Daells Bolighus reviews

Dårlig kvalitet. Vil ikke købe der igen!

Jeg har købt to sofaer hvor den ene efter kort tid begyndte at gå i stykker (der er tale om maks 2 mdr efter køb). Og den går kun mere og mere istykker. Jeg har sendt email, jeg har ringet til dem, men jeg får intet respons. Når man ringer bliver man smidt af efter at have ventet tilstrækkelig længe i telefon. Jeg har dog kommet igennem et par gange, hvor de siger de kontakter kundeservice, som nok skal ringe mig op. Det har de ikke gjort.
jeg har sågar været nede i butikken og bedt dem om at få kundeservice til at kontakte mig (der var 15 min til kundeservice gik hjem, og jeg kunne ikke nå ud til dem). Så de fik en besked faxet om at de skulle ringe mig op (vidste ikke det stadig blev brugt?). Men jeg blev stadig ikke ringet op.

Jeg sendte så en mail i februar i år.(9 måneder efter jeg første gang kontaktede dem). Den reagerede en medarbejder på. Hun kunne ikke selv hjælpe mig, men hun ville sørge for en medarbejder skulle kontakte mig. Det skulle efter sigende være den ansvarlige fra kundeservice.
Han/hun kontaktede mig aldrig. Og mere hørte jeg ikke til den sag. Men sofaen går stadig kun mere i stykker.
Jeg regner med at kontakte forbrugerstyrelsen inden længe. Men jeg sender dem nu denne besked her på trustpilot og en ny mail. Så må vi se om de har lyst til at reagere den her gang.

Elsebeth found this review useful

Fejl, mangler og uvidne medarbejdere.

Nøj, hvor er jeg sur og træt af Daells bolighus. Køb aldrig noget der fra, ligemeget hvor flot og billigt det er.

Hvor skal jeg starte... Lad mig starte med en reol jeg bestilte. For det første er deres brugsanvisninger dårligt lavet. Det er kun skitseret uden mål m.m. Så man skal selv sørge for, at det bliver sat rigtigt på, og man skal være opmærksom på at nogle plader har 1½ cm forskel. Man skal have viden om møbler og samling. Billederne er misvisende og den har mangel på detaljer. Der er ting, som ikke står beskrevet, som kan volde store problemer senere hen i samleprocessen.

Den reol jeg købte, der står den ene del på gulvet og den anden hænger på væggen og er forbundet med to hylder. De har ikke tænkt over at der er fodpaneler i lejligheder og fødderne sidder lavt. Så den står skævt. Glashylderne og træhylderne sidder ikke i samme højde pga. stifter der sidder oi hullerne, og man kan ikke justere højden.

Man skal også være opmærksom på hvordan man vender bagpladerne med huller til lyset. Man kan nemt komme til at vende dem forkert retning. Gjorde vi og så er det forsent.

Fejl:
Den del, hvor tv'´et skal stå på kunne ikke samles, da en af pladerne var forkerte. Hullerne sad forskudt.
Reolen har 5 glashylder, hvor man sætter lys på. 3 af hylderne havde en forkert farve.
2 hylder til skabene var 1½ cm for korte. De har så bestilt nogle nye, men det tager ca. 4 uger, da de kommer fra Tyskland. Uacceptabelt.

Jeg havde en mand ude og kigge på de overnævnte fejl. Han var total uviden. For det første sagde han, det var en anden del til underdelen hvor tvet skal stå, der var fejl på. For det andet mente han det var lyset (som er hvidt) den var gal med og ikke glashylderne. Fik ham dog til at sende mig begge dele til underdelen. (Jeg havde ret.) Heldigvis fik jeg den del med jeg mente, ellers måtte jeg havde ventet endnu længere på det. Måtte ringe til daells og sige jeg sku have nye glashylder til den ene side. Ligemeget hvor meget jeg prøvede at skære det ud i pap for damen i telefonen, blev hun også ved med at insistere på at det var lyset til glashylderne. Men hvis jeg tog en blå hylde og erstattede den med den grønne var den STADIG blå. Så kan det ikke være andet end hylden, og man kan også SE at de har en svag farve i sig. Men næ ne,j hun sendte mig mere lys og stadig var det samme farve. Helt ærlig. (undskyld mit sprog), men hvor dum kan man være? Nu er jeg så nød til at ringe til dem IGEN. Gad vide hvor lang tid der går, før jeg får de rigtige glashylder og de rigtige træhylder?

Bad også om en plastik dut til monteringen i glaslågerne. Sendte hun ikke med.

Mangler:
Striberne til lågerne manglede helt. Også uacceptabelt.

