DAEDAL reviews

...Zumutung...Enttäuschung

Ich habe am 04.10.2012 Geschirr der Firma Alessi bestellt und direkt bezahlt. Erst war das Geschirr innerhalb von 8 - 14Tagen lieferbar. Nachdem nach 4 Wochen nix da war, habe ich nachgefragt und nochmal nachgefragt und nochmal und dann die Rückmeldung erhalten, das es innerhalb einer Woche da sei...daraus wurden dann aber wieder mehr, sodass ich meinen Auftrag stornierte. Auf die Stornierung erhielt ich keine Rückmeldung, aber die Ware kam...leider nur teilweise und nicht entsprechend der Bestellung. Ich schickte diese zurück, mit nochmaligem Hinweis auf Stornierung des gesamten Auftrages. Das wurde erneut ignoriert und ich erhielt lediglich den Betrag der zurückgeschickten Ware zurück. Ich habe mindestens noch zweimal um Stornierung gebeten, bekam aber keinerlei Rückmeldung. Dann endlich die Gutschrift mit dem Hinweis Zahlung geht in 8 - 14 Tagen ein...leider steht diese immer noch aus (Habe mir gerade die Bestätigung von Paypal eingeholt).

Jetzt habe ich den Fall der Polizei gemeldet.

Ich will doch nicht viel...nur, das ich von Ihnen mit dem Respekt behandelt werde, wie ich es getan habe, indem ich sofort das Geld überwies.

Der Vorgang zieht sich jetzt bereits ein halbes Jahr und ich erhoffe Ihr Einsehen, indem ich kurzfristig den ausstehenden Betrag erhalte. Danke!

10 May 2013

Reply from daedal.design GmbH

Liebe Frau Wünsch,

wir haben von Ihnen gestern (Feiertag in DE) den Storno des Auftrags und die Kontoverbindung zur Rücküberweisnung erhalten - ohne Vorliegen eines Stornierung eines Auftrages sind wir an diesen gebunden und wir führen diesen dann auch aus. Noch eine Anmerkung: Ohne Vorliegen einer Kotoverbindung können wir schwerlich Geld anweisen.

Zum Bestellvorgang: Wir haben Ihnen unmittelbar nach Bestelleingang mitgeteilt, dass die Geschirrserie Tonale ungenaue Lieferzeiten hat - wir sind nicht der Hersteller Alessi - und sie wollten warten. Die Teile der Serie treffen tatsächlich scheibchenweise ein - und wie sie reinkommen, werden diese auch von uns versandt. Wir bekommen von Alessi keine genauen Lieferinformationen und werden von Woche zu Woche vertröstet.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Schmidt

Ein Wort genügt - unzunmutbar!!!!!

Ich kann alle negativen Bewertungen bestätigen: Bis heute habe ich den Schreibtischcontainer, den ich am 10.01.2013 bestelt UND bezahlt habe, nicht erhalten. Auf diverse Anrufe und selbst ein Anwaltsschreiben erfolgte keine Reaktion. Ein solches Verhalten habe ich von einem Internetunternehmen noch nie erlebt - wir werden jetzt einen Mahnbescheid beantragen, um wenigstens unser Geld wieder zurückzuerlangen.

Danke!!!

Guten Abend,

super, so schnell und alles top angekommen, gut verpackt, da kann man nur sagen: First Class. Einen schönen Abend aus Frankfurt.

Sehr empfehlenswert!

Guten Morgen,
die Dichtung ist gestern gekommen. Habe sie gleich ausgewechselt und die Espressomaschine ist nun dicht. Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung, sehr empfehlenswert. Schöne Osterfeiertage

lg

absolut nicht erreichbar - Geld wird nicht zurück überwiesen

Leider nur noch negativ:
Ich habe vor 2 Monaten einen Artikel zurück gesendet (wenige Tage nach dem Kauf). Nachdem ich keinerlei Reaktion oder Geldeingang verzeichnen konnte, habe ich begonnen Emails zu schreiben und mehrmals wöchentlich die Hotline anzurufen. Auf Erstere keine Reaktion, telefonisch war die Firma für mich noch nie zu erreichen.
Einen derartigen Umgang habe ich nach mehr als 10 Jahren online Konsum noch nie erlebt. Eine Rückzahlung darf gern etwas dauern, aber inzwischen sind es 2 Monate (!) und noch schlimmer ist das absolute Nichtreagieren auf meine Mails etc.......
Leider bleibt mir jetzt nur noch der Rechtsweg und die Folge jeden, der es hören möchte oder nicht, vor Daedal zu warnen. Niemals wieder!!!

