Danbo Møbler reviews

Ubehagelig oplevelse i Herlev

Den 4.3.1013 købte vi et skab og betalte kontant. Levering skulle finde sted i uge 13 eller 14.
Om fredagen i uge 14 ringede vi til Danbo i HERLEV for at få at vide hvornår skabet blev leveret. Da det var sidst på dagen kunne de ikke få kontakt med deres lager i Ishøj, men lovede at ringe tilbage mandag.
DET GJORDE DE IKKE. Vi ringede til dem, og kunne ikke få noget svar. Tirsdag ringede vi igen - og satte trumf på ved at sige at vi SKULLE have skabet nu i denne uge (uge 15).
Vi ringede 2 gange - uden resultat. Onsdag den 9. april ringede vi igen og forlangte at få at vide hvornår skabet så kunne leveres.
Danbo ringede tilbage og talte med min kone. Hun var naturligvis lettere ophidset da hun fik at vide at de ikke kunne sige hvornår det blev leveret, og det endte med at den pågældende medarbejder smed røret på.
De ringede så igen lidt senere, og ville tale med mig da det var min kone som svarede i telefonen.Det fik de ikke lov til og hun fik den forklaring at skabet ikke kunne leveres i den farve vi havde bestilt. Så siger min kone at det skulle være en farve som svarede til det bestilte. Han vidste ikke hvilken farve der svarede til "bøg" og svarede temmelig næsvist at så kunne vi "bare få pengene tilbage".
Senere på dagen i dag ringede en anden medarbejder( Chef??) tilbage og prøvede at lægge olie på de oprørte vande. .
Vores svar var at vi kikkede forbi og enten fik pengene tilbage - eller bestilte et skab i eg istedet - men så ville der igen på omkring 3-4 uger.
VI SYNES VI HAR FÅET EN USÆDVANLIG DÅRLIG BEHANDLING - DE KUNNE FOR LÆNGE SIDEN HAVE MEDDELT OS AT SKABET IKKE KUNNE LEVERES I DEN FARVE VI HAVE BESTILT.

ALDRIG MERE DANBO

Min kæreste og jeg finder sofaen vi har drømt om, hos Danbo i Ishøj, vi bestiller sofaen i det stof vi nu kunne tænke os og får oplyst en leveringstid for varen. Jeg forsøger at kontakte Danbo Næstved(leverings sted) ca 1½ uge før levering, det kunne jo være vi kunne være heldige at sofaen var blevet færdig før tid. Men beskeden var, at den levenrandør overholder ALTID sin levering, hverken før eller senere. (Ok fair nok det stoler vi på). Ved udgangen af den uge hvor sofaen skulle leveres kontakter jeg Danbo for at følge op på deres meget præcise levenrandør, der informerer sælgeren i Næstved mig at sofaen er forsinket, hvad vil det sige er den slet ikke lavet endnu joker jeg. Men det var ikke en joke, den var slet ikke sat i produktion endnu. Det er vi selvfølgelig ikke tilfredse med, da vi allerede er gået af med vores nuværende sofaer, (vi kunne jo regne med leverandøren).
Sælgeren sørger for vi bliver sat forest i køen hos leverandøren, ja right den nye leveringstid er den samme som første gang.
Ved den anden oplyste leverings uge retter jeg henvendelse igen til Næstved, personligt stiller jeg op kl 16 og så er min sofa kommet hjem, men jeg er ikke blevet informeret om dette, jeg må indrømme at jeg ikke forstå Danbos priotering... Jeg har rettet hendvendelse i leveringsforløbet og bliver informeret om min sofa er i produktion, hvilket den ikke var. Måske sælgeren skulle have fulgt op.
Ved levering retter jeg selv henvendelse for at følge op, hvis ikke jeg selv havde gjort det hvornår havde min sofa så nogensinde kommet? Ved anden gang jeg skal have leveret må jeg også selv rette henvendelse, dog er den kommet hjem samme dag jeg efterspørger i butikken, men det er sen eftermiddag, så hvor længe havde den stået på lageret inden Danbo skulle kontakte mig. Jeg er klar over man kan fejle, men i Næstved og Ishøj er der seriøst mangel på kommunikation og kompetence. Hvordan står det så ikke til hos andre forretninger? Danbo kan IKKE anbefales.....

