www.comtecht.de reviews

Schlechter Service , KEINE RÜCKZAHLUNG

Kurz Vorweg:
Ich bestellte ein Notebook im Wert von 405€. Am nächsten Morgen sah ich ein doppelt so gutes Angebot. Kundensupport angeschrieben, ob eine Änderung möglich wäre.
Mir wurde mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde und ich bitte nochmal neu kaufen soll. Der Betrag wird mir sofort erstattet über meine ausgewählte Zahlungsart. (Amazon Payments).
Ich habe mit denen mehrere Mails geschrieben, aber der liebe <private data removed> ging nie so wirklich auf das Thema Rückzahlung ein. Er sagte mir dann, dass das Geld in den nächsten 2 Tagen zurückgezahlt wird. (Das war FREITAG!!!)
Heute ist Montag, von Rückzahlung nicht die geringste Spur. Antwort auf meine Mail's bekomme ich auch nicht mehr.
Ich warte noch bis Mittwoch. Wenn ich dann nicht über Amazon Payments den vollen Betrag erstattet bekomme, geht der Fall umgehend zum Anwalt.
Das darf nicht sein. Ich hoffe Comtech (insbesondere der o.g. Kundenbetreuer) nimmt sich was davon an und reagiert auf diese Bewertung. Ich bin wirklich enttäuscht!

3 days ago

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Newels,
wir haben den Vorgang bei uns noch einmal geprüft und können Ihre Kritik nicht verstehen. Sie haben bei uns ein HP bestellt und wir haben es natürlich umgehend bearbeitet. Auf Grund Ihrer Stornierung am Freitag den 17.05. wurde der Versand des Artikels gestoppt und Ihre neue Bestellung wurde dann am Samstag aus unserem Versandlager an Sie versandt. Die Rückzahlung des Betrages fand am 21.05., also am nächsten Arbeitstag nach dem Wochenende (18./19.05.13) und Feiertag (20.05.) statt. Demzufolge haben wir uns genau an die Angaben gehalten, die wir Ihnen mitgeteilt haben.

Der Preis ist heiss wie in der ServiceWüste

LEIDER LIEFERT COMTECH FALSCHE WARE UND BEI DER REKLAMATION ÜBER DIE KOSTENPLICHTIGE HOTLINE (ABZOCKE !!!) WIRD MAN SEHR UNFREUNDLICH ABGEWIESEN !!! SERVICEWÜSTE ODER POLITIK DES HAUSES ??? ---------->>>>> ALSO VORSICHT BEI COMTECH - DA IST NUR DER PREIS HEISS...
Habe online eine Kaffeemaschine für 322 Euro gekauft. Leider wurde kein Edelstahl geliefert, wie angegeben, sondern nur silberne Plastik.
Hoffentlich schmeckt wenigstens der Kaffee...
Ich denke es war kein Versehen, da der SB mir mitteilte, dass er nix von Edelstahl in der Bestellung sieht. Habe nun den Bestellausdruck hingeschickt.

3 days ago

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Radtke,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben den Vorgang noch einmal bei uns geprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir die Maschine NICHT mit Edelstahl dargestellt haben. Diese Darstellung wurde über Ihre Bestell-bzw. Preisvergleichsseite www.testsieger.de dargestellt. Diese Beschreibung stammt nicht von uns. Unsere Artikelbeschreibungen finden Sie immer unter www.comtech.de. Die von Ihnen bestellte Maschine gibt es in der von Ihnen gewünschten Ausführung nicht. Wir haben Ihnen angeboten, die Maschine zurückzunehmen, da diese anscheinend nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir haben jedoch leider dazu bisher kein Feedback Ihrerseits erhalten.

Warnung vor dieser Firma!

Wie so häufig bei den vorherigen Kritikern:
1. Lieferzeit ständig verschoben.
2. Nun Bestellung storniert, da Lieferung gar nicht sicher.
3. Rückzahlung nur in Form eines Verrechnungsschecks, bei dem für mich als Kunden Gebühren anfallen. Jetzt zahle ich noch drauf für - NICHTS!
Danke Comtech! Meiden Sie bloß diese Firma!