Ud over dette, havde jeg også bestilt en masse andre ting b.la et sofabord, hvor den ene dut til bordbenet manglede, så det stod og vippede.

Det var det, som jeg lige kunne komme i tanke om. Så et godt råd: Lad vær med at købe noget der fra.

Hurtig levering og god service

Jeg skulle bruge en seng hurtigst muligt, men der var op til 7 dages levering hos andre møbelfirmaer. Jeg ringede derfor spontant til Daells i Glostrup og bestilte en seng en fredag formiddag kl. 12 og fik den leveret samme dag kl. 17. Jeg sætter pris på firmaer der kan levere hurtigt. Super service, venlig og kompetent medarbejder i røret og intet i vejen med leverancen. De bedste anbefalinger herfra.

HOLD JER VÆK

Utrolig dårlig service.
Købte et spisebord med tilhørende stole.
Malingen skallede af bordet, men da vi ville bytte bordet fortalte Daells at de godt var bekendt med fejlen, og at der var mange reklamationer på produktet.
Daells mente ikke at de havde pligt til at oplyse om de mange fejl.
Vi ville derfor have vores penge igen, men det nægtede Daells og henviste til købeloven, og fortalte at vi bare endten kunne male bordet eller få det byttet til et nyt (med lige så mange fejl)
Da jeg fortalte at jeg med glæde ville åbne alle deres kasser med spiseborde på parkeringspladsen, ville de gøre en undtagelse, men de ville ikke bytte stolene.
Dvs. at vi kunne have endt op med et spisebord der ikke passede til stolene.
Det gjorde vi så ikke da vi truede med at gå til forbrugerrådet.

ikke de skarpeste knive i skuffen! dem i Glostrup!!!!!

Er klar over at man får hvad man betaler for!
Havde købt et rullegardin som var krøllet og som ikke kunne rettes ud. Et rullegardin som er glat bør være uden folder...ellers køber man et foldegardin:-)
Denne "skade" kunne ikke ses før man pakkede rullegardinet ud. !
Tog tilbage til Glostrup for at få den ombyttet til en som ligner et rullegardin.
Her er vi så fremme til sagen .... hvor man kun kan smile :O)
Herren som tog mod min reklamation kikker først på skaden.....går hen til en lille liste på deres bord og vender tilbage og siger" Den kan Daells-Bolighus ikke tage tilbage...PAKKEN HAR VÆRET ÅBNET!...Det er vores regler. ej heller en anden herre som kommer til, vil ændre på "reglerne".
Ingen af "knivene" kunne fortælle hvordan man så kan reklamere over ting uden at kunne åbne pakken........ Fik først en ny efter at have krævet at tale med deres chef. Dog uden at tale med ham!!! Man skal åbenbart tale med chefer for at komme "igennem"
Men ikke desto mindre, er det svært at ikke at trække på smilebåndet, når man gå tilbage med en reklamation, som inde bære at man først bliver nød til at åbne pakken og så ikke kan reklamerer fordi pakken er åbnet.
DAELS-BOLIGHUS TAK FOR EN RIGTIG "GOD" GRINER...RYSTENDE MEN SANDT:O)

Forfærdelig service

Har aldrig oplevet dårligere service, end hos Daells Bolighus i Odense. Anbefaler absolut ingen at købe derfra.

Elendig Service

Odense afd. Elendig service.
Jeg anbefaler ikke folk til at købe derfra.
Helt uacceptabelt service.

Elendig kundeservice. Jeg har aldrig oplevet noget lignende!!!

Ringer til dem for at høre omkring en reklamation af et møbel, og det første man får af vide er, at man nok selv har ødelagt møblet. Fortæller kvinden at vi ikke selv har ødelagt noget som helst og så svarer hun tilbage med - "Ja det siger de allesammen.". Hvad fanden skete der lige der? Hun kan da ikke blot generalisere, alle nye kunder som ringer for at høre omkring en reklamations sag.

Jeg spørger hende om jeg skal tage hele møblet med ud til butikken? Hun fortæller mig at jeg kun skal tage de dele med som er gået i stykker. Jeg fortæller hende så at næsten alle dele har taget skade og at det er svært at bedømme. Hun fortæller mig herefter at de kun bytter de dele som er knækket, men at alle de dele som har taget skade og ikke kan ses, ikke bliver byttet... Helt ærligt det kan I ikke mene. Jeg har givet penge for et møbel, som er gået i stykker pga. fabrikationsfejl. Så skal I altså bytte samtlige dele som har taget skade.

