A éviter ; passez au large...

Une vente flash, un achat de près de 2000€...
Il m'aura fallu 3 semaines pour me faire rembourser, le produit n'étant pas livré et le délai inconnu.
Ne pouvant avoir aucune information, j'ai parcouru les sites de consommateurs et pu obtenir des numéros de téléphone et adresses Email; j'ai même écrit au groupe Casino, propriétaire de CDISCOUNT. J'ai eu un espoir en trouvant un "médiateur" sur "La Fourmilière", "un espace d'échange entièrement dédié à la Relation Clients Cdiscount" !..
Je n'ai obtenu que des retours généralistes, sans la moindre information concrète, d'inconnus injoignables...
Ce marchand est une honte, caricature de ce que l'on peut trouver de pire en terme de "service client".
J"avais une autre image du groupe CASINO; je l'ai d'ailleurs fait savoir, mais n(ai pas eu le moindre retour...
D'autres marchands ont au moins la décence de débiter l'achat seulement à la livraison.

MIKAEL L and ANDORRA JULIEN found this review useful

A éviter

Délai de livraison dépassé, matériel en mauvais état, SAV absent, impossible de communiquer par mail, obligé d'appeler le constructeur, etc... UN ENFER.

MIKAEL L found this review useful

pas cher mais site horrible

un des plus gros site de vente sur internet. les prix sont souvent compétitifs et heureusement parce que ce site est insupportable avec toutes ces pubs et banières dans tous les sens!

Yosh , Matt and MIKAEL L found this review useful

1 commande Cdiscount = 1 Cauchemard

j'ai jamais vu cela .
J'ai commander une imprimante chez eux , j'envoi copie de la pièce d'identité + RIB ... Réponse le lendemain que mon envoi n'ai pas conforme car ma pièce d'identité n'ai pas a la bonne adresse et que le RIB n'a pas d'adresse . La personne rajoute en fin du mail de refaire faire mes papiers d'identité car ils sont pas conforme et la je pourrais commander chez eux . J'ai tout renvoyer avec un justificatif de domicile . Réponse 24H âpres , que c'est toujours pas conforme sans explications ... J'appelle le service client qui me dit d'appeler FIANET , et le discours tenu : Toutes les pièces sont conforme monsieur , c'est cDiscount qui lance la balle pour rien .... Résultat j'appelle le service client (totalement incompétent et même pas français) et lui demande des explications et la elle me sort ' très bien si c'est comme sa beh j'annule votre commande ' et me raccroche au nez . 1h après je reçoit un email me confirmant l'annulation de la commande . Sachant que j'avais demander une livraison express avec TNT .
J'ai du le 21 juillet repasser commande , elle a était livrer avec 24H de retard ( incomplète en plus ... ) après 2 courriers j'ai rien eu comme dédommagement ni excuses .
Donc je déconseille vivement ce site , il y a des fausses promotions toutes l'année , service client INCOMPETENT , je conseille d'allez sur le site RUEDUCOMMERCE.COM ils sont super sympa et sérieux !!
CDISCOUNT = ARNAQUE

Marian Alg, MIKAEL L and Tom25 found this review useful

Croisons les doigts

Il y a vraiment de tout sur ce site... Mais peut être un peu trop de tout, je trouve le site un peu fouillis et la commande est à vos risques et périls. Si par malheur vous deviez contacter le SAV par téléphone, le numéro est surtaxé et c'est le pallier le plus cher.

Pascal Verleye and MIKAEL L found this review useful

A BANNIR

SAV déplorable, pas de support de vente, pas de conseil, numéro surtaxé.
Suite à un problème sur un four neuf (moins de 30jours), CDiscount refuse de s’acquitter de sa responsabilité de vendeur et me réoriente sur le fabriquant (Whirpool) qui facture la main d'oeuvre.
Comportement indamissible
Je vais contacter une association de consommateur pour obtenir de l'aide et faire en sorte que ce problème ne touche pas d'autres consommateurs.

Commande : 1206302152RGD7U

MIKAEL L and Tom25 found this review useful

Beaucoup de souci avec ce site

Ce qui les sauve c'est leur diversité et leur prix. Malgré tout très mecontente d'un service client incompétent et qui ne sert pas au client du tout... Dommage. C'est bien quand pas besoin de SAV !

