DanCenter / Danland reviews

Skuffende oplevelse.

Læs nedenstående inden du booker ferie gennem DanCenter på Enø.

Efter en rigtig skuffende oplevelse med DanCenter i påsken retter jeg henvendelse til dem, og får svar tilbage om der kan gå op til flere uger før jeg får svar på min henvendelse.
Det i sig selv bekræfter endnu mere dårlig kundeservice. Jeg mener personligt at når en kunde har en dårlig oplevelse, tager man action med det samme. Det får mig til at tro at der må være ekstrem mange der har klaget siden det tager så lang tid at håndtere utilfreds kunder.

Vores oplevelse (kopi af det jeg skrev til DanCenter:

Gennem de sidste 15 år har vi meget ofte benyttet feriehytterne på enø. Men denne gang var en meget skuffende oplevelse.
Vi havde lejet en hytte (nr. 100) fra torsdag d. 28 marts til idag d. 01. april. Vi ankommer efter kl. 16:00 hvor receptionen havde lukket. Der er en nøgle så vi kan komme ind i hytten, hvilket er helt fint.
Vi møder op til en hytte der er defekt.
Der er simpelthen så koldt i hytten, så vi ikke kan tage vores overtøj af. Så vi skynder os at sætte varme på og tænde op i brændeovnen. Da vi tror det hjælper. Men nej stuedøren er piv utæt det suser ind. Vinduet på det ene værelse er så utæt at vinden suser ind.. Da vi åbner ud til toilettet LØBER toilettet så meget, som havde vi tændt for vandhanen.. Da vi ikke er håndværkere kan vi intet gøre ved det. Vi vil lave os en kop te til at få varmen - men elkogeren har ikke kogt vandet på trods af den har stået tændt i 10 min. den er også defekt - da vi så vil tænder for TV'et virker det heller ikke.. Sofaen den er så skæv at vi er nødt til at klodse den op med bøger. Glas og krus i skabene er beskidte efter tidligere lejer..
Nå vi forsøger at holde modet oppe.. Vi ringer på servicetlf. for der skal gøres noget ved de fejl og mangler - der bliver vi henvis til en tlf. svarer..
Vi væbner os med tålmodighed og venter til dagen efter, til receptionen åbner..
På trods af ALLE radiatorer banker ud af på fuld drøn er det svært at holde varmen.

Fredag kl 10:00 går vi i receptionen hvor vi bliver mødt af en rigtig sød dame. Vi fortæller om vores oplevelse.. Hun starter med at sige, vi beklager vi har sagt det mange gange til ejer af hytten (så vi kan ikke være de første der klager)..
Det bevidner jo at I faktisk er bekendt med disse fejl og alligevel udlejer det til gæster og så til fuld pris.. Damen ringer til servicemontør - og ud fra samtalen bliver der nævnt vores TV- hvor vi hører damen sige til service montør - Jeg har lige givet de sidste TV væk og elkogere dem her jeg også lige givet væk... ALT i ATL de ting vi oplever er der også andre der har udfordringer med..
Nå men damen siger der vil komme en servicemontør og kigge på TV og Toilet. Vi får personale elkogeren, og hun vil købe en ny til os til efterfølgende dag (lørdag, den ser vi så aldrig)...
Da vi efterfølgende går en tur ned i byen og kommer tilbage til hytten (efter kl. 16:00 hvor receptionen er lukket) skal vi nu bruge vores "nye" elkoger - den er utæt så alt vandet løber ud på køkkenbordet..
Ikke særlig opmuntrende.. Dog er TV'et skiftet ud og toilettet løber ikke mere.

Det er ikke muligt at bytte hytte, da der ikke er nogen tilsvarende ledig...
Jeg spørge den søde (opgivende dame) om vi kan få nedslag i pris på el og vand da det koster os en del ekstra i vandforbrug med et toilet der har stået og løbet i over 1 døgn og el pga. hytten er så utæt (el og vand er jo ikke ligefrem billigt).
Det kan ikke lade sig gøre, men hun vil lægge en besked til sin kollega der er der mandag på afrejsedagen.

Vh
Anette Kyed

Sidsel Marie found this review useful

Fuprengøringer og arrogance

To gange ud af tre bookinger har jeg med Dancenter oplevet en påstand om manglende rengøring fra min side, selv om jeg har fulgt den "Kunden Er Dum Så Vi Må Hellere Lave En Krakilsk Manual", der ligger i husene, meget nøje.
Blandt andet har der været påstande om manglende rengøring af gril, brændeovne, og ovne - som vi ikke havde benyttet under opholdet overhovedet.
De kan derudover finde på at påstå, at dyner ikke er lagt korrekt, hvis de ikke efter luftning (som vi naturligvis gennemførte) er lagt milimeterpræcist som de lå før, i den vinkel på sengen, de mener er korrekt (og som alligevel ikke blev specificeret i deres manualer). Dette er blot enkelte absurditeter og løgne, jeg har læst i deres "kontrolrapporter".
Deres håndtering af reklamation er arrogant. Den ene gang blev jeg afvist med, at "vi har ikke mulighed for at gå i dialog med rengøringsfirmaet". Dialog jo dermed umulig - for kunden. Den anden gang var der løgn på løgn specificeret i deres "rengøringsrapport", og der blev tilbageholdt 900 kr for en påstået nødvendig totalrengøring, som vi selv - der iøvrigt har eget rengøringsfirma - havde foretaget, og brugt 7 timer på forinden.
Når man selv er meget æstetisk og pertentlig motiveret er dette en hån. Til sidst indvilgede de at tage det op med ejeren selv - som herefter sagde, at vi havde gjort fremragende rent.
Sagen blev afsluttet - men naturligvis helt uden beklagelse. Efterfølgeren har ejeren stoppet samarbejdet med Dancenter.
Disse to oplevelser har været med Dancenter Odsherred og Dancenter Blokhus. Jeg har kun een gang oplevet et problemfrit ophold og efterspil med Dancenter. Dette var ved et nyindkommet sommerhus, hvor nøglen derfor ikke skulle hentes på et lokalkontor. Jeg blev af samme grund heller ikke opkrævet et depositum - som de jo så heller ikke kunne tilbageholde under falske påstande.

Sidsel Marie found this review useful

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej Pontus Gabriel,
Tak for din henvendelse. Vi beklager naturligvis at du ikke har været tilfreds med den service vi har givet på et af vores lokalkontorer.
Vi forsøger naturligvis at holde et højt serviceniveau og gøre det bedre, der hvor vi kan.

Hvis ikke du allerede har kontaktet vores Lejerservice afdeling, vil jeg opfordre dig til at sende en skriftlig klage. På det lejebevis du modtog i forbindelse med bestilling af ferieboligen står hvordan du kan sende din klage til vores Lejerservice afdeling. Herefter kan de behandle din klage. Venlig hilsen Jan - DanCenter/Danland

Under al kritik og meget uprofessionelt!

Jeg har igennem de sidste par år lejet en del sommerhuse på Marielyst, igennem Dancenter, da jeg er bosat i UK. Jeg har hele tiden været en meget glad og tilfreds kunde; og har slet ikke overvejet, at leje igennem nogle andre. Derfor er jeg dybt chokeret over den behandling, jeg har modtaget af Dancenter; da jeg lejede et poolhus, med mange problemer.

Fra et professionelt punkt undre Dancenters kundepolitik mig meget, da jeg selv er selvstændig. Jeg forstår ikke hvordan, at det kan være en sund politik for Dancenter. Sådan tror jeg bestemt ikke, at man får kunder til, at vende tilbage på. Det er under al kritik og meget professionelt

Min sag er denne:

I december 2012 lejede jeg to sommerhuse igennem Dancenter. Først et fra d.7 til 22 december, hvilket var et dejligt sommerhus og jeg var igen glad og tilfreds.

Fra d.21 dec 2012 til d.4 januar 2013, lejede jeg et såkaldt pool sommerhus til en pris af 22.660 kr for to uger; til vores familiejuleferie. På Stolt Henriksvej 83-85. http://www.dancenter.dk/danmark/sommerhus/falster/marielyst/41235

Leje: 22660 kr
Depositum: 3000 kr
Rengøring: 1325 kr
El/vand: 5188,20 kr

I alt: 32173,20 kroner

Da vi før har lejet poolhuse igennem Dancenter og kun har haft positive oplevelser, var vi sikre på at dette sommerhuse ville være til sammen standard og leve op til kontrakten, som altid. Desværre var dette såkaldte pool sommerhus en meget stor skuffelse og gav os desværre ikke den poolferie, som vi ønskede.

Vi fik nøglen fredag d.21 december kl.14.00 af Lone på Dancenter Marielyst.
Da vi ankom til sommerhuset var der en meget grim lugt af kloak i hele sommerhuset.
Sommerhuset var beskidt og ikke gjort ordenligt rent i meget lang tid. Bl.a. er der fugt og sort mange steder i sommerhuset.
Køkkenet er ikke ordenligt rent. I skuffer er der beskidt. Køkkenting er gamle og gået i stykker!
Gulvtæpperne er fyldte med pletter.
Det største problem er POOLRUMMET. Herude var det meget koldt!. Det var koldere i poolrummet end i resten af huset.
Spabadet virkede heller ikke som det skulle.
Der er simpelthen en ramse af ting, der ikke er i orden.

For for os, var det STORE problem med Stolt Henriksvej 83-85, at der var ALT for koldt i poolrummet. Vi var på familieferie og havde planlagt, at bruge mange timer i poolen, hvilket desværre ikke er muligt. Vi voksne frys derude, og vores børn rystede og fik blå læber.

Lørdag d.22 december kl lidt over ti om formiddagen, tog jeg ned på Dancenters afdeling på Marielyst. For at afvikle det første sommerhus; og for at gøre dem opmærksomme på alle de problemer med Stolt Henriksvej 83-85. Jeg fik at vide, at det vil sende en ud for, at kigge på det.

I løbet af eftermiddagen kommer Henning ud. Han siger, at rengøringen ikke er i orden. Han mener dog, at det kun er en halv rengøring, det drejer sig om.
Ud over det siger Henning, gang på gang, at der intet problem er med varmen i poolrummet. Selv om det er meget koldt derinde og ubehageligt! Han mener bare, at det lige skal have tid til at varme op først. Til trods for, at vi allerede har været i huset 24 timer. Hvor det slet ikke er blevet varmere imellem tiden!
Efter, at vi gør Henning opmærksom på, at blæseren ikke puster varm luft ud, må han så indrømme, at den ikke virker. Så han tænder for den og prøver, at skrue op for varmen på vandet i poolen. Han kan godt se, at spabadet ikke virker efter hensigten! Men han kan ikke selv lave det.