Jeg beder hende om at snakke med hendes chef, hvorefter hun fortæller mig at hun er chefen. Det kan ikke været rigtigt at en kundeservice chef, er så flabbet og grov i tonen. Fortæller hende efterfølgende, at jeg gerne vil snakke med hendes chef, da hun inddirekte beskylder mig for at lyve, hvorefter hun træder tilbage og siger at - "nu må jeg ikke tage og drage konklusioner ud fra noget hun ikke har sagt".

Aliye Gültekin Coskun found this review useful

Deres kundeservice er jo helt ude at skide

Idag prøvede vi at kontakte kundeservice pr tlf. op til flere gange. vi lagde flere beskeder, men blev aldrig ringet op. og er stadig ikke blevet det.

vi tog derfor ud med en reklamation, men manglende viden, samt upassende opførsel, førte til en længere diskussion med medarbejderen i kunderservice.

hun var utrolig flabet og meget grov i tone og sprog.
ALDRIG har jeg nogensinde været ude for en medarbejder der var så ringe. virkelig dum og grim at høre på.

kan IKKE anbefale daells bolighus. vi tager aldrig dertil mere.

Elsebeth found this review useful

en okay service i Daells Bolighus-glostrup

jeg var der en weekend hvor der var utrolig travlt ,men så var der en ekspedient som spurgte om jeg havde brug for hjælp og jeg fik en god kunde service og fik bestilt møblerne og så købte jeg 2 reoler mere end jeg havde planlagt fordi at jeg kunne bestille alle tingene hos samme ekspedient og så sluttede ekspedienten med god weekend tillykke med dine nye møbler og et venligt smil og gav hånd .der var en god transport løsning og møblerne kom før den aftalte tid.en super god service er meget tilfreds med kunde servicen

Man får hvad man betaler for. :-)

Jeg har altid været fint tilfreds med mine køb hos Daells Bolighus.

Det siger sig selv at kvaliteten ikke er i top, når man bevidst vælger at handle et sted, hvor priserne er i bund. :-)

Skandaløs service

Købte et møbelsæt i Daells bolighis efteråret 2011, inden der var gået et år begyndte syningerne at gå op og læderet krakelerede. Lavede en reklamation på dem og der kom en møbel mand ud fra et andet firma og kiggede på dem. Han sagde der ikke var noget at gøre, da reparation ville blive for dyrt og det ville han skrive en rapport om til bolighuset. En måned senere måtte jeg rykke Bolighuset, da jeg intet havde hørt og fik en besked på min tlf svarer at de ikke længere førte møblerne, men kunne komme ud og købe nogle andre for det samme beløb. Da jeg gik rundt derude var der ikke nogle af møblerne, jeg ville have og bad i stedet om pengene tilbage. Det gjorde de ikke, men kunne få et tilgodebevis, hvilket jeg afviste med henvisning til gældende regler, da de ikke kunne udbedre fejlen, skifte til nyt eller tilbød en kompensation jf. gældende regler. Til sidst gav de sig og bad mig returnere møblerne, men bad dem selv hente da jeg ikke ville ofre 500kr på det. De ville hente dem sammen aften og jeg ville få mine penge 2-3 hverdage senere. Der er nu gået en uge og har lige haft fat i dem, hvor jeg fik den besked at der godt kunne gå noget tid endnu, så det måtte jeg bare vente. Fed besked at få, når man har en stue uden sofaer og ikke lige har penge til at købe nogle nye for.

Alt i alt, hold jer væk fra det firma og så må vi håbe de går nedenom og hjem

Nul service

De tror at kunderne er til for dem og ikke omvendt. Mine varer kom ikke som aftalt, så vi måtte købe en oppustelig madras. Desuden havde vi købt lamper, hvor man lovede, at vi kunne købe LED pærer til. Det kan vi også, men så går hele refleksen fra skærmene.
Da vi klager til en, som hedder Mark, er han uforskammet. Hvordan kan man ansætte totalt umulige mennesker. Daells hylder åbenbart princippet dårlig omtale er bedre end ingen omtale.

Latterligt

De fralægger sig ansvaret for de produkter de sælger, og hvis det ikke var nok, er servicen oven i købet mega ringe! De fortjener ingen stjerner!

Armlæn på lænestol, kan ikke tåle, at blive brugt.

Købte en drejestol i læder, som julegave til d. 24-12-12. Den 13-02-13 opdager vi, at venstre armlæn, når man sidder i stolen, er gået op i sygningen. Kontakter Daells varehus telefonisk, og får af vide, at vi kan komme over med armlænet, så vil deres møbelpolster sy det. Retter henvendelse i butikken d.14-02-13, hvor butiks chefen besigtiger armlænet. Man vil ikke lave armlænet, da man påstår, fra Daellsvarehus, at det er fordi, man har rejst sig op, ved hjælp af armlænet. Nu, rejser vi os ikke ved hjælp af armlænet, og hvis man gjorde det, ville man bruge begge armlæne, for at komme op. Stolen kunne holde knap 2mdr. til en pris af ca. 3500kr. Nu har vi haft drejestole, som har kunnet holde i over 10år, uden at gå i stykker i et armlæn.

