Reply from Dentour
[REPLY]
- Reviews (3)
-
- Tom Rasmussen
- 1 Review
ADVARSEL - vores første og sidste tur med Dentour til Stettin i Polen
For 10. gang skulle vi til Stettin fra den 5.5.-9.5.2013. Vi plejer at rejse med Skanrejser, men der var desværre udsolgt. Hos Skanrejser var prisen pr. Person 1.895,00 kr. Inkl. Morgenmad og aftensmad samt rabatkupon til baren på hotel Radisson.
Vi bestilte så rejsen hos Dentour den 29.4.2013 til 2.190,00 kr. Pr. person Inkl. Morgenmad uden aftensmad og rabatkupon til baren på hotel Radisson.
Problemerne startede allerede ved betaling af rejsen. Vi blev anmodet om af Dentour til at betale med vores Dankort i Nordeas afd. i Hvidovre. Det kunne vi ikke, men blev bedt om at hæve kontanter. Da vi så skulle betale i afdelingen, skulle vi betale 50 kr. I gebyr.
Afrejsedagen oprandt. Vi blev noget forbavset over bussens tilstand. Den larmede hver gang den kørte i en vis hastighed. Dette fortalte vi til Dentours repræsentant Jan Pedersen, som stod på bussen i Polen. Desuden virkede klimaanlægget
ikke.
Så oprandt hjemrejsedagen. Igen skulle vi køre med den samme bus, som ikke var blevet repareret i mellemtiden.
Da vi nåede Bordershoppen i Rostock, kunne bussen ikke køre længere, så vi havde en ufrivillig pause på 1 time og 45 min. Bussen blev midlertidigt repareret, så vi kunne skifte bus i Gedser. Til chaufførens ros vil vi sige ham tak for hans indsats.
Den nye bus var meget ildelugtende, men virkede.
I betragtning af, at Dentour er meget dyrere end Skanrejser, forventede vi jo noget bedre service, selv om vi synes, at det kan være svært at få en bedre service end den hos Skanrejser.
- Søren Andersen
- København, DK
- 2 Reviews
Dentours tur oplevelse til tandklinikken Unimedex i Stettin
Vær opmærksom på at Dentour er tur operatør ikke tandlæge. Anmeldelsen er blot lagt her fordi Dentour ofte er din første kontakt vedrørende et besøg på tandklinikken Unimedex. Dentour sørger for at transportere dig til klinikken.Derfor er det også i denne fase du bør være opmærksom før du vælger en behandlig hos Unimedex klinikken i Polen.Jeg ønsker blot at dele min erfaring med kommende brugere af Unimedex. Dentour og Unimedex har således et tæt samarbejde om at få Danskere til klinikken. Dentours medarbejder fungere ofte som tolk på klinikken og arrangere transport til og fra hotel i behandlings perioden.
Jeg deler din mening vedr. pris på tandopgaver. Det er ikke så attraktivt som det har været at tage til eksempelvis klinikken Unimedex i Polen. For knapt 6 år siden var jeg nede at få lavet 8 kroner. Jeg må desværre erkende at jeg dengang lod mig forblænde af det attraktive tilbud jeg fik. Jeg drømte slet ikke om at jeg samtidig også gik på et stort kompromi med kvaliteten af arbejdet. Der ydes 5 års garanti på kronerne hvis man kommer til et årligt eftersyn på klinikken Unimedex i Polen, hvilket er fint. Jeg fik derfor også under de årlige kontrolbesøg også udført det almindelige eftersyn på klinikken. I garanti perioden var det kort efter monteringen af kronen nødvendig at rodbehandle, for egen regning, gennem en af kronerne. En anden krone har jeg siden montering af kronen gjort opmærksom på, at jeg får jag i når jeg kom til at tygge direkte på den. Jeg har desuden gjort opmærksom på at jeg syntes der er meget store og skarpe kanter i overgangen mellem tandstump og den nye krone. Dette kunne jeg mærke når jeg bruger tandtråd og denne blev let skåret over. Hvilket selvsagt gør det vanskeligt at renholde mellem mine tænder selv med tandtråd. Jeg blev forsikret om at alt er som det skulle være.
