Codan Forsikring A/S reviews

God dog lidt høj selvrisiko

Jeg fik stjålet min iphone i Rom, og da jeg kom hjem meldte jeg det over nettet. Jeg fik pengene på min konto dagen efter, hvilke var perfekt. Dog synes jeg der er en høj selvrisiko, og jeg kan som studerende ikke vælge andre. Men alt i alt en kanon god service! Jeg er helt sikkert kunde i fremtiden.

09 October 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Julie,
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner,
Kia

Uacceptabelt høje og ubegrundede præmiestigninger

Jeg har for nyligt oplevet at få ca 80% præmieforhøjesler fra Codan på samtlige forsikringer - helt og aldeles ubegrundet. Ved telefonisk kontakt kan en stakkels call-centermedarbejder heller ikke give en forklaring, men kun nogle generelle og ret falsk-lydende begrundelser.

Jeg er forsikret i Codan gennem DJØF og har derigennem opnået rabat. MEN i forbindelse med disse prisstigninger indhenter jeg tilbud fra andre forsikringsselskaber og Codan er LANGT over markedspris. Jeg skifter nu og sparer kr. 20.000 om året. Jeg synes DJØF skulle finde en anden samarbejdspartner.

20 September 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Niels,
Jeg skal beklage, at du ikke kunne få en ordentlig forklaring på dine præmiestigninger af kundeservice.
Når vi skal fastsætte din præmie, så ser vi på det store skadesbillede og ikke kun din historik. Helt overordnet har vi set en tendens med flere indbrud - fra 2007 til 2011 har der været 27 % flere indbrud i private hjem. Samtidig er antallet af brand- og vandskader steget kraftigt. Vi bliver derfor nødt til at fastsætte en præmie, der tager højde for den øgede risiko.
Bedste hilsner,
Kia

God service og meget hurtig behandingstid!

Jeg har et par gange måttet gøre brug af min forsikring i forbindelse med indbrud i min lejlighed og tyveri på rejsen. Jeg må sige at jeg er imponeret over Codan's behandlingstid. I mine sager er der kun gået nogle dage fra jeg sendte skadesanmeldelse, politirapport, etc ind til jeg fik en mail med hvad jeg kunne få i earstatning. Har både købt ting på Scalepoint og fået udbetalt resten pengene, som også fungerede upåklageligt!

20 September 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Cecilie,
Vi er kede af at høre, at du har været udsat for tyveri både i din lejlighed og på en ferie. Men mange tak for de rosende ord. Vi er glade for at vi kunne leve op til dine forventninger og du er tilfreds med vores håndtering af din sag.
Bedste hilsner,
Kia

Hus/indbo Forsikring steg 75 %

Det er det groveste jeg nogensinde har været ude for. Huset ligger langt ude på landet (Falster) langt væk fra alting - incl. naboer - forsikringen er hverken blevet belastet (aldrig) eller ændret på nogen måde. Svaret fra Codan er (dem jeg har snakket/mailet med), at det har de ikke nogen indflydelse/forklaring på, så de kan ikke gøre noget. Jeg kunne bedre forstå hvis sådan en stigning var på et hus i Nordsjælland/Københavns området.

Mvh/
Svend

09 October 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Svend,
Jeg kan godt forstå, at det ikke er en rar besked at få, at ens forsikring stiger, især hvis man ikke har haft nogen skader. Men når vi skal fastsætte præmien, så er det ikke nok at se på den enkelte skadeshistorie, men vi ser på det samlede billedet. Og det samlede billede viser desværre, at der sker flere tyverier og flere brand- og vandskader. Og det er ud fra den risiko, at vi fastsætter din præmie. Vi tager selvfølgelig også højde for placeringen af din bolig i prisfastsættelsen, men desværre er det ikke kun i København eller Nordsjælland af vi ser flere og større skader.
Bedste hilsner,
Kia

Kundeservice svar ikke på mails

Kundeservice svar ikke på mails nå de ikke har et forklaring. Hvad de lover i telefonen, kommer helt klart ikke til at holde. Skifter meget snart til et andet selskab.

06 September 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Tommas,

Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores kundeservice. Du skal selvfølgelig have svar på de mails, du sender til os. Vi er meget fokuseret på, at levere god kundeservice, så vi vil meget gerne se nærmere på din sag. Du må meget gerne skrive en mail til kvalitetssikring@codan.dk med dit policenr., så ser vi på din sag og vender tilbage.