sehr lange Lieferzeit und sehr schlechter Kundenservice

Ich habe mir eine Wanduhr bestellt, die trotz anderslautender Beschreibung im Internet nicht sofort lieferbar war. Jedoch wurde ich zu keinem Zeitpunkt darüber informiert. Ich musste in den folgenden Wochen mehrmals anrufen, da auf E-Mails nicht geantwortet wurde. Eine Vertragskündigung meinerseits wurde ebenfalls ignoriert. Jetzt nach einem Monat habe ich die Uhr. Der Kundenservice und die Informationspolitik sind unzumutbar, ich kann, auch aufgrund der Tatsache, dass dies wohl häufige vorkommt, nur abraten, hier zu bestellen.

14 February 2013

Reply from daedal.design GmbH

Guten Tag Herr Heimerl,

wir bedauern, dass Sie mit dem Bestellablauf insgesamt nicht zufrieden waren. Tatsächlich war der von Ihnen bestellte Artikel (eine Wanduhr über EUR 69,--) bei uns nicht auf Lager - durch Verzögerungen seitens des Lieferanten dauerte die Auslieferung ab dem Datum Ihrer Bestellung dann genau 3 (drei) Wochen. Sie telefonierten insgesamt zweimal mit unserer Hotline. Sie wurden von uns über die Lieferverzögerung informiert und wollten weder beim ersten Telefonat, noch beim zweiten (einen Tag vor der Auslieferung) den Auftrag stornieren.

Emails von Ihnen liegen uns nicht vor - dies werden wir aber prüfen!

Wir haben insgesamt über 9000 Artikel von verschiedenen Herstellern im Programm - diese zu über 90% "sofort lieferbar"! Wir bemühen uns unsere Lieferangaben inkl. Lagerstatus aktuell zu halten - dies gelingt uns bei mehr als 30 TSD Bestellung im Jahr auch in der Regel.

Natürlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden prüfen wie wir dies verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
Julia Zimmermann

Sehr unkompliziert und zuverlässig

Mein Einkaufserlebnis bei Daedal war absolut positiv. Die Bestellung war unkompliziert, die Internetseite übersichtlich, und die Ware wurde sehr schnell geliefert.

Rechnung wurde sofort von Kreditkarte abgebucht - Lieferung erfolgte lange nicht - dann nur teilweise.

Trotz mehrfacher Meldung meinerseits per Mail und Telefon habe ich bis heute die restliche Lieferung der bestellten Waren nicht erhalten. Bestellt habe ich am 09.11.12 und erhielt am 22.11.12 nach telefonischer Nachfrage eine Teillieferung. Ich habe keine Erstattung erhalten und auch keine Nachricht über den Zeitpunkt einer Nachlieferung der schon bezahlten Teile. Ich werde nicht wieder bei Daedal bestellen.

Katha found this review useful

14 February 2013

Reply from daedal.design GmbH

Guten Tag Frau Frese,

vielen Dank für Ihre Bewertung - wir bedauern, dass bei Ihrem Einkauf ein Fehler aufgetreten ist.

Leider wurde bei Ihrer Bestellung eine Nachlieferung nicht erstellt und der Auftrag wurde nicht vollständig abgeschlossen. Vielen Dank für Ihren Hinweis!

Wir bedauern dies und entschuldigen uns hierfür.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Schmidt

Superschnelle Lieferung, alles i.O!

sehr gut, absolut empfehlungswert, gerne wieder, weiter so, gut

Reibungslos geliefert

Wenn Sie viele Bewertungen haben wollen, sollten Sie die Leute nicht mit langen Bewertungen gängeln.

Schnell, Safe, alles wie angeboten, gerne wieder

Wie beschrieben originale Ware. Bezahlung per Vorkasse und schneller Lieferung.

Bestellung vom 19.10.2012 noch immer NICHT vollständig gelierfert!

Am 19.Oktober 2012 habe ich per Vorrauskasse 4 Artikel bestellt. Seit dem warte ich trotz Nachfrage per Mail und Telefonkontakt auf den letzten Artikel - den Alessi Eierbecher in grün. Auch wenn dieses Produkt ein recht kleines ist, finde ich es unglaublich frech, wie man als scheinbar professionelles Unternehmen immer wieder sofortige Auftragserfüllung versprechen kann und es passiert einfach nichts!

