Bredbånd Nord reviews

5

10 April 2012

Super stabilt internet

Jeg har nu haft fiberinternet hos bredbånd nord i over et år nu. Alt virker perfekt hele tiden, ikke et eneste nedbrud.

Derudover, ifm lidt gravearbejde på vores grund kom jeg til at grave fiberen over. Ringede til Nyfors (vores lokale elselskab) om morgenen, de kunne efter ca 5 min fortælle mig at de kunne komme og lave det om eftermiddagen, samme dag. De kom som lovet og alt virkede igen, under 24 timer efter jeg gravede det over. WOW det er service.........

mvh

En meget tilfreds kunde

4

10 April 2012

hurtigt

har en 30/30 som køre 35/37 så har ikke noget at klage over

5

05 March 2012

Det virker som det skal

Der er ikke så meget at komme efter.
Har haft BBnord i 2 år nu:
1. Router stået af
2. Tracect problem imod USA, men det blev rettet samme dag som det blev meldt.

3

21 February 2012

Hold øje med deres regninger.

Startede som kunde hos den den 2. september 2011, gennem et velkomsttilbud til 169,- om måneden for en 30/30 forbindelse. Forbindelsen kører udemærket, men de 169,- kroner om måneden opdagede jeg pludselig ikke stemte, da de åbenbart havde "GLEMT" at give mig velkomsttilbuddet. Ringede ind og snakkede med en i kunde"service" og der blev lavet om så velkomsttilbuddet kom til at køre fra den 1/3 2012, sagde i den forbindelse at min regning for december 2011 ikke ville blive betalt inden jeg fik noget bevis på at jeg nu kom til at betale de 169,-. Så i dag 21/2 har de lukket mit bredbånd pga. ubetalt faktura, samme dag som den første faktura på 169 kr. dukker op.

Nu vil de så have jeg skal betale for genåbning 1050 kr. hvis jeg vil have den rabat de lovede mig skal jeg genåbne, da de åbenbart ikke vil tilbagebetale de penge som de har snydt mig for.

Fik i går en opringning fra en yderst venlig og kompetent Bredbåndnord medarbejdert. Så nu kører nettet igen, helt uden jeg skal til at betale for alle mulige unødvendige sager.

Han beklagede meget sagsforløbet, og sagde de ville bruge dette til at blive bedre. :) Det får man da så håbe at de gør.

4

10 January 2012

Holder Hvad de lover

Der er altid Den lovede Hastighed 30/30
tv er rimelig stabil men der er pladstil forbedringer
Mangler epg på dvb-c og er dårligt sykroniseret på ip Klokkeslet passer ikke på flere programmer


Lars Sloth
første kunde 2007

5

30 December 2011

Det virker bare

Har kun godt at sige om bbn, altid sødt og venligt persønale og dygtige teknikere når det hele brænder på.
Kunne dog godt ønske et nummer til en hotline i weekender og helligdage.

5

20 December 2011

Det kører bare

Jeg har i dag kun internet ved bb-nord, men det kører bare rigtig godt.
Jeg har ikke oplevet udfald eller varierende hastigheder.

Deres tilgin router er efter min mening ikke meget værd, og kører derfor med min egen router tilsluttet.
Jeg har haft TV, men har opsagt det igen. Det er en skam at de stadig benytter Motorolas 1910 STB, da de er meget sløve. De andre energi selskaber har Airties 7120, som kører meget bedre.

Hurtig og professionel respons hos kundeservice. Alt i alt, er jeg rigtig godt tilfreds.

1

26 November 2011

i.clausen knudensvej .9900

Vi bor i boligforeningen Vesterport, vi fik tilsendt en ny gratis TILGEN ROUTER,helt gratis ,stod der, da den blev tilsluttet, brugte vISEVÆRTEN, FLERE TIMER PÅ AT FÅ DET TIL AT VIRKE , HELT FORGÆVES, forbindelsen faldt ud efter ca, 10 min,da det havde stået på i ca3 uger, ringede jeg for at opsige min abom. en meget uvenlig tlf. dame oplyste, at jeg skulle sende en email,selvom jeg forklarede at grunden til min ops. var at det kunne jeg jo ikke, Nå - sagde Damen ironisk - så må du bruge en kuglepen, efter ca. en times tid fik jeg så kortvarig forbindelse og skyndte at sende en opsigelse, Beskeden ER SENDT stod der inden den igen forsvandt. Så fik jeg en opringning , om at de aldrig havde fået nogen opsigelse, så jeg havde bare at betale og så returnere den ROUTER ,ellers ville jeg få store renter og rykke gebyr og jeg har ikke selv bedt om at få den ROUTER, Har talt med flere som har oplevet ,at det er næsten UMULIGT at komme ud af BREDBÅND NORD.....

3

08 June 2011

God hastighed

Jeg har nu haft bredbaand nord i et års tid og har efter nogle startvanskeligheder ikke haft det store at udsætte på dem.

I starten skulle jeg konstant genstarte mit modem for at de virkede. Der gik nogle uger og jeg blev lovet et nyt modem, som jeg aldrig fik. Men på det tidspunkt var det gået i orden og jeg har ikke rykket for nyt.
De har også på et tidspunkt spærret for adgangen til pensum.dk, jeg skrev til deres kundeservice men fik aldrig svar. Et par uger senere kunne man igen logge på via deres hosting.