Søndag d.23 december ringer jeg igen til Dancenter, da der stadigvæk er enormt koldt i poolrummet. Blæseren er stoppet og blinker med et gult lys! De lover, at sende Henning ud igen. Der går nogle timer og ingen kommer ud, så jeg ringer igen. Jeg får fat i Lone, som ringer til Henning og inden for en halv time, kommer Henning igen ud. Han prøver igen, at nægte at der er et problem. Henning indser dog, at varmen i poolrummet ikke virker som det skal, efter at have efterforsket sagen videre. Men desværre er det et problem Henning ikke selv kan løse. Derfor er Henning nødt til, at skulle have en smed ud. Da det er d.23 december, er dette ikke muligt. Så vi har på dette tidspunkt stadig lejet et sommerhus med et poolrum, der er alt for koldt til brug. Når man er derude, fuldt klædt på, for man gåsehud! Vi har forsøgt at bruge det, men det er jo ikke muligt, når vi ryster af kulde alle sammen, specielt er det værst for vores børn.

Jeg spørger derfor Henning om, de kan sætte nogle varmeblæsere op eller noget lignende. Henning kommer tilbage sidst på eftermiddagen med to små radiatorer. Disse to små radiatorer bliver sat op i poolrummet. De hjælper en lille smule på varmeproblemet, men desværre ikke nok. Det gør bare, at der er næsten, er lige så varmt som i resten af huset. Det er stadig ikke nok til at bruge poolen, når vandet i den er så koldt. Normalt er det fint nok, at vandet er koldt i poolen, når luften er så varm. Men når luften er så kold, i forhold til normalt, så er det ikke behageligt, at bruge poolen. Da man fryser og ryster af kulde. Vi er alle meget skuffet.

Torsdag d.27 december, ringer jeg til Dancenter igen, lige så snart der er åben. Jeg vil høre hvornår smeden kommer. Det er Henning, jeg snakker med. Henning siger, at han lige har snakket med smeden. Smeden er i området. Så Henning kommer ud indenfor en halv time og låser op. Kort efter kommer Henning igen med smeden, De går ud i teknikrummet og poolrummet. Efter noget tid kommer de ind igen. Smeden henvender sig til mig. Han fortæller, at det er dårligt nyt. Der er en del, der simpelthen er gået i stykker. Han håber på, at kunne få fat i en ny snart. Smeden tror ikke, at dette er muligt inden nytår. Jeg kan tilføje her, at delen aldring kom! Så problemer blev aldrig løst i de to uger.

Senere d.27 december, kommer en elektriker ud for at se på spabadet. Her er der også en del, som skal udskiftes. Igen er beskeden den sammen. Den del kan nok ikke skaffes inden det nye år. Igen bliver problemet ikke løst i de to uger.

Vi har betalt 22.660 kr for lejen af et poolhus; hvor poolen ikke kan bruges, hvor der er et lidt større badekar end i et almindeligt hus, hvor der er beskidt og forfaldent, og en lugt af kloak. Dette er ikke acceptabelt. Da Henning er ude d.27 december unskylder han. Jeg spørger ang. kompensation. Han siger, at det har vi selvfølgelig krav på, og han har informeret Lone.

Fredag d.4 januar kl.10.00, tager vi ned på Dancenter Marielysts afdelig. Ind til da har min oplevelse med Dancenter været positiv. Men da der faktisk er problemer, er Dancenter ikke gode til, at indrømme, at der er problemer.

Det er Lone, jeg snakker med, da jeg aflevere nøglen. (Henning ankommer senere, midt i samtalen.) Ind til jeg nævner kompensation, er der ingen problemer. Men fra jeg siger kompensation, begynder situationen at blive ubehagelig. Først opfører Lone sig som om, at hun intet kender til sagen. Til trods for, at Henning har gjort hende opmærksom på problemerne. Jeg har selv har snakket i telefon med hende, samt været inden hos Dancenter d.22 december. Ud over det har Dancenter heller intet gjort for, at have noget klart, da vi aflevere nøglen d.4 januar 2013. Tværtimod bliver Lone irriteret over, at jeg vil vide hvor meget kompensationen er på. Men jeg insisterer og Lone begynder, at ringe landet og riget rundt; som om at hun intet ved og ikke tror på os. Lone ringer til Henning, smeden, elektrikeren og Dancenters hovedkontor.

Lone fortæller os, at vi kan få 2071,96kr i kompensation i alt! Denne firgur er Dancenter kommet frem til: 10% på spa ind til d.27 dec og så 5% for resten af perioden. Så 971,14 og 647,42 kroner for spabadet. Derud over tilbyder Dancenter kun 2% for den manglende varme i poolrummet i hele perioden.

Under min ubehagelige samtale med Lone og Henning fredag d.4 januar 2013, snakkede vi kort om husejeren. Da jeg bestemt mener, at denne herre, Peter Hersom, har et ansvar for hans ejendom. Dette blev for fejet under tæppet. Det ville have gjort en meget stor forskel for mig, hvis Dancenter havde forsikret mig om, at de ville snakke med husejeren. Han bør bestemt skulle stå til ansvar for hans ejendom. Det kan ikke være sandt, at han kan slippe af med, at holde huset i sådan en en dårlig stand.

Der ud over, er jeg ikke tilfreds med Dancenters ansatte Lone på Marielyst kontor. Så længe, at der ingen problemer er, er Lone helt okay. MEN lige så snart, at der er et problem er hun starks i forsvarsposition. Hendes kunde service evner er under al kritik og hendes sprog er bestemt ikke pænt. Lone er kort beskrevet ubehøvlet og uprofessionel. Henning derimod forsøgte, at være en slags diplomat og undskylde mm.

Jeg sendte en reklamation til Dancenters hovedkontor i Lyngby. Jeg har mailet frem og tilbage med Jesper Laursen fra Dancenter, men Dancenter nægter simpelthen, at de har brudt deres del af kontrakten og har kun givet os 2071,96kr i kompentation, samt halvdelen af rengøringen tilbage.

Jeg er virkelig skuffet over den behandling, jeg har fået af Dancenter denne gang. Jeg forstår ikke hvordan dette kan betale sig for Dancenter? Jeg havde tænkt mig, at leje igennem Dancenter gang efter gang i de næste mange år. (Jeg lejer ca 4 sommerhuse om året, i ca 9 uger i alt.) Jeg kan simpelthen ikke forstå, at Dancenter har råd til at have sådan en usund kundepolitik!

Mrs. J. Thornton.

Hej Jan,

Tak for dit svar her på Trust Pilot.

Jeg kontaktede Dancenter igen med det sammen, efter deres afgørelse og sagde at jeg ikke var tilfreds. De tog det op igen og igen var beskeden det sammen. Så det er desværre stadig bare ikke godt nok. Langt fra!

Vh.

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej Janni Thornton,
Tak for din henvendelse. Vi beklager naturligvis at du ikke har været tilfreds med det hus du har lejet eller den behandling du har fået hos DanCenter.
DanCenter lægger naturligvis stor vægt på at den service vore kunder oplever er optimal, og vi forsøger løbende at optimere den.
Jeg kan forstå at du allerede har været i kontakt med vores Lejerservice afdeling men at du ikke er tilfreds med svaret derfra. Derfor vil jeg opfordre dig til at kontakte Lejerservice afdeling skriftligt igen, så de påny se på sagen.
Venlig hilsen Jan - DanCenter/Danland

Det er næsten synd

For vi har nu brugt Dancenter ca 20 gange i Arrild. Vi har været i mange sommerhuse, og har aldrig haft noget af brokke os over. Her kan alle vist godt tage ned, hvis i vil have en problemfri og skøn ferie. Men kan også godt se at dette vist er et af de eneste steder, hvor dancenter kan få stjerner.

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej Torben,
Dejligt at høre, at I altid har været tilfredse med at leje feriebolig hos DanCenter. Og mange tak for den flotte anmeldelse. Venlig hilsen Jan; DanCenter / Danland

Dejlig ferie i Norge

Vi lejede et sommerhus i Norge i efterårsferien. Har først nu opdaget muligheden for at bedømme jer herinde. Derfor denne lidt sene anmeldelse.

Vores oplevelse med Dancenter og huset vi lejede var bare perfekt. Huset var rimeligt i pris. Der var faktisk plads til flere personer end det stod til. Syntes altid det er omvendt :-S. Huset var perfekt rengjort. Vi har aldrig oplevet så rent et hus og alt var som lovet. Ingen bøvl overhovedet.

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej Jannie,
Det er aldrig for sent med en anmeldelse. Vidst du også at du kan anmelde ferieboligen på DanCenter.dk? Tak for den flotte anmeldelse. Godt at høre at I havde en perfekt oplevelse med DanCenter. Venlig hilsen Jan, DanCenter / Danland

Dancenter løber fra deres løfter

Det trist at jeg må istemme koret, men behandlingen hos Dancenter er helt grotekst.

Vi lejede sommerhus i juleferien, 2 familier med fire små børn, heraf 1 på tre uger og to på 2 år. Da vi havde en nyfødt og to piger på 2 gav det naturligvis en del vasketøj.

Vi opdagede dog allerede dagen efter vi ankom at vaskemaskinen ikke virkede og kontaktede straks Dancenter, som lovede at sende en mand senest dagen efter.

Han dukkede dog aldrig op og vi hørte intet. Trods gentagne henvendelser og vi flere gange blev lovet at der ville komme en og reparere maskinen, dukkede der ikke nogen op før dagen hvor vi skulle hjem.

Så i stedet for at hygge i sommerhuset blev ferien brugt på at køre til møntvaskeri i Århus flere gange. Det er ikke lige 3-4 timers solo ture ind og vaske tøj man gerne vil bruge sin ferie på når man endelig har samlet familien i sommerhus.

At Dancenter så tilbyder 135kr. i godtgørelse, som ikke engang dækker over omkostningerne til én af turene i vaskeri, er jo helt til grin når man har fået ødelagt flere dage som skulle være brugt sammen med sin familie.

Men det er jo tydeligt at læse her at Dancenter blæser på deres kunder.

