Dårlig service, og overholder ikke deres egne aftaler!

Har haft betstilt et surround anlæg ved komplett.dk i mandags, som skulle sendes med budstikken. i går ringede de og fortalte at chaufføren ville komme i dag og om det var i orden han ringede 1 time før han var der.
Og det var selvfølgelig helt i orden, da jeg kun havde 5 min hjem fra arbejde.

i dag fik jeg så ikke nogen opringning og ringede derfor til dem klokken 15.30 for at høre om hvad der skete og hun fortalte mig at de var på vej og at han nok skulle ringe.

jeg kom hjem klokken 16.15 og opdagede de havde lagt en seddel i min postkasse om at jeg ikke havde været hjemme.

Jeg ringede derefter til dem for at høre hvad det var for noget, og hun fortalte at hun nok skulle få fat i chaufføren og så ringe tilbage.

Jeg hørte intet, og ringede derfor ind til dem efter 30 min ( ca 5 min siden) og fik afvide at hun lige havde snakket med chaufføren og at han sagde at han havde prøvet og ringe en enkelt gang og at den var gået direkte på telefonsvarer.

Og så måtte jeg jo fortælle hende at alle normalt kloge mennesker normalt ville ringe igen da det nok var en fejl med forbindelsen.
Hvorefter hun kom med det mest næsvise bemærkning "om at hvis det var et problem kunne jeg jo bare tage fri i morgen for ellers ville jeg jo nok opleve det samme igen, og at det aldeles ikke var hendes problem at jeg havde den oplevelse af selvskabet, og at hun nok skulle sige det videre men at det var i mod hendes vilje"

Ikke værd at benytte sig af!

Forstår ikke hvordan man kan drive et fragtfirma, når deres fragtmænd er så inkompetente som de nu engang er.
Bestilte en masse dele ved Komplett den 21/3 - og valgte at de alle sammen skulle sendes samlet, men det kunne Budstikken åbenbart ikke finde ud af, havde valgt dem til at komme med min pakke, da de var billigere end Post Danmark, men man får åbenbart hvad man betaler for, for de valgte at levere min pakke af tre omgange, samt ikke at overholde deres regel med at ringe en time i forvejen, så jeg har været nød til at holde hele dagen fri fra arbejde, i det at fragtmanden som kom med den første pakke, valgte at ringe 5 min før han holdte ude foran min dør, og præcis det samme skete så igen i dag, dog var han så "flink" at ringe 10 min før han holdte ude foran min dør. Men den pakke som han havde med, var slet ikke til mig, men til en eller anden fyr i Holstebro, som er over 100km fra hvor jeg bor, men mon ikke han er glad for at jeg fik fragtmanden til at vende om, og komme tilbage og afhente pakken igen, og give mig den rigtige pakke, som jeg skulle have haft i første omgang.
Så nu er der kun at afvente og se om jeg modtager den sidste pakke som jeg mangler, for deres track and trace kan ikke finde min sidste pakke, utroligt der ikke er mere styr på det!!

Var hjemme, men ingen som bankede på

Har bestilt pakke hos zooplus.dk, men min pakke skulle sendes igennem postdanmark, som har lavet en aftale med budstikken at aflevere pakken hos mig. Helt fint med mig. Men så får man et brev igennem postkassen at man skal ringe til dem og de påstår at de har banket på hos én, hvilket det ikke passer. Nu skal man vente på at pakken kommer næste dag. GRR

Ikke så slemt som folk får det til at lyde.

Havde bestilt en computer hos komplett, så på komplett's hjemmeside at computeren var sendt en onsdag eftermiddag (efter 12.00), og fredag eftermiddag blev jeg ringet op af Budstikken der sagde de ville levere om mandagen, samt at de ville ringe ~1 time før de leverede.
Da det så blev mandag valgte jeg klokken 15, at ringe til deres kundeservice, fordi jeg vidste de ville stoppe med at ringe/levere efter klokken 16, damen ved kundeservice var meget rar og forstående, og prøvede og ringe til chaufføren, der desværre ikke tog telefonen, men hun forsikrede mig at pakken ville blive leveret, men det var en smule forsinket pga. vejret (snevejr aftenen før samt på dagen), omkring 15.30 blev jeg ringet op af chaufføren der sagde at han ville være der inden for ca. 30 minutter, han kom efter 35 minutter.