19 April 2013

Reply from Comtech GmbH

Guten Tag Frau S. aus Hannover,

wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen, und wir finden die ständigen Lieferterminverschiebungen auch extrem ärgerlich.

Aber es ist nicht so, dass wir Sie aus reiner Boshaftigkeit nicht beliefern oder nur mit Ihrem Geld arbeiten wollen. Das alles bringt uns nichts. Wir leben von zufriedenen Kunden.

Liefertermine verschieben sich, weil unsere Lieferanten, und noch häufiger die Hersteller, die Ware einfach nicht liefern. Das hat unterschiedliche Gründe, aber keiner dieser Gründe ist von uns zu beeinflussen. Natürlich versuchen wir einen Termin verbindlich zu vereinbaren, aber wenn der Hersteller das Gerät nicht liefert, dann können wir es eben nicht mal schnell aus dem Lager holen und Ihnen zusenden.

Wir hoffen, diese ausführliche Erklärung konnte Ihnen ein wenig unsere Situation verdeutlichen.

Zum dritten Punkt haben wir Ihnen bereits die Gründe mitgeteilt, warum entsprechende Erstattungen per Verrechnungsscheck stattfinden: "Aufgrund von vielfach falsch angegebenen Kontoverbindungen haben wir uns dazu entschlossen." Wir haben dann entsprechend Ihrem Wunsch, die Rückzahlung auf die Überweisung umgestellt, worüber wir Sie auch per Mail informiert haben.

Unvollständige Bestellung - Fehlerhafte Artikelbeschreibung

Ich hatte am 20.02.2013 den elektrischen Herrenrasierer HQ6990 bestellt.
Die Bestellung war unkompliziert und das Produkt wurde in einer angemessenen Zeit geliefert - Leider mit einem Haken: Die Bestellung war unvollständig.

Die in der Artikelbeschreibung angegebenen Ersatzscherköpfe, die ausschlaggebend für meine Bestellung waren, lagen nicht bei.
Der Kundenservice antwortete rasch und erklärte die unvollständige Sendung mit einer fehlerhaften Artikelbeschreibung.
Außer der Rücknahme des Gerätes und der Erstattung der Versandkosten wurden keine Alternativen angeboten, was ich für nicht rechtens halte.
Da ich weitere Schwierigkeiten (Rückgabe eines Hygieneartikels) vermeiden wollte, verzichtete ich auf eine Rückabwicklung und besitze nun ein Produkt, welches ich so nie bestellt hatte.

Der Kaufvertrag wurde somit bis heute nicht erfüllt. Ich werde in Zukunft natürlich nicht mehr bei diesem Online-Shop bestellen und betrachte die Kosten der Bestellung als Lehrgeld.
Da die Artikelbeschreibung umgehend geändert wurde, ist zumindest nicht von einem "Lockangebot" auszugehen.

19 April 2013

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr C. aus K.,

für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Auf Grund eines falschen Datenblattes kam es hier leider zur Darstellung einer falschen Beschreibung. Wir haben Ihnen einen Preisnachlass angeboten. Eine Rücknahme wäre natürlich auch möglich gewesen, wie auch angeboten. Da ja ein Zubehör gefehlt hat, das hätte man bestimmt vor Inbetriebnahme feststellen können, wäre die Rückgabe ebenfalls möglich. Wir bitten noch einmal für den Fehler in Beschreibung um Entschuldigung

COMTECH - Sehr kundenunfreundlich !!!

ich habe bei COMTECH einen iRobot Roomba 780 Staubsauger-Roboter gekauft.

Bereits am dritten Tag fiel der Roboter von der Treppenkante ins Erdgeschoss, obwohl er über Sturzsensoren verfügt.

Ich wollte das Gerät daraufhin zurückgeben, worauf COMTECH mir mitteilte, ich sei selber schuld und müsse gefälligst aufpassen, wo der Roboter herumfährt...

Bravo - COMTECH !!! - Ich werde das nächste Mal jedenfalls besser aufpassen, wo ich bestelle...