Helt fantastisk service

Jeg har i dag været ude og kigge ny sofa i Dan Bo's afdeling i Aalborg..
Mine forældre og jeg gik rundt og kiggede og fandt en vi kunne lide. Vi kontaktede en rådgiver for at høre med farver og levering da jeg bor i københavns området og kun er i nordjylland på vinterferie. Den søde rådgiver Katrine svare med et smil på alle vores spørgsmål..
Er længe siden jeg har mødt en så smilende og høflig rådgiver..
Giv endelig Katrine rosen videre.

Danbo Slagelse, sælger er ikke kombetente og de er uhæderlige

jeg har valgt at lave min anmeldelse om da den er givet videre til Konkurrenc​e- og Forbrugers​tyrelsen

Aldrig mere Dan-Bo

Købte et spisebord og 8 stole før jul, som på nær 3 stole alle var behæftede med fejl. Stolene kunne ikke samles pga knækkede/revnede træstykker, flere sæder var ikke polstede tilfredsstillende og både bord og især flere af stolene var dårligt lakerede (der var mindre afskalninger/ekstra maling).
Vi ønskede at lade handlen gå tilbage jvf. Dan-Bos egene handelsbetingelser:

FORTRYDELSELSRET
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning returnere varen til den butik, hvor du har købt varen, senest 14. dage efter købet.
For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Returnering skal ske i original indpakning. Når du returnerer varen, skal den være i samme stand, som da du modtog den.
Ved returnering genplaceres varen i originalemballage, og der må ikke påklistres mærkater eller skrives direkte på originalemballagen. Dette skal ske på fragtemballagen.
Hvis du ikke returnerer varen i originalemballage, tages varen ikke retur.
En vare, der er taget i brug, tages ikke retur. Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne, når du returnerer en vare.
Bon eller kvittering for indkøbte varer skal medbringes i butikken.

men det ønskede Dan-Bo ikke :-( Til gengæld skaffede de nye dele af de, som var med fejl/knækkede; men på trods af det, er det stadig ikke lykkedes at samle alle 8 stole.

Dan-Bo i Silkeborg lavede en besigtigelse af møblerne, og skrev efterfølgende til os, at nu ville de ombytte alle møblerne for os. I mellemtiden er skruerne så begyndt at rasle ud af de stole, som det er lykkedes os at samle, og vi henvendte os derfor endnu engang skriftligt til Dan-Bo, hvor i vi opfordrede dem til at tage møblerne retur. Ligeledes skrev vi, at bordpladen er så dårligt forarbejdet at nylonstrømper og strømpebukser bliver revet i stykker, hvis man er uheldig at røre bordpladen nedefra. Denne mail fik vi aldrig svar på.
Nu har vi så fået en mail om, at de vil komme og aflevere de nye møbler til os.....


Så ALDRIG mere Dan-Bo

Anbefalelsesværdig...

Vedr. Danbomøbler Farsø

Rigtig god udvalg af møbler. Super service. Imponerende overskud med os som ubeslutsomme kunder og ikke mindst vores børn. Hyggelig snak med personale.
Absolut et sted vi kommer igen og helt klart vil anbefale til andre.

Hvor smålig har man lov at være?

Jeg købte en dobbeltseng (2 enkelt senge) med en stor madras som skulle samles med beslag, disse beslag blev solgt til mig selvom de var allerede inkl. i sengene (beslagene passede ikke engang. Varekundskab hvad er det?) hvorefter jeg ville have dem refunderet hvilket var utroligt svært sengen kostede 10498 kr og beslagene kostede 98 kr jeg bad om at pengene refunderet og sat ind på min konto, Danbo ville så gerne have beslagene retur hvilket jo er ok men jeg fil kun de 98 kr refunderet på en check og ikke min porto (jeg har ikke solgt mig selv noget som ikke passer) jeg bad om at få dem sat ind på min konto, efter en lang telefon samtale fik jeg så portoen hevet ud af dem og ind på min konto. Havde det været mig der var sælger så havde jeg udbetalt de 98 kr uden spørgsmål for at få en tilfreds kunde men nej det er sku at være sørgelig smålig. Handler IKKE der igen!!!!

