CM Carparts ApS reviews

Hej Rene,

Det er ikke rigtigt at du er blevet mødt med en arrogant sælger. Jeg har fra starten af beklaget din situation, og min kommentar om at "det var super ærgerligt" er skam 100% oprigtig. Jeg kan udemærket godt forstå din situation, men du må jo også forstå at der er 14 dages returret, og indenfor disse 14 dage skal du selvfølgelig tjekke om den modtagede vare er iorden og passer.

Du har egenhændigt bestilt en lygte, som ikke passer på din bil uden rådgivning fra os. Det er jo klart, at systemet kan ikke se præcis hvilke lygter der passer på din bil og systemet foreslår derfor flere valgmuligheder. Du vælger den dyreste og vender så tilbage en måned senere og vil have lygten byttet da stikket ikke er magen til din bils. Vi tager sagen op med leverandøren, men de vil ikke bytte lygten da der er gået over 14 dage.

Så vi har skam talt din sag, men det er altså nu engang din egen fejl at du: 1. bestiller en ret dyr lygte uden at være sikker på, at det er den rigtige da der er flere valgmuligheder og 2. ikke tjekker varen indenfor de 14 dages returret.

Vi er aldrig umulige at træffe pr. telefon - det er usandt. Telefonen er åben 8-17 hver dag. Vi kan dog kunne snakke med én kunde af gangen hver især.

Forbrugerrådet tager fejl idet du har fremlagt sagen som at vi har hjulpet dig med at finde den rigtige lygte. Du har egenhændigt bestilt lygten, og det kan derfor aldrig blive vores fejl. Vi har forsøgt at hjælpe så godt vi kan, men de 14 dages returret er der jo altså af en grund. Vi forsøgte at gøre en undtagelse, men leverandøren vil ikke ombytte dem da de ligeledes holder sig til de 14 dages returret.

Du bør være sur på dig selv over at du ikke fik tjekket lygten eller spurgte os til råds først. Det kan aldrig være vores fejl, og vi har forsøgt at tale din sag så godt vi kan, dog uden resultat. Beklager meget.

Mvh Stefan
CM Carparts

Hej Peter,

Det var da imponerende så mange kræfter, du igen kan bruge på den sag. Til dem som ikke har mod på at læse den lange beskrivelse, så er sagen ganske enkelt sådan at UPS desværre havde en forsinkelse i deres levering til os. Det betød desværre, at vi modtog den bestilte vare én dag (1 dag!!) for sent, hvorfor vi denne ene gang ikke kunne leve op til vores forventede leveringstid.

Det er da selvfølgelig møg ærgerligt, at det så lige skulle gå ud over dig og det beklager vi meget. Vi plejer altid at overholde hvad vi lover, hvilket alle også kan se her på vores 99% gode Trustpilot anmeldelser.

Vi har allerede undskyldt forsinkelsen overfor dig (som vi i øvrigt var uden skyld i) og tilmed tilbudt dig ekstra kompensation - vi kan dårligt gøre mere. Jeg tror, de fleste er klar over, at sådanne forsinkelser desværre kan ske hos fragtfirmaer. Da vi kontaktede UPS, bekræftede de også blot at forsendelsen var undervejs, hvilket vi derfor videreformidlede til dig, men desværre nåede varerne ikke frem i tide pga. af en senere forsinkelse fra UPS side.

Jeg håber du får styr på bilen.

Venlig hilsen

Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Hans,

Ja PostDanmark kan nogle gange være svære at holde styr på, men godt du fik din pakke. Hvis der ellers er noget, vi kan være behjælpelige med, så sig kontakt os endelig igen.

Vh
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Michael,

Det glæder os du er tilfreds med servicen og ja, vores døgnåbne afhentningsmulighed er meget populær. :)

Vh
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Jan,

Dejligt at høre. Sig endelig til hvis der ellers er noget, du har behov for.

Tak

Vh
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Jacques,

Mange tak for de flotte ord, det er virkelig noget der varmer. Vi lægger stor vægt på god kundeservice, så det er jo rart at høre, at kunderne er enige. Vi glæder os til at handle med dig igen.