Bei diesem Anbieter mit Sicherheit NIE WIEDER !!!

15 April 2013

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Janning,

Ihre letzte Mail an uns lautete:

"Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für den Support. Der Roomba 780 zeigt nach seinem Sturz keine Ausfallerscheinung. Eine Reparatur ist somit nicht vonnöten.
MfG W. Janning"

Shop ok, aber wehe man benötigt service...

Ich habe einen Sat-Receiver gekauft, der bei Lieferung schon defekt war. Hatte ihn schon zweimal bei der Service-Abteilung auf MEINE Kosten eingeschickt. Das hat jedes Mal 5 Wochen gedauert. Nur blöd wenn man eine HD+ Karte für teures Geld gekauft hat und diese dann 10 Wochen nicht genutzt werden kann. Das ist 1/5 des ganzen Jahres das ich bezahlt habe. Comtech beruft sich nun darauf, dass es sich aufgrund des alters des Geràtes ( gut ein Jahr) nicht mehr um Garantie handelt...und so weiter. Die winden sich wie ein Aal um ihre Pflichten als Verkäufer nicht erfüllen zu müssen. Da frage ich mich: Muss sowas sein? Für mich kann das Fazit nur eines sein :nie wieder Comtech

20 February 2013

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Schulze,
wir haben Ihre Bewertung nachvollzogen. Ihre Aussage ist unwahr.
Kaufdatum: 04.07.2011, Überprüfung im herstellerautorisierten Servicecenter am 09.02.2012 ergab keinen Fehler. Erst Ende des Jahres 2012 reklamierten Sie erneut. Also wurde im Service Anfang des Jahres genau das richtige festgestellt: Nichts! Selbstverständlich liegen die Belege bei uns vor, damit wir dies nachweisen können.

schneller Kauf

Vor ein paar Tagen ein Galaxy S3 bestellt, ordentliche Seite die zum Einkaufen verleitet. Per PayPal bezahlt, 2 Tage später per DHL geliefert. Habe schon einmal etwas gekauft und zurückgeschickt. Alles ohne Probleme, freue mich über aktuelle comdeals :-)

Super Ablauf!

Schnelle Abwicklung, über Webseite einen Rasenmäher vorbestellt und in Aspach abgeholt. Artikel kam früher als auf Webseite angegeben. Innerhalb 14 Tage keine Probleme bei Widerruf mit diesem Händler. Sehr Vertrauensvolle und Kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank!

egal wo, aber nicht hier!!!!!!!

sehr schwache Show bei Comtech! Rückgaberechte werden mit Füssen getreten, Kundenservice die reine Katastrophe, ... Bitte überlegt euch 3 x hier zu kaufen!!! Das ganze übrigens bei Produkten auch weit über 500,-€
Asus Tranformer TF700T gekauft, Rückgabe riesen Problem! Eidesstattliche Erklärung wird verlangt! Ich habe ja schon sehr vile im Internet bestellt, aber so einen Mist habe ich noch nie erlebt! Geht direkt an ANWALT und VERBRAUCHERSCHUTZ!!!!!!!!!

07 December 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr H.,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Wir verweigern Ihnen keineswegs die Rücknahme des Asus Eee Pad Transformer Infinity TF700T Tablet PC Amethyst Grey inkl. Mobile Docking mit der Anforderung einer eidesstattlichen Versicherung bezüglich einer Registrierung/Personalisierung.

Allerdings verliert das Produkt für uns an Wert insofern Sie dieses auf sich registriert/personalisiert haben und in diesem Fall können wir dieses Produkt nur noch mit einem Wertverlust von mindestens
30 % als registrierten Kundenrückläufer über unseren B-Wareshop weiter verkaufen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir haben Ihnen jedoch bereits ein frankiertes Paketlabel für die kostenfreie Rücksendung übersendet, welches jedoch erst am 23.11.2012 zur Einlieferung genutzt worden ist. Das Paketlabel war also bereits 1 Woche bei Ihnen, bevor Sie das Gerät versendet haben.

Finger weg, bei Schäden kein Austausch !!!