Fup!

Jeg købte en sofa. Der blev lovet at gratis fragt HELT OP TIL BOLIGEN PÅ 3 sal. Da det så kom til stykket påstod fragtmændene at den ikke kunne komme op af trappen og det ender med at jeg og venner selv må slæbe den op. Det skal siges at den vejer godt 100 kg og at det tog sin tid for os 5 gutter at bære den op. Det viste sig at der ingen problemer var. De har selvfølgelig været under tidspres og derfor vurderet at det ville tage for lang tid. Det er bare ikke i orden!

Dårlig byttepolitik

Vi købte en kontorstol til min søn i julegave. Han brød sig ikke om den, men vi kunne ikke få den byttet fordi at kassen havde været åbnet og stolen samlet. Vi havde ellers møjsommeligt skilt den ad og lagt alting fint ned i den originale emballage. Vi fik bare beskeden at "så kunne den ikke sælges."

Køb jeres varer et sted hvor I kan få dem byttet!

Come on!

Min kæreste og jeg bestilte en reol, ugen efter kontakter de os og fortæller, at der er stort bud efter reolen, og den ville først være i butikken efter ca. 4-5 uger. Efter en snak frem og tilbage får jeg dem til at presse prisen 500,- ned, hvilket betyder, vi går med til at vente de uger på reolen. De ville ringe, når den kom hjem.
Efter der er gået 5-6 uger har vi stadig intet hørt.
Efter der er gået 7 uger kontakter jeg butikken for at høre, om reolen virkelig endnu ikke er kommet hjem. Damen i telefonen fortæller at "jo, den er kommet hjem", hun fortæller at de vidst har haft ringet forgæves til mig, men at der sikkert er et brev på vej.
Jeg har aldrig modtaget noget opkald fra butikken. Vi synes simpelthen det er så lausi' at de ikke kan sørge for at holde styr på hvad de lover, især nu vi har ventet 7 uger! (reolen var jo flot?).. Drop det.. Nu kan de have deres .... for sig selv og miste flere kunder.. De burde tage sig sammen.

Super service

God service
Man får hvad man betaler for og kvalitetet koster mange penge
Købte læder hjørnesofa og reol med led lys
Der var fejl på de 3 af lysene, men fik sendt nye uden vrøvl
afd. i glostrup :-)

MVH B larsen Tårnby

Dennis Bertelsen found this review useful

Ringeste behandling jeg endnu har oplevet !

Bestiller en rumdeler hos daells i Odense til levering d. 27/12-12. I første omgang får jeg leveret et skoskab. Ringer til kundeservice og de kan selvfølgelig godt se at det er knap så smart, dagen efter kommer rumdeleren som aftalt . Super service i forhold til at vi taler med en dags varsel. Rumdeleren har så desværre fået en skade, som i forvejen er forsøgt skjult da der var sat tape over, desværre for daells har det været tydeligt da der var hul direkte ind til møblet. Desuden mangler der dele får at den kan samles. Disse kommer ugen efter, desværre for daells mangler der en gevindstang, så det stadig ikke er muligt at få en funktionel rumdeler. Alt i alt er vi nu oppe på 3 fejl. Taler med kundeservice tirsdag og de vil sende delen hurtigst muligt, torsdag er der intet kommet endnu. Taler med kundeservice igen, delen er sendt og skulle gerne være i postkassen senest i morgen . Taler med kundeservicechefen går jeg udfra da jeg vil høre hvad han selv synes om deres serviceniveau og et evt. prisafslag. Dette kan der ikke være tale om da ledelsen ikke tillader . Servicen vil han ik kommentere på.

Alt i alt er det første og sidste gang jeg endnu har handlet i Daells Bolighus. 4 fejl og hverken rabat eller tilbud på andre vare. Til gengæld mindst ligeså mange dårlige undskyldninger .

Den eneste positive oplevelse var deres udlevering og kundeservice. Der var sgu både forståelse og venlighed at føle .

"Chefen" Jan var muligvis den mest elendige i forhold til kundeservice jeg endnu har oplevet.

Pas på dårlig kvalitet!