Bedste hilsner,
Kia

skodselskab

pludselig stiger min børneulykkeforsikring 60% øhh hvorfor fanden gør den det??

skifter til alka,der kan jeg få den til det halve.....

31 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Michael,
Ud fra de oplysninger du har givet, har jeg desværre ikke mulighed for at svare på, hvorfor netop din forsikring stiger med 60%. Jeg kan imidlertid oplyse, at antallet af personskader er steget en del gennem de seneste par år, så vi har været nødt til at lade præmien følge med. Hvis du vil have en nærmere forklaring, er du velkommen til at kontakte kvalitetssikring@codan.dk.
Bedste hilsner,
Kia

Gode hensyn

Jeg bliver dækket af handicap forsikringen som er lavet i samarbejde med Codan. Det gør at jeg kan være forsikret og stadig have en lille men holdbar personlig økonomi.

29 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Camilla,

Vi er glad for at høre, at du er tilfreds med din forsikring hos Codan.

Bedste hilsner,
Kia

useriøs selskab

Ville gå sommeren i møde med en brugt motorcykel, det finde tilbud på ca 8000 kr for kasko synes jeg var nogenlunde, men glæden var kort, jeg fik aldrig indbetalingskort og jeg kontaktede selskabet igen igen for at få klarhed, pludselig en dag dumper et indbetalingskort ind på 24000 kr jeg ringer igen igen til dem, og de spørg om jeg skal køre på motorcyklen ? ja selvfølgelig skal jeg det , men det tilbud jeg har fået er kun for stilstand og ikke kørsel og med kørsel løber den op over 70000 kr. vi snakker frem og tilbage og jeg siger det er jeg slet ikke interesseret i, og manden giver mig 14 dage til og finde et andet selskab, og wupti så er jeg forsikret ved gf for 2900 kr for ansvar, men heller ikke der kommer indbetalingskortet og jeg ringet til dem og høre om forsikring er gået igennem ja er svaret jeg skal bare vente på indbetalingskortet. efter 6 måneder sælger jeg motorcyklen og i dag 21-8-2012 dumper der et indbetalingskort ind på 42000 kr der skal betales inden den 30-8-2012. har på fornemmelsen at codan ikke opsagde forsikringen som vi aftalte. ringer til dem imorgen så kan i få deres svar og vide. en serøs afslutning på sagen kunne da give en stjerne mere, men lige nu ligger min tiltro på et meget lille sted

29 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Jon,

Vi er kede af at høre, at der opstod en misforståelse i forbindelse med tegningen af din motorcykelforsikring. Vi vil gerne undersøge om din forsikring er blevet opsagt som ønsket, så du skal være velkommen til at skrive til kvalitetssikring@codan.dk med dit navn og cpr-nummer så vi kan undersøge, hvad der er sket i sagen.

Bedste hilsner,
Kia

Direkte forsøg på svindel!

Har været Codan kunde i mange år, men fik forleden et brev om at min husforsikring desværre ikke længere kunne gentegnes. Istedet foreslog de, at jeg kom over på en anden type forsikring og vedlagde forsikringsbetingelserne, og skrev ordret til mig: "Hermed listet forskellene på de 2 produkter", hvorefter de nævnte en række ting der alle var dækket på den nye forsikring, hvoraf nogle af tingene ikke var dækket på den gamle forsikring. Til sidst stod prisen, der var kun håndører dyrere end den gamle forsikring, så det kunne jo næsten ikke være bedre.
Jeg syntes dog det lød for godt til at være sandt, så jeg sendte en mail og bad dem bekræfte at jeg på ingen måde var dårligere stillet end før. Svaret kom i løbet af få minutter, hvor de nævnte at "Udvidet råd og svamp" dog ikke længere var dækket i den nye forsikring! Lige præcis "Udvidet råd og svamp" er nok en af de mest værdifulde formuleringer i en husforsikring til et ældre hus!
At Codan på den måde forsøger at skjule, at det reelt er den del de ønsker at opsige, kan jeg kun betegne som forsøg på overlagt vildledning!
PS: De "glemte" desuden at nævne, at vi nu pludselig havde en høj selvrisiko på næsten alt, hvor vi tidligere kun havde selvrisiko på Retshjælp.

29 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Peter,

Tak for dine kommentarer. Jeg skal beklage, hvis du ikke føler, du er blevet orienteret ordentligt i dette forløb. Vi kender ikke til tilfælde, hvor brevet skulle mangle at oplyse om ændringerne på forsikringen. Vi modtager derfor meget gerne en mail fra dig på kvalitetssikring@codan.dk, med oplysninger om dit kundenr., så vi straks kan få rettet fejlen. Jeg beklager ulejligheden mange gange.