Meine Waschmaschine entpuppte sich als undicht geliefert. Das kann mal passieren. Von Comtech keine Unterstützung. Mittlerweile waren 3 Reparaturversuche erfolglos. Der Hersteller hat bereits Ersatzlieferung angeboten. Comtech als Händler lehnt den Tausch vor Ort ab. Die Frage ist: Warum? Wird wohl ein Rechtsstreit. Wenn alles läuft ist der Laden sicher ok, aber wehe es gibt ein Problem: Da hilft nur die Rechtschutzversicherung.
Das habe ich noch nie erlebt. Besser ist woanders!

07 December 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Wir haben versucht, den Vor-Ort-Service des Hersteller für Sie zu beauftragen. Da eine Terminvereinbarung über drei Parteien weitaus schwieriger wie bei einer direkten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Service, ist es leider kompliziert geworden.

God pris og hurtig levering.

Sender med DHL hvilket er glimrende.

Glatte 1******

Ich hatte keine Reklamation innerhalb der Garantiefrist und musste bekam den entsprechenden Link der Firma. Leider hatte ich die Rechnung verlegt und erhielt von Comtech innerhalb von einer Stunde eine Rechnungskopie.
Super!!! Herzlichen Dank Frau Da Silva!!!

Super schnelle Lieferung

Freitags nachmittags Waschmaschine bestellt und die ging Montags schon an die Spedition.
Schneller gehts kaum.

Alles super!

Schnelle Bereitstellung und Lieferung der Ware. Zuvorkommende Mitarbeiter

Finger weg ! lieber wo anders kaufen !

Samsung UE-32EH5000 LED Fernseher EU-Ware EEK: A
Bestell-Nr.: 88923

Herst.-Nr.: UE-32EH5000

Ich habe ein Fernseher der Marke Samsung UE32EH5000WXBT
als Set mit EM Fanartikel bestellt. Nach eingehendem Vergleich bei Comtech und Anderen, hatte ich mich für Comtech entschieden.
Nun kommts ! Der Fernseher entspricht nicht im geringsten den Vorgaben (Beschreibungen) von Comtech.Die haben da was angepriesen, was der Fernseher überhaupt nicht kann.z.B. Smart Hub, Internet , Apps, etc.Nach Reklamation hat man sich lediglich darauf berufen , das ich ja das Wiederufsrecht gebrauchen könnte.
Na klar, das hätte ich machen können, alles wieder einpacken, zu rückschicken und dem Geld hinterherlaufen....Ich hätte erwartet, das Comtech mir zum gleichen Preis ein Gerät "mit den versprochenen Funktionen" ausgetauscht hätte. Das wäre Service ! Aber nichts dergleichen. Also beiss ich in den sauren Apfel und behalte jetzt die Möhre...Hab kein Bock mehr auf Stress...
2. Laut Bestellauskunft war alles Lagerhaltig.....Ich warte immer noch auf meine Fanartikel...Kommen wahrscheinlich nach der EM.
Da nutzt es auch nichts , das Comtech auf den lieferanten der Artikel verweist, das die nicht hinterher kommen. Wenn Lagerhaltig, dann auch mitschicken !
Ich kann allen nur empfehlen bei Amazon zu kaufen...Schnelle Lieferung, bei Reklamation überhaupt keine Probleme, SUUUPer Service !!! PS: Wenn es einer sehen will, ich habe die Seite mit dem Angebot von Comtech zwecks Beweissicherung gesichert

NIE WIEDER!!!!!

Folgender Brief der gestern an die Firma raus ging sagt wohl alles:


Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.06.2011 habe ich bei Ihnen Kopfhörer der Marke „Monster Beats Tour with Control Talk in ear“ erworben. Wie ich Ihnen bereits in der Reklamation am 12.12.2011 und
05.01.2012 mitgeteilt habe, sind die Kopfhörer defekt (Wackelkontakt im Klinken-Stecker und Lautstärke-Regelung am Control Talk).

Leider sind ihre bisherigen Nachbesserungsversuche zwei mal (!) nicht erfüllt worden. Zuletzt haben Sie mir die Kopfhörer am 04.04.2012 „zu ihrer Entlastung“ übersandt.
Ich musste aber feststellen, dass diese nach wie vor die gleichen Mängel aufwiesen.