Udemærket oplevelse

Købte en sofa hos Danbo møbler i Århus, der var dog lidt lang ventetid på, men kom en uge før tid :) Den blev leveret af to flyttemænd, som gjorde alt hvad de kunne for at få sofaen ind i lejligheden.Hatten af for det.
Vi er meget tilfredse med danbo. Ud fra vores oplevelser virker det til at være en seriøs forretning med god service.

Ingen service at hente Danbo - Herlev

Jeg og min kæreste var så uheldige at et hjørne fra vores sofa som vi købte brugt løsnede sig under trailer transporten og faldt af, vi ringede til Danbo i Herlev og forklarede dem situationen, de var klar til at hjælpe.

Vi tog en hynde med fra sofaen for at vise stoffets farve og kvalitet og blev mødt af Flemming der på overfladisk vis havde styr på det hele, han glansede kort henover hynden og fortalte at der kun var 2 sofaer af den slags en i leder og en i stof, da vi skulle bruge et mørkegråt hjørne i stof til sofaen, var det selvfølgelig meget nemt.

Vi har nu hentet det indpakkede hjørne idag og da vi kommer hjem er det en anden slags stof, vi har smidt det gamle hjørne ud.. Så vi greb ivrigt telefonen og ringende til Danbo i Herlev og forhørte os hvad der kunne gøres? Svaret var ingenting, for nu bliver sofaen åbenbart kun produceret i en anden slags stof / farve sammensætning. Nu tager vi ned og smider hjørnet i hovedet på dem igen og får vores penge tilbage og står nu med en hjørnesofa uden hjørne.. Det er en service der er fuldstændig til grin når man tænker på vi betalte 2.500 for et hjørne som der på ingen måde passede farvemæssigt til vores sofa derhjemme.. Vi sætter selvfølgelig aldrig vores ben i danbo møbler igen.
Da vi henvender os i butiken med den forkerte vare blir vi mødt af en ung mand
Jeg spørger efter en ansvarlig medarbejder hvorved han svarer at det er han og det faktist er hans fars butik
Ja Det er jeg faktist ligeglad med vil egentlig bare have løst mit problem
Han fortæller at det er mit problem at se faktura ved et navn på en farvekode når jeg har vist en medarbejder hynden
jeg taler med denne ansatte i en bestemt tone
men han taler meget groft til mig
Han slutter samtalen med at sige at jeg taler grimt til ham og siger stakkels mine børn
Tænker bare det er da ikke iorden at bruge en kundes famile til forsvar
Håber bare på at danbo retter henvendelse til os har navn på de personer jeg har talt med
Han udlevere også 2500 kroner uden min underskrift
Mener ikke at du må det for revisionen.

Claus Blytman and Sten Gran Jensen found this review useful

31 July 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Danny,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg har derfor talt med butikken i Herlev om din anmeldelse her.

I din konkrete sag må jeg nok erkende, at det er en af de få gange, jeg ikke synes det er rimeligt at enhver blot kan skrive hvad man (du) har lyst til på et seriøst website som Trustpilot. Personalet i butikken har gjort hvad de kunne for at hjælpe dig med en reservedel til et produkt, butikken ikke havde solgt til dig. At stoffet er udgået i den korrekte farve fra leverandørens side, opdages først da den leveres - og butikken holder dig skadesløs og tager selv et tab på at have forsøgt at hjælpe dig. Det er DIG, som nægter at skrive under på at have modtaget de 2.500 kr. retur og så tillader du dig her på et offentligt sted at insinuere at butikken gør noget ulovligt - jeg mangler ord.

Dit indlæg er så urimeligt at det ikke fortjente et svar, men da det står et sted hvor andre forbrugere kan læse det, er vi nødt til at svare.

med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

manglende rådgivning Danbo-Roskilde

En hurtig sælger med manglende rådgivning af sofahynder og behandling af disse er nu skyld i vi føler os snydt.

