Bravofly reviews

voleurs et arnaqueuers!!!!!!!

après avoir dû annuler un vol dans moins de 24h mon compte a été débiter dans ce même temps du prix du ticket d'avion. J'ai demandé pour quelles raisons on me débitais de cette somme et pour réponse une dame feignant une non compréhension de la situation m'a répondue que cela était normal que la compagnie ne remboursait qu'une somme partielle (20%) du prix du ticket et que je devais m'estimer contente de toucher au moins cela . C'est de l'arnaque pure et je déconseille à toute personne qui a envie de voyager avec une compagnie sérieuse de s'adresser à Bravofly qui ferait mieux de s'appeler : BRAVOBIEN-EU

arnaque totale !!

je voulais réserver des billets du 5 au 25 aout, et résultat le site me propose des billets du 5 aout au 25 septembre. (le site propose des billets en promotion à chaque fois malgré notre souhait) n'ayant pas fais attention je réserve ces billets. Résultat je paye 361€
le lendemain j'appelle pour modifier le retour (call center 1,35€ l'appel + 34c la minute ou on fait en sorte de te garder au moins 5 min) , je tombe sur une femme qui ne comprend rien et me modifie l'aller, bref je rappelle et résultat pour accepter ma demande cout de la modification du billet retour: 475€ soit beaucoup plus cher que le billet initial aller- retour !!

Ca sent l'arnaque minable

"www.bravofly.fr est un des leaders européens des vols discount et low-cost ?????

Attention quand même... Ils viennent d'annuler un vol sur Lufthansa, promettent un remboursement "quand la compagnie les aura remboursé", et vous facturent des frais au motif que "ils ne sont pas interdits par la loi."

Quand on est le "leader" on ne se comporte pas comme des laquais avec les clients :-(

Débité mon compte alors que j'avais annulé la transaction et refusent de rembourser. VOL

!!VOL!!
et service clientèle déplorable!

J'ai commencé à réserver un billet, puis avant de payer, j'ai annulé la transaction et la réservation. Je n'ai donc entré aucun code ni signature électronique comme il me l'était demandé pour finaliser ma transaction.
Pourtant BravoFly a tout de meme débité la somme de mon compte!! Vol, donc.

Après avoir essayé de les contacter par tout moyen en vain (numéro inaccessible, réponse e-mail pré-écrites ne répondant pas du tout à ma question), j'ai reçu un appel d'un call center m'informant qu'ils allaient "demander l'annulation de la réservation et son remboursement à la compagnie aérienne à laquelle ils avaient déjà versé mon argent, que cela pouvait prendre jusqu'à 6 mois et que je n'avais aucune garantie d'etre remboursée".
Donc en résumé : on vous prend votre argent sans votre autorisation, on le verse à une compagnie aérienne, et si celle-ci veut bien la rembourser, tant mieux pour vous!

Suite à ce coup de téléphone, BravoFly n'a rien fait du tout: la preuve, j'ai du moi meme aller au bureau de la compagnie aérienne pour annuler en personne le vol, compagnie qui m'a informé que personne, et certainement pas BravoFly, n'avait demandé l'annulation, et encore moins le remboursement, de la réservation.

Cela fait maintenant deux mois, des tonnes d'e-mails et toujours pas l'ombre d'un remboursement. On me prétend mollement qu' "on a contacté la compagnie aérienne et est en attente de sa réponse".

C'est tout simplement du VOL et je ne compte absolument pas me laisser faire.

NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX!!!!!!!!!!!!!!!!

Jean-Michel Livowsky found this review useful

PAS FAMEUX

J'ai réservé un vol pour Barcelone et j'ai voulu le modifier pour Séville J 'ai fait la demande de modification dans le quart d'heure qui suit et BRAVOFLY n' a jamais voulu modifier en me faisant croire que c'était impossible alors que j'ai réussi à avoir la compagnie VUELING le lendemain qui m'a confirmé que le changement était possible dans les 2 heures qui suivent la réservation Bravofly n'a fait aucun effort ...TRES DECUE

Inutile et frais administratifs élevés

J'ai réservé 4 billets Toulouse-Madrid par Easy Jet. 490€ par Bravofly.
Si j'étais passé par le site Easy Jet directement 435€.
CQFD.

Réservation de voiture : qui est le voleur, Bravofly ou Goldcar ?

Nous avons réservé une voiture sur le site avec supplément pour rachat de franchise. Arrivées au Portugal, Goldcar nous fait payer un supplément pour rachat de franchise. Comme nous n'avions pas effectué nous-même la réservation, nous avons payé. Après vérification et confirmation que nous l'avions payé à la réservation, nous avons réclamé auprès de Goldcar qui, bien entendu, ne veut rien entendre.
Alors qui est le voleur ? Bravofly ou Goldcar ? A qui d'adresser pour faire valoir nos droits ? Je vais me rensigner auprès d'un avocat....

HONTEUX, VOLEURS

Nous avons reserve un vol pour doha avec assurance , tres chere ! pour des raisons importantes de santé nous souhaitions reporter notre voyage, meme ne reglant un supplement ! rien a faire ! ils n'ont rien voulu savoir ! ils ont eu le culot de nous dire que l'assurance servait au cas ou nous decedions sur place et la, nous etions rembourses !!! je suis dans le tourisme je n'ai jamais vu ca ! plus jamais nous n'aurons a faire a ce site !