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej Benjamin,
Tak for din anmeldelse. Ærgeligt at læse at I har haft sådan en trist oplevelse I jeres ferie. Jeg vil dog gerne understrege at vi her hos DanCenter lytter til vores gæster, og tilstræber at yde en høj service. Jeg kan forstå at I allerede har været i kontakt med vores Lejerservice afdeling, og ikke er tilfredse med det svar I har fået. Jeg vil derfor opfordre jeg til at klage igen, så kan vores Lejerservice påny se på jeres sag. Venlig hilsen Jan, DanCenter / Danland

Fjellerup afdelingen skaber pest omkring et ellers godt koncept

Lejede i september 2012 et sommerhus gennem Dan Center lokalafdeling Fjellerup.
Optakten til lejen fungerede som det skulle ratebetaling og lejekontrakt, men de beskeder jeg lagde til afdelingen forud for lejen blev åbenbart ikke registreret. Havde jeg ikke været usikker på om alt fungerede som det skulle og dermed telefonisk kontaktede lokalafdelingen dagen før, var vi ankommet uden at kunne få en nøgle og dermed komme ind. Der var ingen der havde informeret mig om hvor jeg skulle finde diverse papirer samt nøgle. Forud havde jeg desuden informeret en mandlig medarbejder om mit ankomsttidspunkt hvilket jeg ved næste kontakt ikke var blevet registreret.
Ved ankomst kom næste overraskelse. Det burde efter papirerne og informationer på hjemmesiden være et hus i ret god stand og prisen var også dereftter men det var det ikke.
Huset bar tydelig præg af kraftig nedslidning og manglende vedligeholdelse. Desuden var der møgbeskidt i hele huset.
Følgende mangler blev observeret ved ankomst.
1. Fjernsyn virkede ikke
2. Lys over swimmingpoole virkede ikke
3. Stikkontakt til elradiator var brændt af og ledning var kun lavet til netop denne kontakt.
4. Barneseng lugtede kraftig af tis hvis bredte sig over hele rummet.
5. Madrasser i alle senge meget slidte.
6. Det antal service der skulle være der fandtes ikke.
7. Havemøbler og grill i meget dårlig stand og meget af det var nærmest ubrugeligt.
8. Haven som var beskrevet børnevenlig med diverse udstyr stod under vand.
9.Hjørnesofa i stue havde en knækket ben
10. Der var skimmel i flere af vinduerne som absolut ikke var af nyere dato.
Der kunne sagtens findes mange flere fejl men det var de mest graverende og en stor del af dem bliv indberettet via telefonsvarer hvilket man blev opfordret til udenfor åbningstid.
Mødte op på lokalkontoret næste formiddag for at betale depositum og måtte ved den lejlighed konstatere at man på kontoret påstod ikke at have modtaget min besked og derfor blev det efterfølgende skrevet ned.
Jeg blev lovet at jeg indenfor kort tid ville få besked om det næste forløb men intet skete i udlejningsperioden så vi måtte leve med diverse problemer da kontoret ikke havde åbent og man ikke reagerede på mine beskeder.
Inden afrejse foretog vi en kraftig rengøring og tog samtidig billeder inden for at vise hvor beskidt der havde været
Ved afrejse bliver man bedt om udenfor åbningstid at lægge penge for forbrug i en kuvert og lægge den i postkassen ved lokalkontoret.
Der dukkede de bange anelser op i mig for her var grobund for at miste en masse penge. Ved nærmere undersøgelse har det vist sig at Fjellerup op til flere gange har beskyldt udlejere for manglende rengøring og dermed beholdt det indbetalte depositum. Iht kontrakten skal huset ved afrejse i fællesskab gennemgåes af lejer og udlejer men den aftale overholder Dan Center ikke selv og derfor kan denne situation opstå..
De penge der lægges i postkassen kan forsvinde ved simpelt tyveri og i dette tilfælde har vi som udlejere ingen mulighed for at bevise vi har betalt.
For mit vedkommende gik det heldigvis godt men det skyldes nok at jeg havde indsendt en klage til hovedkontoret.
At hovedkontoret så efterfølgende påstår at mine påstande er usande kan jeg kun trække på smilebåndet over når jeg samtidig tænker på de går med til at udbetale en kompensation for generne.
Jeg har før lejet et sommerhus gennem Dan Center i Skive uden nogle problemer overhovedet og med super god service så jeg vil nok mene at Dan Center burde rense ud i brådne kar som Fjellerup. Jeg tør i hvert fald ikke pt leje sommerhus hos Dan Center

Optrækkeri

Vi var 3 familier, som lejede et hus i nærheden af vesterhavet. Efterfølgende blevet vi opkrævet penge for ting, som vi ikke havde ødelagt, men som var i så dårlig stand, at de måtte gå i stykker ved normalt brug.

Selvom det var let beviseligt at tingene ikke var i orden før de gik helt i stykker blev vi opkrævet 1000 ekstra oven i en i forvejen dyr leje.

05 February 2013

Reply from DanCenter

Hej, Lyder som en meget uheldig oplevelse I har haft. Har I klaget over dette til vores Lejerservice? Ellers vil jeg opfordre til at I sender en klage, med de beviser som I nævner, til vores Lejerservice afdeling. Så vil de se på sagen. Venlig hilsen Jan, DanCenter / Danland

Få ikke ødelagt din sparsomme ferie

Vi lejede hus hos Dancenter Lolland. Vigtigt at huset kunne rumme 8 personer, at der var internet og at der var kort til indkøb, da vi ikke havde bil til rådighed. Begge dele lovede teksten på hjemmesiden.
Ved ankomsten konstateredes øjeblikkeligt, at der kun var lys i halvdelen af lamperne i huset, og slet intet lys i køkkenet. Dancenter blev informeret. Svaret var, at vi kunne komme og hente nogle pærer. Senere kunne vi ikke få internettet til at fungere, og lamperne var af så forskellighed, at vi jo ikke kunne afmontere dem... endelig lykkedes det at få en Dancenter-ansvarlig herhen. Bente.... hun konstaterede at der ikke var lys i køkkenet, men at hun ikke kunne gøre noget før mandag, hvor hun ville sende en elektriker herhen. Samtidig kravlede vi rundt på gulvet for at få nettet koblet til.
Senere har vi konstateret: Der kommer praktisk talt intet vand ud af hanen på toilettet. TV'et virker, men med forvræget billede og ujusterbar lyd. Der er ikke dyner til otte personer. Vaskemaskinen er ikke fastspændt, så den centrifugerer ikke. Købmanden i nær nærhed har haft lukket den sidste måned. Restauranten, de også lokkede med i nærheden, har været lukket i flere år.
I dag er det onsdag. Vi har ikke set skyggen af en elektriker. Vi har igen kontaktet Dancenter, Bente. Hun har ikke tilkaldt en elektriker "fordi hun har haft for travlt"...
Hun siger videre: Dancenter er ikke pligtige til at skrive de rigtige informationer på hjemmesiden "enhver ved da, at en købmand har lukket i efterårferien" var beskeden... "vi garanterer ikke for dårlig billedkvalitet på tv", var beskeden.
"Jeg kommer snarest muligt og måler op til de pærer, der mangler"... var beskeden. PAS PÅ MED DANCENTER... de lover DESVÆRRE MEGET MEGET MERE end de holder!!!

Per H. Gotfredsen, patrick pedersen and Nick Rene Jensen found this review useful

Fuskerfirma

De snyder en så vandet driver - vi er blevet opkrævet 900 kr. for køb af helt nyt anlæg fordi de påstår at et gammelt CD anlæg er gået i stykker under vores ophold hvilket er LØGN. Desuden er vi blandt andet blevet beskyldt for ikke at gøre brændeovn rigtigt rent og stjæle af deres private brænde selvom det var sommer og vi ikke brugte brændeovn på noget tidspunkt! Sidst men ikke mindst er vi blevet beskyldt for at bryde ind i et skur som vi ikke har været i nærheden af! Vi har lejet sommerhuse i over 10 år uden nogensinde at få så meget som en enkelt anmærkning så Dancenters smædeskrift er noget overvældende...

Dårlig service af Dancenter Bork Havn.

Vi ankom til et sommerhus, som burde være rent. Det var det ikke. Der var samlinger af store støv/skidt kugler under senge og køkken var slet ikke rent, så vi gjorde det rent og pakkede ud. Vi gad ikke slås med Dancenter Bork Havn om hvem der skulle gøre det rent, for så skulle de jo være der og vi kunne ikke pakke ud. Skal siges at vi ankom lørdag kl. 16.30. Hvem kommer og gør rent en lørdag eftermiddag aften asap. Så brugte vi hellere en time eller to på det. Bare dårligt at de ikke kontrollere rengøring inden vi ankommer!
Da vi ankom kontrollere vi forskellige ting og weekendensengen til vores barn kunne ikke slås ud. Den var knækket i to beslag, så den var defekt. Jeg ringede til Dancenter Bork Havn lørdag kl. 16.55 og de havde en seng jeg kunne afhente. De lukkede godt nok kl. 17.00, så jeg fik af vide jeg skulle skynde mig lidt... Fed service :-) Nå, men jeg fik hentet en ny seng. Hvad mon hvis klokken var 17.05 og de har lukket om søndagen. Godt jeg nåede det!
Internettet i sommerhuset virkede ikke og det blev der klaget over til Dancenter Bork Havn pr. mail. Efter første mail jeg fik fra dem svarede de ikke mere, så det var lidt irriterende! Hvis de skriver at der er Internet, burde det også virke. Ping tider på 500-1000 ms. og over 50% pakketab er ikke Internet der virker, men de ville åbenbart ikke skrive hvem der var ansvarlig for at der var fungerende Internet.

Schlechtester Ferienhaus-Vermittler für Dänemark

Wir können schon sagen, dass wir Dänemark-Fans sind, so oft waren wir schon dort und haben entsprechend viele und immer positive Erfahrungen mit Ferienhaus-Vermittlungen gemacht. Es ging immer alles reibungslos.
Das war in diesem Urlaub anders: Das erste und ganz sicher letzte Mal haben wir unser Ferienhaus über DANCENTER gebucht. Alles was man in Foren Negatives lesen kann, z.B. zu unzutreffenden Haus-Beschreibungen, schlechtem Preis-Leistungsverhältnis und schlechtem Service, können wir bestätigen. An jeder Stelle werden Gebühren verlangt, z.B. wenn man in Euro bezahlen will kostet das Aufpreis, bei Kartenzahlung wird es richtig teuer. Das hatten wir so noch nie erlebt.
Wir verzichten hier auf weitere nicht so erfreuliche Details und schließen mit dem Fazit: Nie wieder Dancenter!

Urimeligheder, arrogance, absurditeter og ringe rengøring

Med tanke på de temmelig skrappe regler for rengøring, der er defineret i den udleverede mappe, i forbindelse med leje af sommerhus gennem DanCenter, og de absurde ansvarsfraskrivelser i lejebetingelserne, er min oplevelse ganske rystende.
Herunder har jeg ridset mine oplevelser op:

Det kræves at alle vandrette overflader aftørres i stue og køkken, og at lamper aftørres med tør klud!
Køkkenborde og disk fremstod nussede og fedtede.
Bordplade på begge sider af komfur var beskidte med sovs/madrester.
Samtlige varmeapparater var støvede og nussede på øverste vandrette flade.
Vindueskarme fremstår generelt støvede og nussede.