Alt i alt en fin oplevelse, jeg frygtede uden tvivl det værste på baggrund af alle de negative anmeldelser herinde, men blev til dels glædeligt overrasket, jeg ville helt sikkert benytte mig af dem igen, hvis det blev nødvendigt!

Håbløst...

Varen kom for sent, telefonmedarbejderen som jeg ringede og talte med lovede at ringe tilbage, men gjorde det aldrig og da jeg senere fik fat i en ny servicemedarbejder, kunne hun ikke få fat på chaufføren og vidste derfor ikke hvad de var blevet af min pakke.

Tilsyneladende var han taget hjem med alle pakkerne eller noget i den stil. De kom ihvertfald ikke på den lovede dag, på trods af at chaufføren ifølge kundeservice var på vej ud med pakken hele dagen, hvor jeg havde taget fri og sad og ventede i 9 timer uden så meget som en besked om forsinkelse, selv da jeg selv ringede og spurgte.

...håbløst!

Gør det aldrig igen

Bestilte i weekenden et nyt fjerynsyn fra Komplett, det ankommer så allerede til Bustikkens central natten til Tirsdag. Hvor på min store formodning er at jeg modtager pakken tirsdag eftermiddag. Jeg ringer til Budstikkens kundeservice og får af vide at min pakke ikke et kommet med på omdelingen Tirsdag. Så jeg ville med sikkerhed modtage den dagen efter. Dagen bliver så onsdag og klokken nærmer sig spiste tid og går og venter spændt. For havde jo blevet lovet pakken ankom, men nej, ringede straks til kundeservice og fik af vide at pakkemanden nok havde glemt at tage den med på omdelingen. Jeg spurgte så om kun ville love mig den kom næste dag Torsdag, men det ville hun ikke, hun ville i stedet prøve at ringe mig op dagen efter for at give mig en melding.

Positivt overrasket

Bestiltet et TV fra komplett, og det skulle så leveres via Budstikken.
De ringede samme dag som de modtog den (fra Komplett) og vi aftale hvilken dag jeg gerne vil have den leveret (dagen efter, mellem 8 og 16) - chaufføren ville ringe en time før han var der.
Klokken blev 16 uden jeg hørte noget (til deres forsvar var vejret heller ikke optimalt) og jeg ringede ind til deres kundeservice som kontaktede chaufføren og fik en opdatering som sagde inden midnat.
Heldigvis tog det ikke så længe, og med en god times forsinkelse blev mit TV leveret af en yderst høflig fragtmand.
Alt i alt var jeg positivt overrasket (efter at have læst de tidligere anmeldelser herinde).

Ventede en hel dag for ingenting

Fredag blev jeg ringet op af Budstikken, da jeg har bestilt en computer fra Komplett.dk. Jeg fik her advide at min pakke var klar til at blive leveret, og de spørger om jeg er hjemme mandag mellem 8 og 16, for så vil de levere pakken i det tidsrum og ringe en time i forvejen.
Jeg synes at betale 300 kr for at få bragt en pakke ud, hvor de så ikke kan lave en mere præcis aftale er noget fis, men i dette tilfælde kunne jeg ikke fravælge budstikken til fordel for et andet leverings firma.
Men det i sig selv er ikke galt nok til at for at få den ene sølle stjerne som jeg giver dem her.
Jeg holdt min mandag helt fri for aftaler, og da klokken så bliver 16:00 har buddet stadig ikke været her. Jeg tænker at de måske er forsinkede, men da jeg stadig ikke har hørt noget kl 16:30 vælger jeg at ringe ind til dem for at høre ad.
Her fik jeg så advide at min pakke slet ikke var blevet modtaget!
På trods af at jeg fik en bekræftigelse fra Komplett.dk 5 dage forinden at nu var computeren pakket klar og afsent.
Jeg spørger så hvorfor jeg blev ringet op fredag når de ikke engang har pakken endnu, og får svaret at "De får først pakkerne om morgenen". Dertil spørger jeg så om det kan være den kommer næste dag, for i så fald skulle de vide jeg ikke var hjemme i tidsrummet 10.30 til 14:00 pga et meget vigtigt møde, men jeg får svaret at det skulle jeg ikke regne med, og jeg bliver så bedt om at ringe til Komplett.dk's kundeservice for at finde ud af hvor min pakke er henne.

