Digimall.it reviews

Sembra un intermediario che lavora solo in dropshipping e che invece di aggiungere valore ne toglie con un servizio approssimativo!

I tempi sono i soliti riportati da tanti altri: ordine fatto e pagato (come azienda) il 31/10 evaso il 12/11 solo parzialmente e due giorni dopo a completamento. Tutte e due le spedizioni vengono dalla Francia - chiaramente da un noto sito che spedisce in dropshipment di cui siamo clienti anche noi...
Il primo articolo spedito è difforme da quello ordinato: il prodotto spedito costa meno di quello ordinato e pagato ed è di comunissima reperibilità - a differenza di quello scelto da questo venditore che - guardacaso - non avevamo trovato presso il noto sito francese di cui sopra!
La merce risultava ovviamente tutta disponibile al momento dell'ordine (10 pezzi disponibili sembra lo standard per qualsiasi aritcolo sul loro sito!).
Dal 19/11 abbiamo segnalato la difformità e richiesta la fattura - mai arrivata ma dopo dieci giorni nessunissima risposta ed al telefono non sono raggiungibili.
Compro da oltre 10 anni in internet sia personalmente che per lavoro e ormai erano 4-5 anni che non incappavo in un soggetto simile...

per il momento sono inaffidabili

ho effettuato un ordine di alcuni giocattoli il 13/11/2012 ,poiche' risultavano disponibili e con un buon prezzo,fatto il pagamento dopo qualche giorno mando una mail e mi rispondono che devono trascorrere 5/6 giorni dal ricevimento del pagamento,ad oggi dopo avere ripetutamente inviato e-mail senza nessuna risposta non so' ancora niente,e il telefono è sempre occupato.spero di avere una risposta velocissima prima di prendere dei provvedimenti.

1 stella su 5 è pure troppo

Dal giorno del ordine , il 16 ottobre, ho inviato diverse mail e provato a contattarli telefonicamente diverse volte senza mai successo. L'unica risposta è del 11 novembre, cito:
"Gentile Cliente
mi scusi se Le rispondo solo ora a causa di alcuni rallentamenti.
La spedizione è prevista per inizio settimana dandogliene conferma via mail.
Restiamo a disposizione per ogni altra informazione.
Cordiali saluti."
Ovviamente non è arrivata nessuna ulteriore email ne ovviamente il prodotto ordinato e PAGATO.
Probabilmente non arriverà mai nulla.
A voi ogni considerazione del caso

AGGIORNAMENTO :
Alla fine dopo il mio giudizio, che rimane lo stesso, il prodotto è arrivato il 03/12/2012 dal 16/10/2012 data del ordine.
Ribadisco tempi di attesa lunghissimi, comunicazione pessima per non dire assente.
MAI PIU'

Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

Al momento da evitare

Prima di acquistare un TV ho contattato via e-mail l'azienda qualche volta per alcuni dettagli e per i tempi di consegna. Risposte veloci. Ho quindi effettuato il pagamento, ma ad oggi (dopo 23 giorni dall'ordine) non è arrivato alcunchè. Ho provato a contattare l'azienda via telefono e via e-mail, senza avere alcuna risposta. Avevo letto che i loro tempi di consegna erano un po' più lunghi, ma inizio a pensare che gli articoli del sito non siano disponibili. Non credo sia una truffa, altri clienti hanno ottenuto il rimborso.

Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

Personale Inesistente ...

Abbiamo Effettuato un Ordine Per una Borsa REFLECTA per videoproiettori ( disponibile ) il 22/11/2012 , chiedendo se fosse possibile inviare la merce in contrassegno ( pagando il sovrappiù di tassa al corriere ), essendo una piccola cifra, ed essendo noi una ditta ci veniva più comodo. Dal momento dell'ordine abbiamo inserito da subito la richiesta nel Form Delle Note , ma senza nessuna risposta da parte dello staff , per comunicarci se era stata approvata o meno la nostra richiesta per il metodo di pagamento, in caso negativo avremmo proceduto con il bonifico. Abbiamo aspettato fino al 26 /11/2012 ma senza nessuna comunicazione , abbiamo deciso di inviare 2 mail all'indirizzo info@digimall.it , ricapitolando la nostra richiesta e chiedendo una risposta sia negativa che positiva. ad oggi 28/11/2012 non abbiamo ancora ricevuto risposta, ne comunicazioni, tentando l’ultimo mezzo di comunicazione, abbiamo provato ad effettuare una telefonata al numero presente sul sito : 0825 59 45 82 negli orari indicati, ma è sempre occupato. Rimaniamo Molto Delusi del servizio offerto ,e in attesa di spiegazioni ci riserviamo di non accettare l’evasione dell’ordine qualsiasi siano le condizioni di pagamento.

Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

Mai più

Ho ordinato il 20 novembre, mandando una mail la sera stessa per richiedere i dati postepay per il pagamento. La mattina successiva hanno prontamente risposto, ed io ho effettuato il pagamento.
Ad oggi l'ordine risulta ancora come "pagamento ricevuto", siamo ancora entro i termini massimi di spedizione, ma sono appunto MASSIMI, non minimi... pazzesco, è totalmente folle pensare di vendere su internet spedendo di default dopo 1 settimana, quando buona parte degli store spediscono entro 24 ore (alcuni il giorno stesso, con consegna la mattina successiva se si ordina entro le 11). Inoltre ho scritto loro una mail da 2 giorni, a cui OVVIAMENTE non hanno mai risposto... se avessi chiesto come potergli inviare altri 2€ sono certo che in un paio d'ore avrei avuto tutti i dettagli.
Per risparmiare qualcosina acquistando da loro si perdono giorni di attesa, il tutto (e questa è la cosa peggiore in assoluto) senza ALCUNA comunicazione col venditore, il quale pubblicizza in home page un numero di telefono totalmente inutile (è da ieri che provo a chiamare per ore continuando a premere repeat appena cade la linea: non c'è verso di sentire il telefono squillare) e risponde alle e-mail SOLO quando queste sono richieste di dettagli per pagare, e non quando gli si chiede una previsione sulla data di spedizione.
Questo è il modo perfetto per far spaventare i clienti, farli fuggire e mai più tornare. Attenderò domani sera, dopodichè chiederò l'immediato rimborso a cui seguirà sicuramente, visiti i loro tempi, una lettera del mio avvocato.