Spisebord med voksdug fremstod ikke rengjort/aftørret.
Lamper fremstår generelt støvede og nussede.

Det kræves at emhætte aftørres med fugtig klud!
Emhætten er beskidt med fedtrester og fremstår ingenlunde rengjort/aftørret.

Det kræves at ovnlågen rengøres for fedtrester, og at ovn og mikro(bølge)ovn afvaskes ud- og indvendigt!
Ovnlågen fremstår fedtet og ikke rengjort.
Ovn og mikrobølgeovn er ikke rengjorte, der er gammelt snavs og fedt.

Det kræves at spindelvæv fjernes i stuen!
I hjørne ved brændeovn er der spindelvæv.

I hjørner ved vinduer mod terasse er der flere spindelvæv.

Ved indgang til værelser er der spindelvæv i dørrammen/dørkarmen.

Det kræves sengene støvsuges, og at der tillige støvsuges og vaskes, også under sengene.
Senge fremstod ikke støvsugede

Der er snavs og spindelvæv under senge
Vaskbare gulve ved senge fremstår ikke vaskede.
Det kræves at skabslåger og skuffer aftørres, og at skabslåge med posestativ aftørres indvendigt!
I flere skuffer er der snavs

Skabslåge med posestativ fremstår beskidt, med gammelt snavs, og virker ikke aftørret/rengjort.
 
Det kræves at armatur på badeværelse rengøres.
Armatur på badeværelse fremstår ikke rengjort, der er kalk og sæberester.
 
Det kræves at grill rengøres!
Grillen er ved ankomst meget beskidt og uhumsk og er ikke egnet til at tilberede menneskeføde på uden en grundig afrensning.

Det kræves at brændeovn rengøres og tømmes for aske!
Brændeovnen er ikke rengjort – der er masser af aske i askeskuffen

I skuffer og skabe fandtes beskidt bestik, glas, tallerkner, kopper, fade og andet køkkenudstyr. Det er stærkt kritisabelt.

Det kræves at filter i opvaskemaskinen tømmes!
Filteret i opvaskemaskinen er snavset og defekt

Udover ovennævnte markante brud på rengøringsvejledningen, og et udtryk af generel mangelfuld rengøring ved overtagelse af huset, er der flere andre kritikpunkter.

Brændeovnen er defekt, med revnet rude og defekt pakning, hvilket gør den ubrugelig og farlig.

Jeg finder det aldeles urimeligt at der kun forefindes 4 havestole, til de 7 gæster som huset er beregnet til. Især taget i betragtning, at der på billedet, både i mappen og på hjemmesiden tydeligt kan ses, at der er 6 havestole på terassen.

Lokalcenteret tibyder/kræver at komme og gøre rent - hvilket jeg pure afviser, da det ville betyde, at jeg i så fald ville være nødt til, at pakke alle vores sager sammen og forlade huset en hel dag, mens der bliver gjort rent, uden nogen form for kompensation.
En rengøring giver ikke mig de manglende havemøbler og heller ikke en brugbar brændeovn, hvilket jeg mener er en stærk forringelse af det lejede, i forhold til de oplysninger jeg har fået i forbindelse med indgåelse af lejeaftalen.
Men de mener at dække sig ind under deres lejebetingelsers absurde ansvarsfraskrivelser

Læs lige DanCenters lejebetingelser afsnit 13.1 hvor de fraskriver sig ethvert ansvar for misforhold mellem det oplyste på hjemmeside, katalog m.v. og de faktiske forhold i feriehuset.
Føj siger jeg.

Jeg ville helst give minus 5 stjerner, med baggrund i DanCenters helt urimelige ansvarsfraskrivelser, både i de generelle lejebetingelser, men også på baggrund af den ekstra ansvarsfraskrivelse vedrørende havemøbler, der først udleveres sammen med nøglen. Samt det faktum at de ikke efterlever deres egne, fuldstændigt krakilske krav om rengøring

Jeg har henledt forbrugerombudsmandens opmærksomhed på lejebetingelsernes urimelige ansvarsfraskrivelser, samt klaget til ankenævnet for feriehuse, og, med rådført mig med vores advokat, med henblik på fuld kompensation.

Ikke alt er OK.

Ferie ved Henne Strand uge 29.
Dejligt sommerhus. Gode senge. Udemærket område.

Dog var der 4.530 meter til vandet, og ikke 2000 meter som der står på annoncen, når man vil leje sommerhuset.

Ikke fair, at man skal betale 37 kr for at få opgjort sin strømregning, og tilbagebetalt sine penge.

Hejlsminde

Utrolig dårlig behandling

Dancenter Fjellerup Norddjurs. Hold jer langt væk fra Peter Skovgård

Her kommer den klage som jeg har sendt ind til Dancenters hovedkontor over Peter Skovgård (chefen på Fjellerupsentret)...
Vi blev lovet en kombentation på ½ delen af strømregningen og rengøring af ham..

Vi fik bare aldrig for strømmen (1200 kr kr)..
Hold jer langt væk fra Peter Skovgård. Hvis i alligvel tager derop. husk at få alle aftaler skriftligt.. han løber fra alle mundlige..

_____________________________________________________

Klage vdr sommerhus nummer 10332 i perioden 18/2 til 25/2-2012


Vi starter med at ankomme til et Dancenteret kontor.. Bliver meget venligt modtaget, og får oplyst at der stod noget skrald ved huset, men at det ville blive fjernet dagen efter. Det er efter vores mening ok.
Da vi ankommer til selve sommerhuset finder vi ganske rigtig en del skrald. Udover den store skraldespand, stod yderlige 10 sorte sække.
Vi tænker nå ja det kommer og fjerne det i morgen, så det ok…
Da vi så træder ind i huset, bliver vi mødt til et hus som er møg beskidt over det hele. Der ligger et tykt støv på alle overflader. Hundehår langs kanterne (den hund vi havde med var endnu ikke nået at komme ind i huset). Gulvene var tydeligvis ikke blevet vasket. Der var meget større spindelvæv over det hele. Dette betød at inden vi kunne indtage huset, måtte vi igang med en rengøring af huset. Dette er ikke nyt støv,, vel????
Se billede.......

Emhætten var fyldt med madfedt, så man fik fedtede fingre, når man skulle tænde lys og for blæseren i emhætten. Den var vildt ulækker. Vi kunne dog ikke tage filtret af og vaske det, da ingen skruetrækker var at finde i huset.

Brændeovnen var fyldt med aske samt brænde fra en europapalle.
Vinduet ud til poolen var fyldt med madfedt og meget svært at få af.
Se billede.......

Nå men da det var gjort, så skulle vi gang med at lave mad. Finder vi at gryder ikke var rene. Det skulle vi så også i gang med at gøre rent.
Se billede.......

Da vi stod op søndag morgen og skulle spisemorgenmad, måtte vi konstatere at der manglede en hel del i skabene.
Dette er et 12 personers hus. Syntes der manglede en hel. Der kan bla andet nævnes at der kun var 7 glas, og 2 teskeer, og ingen håndmikser eller deciliter mål.
Kaffemaskinen var elendig. Opvaskemaskinen manglede hjul i den nederste skuffe, så den hele tiden rullede skævt, og når man så fik skufferne ud, så tippede opvaskemaskinen udad.
Desuden måtte vi bruge en hel del tid på at finde nogle stole som ikke ville falde sammen under os, inden vi kunne spise vores morgenmad. De var ledløse og nogle af dem var decideret livsfarlige at sidde på da mere en 2-3 stykke var skilt helt ad i samlingerne.
Toiletdørens håndtag var i stykker da vi ankom. Hang i ikke ordentligt sammen og måtte være forsigtige når vi skulle benytte døren, for ikke at det skulle falde helt af.
Det nederste hængsel i hjørneskabet var faldet af, så vi skulle passe på når vi åbnede døren. (disse ting nævnte vi til poolmanden , som sagde han havde snakket med kontoret som ville sende nogen op til os dagen efter), der kom bare aldrig nogen.
Søndag morgen, havde der tydeligvis været vilde dyr i det skrald som står udenfor, da det nu lå spredt ud over det hele. Vi samler det sammen så godt vi kan og venter på at der kommer nogen for at fjerner dette.
Det var hvad vi fik at vide. Dog undrede vi os over at skrællemændene ville komme en søndag. Så vi mente at de nok ville komme mandag. Mandag morgen stod vi endnu engang stod vi op til dette syn.
Se billede.......

Ikke særlig fedt syn vel????
Skrællemændene kom tirsdag morgen og var så venlige at tage de 10 sække som stod der ud over skraldespanden med samt fjerne alt det de kunne så vi kunne komme ud og ind på grunden igen. Uden at skulle flytte det selv, som vi gjorde flere gange.


Da vi senere søndag vil i Spa´et, ja så boblede det med sæbe og bassinet lugtede af ”våd hund” samt var vandet ikke klart. Vi turde ikke gå i det og havde bestemt heller ikke lyst til det….
Dette klagede vi til kontoret om mandagen og om eftermiddagen, kom der en og kiggede på det og fixede det.
Se billede.......

Den første aften vi var der var vores unger i poolen. Pludselig kommer en af dem grædende og blødende op af vandet. Hun havde fået en ordentlig flænge i sin storetå. Hun sagde hun havde ramt noget på bunden. Det viser sig at der er en skrue i det filter som er på bunden, som ikke er skuet ordentlig ned/ på plads. (dette nævner vi også til poolmanden og på kontoret om mandagen). Der bliver ikke rettet op på dette mens vi er der.

Natten til tirsdag, regner det og blæser det. Så meget at vandet løber ned fra loftet og bjælken samt ned af væggen ved badeværelset, i modsatte side af hvor brændeovnen står.

Det regnede ned i lampen, radiatoren samt i stikkontakten ud til badeværelset hvorefter der står gnister ud fra den.
Væggen var varm og vi skynder os at slukke for alt i nærheden. Radiatoren var heldigvis ikke tændt. Dette nævner vi til den mand som har vagten på kontoret den dag (ved ikke han navn).Han siger han ikke kan forstå det regnede, for da han var ude og gå med hunden, og der regnede det ikke.. men det gjorde at altså der hvor vi var. (7 vidner)…
Vi snakkede lidt frem og tilbage om de ovenstående ting.(der var lavet en kopi af det vi havde skrevet ned om mandagen). Han lovede os en kompensation, når vi skulle rejse hjem.
Se billederne nedfor. Måtte sætte skåle under de steder det dryppede fra loftet.