Vi har aldrig talt pris om sofaerne kostede 8, 10,12,14 tusin kroner, vi købte sofa pga design og enkelthed, men pga. valg af andet stof fik vi at vide der ikke var ombytningsret...fair nok...men da hynderne falder sammen efter 14 dage føler vi os noget snydt, Vi har ikke tænkt os at vi skal "træde" vores hynder ud 1-2 om ugen for at de holder facon.
Klages afvises med de "bliver jo brugt" JA det er ligesom menning med en sofa, men efter 14 dage aaargh. Danbos synsmand noterer hynderne er som de skal være med sådan "indmad", men uofficelt medhold i dårlig rådgivning, da vi have oplyst tilfredshed med nuværende men meget slidte sofa og dennes hynder.
Kære Danbo burde jeres ekspert viden om hynder og evt. at de falder sammen være et salgsargument for mersalg og sofaer i bedre kvalitet når pris ikke har været et nævnt.

Claus Blytman found this review useful

31 July 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Bo,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg har derfor talt med butikken i Roskilde om din anmeldelse her.

Jeg kan forstå på butikken, at du har forsøgt at klage hos brancheforeningen, som har en uvildig klageinstans (www.garanti.dk), og at din sag dér er blevet afvist som ubegrundet. Det fik du vist ikke lige nævnt i din anmeldelse. Vi har også talt med "synsmanden" og han kan ikke genkende, at han skulle have givet dit medhold.

Det ændrer desværre ikke på, at du ikke oplever at være blevet godt vejledt, og vi tager derfor naturligvis sagen til efterretning og som input til, hvordan vi fremover kan blive endnu dygtigere til at vejlede kunderne.

med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

Super service, og hurtig levering

Min mand og jeg, var en tur i Danbo Roskilde, for at kigge på elevationssenge, her fik vi en rigtig god service af en kompetent medarbejder.

Sengene blev leveret 4 uger efter, som lovet.

Ved udpakning af sengene var der fejl på det ene ben (kunne dog godt bruges)

Ringede og talte med samme medarbejde, som sørgede for vi havde et nyt ben, med posten dagen efter.

Kan kun anbefale Danbo Roskilde

Merethe found this review useful

Elendig service

Min kæreste havde arvet 10.000 og dem ville vi bruge på en ny stue, dvs. ny sofa og to lænestole. Vi kørte i Danbo Herlev og bestilte en sofa, der var på tilbud og to stole, der ikke var på tilbud. Alt i alt blev det lige under 10.000. Sofaen kunne leveres med det samme, men stolene havde vi valgt i et stof der (åbenbart) tog lidt længere tid at levere. Fair nok, det var vi indstillede på.

Danbo-manden siger så at det hele kan hentes en given dato. Min kæreste tager fri fra arbejde, hentes svigerforældrenes bil, lejer en trailer og kører til Danbo Herlev. Her bliver han mødt med en mildest talt ligeglad Danbo-mand, der fortæller ham at kun sofaen kan afhentes. Det gør vi så og vi får besked på at afvente opkald fra butikken når stolene er leveret.

Efter en uges tid bliver vi ringet op og får af vide at stolene kan afhentes. Min kæreste tager igen fri fra arbejde, henter svigerforældrenes bil, lejer en trailer og kører til Danbo Herlev. Her bliver han mødt af samme ligeglade, dvaske Danbo-mand der fortæller at kun den ene stol kan afhentes. Den anden må være blevet glemt på lageret i Ishøj, men vi kan da køre til Ishøj og hente den hvis det skal være.

Det er edderkodylme at skide på folk! Vi lægger godt 10.000kr. i den butik og så er det den service vi får?!!? Det hele ender med at vi efter flere telefonopringninger og utilfredse mails får den sidste stol leveret til vores hjemmeadresse, men vi kan da i den grad forsikre om at vi aldrig sætter ben i Danbo Herlev igen, og vi har frarådt familie, venner og kolleger at handle i den butik.

Det eneste positive vi har fået ud af den oplevelse er vores nye møbler. De er vildt lækre og vi er meget glade for dem.