Ah, l'ultimo tocco di classe è filtrare i giudizi di trustpilot sul loro sito, una roba al limite della truffa. Complimenti.

Mai più.

Emanuele Daloiso-Rotunno, Rosa Bittolo Bon, Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

Dovrebbero scherzare meno coi soldi della gente...

Compro su internet da almeno 15 anni e in tutta onestà questo è l'acquisto peggiore che abbia mai fatto. Il mio ordine fatto venerdì 16 Novembre, oggi 28 Novembre è ancora in stato "Pagato". Il 21 ho mandato una mail giusto per sincerarmi che questa azienda davvero esistesse, perché dovrebbe capire il caro proprietario che gli acquisti online già sono difficili perché è difficile fidarsi, poi assume anche un'atteggiamento indifferente dopo che il 16 ha ricevuto 200 Euro mi sembra a dir poco scorretto, comunque mi risponde con una mail che sembra standard a quanto leggo:

Gentile Cliente,
ordine ricevuto correttamente. La spedizione avviene in 5-6 gg. lavorativi dal giorno successivo la ricezione del pagamento dandogliene conferma via mail. E la consegna con bartolini standard in 24/48 ore.
Trova tutti i dettagli alla pagina seguente:
http://www.digimall.it/pagamento-e-spedizioni.html

Accetto in santa pace di attendere (anche se quelli dovrebbero essere i tempi massimi e non minimi di attesa) e ieri mando un'altra mail:

7° giorno, e la scheda costa anche 8 euro in meno. Non vi sembra che sia arrivato il momento almeno di spedire?
Grazie

Ad oggi ancora nessuna risposta. Voglio vivamente sperare che si rendano conto che con la concorrenza che c'è in giro di questo passo non avranno vita lunga, avrei volentieri pagato 10 euro in più per ricevere senza queste storie la merce.

Per i commenti, beh... dal sito filtrano solo quelli positivi. Non potevo immaginare che leggendo i dettagli trovavo così tanti disservizi...

P.S. Dimenticavo di dire che ho comprato come azienda e non come privato. Mi sarei aspettato un'attenzione in più e non in meno, al di la che il prezzo pubblico era 191 e quello per rivenditori 188, avrei già chiuso se tutti i rivenditori mi avessero trattato così.

Dopo averli minacciati di intervenire per vie legali ho finalmente dopo 3 settimane ricevuto indietro i miei soldi per "indisponibilità della merce" quando tutti ben sappiamo che sul sito risulta tutto disponibile.

Mai più!

Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

sicuro

persona gentile prezzi ottimi spedizione cosi cosi. ma comprerei ancora

HO PERSO TEMPO E FORSE SOLDI

Il titolo dice già tutto:
a trattare con codesta azienda ho perso sicuramente tempo e probabilmente anche i soldi.

IO STARO' ALLA LARGA, DA CODESTO NEGOZIO.

Mauro Vitale found this review useful

Tempi lunghi ma tutto ok

Ho effettuato il mio ordine il 12 Novembre scegliendo di acquistare un SSD e una scheda madre. Mi sono fatta attirare dai prezzi davvero buoni e non mi sono preoccupata di leggere le recensioni prima dell'acquisto.

Abituata ai classici tempi "veloci" di internet, il giorno successivo mi aspettavo un contatto dal sito se non addirittura la spedizione. Ciò non è avvenuto e per questo ho cercato di contattare il sito tramite il numero telefonico ben pubblicizzato in homepage, purtroppo senza successo. A volte il telefono suona a vuoto, altre dà occupato, ma il risultato è che è IMPOSSIBILE parlare con qualcuno al telefono. A quel punto io fossi in DIGIMALL toglierei il numero di telefono dal sito, perché pubblicizzare così un numero in realtà inagibile fa andare a picco la fiducia del cliente.

Preoccupata per le sorti del mio ordine vado a leggere le recensioni di Trustpilot e, inutile dirvelo, rimango sconcertata e ancora più preoccupata. Dopo diverse e-mail (unica mia speranza di contatto con il sito) ricevo finalmente una risposta nella quale mi viene detto che " La spedizione avviene in 5-6 gg. lavorativi indicativi dal giorno successivo la ricezione del pagamento dandogliene conferma via mail. E la consegna con bartolini standard in 24/48 ore. ".

In effetti è quello che c'è scritto sul sito e io posso anche pazientare, ma dopo aver letto le opinioni di Trustpilot ho solo paura di essere stata truffata.

Il giorno venerdì 17 Novembre mi viene dato un tracking Bartolini che non sarà visibile online fino a martedì 20 Novembre, cosa che aveva aumentato ulteriormente le mie preoccupazioni. Fortunatamente la spiegazione è molto semplice: la spedizione arriva dalla Francia perché, almeno per quanto riguarda la merce acquistata da me, Digimall ha venduto in dropshipping per conto di un importanto sito web francese (riservato ai titolari di p.iva) che in passato ho avuto modo di provare.