On y trouve de tout mais...

Pas évident de bénéficier des réductions. J'ai acheté un article à 400 euros pensant bénéficier des 10% promis lors de la création de la carte de fidélité... résultat, j'ai payé 400 euros, la carte de fidélité n'a pas été créée et je ne l'ai su qu'après la transaction encaissée.
Les promotions ne sont pas toujours intéressantes. On peut trouver le même prix ailleurs, sans promotion.

Bien pour les prix

Seul intérêt à ce site poubelle, les prix et le choix de catalogue énorme.

Je regarde toujours sur Amazon si le produit n'est pas dispo.

Aucune transparence sur les frais réels (les énormes frais de port que l'on rajoute à la fin de la commande) et un site qui fait vomir...

Des liens commerciaux partout, à croire qu'ils gagnent plus de sous à faire des liens promovacance ou marc dorcel qu'à gagner de l'argent avec les produits (ce qui est le but d'un commerçant...)

Mais bon, un incontournable du Web français, avec des gros stocks, et des prix souvent très bien placés!

Cdiscount : la caverne d'Ali Baba à prix discount qui à bien changé

Un site ou l'on trouve de tout, les stocks sont disponibles et ne sont pas de faux stocks, prix super intéressants, choix de livraison (colissimo, relais colis, etc...)livraison rapide, emballage très pro
Les prix défiaient la concurrence (prix rouge) mais depuis la mise en œuvre de C du marché (les prix bleus), je ne trouve plus ce que je désire uniquement chez cdiscount!
Il faut se rallier à des vendeurs comme sur amazon et vu certaines éval' des clients et les prix pratiqués exorbitants voir des fois le double; comme une livraison aux tarifs abusifs, je commande de moins en moins, afin de ne pas passer par ces vendeurs!
Cdiscount n'est plus ce que c'était à mes yeux....et je trouve dommage qu'il en sont arrivé à ce stade.
Cdiscount était mieux avant et maintenant semble perdre de son savoir faire (3 étoiles à cause de ces pseudos vendeurs et du choix limités vendus uniquement par Cdiscount)

ANDORRA JULIEN found this review useful

Super SAV

J'ai l'habitude d'acheter mes appareils électroniques sur Cdiscount, car ils ont des supers prix et ils sont rapides pour la livraison.
J'ai récemment acheté un pack (TV+Ampli) pour 1 400 €. Malheureusement, à la livraison, il manquait l'ampli et les enceintes. C'était un petit système de son qui doit à peine couter 200 €. Après avoir contacté le SAV, comme ils n'avaient plus en stock l'appareil, ils m'ont remboursé 900 € sur le combo.
J'étais plus que surpris, mais super content.
Je ne mets que 4 étoiles car il y'a quand même eu un souci de livraison, mais au final, je suis bien heureux de ce problème.

toujours sérieux

Je commande depuis des années sur cdiscount et je dois dire que je n'ai jamais été déçu donc je recommande. Attention toutefois au transporteur UPS qui ne prend pas la peine de se présenter chez vous

Surtout ne pas avoir besoin du SAV!

J'ai beaucoup commandé sur ce site, sans problème particulier, si ce n'est des délais un peu longs.
Il y a 2 ans, le camescope numérique de ma fille est tombé en panne. Il est impossible de joindre ce site par mail, il faut téléphoner, avec un temps d'attente interminable. Ensuite on a une personne qui lit un questionnaire et est complètement formatée pour poser des questions standard et n'écoute pas ou ne comprend pas ce qu'on lui dit. Bref, je passe sur les péripéties de ce camescope qui a fait 2 aller-retours jusqu'à ce qu'il fonctionne.
En tout cas, je n'ai plus rien commandé sur ce site depuis cet incident

MIKAEL L found this review useful

top 0

nul soit ils envois en retard soit c'est de la contrefaçon surtout en informatique, bref comme top achat et rue du commerce des sites à évité
et je ne parle même pas du sav.

ANDORRA JULIEN found this review useful

A Nos risques et périls...

