Delti reviews

dimostrazione di serietà

Sono tra i pochissimmi che ha subito disguidi dall'azienda, anche se a dire il vero il disagio da me subito è stato causato dal trasporto (una gomma danneggiata), dopo unaserie di telefonate comunque ho ricevuto la gomma sostitutiva.....azienda seria, efficiente e affidabile
marco bologna

plattensalgernes hovedselskab

det er dem der driver daekonline.com
Matador: Det er en tysker

servizio eccellente

service rapide et impeccable

Dårlig kommunikation

Jeg har købt et sæt ´´high end dæk'' som desværre var slidt helt ned efter bare 25.000 km. Jeg fremsendte herefter en reklamation, som efterfølgende er blevet afvist med følgende begrundelser:
- Forkert dæktryk.
- Fejl i afbalancering
- Hård kørsel/last
- Etc.

Da jeg købte dækkene, kontaktede jeg producenten for at få oplyst det korrekte dæktryk.
Min bil er nyere og gennemgår regelmæssig service.
Jeg kører med et ´´råddent æg'' under speederen.
Efter et større uheld med bilen, umiddelbart inden jeg fik dækkene monteret, blev den efter reparation kontrolleret på FDM: Cambervinkel, sporing, afbalancering og meget andet - og den er mere lige en en fabriksny bil.
Alle argumenter er afvist at forhandleren, så jeg må til lommen.
De første dæk jeg modtog, var iøvrigt leveret i forkert dimension.

Jeg tror at denne sag har affødt mere end 50 mails i min ind- og udbakke, korespone med talrige personer i firmaet. Jeg bliver iøvrigt rykket for dæk jeg har betalt (efter 2 år)

Min konklusion er at firmaet ikke virker troværdigt, har problemer med interne arbejdsgange, eller????

Det skal dog siges at jeg har gennemført 2 andre handler med firmaet, og det har fungeret uden problemer.

NB
De 2 stjerner jeg giver, er for de handler som har forløbet oproblematisk

Søren Lund-Hansen found this review useful

18 August 2011

Reply from Delticom

Kære Kunde,

Ang. din sag. Du har meddelt os, at du ikke er indforstået med den afviste reklamation.

Du har mulighed for, på egen regning,at lade dækkene undersøge af en uafhængig sagkyndig.

Skulle den sagkyndige nå frem til et andet resultat, vil vi selvfølgelig gerne understøtte dig i, at håndhæve dine rettigheder overfor producenten.

Med venlig hilsen

team daekonline.dk
www.daekonline.dk

Dårlig kvalitet

Man reklamerer med gratis fragt i Danmark, men ved levering til Bornholm tillægges fragt selv om PostDanmark ikke har højere priser på forsendelse til Bornholm.

Jeg bestilte en katalysator til min bil hos firmaet www.katalysatorerdirekte.com, men blev omdirigeret til www.daekonline.dk og kom senere til at kommunikere med www.delti.com, som vist er det egentlige firma fra Tyskland.

Katalysatoren blev leveret direkte fra England og ankom efter ca. én uge. Forsendelsen kunne følges på track&trace.
Jeg bad min mekaniker nøje undersøge, om katalysatoren var godt nok tilbasset bilen, idet fortrydelsesretten var tabt, hvis katalysatoren var taget i brug. Efter at have demonteret min gamle kat. konstaterede han, at gevindet til den ene lambdasonde var boret skævt og dermed ville være utæt og uanvendelig.
Kat.’en blev returneret efter aftale med firmaet og betalingen blev tilbageført til min konto.

Så vid så godt; men tilbage har jeg en regning fra mekanikeren, som ikke bliv refunderet, så derfor vil jeg meget fraråde at købe en katalysator hos firmaet selv om den er meget billigere.
Ved fremsendelse af regning fra mekanikeren fik jeg følgende svar:
"Vi må desværre medddele, at vi kan ikke refundere dig beløbet for
påmontering af katalysatoren, men vi er villige til at give dig en
speciel pris ved næste køb hos os."

29 July 2011

Reply from Delticom

Kære Hr Hansen,

På hjemmesiden under ''Levering og betalingsbetingelser'' er det
angivet, at hvis levering sker på en ø, så er der en ekstra pristillæg på 56 kroner. Dette skyldes, at vores speditionsfirmaer har faktisk ekstra omkostninger for levering til øer.

Vi er ked af, at du måtte reklamere katalysatoren. Du har også fået beløbet tilbage for den defekte katalysator, men indtil nu kunne vi ikke refundere dig de ekstra omkostninger i forbindelse med montering af katalysatoren, fordi vi har ikke modtaget fakturaen fra dig. Send os venligst en faktura og vi vil kigge på sagen igen.

Med venlig hilsen
Team daekonline.dk/katalysatorerdirekte.com