Det gør jeg så, og fik heldigvis en meget kompetent support-medarbejder i røret der straks fandt ud af at pakken var afsent. Han mener ikke at Budstikken har givet mig de rigtige svar, og han tilbyder så at ringe til dem for at finde ud af hvor pakken i det hele taget er henne - for den er tilsyneladende ikke nogle af de to steder hvor den burde være. Han ringer så tilbage til mig efter cirka en halv time hvorpå han kan fortælle mig at pakken rent faktisk er ankommet til pakkecentralen her hvor jeg bor kl. 08 i morges, men derudover vidste han ikke mere. Han har ydermere taget kontakt via mail til en kontakt i budstikken og vil ringe tilbage til mig imorgen.

Jeg synes det er yderst kritisabelt at Budstikken tillader sig at opføre sig sådan her overfor deres kunder, som oven i købet betaler i dyre domme for at få leveret vigtige pakker til adressen.
Deres kundeservice er forvirrende og svær at snakke med, der bliver brugt nogle standard svar som oven i købet er forkerte. Det efterlader mig med en smag af at deres kundeservice muligvis ikke har tjekket op på noget som helst, for de kunne vel sagtens have kommet til samme konklusion på egen hånd uden at jeg skal involvere salgsfirmaets kundeservice.

Jeg håber inderligt på at jeg bliver kontaktet med et tilbud om en ordenlig leverings aftale, så jeg kan få min computer.

Jeg synes det er en skam at Komplett.dk vælger at arbejde sammen med et firma som det her. Ind til at det ændrer sig vil jeg ikke købe noget som skal leveres via dem, det er simpelthen for dårligt. Helt ærligt altså, det er sgu ikke så svært at behandle sine kunder ordenligt.

Dårlige informationer, elendige ventetider.

Bestilte et fladskærms tv fra komlett.dk lørdag d. 28-04-2012, som lynhurtigt fik den pakket og afsendt dagen efter. Jeg forventede så at have den om Onsdagen d. 02-05-2012. Da det blev Tirsdag, blev jeg ringet op for at høre om jeg var hjemme dagen efter mellem 8-16.
Jeg blev så nød til at holde fri den dag, og ventede så helt til kl. 15, da de fortalte mig at pakken var sendt langt væk fra det sted den skulle hen, men ville blive sendt tilbage på det rigtige lager senere på dagen, og så leveret mellem 8-16 dagen efter ( torsdag ).

Idag Torsdag d. 03-05-2012, sidder jeg så kl 18:39 og er RASENDE!
Ringede til dem kl 14, for at høre om de havde styr på det denne gang. Og der blev sagt at den ville være her inden klokken 16.

Kl. 16 ringede jeg så igen igen igen igen igen igen. Denne gang blev jeg informeret om at pakken var ude og køre nu, så ville have den mellem kl. 17-18.

Jeg ringede så kl 17:55 endnu mere rasende. Denne gang fik jeg fortalt at alle dem jeg havde snakket med var taget hjem, og de kunne IKKE kontakte chauførene eller se hvor pakken var.

HOLD KÆFT et lortefirma.

Har aldrig i alle de år jeg har købt elektronik, oplevet så ringe levering.

Den eneste stjerne jeg giver dem, var for det FØRSTE opkald, hvor jeg blev behandlet rigtig fint. Alt efter det har været et fandens mareridt.

Hold jer væk fra dem, og be til at de går konkurs snarest muligt.

Jeg håber for deres eget bedste at pakken dukker op inden dagen er omme. Da det er helligdag fredag, og så weekend.