Dårlig oplevelse

Besøgte danbo i herlev 28-12-2011 hvor jeg bestilte en mistral reol og tv reol, jeg ville modtage mine vare i uge 4 ca senest uge 8.
17-01-2012 kommer der en sms fra danbo at mine møbler blive leveret i uge 9 . uge 10 havde jeg stadig ikke hørt noget,jeg
ringede til danbo,som fortalte at mistral ikke kunne levere før uge 17,lidt naivt valgte jeg at tro på dem.
da jeg ikke havde hørt noget i uge 19 ringer jeg igen til danbo, denne sælger ville ringe til hammel møbelfabrik som laver mistral,
denne sælger ringede trods alt tilbage, mine møbler ville blive sendt afsted med det samme fra hammel måske ikke det hele men det meste,
nu var jeg meget utilfreds, og ville jeg opsige købet men det kunne ikke lade sig gøre (sælger blev Yderst ubehagelig)
modtager en sms 8-5-2012 at mine møbler var på deres lager og ville blive leveret lørdag 12-5-2012.ENDELIG.....
desværre vidste det sig at den ene reol ikke var samlet ordenligt,ringede til danbo mandag jeg kunne ikke levere reolen tilbage,
men jeg skulle tage en del billeder og sende dem til danbo,som så ville sende dem til hammel som så skulle tage stilling til hvad der skulle ske.

Så kommer det bedste,blev ringede op af sælger som fortalte at han havde talt med hammel og at jeg bare skulle sætte noget meget tungt oven på,skal lige siges at mit tv modul 134,5 l 23 h 42 d er til vægmontering.
og der er vi så nu.

JEG vil ALDRIG købe noget hos Danbo møbler igen, og vil bestemt ikke anbefale dem til nogen!
Poul

29 May 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Poul,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg har derfor talt både med butikken i Herlev og med leverandøren Hammel om din anmeldelse her.

I denne sag må vi desværre erkende, at vi ikke har så meget andet end en undskyldning og tak for feedback at sige til din kritik. En sjælden gang imellem går alt, som kan gå galt, galt i samme "sag". Og det er sket her. Både leverandøren og butikken erkender at dit forløb ikke har været håndteret ideelt, og begge steder har vi heldigvis lært af det og kan gøre det bedre næste gang.

Vi håber at du bliver glad for dit vægmonterede TV og at du - trods alt - ikke er afskrækket fra at handle hos Danbo igen.

med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

Dårlig oplevelse

Vi bestilte en sofa som vi som vi selv designede. Da vi bestilte fik vi at vide, at det var en dansk produceret sofa, det viste sig senere at det blot var dansk design. Efter ca. 6 uger blev vores sofa leveret, det var hurtigere end forventet, så vi blev rigtige glade. Desværre kom sofaen i en HELT anden farve end vi havde bestilt. Vi havde bestilt en SORT sofa, vi fik en BEIGE! Efter at have kontaktet butikken, fik vi oplyst at det var dem der desværre havde opgivet den forkerte farvekode, og at der derfor skulle laves en ny sofa til os, og nu var ventertiden længere end da vi bestilte første gang, for fabrikken der lavede sofaen lå nu i udlandet. Vi fik ingen kompensation for den fejl de lavede, og heller ingen undskyldning! Vi vil ALDRIG købe noget hos Danbo møbler igen, og vi vil bestemt ikke anbefale dem til nogen!

30 April 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Mette,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg vil derfor gerne bede butikken om at forholde sig til din kritik.

Men jeg kan ikke af din anmeldelse se, hvor du har handlet?

med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

Jarvig i Maribo, super service

Super service, har flere gange købt møbler her, og det fungerer rigtig fint med service og levering, de tager affald fra møbler med når de har leveret dem og samler også gerne møblerne for dig :)

Dårlig markedsføring

Har lige haft en dårlig oplevelse i Randers. Et skrivebord er sat til salg til pris nu 1995 kr. - meget småt- Der er en stor gul stjerne på skiltet, hvor det fremgår, at bordet, som er en udstillingsmodel sælges til -20 % - fratrækkes ved kassen. På grundlag af skiltet forventede vi at kunne købe bordet for 1.596 kr. Det fik vi nej til, da den skiltede pris efter sigende var prisen efter nedslag !!! Det må i hvert fald siges at være udtryk for vildledende skiltning og overtrædelse af markedsføringsloven.

04 April 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Lone,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg har derfor talt med butikken i Randers om din anmeldelse her.

