Perkekt leveringstidspunkt!

Har bestilt en stor pakke tøj på ASOS.com - og betalt 40 kr. for ekspresslevering via DPD - og i dag (3 dage efter det er bestilt og dagen inden det rigtig skulle ha' været her) er det kommet til den bestilte adresse.

Deres Track&Trace system fungerer også helt perfekt, og er meget detaljeret med kommentarer til placering af varer osv.

Har absolut intet at klage over.

Bad service again

4 people in the house, 2 cars on the drive and wait for it a DOOR BELL.

had a card pushed through the letter box.

BAD SERVICE, why do companies use these????

morty found this review useful

Utilfreds.

Jeg havde bestilt en pakke via temashop.dk, da jeg har min sidste skoledag i næste uge. Jeg havde aldrig prøvet - eller hørt - om dpd før, men vælger bare at tage chancen, da det var billigere end Post Danmark og GLS.
Det var en stor fejl. De havde forsøgt at aflevere pakken, og havde lagt en seddel. Det var også fint nok, da der ikke var nogen hjemme. Men, jeg sidder så og kigger på pakkeinformationen, og der står absolut ingenting. Jeg kigger så på hjemmesiden, og der er heller ikke meget information at finde.

Jeg tager så til Tåstrup for at hente min pakke på deres depot, og bliver mødt af nogle uforskammede og ligeglade medarbejdere. Kunderne virker de ligeglade med.

Det skal lige siges, min pakke er blevet trykt så det makeup jeg havde købt er fuldstændig smadret nu. Det er ikke i orden!

Jeg vil aldrig anbefale at bruge DPD, det er så ringe som det kan være.

M. Sørensen and morty found this review useful

Sendte pakke retur, selvom jeg gjorde hvad jeg skulle

DPD skulle fragte mit karneval kostume fra Temashops fjernlager i England og hjem til mig i Danmark. Jeg var i god tid, så jeg med sikkerhed kunne nå at få mit kostume.

Kostumet kommer hurtigt fra England og til DPD i Kolding, og de forsøger også at aflevere pakken hos mig, men da jeg ikke er hjemme modtager jeg et brev 2 dage efter. I brevet står der at jeg skal gå ind på www.dpdonline.dk og taste mit pakkernummer ind, og derefter vælge hvordan jeg vil have pakken leveret. Efter at have indtastet de nye informationer, godkender deres hjemmeside det hele, men et par dage efter vil jeg lige tjekke om jeg fik det gjordt rigtigt. Så jeg går proceduren igennem igen, men efter at have tastet pakkenummeret ind, kommer den selv at siger at adressen er ændret.

Fire dage før karneval er pakken stadig ikke kommet, og jeg kontakter DPD på telefon. De fortæller mig at pakken er på vej retur til England, fordi jeg ikke har givet dem nye informationer. Hvilket jeg jo havde gjordt, og endda dobbelttjekket for at være sikker.

Flemming Madsen, M. Sørensen and morty found this review useful

Skal vente 1 år. for korrekt levering

Skal DPD have lov til at fortsætte med at snyde deres kunder?
Ja, så skal kunderne fortsat bruge DPD!

Jeg modtager forsendelser fra udlandet i gns. hver 3-4 dage.
Det har jeg fået de sidste 2 år, og der har altid været problemer med leveringen, men aldrig som denne.

I sidste uge undrer jeg mig over at min forsendelse står som 'Retur i system' så jeg ringer ind til dem, og får oplyst det sikkert er afsenderen der har tilbagekaldt pakken.

Jeg forklarer dem at det er umuligt, og at de jo kommer hver 3 dag. Kundeservice lover at forsendelsen kommer ud dagen efter, da det blot var en logistik fejl (til sidst)

Dagen efter kommer pakken ikke, og jeg ringer ind til dem. Her får jeg forklaret at de igen har lavet en fejl på lageret, og da forsendelsen ikke er ankommet til det nye depot kan de ingenting gøre før i morgen (Nu forsinket 4 dage i alt, hvor den skiftevis har været i Kolding og Herning i mellemtiden)
Jeg er rasende, og noterer navn og andre oplysninger på hende jeg har fat i.
Hun forsikrer mig dog om at dette er en engangsfejl, og i morgen ville det være rettet.