Tirsdag ved 13.30 tiden gik det ikke værre end bedre at al tv-signal ikke virkede. Nå men vi blev enige om at det nok kom igen om lidt.. Da det stadig ikke var kommet onsdag morgen kontaktede vi kontoret som var lukket, men vi lagde en besked. De ringende tilbage kort tid efter. Fik en forklaring om hvad vi skulle gøre. Prøvede vi, og det virkede ikke.
Dog omkring 13.30 kom tv-signalet tilbage og kort tid efter kom der en tv-mand for at fixe det. Men det virkede nu.
et døgn uden tv-signal 

Onsdag var vi ikke hjemme det meste af dagen.

Vi besluttede onsdag aften at vi ikke længere havde lyst til at være i dette hus, og ville tage hjem allerede torsdag. Derfor ringede flere gange til kontoret torsdag formiddag, for at meddele dette at vi genre ville afregne. Lagde flere beskeder på deres telefonsvarer og efter 1½ time, ringede vi til hovedkontoret for at høre hvordan vi nu skulle forholde os.
På hovedkontoret fik vi oplyst hvad vi skulle gøre, og gjorde som der blev oplyst. Vi afleverede mappen på det angivende sted.

Vi syntes det er forkasteligt i og med mine forældre selv lejer deres sommerhus ud via Dancenter, at vi skal opleve dette.
Det kan ikke være rigtigt at der er så mange fejl og mangler i så stort et sommerhus.
Vi havde glædet os til en afslappende ferie hvilket det ikke er blevet og ydermere at vi har måttet afslutte vores ferie før tid, da vi ikke længere havde lyst til at være i huset, da det føltes som om der blev ved at dukke flere og flere ting op.

En rigtig ØV ferie...
især fordi vi så efterfølgende skulle have SÅ meget ballade med Peter Skovgård. En mand man skal holde sig langt væk fra.

Channie Knudsen

en dags støv?? nej vel

madrester på vindue.

har du lyst til at spise af denne gryde

så sådan ud 3 dage i træk

har du lyst til at bade i den spa??

Monica Hannani, Søren Jacob Jensen, Ole Høvids Møller and Anders Krogh Jensen found this review useful

Dårlig kundeservice hos Dancenter - Søndervig

I påsken lejer vi et stort luksus-spa-sommerhus i Vedersø. Kort fortalt så virker gulvvarmen på det ene badeværelse ikke (gulvet er iskoldt) - ca. 10 lyskilder er i stykker, så lyset er ret sparsomt - og der er algegrønt snavs i kaffemaskinen. Irriterende ting, så dog ikke ifølge Dancenter mappen kan retfærdiggøre et opkald til en nødtelefon. Og da kontoret har lukket næsten hele påsken (kun åbent lørdag, og vi skal hjem søndag) venter vi med at sende en mail til vi er kommet hjem. Efter en uge får vi at vide at de ikke har kunnet konstatere de fejl vi har nævnt, og at de betrager sagen for afsluttet...

Det må jo enten være fordi de har fikset det (tvivler jeg på) eller fordi de lyver hos Dancenter. For ingen af de nævnte ting forsvinder da af sig selv?!
Er ret sikker på at de ikke skal regne med at se os igen - undrer mig over at man vil behandle kunder på denne måde.
Men kan se her på Trustpilot at det er helt normal praksis hos Dancenter at yde en ekstrem dårlig kundeservice! Det er sgu' for dumt!

Thomas Nielsen, Ole Høvids Møller and Anders Krogh Jensen found this review useful

Spaferie uden spa

Endelig skulle vi afsted på vores længe ventede forlængede weekend. Huset nøje udvalgt pga. spaen - dens størrelse og udformning. Det vigtigste kriterie for valg af hus var, at der var spa, da jeg pga. dårlig ryg havde behov for wellnes og hvile, for at vi kunne nyde dagene uden for mange smerter.

Da vi ankom til huset fredag aften kunne vi ikke få varmen i spaen til at virke. Men da der ingen brugsanvisning var (hvad der burde være), og vi derfor ikke var sikker på, om vi gjorde det rigtigt, afventede vi, at kontoret åbnede lørdag formiddag. Der fik vi oplyst,hvordan vi skulle gøre. Vi havde prøvet det, men vi ville naturligvis gøre endnu et forsøg, mens kontoret ville kontakte husejeren, hvorefter hun ville vende tilbage til os. Hun oplyste også, at vi kunne forvente en refusion på 10%, hvis den ikke kom til at virke - det stod i loven. 10% !!! Vi har betalt mere end 10% ekstra for et spahus frem for et alm. + det væsentligste i ferien manglede!
Vi forsøgte efter anvisningerne. Det skete ikke.
Da vi endnu ikke havde hørt noget, ringede vi til kontoret kort før deres lukketid kl. 16.45. Hun oplyste, at hun havde glemt at ringe til os, men at hun havde fået oplyst af husejer, at han havde haft problemer med spaen 14 dage før, hvor han havde skiftet sikringer, så det skulle vi også prøve, hvorefter vi igen skulle fylde spa og afvente vandet blev opvarmet. Hvis det ikke virkede, skulle der måske elektriker på, hvilket sikkert først kunne blive om mandagen. Vi skulle ringe igen, hvis det ikke virkede.
Ca kl. 18.15 lagde vi besked på tlf.svarer til lokalkontoret, om at spaen stadig ikke virkede. 45 min. senere ringede hun og meddelte, hun ikke havde hørt fra husejer endnu efter hendes sidste besked, men hun ville kontakte os, når hun havde nyt derfra.
Vi hørte intet om søndagen, og mandag formiddag ved check-ud fik vi at vide, vi kunne sende en reklamation til hovedkontoret...og da vi sprugte til, hvilken lov, hun refererede til mht. de 10% var svaret, det var en interne "lov".

Det var så den spa-ferie. Skuffede kunne vi tage hjem...med besked om, vi kunne forvente 10% afslag i prisen.

Hovedkontorets svar på vores efterfølgende henvendelse, har indtil nu resulteret i en mail om, at det kan tage flere uger, før vi kan forvente svar på vores reklamation.

Huset var helt fint ellers, så RIGTIG ærgerligt feriens højdepunkt manglede og kun blev til masse spildt tid på at rode forgæves med det,samt et betydeligt ekstra forbrug på både vand og el til ingenting.

dårlig behandling fra Dancenters side

Hej jeg kan se at der er menge der er utilfredse med Dancenter .
jeg som udlejer er helle ikke imponeret af dem .
de lejer vores hus ud selvom de ikke har det til udlejning på dette tidspunkt og da jeg påtaler dette får jeg at vide at der er lavet en fejl vedrørende spærring og jeg skal betale for omplacering af lejerne selvom det er dem der har lavet fejl og da jeg påtaler at dette ikke kan være rigtig så GIDER Marianne fra lokalkontoret i Vorupør ikke svare på mine mails .
så jeg kan kun sige LAD VÆRE MED AT UDLEJE ELLER LEJE gennem dem

Anne-Marie Gam found this review useful

Dancenter Fjellerup Djursland.

Har osse fået ekstra regning for rengøring, selvom der ikke var ordentlig rent ved ankomst. Har nu snart ventet 5 uger på at få depositum retur, tror ikke helt på det mere...

Channie Knudsen found this review useful

Nr Vorupør - Dancenter

Vinterferie 2012.
Vi bestilte et pool/spa/sauna hos i nr. vorupør gennem Dancenter.
Vi ankommer om lørdagen til ok og slidt sommehus. et rigtig udlejnings sommerhus.
Da vi om aftenen vil benytte spaén virker den ikke. Vi kontakter hurtig dancenter. De lover at sende en medarbejder dagen efter. Han ankommer også, men allerede i døren siger han at "jeg håber ikke det er spaen der ikke virker, den kan jeg ikke finde ud af". Og rigtig nok, efter 15 min at have undsøgt den må han opgive. Mandag kommer en elektriker og beser spaen. der skal bestilles en reservedel. Onsdag monteres denne og spaen virker.
Da vi forlade huset fredag aften bruger vi rigtig lang tid på rengøring, gulvvask, køkken toilet osv.
!4 dagen efter hjemkomst modtager vi en opgørelse hvor der er takseret en "efterrengøring" på 1200 kr.. Vi beder om en liste over mangler ved vores rengøring og listen er lang. Så lang at jeg simpelthen ikke tror på den.
Vi har gennem de sidste mange år boet i pool huse i vinterferien og gjort dem alle rene selv. Aldrig har vi modtaget en klage.
Mine VÆRSTE anbefalinger tll Dancenter.
Vi siger aldrig mere Dancenter

Hvsi man skal give dancenter et råd = se på hvordan callme tackler klager her på trust pilot. De overhøre dem ikke.

Venter stadig på mine penge...

Ja venter så stadig på mine penge fra Dancenter...sjovt nok er det umuligt at få fat i personen som ved noget om sagen. "Han er lige i møde..". Nå men så går turen videre til ankenævnet for feriehuse http://www.ankenaevnferiehus.dk

