Hankene falder af italiensk porcelæn - firmaet er så ligegyldige

Casagent.dk forhandler italiensk keramik. Spisetallerkener, krus, kaffestel m.m. i farvet keramik.
Jeg købte for et år siden en del keramik fra Casagent, bla. spisetallerkener og 12 krus.
Efter 1 år er hankene spontant knækket af 6 af krusene.
Typisk, når man lige havde hældt kaffe i kruset, og tog fat om hanken, knækkede den simpelthen af, så man stod med hanken i hånden.
Den lokale butik, hvor jeg havde købt casagent, som stellet hedder, havde desværre lukket i mellemtiden.
Så jeg kontaktede hovedforhandleren i DK, Poul Pedersen, via Casagent.dk, i håb om at få erstatning for de ødelagte krus.
Poul bad om billeder. Det fik han. Så hørte jeg ikke noget. Efter flere rykkere vendte Poul tilbage med besked om, at de ud fra billederne mente, krusene var blevet udsat for stød, og at de derfor ikke kunne gøre noget. Hvem banker dog sine krus således, at lige præcis hankene ryger af....?
Det må siges at være et billigt svar fra et firma, der groft antyder, at kunden lyver og er fuldstændig ligegyldige overfor at påtage sig et ansvar for en defekt vare. Det var de røde kopper, hvor hanken knækkede af - det kunne jo tænkes at være en svaghed i den pågælende leverance, men det er Casagent så sandelig ikke interesserede i at undersøge nærmere.
En hel urimelig dårlig kundeservice og en virkelig grov tone overfor kunden.
Og stellet - tjah, det kan jo være lidt ligemeget om det er pænt eller ej, eftersom det ikke holder.
Og krusene koster alligevel 130 kr. stykket, så det kan bestemt ikke anbefales at investere i Casagents keramik.
Virkelig det sidste årtis dårligste investering for mit vedkommende.

Annette Lind Valsgaard found this review useful