Reply from Computer City
[REPLY]
- Reviews (6)
-
- Olfert Holte
- 4 Reviews
Altid god service
Jeg købte for mange år siden en Hå bærbar med touch tx2 1100 serien. Jeg havde en konpetent sælger, som vidste at den model havde svagheder i skærmen og anbefalede mig at købe en forsikring. Jeg tror den forsikring har sparet mig for næsten 10.000 kr, svarende til en ny computer. Kunne ikke finde på at handle i en anden butik andet end online
- Bo Kristensen
- 16 Reviews
Plads til forbedring!
Den 14/4 købte jeg en printer, og fik den leveret ganske hurtigt. Herligt. Desværre var det en forkert model jeg havde bestilt, da den ikke havde Air-print. Ankommet til returafdelingen i Glostrup i går (22/7), måtte jeg vente 10-15 minutter som nummer to, da der åbenbart ikke var flere ledige til at ekspedere. På baggrund af det, havde jeg egentlig besluttet at handle et andet sted, men inde i butikken mødte jeg en meget hjælpsom sælger. Desværre var den ønskede model udsolgt, så jeg måtte hen til kassen for at få pengene retur. Det vil så sige, at det kan man ikke. Beløbet skal returneres til ens konto. Det er nu lidt usmidigt i forhold til hvad jeg ellers har oplevet andre steder, hvor beløbet bare er indsat på Dankortet med det samme. Min samlede oplevelse ser sådan ud: Fin salgsafdeling, men går noget galt og varen skal retur, er det ikke så godt!
-
- Olfert Rahbek
- Hellerup, DK
- 4 Reviews
Fremragende rådgivning på chat'en!
Kan jeg hjælpe - ja det kan chat'en hos Computer City - Computer Citys Chatfunktion er hurtig, vidende, præcis og meget konkret. Det er helt i top.
-
- Preben Jensen
- 1 Review
Smarte kommentarer, dårlige undskyldninger...
Personalet på Computer CIty Østerbro virker godt nok trætte af sine jobs, hvis ikke af sine liv! De er i hvert fald trætte af os kunder - et andet indtryk kan man ikke få.
Sidste år, d. 20 december, benyttede jeg mig af et tilbud hos Computer City, og købte en HP Pavilion G6 laptop, fuld forsikring og en sleeve til den. Dette selv om den første sælger jeg talte med fik mig at overveje at bare gå igen, da han ikke kunne forklare mig hvad computer og processor der var bedst egnet til grafik, men bare spiste mig af med dårlige undskyldninger og smarte kommentarer.
Næste sælger var dog flink, og fik mig altså til at give Computer City en chance mere.
Sleeven fik jeg at vide skulle passe til computeren, og jeg stolede på sælgerens ord. Siden har jeg haft travlt, og det er først i denne uge jeg har haft mulighed for at prøve mit grej af. Jeg opdager så at sleeven er virkelig stor, og nok ville passe bedre til en 17" computer. Derudover falder det ene lynlås af, trods meget stille og roligt brug.
Når jeg taler med "service-shoppen" på Østerbro er der intet at komme efter - selv om sleeven er så godt som ubrugt må jeg ikke bytte den, da købet er over 30 dage gammelt. Istedet får jeg igen høre på dårlige undskyldninger og smarte kommentarer, og uden at jeg ber om det laver "servicemanden" en Storm P-løsning på lynlåset, med en tang han lige fisker frem af en skuffe.
-
- Kenni Hertz
- Varde, US
- 1 Review
De er kun ude på at smide ansvaret fra sig...
Vil på det kraftigste fraråde folk at købe ved computer City. De har deres hele eget regelsæt når det kommer til at tingene skal til reparation, var ude for at de nægtede at tage imod min blu Ray afspiller fordi jeg ikke var enig med dem om hvorvidt den skulle sendes ind en gang mere, det skal lige siges at den allerede gik i stykker første gang efter 14 dage, og ikke engang der fik jeg en ny eller pengene retur, og nu hvor den går i stykker 2 gang med det samme plus 2 fejl mere. Ja så har vi samme problem igen. De siger de har 3 forsøg, til at udbedre fejlen, men hvis de nu læste købeloven siger den faktisk at de som udgangspunkt kun har 1 gang til at løse problemet.... Men det nægter de at høre på... Fik den besked at jeg bare kunne klage ved forbrugerklagenævnet, men det tog jo nok 1 år før de havde en afgørelse, føj siger jeg bare. Sikke en kunde service
-
- Erik Eggert Hansen
- Taastrup, DK
- 2 Reviews
Dårlig oplevelse hos Computer City
Den 13.10.12 var jeg med min søn i Computer City i Glostrup, idet vi i deres hustandsomdelte reklame havde set en bærbar pc mrk. HP Pavilion g7-2128so til kr. 3.999,00. Efter en ellers god instruktion, valgte vi at købe den. Efter lang tid kom ekspedienten retur fra lageret og meddelte at der ikke var flere tilbage, men vi kunne reservere en. Vi spurgte hvor lang tid der ville gå, idet sønnike skulle bruge den til sine studier og hans gamle pc, var stået af. Vi fik oplyst at den formentlig var på lager mandag, hvorfor vi reserverede en og oplyste, sønnikes navn, adresse og tlf. nr.
Da vi et stykke tid efter intet havde hørt til Computer City, ringede min søn til dem og han fik blot den besked at de ikke fik flere!!!!
Jeg blev en smule knotten og ringede til dem og spurgte hvad de i grunden bildte sig ind, det mindste man kan gøre er at ringe og evt. - hvis de ønskede at beholde kunden, hvilket åbenbart ikke var tilfældet - tilbyde en anden pc.
Personen jeg talte med oplyste, at de ikke havde mulighed for at ringe (det kan undre når de har tlf. nr.) og så tilbød han en anden pc til samme pris men med væsentlig dårligere specifikationer.
Efterfølgende søgte jeg efter den famøse HP pc på nettet og kunne konstatere at nogle af Computer Citys afdelingen havde den på lager, heriblandt afdelingen i Glostrup????
Vi fandt PC'en i et andet og langt mere seriøst foretagende end Computer City, til samme pris, blot med et lille tillæg af kr. 39,00 i fragt. Efter ganske få dage kom en sms at den nu kunne afhentes, så det er nok der der handles næste gang og IKKE i Computer City.
Is Computer City your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