Mein Votum: VORSICHT bei dieser Firma, die Lieferzeiten können in die Ewigkeit verschoben werden.
Update: 15.01.2013

Es ist tatsächlich nach 3 Monaten mit Trostpreis eingetroffen!
Update: 17.01.2013

Sehr guter Deal

Alles wunderbar.
Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Einziges Manko, die Kommunikation
per EMail funktionierte nicht. :-(

Eigentlich hat doch noch alles geklappt

Ich hatte bei ihnen 3 Produkte gekauft. Die ersten 2 Produkte kamen prompt. Nur der dritte ließ auf sich warten. Nachdem ich mehrmals versucht hatte, mit ihnen Kontakt aufzunehmen (email Telefon, etc, ) und ich keinen erreicht oder keine Antwort bekommen hatte, habe ich den dritten Artikel schon abgeschrieben. Irgendwann probierte ich es nochmal telefonisch und erreichte auch jemanden. Der fehlende Artikel wurde dann sofort nachgeliefert. Ende gut alles gut.

zufriedenstellend

Ich habe zwar die falsche Ware zuerst geliefert bekommen, aber das Versehen wurde nach einem freundlichen Telefongespräch sehr schnell und unkompliziert korrigiert.

Wir sind sehr zufrieden!

Es verlief alles super - der Kundenservice und die Qualität der Artikel sind sehr gut!

Top! Schnelle Lieferung - guter Service.

Sehr schnelle Lieferung, problemloser Bestellvorgang und qualitativ hochwertige Ware.

Ware wird nicht geliefert

Die Schweizer Bahnhofsuhr von Mondaine wird über Monate hinweg als zeitlich limitiertes Sonderangebot ausgewiesen, wobei der um 10% vergünstigte Preis täglich auf das aktuelle Datum begrenzt ist. Das kam mir zwar seltsam vor, aber ich habe dennoch bestellt. Der Preis wurde nach der Bestellung sofort abgebucht. Die Lieferzeit beträgt laut Internet 8 bis 14 Tage. Der Eingang der Bestellung wurde umgehend per Mail bestätigt., mit dem Hinweis: "Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn DAEDAL Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annimmt, oder Ihnen eine Mitteilung über den Versand Ihrer Bestellung zu sendet." Beides war nach über zwei Wochen noch nicht geschehen; auch wurde nichts geliefert. Meine Mail, in der ich nachfragte, wurde nicht beantwortet. Bei meinem Anruf sagte man mir, dass man mal nachforschen müsse, wann die Uhren geliefert würden, und dass man mich dann per Mail informieren werde. Bisher habe ich keine Mail bekommen (17 Tage nach Aufgabe der Bestellung). Ich bin gespannt, wie es weitergeht und werde diese Bewertung angelegentlich aktualisieren und erweitern.

01 January 2013

Reply from daedal.design GmbH

Guten Tag, lieber Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.

Sie haben ein Produkt bei uns bestellt, welches temporär bei der Fa. Mondaine nicht verfügbar war. Leider erhalten wir von unseren Lieferanten aber nicht immer zeitnah Informationen zum jeweiligen Lieferstatus eines Produktes, daher konnten wir Ihnen gegenüber auch keine Aussage dazu treffen.

Als feststand, das sich die Lieferung weiter verzögern würde, haben wir Ihre Bestellung umgehend storniert.

Zu Ihrer Zahlung: Wir bieten für Kunden in Deutschland vielfältige Zahlungsarten an, darunter auch "Rechnunsgkauf". Die Informationen zur jeweiligen Zahlungsart und dem Zahlungszeitpunkt finden Sie übersichtlich auf einer gesonderten Seite "Zahlungsarten" in unserem Kundenbereich dargestellt.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird mit erfolgtem Bestelleingang die Kreditkarte belastet - dies ist momentan technisch leider nicht anders lösbar - wir arbeiten aber an der Belastung erst beim Versand.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von DAEDAL

Super Ware, sehr schnelle Lieferung, Zahlung auf Rechnung SPITZENKLASSE 5 *****+

Ich habe eine Fatboy Hängematte bei Daedal erworben. Im Internet hatte ich eine Weile nach Angeboten gesucht, aber nur hier fündig geworden :) Super-Preis!!!