Ho ricevuto la merce Martedì 20 Novembre, 8 giorni (di calendario) dopo l'ordine. Ovviamente tutto nuovo e perfettamente funzionante. Lo stesso giorno ho ricevuto anche la fattura via mail.

Nel complesso quindi si può dire che digimall abbia rispettato perfettamente le condizioni esposte sul sito, anche se durante l'attesa della mia merce non mi sono sentita per niente "sicura" a causa di ciò che ho letto su internet e della comunicazione non sempre pronta.

Credo che digimall stia cercando di rimettersi in carreggiata e sicuramente il signor Antonio ha bisogno di un po' di fiducia per poterlo fare, ma da parte sua è necessario fare in modo che il cliente si senta tranquillo durante il periodo d'attesa dato che questo è più lungo dei tempi standard dell'ecommerce su internet. La prima cosa da fare a mio avviso è ripristinare il numero telefonico per permettere ai clienti una comunicazione veloce ed efficace.

Spero che questa recensione sia d'aiuto a qualcuno.

Mauro Vitale and Andrea Antinori found this review useful

Non spediscono e non rispondono

Il giorno 4 novembre 2012 ho effettuato un ordine (00001497) pagato tramite carta di credito, era un tv per un regalo da fare alla mia nipotina, ad oggi nonostante li abbia contattati più volte ancora non ho avuto notizie certe sull'evasione dell'ordine (solo una risposta generica ad una mia mail, poi niente più) l'articolo mi serviva per oggi, il mio più grande rammarico è non aver letto prima le recensioni sul loro modo di operare. Peccato

Mauro Vitale found this review useful

TRUFFATORI ??... GIRATE ALLA LARGA DA LORO!!!

Per la cronaca ho ricevuto la merce il 3/12/2012 (dopo averla ordinata il 25/10/2012). Peccato che a noi servisse per il compleanno dei bimbi per novembre!!! La merce è arrivata dalla Francia, quindi si tratta di un sito che fa drop shipping ... ma con dei tempi pessimi!!!
La cosa peggiore è che sono poco onesti in quanto non rispondono al telefono e alle mail.
In aggiunta, dal momento del pagamento della merce a quello della consegna il valore dei giocattoli acquistati è sceso di circa 8 euro! Fossero stati onesti me li avrebbero dovuti rimborsare!

DOMANDA: ma se la merce avesse bisogno di essere riparata in garanzia oltre il periodo di recesso, a chi ci si deve rivolgere? Io non ho ricevuto alcuno scontrino/fattura per la merce acquistata, quindi dubito che si possa utilizzare una eventuale garanzia ufficiale (mi riferisco soprattutto ai prodotti di elettronica/tecnologia/fotografia).

DOMANDA AGGIUNTIVA: ma questi signori pagano le tasse visto che la fattura / scontrino non è stata emessa? Sarebbe interessante avere il parere di un esperto o della GUARDIA DI FINANZA.
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Oggi 30/11/2012 alle ore 15.00 non ho ancora ricevuto nulla, nonostante ultimo aggiornamento di mercoledì 28/11/2012 ore 8.56 via mail e sul loro sito!!!!
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Salve .....,

lo Stato dell'Ordine Num. 1456 è stato modificato.

Commenti sul tuo Ordine:
Gentile Cliente,
in seguito al Suo acquisto su Digimall.it siamo lieti di confermarLe l' avvenuta spedizione della merce mediante corriere Bartolini.

--
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

Assistenza Clienti: 0825 59 45 82
Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18
____________________________________________________________

Il Nuovo Stato è:
____________________________________________________________

Spedito
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Lo scorso 25 ottobre 2012 ho effettuato un ordine (00001456) per dei giocattoli che non sono ancora stati spediti. Il numero di telefono riportato sul sito e l'indirizzo emal di fatto non servono a nulla per chi vuole mettersi in contatto con l'azienda. Il 16/11/2012 hanno aggiornato lo stato dell'ordine, diventato "In preparazione". Ho scoperto che vi è anche la società [External link removed] con lo stesso modus operandi, sempre riconducibile a [name removed]. Ho contattato il corriere Bartolini di Avellino, ma pare che non conoscano Digimall di Serino!!!!
Non riesco a comprendere come mai qualcuno dica che tutto sia arrivato velocemente o a cambiare opinione. EVITATE FINCHE' POTETE E DIFFONDETE!!!

Mauro Vitale found this review useful

Ancora in attesa anche se disponibilità confermata via mail prima di far l'ordine.

Ordinato umidificatore per infante...
il 5 novembre previa conferma scritta dell'operatore della disponibiltà e dell'evasione in 5/6 giorni.
Il 15/11 riesco a parlarci al telefono e mi confermano la spedizione per lunedì 19/11.
Da quel giorno più riuscito nessun contatto via mail o telefono e naturalmente nessuna consegna.
Siamo al 23/11.......
Quello che mi dispiace è che il prodotto serve veramente al bambino e i primi contatti per richiedere info sono stati celeri, una volta pagato non ho più avuto assistenza.
Vi terrò aggiornati.
Prevedo annullamento ordine e blacklist per il sito.



[Aggiornamento]
Diciamo che dopo il precedente post lo stato del mio ordine è passato da "pagamento ricevuto" a "in preparazione"
Ora vediamo se il passaggio a "spedito" avviene in data odierna e si degnano a rispondere alle mail.
Vi terrò aggiornato

Mauro Vitale found this review useful

OTTIMO RIVENDITORE

ottimo rivenditore, ho ricevuto la merce dopo 11 giorno dall'acquisto.
all'inizio ero scettico visto molte recensioni negative.

meraviglioso, fantastico, superlativo, eccezionale,

sono fantastici, incredibili, la migliore azienda che abbia mai trovato, sono senza parole!!!

