket

Det der ødelægger en god handel er - at blive bedt om at skrive en anmeldelse eller svare på spørgsmål om den handel man lige har fortaget. Det trækker virkeligt ned.

Super!

Produkt som beskrevet og hurtig levering