Ruckizucki bestellt und geliefert und sehr kundenfreundlich -> per Rechnung! Echt toll und empfehlenswert!

Immer wieder gern!

Bei Problemen schwer zu erreichen

Die Firma war telefonisch nicht zu erreichen (ich hatte es 3 Tage lang mehrmals versucht). Mails wurden nicht beantwortet. Dann bestellte ich das Produkt bei einem anderen Händler und stornierte meinen Auftrag.

17 August 2012

Reply from daedal.design GmbH

Guten Tag, lieber Kunde,

wir hatten Ihnen am 01.07.2012 eine Auftragsbestätigung zugesandt - und Ihnen mitgeteilt, dass wir Sie nicht auf Rechnung beliefern können, da die Bonitätsprüfung zu Ihrer Bestellung kein positives Ergebnis zeigte (mögliche Gründe: fehlendes Geburtsdatum, fehlende Festnetznr., etc.).

In der Folge haben wir von Ihnen keine Zahlung erhalten und Sie haben aber auch keine andere Zahlweise gewählt. Eine Auslieferung konnte durch uns unter dieser Voraussetzung nicht statt finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von DAEDAL

Bestens

Bestellung auch für Laien super einfach, Bezahlung auch per Rechnung möglich, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt.
Alles bestens!

diese Firma kann ich nicht empfehlen

Am 29.06.12 bestellte ich bei DAEDAL eine Lampe und einen Tisch und bezahlte noch an diesem Tag per Vorkasse. Der Tisch sollte sofort lieferbar sein, die Lampe sollte laut Auftragsbestätigung in 5-14 Tagen versandfertig sein. Da nichts geliefert wurde, rief ich am 17.07.12 bei DAEDAL an. Der Geschäftsführer (GF) erklärte mir, die Lampe würde er noch in dieser Woche reinbekommen und Lampe und Tisch würden dann an mich zusammen versendet werden. Am 27.07.12 immer noch keine Ware erhalten, deshalb nochmaliger Anruf bei dem GF. Nach seiner Aussage hat er die Ware bereits am 24.07.12 an die Spedition übergeben. Ware kam aber nicht, deshalb am 31.07.12 wieder beim GF angerufen. Nach seiner Aussage Auslieferung am 01.08.12. Erst am 03.08.12 traf eine Lieferung bei mir ein, zu meiner Überraschung wurde aber nur der Tisch ausgeliefert. Keinerlei Benachrichtigung was mit dem Verbelib der Lampe ist. Die Lieferung vom 03.08.12 hatte sich mit einem Fax von mir vom gleichen Tag überschmitten, mit dem ich unter Fristsetzung bis 08.08.12 den Rücktritt vom Vertrag androhte, für den Fall, dass bis dahin nicht geliefert wird. Am 07.08.12 Nachfrage per Fax an DAEDAL, bis wann ich mit der Lieferung der Lampe rechnen kann. Keine Reaktion. Am 10.08.12 neuerliches Fax mit Fristsetzung bis 13.08.12 zur Beantwortung meines Faxes vom 07.08.12. Natürlich wieder keine Reaktion hierauf. Am 14.08.12 wieder Telefonat mit dem GF: Lampe sollte bis 17.08.12 bei mir sein. Endlich traf sie dann am 16.08.12 bei mir ein.
Mails oder Faxe wurden sämtlich nicht beantwortet. Der GF war am Telefon immer sehr kurz angebunden, kein Wort des Bedauerns. Als ich ihn bei unserem letzten telefonischen Kontakt darauf ansprach, dass meine sämtlichen Schreiben unbeachtet blieben, meinte er nur, das bearbeite er nicht, davon wisse er nichts.
So kann man sich seine Kunden vergraulen. Auch wenn DAEDAL ein gutes Warenangebot hat, aufgrund dieser Erfahrungen werde ich dort nichts mehr bestellen. Ich kaufe sehr viel im Internet, aber so ein kundenunfreundliches Verhalten habe ich bisher noch nicht erlebt.

Der Service war schnell und korrekt.

Service, Verpackung und Lieferzeit waren vorbildlich.

Schnell und genau was ich gesucht habe

Preiswert und schnell geliefert.

Produkt und Kundenführung sehr gut; etwas lange Lieferfrist

Das Produkt selbst und die Möglichkeit den Weg des Pakets online zu verfolgen war sehr gut, allerdings dauerte die Versandzeit in die Schweiz etwas lange.