Dagen efter har jeg atter engang en pakke på vej til mig
(Dvs. 2 i deres system) og så sker det ikke. "Retur i systemet"
Så jeg ringer ind og nægter at lade dem være før jeg har en forklaring.

Nu er begge pakker tilbage i Herning, og begge pakker står som 'Retur i systemet'.
Kundeservice bliver dog presset så meget at de ser sig nødsaget til at levere pakkerne til mig privat samme dag.

Jeg ringer til DPD for at bekræfte at hele sagen er afsluttet, og hun forsikrer mig om det blot var et enkeltstående tilfælde.

Så igår, 22 Maj 2012, checker jeg mit nye forsendelsesnummer
og igen - Retur i systemet!

Jeg ringer ind og forklarer atter engang hvad der er foregået i sidste uge, og denne gang kan de huske mig.

Hun oplyser mig om at de har lavet en adresseændring i deres system, så alle forsendelser til min adresse bliver sendt til Kolding, og det er en fejl.
Jeg forstår ingenting da vi bor 20 km fra Kolding - Men min forsendelse skal nu for fremtiden distribueres fra Højbjerg depotet (50 km fra vores bopæl) og derfor vil jeg det næste år altid have en forlænget leveringstid.

Jeg forstår ingenting og siger hun jo for fanden bare skal have det ændret, men jeg får oplyst at deres systemer kun kan opdateres 1 gang om året.
og så kan de naturligvis heller ikke stille noget op i form af kompensation, eller andet der kan gøre min hverdag lidt nemmere.

Jeg har kontaktet alle vores leverandører, og bedt dem benytte et andet fragtfirma, og 3 ud af 4 har skiftet.

Jeg kan bestemt ikke anbefale DPD til noget som helst!

Liselle Angelique Awwal, M. Sørensen and morty found this review useful

Ros til DPD Aalborg

Må ærligt indrømme, at jeg fik lidt sved på panden, da jeg læste anmeldelserne af DPD. Ventede to pakker fra en leverandør i England, der havde valgt at sende pakkerne med DPD..........men, men. Min frygt blev så sandelig gjort til skamme. Her dagen efter, at jeg via sporing af pakkeforsendelsen kan se, at pakkerne er ankommet til DPD's depot/lager i Aalborg, modtager jeg pakkerne af en yderst hjælpsom og meget behagelig chauffør. Det skal lige siges, at jeg bor i en meget lille landsby små 45 km. fra Aalborg. Chaufføren gør mig endvidere opmærksom på, at såfremt han får en fuldmagt, vil han næste gang jeg modtager en pakke - og ikke er at træffe hjemme, stille pakken/pakkerne et aftalt sted på matr. :-)

Danmarks dårligste levering til private

Private må være den værste opgave for dem, for service til private er ikke et ord de kender.....
Får mange pakker fra Tyskland, og tyskerne elsker åbenbart at bruge DPD.
Ved ikke hvor mange gange, jeg har sat sedler på døren, om at de ikke skal smide pakkerne midt i indkørselen, hvor alle kan se der står vare, har et åbent skur 5m væk.

Og hvis man ikke lige er obs på, at en pakke er på vej og ikke får sat en fuldmagt, og skal til at ha genleveret, så begynder bøvlet da først, genlevering kan ikke ske til en privat adresse!!!!!!!! stod med sådan en besked den 23/12 og der skulle være indtastet en firma leverings adresse inden 26/12 alt har lukket ((indtastet privat leverings adresse retuneret pakken til afsender.........)).måtte til at ha leveret den på en tank og gi dem 100kr for besværet. det var i 2009 ved ikke om den procedyre er blevet bedre siden.