SONO DA EVITARE !!!

ORDINE NON ANCORA EVASO !!!!
Numero Ordine: 00001443
Data Ordine: Mercoledì, 24 Ottobre 2012 15:47
Stato Ordine: Pagamento ricevuto

INUTILE CONTATTARLI VIA TELEFONO.
VIA MAIL RISPONDONO SOLO SE PREVENTIVAMENTE MOTIVATI DA RECENSIONI "PESANTEMENTE" NEGATIVE ALLE QUALI RISPONDONO CON MINACCIA DI AZIONE DIFFAMATORIA.

VI TERRO' AGGIORNATI SULL'EVOLUZIONE DELLA SITUAZIONE (possibile indicazione di consegna, secondo ultima mail da loro ricevuta, oppure azione civile previa diffida ad adempiere ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 c.c.).

COMUNQUE RITENGO CHE IN QUESTI CASI DI MANCATO RISPETTO DEI TERMINI DI VENDITA, PUBBLICIZZATI DAL SITO O DETERMINABILI A NORMA DEI VIGENTI CODICI, CHE COSTITUISCE UN ILLECITO CIVILE, "di natura contrattuale, e non giustifica offese e denigrazioni all'onore e alla reputazione del negoziante", L'UNICA VERA ARMA IN MANO AL CONSUMATORE SIA LA DIVULGAZIONE DI RECENSIONI NEGATIVE CHE POSSANO AIUTARE GLI UTENTI INTERNET A INDIRIZZARE I LORO ACQUISTI ALTROVE.

Mauro Vitale found this review useful

Ottimo approccio

Pecca enorme che dovete assolutamente correggere il rapporto con il cliente, non si riesce a contattarvi e a sapere a che punto siete con la spedizione. Come resto tutto ok

state alla larga

Ho ricevuto 8/11 conferma del bonifico per una stampante dove mi comunicavano la consegna entro 5/6 giorni ordine 1489. il 22 ho ricevuto mail con modifica ordine in preparazione. il 28 modifica ordine in spedizione. il 30 ordine spedito arrivo in 24/48 ore .....oggi sono passati 6 giorni e bartolini mi dice che non c'è nessuna spedizione a mio nome!!!! ho avuto p
pazienza nonostante tutto quello che si dice su di voi .....adesso se non sarò contattato entro oggi ...mi sentirò truffato ed agiro di conseguenza!

Mauro Vitale found this review useful

Tutto OK!!

Ho ordinato la prima volta ad agosto una macchina fotografica, essendoci stato un ritardo, decido di sostituire il prodotto con altri due oggetti, dove i tempi e le condizioni sono stati rispettati perfettamente! Tutto ok!
Grazie

VERAMENTE PESSIMO

Una stella è una esagerazione, neanche mezza, il mio ordine (00001411) è stato completamente dimenticato... non esiste più nessuno. Con il mio avvocato stiamo contattando la polizia postale e avviare la pratica per il recupero dei MIEI SOLDI. Vi terrò aggiornati.

Mauro Vitale found this review useful

Bravi

Un po' lenti ma bravi

Esperienza pessima mai più!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Breve cronistoria....Giudicate voi!!!!!
12/10/2012 chiedo conferma della giacenza delle stampanti che volevo ordinare, 10 pezzi....mi rispondono di averne 2 pezzi disponibili perfetto a me ne servivano proprio due.
12/10/2012 pago con bonifico online valuta al 15/10/2012
Ordine confermato consegna 5-6 gg lavorativi alla ricezione del pagamento
27/10/2012 dopo mie lamentele non proprio velocemente mi rispondono così: "Gentile CLiente
mi scusi se Le rispondo solo ora.
Abbiamo avuto qualche piccolo rallentamento ormai risolto.
Il Suo prodotto è in partenza per lunedi pomeriggio dandogliene conferma via mail.
Scusandoci ancora, restiamo a Sua disposizione per ogni altra informazione utile.
Cordiali saluti. Staff digimall.it".
Fiducioso aspetto..............sono passati 11gg lavorativi dall'ordine.....
29/10/2012 gli riscrivo:" MI AVETE PRESO PER I FONDELLI PER L'ULTIMA VOLTA!!!!! HO ASPETTATO INVANO LA MAIL CON LA SPEDIZIONE!!!
DOMANI SPORGERO DENUNCIA!!!!!
QUESTA NON E' SERIETA'!!!!
30/10/2012 mi rispondono:" Vediamo di fare un pò di chiarezza visto che Lei parla di denuncia e presa per i fondelli.
Qui nessuno prende in giro nessuno.
Purtroppo ci sono dei rallentamenti, ma in ogni caso nelle nostre condizioni generali di vendita da Lei accettate e sottoscritte e secondo quanto previsto dalla normativa vigente, il ragionevole tempo per spedire è fissato entro 30 gg lavorativi.
Lei faccia pure tutte le querele che vuole, noi qui lavoriamo e stiamo cercando di recuperare i disagi.
E' chiaro che a noi dispiace per l attesa, certo avremmo voluto consegnare il prima possibile.
Posso cmq dirLe che per oggi cercherò di notificarle l avvenuta spedizione.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
Passano parecchi gg e parecchie mail senza ricevere risposta..... fino a quando il
07/11/2012 mi rispondono così."Gentile Cliente
le stampanti ancora non ci arrivano per potergliele
spedire.
pertanto mi dia le Sue coordinate bancarie cosi procediamo a
un rimborso
immediato.
In attesa di Sue buone nuove.
Cordiali saluti.
07/11/2012
Coordinate inviate immediatamente
il giorno 11/11/2012 dopo non aver ancora ricevuto il rimborso sbotto con una frase un po colorita ovviamente per email perché loro di rispondere al telefono non ci pensano proprio e loro hanno anche l'arroganza di rispondermi cosi;
"Fin quando lei non scriverà buongiorno, per favore, cortesemente e cordiali saluti da noi non avrà alcuna altra risposta e nel frattempo vado a querelarLa per calunnie.
Stia bene.
Pensate un po che faccia tosta minacciano anche una querela dopo che hanno trattenuto ingiustamente i miei soldi per un mese!!!!!!!
13/11/2012
MI rimborsano l'intera cifra tramite bonifico!!!!!!
Dopodiché l'allergia al telefono gli è passata mi hanno chiamato ed hanno avuto la faccia tosta di chiedermi di modificare il mio giudizio su Trustpilot ( che io non avevo ancora messo)!!!!
Stavo quasi per non metterne nessun giudizio in fin dei conti avevo avuto il mio rimborso (ci è voluto un mese) ma visto come si sono comportati non potevo non mettere al corrente altri utenti che come me avevano visto un buon affare che invece si è rivelata una SOLA!!!!!!
Questo è tutto se la Digimall avesse qualcosa da ridire può farlo in ogni caso io con loro ho chiuso!!!!!!!!!!!!!!