Bedste hilsner,
Kia

Total manglende forståelse for elementær kundepleje

I august modtager jeg en standardskrivelse fra Codan i form af en computerudskrift (ingen underskrift), hvori de informerede mig om, at de fremover ikke ønskede at forsikre "din type ejendom", og derfor vælger at bruge deres ret til at opsige forsikringen - INGEN yderligere forklaring.

Codan erklærer sig dog villig til at fortsætte branddækningen indtil jeg har fundet et nyt forsikringsselskab, men ser sig nødsaget at hæve præmien til kr. 56.396, hvilket svarer til en stigning på 230%!

Som privat firma kan Codan naturligvis frit vælge deres kunder og fastsætte deres priser, uanset hvor underlødige de end måtte forekomme at være, men at firmaets forståelse for anstændig kundepleje ikke er tilstede, får mig til anbefale Codans ledelse, at genbesøge deres egne formulerede Værdier og Forretningsprincipper.

Med mindre Codan påny lever op til disse principper og får bragt kunden tilbage i centrum, vil firmaet fortsætte med at være bundskraber i kundetilfredshedsanalyserne.

Claus Lindemann Mikkelsen and Jon found this review useful

24 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Vagn,

Vi er kede af at høre, at du ikke mener, at du har fået en fyldestgørende forklaring på opsigelsen af din forsikring. Vi må ikke at gå nærmere i detaljer om dine personlige forsikringsforhold på denne offentlige side. Men helt generelt kan vi sige, at vi har oplevet, at præmieniveauet for nogle typer ejendomme har været sat for lavt i forhold til stigningen i brand- og klimarelaterede skader. På baggrund af en samlet vurdering af risiko og pris, har vi valgt at opsige forsikringen på enkelte ejendomme.

Jeg orienterer mine kollegaer om, at du ikke føler, at vores forklaring på din opsigelse har været fyldestgørende.

Bedste hilsner,
Kia

For kr. 32.458,- vanvid pr. år!

De mennesker er sindsyge. I juli modtog jeg brev fra Codan, som jeg har været kunde hos i mere end 23 år, om at de ville sætte forsikringspræmien på mit hus op fra kr. 9.950,- til kr. 32.458,- pr. år. Huset har stråtag, men det har det altid haft siden 1863, da det blev bygget. Jeg ringede naturligvis til kundeservice for at få rettet fejlen og fik en usammenhængende forklaring af Mette, hvor hun blande risikoen for brand i stråtækte ejendomme sammen med indbrud og Skybrud i Vallensbæk. Videre begrundede hun den dårlige forklaring med, at det jo ikke var hende der havde truffet beslutningen. Nej - jeg gætter på at cheferne nøje har timet udsendelsen af brevet med deres egen ferie. Så de ikke skulle høre på klagerne.
Jeg har på Sikringsstyrelsens hjemmeside læst at langt de fleste brande i bygninger opstår inde i bygningen og har altså meget lidt med stråtaget at gøre - selvom det naturligvis er mere brandfarligt end andre tagtyper. Så Codans risiko-vurdering er uprofessionel.
Jeg har naturligvis forladt Codan helt og vil opfordre alle til at gøre det samme før de selv bliver ramt af dette vanvid!

09 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Kim,

Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med den forklaring, som du har fået af kundeservice.

Codan har over en årrække oplevet flere omfattende brandskader på stråtækte huse. Uanset hvor branden starter i et stråtækt hus, er der stor risiko for, at ilden udvikler sig kraftigere på grund af tagtypen. I forbindelse med brand bliver stråtækte huse desuden ofte totalskadede – og der er derfor anseelige omkostninger forbundet med at genopføre husene.

For fortsat at kunne sikre vores kunder en professionel behandling i forbindelse med skader, har vi derfor justeret præmierne på dén hustype.

Mvh
Mads

Sender ulovlige breve ud, der ikke holder god forsikrings praksis

Jeg fik en opgørelse over alle mine (nu forhenværende) kernekunde forsikringer, og alle de fordele og betingelser desangående. Og så lige en passant, de nye priser på mine forsikringer. Min husforsikring stiger fra 12 tusinde til 22 - og da "husker" Codan at minde mig om at jeg er forpligtet til at have en hus/brand forsikring hvis jeg har realkreditlån. De "glemmer" tilfældigvis at nævne at jeg kan opsige forsikringen omgående pga. denne 80% "lille" stigning.
Et selskab der føler behov for at benytte sådanne "bondefanger" metoder, der ikke er i overensstemmelse med god forretningspraksis - er dømt ude.

