Cinemagic reviews

ingen levering med postDK

jeg bestiller levering med postDK og betaler 89 kr. for det, men har vist fået en besked på min telefonsvarer fra 3D-logistik. Desværre kan jeg ikke se nummeret og kom til at slette beskeden så kunne ikke ringe tilbage. Nu venter jeg bare på at de måske ringer igen - indtil videre har jeg så ventet på det i 3 dg... MEN jeg forstår ikke at jeg får levering med en fragtmand når jeg udtrykkeligt har bestil pakken til levering med postDK som kan levere til min døgnpost, det er da bondefangeri at jeg ikke får det jeg betaler for - sikker bare fordi det er billigere at få 3D-logistik til at udføre fragtopgaven... ØV

Gode priser, lidt sløv forsendelse

Har handlet hos dem flere gange, og det kniber noget med at overholde leveringstiderne. Den ene gang fik jeg 3 dage i træk en mail hvor der stod de forventede at sende min vare "i dag" og næste dag lå der så en tilsvarende mail.
Det er OK at man ikke har varerne, men det er altså ikke god kommunikation at sende den slags mails i 3 dage.

God pris - lang leveringstid

Bestilte et 64 GB SD kort fredag og fik det leveret torsdag ugen efter. Prisen var meget god, men kortet lod vente på sig.

Det skal dog siges at Cinemagic havde sendt emails for at fortælle om forsinkelsen, men alle disse mails endte i mit spam filter. Så måtte kontakte kundeservice for at få en opdatering.

Hurtig og billig!

Jeg købte en Braun Epilator til 860 kr. - den koster 1500 i Imerco - det må siges at være en stor besparelse!
Pakken blev hurtigt sendt afsted - bestilte lørdag og tirsdag kunne den afhentes! :)
Vil anbefale til alle!

dårlig, dårlig service

lagrevare alligevel ikke på lager når først bestilt, levering rykket flere gange, ringe information

Holdt hvad de lovede

Har købt en ekstern harddisk, USB-nøgle og SD-kort hos Cinemagic.

Hurtig levering, de rigtige varer leveret, og de virker!

Super hurtig levering

Bestilt mandag - leveret tirsdag morgen med posten.
Det kan vist ikke gøres meget bedre.

Alt ok.

Hurtig ekspedition - alt ok

Fungerende produkt og levering dagen efter

Super godt!!!

Billigt og hurtigt!

Købte 2x2gb ram Søndag aften og jeg havde dem Tirsdag morgen! Super service!

Dårlig service - hplder ikke hvad de lover

Overholder IKKE den angivne leveringdato. der stod levering næste dag, det var torsdag formiddag og fik så mail at de ikke kunne trække penge fra mit kort fredag, har så overført penge og intet hørt siden! Vi har nu mandag aften.

Jeg bestilte torsdag da jeg skulle bruge det lørdag, og de havde åbentbart en hurtig levering. Der stod 3 på lager!!

Velkommen på FORSIDEN

Overholder IKKE den angivne leveringdato. der stod op til 3 dages levering og i skrivende stund er der gået 6 dage de har så oven i købet skrevet at jeg nu skal forvente at vente yderligerer 5 dage og varen var grøn(altså på lager) ved bestilling på deres hjemmeside...

10 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Birgit

Vi har forsøgt at kigge på, hvad der er gået galt i dit ordreforløb, men vi kan ikke finde noget på dit navn.

Når vores hjemmeside viser, at en vare er på fjernlager, betyder det, at den ligger på lager hos vores leverandører. Det, du skitserer, tyder på, at den leverandør, som vi har bestilt din vare hos, har solgt de sidste til anden side, lige før vi når at reservere dem.

Så snart leverandøren informerer os om, at varen er udsolgt hos ham, genplacerer vi ordren hos alternativ leverandør, men der kan gå nogle dage, og det forsinker naturligvis processen.

Vi forsikrer dig for, at vi gør vores yderste for at ekspedere alle ordrer så hurtigt som overhovedet muligt, men der er desværre faktorer, som vi ikke er herre over. Vi forstår din utilfredshed og beklager forsinkelsen.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Perfekt sted at handle :0)

Har været utrolig glad for handlen, og leveringen er gået som smurt, ps: manglede desværre en del information om varen, men eller godt tilfreds.