M. Sørensen and morty found this review useful

God service..

Jeg har givet DPD fuldmagt til at stille pakkerne, og det fungerer meget tilfredsstillende.
Da jeg selv har prøvet at hjælpe en DPD chauffør, ved jeg hvor lang tid man kan bruge på private leveringer, hvor folk ikke er hjemme, når man ankommer.
DPD vognmændene har tit mellem 80 og 130 stop pr dag, og skal være tilbage på depotet senest kl 17:30 med deres returgods og afhentninger fra firmaer. (Aalborg).
- Derfor kan jeg godt forstå at private leveringer er en torn i øjet på chaufførerne, som er MEGET presset.
Jeg giver kun fire stjerner fordi jeg mener at DPD organisationen skal oppe sig og få oprettet "pakke-shops" a la GLS , asap.

Hvordan kan en pakke forsvinde sporløst?

Købte for 900kr varer hos Asos d. 3/5. Kan se via track-n-trace, at pakken indleveres på Taastrup depot d. 8 og tages med til leverance samme dag. Hvad der derfra sker, er absolut ingenting. Jeg har ikke modtaget mine varer og jeg har ikke modtaget nogen seddel om forsøgt aflevering.

Så, hvor er min pakke? Jeg ved det ikke. Og DPD ved det så sandelig heller ikke. Jeg kontakter dem og de konstaterer det samme som jeg selv har gjort ved at se, hvor langt track-n-trace ruten gik. Den er selvsagt ikke leveret, ejheller står den til at være på lageret. En efterspørgsmål til deres lagerafdeling senere, og samme svar vender tilbage: Ingen pakke fundet.

Måske i skulle prøve at finde ud af, hvem der kørte den dag, hvem der lavede den t'n't-opdatering, hvem der overhovedet har haft noget at sige? Jeg synes ikke det er for meget at forlange.

Det skal også nævnes, at det ikke er eneste uheldige møde med DPD. Første bekendtskab blev stiftet, da jeg mødte en totalt uudfyldt forsøgt-afleveret seddel. Der var dog lidt flere ledetråde at gå ud fra i forhold til nu; i det mindste havde personen dengang nok forstand til at opdatere, hvor i verden min pakke havnede efterfølgende.

Flemming Madsen, Liselle Angelique Awwal, mc and morty found this review useful

Ubeskriveligt ringe

At DPD ligger nummer sjok her på Trustpilot.dk i kategorien "Transport" er til fulde fortjent. Jeg handler meget online, men har heldigvis aldrig været udsat for denne virksomhed før - og håber aldrig nogensinde at blive det igen. Jeg er så utilfreds at det er svært at stave til, men jeg vil alligevel gøre et forsøg.

I sidste uge modtager jeg en postkort der forklarer at DPD forgæves har forsøgt at levere min forsendelse. Det synes jeg er sært, idet jeg var hjemme på leveringstidspunktet. Under alle omstændigheder udfylder jeg på deres hjemmeside formularen til genlevering, og får at vide at den vil finde sted følgende dag, hvor jeg derfor også bliver hjemme hele dagen. Ingen pakke dukker op.

I løbet af weekenden skriver jeg til kundeservice og spørger til den manglende genlevering, og mandag ringer jeg selv, og får en sød medarbejder i telefonen der forklarer at deres system var nede torsdag, så min bestilling af genlevering er aldrig gået igennem. Hun vil i stedet arrangere genlevering tirsdag.

Meget vel, jeg tager endnu en dag hjemme, og beslutter mig i løbet af dagen for at tracke min pakke online for at se om den er blevet scannet til levering. Det er den ikke, kan jeg så se - der står at den forgæves er blevet forsøgt genleveret mandag, og derefter sendt retur til England.

Jeg er efterhånden rigtig nervøs og frustreret (det er en pakke til flere tusind kroner), og jeg ringer atter til kundeservice. Her får jeg at vide at der IKKE har været forsøgt genlevering, men at min pakke åbenbart var "blevet væk" i deres automatiske sorteringssystem, og derefter blevet sendt retur til afsender.