02 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Svend,

Tak for din kommentar. Jeg er ked af at høre, at du mener, at du er blevet dårligt informeret i forbindelse med din præmieændring. Når Codan varsler præmieændringer, sker det i overensstemmelse med Finanstilsynets vejledende retningslinjer for accept ved ændring af forbrugerforsikring. Du er meget velkommen til at skrive til kvalitetssikring@codan.dk, hvis du ønsker, at vi skal se nærmere på din sag - eller du vil indgive en formel klage.

Mvh
Mads

Fin forsikring, men virker useriøst

Jeg har været kunde hos Codan i ca. 5 år nu, heldigvis uden at have brug for det endnu. Jeg har flere forskellige forsikringer og deres løsninger og dækning synes ganske fornuftige.

Når jeg har ringet ind for at opdatere mine forsikringsforhold er jeg altid mødt af en venlig stemme i telefonen og det hele går ganske smertefrit.

Jeg synes dog det virker noget useriøst, at en skriftlig henvendelse omkring tvivl ved et helt konkret punkt i min forsikringspolice aldrig bliver besvaret. Ifølge policen dækker (indbo)forsikringen kun opbevaringsmagasiner m.v. der er godkendt af Codan, men der står intet om hverken hvilke steder eller hvilke krav der stilles, eller hvor man kan finde denne information. For en sikkerhedsskyld valgte jeg derfor en skriftlig henvendelse, så jeg havde et svar på skrift, i tilfælde af ulykken skulle opstå.

Det er muligt det ikke er det mest tyngende punkt i en forsikringspolice, men jeg finder det noget utrygt og useriøst, at en henvendelse der ikke handler om at sælge en anden/større forsikring, men er et spørgsmål til selve policen og det juridiske fundament aldrig bliver besvaret.

31 July 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Torben,

Tak for din kommentar. Vi bestræber os på at besvare spørgsmål fra vores kunder hurtigt og professionelt. For at finde ud af hvorfor din henvendelse endnu ikke er blevet besvaret, vil jeg bede dig om at sende en kortfattet mail til kvalitetssikring@codan.dk, så følger vi op på sagen.

I forhold til opmagasineringen skal du blot oplyse kundeservice (3355 5550) om, hvor du opmagasinerer dine ting, så vi kan påføre det på din police.

Med venlig hilsen
Mads

Skulle betale rykker, uden nogensinde at være kunde

Min første oplevelse med Codan var at min mor havde tilmeldt mig en Codan forsikring uden min tilladelse, og uden jeg nogensinde havde haft kontakt med Codan. Trods disse omstændigheder bliver forsikringspapirer alligevel sendt til mig i mit navn. Da jeg ikke er enig med retningslinjerne, gider jeg ikke at skrive tilbage.

Alligevel sker der det efter omkring en måned, at jeg får en rykker. En rykker for en forsikring jeg aldrig personligt har tilmeldt mig.

Det ender med at min mor vælger at betale de 500kr og få mig afmeldt. Afmeldt selv om jeg aldrig på nogen måde har haft kontakt med Codan.

Allerede her ved jeg (tydeligvis) at jeg ikke vil blive kunde hos Codan.


Omkring et halvt år frem har jeg været på Roskilde festival, og fået stjålet for omkring 6000kr. Jeg tænker at min mors indboforsikring hos Codan kan dække de fleste omkostninger, da min kæreste fortæller om hvordan hendes forældres forsikring har 1000kr i selvrisiko.

Men sådan er Codan ikke. Hvad min mor får at vide er at det koster 3200kr i selvrisiko, og at forsikringen bliver dyrere. Altså kan det slet ikke betale sig at prøve at søge erstatning for disse tab.

Og det er selvom min mor betaler en forsikring på omkring 14.000kr om året.

Det kunne dække mine tab mere end to gange. Men de penge er så spildt? Eller?


Jeg ved at jeg aldrig bliver kunde hos Codan, efter disse horrible oplevelser.

17 July 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Mark,

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med Codan.

Det er en fejl fra vores side, at forsikringen bliver sendt til dig, når det er din mor, som har indgået aftalen. Vi beklager det bøvl, det har medført. Hvis du skriver en mail til kvalitetssikring@codan.dk med din adresse og dit kundenummer, tilbagefører vi det beløb, som din mor har betalt.