Konkurrencedygtig pris. Vare var 1.5 uge om at blive afsendt, på trods af besked om på lager

Valgte Cinemagic fordi de havde en god pris og en fordelagtig gratis forsendelse, men havde jeg vidst det ville tage så længe at få min vare, ville jeg aldrig handle dér. Der stod "levering 3 dage" ovenfor varen da jeg købte den, og det finder jeg dybt uacceptabelt.
Deres informationsdeling i processen var dog i orden, og jeg tog aldrig kontakt til dem. Så grundet deres troværdighed og prisen giver jeg dem 3 stjerner. Ville bare ønske de ikke skrev den var på lager, når jeg senere får at vide min vare har været i restordre. Har endnu ikke modtaget produktet, men det finder jeg også irrelevant i forhold til forhandleren.

10 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Mads

Din ordre var ganske rigtigt 1 uge længere undervejs, end det er normalt for varer, som ligger på fjernlager hos vores leverandører.

Det skyldes en forsinkelse i ekspeditionen og transporten fra leverandøren, og vi beklager meget, at du derfor kom til at vente på din vare.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

TAKE the money and RUN!

Cinemagic tilbyder meget hurtig levering, så jeg prøvede ...
Jeg tager eftermiddagen fri, og vent, vent, vent. Ingen levering, så jeg kaldte og den samme chauffeur sagde, at de ikke ønsker at arbejde med Cinemagic længere. Cinemagic reagerer, at de er ked af men kan ikke levere det produkt jeg betalte for for 10 dage siden, og nægter at give nogen kompensation.
Frygtelige service og nu har jeg ingen vare og ingen penge. Hold dig væk fra dem!

10 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Per (Peter)

Et nyt samarbejde med en transportør viste sig desværre at fungere utilfredsstillende. Efter nogle uheldige episoder med skader og varer, der ikke blev leveret som aftalt, blev samarbejdet afbrudt. Desværre blev din ordre påvirket af dette, og det beklager vi meget.

Du bad i den forbindelse om at få dine penge retur, og det har du fået.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

De udskød købsordren i 14 dage for herefter at fortælle, at de ikke havde varen alligevel.

Jeg bestilte et eksternt cd-romdrev over nettet med vejledende leveringstid på tre dage. Denne leveringstid blev så efterfølgende forlænget mere end fem gange over en periode på godt 14 dage, hvorefter virksomheden skrev, at de alligevel ikke havde varen.

10 June 2013

Reply from CineMagic

Hej u7497b26

Vi har undersøgt dit ordreforløb, og vi indrømmer, at det har været meget uheldigt.

Vores hjemmeside afspejler varer, som er tilgængelig hos vores leverandører, men i dit tilfælde var beholdningerne hos vores leverandører meget begrænsede, og det lykkedes os ikke at få fat i de sidste, selvom vi genplacerede ordren hos flere leverandører.

Vi undskylder den ulejlighed, det har medført for dig.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Perfekt

Helt igennem perfekt. God hjemmeside, fungerer perfekt med bestilling, bekræftelse og den lovede levering til tiden. Samtidig med at de var bedst ti prisen på den vare, jeg bestilte. Virkelig god oplevelse :o)

hurtig levering

Bestilte den ene dag, næste dag fik jeg besked om at pakken var sendt og dasgen efter blev den leveret.

Hurtig og god levering

Jeg vil gerne købe hos Cinemagic igen

Alt var i orden

Alt er i orden handler gerne igen

Hurtig og præcis både køb og levering

Fuldt ud tilfreds med forretningen

Hurtig levering

Bestilte mine vare søndag aften og fik dem leveret tirsdag morgen - hurtigt, effektivt og nemt :-)

Perfekt, ikke mere at sige.

Købte en vare om søndagen, og har den allerede om tirsdagen. Virkelig hurtig levering!

