Reply from CarDelMar
[REPLY]
- Reviews (284)
- André Nuyens
- 1 Review
Prima afhandeling van de huur door uw organisatie.
Ik ben zeer tevreden over het autoverhuurbedrijf CarDelMar uit Hamburg.
Goede behandeling en afronding van de autohuur tegen een scherpe prijs. Aanrader!
- Diana
- 1 Review
Niet helemaal duidelijk welke auto je nu krijgt
Wij hebben een auto gehuurd op Madeira via CarDelMar bij Europcar. Volgens Carldelmar zou de categorie EDMR bv. een Seat Ibiza kunnen zijn. Echter kregen wij een Renault Clio en volgens Europcar zat de Seat Ibiza in een hogere categorie. De Clio was een 1,2, dus bijna niet vooruit te branden op het steile Madeira. Overigens kregen we eerst een Clio waarvan de remmen op waren. Europcar had een andere auto voor ons wederom een Clio, maar liet ons met de kapotte remmen nog wel even de tank volgooien. Het enige wat we gereden hadden was van de luchthaven naar ons hotel. Zo ga je dus met je klanten om. Ook irritant is dat je een volle tank krijgt en leeg moet inleveren wat nooit lukt. Ik zag net op mijn credit card dat er voor een tank brandstof 87 euro is afgeschreven. Erg veel dus voor die Clio.
- Gert Peet van
- 1 Review
Correcte informatie en afwikkeling, geweldige service!!
CarDelMar is al jaren voor mij een vertrouwd adres voor het huren van een auto in het buitenland. Ze beloven wat ze doen en komen na wat er geschreven staat. Geen poespas, loze woorden of beloftes die ze niet na kunnen komen, gewoon correct en proffesioneel. Een aanrader in het onoverzichtelijke land van huurauto's.
- Villa Kerasi
- 2 Reviews
Alles prima geregeld!,,
Het was weer allemaal zoals we hadden verwacht.. Prima!
- Henk Wentink
- 1 Review
Redelijk tot goed, maar wel met een paar typische tegenvallers.
De feitelijke verhuur gebeurde via Avis. Deze verklaarden vrijwel meteen dat wij bij hen alleen een basisverzekering hadden, terwijl wij bij Car Del Mar voor een zogenaamd 'all inclusive plus' pakket waren gegaan en dat ook op voucher en rekening konden aantonen. Avis bood aan bij te verzekeren omdat wij bij een onverhoopt ongeval alles moesten voorschieten en via Car Del Mar maar moesten zien of wij dit terug konden krijgen. Dat hebben we niet gedaan, maar het was toch een raar en onprettig begin van de reis. Vooral omdat er meteen werd doorgezeurd of wij geen grotere auto wilden huren. Bij teruggave van de auto bleken wij opeens 24 euro en nog wat te moeten bij betalen. Daar kwam een weinig overtuigende verklaring voor, maar omdat het vliegtuig wachtte en het bedrag niet onoverkomelijk was, hebben we betaald. Dat was dus ook een minder prettige afsluiting van de reis. Ik heb tientallen keren een auto in het buitenland gehuurd en dit was de eerste keer dat wij met deze flauwekul werden geconfronteerd.
- ferdinand osterop
- 1 Review
dure verrassing!
Alles was prima geregeld totdat we moesten tekenen voor de aflevering van de auto bij AVIS op Madeira. Bleek dat we een toeslag van bijna 100 euro moesten betalen voor "kentekenregistratie". Wij gingen er van uit dat we CarDelMar een all-in prijs hadden betaald. In de correspondentie van CarDelMar is daarover niets terug te vinden maar onder het kopje "klachten" op hun website geeft CarDelMar aan geen door de autoverhuurder (AVIS) opgelegde Taxen terug te betalen. De dagprijs van CarDelMar is dus niet zo concurrerend als we dachten. Goed om rekening mee te houden!!
Reply from Cardelmar
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons om te lezen dat er onduidelijke kosten in verband met uw autohuur in rekening zijn gebracht.
Kosten voor "kentekenregistratie" en andere toeslangen zitten bij uw CarDelMar-autohuurprijs! De locale verhuurder mag deze kosten niet extra in rekening brengen. Onze klantenservice zal de locale verhuurder benaderen en tevens met u contact opnemen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Uw CarDelMar-Team
- Heer Haas
- 2 Reviews
Prima service en snelle afhandeling
Net terug van Tenerife. De afhandeling op het vliegveld (zuid) bij Avis was zeer snel en prima geregeld.Je creditcard wordt alleen alleen gereserveerd (niet belast)met 78 € (tankregeling full to full )en tussentijds twee keer met 2 dollar om te checken of je creditcard nog voldoende bestedingsruimte heeft ivm eigen risico , Had een comfort pakket bij Cardelmar afgesloten , is je eigen risico afgedekt en banden en ruit schade. We hadden een VW Polo , nog geen 5000 km op de teller. Bij het afhalen even checken voor eventuele beschadigingen en deze laten bijschrijven op het contract.