Med hensyn til selvrisikoen så bestemmer man selv, hvor stor ens selvrisiko skal være. Jo større selvrisiko desto mindre præmie. De 14.000 kr. som din mor betaler i forsikringer, er formentlig til mere end indboforsikringen. Det kan være husforsikring, bilforsikring eller ulykkesforsikring.

Bedste hilsner,
Kia

Tvunget til at betale opsigelse

Skal betale 307 kroner for at opsige en gammel forsikringen, som jeg ikke husker - der kun gælder hvis man er under uddannelse, som jeg ikke har været i 1/2 år.

Er ret utilfreds, i sær fordi det tog utroligt lang tid at melde mig ud.

04 July 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Allan

Tak for din kommentar.

Umiddelbart er der ikke nogen gamle forsikringer, som det koster mere end 60 kr. at opsige. De 60 kr. er et gebyr, som alle selskaber i branchen tager, hvis man ønsker at opsige en forsikring med kort varsel i stedet for at vente til hovedforfald.

Hvis du har opsagt din forsikring efter betalingsfristen, vil forsikringen være opsagt med kort varsel, og så skal du betale præmie indtil opsigelsen træder i kraft.

Du skal være meget velkommen til at kontakte os, hvis noget stadigvæk er uklart, eller hvis du har andre spørgsmål. Du skal skrive til kvalitetssikring@codan.dk – for at vi kan se på din sag, må du gerne sende dit policenummer, så vi kan slå dig op i systemet.

Bedste hilsner,
Kia

Enig for dyr og for dårlig

Er fuldstændig enig med at denne forsikring er for dyr og for dårlig. Har Codan i dag men på grund af en næsten 50% stigning på vores familieforsikring med kort varsel, valgte vi at få alle større forsikringsselskaber til at sende os et tilbud på vores forsikringer. Dette gjorde vi selvfølgelig også Codan opmærksom på. Mærkelig nok er Codan den der svarer sidst på et nyt tilbud og først efter en rykker.
Herefter får vi et svar med minimale forbedringer hvilket begrundes med at til forskel til de andre selskaber lægger Codan vægt på stor tilgængelighed og hurtig skadesbehandling. vi er så nok bare dem der lægger stor vægt på god dækning til en fornuftig pris. Så nu sparer vi 6000,- om året med en langt bedre dækning og lavere selvrisiko. VI tror så egentlig ikke at Codan har væsentlig hurtigere skadesbehandling end alle andre og tilgængelighed lader vi så andre om at betale 500,- kr ekstra i måneden for.

28 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Lars.
Vi skal beklage, hvis vores priser ikke stemmer overens med dine forventninger. Forsikringsselskaber har forskellige måder at fastsætte priserne på, hvor forskellige faktorer vurderes forskelligt. Med hensyn til præmiestigninger kan vi helt generelt sige, at vi justerer præmierne i forhold til det skadesbillede, vi ser. Hvis du gerne vil have en forklaring på din præmiestigning, så skal du være velkommen til at skrive til kvalitetssikring@codan.dk.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback.
Bedste hilsner, Kia

For dyr og for dårlig

Havde Codan indbo og ulykkesforsikring en gang. Har heldigvis skiftet. Men ærgerligt, man opdager for sent (når man har brug for sit forsikringsselskab), at man har valgt forkert.

Fik ikke erstatning, da min overbos vandrør sprang. Jeg havde Codan, hun havde Codan, og sørme om ikke andelsforeningen, vi boede i, var Codan.

Hendes gulv havde revner, så det var misligholdt. Da hun ikke havde været voldelig eller leget vvs'er - røret sprang bare pga alder - ville ingen af de 3 mulige forsikringer dække det.

Og kom til skade, hvor jeg regnede med, at jeg kunne få dækket behandlingsudgifter, men nej - åbenbart ikke inkl. i en ellers ret dyr ulykkesforsikring.

21 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Elizabeth, vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse med Codan.
Hvis du ønsker en nærmere forklaring på vores beslutning, er du velkommen til at skrive til kvalitetssikring@codan.dk.
Bedste hilsner, Kia

Useriøs forretning

Har haft husforsikring siden huset blev købt i 2006 og har ALDRIG gjort brug af hverken hus eller indbo. Alligevel skal husforsikringen nu stige fra 6000 til 20.000 kr?!? Undskyldning: alting bliver dyrere, øh godt så. Nu har vi kun 1 måned til at finde et nyt forsikringsselskab, og vi har hørt om flere med samme voldsomme præmieforhøjelser.