Mauro Vitale found this review useful

tutto ok, ottimo sito e ottimo venditore

mi sono trovato bene, ottimo venditore, grazie

Massimo Lai and Giorgio Zaccaria found this review useful

GIUDIZIO riveduto

Dopo l'approccio negativo, dovuto soprattutto all'impossibilità di un contatto telefonico (che spero sarà migliorato), l'azienda si è messa a disposizione per recapitarmi l'oggetto acquistato, che in effetti ho ricevuto dopo 12 giorni (migliorabile, ma non disprezzabile). Ho quindi il dovere di modificare il mio giudizio negativo, dovuto anche alla paura di una frode e ai giudizi negativi letti in questo sito) e do una votazione sensibilmente migliore di quella preventivamente attribuita.

Esperienza negativa: dopo il rifiuto della merce ad agosto per ritardo eccessivo nella consegna, ancora non ho ricevuto il rimborso!

Ho rifiutato la merce che avevo ordinato nel mese di agosto - visto che non arrivava - e ancora oggi, dopo varie email e tentativi diversi di contatti telefonici - di cui solo uno è andato a buon fine - ancora non ho ricevuto il rimborso. Da dieci giorni non ricevo più risposte alle mie email, né alle telefonate. Se non avrò alcun riscontro entro questa settimana, mi rivolgerò ad un avvocato.

Giorgio Zaccaria, Mario Pietropaolo and Mauro Vitale found this review useful

in attesa del rimborso

merce ordinata tre mesi fa....visto che dopo un mese non arrivava nulla decido di annullare l'ordine e di farmi rimborsare il tutto....sono passati tre mesi e ancora non ho ottenuto nulla!
prossimo passo sarà fare intervenire un avvocato.....passo successivo fare chiudere questo sito!
ultimo aggiornamento dopo due settimane dalla prima recensione:
dopo aver rilasciato una recensione poco carina nei loro confronti sono stato subito ricontattato telefonicamente e via mail per velocizzare le pratiche del rimborso...attendo ora che venga confermato il rimborso sulla mia carta!

Giorgio Zaccaria, Mattia D., Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

SCUSI MA SE COME DICE LEI LA MERCE è STATA ORDINATA UN MESE FA COME FANNO A PASSARE TRE MESI PER IL RIMBORSO?
VI RENDETE CONTO DELLE FESSERIE CHE SCRIVETE OPPURE NO'
SAREBBE STATO PIU CORRETTO SCRIVERE SIAMO FRATELLO E SORELLA E LASCIAMO DUE RECENSIONI NEGATIVE SEPARATE, ANCHE SE L' ACQUISTO è UNICO, TENTANDO DI NUOCERE IL PIù POSSIBILE. GIUSTO SIGNORI MARIO E SILVIA PIETROPAOLO????
DOMATTINA IN OGNI CASO VERFICHERO' IL SUO RIMBORSO E LGIENE DARO' CONFERMA.
CORDIALI SALUTI

OPINIONE CAMBIATA

DOPO IL PRIMO GIUDIZIO DA ME PUBBLICATO LE COSE SONO ANDATE MIGLIORANDO, DOPO UNA SERIE DI MAIL IERI HO RICEVUTO LA MERCE. PERFETTAMENTE CONFORME A QUANTO DA ME ORDINATO, SONO STATA ALTRESì CONTATTATA IN SERATA DAL VENDITORE IL QUALE SI è MOSTRATO MOLTO DISPIACIUTO PER L'ACCADUTO. CHIEDO SCUSA ANCH'IO SE HO ESPRESSO ALL'INIZIO UN GIUDIZIO NEGATIVO MA I TEMPI COSì DIVERSI DA QUANTO STABILITO FACEVANO PENSARE AD ALTRO..SE MI POSSO PERMETTERE UN PICCOLO CONSIGLIO PER IL VENDITORE, DOVREBBE CERCARE DI MIGLIORARE I TEMPI E RISPONDERE AL TELEFONO ANCHE SE CAPISCO CHE A VOLTE NON è POSSIBILE

Mattia D. and Giorgio Zaccaria found this review useful

ORRENDO...MAI PIU' !!!