10 August 2012

Reply from daedal.design GmbH

Guten Tag Herr H.,

vielen Dank für Ihre Bewertung - Sie haben Recht - dies war unser Fehler, leider haben wir es durch den Umzug unseres Lagers nicht geschafft, Ihre Sendung schnell auf den Weg zu Ihnen zu bringen. DHL selber benötigt inkl. Zoll nur zwei-vier Werktage bis zum Endkunden.

Beim nächsten Mal klappt dies sicherlich wieder besser!

Ihr Team von DAEDAL

Einwandfreier Bestellvorgang

Der Einkauf war ohne Beanstandungen durchführbar. Einzig das Datum mit dem Abzug der 10% irritierte. Den Abzug erhielt ich trotzdem ich nach dem Stichtag bestellte und dafür bin ich dankbar.
Bei DAEDAL war man sich des eigenen Fehlers bewusst.

Perfekt.

Sehr zügige und transparente Abwicklung und Lieferung.

Super Produkt, schnelle Lieferung

Sehr professionelle, schnelle Lieferung. Das Produkt ist 1a. Vielen Dank DaeDal!!

Tolle Ware, schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, zu günstigen Konditionen, die Ware ist super und gefällt uns.

Top Preis - Top Ware - Top Lieferung

Alles in allem sehr zu empfehlen!

Super Service

alees bestens, danke!

Einwandfreie Lieferung

Ich hatte eine Tischleuchte bestellt. Auf der Internetseite von DAEDAL stand dass die Leiferzeit 8-14 Tage betragen würde. Nach ungefähr zehn Tagen war es dann soweit. Das Paket kam ohne Probleme an meiner Packstation in Luxemburg an. Die Lieferung mit DHL klappte einwandfrei, die Rechnung bekam ich per E-Mail zugeschickt (inlusive 5 € Rabattgutschein für einen nächsten Einkauf). Der Inhalt des Pakets war auch unversehrt und gut verpackt.

Ein grosses Lob für diese perfekte Lieferung

Kann nicht besser sein!

Schnelle Lieferung, super Kaufabwicklung,jederzeit wieder!

Super und reibungslos funktioniert!

.... mehr gibts eigentlich nicht zu sagen bzw. schreiben :-).

hat alles hervorragend geklappt :-)

Ich habe erstmals bei DAEDAL bestellt und alles hat prima geklappt -
schnelle Lieferung, Ware perfekt, Bezahlung reibungslos.
Weiter so! :-)

Zügige und korrekte Abwicklung

Der Versand der Lagerware ist umgehend nach Zahlungseingang
- Vorkasse mit Rabatt durch Überweisung - erfolgt.
Die Ware ( große Tischleuchte ) war gut verpackt und kam in einen einwandfreien Zustand bei mir an.
Insgesamt hat die Transaktion lediglich 5 Werktage bis zum
Eintreffen der Bestellung gedauert.
Uneingeschränkte Weiterempfehlung!!

Alles Bestens

schnelle Lieferung
guter Preis, dank Sonderaktion

Es hat alles super geklappt! Kann ich nur empfehlen!!!

So kauft Frau gerne ein. Bestellen und schnell und gut verpackt kommt der Artikel an. In meinem Fall ist es ein Alessi Flötenkessel, der jetzt ohne Transportschäden auf meinem Herd glänzt!!!

schnelle und problemlose Lieferung

Der Versand hat super an eine andere Adresse geklappt, Produkt einwandfrei und Empfängerin sehr glücklich damit.

Absolut enttäuschend

Bestellte Ware hat zuerst sehr lange auf sich warten lassen. E-Mail-Anfragen diesbezüglich wurden nicht beantwortet. Als ich dann die Ware zurück schickte, mit der Bitte um Umtausch, geschah über Wochen nichts. Keine Informationen. Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. Am Telefon wurde ich vertröstet. Schließlich wurde mir am Telefon angeboten, vom Kauf zurückzutreten. Was ich tat. Seither harre ich auf die Rückzahlung. Wieder vergingen Wochen, wo nichts geschah. Selbst ein eingeschriebener Brief mit der Aufforderung um Rückzahlung brachte keine Wirkung. Ablsolut enttäuschend! Bleibt mir nur noch rechtliche Schritte einzuleiten.