Super god service på en regvejrsdag:)

Tak til danefae.dk for at gøre min dag dejligere! Blev ringet op angående en ordre jeg havde afgivet, hvor nogle af varerne var udsolgt. Æv når jeg lige at tænke inden den søde og imødekommende medarbejder (Malene) tilbyder at vi kan finde tilsvarende varer efter eget valg. Vi finder en vinterjakke til mig og bluser til min lille søn, som næsten er bedre end de bestilte! Fantastisk service som overgik mine forventninger - er det ikke bare den bedste slags? Min regnvejrsdag blev meget bedre:) Jeg vil klart anbefale alle at shoppe hos danefae.dk!

Malene Holmann Riisberg found this review useful

Rigtig god kundeservice :-)

Jeg kan kun varmt anbefale Danefæ's webshop :-)

Fantastisk service

Jeg købte en heldragt for et par måneder siden,og den er først kommet i brug nu, første gang jeg tager den i brug går 2 af trykknapperne af. Jeg skriver til deres webshop om der er mulighed for at få nye trykknapper tilsendt, inden dagen er omme er det blevet arrangeret at jeg får en helt ny heldragt tilsendt, og dagen efter ligger den i postkassen.
Jeg er positiv overrasket over den meget gode service hele vejen igennem, og det er helt sikkert et sted jeg handler igen.

Super lækkert tøj og altid god service!

Har både bestilt tøj via deres hjemmeside og været i den skønne lille butik i Beder. Hurtig levering og super lækkert tøj. Top kvalitet.
Altid hjælpsom og smilende betjening i deres butik.
Danefæ er en klar favorit herhjemme :-)

Super service!

Anden gang jeg handler hos Danefæ, og er igen super tilfreds. Bestilt mandag, og leveret hos GLS shop i dag torsdag. Bestilte vare inkl et fint net, slik og viskelæder :)

Fine varer, men dårlig kundeservice med attitude

Jeg elsker Danefæ og har indtil nu været glad for deres hjemmeside. I december bestilte jeg nogle varer på tilbud, f.eks. et par sommerbluser til min søn. Dem bestilte jeg selvfølgelig til det var varmere vejr, så det blev i størrelse 6 måneder. Han bliver 6 måneder her den 6. marts. Det samme gjaldt de heldragter, jeg købte.
Da jeg modtog min levering, tjekkede jeg kort om jeg havde fået de rigtige ting - det havde jeg. Alt tøj var i størrelse 6 måneder.
Derefter røg det i en skuffe. Jeg skulle have tjekket det ordentlig. Da jeg fandt det frem, passede sommerbluserne slet ikke! Heldragterne passede perfekt, ja, var lidt for store, da Danefæ er lidt stort i størrelsen. Men sommerbluserne lignede mere at være til 3 måneder. Dertil skal det siges at min søn er ret tynd, så han bruger endda normalt en størrelse mindre i bluser end i bukser, heldragter m.m.
Jeg kontaktede Danefæs kundeservice om det. De bad mig sende et billede af bluserne, hvilket jeg gjorde. Derefter bad de mig sende bluserne med løfte om at finde en løsning. Det gjorde jeg.
I dag modtog jeg en mail, hvor de afviser at der skulle være noget med deres varer og direkte påstår at jeg har vasket bluserne OG brugt dem, hvilket tydeligvis hentyder til at jeg prøver at snyde dem.
Jeg har kun prøvet den ene bluse på min søn, for at se om den passede. Den kom ikke engang helt på, fordi han ikke kunne passe den. Og hvis de havde været vasket, ville de stadig ikke være krympet, for det gør intet af Danefæs andet tøj.
Nu sender de dem tilbage og jeg står igen med to sommerbluser, som burde være 6 måneder, men egentlig er max. 3 måneder.
Jeg kender andre, der har haft problemer med Danefæs størrelser, men der har det handlet om at tøjet har været en størrelse større. Det er nemmere, for så kan man jo bruge tøjet senere. Jeg kan slet ikke bruge de her bluser til noget.
Det værste ved oplevelsen med at bestille fra Danefæ, var den mail, jeg fik igen, hvor de siger at bluserne ser vasket og brugt ud. Sikke en beskyldning med attitude at få smidt i hovedet!