Tomas Sørensen found this review useful

DanCenter Søndervig

Vi bestilte sommerhus hos DanCenter's hovedkontor og alt gik som smurt, lige indtil vi stod hos lokal kontoret i Søndervig som ikke havde modtaget vores booking. Rigtig dårlig start når man lige har kørt fra Odense i glad ferie stemning. DanCenter Søndervig får lavet en booking efter ca 50 min. En enkelt smutter som er til at leve med uden problemer.
Da vi ankommer til huset er alt i skønneste orden, der er pænt og rent og der mangler absolut intet.
Min kæreste havde specifikt bestilt et hus med spa og der er da også en rigtig fin spa på badeværlset og en sauna. Problemerne opstår da vi skal bruge spa'en. I DanCenter's vejledning står der at man bare skal fylde spa'en med koldt vand og så kan den selv varme vandet op og så har man også varmt vand til brusebadet bagefter. Vi fylder spa'en med vand og starter dyret og derefter venter vi og vi venter og vi venter ca 4 timer efter start er vandet stadig koldt og vi beslutter at opgive. Ud over at vandet ikke varmes op kommer der også vand ud under spa'en, vi bruger ca 3-4 håndklæder på at tørre vand op bagefter.
Vi står nu i et dilemma, i DanCenter mappen som v har fået udleveret står der at centret er åbent mellem 10-15 og lukket onsdag dog har de en nødtelefon, men i mappen gør de opmærksom på at man kun skal ringe hvis det er MEGET vigtig og lister herefter eksempler på meget vigtige ting som feks vandrør er sprunget, eller man har låst sig selv ude. Ydermere skriver de at man skal respektere at de ikke har døgnåbent. Hele problemet med spa'en opstår tirsdag aften.
Til vores store fortrydelse vælger vi at respektere folks fritid og beslutter at vi henvender os torsdag morgen når de åbner igen, det er jo trods alt bare badekaret.
Da vi henvender os torsdag morgen med problemet notere manden bag disken problemerne og fortæller at han sender en mand ud for at kigge på det og rep det. Vi fortæller ham at vi gerne vil have kompensation for de dage spa'en ikke har virket da den tydeligvis er defekt fra starten af opholdet. Manden bag disken er dog ikke enig og han mener at vi skulle have ringet på nødtelefonen så snart vi opdagede at den ikke virkede. Da vi fortæller ham at vi har læst i mappen at det kun er til nødstilfælde siger han at det er noget pjat og at man bare skal ringe hvilket synes meget forvirrende i forhold til deres egen tekst. Desværre er det en meget arrogant og virkelig usympatisk behandling og vi ender desværre med at hidse os meget op, ikke en måde vi normalt snakker med folk på på vores ferier.
Samme dag kommer der en fra spa service og han ordner problemet så spaen virker igen og det er jo rigtig lækkert. Det som dog overrasker er at der er 7 utætheder, motoren/varme enheden er defekt og at for at han kan lave det hele korrekt skal toilet og spa pilles helt fra. Det virker som værende meget voldsom rep. og ikke et "lille" problem som manden i DanCenter snakkede om. Vi er helt klart af den opfattelse at de defekter er så voldsomme at tidligere gæster ikke kan have undgået at opdage dem, især ikke den defekte varme enhed da man IKKE kan fylde spa'en med vand fra varmvandsbeholderen da den slet ikke er stor nok, og vi mener ikke at folk går i et koldt spa bad. Derfor mener vi at DanCenter må have kendt til disse defekter inden vi overtog huset. Resten af opholdet virker spa'en fint.
Da vi skal hjem køre vi ned med nøgler og for at afregne strøm. Her nævner vi for manden bag disken at vi jo har brugt noget strøm på ingenting da vi skulle bruge spa'en første gang og hvor den kørte 4 timer uden held. Dette får vi ingen svar på anden end "ja......?" derefter spørg vi om de har tænkt sig at kompensere os for de dage vi ikke havde spa, og det har de ikke. Nu vil vi prøve at snakke med DanCenter hovedkontor for det er bare ikke iorden at have så arrogant en indstilling til kunderne, i princippet er pengene ligegyldige hvis vi havde følt os velkomne og godt behandlet af et venligt personale, men det virker mere som om de er vant til at have parraderne oppe over for folk generelt. Er det DanCenter service ? Åbenbart. Det er nok sidste gang vi lejer hos dem selvom huset i sig selv lå og var skønt.

P.s På de vedhæftede billeder kan man se hvor meget vand der egentlig er løbet ud under spa'en og det ligner bestemt ikke at det kun er i vores ophold at den har været utæt.
Alle de sølvfarvede spændebånd på slangerne er påmonteret af den tekniker vi havde ude, alle disse steder var utætte plus dem vi ikke kunne fange med kameraet.

En frygtelig uge

Vi havde en frygtelig oplevelse med et af Dancenters sommerhuse i uge 29.
Meget beskidt i huset og i omgivelserne. På terrassen meterhøjt ukrudt og flere mangler i huset der aldrig blev udbedret.
Lænestole var tapet sammen med gaffa-tape. Spisebordet i stykker og en af sengene også i stykker. Bare nogle af tingene.
Der var to badeværelser med toilet, hvor der til det ene ikke kunne låses. Til stor frustration, idet vi var flere familier afsted.
Fejlene blev aldrig udbedret, så vi måtte leve med den dør der ikke kunne låses i en uge.
I starten kom og gik der en tømrer, som dog ikke kunne ordne tingene alligevel.
Vi havde hund med (1 år gl) - en sort labrador. Efter at han havde truet den med en skruetrækker, kom han hen til os og sagde, at den hund aldrig blev til hund. Vi kunne ligeså godt skille os af med den idet den var angstbider.
Han vidste alt om det, da han havde haft over 10 hunde (husker ikke tallet nøjagtigt, men et to-cifret tal).
Det har heldigvis vist sig, at han tog fejl - men sikke en udtalelse der generede os meget.
Vi havde også besøg af to fra kontoret, der skulle se hvor beskidt huset var. Selvom der sad gamle tandpasta-rester på brusekabine, sukker-rester i skabe og rester af skidt i skuffer og på krus/kopper kunne vi ikke overbevise dem om, at det ikke var iorden med rengøringen. Som den ene mand sagde: Rart med sukker i skabet. Det er der mange lejere der sætter pris på !
Desuden var der stort set ikke et stykke porcelæn der ikke var gået i stykker.
Da vi forlod sommerhuset og afleverede nøglen på kontoret, sagde vi til den samme mand, at vi syntes de skulle få den dør til badeværelset ordnet, så den kunne låses inden nye gæster kom. Dertil svarede han at det bare var tyskere der kom. De er måske ikke så kritiske ?
Ihvertfald gav han ikke udtryk for, at låsen skulle ordnes hurtigst muligt.
Det skal siges, at vi med stort besvær fik noget kompensation for de mangler der var. Men hvor fyldte alle de problemer meget hele ugen, så penge kan slet ikke dække de frustrationer vi havde. Vi havde hellere modtaget et pænt og ordentligt sommerhus, og nydt vores uge uden at skulle "slås" med Dancenter.
Vi har haft sommerhus 10 gange før, og har aldrig klaget før, så det er ikke fordi vi ellers er vanskelige.

Ole Høvids Møller found this review useful

ALDRIG MERE DANCENTER

Har netop været i sommerhus ved Henne Strand med hele familien.
Først en god oplevelse, men da vi skulle have penge tilbage på vort depositum, var der pludselig en regning på kr. 500,- i rengøring, skønt vi havde gjort hele huset rent ved afrejse.
Det virker for os, som om denne "rengøring" fra Dancenters side, er en ekstra måde at få lidt flere penge i kassen.
Godt nok er det ikke det store beløb, og måske regner de derfor med, at man ikke orker at gøre vrøvl, men set i sammenhæng med andre, der også bliver opkrævet, kan det godt beløbe sig til mange penge.
Anne Vibeke Thomsen
Bjæverskov

Aldrig mere Dancenter!

Lejede et hus af dem nær Holstebro fra den 22 til den 25 september og havde som så mange andre før os en rigtig dårlig oplevelse af forløbet.
Først blev vi beordret til at køre hele vejen fra Vejle til Søndervig for at afhente nøglen, hvilket er helt uhørt, når huset ligger i Holstebro.

Da vi ankom til huset var det delvis blevet rippet for inventar fordi stedet var under konkurs. Blandet andet var der ingen sofa, så vi måtte sidde på et par køkkenstole af hønsepindtypen og få det bedste ud af situationen. Tv kunne vi heller ikke se, for recieveren var fjernet.

Da vi klagede fik vi tilsagn om at vi ville få en mindre kompensation + en gratis slutrengøring, da støvsugeren også var væk og så selvfølgelig vores depositum tilbage, vi aftalte med bureauet, at vi skulle skrive vores kontonummer i servicebogen og så ville pengene gå ind på vores konto. Intet skete. Så får vi så tilsendt en crosset check på beløbet, men checken var udstedt til forkert efternavn - de kunne ikke finde ud af at stave til Jensen................ Da vi skrev til dem, at de havde fremsendt checken med forkert navn reagerede de slet ikke. så ringede vi til dem og nu viser det sig, at de havde set vores svar, men svar fra dem var det ikke blevet til. Nu har vi så i dag måttet sende den værdiløse check anbefalet til deres bogholderi, hvilket er en yderligere udgift for os på 80kr, lad os så se om vi overhovedet får pengene nu er der jo trods alt gået en hel måned med det her cirkus.

Vi lejer sommerhus 5 til 6 gange om året og har gjort det gennem mange år, men så meget står fast: ALDRIG MERE DANCENTER!!!!!

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Virkelig dårlig oplevelse

Hej sommerhuslejere

Vi har lejer sommerhus af Dancenter på Toftegårdsvej 11 3790 Hasle på Bornholm i år (2011). Da vi kom virkede spabadet ikke og huset var langt fra rengjort, se eventuel billeder.
Dancenter valgte ikke at tilbyde os et erstatningshus, men i stedet 280 kroner i kompensation, hvilket slet ikke opvejer den udgift vi har haft på en ferie som blev totalt ødelagt af håndværkerbesøg og dårlig service fra Dancenter. Vi blev desuden informeret af håndværkerne, de som kom tre fire gange, at der havde været problemer med spabadet både i år og sidste år. Så kunne man have fjernet det fra beskrivelsen af huset så vi havde lejet et andet.

Da vi så skulle rejse og gøre rent virkede støvsugeren ikke, så vi måtte feje hele huset. Det er Dancenter bemærket til os ved at skrive at der ikke var gjort ordentligt rent, jeg mener hvad skal man gøre? Slikke gulvet rent når de artikler som skal bruges ikke virker?

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse.

Dancenter hus

Dancenter hus

Dancenter hus

Aldrimerdancenter, Tomas Sørensen, Liselle Angelique Awwal and Jesper found this review useful

Sommerhus ikke som lovet

Jeg lejede Dancenters hus nr. 22430 i Vejlby Fed Nordfyn fra 2-9/7 2011, hvor vi ved ankomst måtte afvaske et meget fedtet køkkenområde. Vinduerne i huset var meget snavsede, opvaskemaskinen vaskede ikke rent, vi måtte eftervaske alt
indholdet.Varmvandbeholderen var alt for lille til et hus annonceret til 8 personer. Når 1 person har taget alm. bad må vi vente ½ time inden
varmt vand til næste person. De annoncerede legeredskaber i haven
bestod af en smadret sandkasse og en gynge, der væltede hvis vores datter på 4 år benyttede den. Et dårligt låsesystem endte med at låse os ude så vi måtte kontakte ejeren, der måtte fjerne et vindue for at komme ind ! Overordnet var huset ikke i en stand svarende til en ugeleje på knap 5000kr. Jeg klagede til Dancenter undervejs og forlangte en prisreduktion på min. 1000kr men fik kun 497kr da de påstod at jeg ikke havde klaget efter overtagelse, men først bagefter, hvilket var ukorrekt. Vi overværede i øvrigt vores betalte rengøring til 675kr, da vi skulle rejse - det tog 2 personer ½ time at rengøre hele huset ! Derfor køkkenfedt mm. Jeg benytter ikke Dancenter mere da jeg ikke stoler på deres husbeskrivelser.