Les prix "avant discount" sont largement surévalués, ce qui trompe largement les acheteurs... Il suffit de comparer avec les autres sites (Fnac, Amazon, Boulanger, Darty, etc.) pour se rendre compte que Cdiscount propose en réalité les mêmes prix lorsque les produits sont les mêmes. Attention donc à la publicité trompeuse à coup de grandes bannières multicolores ! En revanche, on trouve beaucoup de produits de qualité médiocre ou des séries avec défauts (pour les "grandes marques"), où les prix peuvent alors être véritablement bas... Mais l'achat se fait donc à nos risques et périls !

Comme mentionné plusieurs fois, le SAV est vraiment désastreux. Je me suis retrouvé avec des chaussures dont la taille n'était vraiment pas conforme et le retour a été à mes frais. J'ai essayé de mettre un message dans les "avis" sur le produit pour signaler très objectivement qu'il fallait choisir au moins deux tailles en dessous, et cet avis a été refuser 2 fois... Je pense que tout cela en dit long sur la politique du site.

mecontente

site ou les prix ne sont pas rellemnt discount pas de bonne qualitee voir contrefacon , et service apres vente extrement nul
livraison, cher et meme pas de renvoi gratuit donc atention! et durer de livraison, tres longue ( quand c est pas perdu )
je ne recommande a personne ce site qui escroque et ne decrit pas correctement les produits
je n achete plus rien chez eux

MIKAEL L found this review useful

bof

Prix intérressant envoi rapide cependant leur contrôle Fianet quelle galère pour passer une commande !!!

PC arrivé cassé, retourné le lendemain et plus jamais de nouvelles

Un site qu'il vaut mieux éviter pour son manque de sérieux (je tente d'être très soft!).
J'ai dû aller jusqu'au tribunal (ce jour-là nous étions plusieurs devant le juge à avoir été abusés par cette même société), puis, après avoir eu gain de cause, diligenter l'huissier qui a réussi à me faire rembourser ce PC. Mais toutes mes démarches, mon temps perdu et le non-accès au net... sont restés à ma charge. Cette société serait une filiale du Groupe Casino.

MIKAEL L and ANDORRA JULIEN found this review useful

Je reviens sur ce que j'ai dit.

En insistant beaucoup, on finit par avoir satisfaction, au niveau du SAV. Il manque un service client simple et efficace.

MIKAEL L found this review useful

Mitigé....

J'ai commandé de nombreuses fois sur ce site et autant dire qu'avec eux c'est tout ou rien! Soit la commande se passe parfaitement bien et avec rapidité, soit les problèmes se multiplient...Un jour après m'être rendu compte que cdiscount m'avait débité sur ma carte bancaire j'ai décidé d'appeler le service client afin d'avoir des explications, là, commence un chemin laborieux!! Tout les services se renvoie la balle,les numéros sont surtaxés à fond et l'on vous fait attendre une éternité au bout du fil sans rien vous dire... Je dirais donc que le service client ne vaut rien du tout!!! j'ai donc perdu 25 euros, pourquoi?? personne n'a sut me le dire...je recommande donc qu'à moitié ce site...méfiance

MIKAEL L found this review useful

bof

bof pour la commande, la livraison, et au final le prix, qui n'est pas si interessant.

Achat imprimante laser noir et blanc

Délais respectés. Produit conforme.

achat d'un tel portable, très bien

prix super correcte, envoi rapide message de reçu paiement (paypal) d'envoi de colis , aucun problème. c cool :)

livraison non conforme

un note book livré non conforme, une hot line hors de prix, j'ai du garder un article de 300 € qui ne me sert à rien

SITE A EVITER

Les délais de livraison sont aléatoires

J'ai effectué plusieurs commandes sur ce site et le soucis majeur est l'irrégularité des délais de livraison pour des articles en stock.
Sinon rien à redire sur les prix et sur l'emballage.
Je n'ai pas eu d'articles défectueux.

MIKAEL L found this review useful

pas de dialogue apres la vente

livraison tardive contact impossible ou tres long je deconseille vivement

anais and MIKAEL L found this review useful

Sav en dessous de tout

J'ai acheté un collier en or qui s'est avéré être un vague métal argenté. Sav difficile à contacter communications très chère et ils le prennent de haut : ce n'est pas moi c'est le fournisseur etc. Ils me réclament même la facture alors qu'ils ont vendu le produit ! Combien ont ils volés de clients ? Vérifiez bien vos poinçons. Indemnisation proposée au tiers du montant du produit.

anais and MIKAEL L found this review useful

BON SITE

Avant tout achat par internet, site à visiter.
Produits les plus courants, pour le haut de gamme passer votre chemin.
Produits pas toujours bien détaillés, mais que les produits disponibles en ligne.
Délais d'acheminement assez long, mais pour le prix, on peut avoir de la patience.