Handler helt sikkert her igen :-)

Kan varmt anbefale at handle i webshoppen hos Danefæ.dk!
Har prøvet at bestille der for første gang, og fik en super kundeservice!
Bl.a. i forbindelse med en vare på udsalg som desværre var udsolgt efter min bestilling, fik jeg tilbudt en tilsvarende vare fra den nye kollektion til samme pris....
Og jeg skulle bruge dele af min ordre til gave i weekenden, og fik svar tilbage at de på trods af travlhed ville sørge for at min ordre blev hurtigt pakket og sendt så det kunne lade sig gøre :-)

Ikke længere samme kvalitet....

Tøjet bliver hurtigt forvasket, og det virker faktisk som om der er slækket en kende på kvaliteten?... Okay service...

Astrid Thyboe Jensen found this review useful

Kanon kundeservice

Har haft en super god oplevelse med at handle hos Danefæ. Bestilte en overgangsjakke til mig selv og et sæt tøj til min pige - begge dele til en rigtig god udsalgspris. Blev dagen efter købet ringet op af Danefæ. De havde desværre lavet en fejl, den valgte jakke var ikke på lager, så kunne de friste med en anden jakke? Jeg havde været i tvivl, om jeg skulle købe den gamle model på udsalg eller flotte mig og købe den super flotte nye til en noget højere pris. Det var derfor den nye jeg bad om, og sørme om ikke jeg fik den i stedet - uden at betale merpris.
Allerede dagen efter har jeg modtaget mine varer - og derudover en danefæpose med et lille stykke viskelæder og en pose vingummi.
Tusind tak for en fænomenal kundeservice. Det er IKKE sidste gang jeg handler der!

LAAAAAAAAANG LEVERING

Bestilt julegave på nettet den 6 dec, rykkede for ordre efter næsten en uge, fik afvide at den ville blive sendt en af dagene.
Sendte en mail igen nogle dage senere. Fra bestilling til levering gik 13 dage, dette er alt for længe, alt andet bestilt hos netbutikker senere eller samme dag, kom før denne levering.

Som udlandsk dansker har jeg brug for hurtig levering og god service. Dette oplever jeg ikke hos Danefæ.
Prøver med en ny bestilling nu, og har regnet med levering på 3 uger for en sikkerheds skyld

Service i top

Jeg er stor fan af Danefæs børnetøj og besøger tit shoppen. Da jeg havde købt en vare, der desværre var udsolgt i den størrelse jeg skulle bruge, ringede de til mig og tilbød en lignende vare i stedet. Det er god service :)

Super god oplevelse!

Havde bestilt en jakke som var udsolgt, fredag aften, men blev så ringet op mandag formiddag med tilbuddet om en anden for samme pris. Jeg sagde ja tak, og modtog den næste formiddag :) Super service!

En god oplevelse

Havde bestilt en vare der var udsolgt og blev så ringet op og fik en anden vare, der kostede lidt mere, men fik den til samme pris som den jeg havde bestilt.
Meget hurtig levering og dejligt at man slipper for postDK og selv han hente pakken hvor det passer én

Ingen reklamationsret ??!!

Jeg har købt en Danefæ Dronninge Parka (grøn armyfarvet vinterjakke med pelskant). Den er købt som en kollektionsprøve til 1200 kr. Synes den var mega fin og ville da gerne give 1200 kr for en Danefæ kollektionsprøve – for deres kvalitet er så god!!!