Aldrimerdancenter and Liselle Angelique Awwal found this review useful

KATBAKKEN 8. KANDESTEDERN ,, PRAGTFULDT HUS"

HEJ MED JER I DANCENTER.
TAK FOR LEJE AF SOMMERHUSET KATBAKKEN 8, KANDESTEDERNE 9990 SKAGEN.
ET DEJLIGT HUS MED SMUK UDSIGT TIL LYNGBAKKER OG RÅBJERG MILE. SOMMERHUSET VAR MEGET HYGGELIGT INDRETTET. SÅ VI TROR HELT BESTEMT AT VI VIL HOLDE FERIE DEROPPE IGEN, DANCENTER HAR BEHANDLET OS TIL UG. VENLIG HILSEN FRA HANS OG LONE YVONNE RAVN SJÆLLAND

katbakken 8 kandestederne

Hyreshaj inom ferieuthyrningsbranschen

Jag vill varna fastighetsägare från att träffa avtal med det danska stugförmedlingsföretaget Dancenter i köpen hamn och deras dotterbolag Stugsommar i Falkenberg samt Västkustbokningen i Göteborg.

1. Dels är deras förmedlingsavgift nästan lika stort som ditt hyrespris, vilket de dumpar för att kunna ta ut egen oskälig vinst.

2. Deras finstilta långa avtalstext är ett förslaget juridiskt dokument, som få fastighetsägare förmår analysera och tar i princip ifrån dig nyttjanderätten till din fastighet.

3. De tar själva inget ansvar för uthyrningen utan lägger det på fastighetsägarna som de stämmer till domstol vid minsta anmärkning, t ex att ett plötsligt vattenläckage och dylikt inträffar under hyresperioden. Eller att hyresgästen klagar över getingförekomst.

4. Deras krav på fastighetsägaren påminner starkt om taktiken vid bluffakturor, samma ihärdighet och diffusa grunder.

Sålunda, varning utfärdas. Hyr ut själv, behåll hela hyresbeloppet och slipp bli stämd till domstol för påhittade avtalsfel.

Lennart Carlsson Blext

Aldrimerdancenter and Liselle Angelique Awwal found this review useful

Vil ikke leje fra Dancenter igen

Vi fadt et lækkert sommerhus Via Fjellerup Dancenter, billederne var enormt tiltalende men egen pool og det hele.
Men det var så også det mest positive jeg kan nævne, sandheden var en anden da vi kom til stedet. Huset var absolut ikke rengjort da vi kom, og den pool vi sukkede efter var så klam at man ikke kunne se bunden af poolen. Vi ringede straks til Dancenter Fjellerup men fik desværre kun en telefonsvarer, vi lagde en besked og bedte dem ringe tilbage. Men dette skete naturligvis aldrig. På vores 3. dag kom der pludseligt 2 mand og rengjorde poolen, vi var jo evige lykkelige for nu kunne vi jo bruge den, men da vores ophold kun var på 5 dage var det jo stadig eksremt ringe service. Inden vi forlod huset gjorde vi rent efter forskrifte fra medfølgende mappe fra Dancenter. Vi tog så op og afleverede nøglen og fik at vide der gik ca 14 før vi fik depositum retur. Efter 14 dage ringe jeg så og spurgte hvornår jeg kunne regne med at se mine penge igen, fik så at vide at der kunne gå op til 21 dage. Når ja men jeg ventede fortsat. På dag 24 ringer jeg så igen og får fat i en dame, og får svaret vi er bagud med udbetalinger kigger på det imorgen så der kommer en check inden for 2-3 dage. Men yderligere 9 dage går der før jeg ser mit depositum. Men hov hvad er nu det de har trukket os for rengøring, tænker det må naturligvis være en fejl. Min kæreste ringer så til dem og fortæller der må være sket en fejl får vi har gjort rent, huset stod enda pænere efter vi forlod det enda vi modtog det. Manden fra Dancenter Fjellerup sviner min kæreste til og siger der ikke var gjort rent. Jeg er så harm og føler mig hjælpeløs i sådan en sag her, de kan jo sige hvad de vil. Kan jo ikke bevise at vi har gjort rent. Men de kan bare sidde og sige vi ikke har og indkasere 800 kr. Det er sidste gang jeg lejer igennem Dancenter, og kan slet ikke forstå de tillader sig og behandle min kæreste på en sådan uproffesional måde. Jeg vil gøre alt i min magt for at advare folk mod at leje sommerhus fra Dancenter.

Aldrimerdancenter, Liselle Angelique Awwal and Channie Knudsen found this review useful

UACCEPTABEL OG URETFÆRDIG SERVICE !!!

Tænkt dig om en ekstra gang når du booker sommerhus gennem DanCenter.

Vi fik booket et sommerhus med egen swimmingpool som vi fandt på nettet på Feline.dk som virkede troværdige.

Da vi har et lille barn som har været meget syg og vi gennem 6 måneder har rendt ind og ud af hospitaler var det fantastisk at vi endelig havde fundet et sommerhus med egen swimmingpool samt afstanden og prisen hang sammen, og vi kunne nu glæde os over, at vi skulle på vores første ferie sammen som familie. For at være sikre at vi havde set korrekt på hjemmesiden mht. pris og at det var med egen swimmingpool, havde vi vores forældre til at se på det, og de sagde med det samme, at stedet og sommerhuset med egen swimmingpool var lige os.

Vi betalte beløbet til Feline og derefter gik vi på nettet for at se sommerhuset igen for vi kunne ikke vente med at tage afsted. Vores glæde gik så af da vi inde på hjemmesiden Feline.dk så at teksten på sommerhuset med egen swimmingpool som vi havde bestilt var ændret om til at være en ferieljlighed med fælles swimmingpool.

Vi får straks kontaktet Feline pr. telefon som siger at de ikke har noget med dette at gøre, og oplyser, at det er DANCENTER som ejer sommerhuset, og det er DANCENTER som står for ændring af tekst på hjemmesiden samt at det er også DANCENTER som får beløbet som vi havde betalt. Det kom bag på os, at sommerhuset blev udlejet af DANCENTER og ikke Feline, da dette ikke figurerede, da vi bookede sommerhuset. Vi får oplyst af Feline, at vi selv skal kontakte DANCENTER som vil se på sagen. Da vi så ringer til DANCENTER, får vi en meget userviceminded og total kold i "r...n" pige i røret som siger, at DANCENTER ikke kan gøre noget som helst ved det, for det er Feline der står for alt, og der var alligevel ikke noget at gøre for sådan var deres regler/betingelser. Jeg bad pigen om hendes navn for at have det så Feline skulle vide hvem jeg havde talt med hos DanCenter, men hun sagde, hun hed xxxx og efternavn vil hun ikke oplyse (gad så vide om det er hendes rigtige fornavn eller bare et opfundet et hun gav mig?) - udover det var hun meget uhøflig at tale med. Jeg henvendte mig atter igen til Feline for at få afklaret sagen, at det vi havde bestilt og betalt ikke var det som nu figurerede på hjemmesiden. Hos Feline fik jeg fat i en mand som oplyste, at det var DANCENTER der fik pengene og DANCENTER som stod for det, men han ville selv tage kontakt til DANCENTER og vendte efterfølgende tilbage til os med disse oplysninger:

1. Vi kunne annullere bookingen men få 50% af beløbet tilbage.
2. Vi kunne bestille et andet sommerhus med egen swimmingpool med fuldt ekstra betaling for det nye sommerhus samt et gebyr på 500 kr.
3. Tage sommerhuset som vi havde booket og betalt for (men ikke med egen swimmingpool som der stod på hjemmesiden da vi var inde for at booke).
- desuden oplyste manden hos Feline, at DANCENTER oplyste til ham, at de ikke havde ændret teksten de sidste 14 dage (da jeg selv ringede til DANCENTER oplyste medarbejderen at de aldrig havde ændret i teksten).

Så både DANCENTER og Feline mente, at der ikke var ændret på teksten og ja man kan kun sige at de giver hinanden skylden, for at slippe ud af det ukorrekte oplysninger.

Hvad gøre man så ???

Man er en lille familie som glæder sig til at komme afsted og virkelig ser frem til at bringe en uge uforstyrret af andre familier sådan et dejligt sted med egen swimmingpool, og hvad får man så - uacceptabel og uretfærdig service og ja penge ud ad vinduet for noget man ikke kommer til at benytte sig af.

HOLD DIG VÆK FRA AT BOOKE SOMMERHUS GENNEM DANCENTER FOR DE ER KUN UDE FOR AT TJENE PENGE OG IKKE INTERESSERE SIG FOR OM FOLK FÅR DET DE ENDELIG BESTILLER OG BETALER FOR.
DE RETTER PÅ TEKST PÅ DERES SOMMERHUSE FOR AT FANGE DERES KUNDER, OG DEREFTER ER DER KUN ÉN UDVEJ - BETAL VED KASSE ET, FOR AT KOMME UD AF DET.

DE ER ET MEGET USERIØST FIRMA/VIRKSOMHED. PAS PÅ !!!

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Lej aldrig gennem dancenter

Ændrede tekst til sommerhus!
LEJ ALDRIG ET HUS VED FELINE ELLER DANCENTER!!!!

Vi var så glade, da vi fandt vores sommerhus hos Feline.dk og dancenter og vi glædede os som små børn til ferien.

Dog undrede vi os over, at vi reserverede huset den 14/4 om aftenen og ikke hørte fra dem før den 20/4, men de havde vel travlt.... Da vi så modtog bekræftigelsen den 20/4 (dagen før påske) stod der at vi for at bevare reservationen skulle betale senest den 24/4 altså 1. påskedag, så selvfølgelig betalte jeg med det samme over deres betalingsside med mit dankort. Da jeg så efterfølgende lige ville gå ind og se huset igen var teksten på det lavet om, så vi nu ikke havde lejet et sommerhus, men en ferie-lejlighed????? Der er sg en smule forskel, når man har et lille barn på bare 7 måneder.....

Da vi så kontaktede Feline.dk et kvarter efter betaling for at sige, at produktet ikke var det vi havde bestilt kontaktede de dancenter der nægtede, at de havde ændret teksten og hvis vi skulle ophæve købet kunne vi kun få 50% af beløbet tilbage?!?

Så nu står vi med en lejlighed i en uge vi ikke ønsker eller til at miste 17-1800 kr. Hvad gør man så......

LEJ ALDRIG ET HUS VED FELINE ELLER DANCENTER!!!!