Vi tager naturligvis til efterretning at du ikke synes at der var skiltet tydeligt, men butikken har skiltet på samme måde i en årrække uden at have oplevet misforståelser og efter selv at have set skiltet, synes jeg også at det er tydeligt kommunikeret at den viste pris var EFTER rabat. Men vi vil være opmærksomme på om andre misforstår budskabet.

Butikken i Randers er normalt en butik som yder en rigtig fin service, og da de ikke ønsker utilfredse kunder har de tilbudt at du kan henvende dig igen, og så har de en god løsning til dig.

Med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

nye møbler, så er det her du skal kigge

god side til inspiration.

God service

Fik samlet alle mine møbler :-)
Dejlig service, kan andbefales

Danbomøbler

Det er en super god forretning, og jeg købte et sofasæt med stol i Roskilde afdeling, og servicen var helt i top og prisen rimelig, når man ser på kvaliteten

Meget dårlig service

Danbo Nibevej Aalborg.
Har indenfor det sidste år købt over to gange for rimelig mange penge. Elendig levering på adressen, ridsede døre og sofa efterladt i gang, desuden blev nøglen efterladt siddende i fordøren. Sofaen gik i stykker efter kort tid, men den blev hurtig rep af en dygtig fagmand.
Købte spisebord med 2 ekstra bordplader, købt og betalt 4. nov med levering 1. dec.Ved levering var det uden plader og en demo model. Rigtig dårlig kunde service efterfølgende, Velvidende der ikke kunne skaffes de rigtige plader solgte man bordet,

30 January 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Søren Søby Eldrup,

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, og jeg har derfor talt med butikken i Aalborg om din anmeldelse her.

Butikken erkender at de solgte bordet, som er billigt fordi det var et restparti, og først efterfølgende indså at de ikke havde tillægspladen i den rigtige farve. De tilbød derfor at tage bordet retur og annullere handelen, hvilket i ikke var interesseret i. Sagen endte med at i fik to spisestole uden beregning som kompensation for, at jeres tillægsplader ikke har samme farve som bordet. Butikken havde dengang indtryk af at i dermed var tilfredse.

Butikken i Aalborg er normalt en butik som yder en rigtig fin service, og her erkender de altså at have lavet en fejl, men jeg synes at butikken har gjort hvad de kunne for at kompensere for den.

Med venlig hilsen
Thomas Hagerup, Kædedirektør for Dan∙Bo Kæden.

Lækker kvalitet

Som privat køber anbefaler jeg stærkt denne virksomhed pga. den meget høje kvalitet og lækkert design

Et engagement som rækker ud over det normale.

- sådan føler jeg det - når jeghar handlet i Kolding eller Vejle. Kvalitet til rimelige priser - og det kommer fra mig - gift med en snedker. Trust your pilot - i den sag her!

Kanon service og kvalitet

Hos Danbo Brovst oplevede jeg en kanon service, og kvalieten af deres møbler kan der slet ikke slåes tvivl om

Lidt for dyrt og meget forsinket

Købte en sofa der blev flere uger forsinket

Danbo Nykøbing Mors

Firma med meget meget stor udvalg af flotte møbler. Personalet er dygtige og meget hjælpsomme. Mange forretninger kunne lære noget af et besøg i Danbo Møbler, Nykøbing Mors. Jeg giver dem gerne min bedste anbefaling, - en ting er sikkert! Næste gang jeg køber nye møbler bliver det hos Danbo Møbler, Nykøbing Mors!!!!

Kundeservice!

Vi har købt nye madrasser, har været i jydsk, hvor man jo ofte er til besvær, hvis man har den frækhed at spørge om noget!

Hos Danbo i Hillerød, fik vi rigtig god kundeservice, de havde tid til at forklare, vise modeller osv. Er efterhånden en sjældenhed.

Grundet kun de 4 stjerner, er at leverings tiden blev forlænget med yderlige 14 dage...

Dårlig oplevelse

Dårlig og uforskammet service, handler aldrig hos dem igen !

26 January 2012

Reply from Danbo Møbler

Hej Allan S.,

jeg er ny som ansvarlig for Danbo kæden og vi har ikke tidligere været opmærksomme på Trustpilot. Jeg ser derfor først din kommentar nu, og selvom der er gået tre måneder siden din kommentar, vil jeg gerne høre mere. Hvilken butik har du været hos og hvad gjorde de som du oplever så negativt?