Eind conclusie , uit eigen ervaring is voor mij Avis het beste autoverhuur bedrijf en Cardelmar kan ik ook van harte aanbevelen . Goede begleiding en service en een prima kwaliteits/prijs verhouding.
John
- Ronald van de Kimmenade
- 1 Review
Perfecte service!
Ik kan Cardelmar van harte adviseren. Ik boek er al jaren mijn huurauto's en nog nooit problemen gehad. Tevens de beste prijzen!.
- Paul M
- 2 Reviews
Prima service!
De auto die we ons wensten hebben we ook gekregen.
Bij aankomst was de voucher van CardelMar overleggen voldoende om zeer snel een auto te krijgen.
De auto was nagenoeg nieuw en precies zoals geboekt.
- Cornelis Reuvecamp
- 1 Review
Goede auto, redelijke service.
De auto reed prima en zuinig ( VWGolf blue motion) Wel veel krassen en deukjes die eerst goed op de afschrift moesten komen voor vertrek.
Bij terugkomst snelle service. Geen bewijs van terugbrengen gekregen.
- Walter
- 1 Review
wel of niet aansprakelijk??
Het reserveren van en auto via Cardelmar verliep voorspoedig.
Echter het op halen van de auto van het vliegveld van Corfu was verwarrend. We kregen een huurcontract mee, die huurder alleen moest ondertekenen. De auto moest opgehaald worden op een parkeerplaats van het vliegveld. Het was een auto, waarvan alle raamrubbers verteerd waren en krassen aan de rechterportier en zijkant.
Na gebruik moesten we de sleutels in een brievenbus werpen, omdat het kantoor van de autoverhuurder nog gesloten was. Er werd wel al op de eerste dag E 100.- door de autoverhuurder afgeschreven. We konden dus niet ondertekenen of de auto nu wel of niet in goede staat was afgeleverd. Dus nu maar afwachten of er geen verdere bedragen van mijn creditcard worden afgeschreven
- Dijkstra
- 1 Review
probleemloos, let wel op met schaderegeling.
Alles goed en probleemloos gegaan, boeken via CarDelMar was beduidend goedkoper als rechtstreeks bij de aanbieder.
Let er wel op dat je bij schade met een all-inclusive dekking via CarDelMar eerst het schadebedrag zelf moet betalen alvorens je het bij hun kunt claimen, waar men dan weer extra kosten voor in rekening brengt !!
Ook 550 euro borg moeten betalen(in depot via creditcard), wat niet nodig is als je volledige dekking direct via het verhuurbedrijf neemt, anderzijds is de extra dekking via CarDelMar zolang je maar geen schade maakt stukken goedkoper.
- heer Klunder
- 2 Reviews
Een afgecrosste auto zonder interesse van de verhuurder ter plekke
Ik meldde me bij Europcar op Mytilini vliegveld.
De man zei dat de auto klaarstond, vroeg om miin rijbewijs en ik moest het contract ondertekenen. Hij liep niet mee naar buiten.
De auto was vies en er zaten flinke beschadigingen op.
Ik heb een foto van de beschadigingen gemaakt en de stand van de benzinemeter.
Ik had een Peugeot 207 besteld en kreeg een Nissan Micra.
De wagen rammelde behoorlijk. Bij inlevering was een grote beschadiging verder los gerammeld. Ik heb de persoon van Europcar om een handtekening gevraagd, dat de wagen goed werd teruggebracht. Die kreeg ik.
- Daniel
- 1 Review
Allemaal prima, behalve gedoe met de borg.
Reserveren ging prima. Het is via de tool van Cardelmar Hertz geworden. Ondanks dat ik bij Cardelmar mijn eigen risico had afgedekt, moest ik 1.000 borg betalen. Volgens Hertz waren dit afspraken tussen mij en Cardelmar en hadden zij hier weinig mee te maken. Op zich klopt dat, maar dat het borg bedrag zo hoog was, had ik eerder willen weten. De rest van mijn vakantie heb ik namelijk niet mijn creditrcard kunnen gebruiken. Verder prima geholpen, prima auto ed. Wel erg irritant dat de borg niet meteen door Hertz is terug gestort. Ik zit daar een ruime dag na het inleveren van de auto nog steeds op te wachten.
