Reply from Butler-Loftet Retail
[REPLY]
- Reviews (4)
-
- Randi
- 6 Reviews
-
- Nynne Monroe Kjersgaard Nielsen
- Randers, DK
- 95 Reviews
Super
Min "lokale" butler-loftet butik ligger i randers.
Jeg syntes de har et stort udvalg i lækkert tøj og jeg får altid god og venlig betjening :-)
- Jonas Bjørnlund
- Århus, DK
- 1 Review
Kundeservice...? HALLO!
Købte for nyligt en vinterjakke til 1.600 kr.. Jeg finder hurtigt ud af at den på ingen måde er åndbar, da jeg ved selv den mindste bevægelse bliver gennemblødt af kondens.
Jeg tager jakken med ned i butikken (Bruun's galleri, Århus), hvor ekspedienten er helt overbevist om at vejen frem er at imprægnere jakken udvendigt (ekspedienten nævner at have haft samme problem med samme jakke, og imprægneringen hjalp).
Jeg imprægnerer jakken efter foreskrifterne, men må desværre konstatere at dette på ingen måde har hjulpet.
Jeg tager igen kontakt til butikken i håb om at finde en løsning på problemet. Deres svar var, at de ikke kunne hjælpe med min reklamation, eftersom der ikke tidligere var registreret lignende fejl ved den model.
Jeg står nu med en jakken jeg ikke kan bruge.
Det er hvad jeg betegner som dårlig kundeservice! Og kan på ingen måde anbefale andre til at forsøge sig med Butler Loftet.
Reply from Butler-Loftet Retail
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker.
Vi bestræber os hver dag på at yde en god service i vores butikker - også når det angår reklamationer, men det er desværre ikke lykkedes i dette tilfælde.
Jeg ved ikke hvilken jakke der er tale om, og kan derfor ikke kommentere på din sag, men jeg vil meget gerne bede dig kontakte Troels som er butikschef i Bruun's Galleri på 8620 2340. Så vil han revurdere reklamationen, så I kan finde en løsning på problemet.
Mvh. Butler-Loftet
-
- Jan Petersen
- Nibe, DK
- 8 Reviews
Ikke imponeret af manglende betjening
Efter at have været to gange i butikken er jeg ikke imponeret af betjeningen. Efter flere minutters ventetid på en ekspedient vendte jeg om og gik ud af butikken igen. Hvis jeg skal bruge et par tusinde kroner på tøj, så vil jeg ikke plage om at få en ekspedients opmærksomhed.
Reply from Butler-Loftet Retail
Tak for at du tager dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi forsøger altid at yde den bedste servicen i vores butikker, men det har vi desværre ikke lykkedes med overfor dig, så det vil jeg gerne undskylde.
Jeg taler med de ansatte i butikken, så vi fremover forhåbentlig kan yde den gode service, som vi hele tiden bestræber os på at tilbyde vores kunder.
Jeg håber, at vi på et tidspunkt kan få lov at se dig igen i en af vores butikker, så vi der kan give dig en god oplevelse.
Mvh. Butler-Loftet