Ich fordere Sie daher hiermit letztmalig auf, mir bis spätestens


Freitag, 05.Mai 2012

mängelfreie Kopfhörer zu liefern.

Sollte die vorgenannte Frist wider Erwarten fristlos verstreichen, werde ich Schadensersatzansprüche gegen die Firma Comtech geltend machen.
Ich gehe davon aus, dass es lediglich der vorstehenden Hinweise bedarf um Sie zur Einhaltung Ihrer Pflichten zu bewegen.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass Sie dazu verpflichtet sind, sämtliche
Kosten der Nachbesserung zu tragen.

Mit freundlichen Grüßen

P.S. Wie bereits in meinem letzten Anschreiben zur Retour erwähnt, sollten Sie die Kopfhörer selber prüfen und sich von den Mängeln überzeugen.

03 May 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr G. aus Köln,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir als Händler leiten diesen Artikel zur Bearbeitung dann an den Service des Herstellers weiter. Sofern der Fehler dort nicht erkannt wird, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Sobald der Artikel wieder bei uns ist, werden wir Ihnen diesen umgehend zusenden. Ihre Fristsetzung widersprechen wir vorsorglich. Entstandener Schaden muss durch Sie nachgewiesen werden. Wir tragen die Kosten der Nacherfüllung, sofern es sich um einen Mangel handelt, der im Rahmen der Nachbesserung beseitigt werden muss.

der aller letzte sauhaufen!!!!!!!

humax icord cable bestellt und ware wurde 2 tage später geliefert was echt top ist!!!
dann nach drei wochen kam das gerät das erstemal zur reparatur wo ich das gerät komplett original verpackt hingeschickt hatte!!!!
leider kam dann das gerät ohne originalverpackung und zubehör zurück (receiver in einer tüte in einen karton gelegt und zurückgesendet)!!!!!
daraufhin habe ich mich sofort beschwert und bekam dann vier tage später eine fernbedienung nachgeliefert, drei wochen später mußte er wieder zur reparatur worauf ich das gerät 2,5 wochen später wieder zurückerhalten hatte!!! zwei wochen später kam der gleiche fehler wieder worauf hin mir dann zugesagt wurde, dass das gerät definitiv gewandelt wird nach ca. 20 email bestätigungen von comtech!!! trotzdem wurde gestern 2 wochen nach der rücksendung zur wandlung das gerät wieder an mich gesendet, welches ich natürlich NICHT entgegengenommen habe!!!!
also wieder comtech per email kontaktiert und beschwert worauf eine uneinsichtige entschuldigung ausgesprochen wurde und das es jetzt DEFINITIV gewandelt wird, wobei das gerät komplett original verpackt an sie zurückgesendet werden soll, da man sonst nicht den vollen betrag zurückerhält!!!!!!

ich kann echt nur von diesem händler abraten und ich werde dort definitiv noch nicht mal mehr etwas für 5 cent kaufen

04 April 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Meyer,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Wir haben Ihr Gerät bei Ihrer ersten Reklamation zum Servicecenter des Herstellers eingesendet. Von dort erfolgte die Rücklieferung direkt an Ihre Adresse und nicht an uns. Für diesen Fehler bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Wir haben Ihnen schnellstmöglich alle bei uns verbliebenen Teile zugesendet. Die Wandlung bei Ihnen gestaltet sich leider schwierig, da gem. den vorliegenden Serviceberichten eine Wandlung leider nicht möglich ist. Wir führen die Wandlung jetzt durch, d. h. wir nehmen den Artikel zurück. Die Ware muss nicht originalverpackt zurückgesendet werden um eine Erstattung zu erhalten. Sie müssen richtig lesen: "Aufkleber auf dem Verkaufskarton von Artikeln mindern bei Widerruf ggf. den Wert der Ware und könnten zu Abzügen führen..." Es handelt sich um keinen Widerruf, sondern um eine gewünschte Wandlung.