21 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Linda, tak for din kommentar.
Forklaringen på din stigning er, at præmieniveauet for nogle ejendomstyper har været fastsat for lavt i forhold til de skadeudgifter, vi ser. Vi bliver derfor nødt til at regulere præmien - I reguleringen tager vi hensyn til kundernes individuelle skadehistorik. Hvis du ønsker en nærmere forklaring på vores beslutning, er du velkommen til at skrive til kvalitetssikring@codan.dk.
Bedste hilsner, Kia

De burde ikke have lov at drive forsikringsselvskab

Total Useriøse

Hvis i skriver et meget kritisk indlæg.

hvor de sempelhen snyde og bedrager fra deres erstatningsansvar

for de indlæget slettet .

og skiver man sandheden om dem på ders facebook side så bliver man blokkeret .

men tro mig Codan . jeg forsætter kampen i mod jer .

og befolkningen skal nok få hele sandheden . hvis der ikke snart sker noget fra jeres side

michael found this review useful

Absolut dårligste service og manglen på samme.

Sikke en gang bræk og samling rygklappere der har travlt med at dække hinanden istedet for at dække når uheldet er ude.

21 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Michael, vi er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Codan. Bedste hilsner, Kia

Bilforsikring via hjemmeside er NO-Go.

jeg skulle se hvor meget en bilforsikring kostede for at samligne med andre tilbud rundt omkring og lige pludselig står der jeg har bestilt en bilforsikring. Og jeg fik mails om at jeg havde bestilt og købt en bilforsikring. blev ringet op senere hen og sagde at jeg ahvde altså ikke bestilt noget som helst, og fik det ordnet igen. Men næste gang jeg skal vide hvor meget en bilforsikring koster ringer jeg der ind...

21 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Henriette, vi skal beklagede den misforståelse, der er opstået.
Den normale procedure er, at du skal trykke på "køb forsikring" knappen, hvorefter du får en mail om, at du skal aktivere forsikringen for at den træder i kraft. Vi er ikke interesserede i at have kunder, der ikke vil være forsikret hos os, så derfor forsøger vi at gøre det så tydeligt som muligt, hvis man er i færd med at købe en forsikring, men vi skal beklage, hvis det ikke er lykkes i dit tilfælde. Men du er selvfølgelig også altid velkommen til at ringe til os på 33 55 55 50, hvis du ønsker et forsikringstilbud. Bedste hilsner, Kia

Policeafd.

Deres policeafdeling har åbent fra 9-15. Det er umuligt at komme igennem. Totalt dårligt service, sammenlignet med andre selskaber på dette område.

21 June 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Peter, vi er ked af at høre, at vi ikke har levet op til dine forventninger. Det er vigtigt for os, at vores kunder kan komme igennem til os, derfor sidder kundeservice sidder klar ved telefonerne mandag til torsdag på 33 55 55 50 fra 8-18:45 og fredag 8-18, hvis din henvendelse drejer sig om skader eller tyveri skal du ringe til 33 55 55 55. Helt generelt er det vores erfaring, at det er lettere at komme igennem senere på dagen og sent på ugen - du kan se mere på skemaet her http://www1.codan.dk/forsikringer-privat/kundeservice-privat/pages/travlt-paa-telefonerne.aspx . Bedste hilsner, Kia

Total uduelig

Når det gælder, bliver man smidt ud af forsikringen uden grund.
Vi mistede en container der var ombord på et skib, containeren røg over bord i en storm, ok, det var et tab, men vi havde forsikret hos Codan, så går det nok, vi skal bare have udsat de leveringer vi havde lovet.
Da vi anmeldte det, opsagde Codan samarbejdet og vi fik aldrig en krone i erstatning, så vi led et tab på omkring 1. mill.
Det ved jeg ikke om det kan bruges, men Codan kan i ikke stole på.

Fantastisk kundeservice

Har både haft brug for specielle forsikringsordninger og en totaltskadet bil.

Codan har hele vejen igennem ydet en absolut fantastisk kundeservice. Først mente Codan ikke at de kunne hjælpe med den aktuelle forsikring, men medarbejderen (Hasan) gik videre med sagen og kontaktede mig da han alligevel havde fundet en løsning. Bedste kundeservice jeg længe har oplevet.

