Très bien !!!

Je suis tres contente de ce que Darty m'a conseillé comme téléviseur, je n'en attendez pas moins en meme temps :) Bon service client.

Je conseille.

la livraison gratuite c'est top

j'ai acheté machine a laver et aspirateur. Le tout livrée et installé a la maison gratuitement.
Quand on a pas de voiture c'est quand meme bien pratique.

toujours parfait

j'ai effectué plusieurs commandes sur ce site, jamais déçue; délais de livraison toujours respectés, livreurs agréables et efficaces, pas de frais de livraison: impeccable

Je n'aime pas

Tout est toujours long et compliqué chez Darty. Le site est fouilli et les magasins sont mal organisé. Le conseil n'est pas toujours au rdv.

Très sérieux et rapide.

Très bon site. Livraison et SAV réactifs et sérieux.

a eviter

je ne recommande pas du tout darty
j'ai eu deux mesaventure chez eux donc plus jamais pour moi
la derniere j'achete une senseo (en magasin) arriver chez moi je deballe tout etait en vrac dans le carton
je retourne au magasin il me disent oui c'etait un modele d'expo chose qu'ils n'avait pas dit au moment de l'achat
il n'on pas voulu me l'echanger (je n'achete jamais de modele d'expo)
je me demande ce qu'il en font de leur contrat de confiance

si vous voulez de bon produit (NEUF) et avec un bon SAV il suffit d'aller chez boulanger

Le top

Mise à part certains produits moins bons marchés que sur des sites concurrents il y a des points positif non négligeable :
service de livraison adapté, on est prévenus, les livreurs sont aimables
mise en service du produit

et le meilleur point : un SAV très réactif, très rare de nos jours :)

Catherine Mathieu found this review useful

Correct

site marchand relativement sérieux ; peu de soucis avec eux, ils sont assez bien placés et ont un service clients correct.

Catherine Mathieu found this review useful

Très souvent du bon mais parfois du moins bon

Pour avoir commandé plusieurs fois cela c'est bien passé ... sauf une fois où l'on n'a jamais reçu notre commande et nous avons dû téléphoner pour s'entendre dire qu'ils avaient oublié de nous prévenir.

pas de soucis

le meilleur d'une grande enseigne; service, prix, délais et livraison gratuite. que demander de plus?............

Catherine Mathieu found this review useful

La livraison gratuite est un plus

Ce qui est bien c'est le choix en matériel qui supérieur à celui en magasin
La livraison des commandes en magasins est un plus quand on travail loin de chez soi et que l'on ne peut pas etre présent facilement

Catherine Mathieu found this review useful

Bon site choisi pour retrait rapide en magasin...

Tous s'est passé tout à fait correctement.
Une bonne communication, une procédure claire et efficace...
mais le retrait en magasin : que de paperasse ! édition de la facture pour pouvoir retirer le produit, pièce d'identité photocopiée, édition d'un bon de sortie de marchandise et réédition de la facture... inutile voire Kafkaïen ! au secours les forêts...
A part ça c'est Darty.

Produit en stock

Les produits écrient en stock sur le site Internet le sont malheureusement que virtuellement (régulièrement). Délais de livraison jamais respectés.

Conseil : Utiliser le retrait en magasin quand le produit est en stock chez lui.

Pascal Verleye found this review useful

La référence de l'electro ménager !

Que dire à part que je n'ai jamais eu de problème avec Darty. Livraison gratuite et rapide, produits conformes et de qualité et large choix.

Catherine Mathieu found this review useful

a conseiller

J'ai reçu cette semaine mon robot bosch mum 54240 !!!! après plusieurs heures de recherche sur le net pour le trouver au meilleur prix, je me suis rabattu sur Darty!!! Effectivement il était 10 euros plus cher que sur la boutique du net ( les avis sur cette boutique m'ont fait peur !!!). Mais je ne suis pas déçue. Délai respecté, emballage très bien . et en plus livraison gratuite. une fois de plus je recommande ce site pour son sérieux.