MVH. RUNE JENSEN, EJER BILLIGVOKS.DK

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Uærlig forretningsmetode

Kontaktede Dancenter hotline, da vi ankom til hus, hvor fyr var uden olie (10°C i hus og kun koldt vand) og TV ikke virkede. Da de oplyste, at de havde problemer med udlejeren og ikke kunne få fat på ham, tilbød de straks et andet hus, dog et hus, som vi bestemt ikke havde interesse i. Da vi bad om erstatning for kørsel, indkøb og spildt ferie var svaret "det finder vi helt sikkert ud af". Vi skulle have optaget samtalerne, for nu har historien fået en helt anden ordlyd. Dancenter mener, at vi ganske frivilligt havde valgt at forlade huset, selvom de havde oplyst os om, hvordan fyret kunne sættes i gang. Da jeg dagen efter bad om at få lov til at tale med "Maria" fra hotline, som vi havde talt med, fik vi at vide, at det kunne vi ikke komme til. Dancenter har valgt at tilbagebetale det fulde beløb og har beskrevet, at vi ikke kan få erstatning uden at høre vores side af historien. Hvorfor betaler de beløbet tilbage, hvis de mener, vi selv har valgt at forlade huset og at det intet fejlede? Med hvilket motiv skulle vi som lejere ønske at ødelægge vores ferie på denne måde? (Vi havde betalt for en afbestillingsforsikring, så den kunne vi blot have gjort brug af, hvis vi af en årsag alligevel ikke havde interesse i at holde ferie). Læren til andre: Optag samtalen med hotline, I får helt sikkert brug for det.

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Fin hjemmeside og service

Vi havde en fin oplevelse med huset, hjemmesiden og deres service. Alt var som det skulle være.
Tak for det.

Beskidt hytte med mus i køkkenet (Norge)

Reklamation vedrørende leje af hytte på Skår, Tysnes

Primo april bookede vi en hytte i Skår, Tysnes for perioden 2. mai – 17. mai. Prisen var NOK 3.300, hvilket (nok) indikerede, at det ikke var en ren luksus-hytte. Vi gik dog ud fra, at i og med, at hytten blev lejet ud gennem DC, ville den opfylde en vis mindste standard angående renlighed og stand. Skuffelsen var dog til at tage og føle på, da vi ankom til Skår sent om aftenen den 2. mai.

Ejeren bor 30 meter fra hytten, og sammen med ham gik vi over i hytten og fik så også udleveret nøglen. Hytten var/er gammel, hvilket man kan se på billederne. Så den forudsætning kendte vi.

Hvad vi dog ikke kunne se (eller lugte) af billederne på hjemmesiden var, at indeklimaet i hytten ikke var særlig godt. På gulvet i opholdsrummet lå der et gammelt ikke særlig rent tæppe, som ganske enkelt har set meget bedre dage (og i hvert fald ikke en tæpperenser i lige så mange år). Hjørnesofaen og fjernsynsstolen var vist heller ikke blevet renset (på noget tidspunkt), og i det hele taget var indeklimaet alt for fugtigt og råt.

Fugten i hytten sad særligt i opholdsrummet, og edderkoppene havde derfor gode dage. Fugten kunne godt ses specielt nede ved gulvlisterne, under vindueskarmene og oppe ved loft/væg (se billeder på vedlagte cd). Edderkoppespind fjernede vi hele tiden. Om natten havde edderkoppene haft rigtig travlt, hvilket medførte at vi efterfølgende fik rigtig travlt morgenen efter med at fjerne deres arbejde. Desuden var køleskabet ikke rengjort (eller åbent), da vi ankom, så det gjorde vi rent før brug var mulig.

Hytten var øjensynligt ikke gjort (hoved)ren, før vi kom, og en evt rengøring – da vi skulle forlade hytten – ville derfor ikke blive aktuel, for allerede efter, at vi var ankommet, havde vi sat hytten i bedre stand, end den var, da vi ankom.

Toppen på kransekagen var dog, da vi på den 6. dag fandt muselort i en stegepande og gryde, som vi skulle bruge til madlavning. Ikke bare een eller et par muselort, men rigtig rigtig mange. Ikke særlig appetitligt. Og der bestemte vi os for at kontake Jer.

Vi kunne have kontaktet Jer tidligere, men vi besluttede os for, at vi hellere ville prøve at få så meget ud af de omstændigheder, som der nu var. Vi blev senere gjort opmærksom på, at klage”fristen” i grunden er 24 timer efter indflytning.

Men det vidste vi ikke, og som nævnt: Vi kneb ballerne sammen, og gad ikke ind i en klage-/brokkefase.

Efter et klagebrev, fik vi efter lang tid endlig svar og blev total afvist.

hytten

hoveddøren

Salt- eller peberkværn

Vinduet som er gennemtæret og kun bliver holdt sammen af tape og fuge

Store fugtige pletter på væggene

Søren, Aldrimerdancenter, Michael Lajlev, Jens Madsen and Liselle Angelique Awwal found this review useful

Alvorlige anmærkninger

Jeg har lige været en uge i et sommerhus i Holløse på Nordsjælland. Og jeg må sige at Dancenter Gilleleje trænger til et grundigt tilsyn. Vi boede i et hus hvor det regnede ned gennem taget i to af værelserne. Desuden var der ikke gjort rent i huset før vi flyttede ind. Køkkenet var direkte klamt og der stod en frituregryde med gammel olie i, ude i køkkenet. Det ene toilet var uudholdeligt at opholde sig på, da der var en kraftig stank af kloak. Der var desuden adskillige andre anmærkninger til huset, så som rådne træsøjler, døre der bandt, manglende ude belysning, hvilket var ekstremt farligt, idet mange af fliserne lå meget skævt og stak op hist og her så man kunne falde over dem. Der var et hul i jorden ved havegangen, det var fikset med en sten over hullet. Jeg har taget billeder af det hele, alt fra manglende rengøring til alvorlige defekter ved huset(hullerne i taget, etc.). Vi har oplevet at det er meget svært at få fat i ledelsen i Gilleleje, under opholdet. Man ringer og får en kvinde i røret, der undskylder at Lasse Nørgaard desværre heller ikke er ledig i øjeblikket(igen, igen , igen....). Efter jeg kontaktede hovedkontoret i Lyngby og fortalte dem hvor galt det stod til, lagde Hr Nørgaard, dog en besked på min mobilsvarer tidligt om morgenen. Efterfølgende ringede jeg tilbage og bad en af kontordamerne om at få ham til at ringe mig op igen, hvilket aldrig skete. Der kom en mand fra Dancenter og noterede de mange fejl og mangler ved huset, men derefter skete der intet. Hullerne i taget blev ved med at være der, og det regnede således stadig ned gennem taget. Kloaklugten blev ved med at være der. Der kom ingen ud og gjorde rent i huset, eller rettede de mange fejl der var. Vi gjorde selv rent da vi forlod huset, hvilket vi jo egentlig ikke havde behøvet, da vi modtog huset i beskidt stand. Vi fik at vide at vi skulle betale 700 kroner for el og vand, men modtog ingen yderligere specificering af dette påståede forbrug. Nu har vi så indgivet en klage til både hovedkontoret og centret i Gilleleje, og så må vi se hvor lang tid der går før de responderer. Vi vil gøre krav på en væsentlig prisreduktion, idet vi langt fra har fået den vare vi betalte for. Der står desuden at huset ligger 900 m fra stranden, hvilket ikke passer, da det ligger mindst 1,5 km i fugleflugtslinie ifølge Google. Desuden passer afstandene til nærmeste indkøbsmulighed heller ikke. Vi håber at der er tale om at vi har været uheldige, og at det således ikke er Dancenter generelt, men Dancenter Gilleleje der er noget helt galt med. Kontor og telefondamerne er meget søde og høflige, men det er nu nok også ledelsen der trænger til et grundigt eftersyn.

Utæt loft/tag

Aldrimerdancenter and Liselle Angelique Awwal found this review useful

Nem bestilling og hus som forventet

Vi lejede sommerhus i Sverige og det var nemt at bestille og betale og afvikle. Alt i alt en god oplevelse og huset var som beskrevet.

Ingen rengøring inden indflytning, ingen kundeservice ved klage = dancenter

Da vi ankom til sommerhuset var der meget beskidt. Ejeren der boede i den anden ende af huset fortalte os at Dancenter ikke havde været ude og tjekke huset inden vi flyttede ind. Det var første uge huset var udlejet. Der var spinnelvæv mange steder, i de to værelser i underetagen virkede der koldt og fugtigt og væggene føltes fugtige. Sengetøjet var fugtigt og der var en lugt, som i en kælder. Vi tænkte, at det nok var fordi, det var langt tid siden at det havde været udlejet. Efter to dage havde dette dog ikke ændret sig på trods at kraftig udluftning, også med åbne vinduer selv om vi ikke var i huset, men var på udflugter. Min yngste datter begyndte at få vejrtrækningsproblemer og en dag senere fik også to voksne hovedpine og hoste. Vi valgte derfor at afbryde opholdet, kontakte det lokale dancenter kontor og tage hjem. Det lokale dancenter sender en person ud for at kigge, på et tidspunkt hvor vi har forladt huset. De bad os ikke om at vente til de havde afterset huset sammen med os. Hun kan ikke konstatere hverken manglende rengøring eller fugt og vælger blot at sige "I valgte jo selv at afbryde opholdet." Ved efterfølgende kontakt til hovedkontor får man blot en afvisning. Man stoler jo på sin lokale medarbejder. I øvrigt benyttes som standardsvar at efterfølgende lejer ikke har reklameret. På intet tidspunkt er der tale om dialog, men blot en afvisning af alle punkter. Det er sidste gang jeg lejer noget hos dancenter og jeg håber mange andre vælger det samme. Der er i hvert fald ingen anbefaling fra min side.

Aldrimerdancenter, Miriam Hinz and Liselle Angelique Awwal found this review useful

Ekstremt dårlig kundebehandling - det er DanCenter det!

Etter ferieopphold i Gilleleje sommeren 2007 oppfattet vi DanCenters kundebehandling så graverende at vi valgte å opprette en egen blogg for å beskrive det hele. DanCenter hadde da fått god anledning til å gjøre det godt igjen, men valgte å kjøre sin vante linje: Griskhet, smålighet og arroganse. For vår del ble skrivingen nesten som en egenterapi, etter at vi betalte over 23.000 kroner for et 'luksushus' så soppbefengt at vi knapt klarte å puste i deler av huset.

Nå 3 år etter, viser bloggstatistikken at mange fortsatt leser våre innlegg, og vi ser at mange fortsatt har dårlige opplevelser med DanCenter. Les bloggen selv, og gjør deg opp din egen mening! Kommentarer er også velkomne: http://aldrimerdancenter.wordpress.com/

Miriam Hinz found this review useful