Enttäuschend

Leider mußte ich meine Bestellung aufrund nicht eingehaltender Lieferfristen stornieren. Der Servicemitarbeiter war leider sehr unprofessionell. Freundlich und kundenorientiert geht anders. Unangemessen lange Rückzahlungsfristen.

04 April 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrte Frau Diller,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Nach den uns zur Verfügung stehenden Unterlagen haben Sie Ihre Bestellung am 27.02.2012 durchgeführt. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war für diesen Artikel eine Lieferzeit von ca. 1 Woche angegeben. Leider gab es eine Lieferterminverschiebung um eine Woche gegenüber dem voraussichtlichen Liefertermin. Sie teilten daraufhin mit, dass Sie die Stornierung wünschen, was durch uns auch sofort durchgeführt worden ist. Die Information darüber ging Ihnen natürlich sofort per E-Mail zu. Sie erhielten von uns die Nachricht, dass wir Ihnen zur Erstattung einen Verrechnungsscheck zusenden, damit wir sichergehen können, dass nur Sie den Betrag erhalten. Nur der Rechnungsempfänger hat Ansprüche gegenüber uns. Wir haben alle Ihre Anfragen innerhalb einer sehr kurzen Reaktionszeit beantwortet und Ihnen alle Informationen zur Verfügung. gestellt. Ein unprofessionelles Verhalten können wir derzeit nicht erkennen.

EINWANDFREI

Einfach nur Top.Ware bestellt,Toplieferrung inerhalb von 2 Tagen.
Ware einwandfrei verpackt. Hut ab. Gerne wieder.
Macht weiter so , Leute. !!

Reklamtion sehr langsam

Habe einen IRobot Sauger gekauft. Bereits nach 1Woche war Gerät defekt. Es gibt für Reklamationen nichtmal eine kostenlose Hotline. Nach mehreren Versuchen endlich Service-mitarbeiter erreicht. Gerät sollte ausgetauscht werden (RME erfolgt). 2 Tage nach Rücksendung Mail daß Artikel eingegangen ist und schnellstmöglich bearbeitet wird.
Nach 10 Tagen immer noch nichts passiert. Per Mail Reklamiert und siehe da man hat sich bequemt zu sagen, dass der Austauch bereits veranlasst wäre und noch am selben Tag bzw. am darauffolgenden zum Versand kommt. Nun sind wieder 3 Tage vergangen und keine Lieferung erfolgt. (an DHL liegt es sicherlich nicht, es wurde auch keinerlei Versandtmitteilung übermittelt).
Ich kann nur jedem raten sich einen besseren und zuverlässigen Lieferanten zu suchen.

29 February 2012

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Rohde, für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Leider hat sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation etwas verzögert, da eine direkter Tausch der defekten Ware auf Grund fehlenden Tauschbestandes leider nicht möglich war. Die von Ihnen zurückgesandte Ware ist bei uns am 02.02.2012 im Eingang verzeichnet worden. Der Austausch der Ware wurde sofort durchgeführt, nachdem wir wieder Ware lagernd hatten. Die ausgetauschte Ware wurde dann am 08.02.2012 zum Transport an DHL übergeben und am 09.02.2012 bei Ihnen zugestellt.

Super levring og til lave priser

Jeg betalte via amazonbetaling, og det fungerede upåklageligt.

Gode priser og levering i løbet af 3-4 dage.

Kopfhöhrer - top

Super Kopfhörer trotz anscheinend zu niedrig eingetragenen Verkaufspreis geliefert nach 2 Tagen.

top

immer wieder top

Sehr zu empfehlen

Die von mir bestellte Kamera war an etwas mehr als einem Tag bei mir. Lieferung völlig problemlos und einwandfreie Ware!!

TOP

Der Supershop im Internet

perfekte Lieferung

superschnelle Lieferung....in der Weihnachtswoche! Artikel wie erwartet. Comtech wird mein Internetshop No. 1.

Top

Artikel kam 1 Tag nach Bestellung. Sehr gute Verpackung und Rechnung lag ebenfalls ordnungsgemäß bei. Da können sich so einige Internethändler ein Beispiel dran nehmen.