Weekenden er ødelagt, da der var planlagt filmaften.

Budstikken brændte næsten af.

Så bliv kl. 16.30 den 03-04-2012 og de har ikke været her endnu, selv om de ringet til mig i går for at høre om jeg var hjemme fra kl. 8 til 16. Så man kan da ikke sige at de ikke har lang spille rum til at komme med mine varer. Så det er sidste gang jeg betaler 299.- for at de skal komme med mine varer. Bestilte varer hos Komplett.dk som jeg kan se på deres hjemmeside bliv pakket den 29-03-2012. Er træt af jeg har læst de her anmeldelser her på først. Men der er jo heller ikke noget hjælp at hente fra Komplett.dk.
-------------------------------
Ok de ringet til mig her kl. 18.39. Deres bil var kørt i stykker, men de ringer jo føret, 2 timer 40min efter de skulle være her. Ikke godt nok. Men de vil da prøve at komme med mine varer før kl. 22.00 i aften. De vil jeg så håbe på. Men synes nu godt de kunne have ringet med det samme. Så jeg kunne have bruge dage på noget andet, ind at gå og vente.
-------------------------------
De kom med min pakker kl 21.45. så de får 2 X af mig. For jeg synes du skulle ringe med det samme og fortæle at de var kørt i stykker. Så bruget de også alt for lang tid med at komme med mine pakker, da postdanmark kom 3 dage før. med den pakke som ved et uheld bliv sendt med dem.

Værste og mest latterlige 'fragtfirma'

Bestilte en del til min computer for 12 dage siden og jeg har stadig ikke fået min vare, og nej det er ikke bestilt i udlandet men i Danmark.

Jeg er nu blevt krævet 100 kr. for at de ikke kan finde den adresse jeg har skrevet korrekt i min bestilling. Det er det mest latterlige fragtfirma jeg nogensinde har hørt om og oplevet og jeg anbefaler bestemt ikke andre til at bestille hos Budstikken.dk.

Efter min mening kan de slet ikke kalde sig et fragtfirme, Hele bundtet burde hellere blive Lastbilchaufførere inkl. direktøren..

Budstikken Transport

Jeg oplever slet ikke den kritik i andre herinde kommer med. Budstikkens chaufføre mener jeg sætter en ære i deres arbejde og er altid meget punktlige.
Ud fra jeres andres oplevelser kan jeg forstå i er privat personer der forventer at i kan få jeres vare bragt ud når det passer jer. Men sådan foregår det jo ikke kære venner. Privat gør jeg selv tit brug af gls eller postdanmark og der foregår det jo præcis på samme måde.. Altså er du ikke hjemme for du en anmeldelse eller en opringning omkring ens levering og så må man jo aftale nærmere herfra og det jo ikke deres skyld at det ikke lige passer ind i jeres program. Man bestiller jo via internettet og for her afhængigt af vor man handler at vide hvornår disse vare vil blive aflevet. Det typisk inden for ex. antal dage så det er klart man nok ikke er så heldig at være hjemme med mindre man har råd til at tage fri og vente:-) Men det er altså rules of engagement.. Ellers må man ligesom mange andre jo vente til det bliver weekend og her foretage sine indkøb direkte i forhandleren. Jeg smider dette indlæg da jeg syntes det er sørgeligt at i andre ikke har respekt for at virksomheder som budstikken gør deres bedste for at være mellemleddet mellem kunde og stedet på nettet hvor i handler. Og så syntes jeg generalt at man skal prøve at huske på at jorden altså ikke kun drejer rundt om en selv. Det jo klart at en større maskine som denne ikke kan holde stille pga. en enkelt person og derfor må videre i teksten.. Og sådan har jeg altså opblevelser med alle de virksomheder man kan vælge inde på forhandlernes hjemmesider. Nå det er sagt må i alle have det pænt:-) Og Budstikken, keep up the good work;-)

Føj!

Er flere gange næsten blevet kørt i grøften af deres SINDSSYGE chaufførers RÅDNE kørsel. Jeg har aldrig oplevet et firma der så konsekvent ansætter sindssyge mennesker.