Vores lille familie ville finde gode møbler til en god pris da vi flyttede til vores nye hus. Desværre faldt vi for møbler (spisebord, sofabord, skænk, bogreoler og udstillingsskab) i "mørkbejdset massivt træ" hos Daells Bolighus. Hvad kan jeg sige. Lige efter levering forstod vi at det var en smule af en fejlkøb. Alle mørkbejdsede møbler stank af en dårlig maling, og gad jeg vide hvor giftig den er. En af bogreoler var helt skæv og manglede et bræt i bunden. Så den fik vi byttet for en lidt mindre skæv en. Men nu, efter 2 år kan jeg sige at der er ikke et eneste stykke som var lavet ordentligt. Det ser ud som der blev brugt vådt træ til produktion af møbler, så vores borde blev skæve mange steder, skuffer sidder fast, og nogle steder kam man også se revner i træet. Og spisebordet så helt anderledes ud end den fra udstilling i Glostrup.
Så hvis I vil handle i Daells bolighus, pas meget på kvalitet af deres varer. Jeg udelukker ikke at de har gode varer, men man kan virkelig blive skuffet.

Hold da op hvor er I elendige.

Købte bord med levering som transportfimaet kom til at ødelægge under levering. Der skallede nogle flager af i bordkanten og ridsede bordet. Jeg reklamerer og deres såkaldte ekspert kommer ud for at inspicere bordet. Han tilbyder modvilligt et nedslag i pris på 1000 kr da han ikke kan bytte bordet da det er påstand mod modstand i forhold til transportfirmaet.
Men manden ringer efterfølgende og påstår at vi lyver og han har fået en åbenbaring og fået SANDHEDEN og at det er vores skyld. De kører den rene mafiastil og nej hvor er det skidt at de kan slippe afsted med det her. I fortjener 0 stjerner sågar minuspoint

Spisebord i meget ringe kvalitet!

Jeg har købt et spisebord inkl. 6 stole hos Daells Bolighus. Bordet var rigtig NEM at samle. Fire ben der skulle skrues på plads. 2 dage senere finder jeg så ud af at træet smuldrer der hvor benene skrues sammen med bordet.

Jeg kører ud til Daells i Glostrup og spørger i butikken om det kan passe at benene til bordet bliver løse efter et par dages brug. De smiler skævt og sender mig til kundeservice, hvor der sidder to gamle tosser, som ikke har tid til at tage sig af kunderne og virker ignorende og respektløse.

Da jeg forklare problemstillingen, så svarer damen i kundeservice, at det er min egen skyld. "Du har nok flyttet bordet efter benene er skruet fast?", Jeg svarer: Ja, jeg har samlet bordet og stillet det på plads! så svarer hun at "JA, det nok til at ødelægge træet hvor benene skrues fast, træet kvalitet er ikke bedre!"
Hun mener herefter at der ikke er noget at kommet efter og tilbyder mig at hun kan lime benene fast. NEJ TAK!

Min konklusion:
1. Meget ringe kvalitet - mit tidligere spisebord var fra Ilva og vi har flyttet dette 40 gange, uden det tog skade!!!
2. Elendig Kundeservice
3. Jeg handler ikke mere i Daells - Billigt skammel - giv hellere 20 % mere penge og køb noget der holder.

Atif Ali

Elsebeth found this review useful

Elendig kundeservice!!!

Købte en kaffemaskine til 600 kr. Den går i stykker et halvt år efter og jeg afleverer den hos Daells på Kirstinehøjen. Der går lang tid, ringer til dem og de siger at jeg skal komme og hente den i Glostrup. I Glostrup??? Det var ikke dealen! Jeg spørger om jeg kan få den leveret og det kan jeg ikke. Det skal lige siges at der havde jeg ringet 20 gange til dem. Kommer endelig ud og henter den og da jeg kommer hjem, finder jeg ud af at glaskanden ikke er med. For Helvede! Ringer til dem igen og de siger at jeg skal ringe til dem næste uge. Nu må det være nok! Jeg er træt af deres dårlige kundeservice og hende den elendige dame der tager tlf. Jeg opfordrer alle til IKKE AT HANDLE HOS DEM nogensinde.

Dårligste service jeg nogensinde har oplevet

Daells Bolighus

Var ude for at kigge på et hæve/sænkebord, og spurgte samtidig til deres møbler, men hende jeg talte med kendte intet til kvaliteteten af dem og hvilket læder de er lavet af.
For små 400 kr skal jeg selv hente varen ved bilen, får den ikke bragt til døren, skulle den bringes til døren skulle jeg betale lidt mere end 600 kr.
Det er det dyreste jeg nogensinde har hørt man skal betale for ingen service.