Der Artikel kam früher als geplant, und super verpackt.

Der Artikel kam früher als geplant, und super verpackt.

Zufrieden

Hab nur gute Erfahrungen mit Comtech gemacht, Ware war in der selben Woche da! und auf semtlichen Preisuchmaschinen ganz oben mit dabei

Sehr gute Erfahrung

Ich hatte das erste mal einen Fernseher über Internet bestellt und war sehr zufrieden. Problemlose Abwicklung, sehr schnelle Lieferung.

unzuverlässig, unfähig und inkompetent..

Habe ein HTC Legend bei Comtech bestellt, welches dann nach einer mittelprächtigen Lieferzeit (fast eine Woche) endlich ankam.
Allerdings ohne SD-Karte.
Auf Nachfrage hieß es dann erstmal, dass die SD-Karte nicht mit dazugehört. Erst ein Screenshot eines Gesprächs mit einem HTC-Supportmitarbeiter konnte Comtech überzeugen. Die Karte wurde dann nachgeschickt. Allerdings ohne ein Wort des Bedauerns oder gar nur ein Hauch von peinlicher Berührung - nix, als wäre das völlig normal. Entschuldigung = Fehlanzeige.

Der nächste Knaller war dann der Garantiefall "kaputtes Handy". Nach 3 Wochen bekam ich es zurück - allerdings ohne Akku.
Mehr muss man dazu nicht sagen, oder!? Ich erwarte schon die Mail: "Sorry, Akku gehört nicht dazu"..

Nachtrag: Nachdem ich den fehlenden Akku gemeldet hatte, kam eine Mail mit einer simplen Entschuldigung (ja, diesmal hat man sich dazu herabgelassen; aber mehr Phrase als alles andere) und dem sinngemäßen Wortlaut: "Tja, hat wohl jemand vergessen. Es wird uns geschickt und wir schicken es dann weiter" - was schon Lächerlichkeit grenzt. Anstatt einfach ein Akku zu nehmen und loszuschicken. Hinzu kommt noch kein Wort von Express-Lieferung oder irgendeiner Art von Entschädigung für diese Unfähigkeit!

Kann nur hoffen, dass der Laden nicht mehr lange mitmacht..
Ich für meinen Teil werde jedem davon abraten.
Mindestens einen größeren Auftrag für Handys haben die sich dadurch auf jeden Fall verbockt. Wenn die nicht mal eine Sendung richtig hinbekommen, wie sieht es dann bei einer Bestellung von mehreren Dutzend aus? Ich will gar nicht dran denken.. insofern war´s gut, dass mir das jetzt passiert ist.

Nie wieder Comtech!

17 November 2011

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Meier,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Sie haben ein Gerät bestellt und erhalten, welches ein VODAFONE-Brand hat. Der Lieferumfang bei gebrandeten Geräten kann von Geräten ohne Brand abweichen. Da das Gerät neu und originalverpackt war und die Karte nicht dabei gehört diese wohl dann nicht zum Lieferumfang dieses Geräts mit Branding. Ihre Anfrage beim HTC Support wurde für ein Gerät ohne Brand gestellt. Wir haben trotzdem eine Speicherkarte nachgesendet, damit wir Sie als zufriedenen Kunden gewinnen. Das Problem bei dem nicht zurückgesendeten Akku liegt darin, dass das HTC Servicecenter Ihren Akku verloren hat. Dieses ist ein sehr großes Serviceunternehmen, das für viele Hersteller den Service abwickelt. Das nachbestellen eines Akkus verursacht dort offensichtlich größere Probleme. Da wir so einen Akku leider nicht lagernd haben, konnten wir Ihnen auch keinen einfach so nachsenden. Wir haben Ihnen jedoch das Angebot unterbreitet, dass Sie sich einen Akku bestellen und wir die Kosten dafür übernehmen. Zusätzlich senden wir den fehlenden Akku nach Erhalt aus dem Servicecenter natürlich nach.