Sono un consulente informatico e dall' 8 ottobre che sono in attesa di un ordine ancora non ricevuto e non spedito...ho scritto parecchie mail e solo dopo aver minacciato di passare alle vie legali il 22 ottobre mi viene scritto in risposta che la merce sarà spedita il pomeriggio successivo, il 31 ottobre ancora nulla, mi viene modificato lo stato dell'ordine "IN PREPARAZIONE" e mi viene mandata una mail che entro le 24/48 ore lavorative sarebbe partito l'ordine...ad oggi 12 NOVEMBRE 2012 - 35 giorni dopo il ricevuto pagamento da parte della digimall ancora non ho nessuna notizia del mio ordine, che serve ad un mio cliente, ovviamente molto infastidito da questo assurdo ritardo...spero di ricevere a brevissimo notizie altrimenti dovrò contattare la polizia postale e far scrivere due righe dal mio legale

Sara Milani, Massimo Lai, Mattia D., Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

!!!!

Gentile Signore, la ringrazio per la cortese risposta e come da lei richiesto 4 giornifa le comunico che il mio ordine è il 1464 del 26/10/2012.
In attesa di una vostra mail la ringrazio dell'attenzione.

Giorgio Zaccaria, Mattia D., Sara Milani, Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente,
vuole cortesemente favorirmi il Suo numero di ordine per poter verificare?
In attesa di Suo gentile riscontro.
La saluto cordialmente.
Staff digimall.it

Comportamenti ai limiti della legalità

Compro un tv lg 50Pa6500 in data 07/09/12, con tempi di consegna standard, in quanto la merce vien data a magazzino. Il 18 settembre, visti i giorni trascorsi e visto che nessuno mi sapeva dare ancora risposte sui tempi di consegna, annullo l'ordine richiedendo il rimborso sulla carta di credito. Mi vien detto che entro la settimana e comunque al max entro 30 giorni mi sarebbero stati riaccreditati i 500 e più euro. Il 17 ottobbre, ad un nuovo sollecito, fa seguito la seguente risposta:
Gentile Cliente
il reparto competente mi segnala che la Sua pratica di rimborso è in
dirittura di arrivo entro la settimana prossima.
Ad oggi, 09/11/2012, ancora non ho ricevuto il rimborso.
A voi giudicare

Aggiornamento 14/11/12:
Il numero di ordine è il 00001219 del 7 settembre 2012 intestato e prelevato dalla carta di credito del sig. D'onofrio maurizio

Aggiornamento 21 novembre 2012:
Il giorno 16 novembre il venditore mi scrive in mail:
Salve, ho segnalato e non andremo oltre lunedi ok?
Mi scusi per l attesa.
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

21 novembre:
Non è ancora arrivato alcun rimborso. Scrivo questo giudizio prima di recarmi in polizia. A tutto c'è un limite e mi sembra che il mio sia stato passato da un bel po.

23 novembre: Mail del venditore in cui comunica l'avvenuto rimborso che si realizzerà entro 5/30 giorni. Se tutto va bene, dopo tre mesi, potrò dire di aver riavuto i miei soldi.

A voi giudicare

Giorgio Zaccaria, Mattia D., Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente
vuole cortesemente favorirmi il Suo numero di ordine per poter verificare?
In attesa di Suo gentile riscontro.
La saluto cordialmente.
Staff digimall.it

Non spediscono e non rispondono mai successo!!!!!!! oggi hanno reso i soldi

Oggi hanno reso il denaro, su questo punto sono stati corretti, ma il fatto di non rispondere al telefono ed alle email è un comportamento sbagliato.
Reputo comunque l'acquisto su questo sito non consigliabile, ma apprezzo che comunque si assumano le loro responsabilità



Ordine di un gioco lego il 6 ottobre, prodotto segnalato come disponibile consegna in 48 ore, contattati dopouna settimana mi dicono che stanno per spedire.
Passati altri 10 giorni richiamiamo ma il prodotto non è più disponibile, e chiediamo dimcambiarlo con un'altrom gioco che dcono di avere in casa, mandiamo email di conferma il 21 ottobre per confermare il cambio, dopo la promessa che avrebbero spedito subito,
Ad oggi nulla arrivato, e da una settimana cerchiamomdi comunicare con lora ma nessuno risponde più al telefono, e nessuno risponde alle email.
Lavoro anche io con i clienti e non mi sognerei mai di trattare in questo modo i miei clienti.
Segnalo che se entro 48 ore non avrò da loro una risposta farò le opportune denunce all'autorità competente ad al garante.
Capisco che ci possano essere intoppi ma alle email bisogna rispondere assumendosi le proprie responsabilità,
A tutt'oggi il peggior sito da cui abbia comprato.
Ridicolo comportamento

Mattia D., Sara Milani, Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Acquirente rimborsato su carta di credito. Segue mail con i dettagli del rimborso. I tempi di riaccredito dipendono non da noi ma dalla società emittente la Sua carta di credito e possono variare da 5 a 30 gg lavorativi. Scusandoci per il disagio La invitiamo a contattarci preventivamente al prossimo acquisto per offrirLe uno sconto adeguato. -- Non esiti a contattarci per altre informazioni. Cordiali saluti. Staff Digimall.it Assistenza Clienti: 0825 59 45 82 Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18

MA QUANTO TEMPO IMPIEGATE PER RIMBORSARE !!!!