Bien k stipulé par écrit personne ne prend en charge ma demande de modification de nom!!

Je demande une modif de nom et on me renvoi vers la compagnie aérienne alors k tout stipule, c est écrit kil prenne en charge.
Rien!! J écris, j appelle... Rien!!! Je suis épuisée et pas d aide!!!! On doit vous rappeler... Rien....
Envoi du questionnaire de satisfaction à la direction ce jour.... Vont ils réagir????

scandaleux

franchement tres mauvais site,
impossible de joindre un conseiller au téléphone,(numéro non valide),
donc impossible de changer ma réservation ou même de l'annuler.
déconseillé fortement

ET L'ARNAQUE CONTINUE !

QUELQU'UN DE BRAVOFLY M'A ENFIN APPELEE. MALHEUREUSEMENT JE N'ETAIS PAS PRES DE MON TELEPHONE. J'AI DONC APPELLE LE NUMERO AFFICHE ET BIEN ENTENDU IL N'EST PAS VALABLE!!!!
C'EST UNE GRANDE ARNAQUE BIEN HUILE.
JE VAIS PORTER PLAINTE CONTRE VOL.
QUI ME SUIS DANS CETTE DEMARCHE?

Jean-Michel Livowsky found this review useful

pas trop de problèmes

Réservation faite chez Bravofly pour un aller retour Paris/Rabat. Un petit problème avec le débit carte bleue différent de celui indiqué mais un simple mail (gratuit) et Bravofly a résolu le problème rapidement. Donc pour ma part pas de soucis, je recommanderai ce site par rapport à d'autres...

Arnaque !

Je réserve et paye un billet au prix affiché sur le site, deux heure plus tard on me téléphone pour me dire que pour confirmer ma réservation je dois payer 102€ supplémentaires ! en plus, paiement par téléphone donc non sécurisé !

Jean-Michel Livowsky found this review useful

Très mauvaise expérience avec grosse perte d'argent à la clé, je déconseilles fortement ce site!!

Je déconseille fortement ce site, prix réel beaucoup plus élevé que le prix affiché. Pas de possibilité d'annulation (pas de remboursement). Impossibilité de contacter un conseiller après de nombreuses tentatives et une note de téléphone très salée. Au finale une grosse perte d'argent et de temps pour une destination pourtant peu coûteuse sur les autres sites. plus que déçu...

Jean-Michel Livowsky found this review useful

Trompeur !

Bravofly se place astucieusement en tête de liste des comparatifs, avec des prix défiant toute concurrence et de annonces de remises. Mais au dernier moment, avant le clic final, il est rajouté une somme importante de prétendus "frais bancaires", sans aucune justification. Si l'utilisateur clique, il est coincé. J'ai heureusement retenu ma souris et suis allé sur le site de la compagnie. J'ai eu le même vol 30% moins cher que ce que me proposait BRAVOFLY. On ne peut pas dire, juridiquement, que c'est de la publicité mensongère, puisque la mention du surcoût apparait furtivement. Mais on n'est pas loin et toute la tromperie est dans le furtivement ! En revanche on peut affirmer que Bravofly est un intermédiaire particulièrement inutile et coûteux, à éviter.

affichage mensonger

Après avoir sélectionné un vol Toulouse Istanbul affiché à 120 euros, je me suis aperçu que le vol était facturé 180 euros ! les écrans successifs indiquent en caractère gras et directement visible le prix sans les différents frais de dossier etc.
C'est en déroulant la page et dans le bas en tout petit que le prix final apparaît.
La présentation est trompeuse et nécessite une grande attention. J'ai appelé aussitôt le service qui bien évidemment ne répond qu'après dix appels surtaxéset la réponse a été "c'est normal". J'achète très souvent des billets d'avion ( sur e-bookers ou go-voyage ) jamais je n'ai eu ce problème et le service clientèle est honnête.
Bravofly m'a trompé une fois, c'était la première et la dernière.

Annulation impossible.

En février 2012, j'ai acheté une réservation pour un vol Mulhouse-Reykjavik du 14/07/2012 avec Bravofly ainsi que le paquet de services et garanties Bravofly NoProblem.

En mai 2012, je suis obligé d'annuler mon vol. J'ai appelé à maintes reprises le numéro surtaxé et je n'ai jamais pu avoir d'interlocuteur autre qu'un robot répétant "Le délai d'attente est trop long, veuillez rappeler plus tard".

J'ai donc payé un vol que je n'ai pas pris sans pouvoir l'annuler.

Je ne pense pas réutiliser le site Bravofly.