Unzufrieden

Habe Vorführgerät / Ausstellungsstück Kaffemaschine gekauft. Lieferumfang unvollständig - obwohl nichts in Verkaufsbeschreibung davon stand.
Antwort per Mail: Es handelt sich um vorführgerät deswegen Lieferumfang nicht vollständig. Auf Brief wurde garnicht geantwortet. werde doret nicht mehr kaufen

Gut

Immer zufrieden gewesen

Gutes Angebot

Angebot gut und übersichtlich

top top top

da ich privat sehr viel mit PCs zu tun habe un immer wieder für freunde Computer zusammen baue kaufe ich öfters hier ein und wurde noch nie negativ überrascht
top service top preise

Ramona found this review useful

Bestens! Super Service

der Einkauf war sehr angenehm. Super schnelle Lieferung und genau wie beschrieben.
Die 5 Sterne sind hier wohl verdient!

Fungere bare.

Noget billigere end i dk. kan kun anbefales. fik min pakke 3 dage efter jeg havde bestilt.

Finger weg.

Habe bei comtech eine 40 Zoll LED Fernseher zur Selbstabholung bestellt. Die genaue Artikelbeeichnung ist der UE40D6510WSXZG. Wichtig sind die letzten fünf Bustaben der Hersteller-Artikelnummer. Diese geben an, dass es sich um das Modell für den deutschen Markt handelt.
Hingefahren, brav mit ec-Karte bezahlt und Fernseher bekommen. Bereits am Auto ist mir aufgefallen, dass es sich um das EU-Modell des Fernsehers handelt (die besagten fünf Bustaben sind andere). Das Schlimme daran ist, dass diese Modell kein Hbb-TV unterstützt. Also zurück in den Laden und den Fernseher zurückgegeben. Der Verkäufer meinte dann nur, dass es die richtige (interne!) Artikelnummer von comtech ist und man nur dieses Modell habe. Genau dieses hätte ich bestellt. Erst als ich den Verkäufer aufforderte im Internet nachzuschauen, gab er mir Recht.
Das Beste zum Schluß: Das Geld bekomme ich jetzt erst in den nächsten Tagen per Verrechnungsscheck wieder. Ein Stono meiner ec-Belastung war fünf Minuten nach dem Kauf anscheinend nicht mehr möglich!
Kein Wort der Entschuldigung....das ärgert mich am meisten.
Finger weg. Hier werden falsche Artikelnummern angegeben und wenn man nicht aufpasst hat man ein Gerät mit weniger Funktionen.

23 August 2011

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr H.,
für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Um Ihnen die bestmöglichen Preis zu ermöglichen, kaufen wir unsere Geräte europaweit ein. Bei einigen wenigen Modellen des Herstelellers ist die von Ihnen gewünschte HbbTV-Funktion nicht angelegt und deshalb auch nicht nutzbar. Da selbst Samsung nicht ganz genau sagen, bei welchen Ländermodellen HbbTV funktioniert und bei welchen nicht, geben wir zur Sicherheit in unserer Produktbeschreibung im Normalfall an, dass die von uns angebotenen Geräte die HbbTV-Funktion nicht unterstützen. Leider ist dies bei dem von Ihnen gewünschten Modell leider nicht dargestellt gewesen. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Die Stornierung Ihrer EC-Zahlung ist leider nicht mehr möglich, da die Daten bereits elektronisch an die Bank übermittelt waren. Der von Ihnen gezahlte Betrag wurde per Verrechnungsscheck erstattet und dieser wurde auch bereits von Ihnen bei Ihrer Bank eingelöst und der komplette Betrag wurde erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Comtech GmbH, Serviceleitung.

Einfach super!

Sehr guenstig und schnell! Ich habe mir eine Navi per vorkasse bestellt,am Freitag habe ich den Betrag ueberwiesen und schon am Mittwoch habe Ich mein Paket bekommen! Der Preis ist auch sehr guenstig! Bin mehr als zufrieden!

Sehr guter Elektronik-Versand

Schneller Versand...kommt oft schon am nächsten Tag. Dazu ein sehr guter Support der zügig auf Probleme reagiert.
Leider etwas wenig Auswahl und nicht immer die Aktuellste Hardware am Start. 4 Sterne.