2

10 May 2011

holder ikke helt hvad de lover

jeg burde ha en 100/100 men har kun en 60/30 vilket ikke er orden... ja sød kunde sevice vis man kan ringe dem op prøvede flere gange igår uden held....

5

03 May 2011

Holder hvad de lover

Jeg har været kunde i et år nu og har ikke noget negativt at nævne. Hastigheden er som lovet og der er ikke engang det vanlige 10% overhead som på adsl.
Kundesupporten er hjælpsomme og hurtige og priserne findes ikke lavere.

5

27 July 2010

Fantastisk service og lækre produkter

Jeg har været kunde hos Bredbånd Nord i 1½ år, og jeg må tilstå at jeg ved flytning har valgt at gå efter en bopæl, hvor Bredbånd Nord kunne være leverandør.

Deres TV-produkt var i starten en mangelfuld oplevelse, men de er virkelig kommet op på dupperne, specielt efter det digitale signal kommer direkte fra fiberboksen og ikke fra en eller anden obskur Motorola-digitalboks.

Jeg har endnu ikke haft nedetid (!), og hastigheden har altid været over det bestilte jvf. diverse hastighedstests.

Mathias Ditlev found this review useful

3

22 April 2010

God service, men rod i regninger.

Bredbaandnord har efter min mening en god og hurtig kundeservice, men jeg har oplevet for meget rod i deres fakturaer. Nogle gange glemmer de at opkræve penge, hvorefter man faktureres det dobbelte. Har også oplevet, at de helt har glemt at skrive regninger ud, hvorefter jeg pludselig har fået en noget større regning inkl. trussel om lukning af forbindelse.
Efter opsigelse, blev jeg ved at modtage regning og rykkere for noget, som allerede var blevet betalt. Jeg gjorde dem opmærksom på dette via mail op til flere gange, hvor jeg bare fik svar om at jeg skulle betale. Til sidst måtte jeg ringe til dem, for at sige jeg kunne bevise jeg havde betalt, og først der blev min regning annulleret.
Jeg har hele tiden betalt over PBS, så derfor regner man jo med at tingene bare kører.
Har dog aldrig haft problemer med produktet, eller supporten, så derfor 3 stjerner.
Der burde dog sættes lidt ind på at have mere styr på faktureringerne.

5

28 March 2010

Nem kontakt og venlig og hurtig betjening

De fem 5 stjerner går alene på service! Den tekniske side er under al kritik og stod det til min kone var vi skiftet for lang tid siden. Utallige er de dage hvor vi har haft problemer med TV- ganske vist ej så hyppigt nu, men alligevel har vi nu haft 4 dage uden TV for nylig . Det ville klæde leverandøren at give noget rabat for den manglende TV produktion! Men allerhelst TV; for det er jo først når alle på bredbaand nord er gået hjem at man finder ud af at TV ikke virker!
mvh Svend Poulsen Øland

2

04 February 2010

God Service , men uacceptable kvalitet (TV)

Siden jeg er kunde hos bredbaandnord , oplever jeg desvær mange gange om år, store problemer med kvalitet af TV-Signal .
Billede fryser tit fast , eller går helt i digital hak . Problemer er nogengang så irriterende , at der findes kun en vej , og det er : "sluk fjernsyn" !
En ting forvæk : Kundeservice hos bredbaandnord er fremragende , og burde under normale omstandigheder fortjene 5 stjerne . Hurtig telefon service , flink personal ,hurtig svar på alle e/mails , Teknikker utroligt hjalpsom .....,alt dette er Perfekt efter min mening . Og tror ikke at der findes mange virksomheder med såden en god kundeservice ! Men hvad hjalper alt den god service hos bredbaandnord , hvis man har en flot fjernsyn derhjemme , som ikke kan vise en fejlfri film pga., periodisk tekniske problemer?!! Jeg føler mig som en betalende forsøg-person.Det er uacceptable for mig , at jeg ikke ved ....,at det er muligt at se en god film eller en god fodboldkamp helt fejlfri . Når billede fryser fast , findes der tit kun en løsning , som er os beskrivet på bredbaandnords hjemmeside . Genstart router , genstart fiberboks, genstart tv-boks . Men indtil alt kommer til at køre igen , kan der hurtig går ca 5 til 10 minuter . Og dette kan være så irreterende , især hvis man går klip af de sidste minuter af en god film eller fodboldkamp .
Jeg er stadig kunde hos bredbaandnord , og forventer os at bleve det i fremtiden , da kundeservice er top , og internette køre uden problemer og helt fejlfri . Og jeg er os sikkert på , at bredbaandnord for styr over alle deres irreterende problemer med TV-Signal i fremtiden .Men blever det ikke "snart" beder ...........!!!! , for over 300 kr om mdr for nogle TV-programer, forventer jeg fejlfri kvalitet , og ikke flere gange om år periodiske irreterende fejl .
Kundeservice : 5 stjerne
Internet : 5 stjerne
TV : 2 stjerne
mvh

U.H.C found this review useful