Da jeg totalskadede vores bil gik sagsbehandlingen og udbetalingen hurtigt og smertefrit og vi fik et erstatningsbeløb vi var tilfredse med.

Kan klart anbefale dette forsikringsselskab!

Tror ikke nogen kan fuldt forsikres hos Codan lovligt!

Codan er meget fremme i skoene i øjeblikket, med diverse reklamer for selvstændige erhvervsdrivende i både radio og direkte breve til firmaer. De har en forsikring mod sygdom til selvstændige.

Jeg er selv selvstændig, og syntes det lød som en fremragende forsikring. Jeg kontaktede dem, og de bad mig - naturligvis - om at udfylde en helbredserklæring. Jeg var bund ærlig, det kommer man længst med, så jeg skrev at jeg havde en pollenallergi lidelse mod græs. En lidelse som vel snart sagt halvdelen af danmarks befolkning lider af!

Pga. af den lidelse, kunne jeg ikke fuldt forsikres!

Hvem kan så forsikres fuldt ud hos Codan?? Alle menneske har jo nok en eller anden allergi, eller det der er værre, på et tidspunkt i livet. Jeg gjorde endda opmærksom på at jeg aldrig havde haft en sygedag pga allergien.

Min tanke er at folk ikke nødvendigvis oplyser om alle deres skavanker, og så tegnes forsikringen. Jeg var ærlig, og kunne så ikke dækkes fuldt. Jeg var naturligvis ikke interessret, hvis så lille en banalitet havde indflydelse.

Men pointen er at det er en forsikring - som jeg ikke kan se det - ikke kan tegnes af nogle danskere, hvis den skal dække helt!

Hæver prisen

Har i mange år haft Codan som forsikringselskab, men da de 2 gange glemte at tilføje mit nyfødt barn på polisen og derefter hævet min bilforsikring så sagde jeg farvel og fandt et billiger selskab.

Bilforsikring med bedste markedspris

Men grunden til jeg ikke giver 5 stemmer, er at jeg tidligere har haft en bmw 740I forsikret billigere, men der er prisjusteringer hos forsikringsselskaberne er prisen steget årligt +1500kr ;(

Gået fra 7600 til 9300kr årlig m. kasko.
Har ikke fået bedre tilbud andre steder til dato, biligte andet steds er 13000kr ;(

Udmærket...

Lækkert nok med Måneds betaling.. MEN! Jeg synes det er ALT for dyrt.. Så der går ikke længe før jeg skifter til en anden forsikring, hvor jeg kan få den til det halve..! Det er lige godt 4500 kr jeg kan spare, det da vær at tag med ;)

Godt

Fik hvad jeg betalte for og en god behandling over mobilen.

Cykelforsikring

Fik stjålet min nye cykel efter få måneder. Anmeldte tyveri, forsikringssummen udbetalt inden der var gået en uge.

snyder for tilbage betaling

De snyder og vil ikke betale det tilbage som de har hævet når man opsiger ulykkeforsikring hos dem.

Let og hurtigt!

Jeg havde meldt min telefon stjålet over nettet, og fik erstatningen fra Codan allerede 3 timer efter anmeldelsen!
Super service :)

god service

ingen klager

Dybt useriøst og uærligt selskab

Absolut det mest uacceptable forsikringselskab jeg nogensinde har været i kontakt med. Det er ikke uden grund at anmeldelserne her på Trustpilot giver forsikringsselskabet en af de absolut laveste score blandt de anmeldte forsikringsselskaber.

Har for et år siden fået anmeldt en skade hos selskabet med fuld dokumentation for skade på en Iphone (fotodokumentation, vidner og skyldserkendelse hos modpart). Codan har ikke anfægtet at der er tale om en dækningsberettiget skade, men har alligevel brugt ca. 10 måneder på at meddele at skaden er dækningsberettiget. Herigennem har jeg løbende rykket selskabet og hvergang blevet fyldt med løgn omkring hvad selskabet har gjort af indsatser. Langt om længe kommer der en ny skadesbehandler på, der rent faktisk får anerkendt skaden og beder en taksator om at værdisætte skaden.

Taksator vælger så at sætte skadesbeløbet til en 1/4 (kr. 1500) af telefonens købspris til trods for at den var NY på skadestidspunktet (1 mdr.). Jeg brokker mig og de hæver til 2500 kr., hvilket stadigvæk betyder at jeg lider et tab på ca. kr. 3.000,- udover at måtte leve med en samlet sagsbehandlingstid indtil videre på ca. 1 år. Codan fastholder at det er det de vil dække og argumenterer for at det er rimeligt at jeg får en dækning ud fra hvad telefonen er værd brugt idag efter 1 år hvor de alene har syltet sagen.