- Danny
- 1 Review
prima!
Snel en makkelijk vanaf vluchthaven Jerez de la Frontera een auto gehuurd voor 12 dagen. Cardelmar is een makkelijke site om auto's/verhuurmaatschappijen te zoeken. We kregen wat we online hadden gereserveerd
- A. Metz
- 1 Review
goed geregeld
Het was wel even zoeken in Malaga naar de Europcar. Uitleg op de lucht haven was niet duidelijk. Afleveren prima en een prima auto.
- Klant
- 2 Reviews
Fijne auto,correct behandeld
Een min punt,op de vluchthaven wisten we niet zo snel wie het verhuurbedrijf was van de auto,zoeken naar CarDelMar,maar het was eurocar.
Verder een fijne vak,
gehad met de huurauto
- maurits mulders
- 1 Review
- Charles
- 1 Review
De goedkoopste met volle zekerheid!
Alles wederom prima in orde. Geen moeilijke vragen of onduidelijkheden. Plaatselijke verhuurder komt niet met extra verzekeringen wetende dat alles al is geregeld via CarDelMar. Voor mij geen andere meer. Zorgeloos een huurauto voor de beste prijs.
- Matthijs Boon
- 1 Review
Nette service
Goede club met heldere communicatie. Alleen teleurstellend dat ze de kosten ruim 3 maanden van je rekening afschrijven...
- Tim Brugmans
- 1 Review
slecht
Er zijn beloften gedaan per email via WTC tickets. Deze informatie hebben ze bij cardelmar uitgevraagd. Eenmaal op locatie aangekomen bij Europcar in dit geval kwam ik voor de onaangename verassing te staan voor het betalen van een extra bestuurder a €40. En er was toegezegd dat er GEEN kosten voor eeen extra bestuurder in rekeing gebracht zou worden. Zeer teleurstellend. En zeker het laatste nog niet over gezegd.
Reply from Cardelmar
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons om te lezen dat u niet tevreden bent geweest over uw autohuur.
Alle geldige informatie omtrent extra's die ter plaatse betaald dienen te worden staan op uw CarDelMar voucher vermeld. Deze informatie is bindend. Graag controleren of de genoemde meerkosten op uw voucher zijn vermeld. Zo niet, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groeten,
Uw CarDelMar-Team
- Gerard
- 2 Reviews
Goed en voordelig
Van 28-4 t/m 5-5 huurden wij een auto op Sardine. Na een oriëntatie bij enkele verhuurders kwamen wij toch weer bij CarDelMar. (Op Ibiza ook gebruik van gemaakt).
Ik koos bewust voor een Peugeot 208 diesel maar het werd een z.g.a.n. 5-deurs Lancia Ypsilon met 800 km op de teller. (bijzaak maar wel een beetje jammer) De afhandeling, het ophalen en na 800 km weer inleveren van de auto ging voorspoedig.
- Anoniem
- 1 Review
Prima geregeld, scherpste prijs.
Goede reservering, prima auto, geen problemen, precies zoals het hoort. Uiteindelijk auto van Avis in ontvangst genomen op Fuerteventura. Geen gedoe, geen benzine-oplichterij en alle risico's afgedekt.
-
- Henny Rutten-Kleinjans
- Landgraaf, NL
- 1 Review
Prima service.
Zeer goede service zal zeker in de toekomst weer gebruik maken van CarDelMar.
- Bastiaan Lagerwerf
- 1 Review
prima rondgereden
alles is volgens onze verwachting verlopen, prima service
- Anoniem
- 1 Review
Probleemloos en snel
Auto gehuurd via CarDelMar bij Herz in Valencia. Nette auto en alles perfect geregeld. Herz was op de hoogte van de werkwijze van CarDelMar en heeft uitgelegd hoe het werkte met eigen risico.
-
- Dick van Rijswijk
- Hendrik-Ido-Ambacht, NL
- 1 Review
Prima verlopen geen moeilijkheden tegen gekomen alles verliep soepel
Vnaf het boeken tot deze mening is alles soepel verlopen goede service klantvriendelijk bij vragen hebben gelijk een goed en eerlijk antwoord komen na wat er beloofd word Goede auto netjes bij het ophalen klein min puntje probeerde toch nog een extra verzekering af te sluiten weet niet eens wat maar vertelde ik heb all inculusif plus dus heb geen verzekering meer nodig gingen even door maar snel in het engels dat ik moe was en weg wilde dus graag even de papieren en waar staat hij en dat was voldoende om snel de auto te krijgen. Veder geen problemen met de auto na de vakantie auto neer zetten 1 minuut lopen van het vliegveld is ook ok niet zolas anderen nog met een busje naar het vliegveld en 15 euro bij betalen voor brandstof nee bij mij volle tank halen en leeg inleveren wat we ook lettelijk hebben gedaan lampje knipperde vor de brandstof.