Lascio ai fatti il mio commento:

- 6 settembre acquisto un televisore
- 5 ottobre, dopo un bel po' di mail e nessun invio del prodotto, chiedo il rimborso di quanto pagato
- 8 ottobre mi confermano il rimborso su postepay entro 7 giorni lavorativi
- 18 ottobre sollecito il rimborso
- 26 ottobre mi scrivono che non possono rimborsare su postepay e mi chiedo un IBAN (subito comunicato)
- 29 ottobre faccio nuovo sollecito
- 31 ottobre altro sollecito
- 5 novembre altro sollecito

e siamo ad oggi.
mi auguro che il Gentile Signor Antonio di Digimall possa ribadire a questo mio giudizio dandomi le dovute spiegazioni e il dovuto rimborso.
Personalmente aspetterò fine settimana e, se non riceverò il rimborso, provvederò apresentare denuncia alle autorità competenti.

Silvano

Massimo Lai, Mario Pietropaolo, Mattia D., Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful

Tempi biblici e nessuna assistenza al cliente

Ho acquistato una stampante in data 23/10 e ad oggi tutto ciò che ho ricevuto sono un paio di email di risposta ai miei solleciti senza alcuna data di consegna prevista della merce.
Al telefono non risponde MAI nessuno.
Vorrei aver letto meglio le recensioni prima di effettuare un acquisto su questo sito.
Intanto, aspetto con (poca) pazienza la stampante che ho già pagato.

Giorgio Zaccaria, Mattia D., Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente,
in seguito al Suo acquisto su Digimall.it siamo lieti di confermarLe l' avvenuta spedizione della merce mediante corriere Bartolini.

--
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

Assistenza Clienti: 0825 59 45 82
Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18

OTTIMO

HO COMPRATO UN PORTATILE A PREZZO E QUALITA' OTTIMO SONO RIMASTO CONTENTISSIMO

SOLO BUGIE

AGGIORNAMENTO DEL 14 NOVEMBRE:
Questa sera i "signori" di Digimall mi hanno chiamato per chiedermi se avevo ricevuto il loro risarcimento effettuato il 5 novembre e se potevo modificare la mia valutazione su TrustPilot in considerazione del recente ri-accredito.

CERTO! Loderò il vostro servizio attraverso delle domande che aiutino chi legge a capire quanto valete veramente...
- Come mai mi avete risarcito nuovamente? Mi avevate detto di averlo fatto già il 17 settembre? Era forse una BUGIA il contenuto della email che mi avete spedito in tale data?
- Come mai il risarcimento è stato fatto solo dopo che ho scritto la mia vicenda qui?
- Come mai il risarcimento è arrivato dopo 3 MESI dalla mia richiesta del 2 agosto? Il limite fissato per legge non è di 30 giorni?
So che avrete certo delle valide motivazioni per tutto ciò!
Il mio in fondo è stato solo un caso unico in mezzo ai tanti casi unici, vero?

Un ultima domanda che penso sia utile a tutti gli utenti internet:
Quale è esattamente l'indirizzo fisico della vostra società a Serino?
[Personal information removed]
Ve lo chiedo perché le poste mi hanno restituito due raccomandate informandomi che il destinatario Digimall.it è sconosciuto a questi indirizzi.
Ho visto che alcuni vostri clienti si sono detti molto soddisfatti su queste pagine perché hanno potuto ritirare gli oggetti ordinati direttamente da voi... Potete far sapere a tutti esattamente qual è l'indirizzo dove poter ritirare gli oggetti che aspettano da tanto tempo???

Grazie per il vostro disservizio!

MESSAGGIO POSTATO IL 1 NOVEMBRE:
Bastano poche parole per farvi capire la serietà di questo sito.

10 luglio: ordine effettuato con pagamento immediato. Prodotto disponibile in 10 pezzi. FALSO!!!

24 luglio: scrivo per chiedere info, ecco la loro risposta:
"portiamo qualche giorno di ritardo a causa di una parte del personale in ferie in questo periodo. La spedizione è prevista per inizio settimana" FALSO!!!

30 luglio: chiedo via e-mail l'annullamento dell'ordine. Rispondono così: "Mi permetto di chiederLe, in via definitiva, se possiamo cmq evadere la merce nel Suo quanto nel nostro interesse assumendomi personalmente l' impegno con Lei via mail che dal momento della Sua prossima mail di conferma entro e non oltre 24 ore Le invierei la notifica di avvenuta spedizione". FALSO!!! Fidandomi lo stesso giorno ritiro la richiesta di annullamento dell'ordine.

2 agosto: non mi viene inviata nessuna notifica di avvenuta spedizione. Richiedo definitivamente l'annullamento dell'ordine via e-mail. Lo stesso giorno invio due raccomandate con la richiesta di annullamento ai due indirizzi presenti sul sito.

23 agosto: ricevo questa email: "nelle prossime 24-48 ore lavorative, non oltre, riceverà mail di avvenuto rimborso." FALSO!!!

7 settembre: non ho ancora ricevuto il rimborso. Sollecito nuovamente. Mi rispondono lo stesso giorno così: "faccio in modo di sollecitare e farLe ottenere il tutto entro e non oltre la metà della settimana prossima." FALSO!!!

13 settembre: le 2 raccomandate mi vengono restituite dalle poste: "Il destinatario NON ESISTE". INDIRIZZI FALSI!!!

14 settembre: scrivo per sapere lo stato del mio rimborso.
Sono ormai trascorsi più di 30 giorni dalla richiesta di annullamento dell'ordine.

17 settembre: mi scrivono: "Acquirente rimborsato su carta di credito. Segue mail con i dettagli del rimborso. I tempi di riaccredito dipendono non da noi ma dalla società emittente la Sua carta di credito e possono variare da 5 a 30 gg lavorativi." FALSO!!!