Vh
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Henning,

Det lyder godt. Vi glæder os til at handle med dig igen :)

Vh
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Danko,

Tak for din anmeldelse - det glæder os du er tilfreds med servicen.
Hvis du mener, vi kunne have optimeret en ting eller to, for lige at leve op til den ekstraordinært gode oplevelse, så må du jo endelig sige til :)

Vh
CM Carparts ApS

Hej Claudiu,

Tak for anmeldelsen.
Vi ser frem til at handle med dig igen.

Vh
CM Carparts ApS

Hej Pawel,

Tak for anmeldelsen. Den gode hurtige service er jo et af vore varemærker, så dejligt du er af samme opfattelse ;)

Vh
CM Carparts ApS

Hej Casper,

Tak for anmeldelsen. Dejligt at høre vores side tiltaler dig.

Vh
CM Carparts ApS

Hej Finn,

Det glæder os du er tilfreds.
Tak for anmeldelsen.

Vh
CM Carparts ApS

Hej J.K.,

Tak for din fine anmeldelse. Din Mercer er altid velkommen hos os :)

Vh
CM Carparts ApS

Hej Mikkel,

Tak for din anmeldelse, vi ser frem til at servicere dig igen næste gang.

Vh
CM Carparts ApS

Hej Ivan,

Tak for anmeldelsen! Vi er glade for at høre, at du finder vores webshop nem og overskuelig. Vi ser frem til at handle med dig igen.

Mvh Stefan

Hej Vesna,

Mange tak for de pæne ord.

Mvh
Janus
CM Carparts

Hej Henrik,

Tak - Vi er glade for at du er tilfredse med dine handler hos os :)

Mvh
CM Carparts

Hej Jesper,

Mange tak for anmeldelsen. Vi ser frem til at handle med dig igen :)

Mvh
CM Carparts Aps

Hej Steen,

Tak for den fine hilsen.

Mvh Stefan

Hej Jesper,

Tak for anmelsensen :) Vi er først og fremmest interesseret i at forbedre vores kundeservice og producerer hele tiden, og derfor vil jeg høre hvad vi kunne have gjort anderledes for at få den sidste stjerne med?

Tak for din tid

Mvh Kenny
CM Carparts

Hej Niels,

Tak for din fine anmeldelse, du er altid velkommen igen.

Venlig hilsen
CM Carparts ApS

Hej Kim,

Mange tak for de pæne ord. Du siger bare til når du skal bruge noget mere :)

Mvh Stefan
CM Carparts Aps

Hej Jesper,

Tak for anmeldelsen. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores procedurer. Der er altid plads til forbedringer :)

Mvh Kenny
CM Carparts Aps

Hej Linda,

Tak for de fine ord :) Vi bestræber os på løbende at udvide varelageret og altid til de bedste priser. Er varerne ikke på lager, bestiller vi selvfølgelig varen med det samme hos vore leverandører.

Vi glæder os til at handle med dig igen :)

Venlig hilsen
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Helle,

Mange tak! Det glæder os, at du er tilfreds med vores serviceniveau. Vi er ikke kun sælgere, også rådgivere, så selv kunder uden den store bilviden kan trygt handle kvalitetsdele hos os :)

På gensyn næste gang bilen opdateres. :)

Venlig hilsen
Kenneth
CM Carparts ApS

Hej Niels,

Tak for roserne - vi glæder os til at betjene dig igen på et senere tidspunkt.

Venlig hilsen
Janus
CM Carparts ApS

Hej Martin,

Dejligt at høre du er godt tilfreds - vi tilstræber altid at have både de bedste priser og den bedste service :)

Venlig hilsen
Janus
CM Carparts ApS

Hej Niels,

Vi bukker og takker for den positive feedback og ser frem til at handle med dig igen.

Mvh Kenneth, CM Carparts

Hej Bent,

Mange tak for den positive feedback.

Mvh CM Carparts

Hej Leif,

Mange tak for den positive feedback.

Mvh CM Carparts