Lang leveringstid, hurtigt svar

Bestilte min ordre mandag d. 27 om aftenen. Fik derefter en bekræftelses-mail om onsdagen hvor der stod de ville afsende min ordre fredag d. 31.
Det, på trods af at der tydeligt står 3 dages levering på deres hjemmeside er ikke godt nok, har nu ventet det dobbelte. Iøvrigt har de sænket prisen på det produkt jeg har købt med 35 kr, fra da jeg bestilte det. Det synes jeg er flabet.
Et plus i bogen er dog det hurtige svar på min mail, det skal de have, hurtig service, godt! Og fik forsikret jeg modtager min pakke i morgen (en uge efter bestilling).

u7497b26 found this review useful

04 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Morten

Vi har kigget på dit ordreforløb og kan se, at det ganske rigtigt har taget 2 dage hverdage mere end vores normale leveringstid på 3 hverdage, når der leveres fra fjernlager.

Årsagen er en forsinkelse fra vores udenlandske leverandør bl.a. på grund af, at torsdag den 30. maj var en helligdag i Tyskland. Vi skal beklage den forsinkelse, det har medført for din ordre.

Vores priser ændres for mange produkters vedkommende hver dag – nogen gange endda flere gange – som følge af ændringer i udbud og efterspørgsel. Vi gør opmærksom på det i vores handelsvilkår.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Ikke overholdt leveringstid

Bestilte en mandag, der stod 1-3 dages levering. Onsdag modtager jeg besked om at den sendes fredag. Da jeg skulle bruges varen Mandag, ringer jeg og siger jeg har behov for at være 100 sikker på at jeg har varen Mandag. De lover at jeg har den mandag.

Da jeg ringer Mandag og får oplyst at den endnu ikke er sendt, siger samme medarbejder som jeg talte med tidligere at de aldrig lovede noget, trods at jeg havde udtrykt mig meget klart omkring vigtigheden i leveringen, da det var til en gave.
Nu efter 1 uge uden at have modtaget noget, har jeg så afbestilt og fundet et andet sted at handle.

u7497b26 found this review useful

04 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Mads

Din ordre blev forsinket, fordi forsendelsen fra vores leverandør var for længe undervejs. Det beklager vi meget, og vi forstår og deler din ærgrelse i den forbindelse. Den leveringstid, vi lover vores kunder er baseret på de leveringstider, vores leverandører har forpligtet sig til. Derfor er det klar utilfredsstillende – både for dig og for os – når det ikke overholdes.

Desværre kommer vi ikke uden om, at leverancer ind imellem, af forskellige årsager, bliver forsinkede – men vi gør altid, og fortsat, vores yderste for at undgå det.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Intet at udsætte på handlen

Fik pakken ASAP, og alt var i orden.

Modtog ikke mine ting

Jeg bestilte en masse småting hos cinemagic, og modtog en e-mail 2 uger efter bestilling, som sagde at de ikke havde tingene på lager.

Ikke mere end 1 stjerne herfra, dårlig arbejde.

u7497b26 found this review useful

03 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Lutz

Vores hjemmeside viser kun varer, som er på lager hos vores leverandører – ifølge de data, vi får fra dem. Alligevel sker det desværre nogen gange, at de ikke har varerne, eller de er netop blevet solgt til anden side og dataene er ikke opdateret endnu.

I sådanne tilfælde genbestiller vi varen hos en alternativ leverandør. Det forlænger naturligvis leveringstiden i forhold til det, vi oprindeligt forventede, men det er yderst sjældent, at det tager 2 uger at finde frem til, at varen ikke er tilgængelig hos nogen af vores leverandører.

Vi har forsøgt at undersøge dit ordreforløb hos os, men vi kan desværre inde finde data på dit navn i vores database og må gå ud fra, at din ordre hos os har været lagt i et andet navn. Under alle omstændigheder bestræber vi os fortsat på at levere varerne til vores kunder så hurtigt som overhovedet muligt.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Mere fortjener de ikke

Jeg aflagde en ordre mandag den 26, da jeg her fik en faktura på min ordre, jeg ventede 3 dage og spurgte hvorfor jeg ikke havde modtaget min varer, da jeg her fik besked på at vente, da en medarbejder ville tjekke op på det, idag - Fredag den 31, blev jeg informeret om at det jeg havde bestilt åbenbart var udsolgt, det skal dog nævnes at varen oprindeligt stod som at den var på fjernlager. Jeg ventede altså 5 dage på at blive fortalt, at varen som jeg sad og ventede på var udsolgt. Det mener jeg er ret uacceptabelt for en virksomhed med så mange ellers gode anmeldelser. Jeg kan ikke råde jer til at købe herfra, specielt hvis din vare står som at være på fjernlager.