Jakkens stribede for falmede og blev meget hurtigt fnulleret. Jakkens ydre stof er famlet til en grøngul fesen farve. Jeg gik ned i butikken, hvor den er købt, og den søde ekspedient var helt enig med mig i, at der var grund til at klage. Hun skulle lige ringe til chefen for at høre, hvad hun skulle gøre. Chefen ville dog intet gøre, da der er tale om en kollektionsprøve!!?? Ekspedienten undskyldte mange gange og lignede selv et spørgsmålstegn.

Lidt forundret gik jeg hjem og undersøgte, om det virkelig er rigtigt, at man mister sin reklamationsret når der er tale om en kollektionsprøve. Det gør man ikke! Jeg skrev derfor til Danefæ, hvor jeg har haft en længere mailkorrespondance med en fra deres kundeservice. Hun var i starten meget lydhør og bad mig sende et billede af min kvittering. Ud fra denne bedømte hun, at man må forvente lidt slid på en jakke?? Hun har ikke engang set den!! ”Vi har ikke modtaget yderligere reklamationer ud over din på denne frakke” – var den bedste grund hun kunne komme op med.

Så hvis der kommer flere reklamationer på frakken , ringer de mig nok op og giver mig pengene tilbage???!!

Arhh så naiv er jeg dog ikke – men jeg er færdig med Danefæ.

Thomas Berggren found this review useful

Kan kun anbefales!! :)

Har kun gode ting at sige om deres netshop. Jeg havde bestilt en vare som var udsolgt - men de ringede og tilbød mig et alternativ til samme pris. Det er altså god service!! Dejlig hurtig levering!:)

super service virkelig hurtig levering,,,

virkelig god sservice og fik mine ting dagen efter bestilling og de var søde gennem båpde telefon og på mail... top herfra...

Super fin service og hurtig levering

Har handlet her et par gange under udsalget og der har ikke været noget at sætte en finger på. Meget hurtig levering på trods af udsalget og hurtig svar på mails. Ved sidste ordre fik jeg en gratis bluse med!! Handler her helt klart igen (min datter glæder sig meget til de nye midseason). :-)

Malene Holmann Riisberg found this review useful

rigtig fin handel

Bestilte nogle varer og havde problemer med betalingen - trods udsalg fik jeg hurtigt svar og det hele løste sig fint. Tøjet er rigtig fint og der kom oven i købet en ekstra trøje med som de havde taget fra fordi den havde en fejl i printet - men jeg bifalder tanken at "hellere give det væk end at kassere det" og så kan nogen få glæde af det så længe det holder! Tak for jeres gode tanke og service! :)

Super god service!

Jeg blev ringet op da en enkelt var ikke var i den str jeg havde bestilt. Straks fik jeg tilbudt en anden størrelse. Mine vare kom UTROLIGT hurtigt tiltrods for udsalg på hjemmesiden. TAK

Super service

Jeg blev kontaktet ang. udsolgt vare og tilbudt lign. bluse til samme pris! Dette selvom der var travlt under udsalg! Super service!!

Kun godt at sige om Danefae :)

Endnu en rigtig fin handel med Danefae :)

Super service og hurtig levering :)

Annette Nielsen found this review useful

lang leveringstid

Bestilte en vare som tog en uge at levere. Da jeg kontaktede dem, fik jeg af vide at den ville blive afsendt den dag grundet travlhed men modtog ikke varen før 3 dage senere. Men ellers er jeg tilfreds for varen og vil da handle der igen.

Virkelig god service og superhurtig levering:)

Jeg kan kun sige at Danefæ er en af mine absolutte ynglingsnetbutikker:) Der er altid et godt tilbud i udsalgskassen, og varen bliver leveret lynhurtigt. Sød og smilende service både via mail og telefon. Topkarakter herfra:)

Klaus Riisberg found this review useful

Fremragende behandling

Vi har (igen) handlet med Danefæ (danefae.dk), og Nina har overgået mine forventninger i forhold til service.
På trods af et udsolgt produkt fik jeg virkelig en forsendelse der var value for money.
Tak for handlen Nina, og tak for outstanding service.

Malene Holmann Riisberg found this review useful