Det mest ringe jeg nogensinde har oplevet og skal aldrig handle der mere,

Handlede i Daells glostrup

Dealls Bolighus i Odense = God bytteservice (IKKE LEVERET)

Købte seng og skrivebord i odense. Problemer med en plade i skrivebordet kørte til forretningen og fik kompensation for benzin

Vi havde set Daells jubilæumstilbud på nettet og slog til.
det sku svært at finde en elevations seng på 180 x 200 til 4000.
nå men vi kørte afsted og kom derover.
vi fandt hurtigt sengen som vi havde set i avisen, syntes så ikke den så, så pæn ud igen. Men da de jo havde tilbud, valgte vi at kigge os omkring. og fandt så en, der var pænere til samme pris og med samme madras.

Jeg er enig med hvad folk skriver, service er ikke ok.
Vi fandt en ledig medarbejder men han var rimelig ny og kendte ikke så meget til sengene, som han også gjorde klart.
Han hentede så en anden. og han vidste næsten lige så meget. for han stod bare og læste op fra skiltet...
Okay latterligt men vi kiggede på sengen og valgte at købe den.
Fragt 600 kr. til Kolding ah det var lidt pebret, så vi valgte at hyre familien med trailer nå vi bestilte sengen og fandt så et fint lille skrivebord til 300 som vi også købte.

Samling af seng gik fint, men skrivebordet var der problemer med.
Den ene plade var ikke boret rigtigt fra fabrikken, så skruer osv. ikke kunne komme i pladen.
Jeg ringede til Daels og fik så nummeret til odense hvor jeg blev stillet videre til lageret.
Der fik jeg en flink medarbejder som sagde at hvis jeg kom med det, kunne jeg få det byttet med det samme. jeg spurgte om jeg ikke kunne komme med delen. og det kunne jeg sagtens.
Jeg fik så ført ind i samtalen at jeg kom fra Kolding Og medarbejderen sagde så, at jeg ville få kompensation for benzin.
Det var jeg da lidt skæbtisk over men, jeg kørte derover fik delen byttet og fik kompensation... så alt i alt en god oplevelse

4 stjerner
1 for produktet (fin kvalitet virker solidt at samle og god vejledning på begge produkter.)
2 for prisen (Jubilæumstilbud men det er fandme billigt)
3 for bytteservicen (Det gik hurtigt og der var ingen problemer med at få delen.)
4 for kompensation på benzin (Jeg ved ikke om det er et engang's tilfælde, men syntes det er flot.)

MINUS 1 for servicen i butikken (overvejede at give minus 2. Men jeg syntes den overordenede oplevelse, opvejer for den ene stjerne.)

Dennis Bertelsen found this review useful

Dålig kundeservice

Min gamle far skulle have en ny seng. Han havde besluttet, at det skulle væren en elevationsseng. Tog ind til Odense, og handlen blev afsluttet. Den skulle lige hentes hjem, ca. tre uger ville der gå, og han ville så blive kontaktet aftale om, hvilken dag sengen skulle leveres. Der skete intet, før han efter 8 uger selv kontaktede dem. De oplyste da, at der ville gå tre uger før sengen var hjemme. Intet om, at de havde glemt at bestille den hjem første gang. Han annullerede forståeligt nok handlen, og skrev efterfølgende en mail til bolighuset. De gik så lige glip af et salg på 11000, men det har de åbenbart råd til. Kan ikke anbefale at handle i Daells bolighus.

David Von Thun found this review useful

Dårlig "levering" og "service". Sølger ting de ikke har på lager...

Da jeg og min kæreste skulle flytte sammen i vores nye lejlighed tog vi bla. ud i Daells bolighus og kiggede på møbler... Vi havde jo ikke overdrevet mange penge da vi begge stadig studerede så vi tænkte at noget billigt men pænt ville være godt. Vi fandt da også ting vi kunne bruge og det gik fint til vi skulle have leveret tingene. Intet var med bilen den første leverings tid som vi ellers havde ventet en uge på... Men ok, fejl sker.... Anden leverings tid endnu nogle dage senere kom sofaen og sofabordet. Der manglede stadig en reol, men vi fik samlet de ting vi havde og det var fint. Vi ringede så til kundeservice for at høre om den mangledne reol. Det viste sig så at de ikke engang havde den på lageret men det havde de da ikke tænkt sig at sige før jeg selv ringede til dem.
Synes godt de kunne have taget kontakt og fortalt at den ting der allerede var betalt for ikke ville blive leveret. De vidste heller ikke hvornår den kom igen... Der kunne gå flere uger... Hvorfor sælger de ting de ikke har? Jeg afbestilte orderen og fik penge tilbage. Selvom dette var en kamp da den jo allerede var betalt!!!?! Meget frustrerende oplevelse! Og efter 3 måneder sprang fjederen i sofaen. Flot!