Dus geen klacht top geweest en raad het zeker aan bij anderen die ook een auto willen huren en ik kom zeker bij jullie terug voor de volgende huur auto.
- Harry
- 1 Review
Huurauto prima geregeld via Cardelmar!
Op het vliegveld van Chania werden we opgewacht door bestuurder en auto en zijn naar het verhuurbedrijf gereden, ± 1 kilometer. Daarna waren al snel alle formaliteiten geregeld en kregen nog wat nuttige tips mee.
Het inleveren ging ook snel en werden snel weer bij het vliegveld netjes afgezet.
Een aanrader voor anderen!
- Robbie
- 1 Review
- Maurice A.
- 1 Review
goede service, prima auto
vriendelijk personeel, snelle en goede service, prima auto
- Marc Quartier
- 1 Review
Net niet
De tank was halfvol bij afgifte in plaats van vol, bij teruggave dus discussie over net onder of net op het streepje. Om verdere discussie te vermijden € 10 bijgetankt met als resultaat dat de wijzer een flink eindje voorbij halfvol kwam. Volgende keer aanvaard ik alleen nog een volle tank, de klant is toch altijd de pineut.
Er bevind zich niet langer een balie in de luchthaven, werden opgehaald. Is toch wel lichtjes vervelend als je naar de balies van de verhuurbedrijven wandelt en daar een verlaten balie van jouw verhuurbedrijf met omgekeerd logo aantreft. Europcar ligt slechts een kleine 100 meter van de luchthaven, graag zag ik dit gestipuleerd.
- j.a seixas
- 1 Review
- Willem Nijdam
- 1 Review
CarDelMar blijft voordelig en goed
Een duidelijke website met goede informatie over de locatie van de verhuurder, over de voertuigen en over eventueel bijkomende kosten.
Heb al meerdere malen van hun bemiddeling gebruik gemaakt. De laatste maal tegen een heel scherp tarief bij Avis een auto gehuurd, prima auto en perfecte service.
Heb CarDelMar al aan diverse mensen aanbevolen.
- Diena Phielix
- 1 Review
Prima geregeld maar toch 1 groot minpunt.
Op advies heb ik een auto gehuurd bij CarDelMar. Dat was prima geregeld. Tenminste zolang je geen nederlands sprekend persoon aan de telefoon nodig hebt.... dat duurt eeuwig!
Op Tenerife hebben we de verhuurorganisatie Avis goed weten te vinden. Voor ons stond een prachtige Volkswagen Polo klaar die net 6000 km gereden had. Geen mankementje gehad, zuinig en geweldig in gebruik.
Het grote minpunt was het inleveren van de auto. Om 18.30 uur was ik bij het Aviskantoor op het vliegveld. Mijn partner was door acute knieklachten rolstoelafhankelijk en in aantocht met de bus. Ik leverde mijn sleutel in en toen zei de dame dat het zo okay was; Daarop gaf ik aan dat het voor mij niet okay was en ik op zijn minst graag een handtekening had op het huurcontract dat ik de auto had ingeleverd. Zij vertelde me daarop dat dat absoluut niet ging, ze waren volledig in de stress ivm de nieuwe verhuur en het kantoor was dicht. Hier had ze geen tijd voor! Toen ik aangaf dat ik dat onacceptabel vond ( gelet ook op jullie advies om te staan op een verklaring dat de auto in orde en ingeleverd was) gaf ze me de sleutel terug. Ik kon dus of de auto niet inleveren of haar voorwaarden accepteren. Ze verzekerde me wel nogmaals dat als de auto in orde was er verder geen vuiltje aan de lucht was.
Aangezien ik weet hoe lang het duurt iemand bij CarDelMar aan de lijn te krijgen en omdat mijn partner van mij afhankelijk was en ik dus onder tijdsdruk stond heb ik uiteindelijk de auto,geërgerd en met een zeer vervelend gevoel, op hun manier ingeleverd.
Ik zou het zeer op prijs stellen dat jullie als bemiddelingsorganisatie of regelen dat jullie aanbevelingen haalbaar zijn of jullie klanten waarschuwen dat ze risico's lopen en welke risicos'dat zijn. Zodat je als klant weet waar je je mee inlaat.
Ik zal CarelMar door deze ervaring niet snel meer inschakelen en zeker niet aan derden aanbevelen.