Danbo Møbler er det, men kalder en "frivillig kæde", hvilket vil sige at hver butik er ejet af en individuel ejer. Derfor har vi ikke 100% indflydelse på servicegraden i de enkelte butikker, men vi er naturligvis interesserede i en ensartet positiv oplevelse i alle butikkerne, så jeg vil da tage en dialog med den konkrete butik, når jeg ved hvor du har været.

med venlig hilsen
Thomas Hagerup

hhjon

handler meget der

hurtige og venlige

det er et rigtig godt sted at købe møbler hos. de er venlige god service og hurtige til at komme med møbler.

Betjening

Der er altid en ansat der kan svare på ens til tider tåblige spørgsmål

God kvalitet til de bedste priser på market.

Har igennem 2 år kun købt møbler hos danbo, eftersom de har de bedste priser og en god kvalitet og rigtig god vejllednig i butikken.
Har købt 2 sofaer, seng, reoler, spisebord, sofabord - alt blev leveret tid tiden.
ILVA og IDE havde mange af de samme varer til priser der var langt højere end Danbo. Så tjek Danbo før i køber møbler andre steder


Intet jeg klager over!
kan klart anbefales!

Kan ikke annullere ordre - beløb ER hævet før varen er afhentet

Har købt online. 2 dage før varen var på deres lager (iøvrigt i Ishøj og ikke i Herlev som jeg bestilte hos) var pengene hævet. Varen stod også som på lager - men jeg fik en mail om at den først kunne leveres om en uge.

Alle opkald ignoreres i butikken - mails bliver ignoreret eller sendt retur og jeg bliver nu nødt til at lave en MEGET OMSTÆNDIG indsigelse blot for at få mine penge igen for en vare jeg ALDRIG HAR MODTAGET.

Konklusion: Danbo er IKKE moden til internethandel og jeg vil fraråde alle at handle i nogen af butikkerne eller online!

---------------------------------------

Opdatering 5/8,2011: Har fået pengene retur efter at have ringet til deres hovedkontor og fået en mailadresse. Fastholder dog kritikken af, at de ikke er modne til internethandel. Med til en god kundeservice hører også at tage telefonen og som minimum at opgive en mailadresse folk kan skrive på.

John Doe found this review useful

Nedtur!

Yderst ubehagelig oplevelse går aldrig in i en danbo butik igen

Super service

Jeg er rigtig gald for mit køb af sofa, sofabord og tv bord hos Danbo Møbler i Grenaa, god og venlig service, samt hurtig lervering af møblerne

"Vi har den på lager ... ja altså mit hovedlager"

Skulle ud og købe en sovesofa.

Dagen før kom jeg der ud og så den, fint fint og spurgte om de havde den hjemme "Ja det har vi".

Næste dag vil vi så købe den, "Ja altså jeg den på lager i Ishøj, det er der mit lager er" ... okay, så måtte vi derind. Når vi så kommer hjem er der fejl i stoffet (nogle grimme fejl i i stygningerne).

Vi snakker med butikken og de lover at få fat i et nyt betræk. Det er snart en uge siden og har intet hørt. Lidt for dårligt desværre

Professionel vejledning

Hos Danbo i Kolding er man sikker på en professionel vejledning samt et engagement som rækker ud over det normale.
Herudover har samtlige lovede leveringstider været overholdt, hvorfor vi på det varmeste kan anbefale denne forretning.

Jørn Erik Damm

gode møbler

For lang leveringstid men rigtig gode møbler

ok og til at fofhandle med

ok og til at fofhandle med

Danbo møbler grindsted

Super tilfreds, har handlet der flere gange, de er flinke og gode til at hjælpe, nemt at komme igennem på telefon og gode produkter til gode priser.

ANBEFALES! Danbo - Slagelse

Købte en lækker lækker sofa her. De har et stort udvalg af flotte sofaer i god kvalitet, til en pris hvor man kan følge med.
De giver en utrolig god service!
Jeg bestilte min sofa en tirsdag ca. kl. 17, og de leverede den allerede dagen efter ved 17 tiden, helt gratis.
Har på intet tidspunkt fortrudt mit køb! :D