Fin oplevelse

Jeg er helt uenige med andre anmeldelser af firmaet. Har altid fået godt service når jeg har købt i Glostrup afdelingen.
Har noget skulle byttes har der ingen problemer været.

Dennis Bertelsen found this review useful

Frusterende levering

Købte i Daells bolighus 2 stk sovesofaer. Betalte for levering, og blev fortalt at dette betød levering til min hovedør (1 sal). Da chaufføren ankom insisterede han på levering betød aflæsning ved kantstenen. De vejer 70kgs pr stk, så det er ikke noget man lige kan bakse ind selv. Til sidst hjalp vi hinanden, men han ville klage til forretningen, og opfordrede mig til at gøre det samme. Når man betaler dkk 600,- for levering og specifikt får at vide varen leveres til din hovedør, så er det ikke ok butik og chauffør har forskellige meninger om hvad kunder har bestilt.

Lorte virksomhed !!!!!

Jeg bliver ringet op af en inkompetent idiot som siger at min seng ikke er på lageret. 4 timer før den skal leveres!!!!!!!!!!

Jeg siger til denne idiot at de juridsk set skal give mig en tilsvarende seng, og han siger "jeg har kendskab til loven, ikke fortæl mig hvad du har ret til"

Senere ridser jeg nogle juridske termer op(bristede aftale, og misligholdelse af aftalen). Og så siger han intet og siger at der er intet at gøre

Denne virksomhed lever ikke op til de jurdiske krav de er underlagt. De tager folk på røven, indkasserer deres penge, og leverer når de har lyst


Lorte virksomhed, lorte inkompetente medarbejder.....Usselt service

ingen service

defekt seng to 35 dage før den blev ombytte. hold jer fra at købe møbler her for de ved ikke hvad en god kundeservice er.

NUL STJERNER.

Jeg købte 6 stole, hvorpå de 4 var skæve OG med huller i læderet.
Kvinden i kunderservice var meget rapkæftet og burde efter min mening fyres på stedet. Jeg kunne kun få afleveret EN ny pakke, fordi der stadig lå samlede stole i den gamle (hvad der så ville svare til ét sæt). Ekspedienten begyndte så at stå og remse købeloven op for mig og sagde at jeg sikkert havde strammet skruerne for meget, og det dermed var min egen skyld de var skæve. De havde nemlig en masse professionelle folk til at samle stole, og hvis den person kunne samle dem ordenligt havde jeg ikke noget at brokke mig over ifølge hende. Men da jeg så fortalte hende at med en ny pakke og ny kvittering på det, ville kunne gå op og få pengene tilbage alligevel (jeg kender nemlig også loven.), blev hun kun endnu værre. Uden at sige et ord lagde hun en ny pakke på disken og gik sin vej, UDEN at lave en ny kvittering til mig. Hun sætter sig bare ind på sit kontor og vælger at ignorere mig, indtil jeg skal kalde på hende og ENDNU en gang bede hende om kvitteringen. Så efter lang kamp fik jeg pengene tilbage for 2 stole, 2 skæve stole med hjem og 2 stole i en uåbnet pakke.

Er ALDRIG blevet behandlet så dårligt som kunde før, og jeg sætter 100% ALDRIG mine ben hos dealls bolighus igen.

Skulle have tjekket Trustpilot først.

Starter lige med at brokke mig over, at der ikke findes 0 stjerner.

Har været i Holbæk afdelingen for at købe mig en simpel reol, som jeg iøvrigt kan få ALLE andre steder, men desværre valgte jeg Daells.

Da jeg begynder at samle reolen, finder jeg ud af, at der ikke er blevet forboret huller i nogle af hylderne. Noget så simpelt er sgu da irriterende, men beslutter mig for at køre ind og bytte den.
Men NEJ! Daells tager ikke imod reklamationer i butikkerne, og beder mig om at vente til mandag, hvor jeg kan komme i kontakt med deres reklamationsafdeling. Her efter vil der senere på ugen komme en mand ud og kigge på min lille reol til 300 kr. Hvor svært kan det være og bytte reolen ud med en af de 10 andre de har stående på lageret i Holbæk.

Har ALDRIG oplevet underligere kundeservice.

Daeels Bolighus snyder kunderne

Læs historien her: http://jbholm.dk/daells/

Hvis i vil skrive direkte til direktøren er mail adressen [mailadresse]

Her kl. 13:20 har vi hørt fra servicechefen og har fået et prisafslag på kr. 2000,-

Så der er altså en eller anden form for service fra Daells.