24 settembre: chiamo la società emettitrice della carta con cui ho pagato. Mi informano che non c'è nessun riaccredito e che le informazioni che mi sono state date riguardanti i tempi di accredito sono falsi. Bastano 2 giorni lavorativi. Tramite la società della carta di credito chiedo la verifica dell'operatore Digimall.it e l'annullamento del mio addebito del 10 luglio.

2 ottobre: la società emettitrice della carta di credito mi storna il pagamento del 10 luglio. Digimall.it non si fa più viva. SAGGIA DECISIONE!!!

Scrivo solo per mettere in guardia gli altri utenti della rete.
Da voi non voglio sentire nemmeno una parola.
NON FATEVI FREGARE!!!!

Giorgio Zaccaria, Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente
La pregherei cortesemente di aggiornare il Suo post confermando di aver ottenuto da noi il rimborso a dimostrazione del fatto che non freghiamo nessuno a differenza di quanto da Lei sostenuto. Detto questo, è un Suo diritto raccontare la Sua esperienza con noi, positiva o negativa che sia stata. Certo, ci rammarichiamo e scusiamo per la transazione non andata a buon fine con Lei, ma sulla base del Suo titolo (SOLO BUGIE), La pregherei di raccontare la verità fino in fondo, e cioè fino al rimborso giustamente inviatoLe e ricevuto, e non una mezza verità tendenziosa e diffamatoria (cito testualmente "NON FATEVI FREGARE")
In attesa di Suo gentile riscontro, Le invio questa risposta anche a mezzo mail e La prego, cortesemente, di aggiornarLa il prima possibile.
Restiamo a disposizione per ogni altro confronto.

--
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

Assistenza Clienti: 0825 59 45 82
Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18


GENTILE CLIENTE, RINNOVANDOLE L INVITO A RIMUOVERE LE INGIURIE NEI NOSTRI CONFRONTI (LE DICO ANCHE QUALI SONO SE NN LO SAPERE, LA PAROLA SIGNORI TRA PARENTI è UN OFFESA ESSENDO NOI DEGLI ESTRANEI; E LA FRASE NON FATEVI FREGARE SOTTINTENDE UNA TRUFFA CHE NON Cè MAI AVVENUTA), NOI LE ABBIAMO SEMPLICEMENTE FATTO UNA TELEFONATA PER CHIEDERLE SE IL RIMBORSO LE ERA ARRIVATO E SE POTEVA MODIFICARE IL COMMENTO (ATTENZIONE NON LE ABBIAMO CHIESTO DI SCRIVERE IL FALSO E QUESTO è INNEGABILE DA PARTE SUA). NON L' ABBIAMO CHIAMATA E PRESA A PAROLACCE, CI MANCHEREBBE, NON è NEI NOSTRI MODI CON I NOSTRI CLIENTI.
DETTO QUESTO, IL NOSTRO INDIRIZZO è VIA SAN GIACOMO SNC, NON SO DOVE ABBIA LETTO SUL SITO VIA TERMINIO, IN TUTTE LE PAGINE DEL SITO è SPECIFICATO VIA SAN GIACOMO.
NON HO ALTRO DA AGGIUNGERE.
CORDIALI SALUTI.

1 mese e ancora nulla!

Pagamento 01/10 e merce (tv 22 lcd) mai arrivata.
E' molti anni che acquisto sul web e questa è la prima volta che non mi consegnano la roba. Non risp. Ne alle mail, ne al telefono.
Aggiornamento: da scambio di mail, il mio pacco sarebbe partito Lunedi'. 5/10.. Ma di quale mese?? :))
Vi offendete se vi giudico dei BUFFONI??.
Aggiornamento: pacco arrivato il 09/11/12.

Giorgio Zaccaria, Mattia D., Massimo Lai and Mauro Vitale found this review useful

01 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente
non so come Lei si permetta di dire che siamo dei truffatori, certo come Lei stesso può leggere ci sono dei clienti che lamentano dei rallentamenti, ma gli stessi clienti scrivono anche che la merce viene regolarmente consegnata.
la invito pertanto senza indugio a rimuovere le calunnie nei nostri confronti tenendo presente che ho già stampato il Suo commento e siamo pronti a querelarLa qualora non si prodighi immediatamente per sanare la Sua posizione diffamatoria e lesiva nei nostri confronti.
Tanto Le dovevamo.
Cordiali saluti.
Staff digimall.it

ESPERIENZA POTIVA A 5 STELLE

ottim prodotto ricevuto nei tempi indicati, assiztenza gentili e cortesi, imballo della merce perfetto

Ottima azienda, cortesi e completi

Sono stati grandi nel risolvermi alcuni dubbi ed a concentrarsi per trovare il prodotto piu adatto a me.... grande esperienza nel settore e professionalità... Grazie!!!

OTTIMO RITIRATO L'OGGETTO DI PERSONA DOPO 4 GIORNI DALL'ORDINE

HO FATTO L'ACQUISTO ONLINE E HO RITIRATO DI PERSONA LA FOTOCAMERA E' OTTIMA 10 +++++++

presa in giro

il 30 ottobre ho scritto la mia recensione perchè non riuscivo ad avere nè la merce nè i contatti con la consapevolezza di dovermi rivolgere alla mia banca per lo storno del mio pagamento effettuato il 30 settembre e ricevuto da digimall il giorno dopo.
Lo stesso giorno sono stata contattata scrivendomi che assolutamente avrebbero spedito il giorno dopo, cioè il 31 ottobre.Ovviamente ciò non è successo. e purtroppo mi sento presa in giro da un'azienda che, a volte (?) presenta dei giudizi positivi, motivo per il quale ho acquistato senza problemi on-line.

Massimo Lai, Giorgio Zaccaria and Mauro Vitale found this review useful