Med andre ord: Codan mener jo længere tid de er om at behandle en sag jo mindre skal de dække. Gad vide hvorfor de ikke har syltet sagen 1 år ekstra, så telefonen kan blive endnu mindre værd og Codan kan spare endnu flere penge.

Codan - TAG JER SAMMEN. Det er selvfølgelig værdien på skadestidspunktet der skal erstattes efter.

Min anbefaling til alle: Hold jer langt væk fra dette selskab og vælg nogen der opfører sig seriøst. Den gennemsnitlige vurdering her på siden der placerer Codan i den absolut ringeste ende af selskaberne er med god grund. Jeg er tilsyneladende ikke den eneste, der synes de er helt til grin.

Biluheld

jeg kan ikke anbefale Codan, jeg var indblandet i et hamonika sammenstød hvor jeg holdte forrest, og alle de skader som min bil fik, mente Codan ikke kunne stamme fra det uheld, så de ville ikke betale for det hele, det er faneme svinsk, ikke nok med at vi lige var blevet varslet en pristigning på ca. 2000 kr. mere om året. men når så uheldet er ude, får man IKKE en krone igen, FLYGT fra Codan siger jeg bare, og så var de meget arrogante at tale med i telefonen,

dårlig service

har bare generalt et dårligt forhold til codan . Serviceniveauet pr telefon eller og især email er grotesk , og det er noget codan godt kunne arbejde lidt med .
behandligstiden er alt alt alt for langsom

Ærgerligt nogen kunder får så dårlig en behandling

rigtig god behandling

jeg har aldrig oplevet så god behandling af et forsikrings selvskab som hos codan, havde for nyligt forsøg på indbrud i min bil, hvor der blev ødelagt for rigtig mange penge, og frygtede virkeligt at jeg skulle til at kæmpe helt vildt for at få det dækket, men der var intet at komme efter de var utroligt flinke og hjæpsomme.
bilen røg på værksted to dage efter og jeg fik en fin lånebil imens :)

god behandling.

Er hurtig med tilbagemelding når man ønsker kontakt, dog er de lige i den dyre ende selvom man har alle forsikringer hos dem, et plus er at man får 10% af forsikringssummen retur hvis man har været skadefri i 1 år.

ikke tilfredstillende

virkelig et møj selskab uden lige , som jeg absolut IKKE kan anbefale til nogen fornuftige personer ...
Har i dec 2011 tegnet en forsikring på mit køretøj , og policen ankommer 14 dage efter og der står ikrafttrædelse 01-02-2012 .. Her sidst i januar finder jeg ud af , at Codan har glemt at opsige min kaskoforsikring rettidigt hos tidligere forsikringsselskab ( IF ) og dette har jeg skrevet mails om til codan , men desværre melder codan ikke tilbage , ej heller har codan tid til at besvare andre spørgsmål , som jeg har sendt tidligere i januar ... Så nu står jeg og skal betale mit tidligere forsikringsselkskab IF forsikring 5500 kr pr 01-02-2012 vedr fornyelse af lovpligtig ansvar /kaskoforsikring på mit køretøj ... Great og godt gået codan - I har virkelig styr på det !!!
----------------------------------------------------------------------------------------------
opdatering pr 27 april 2012

Har gentagne gange underrettet codan om manglende opsigelse fra codans side , og der sker intet andet end at codan har underettet skat ( crm ) om at de er ansvarlige for min lovpligtige ansvarsforsikring på min bil . Men ifølge If forsikring mangler codan altså STADIG at opsige min forsikring gennem dem ? Jeg har nu prøvet at politianmelde codan , og overraskende nok gav politiet mig ret i min påstand om bedrageri , men politiet må desværre ikke påtage sig opgaven ? Endnu et selskab i dk , der er undenfor slet , ret og menneskelighed kan gøre hvad de behager

jeg vil nu efter politiets mening , overveje et civilt søgsmål

forsikring i topklasse !

Har haft nogle mindre skader osv. men det jeg især vil give ros for er deres cykelforsikring. Jeg har fået stjålet 2 cykler på 3 år og da jeg bruger min cykel hver dag, er det meget træls at få den stjålet.

Men begge gange mine cykler er blevet stjålet, har jeg kunne købe en ny cykel den efterfølgende dag, hvilet bare er i topklasse.