AU HAZARD

Ca dépend : si vous avez de la chance tout va bien (le prix aussi) : ordinateur ; si vous n'en n'avez pas : c la galère (forfait téléphone) service client zéro : n'apporte rien, 10 numéros différents, ... dommage ...

anais and MIKAEL L found this review useful

PITOYABLE !!!

Colis perdu, 2 semaines d'attente avant que le service client décide de lancer une enquète sur la perte du produit commandé cela malgré des appels vers leur service client tous les deux jours pendant deux semaine et plusieurs courriers.
on tombe à chaque fois sur des télé-conseillés différent qui découvrent le problème mais ne cherchent pas à mettre tout en oeuvre pour le solutionner.
Après 3 semaines d'attente,le service client décide enfin de prendre une décision et me propose de me rembourser ma commande,cela sans me proposer un geste commercial pour l'attente des 3 semaines et le delais de livraison pas respecté !!!

Ils ne sont pas professionnel,ils manquent énormément d'écoute envers leurs clients,la satisfaction de leur clientèle n'à pas l'air d'etre leur prioritée !!!

MIKAEL L found this review useful

très bien

site sérieux , si problème ,très facile de retourner les achats et gratuitement , par contre délais de livraison variables.

commande

impossible poser une question autre que celles proposées
impossible également de la poser au central téléphonique, N° surtaxé, toujours occupé (très cher!!!!!!!!!)

MIKAEL L found this review useful

aucun soucis

pas de soucis avec ce site
envoi rapide et toujours impeccable
je recommande vivement

Bon rapport qualité/prix

Produit conforme, prix intéressant et livraison rapide.
Il ne manque qu'un choix d'articles plus vaste.

Pas contente

J'ai commandé une fois chez eux et je ne recommencerai plus. Le produit est arrivé en retard et ne fonctionne plus au bout d'un mois... Manque de chance, je ne pense pas.

du choix et a bon prix p

la livraison dans un petit casino est pratique, les frais de port sont pas excessifs

Vous voulez du pas cher ? Attendez-vous à du pas cher... et tout ce qui va avec.

Au moins avec CDiscount vous en avez pour votre argent. Enfin, presque.

La seule chose qu'on peut leur accorder c'est d'être n°1 sur les prix. Ah ça, pas de problème. Mais comme tout trouve souvent son explication dans ce domaine, ici on ne tarde pas à la trouver : site internet hyper merdique parmi les PIRES du marché côté convivialité et ergonomie, service client déplorable voire inexistant, litiges à foison, emballages sous-estimés, etc etc etc... il suffit de faire une petite recherche pour s'en convaincre, ou de lire certains commentaires laissés par d'autres clients pour n'avoir qu'un seul réflexe "citoyen" : FUIR.

C.Ouzaa and anais found this review useful

PARFAIT

cela fait 2 ans que je commande plein de chose sur c discount : mon frigo /des vetements/ des chaussures ... et à chaque fois tout c'est très bien passé !!!! les prix sont très intéréssants et la livraison arrive en temps et en heure. top !

Tournage en rond, fuyez!!!!

Priez le ciel de ne pas avoir de soucis de commandes avec Cdiscount, ils sont champion toutes catégories confondues pour répondre à côté, ou mieux de vous soutirer de l'argent en plus, avec appel surtaxé, un conseil passez votre chemin ce n'est pas les sites en ligne sérieux qui manquent. Les délais peuvent être parfois très long et si soucis mieux vaut vous assoir dessus pour limiter les frais, croyez moi, en espérant que cette expérience, la mienne, puisse vous servir, allez ailleurs, ce sont des escrocs...
Un militant anti arnaque

Olivier, C.Ouzaa and anais found this review useful

bof bof

pas cher, mais produit reçu abime- petit lave vaisselle, aucun interlocuteur, pas de boite mail