Catherine Mathieu found this review useful

Darty : Le contrat de confiance

Les produits sont très souvent disponible et les prix pratiqués très attractifs.
UN PLUS : Livraison offerte à partir de 20€ et de plus rapide en colissimo avec un bon suivi de sa commande
Mon électroménager, PC portable, MP3, ma hifi, TV, photo, tout provient de chez Darty.
Je n'ai eu aucun problème technique NI de livraison, que ce soit pour un achat internet ou en magasin avec des conseils de vendeurs allons nous dire pro pour certain.

anecdote :
Mon frigo à 700€ tout de même, lors de sa livraison, était bien emballé, et lors de l’enlèvement du scotch protecteur devant le livreur, une minuscule rayure qui ne se voit qu'avec une loupe, situé en hauteur, mais que mes yeux ont vu.
Résultat, un chèque de 70€ envoyé par Darty, soit 10% du prix de vente avec message d'excuses.
Que faire de plus que de fidéliser sa clientèle....et d'être Pro.

Rose and Catherine Mathieu found this review useful

competitif, efficace

choix important, positionnement prix compétitif
Achat en ligne , livraison en magasin, top efficace

Catherine Mathieu found this review useful

prix et service

Produits à prix souvent attractif
Livraison offerte au dessus de 20 euros et rapide
Service Relation clients efficace

Catherine Mathieu found this review useful

Excellent !

Service de grande qualité !
J'ai été impressionnée suite à 2 achats consécutifs sur 2 sites différents, 1 médiocre, l'autre bon mais avec délais trop long pour un achat de réfrigérateur en urgence !
J'ai commandé le lundi après-midi et étais livré chez moi au 3ème sans ascenseur le mercredi matin !
Service inégalable !!! Prix un peu plus chers mais aucune déconvenue à gérer derrière... La qualité !
Le service est vraiment au top, ils ont pris la peine de m'appeler pour savoir si tout s'était bien passé

très bon !

les prix proposés sont très bons, juste les délais de livraison qui sont de peu dépassés.

site bien fait et agreable

site bien fait et agreable

Toujours satisfaite

Une dizaine de produits commandés, livrés en temps et en heure,
gratuitement. Bonne qualité. Bon SAV.

Catherine Mathieu found this review useful

Tres satisfais

Déjà par 3 foi commende et livraison très rapide .


2 Produits commandés et reçu dans les délais a la maison sans frais
retour d'un des produits en magasin qui me la remboursé sans problème
Pour moi un très bon cite marchand a recommander

Parfait

Jamais de déception, les garanties sont là, suggestion de produits pouvant correspondre à celui acheté au cas où (pas besoin d'aller rechercher un truc complémentaire il est déjà sous vos yeux!), choix de livraison en prenant un jour et une plage horaire qui nous correspond. Pour le gros éléctroménager par exemple possibilité de nous débarrasser de l'ancien, mise en route et explication du produit par le livreur Darty. Je vous le recommande vivement.

Des prix abordables, une livraison rapide

... Bref que demander de plus ?

A chaque commande sur leur site, je suis livrée au maximum dans les 48h-72h, les emballages sont au top.
La gamme des produits proposés sur le site est plus variée qu'en magasin, bref tout bénéf pour le consommateur.

Vous pouvez foncer

Le choix le moins risqué

J'ai effectué pas mal d'achats chez Darty, gros ou petits, en magasin ou en ligne. Globalement je suis plutôt très satisfaite et si j'enlève une étoile c'est au niveau des livraisons... lorsqu'on a la malchance de ne pas être livré par "l'équipe Darty" officielle ! Eh oui Darty sous-traite en partie ses livraisons et on se retrouve parfois avec des livreurs qui n'ont franchement rien à voir avec les salariés habituels de Darty...!!! J'ai déjà eu 2 fois cette galère et il est certain que la prochaine fois j'exigerai d'être sur la tournée des "officiels" quitte à attendre quelques jours de plus ma livraison. Pour ce qui est du site, il est parfait, les frais de port gratuits à partir de 20 euros permettent de petits achats sans se déplacer jusqu'au magasin, c'est plutôt sympa.
En ce qui me concerne je trouve le service après vente tout à fait correct et même plutôt mieux que beaucoup d'autres, j'y ai eu recours plusieurs fois (logique je suis cliente depuis plus de 20 ans). Darty reste pour moi le bon choix en terme de rapport qualité-prix sur le gros éléctro-ménager.