03 June 2013

Reply from CineMagic

Hej Alexander

Vi har kigget på dit ordreforløb. Vi modtog din ordre mandag, den 27. maj efter cut-off tiden, hvilket betyder, at vi tirsdag morgen bestilte varen hjem til dig fra vores sædvanlige leverandør, som ifølge vores system havde varen på lager.

Først onsdag får vi besked fra ham om, at varen er udsolgt, hvorefter vi genbestiller varen hos alternativ leverandør med lagerbeholdning. Også her viste varen sig desværre at være udsolgt, og vores bestræbelser for at skaffe den hos andre af vore leverandører lykkedes ikke. Derfor måtte vi den 31. maj informere dig om, at vi p.t. ikke kan skaffe varen.

Heldigvis er det ikke det typiske billede på vores leveringssikkerhed, men vi må erkende, at der er tilfælde, hvor tingene ikke lykkes, selvom vi gør vores yderste. Vi skal beklage, at det blev tilfældet for din ordre.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

En total oplevelse

Bestilte varen, som var angivet "på lager" tirsdag aften, fik den sædvanlige bekræftelsesmail med det samme.
Næste formiddag fik jeg mail, at varen var pakket og faktureret, og senere på dagen at nu var varen afsendt med GLS som jeg havde anført skulle være forsendelsesmetode (Gratis)
Kunne følge forsendelsen på GLS side, og Torsdag formiddag, fik jeg mail og SMS at pakken var afleveret i min GLS pakkeshop her i byen.
Dette kan ikke gøres bedre, jeg kan kun anbefale Cinemagic, og samtidig få forsendelsen med GLS (hvis man selvfølgelig har mulighed for at hente den i rimelig afstand fra hjemmet)
Varen var som den skulle være og forventet
Tak for Handlen

Udmærket på alle planer

Jeg har handlet et par gange og senest i denne uge.
Det hele har fungeret optimalt. Alt lige fra:
- navigering på sitet
- brugervenlighed på sitet
- varebestilling
- betaling
- ordrebekræftelse
- levering
Så en 100% tommel op fra mig.http://www.trustpilot.dk/evaluate/www.cinemagic.dk#

God pris og hurtig levering med fragt sent nok til at man er hjemme!

Jeg modtog varen inden for den lovede tid, og oven i købet med fragt der kontaktede mig først for at chekke om det passede mig at være hjemme imellem 16 og 17 for at tage imod! Det er god service.

Perfekt!

Købte en vare om lørdagen, og var klar til afhentning ved GLS pakkeshop om tirsdagen. Varen var beskyttet med "luftposer" så den har formodentligt haft en god "rejse" :-)

MIN FREMTIDIGE LEVERANDØR ER CINEMAGIC

Jeg fandt cinemagic i pricerunner. Billigste incl. fragt.
Cinemagic fulgte hurtigt op og leverede varen (hårtørrer) i løbet af 2 dage.
Cinemagic lever fuldt ud op til forretningskonceptet!

Alt for lang ekspeditionstid!!

3 hverdage fra jeg bestiller til varen bliver sendt af sted - på trods af at varen er på lager - det er ganske enkelt for dårligt!!! Hvis ikke samme dage, så skal varen i det mindste sendes af sted dagen efter.

29 May 2013

Reply from CineMagic

Hej Alex

Vi har undersøgt dit ordreforløb og kan se, at den vare du bestilte den 14.05.2013, på daværende tidspunkt ikke lå på vores eget lager, men derimod på fjernlager, hvor der er en leveringstid på 3 hverdage.

Eftersom din ordre blev lagt efter vores cut-off tid den 14. maj, blev den ekspederet den 15. maj om morgenen. Herfra går der så 3 hverdage til levering hos dig, hvilket pga pinsen blev den 21. maj. Ekspeditionen af din ordre er altså forløbet, som den skal ifølge informationen på vores hjemmeside. Formentlig har du i farten opfattet ”fjernlager” (hvor leveringstiden er 3 hverdage) som ”eget lager” (hvor der er levering dag til dag).

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Manden der ikke ville faxe banken og annullere min handel.

Hej.