Nu er garanti perioden udløbet og jeg er atter begyndt på regelmæssigt tandlæge kontrol herhjemme i DK. Her blev tilliden til det Polske arbejde noget nedbrudt. Jeg har nu tandpine i den føromtalte trykfølsomme krone tand og der er nu behov for at blive rod behandlet. Samtidig får jeg at vide at denne gang er det ikke gjort med en rodbehandling gennem kronen. Kronen skal af og ny monteres hvis det overhovedet kan lade sig gøre. Denne tvivl er fordi, det viser sig at grundet kronens store udhæng over tandstump har forårsaget et større karies angreb og kronen er derved blevet utæt. Under kontrol besøget hos min DK tandlæge bliver jeg på nye røntgen billeder forklaret at der er en meget stor risiko for at der i nær fremtid kommer yderligere problemer med kronerne med de store udhæng/tandhalse som skulle have været i en glidende overgang mellem tand og krone. Det viser sig at kronen jeg tidligere fik rodbehandlet hos Unimedex nu er så angrebet af karies at den ikke står til at redde. Hvilket undre mig Unimedex ikke har observeret under kontrolbesøgene i garantiperioden eller opdaget hvad problemet er under rodbehandlingen. Det er vurderet at mine problemer er opstået alt for hurtigt efter at arbejdet er udført.
Jeg har længe gjort opmærksom på at jeg med den nye krone havde fået et sted der ophober sig meget skidt og jeg skulle gøre ekstra meget ud af at holde rent. Af gode grunde har jeg ringe forstand på tandarbejder og ikke haft mulighed for at påpege eller vurdere arbejdets kvalitet. Dette bla. fordi jeg var bundet af Unimedex i garanti perioden for at oppebære garantien. Derfor henvendte jeg mig til Unimedex med min nye viden om mine problemer via mail og vedhæftede de friske røntgen fotos som dokumentation. Således at de kunne sammen holde forløbet af nedbruddet af mine tænder med deres jævnligt egne taget røntgenfotos under hele garanti forløbet. Jeg efterlyste en medvirken fra Unimedex i at udbedre det ringe arbejde også økonomisk. Da arbejdet ikke efter Dansk standard har været i orden fra begyndelsen. Dette er også med tanken på at alle info og reklamering af klinikken som om at dens arbejder er af meget høj standard. Jeg er nu i tvivl om der tales om samme standard som herhjemme eller det er høj Polsk standard. Jeg har efterfølgende i flere mails rykket for svar, men ikke fået nogen respons. Efter flere mislykkedes forsøg på telefon at få tandlægen i tale, så lykkedes det til sidst. Der var ikke ingen imødekommenhed forståelse eller service at hente. Samtalen blev ret ubehagelig og jeg endte med beskeden om at jeg ikke skulle ringe eller skrive igen og hvis jeg ville yderligere skulle jeg stille på klinikken. Jeg forsøgte at forklare at denne måde at gå til tandlæge jo er anderledes og en rejse til Polen kunne ende op med at være spildt når jeg ikke på forhånd kunne fornemme en vis form for ansvar blev taget for det ringe arbejde. Et arbejde som Unimedex har haft rig lejlighed til fra start og gennem hele garantiforløbet at se langsomt blive nedbrudt.
Denne anmeldelse er tiltænkt mine medborgere som står for at skal have en større tandopgave udført. Derfor er det vigtigt ikke lade sig for blænde af en pris i udlandet der ligner et godt tilbud. Tilbuddet er ikke så attraktivt når man som i mit tilfælde kort efter skal anvende den opnåede besparelse til rettelse af fabrikerede fejl. Hvis da ikke, som i mit tilfælde at tanden ikke er til at redde.
Desuden har de seneste års debat på tandlæge priser herhjemme haft den effekt at det er muligt at finde rimelige priser på opgaverne. Hvis der bliver lavet fejl er det noget nemmere at skulle på en klinik i sit nabolag og ikke skal ud i lange korrespondancer og mulig efterfølgende dagsrejser for at blive behandlet.
-
- TSK
- 87 Reviews
God oplevelse, men undersøg priser på forhånd
Var med Dentour i Stettin for at få undersøgt mine tænder. Efter undersøgelsen, som gik lidt hurtigt, fik jeg et tilbud. Tilbuddet lød på ca. 5000 DKR. Hjemme i Danmark undersøgte jeg dog priserne, og fik lavet det samme for under 3000 kr. Går ud fra, at det kan betale sig ved større indgreb.
Is Dentour your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