Ubrugelig service og uforskammet chauffør

Jeg bestiller et tv hos Komplett med Budstikken som leverandør. Jeg bliver ringet op en mandag kl 10:30 hvor en chauffør fortæller han er der om et kvarter!? Jeg spørg om han har mulighed for at levere senere på dagen, men får et surt 'NEJ! du må bare være hjemme' Det er lidt svært for mig da jeg har et arbejde. Han siger så han kan komme i morgen i stedet, mellem 10:30 og 12:00 som absolut eneste mulighed. Så må jeg bare få nogle til at være hjemme...
Det lykkedes mig heldigvis men den stakkel jeg blev nød til, at bede om at være hjemme fik ikke den bedste oplevelse med Budstikkens chauffør. Han blev bl.a. kaldt en slapsvans under ombæring af tv'et. Jeg benytter ALDRIG Budstikken mere

Jan Sørensen and Per K found this review useful

Budstikken brændte mig af

Bestilte Budstikken til en kørsel hvor det var vigtigt at komme på et bestemt tidspunkt. De fik en tidsramme på en halv time ved leveringssted og der blev bestilt i god tid. Og de bekræftede tilbage på email med alle detaljer. De var så sent på den, at der både var lukket ved afhentnings og leveringssted. En fyr ringede bare og sagde at de ikke nåede det og jeg kunne bare kontakte kundeservice hvis jeg ville klage. Efterfølgende har jeg ikke engang fået et opkald eller email med undskyldning. Rigtig dårlig service. De brændte mig af og ignorerede mig herefter. Jeg kontakter ALDRIG Budstikken igen og vil ikke anbefale det til nogen.

Hold dig langt langt væk fra dette "Firma"

jeg købte nogle flasker alkohol fra et Firma som desværre havde Budstikken som levering. 1st. gang de ringe kunne jeg ikke tag min telefonen, så jeg ringede til dem og spurgte om de ikke kunne levere dem omkring 15-16 tiden, men denne service har de selvfølgelig ikke, de levere mellem 8-16, og hvis du ikke er hjemme, så det bare surt urt.. hvad er det for en mega lort service at føre sig som leveringsfirma? - nå, 2nd gang snakker jeg med kundeservice, og de siger at man ikke kan lave nogen fast aftale, men de ringer 1 time før de kommer, hvad helvede skal jeg bruge det til, når jeg alligvel ikke er hjemme? - nå de ringer så og jeg snakker med chaufføren og siger han kan stille den ind på min terrasse og det så fint nok, - troet jeg, kommer så hjem til en komplet gennembløt pakke, ja, "postmanden" havde smidt min pakke med flasker i...

kan kun sige, ladvær med at bruge dem!

elendig kunde service

men super flink fragtmand.

Den hjælpsomme fragtmand kan dog ikke rede bod på den attitude jeg fik af kundeservice-medarbejderen da jeg ringede ind.

Hun kunne ikke sige noget om min ordre, og jeg endte med at vente 5-6 arbejdsdage på en vare jeg bestilte gennem wupti.

Jeg vil anbefale alle at finde et andet fragtfirma.

Hvis du ikke er hjemme ved levering koster det dig 100 kr.

Bestilte en pakke i usa som desværre i DK bliver leveret af budstikken. Da budstikken ikke kunne finde mig på min adresse tager de nu 100 kr. for at prøve igen. Fantastisk måde at tjene flere penge på.

Ps. Det skal lige siges at jeg har udfyldt den rigtige adresse, ved køb af mine vare!

levering af fladskærm

Sælger af fladskærm lovede 2-3 dages levering. Senere samme dag jeg bestilte fik jeg besked om at budstikken havde afhentet varen og jeg kunne forvente den leveret dagen efter mellem 8 og 17 samt en opringning ca. 30min før.

En lille time før levering modtog jeg opkald fra budstikken der venligt spurgte om jeg var hjemme om ca. en time. Ved ankomst var kurreren utrolig hjælpsom med den store pakke og så leveringen helt til dørs.

ti tommelfingre herfra.