Jeg "købte" et Surround-anlæg fra dem, her for 1½ - 2 mdr. siden. Jeg fik så en e-mail, hvorpå der stod at deres anlæg var udgået, og jeg ikke skulle foretage mig noget. Jeg tænkte så - "pisse god service". Men så gik der 1 uge, og jeg kunne se at mine penge stadig var reserveret, så ringede jeg til dem, og fik fat i én, der skulle vise sig at være tungnem og uoplyst, for han sagde til mig, at det var mig selv, der skulle ringe til min egen bank, for at få dem til at annullere ordren. Jeg får så fat i min bank som siger at det er Cinemagic, der skal ringe til banken, for at annullere min ordre, så jeg kan få mine penge. Jeg ringer så til Cinemagic og fortæller dem at de skal ringe til min bank for at annullere ordren, hvortil han svarer: Og hvad er så nummeret til Nordea Bank? - Jeg siger så at det kan han vel finde på deres hjemmeside, han har jo alt han skal bruge, men nææh nej, det skal jeg e-maile ham i stedet for. Det gør jeg så, og der går 2½ uge før jeg ser mine penge, efter jeg har ringet til dem én gang til, hvor jeg får fat i en anden Cinemagic arbejder, som der så ender med at faxe min faktura til Nordea. FANDEME ringe service!!! Skal ALDRIG bestille noget derinde fra igen, og vil råde alle andre til at holde sig langt væk!!

29 May 2013

Reply from CineMagic

Hej Thomas

Vi har kigget på dit ordreforløb hos os og kan se, at du har lagt ordren lørdag, den 6. april. Du er derefter blevet kontaktet i begyndelsen af den følgende uge med beskeden om, at varen er udgået. I den forbindelse har vi annulleret din ordre hos os.

Du havde lagt ordren til betaling med et Visa Electron kort, og her fastholder bankerne en betalingsreservation i 30 dage, før de ophæver reservationen. Det er deres regler - ikke vores – men vi assisterer gerne med at bekræfte ordrens annullering overfor kundens bank. Naturligvis er det her en hjælp for os, at vi får oplysninger om kundens lokale bankkontakt. I dit tilfælde er der sendt en fax til din bank den 18. april. Den øvrige tid, der er gået, må være bankens ekspeditionstid.

Vi beklager naturligvis, hvis du ikke har været tilfreds med vores service i denne sag.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Værste firma jeg nogensinde har handlet med!

Aldrig i mit liv har jeg oplevet et firma med så usandsynlig ringe en service som hos Cinemagic A/S. Købte min PS3 hos dem, og har haft den til reparation 2 gange. I begge tilfælde tog det oceaner af tid, og sidste gang stjal de desuden det spil der sad i maskinen.

De har ikke bestilt andet end at lyve og komme med dårlige undskyldninger fra dag et.

Køb ALDRIG noget fra dette lortefirma,så er I advaret!

29 May 2013

Reply from CineMagic

Hej Janus

Det er beklageligt, at du har haft problemer med en PS3 to gange. Vi kan se, at du reklamerede første gang i oktober 2012. Vi sendte produktet ind til reparation, og sagen endte med, at du fik et nyt produkt ca. 1 måned senere.

Det nye produkt fik du også problemer med, og det er forståeligt nok utilfredsstillende. Vi har ekspederet reklamationen (februar 2013) så hurtigt, det kan lade sig gøre, men vi er afhængige af behandlingstiden hos leverandør og værksted, og det sker desværre, at en sag trækker længere ud, end vi kunne ønske.

Vi har ingen information i vores korrespondance med dig om et spil, der skulle være forsvundet, så det kan vi ikke kommentere på – men vi gør i vores indledende korrespondance altid opmærksom på, at man skal fjerne private effekter fra det produkt, man sender ind.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Super oplevelse!

Hurtig levering og god service!

Perfekt

Hurtig og præcis levering, leveret dagen efter det blev bestilt!
Har handlet med dem før, altid god service.

Nem bestilling

Det var meget enkelt at bestille derfra, prisen var god og leveringen var udmærket.

De er bare gode

Alletiders anbefalelsesværdige firma. Bestilte varen den ene dag og modtog den dagen efter, lige som de havde lovet. Dét er der ikke mange internet virksomheder der kan leve op til.
Du kan roligt handle her