Service apres vente NUL

On habite a 52 kms de Darty Ales il refuse de se deplacer au dela de 50 kms , notre refregerateur sous garantie est en panne? Que faisons nous? Avertir la defense des consommateurs? Alors que pour la livraison payante ils sont venus

Site de référence

Vous êtes à la recherche d'un équipement audio, vidéo ou électroménager ?
Passez par ce site avant de prendre votre décision. Bon choix, bons prix, évaluations des clients.
Pas mal d'infos pratiques utiles.

SATISFACTION TOTALE

Déjà clients dans les magasins DARTY, c'est notre première commande sur le site.
Prix le plus bas trouvé pour ce nettoyeur haute pression.
Délai de livraison très court : nous avons commandé mercredi soir et avons reçu le colis samedi matin.
Pas de frais de livraison.
Produit très bien emballé.
Pas de doute, DARTY a su s'adapter au e-commerce.
Nous recommandons vivement ce site.

Avis mitigé

Le choix et les avis que l'on trouve sur le site m'aident souvent à faire mes choix. Deux commandes qui se sont bien déroulées mais quand il s'agit d'aller en magasin, je suis plus réservée... Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi le vendeur a refusé de me faire entendre l'alarme du réveil que je voulais acheter alors que je voulais m'assurer qu'il conviendrait à un malentendant...Du coup, direction le BHV et là oh surprise c'est le vendeur lui même qui a proposé de nous faire entendre l'alarme.

Contrat de confiance.C'est vrai !!!

Service sur le site et SAV très sérieux.

TRES BIEN

Tout le matériel acheté sur ce site a été livré en temps et en heure. Il a été installé sans souci par les livreurs.
Je n'ai rien trouvé de négatif.

le SAV ne mérite pas sa réputation.

Une cocotte Seb achetée sur Darty.com m'a été livrée sans le livre de recette comme annoncé sur le site de Darty. "Ce n'est pas grave" me dit-je: "Darty a la réputation d'avoir un des meilleurs SAV" et je leur demande donc de m'envoyer par la poste le livre de recette promis sur le site de vente. Arguant qu'ils étaient dans l'impossibilité de me l'envoyer, leur réponse fut de me diriger sur le site du fabricant pour télécharger ce livre de recettes. Autrement dit j'ai du prendre les frais d'impression à ma charge et perdre du temps pour cela. "Darty le contrat de confiance - objectif 100% des clients satisfait" : C'est Raté!, dommage pour moi! Mais on ne m'y reprendra pas. Les deux étoiles sont uniquement pour la livraison en temps et en heure mais pas pour la qualité de service.

Xavier G. found this review useful

Efficace et prix imbattable

J'ai acheté une machine expresso directement sur leur site internet (60€ moins cher que tous les autres revendeurs).
Livraison 48h plus tard et emballage impeccable.
Que du bon !

efficace mais parfois vendeur.....

suite a l'achat d'un décodeur TNT ,le vendeur nous a bien conseillé.La fidélité chez un fournisseur devrait payer pour le client!!!!!!!!!!!!!!!!

Déçue de leur pub mensongère !

Ayant vu le frigo américain acheté dans le 82 moins cher de 50 euros dans le 33, ils devaient nous rembourser la différence et nous donner une bouteille de champagne.
Au départ, ils n'étaient pas d'accord pour nous donner ces 50 euros, il a fallu discuter au téléphone pendant plus d'une demi-heure, finalement on a reçu le fameux chèque un mois après, mais la bouteille de champagne, on l'attend toujours (3 mois après l'achat).
Pas sérieux du tout...

Très bon

Je suis toujours très satisfaite de ce site, rien à redire !

Les avis clients sont truqués !!!

J'ai acheté un aspirateur "suceur" de marque Hoover à un prix relativement élevé pour avoir une bonne autonomie et une aspiration puissante...
Le produit s'est révélé TRES décevant et j'ai donc donné un mauvais avis client.
Quelques jours plus tard, mon avis avait disparu du site !!!

C'est totalement MALHONNETE de la part de Darty !

Je n'acheterai plus jamais sur le site Darty (même si j'apprécie cette enseigne depuis mon plus jeune age), car on ne peut pas faire confiance à leur avis client.

Darty.com Darty.fr = Avis client truqués !