Burde have været NUL stjerner...

Var i Daells Bolighus, Glostrup for at købe en seng - havde set tilbuddet online på deres hjemmeside og var helt sikker på det var den jeg ville have...
Jeg havde forinden besøget, kigget på trustpilot, hvor billedet jo er klart; Kundeservicen er dårlig - men jeg tænkte alligevel jeg ville give det en chance.

Jeg gik direkte hen til sengen og fik kigget på den, - kunne se tre medarbejdere, der faktisk nærmest virkede som om de undgik mit blik. Efter 15 min havde der stadig ikke været nogen og jeg stod altså stille ved sengen. Jeg begyndte så at kigge på de andre senge i afdelingen og fik her flere gange øjenkontakt med sælgere, uden at de kom over... (De havde travlt med at snakke med hinanden og de reagerede ikke på "undskyld mig") Tror alt i alt jeg var i senge-afdelingen i 30 min, uden at en eneste sælger henvendte sig...

Jeg valgte at gå min vej og køre direkte i IKEA... Inden for 5 min stod der en venlig sælger, klar til at bytte topmadrasser, hovedpuder og alt muligt på sengene- for at finde hvad der passede bedst til mig. Måske Daells skulle tage et smut forbi IKEA og se hvordan det foregår der...

Havde Daells henvendt sig inden 10 min, - havde de haft et salg på 5000... De må godt nok gå glip af mange penge hver dag med den service, Måske Daells skulle begynde at provisionslønne deres medarbejdere?!?

David Von Thun found this review useful

Virkelig ringe kundeservice

Har købt en sofa som nu er gået i stykker. Der er stadig et halvt år tilbage af garantien, men som Daells siger - "det er bare ægerligt".

Det er den dårligste butik!!

Jeg har aldrig oplevet så dårligt service, som her. Hvis man kan finde noget personale i butikken, så ved de ingen ting! Deres tlf service er så stinkende dårlig, at jeg slet ikke forstår hvorfor de har den.

DEN DÅRLIGSTE KUNDESERVICE NOGENSINDE (ODENSE AFDELING)

Har aldrig oplevet noget der er så dårligt, for at gør historien kort så skriver jeg kun punkter.
1. Man bliver kastet frem og tilbage mellem medarbejderne, det føles som om man er en byrde for dem.
2. Smiler ikke og total kolde det føles som de er ligeglad med om du køber noget eller ej.
3. De er utrolig dårlig til at ringe tilbage, hvis man ikke selv tager initiativ, så sker der ikke noget. Ringer man til dem igen og spørg hvorfor de ikke har ringet tilbage, får man bare at vide at de har glemt det eller at de har haft meget at se til.
4. Sender man en mail så skal man regne med at der går dage før man får et svar tilbage.
5. Har købt en vare hvor er der er fabrikationsfejl og skader på varen, jeg har så taget billeder og sendt en mail med beskrivelse af problemet sammen med kvittering. Efter 2 dage har jeg stadig ikke hørt noget. Ringer jeg ind og spørg hvad der sker, får jeg bare at vide at de har meget at se til og de nok skal se på når de har tid. Jeg spørg så om det bliver i dag eller i morgen, men det ville hun ikke svar på.

Jeg kan se at det ikke kun mig der oplever det her, kan det virkelig passe at man ikke tager de her negative anmeldelser alvorligt?

Det ringeste af det ringeste

Sidste år ville vi have 2 nye stole og en sovesofa til gæster. Vi var i Holbæk butikken, jeg startede med at sige, at jeg vejer 145 kg. og skulle have en stol der kunne bære. De sagde at deres sortiment nok ikke kunne, men de havde en udstillingsmodel, som ikke skulle være i sortiment længere, den kostede 6000,- men jeg kunne få den for 3000,- fordi det var den sidste, den kunne sagtens holde. Jeg købte den og en sovesofa, og ringede rund og fandt en tilsvarende stol i Hillerød, som jeg også fik for 3000,- Nu sank min stol som sagtens kunne bære sammen, hvorfor jeg kørte til Holbæk med den. Nu kommer galden De sagde sidste år at det var den eneste der kunne holde, men det kunne den ikke, og det er ikke en fejl i stolen, så havde den ikke holdt et år. De sender stolen ind, så jeg må sidde på en havestol i stuen, selv om de reparerer den eller finder en tilsvarende er deres kvalitet så dårlig at den stadig ikke vil holde, så skal jeg til Holbæk igen og igen og igen og igen. Vi ville købe en ny reolvæg nu vi var derude, men det blev ikke der, for der handler vi aldrig aldrig aldrig mere