28 September 2012

Reply from Bravofly

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément rencontré avec l'utilisation de nos services. Notre service client va se renseigner sur votre dossier et vous recontacter dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Sophie.
sophie@bravofly.com

simple et conviviale

aucun problème particulier à signaler les 5 étoiles suffisent

décue par le service clientèle

j'ai du décaler mon vol de départ d'une journée, j'ai repayé le second vol sans pour cela me faire rembourser le 1er et après plusieurs mails sur le mail du service réservation je suis toujours en attente d'une réponse (et pour un voyage fin aout j'ai prévenu le 23 juillet donc je l'ai fait largement avant pour que la place puisse etre reprise, de plus après plusieurs appels téléphoniques j'ai une facture de téléphone augmentée de 30 euros, je suis très mécontente de cette façon de faire).

Peux mieux faire

Un peu déçu du manque d'assistance. Sinon dans l'ensemble bonne compagnie

bonne opinion

en dehors des frais de dossiers , rien à regretter

la phase de check-in est chiante

la phase de chek in est chiante car c'est pas clair.
j'ai déja payé le billet mais le prix du billet change au fur et a mesure que tu réénregistre ton billet du coup a la fin mon billet était moin cher que ce que j'avait payé. et la diférence était égale au prix des bagages en soutes. du coup je coyai que j'avais pas de bagages en soute. (grosse colère) j'usqua ce que j'imprime le billet et voi que tous va bien.
(le site est en englais je suis francais et c'étais ma première réservation.)

Nous sommes entièrement satisfaits des prestations proposées.

A bien correspondu à toutes nos attentes.

Publicité mensongère

J'ai eu la possibilité d'obtenir un code de réduction de 15 € le 21.06.2012 valable deux mois. J'effectue fin juin une réservation, et suis les directives annoncées afin de bénéficier de ce bon. Sauf que le bon n'a pas marché. J'ai fais des messages à bravofly, puis j'ai appelé à ce numéro qui coute si cher. On m'a donné une adresse mail où j'ai écris et je n'ai obtenu aucune réponse et bien évidemment aucun remboursement de ce bon de réduction qui était pourtant bien enregistré dans mon dossier informatique mais que je n'ai pas pu "récupérer". Donc je dis publicité mensongère et je ne suis pas du tout contente. C'est le principe qui prévaut.

moyen a améliorer pour le boarding card

bonjour, j'ai passé un trés bon séjour de 3 semaines en Sicile et me suis retrouvée face à un sérieux problème pour imprimer ma carte d'embarquement du retour,(problème de connexion etc... Il serait bien plus pratique de pouvoir imprimer les 2 cartes d'embarquement lors de l'achat en ligne, ceci permettrait de ne pas stresser pendant les derniers jours du séjour!!!
cordialement, nelly

TRES SATISFAIT

NOUS AVONS ETE TRES SATISFAIT D'AVOIR RÉSERVÉ AVEC BRAVOFLY. J'AVAIS ESSAYÉ DE VOUS TÉLÉPHONER, L'ATTENTE EST BEAUCOUP TROP LONGUE. SALUTATIONS

Sans soucis

Réservation, information, tout a été simple à faire.

tres bien

nous n avons rencontré aucun problemes v

respet des horaires, voyage sans probleme

voyages sans problème avions arrives 15m avant l heure annoncée

Sérieux assuré!

Très facile à utiliser, fiabilité et respect des engagements.
Je n'ai pas aimé le dédain affiché des stewards d'Alitalia mais Bravofly n'y est pour rien...

TRES BONNE PRESTATION;

une prestation équivalente à d'autres telles celle d'AIR FRANCE, RAM...
Un personnel charmant, surtout la fille d'origine arabe qu'il faudra certainement accompagner pour un poste de commercial
BRAVO

pas de souci

aucun problème avec ce site. rien à re dire, vous pouvez lui faire confiance

Tres bien servi!merci à toute l'équipe!

Je suis tres satisfaite des services de Bravofly,cétait la premiére fois ,je reviendrai !!

Bien

Voyage sans soucis, nos sommes partis 15mn avant l'heure ce qui m'a permis de prendre un vol vers NANTES plus tôt

Prix supérieur à ce qui a été sélectioné

La recherche est excellente mais ce que je reproche c'est que le prix de la recherche est supérieur quand ont doit finaliser l'achat. Sur le site Ctrip, il y a la possibilité de voir directement les prix ( 2 prix sont visibles). Mais il s'agit d'un site pour les vols en Chine.
Il serait agréable d'avoir une vision directe sur les coûts éventuelles ou bien une marge.

Vol PARIS /CRACOVIE

Vol A/R pour Cracovie 100% parfait .Le visuel du site est tres bon.

Parfait! Rien à dire. Bon rapport qualité prix (nantes-rome)

Bonne prestation. Je recommande Bravofly.

Encore plus haut

Je n'ai jamais eu de problème avec le site Bravofly. Je le recommande pour réserver les billets d'avion.

super

bien passe pas de souci je reprendrai

Tout devant, rien derrière !

Bravofly c'est juste un écran avec un moteur de recherches !
Quand il s'agit de vendre tout fonctionne. Quand y a un problème on vous revoie direct à la compagnie d'avion qui pourtant lui file une com... Et alors Volotea et autres lowcost je vous dis pas le prix à la moindre merde !
Peut être c'est moins cher et plus clair en direct chez Volotea ???
Bref, Bravofly à éviter !!!

Jean-Yves Escuillie found this review useful