.
Reply from Cardelmar
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons om te lezen dat u niet tevreden bent geweest over de service van CarDelMar.
Wij hebben onmiddelijk navraag gedaan bij AVIS en kunnen bevestigen dat de huurauto in goede orde werd ingeleverd. Bijkomende kosten zijn enkel voor een tweede bestuurder in rekening gebracht.
Mocht u nog vragen of aanmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Uw CarDelMar-Team
- Marcel Verbrugh
- 1 Review
Verkeerde voorstelling van tarieven!
De tarieven lijken allemaal mooi en goedkoop maar in mijn geval kon ik voor een Fiat Panda in Iatlië die via CarDelMar € 206,- was voor 12 dagen ter plaatse nog even € 500,- bij betalen!
Dan wordt zo'n klein huurautootje toch wel duur en zijn andere sites goedkoper!!
Reply from Cardelmar
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons om te lezen dat u niet tevreden bent geweest over uw autohuur.
Onze klantenservice heeft uw klacht al in behandeling genomen en zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Uiteraard is het niet de bedoeling dat een huurauto ter plaatse duurder wordt dan tijdens de boeking. Wij zullen nagaan waarvoor de genoemde meerkosten in rekening zijn gebracht. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht u ondertussen vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Uw CarDelMar-Team
- Auto
- 1 Review
Onduidelijke plek van teruggave
Wij huurden de auto vanuit Malaga en leverden hem weer in in Sevilla. Prima auto, geen problemen, alleen was het volledig onduidelijk waar wij de auto moesten inleveren in Sevilla... Zowel op de papieren die we bij vertrek kregen als op de website geen enkel adres. Uiteindelijk gelukt maar veel stress!
- Mart Daanen
- 1 Review
Prima week met een auto van cardelmar.
we hebben in portugal een auto gehuurd via cardelmar en dat is ons prima bevallen geen enkel probleem gehad zowel bij het afhalen als bij het terugbrengen. Kijk wel naar de brandstof want als je het niet goed doet betaal je erg veel per liter ( kan oplopen naar 2,5 euro/liter). Terwijl wij een hele week een auto hebben gehad voor 67 euro incl all risk verzekering. Volgende keer weer een auto van cardelmar.
- Jean Stevens
- 1 Review
Goede internetsite en goede service
Alles was in Portugal netjes geregeld. We konden snel wegrijden
- Jan W. van der Togt
- 1 Review
goede service
Je moest wel de auto op een parkeerterrein aan de hand van het nummerbord zelf uitzoeken en meenemen; geen gezamenlijke controle van eventuele schade o.d.
Inleveren van de auto idem dito.
- Emma Bosma-Wartenbergh
- 1 Review
Was prima geregeld
De verzekeringen zijn belangrijk als je een auto huurt in Amerika. Wij hebben daarom het All-Inclusive Gold pakket gekozen, mede door de extra bestuurder.
Avis had alles keurig in de computer staan, zij probeerde géén extra verzekeringen aan te smeren. Wel was er 'n discussie over de tank inhoud. Dat was voor Avis niet duidelijk, maar wij vertelden dat het prepaid was en wij de tank leeg konden inleveren.
Hebben we op het contract laten vermelden! Bij het inleveren was dat ook geen probleem, uiteraard zat er nog wel benzine in, want leeg rijden wil je niet !!
Ik kan de auto huur via Cardelmar aanbevelen voor de USA (geen andere ervaring).
CarDelMar Autohuur
Onze voordelen
Kosteloos annuleren ++ Zonder Credit Card kosten ++ Bekijk beoordelingen ++ Bekijk beoordelingen ++ Geen eigen risico
CarDelMar is partner van:
Hertz, Avis, Europcar, Alamo, National, Sixt, Enterprise, Thrifty, Budget, Dollar ...
Over dit bedrijf
Sinds de oprichting van CarDelMar in maart 2005, hebben wij dankzij de jarenlange persoonlijke ervaring in de branche, het begrip "autoverhuur" een nieuwe betekenis en een meerwaarde gegeven. Met ruim 200 verhuurpartners verdeeld over 6000 huurstations wereldwijd, zijn wij in staat u altijd te voorzien van het beste aanbod.
Het volledige CarDelMar-team samen met de internationale en nationale partners, willen dan ook al uw verwachtingen vervullen. Bij ons geniet u van uw vakantie en van uw vrijheid vanaf de eerste stap.
Abonneer u nu op de nieuwsbrief van CarDelMar en profiteer van een korting van 5%! Registreren!
Visit CarDelMar