Der er intet de kan gøre herefter.

Jeg har nu kontaktet sælger og forklaret dette horrible forløb, og beder til at kunne få min pakke gensendt - med et andet transportfirma, for dette her er til grin i en grad der har forbløffet mig. Det var først sent i forløbet jeg fandt på at tjekke DPD på Trustpilot, og ligesom andre stiller jeg mig undrende overfor at sådan en virksomhed fortsat kan operere i Danmark.

Flemming Madsen, Morten Work Clausen, M. Sørensen and morty found this review useful

Pakke til Odense, via Taastrup fra Kolding

Skulle have modtaget en pakke fra Tyskland i fredags (11. maj 2012)

Pakken som ankom til Kolding den 10. maj, blev læsset på en bil til Taastrup.
Pakken tager så turen hen over Fyn, forbi Odense , hvor pakken skulle have været afleveret.
"I følge kundeservice var der sket en sortering fejl, med deres automatiske sorteringsanlæg. Men den holder ikke. En fejl pakke når ikke ud i en bil - eller container, hvis ellers sorteringsanlægget virker! " Det ryger som hovedregel i en boks, hvor man manuelt tjekker op på pakken.
Hvis man gider og engagere sig i sit arbejde, ville en opmærksom medarbejder have fangen pakken, og fået pakken i den rigtige vogn.

Jeg vil naturligvis opfordre vores hoveded organnation, til at finde et andet fragt selskab.
Endvidere vil jeg opfordre sælgere fra eBay, til at boykotte DPD. Da DPD optræder uprofessionelt, da de ikke taget kunders henvendelse seriøs.

Fragt firmaer ex som DPD, er ofte styret af chefer der gemmer sig på bedste farisæer og kryster maner, ude i baglokalerne. Man lader underbetalte medarbejdere gøre det beskidte arbejde. I mens sidder chefen og skummer fløden.

Liselle Angelique Awwal, M. Sørensen and morty found this review useful

dårligt overblik

jeg kan ikke finde rundt, forstår ikke halv delen af det der står under deres traking side, det er mærkelige forkortelser.

En glad og smilende chauffør

Jeg modtog i går en pakke bestilt fra Tyskland (bestilt i tirsdags), hurtig levering og god service. Jeg blev mødt af en glad og smilende chauffør, så dejlig service :-)

I dag modtog jeg så yderligere en pakke fra Tyskland som også var bestilt i tirsdags - igen hurtig levering og god service, (dog var det en knap så smilende chauffør, men jeg fik min pakke nemt og smertefrit, hvilket jo er det vigtigste) ;-)

Venter yderligere en pakke fra Tyskland, som jeg håber kommer i morgen eller mandag.

By Far det ringeste speditionsfirma i Danmark

Det er ganske enkelt det mest latterlige logistik system oplevet til dato. Bestilte varen den 03.05 og i dag er det fredag den 11.05 - varen er stadig ikke kommet. Track og trace er uforståelig, og adspurgt om de ikke har en standard om hvor mange dage det må tage, svarer de 2, men det kommer jo også lidt an på chafføren - altså om han føler han kan nå det...okay - så når man bor lidt ude på landet, så kan chafføren åbenbart vurderer at det orker han ikke
Det er så ringe - og alle der bruger dette skod firma kommer også i dårligt lys. Så få dog skiftet partner - Telia, Urban outfitters og alle jer andre der har valgt at samarbejde med dem.

mvh
Lars

Flemming Madsen, Liselle Angelique Awwal and M. Sørensen found this review useful

Usædvanlig dårligt.

Også jeg oplevede at de påstod at varen ikke kunne leveres, uagtet de slet ikke havde været på adressen.
Jeg ringer til dem og spørger hvorfor de skriver at pakken ikke kunne leveres, når jeg var hjemme og netop ventede på dem. Jeg får en smøre om fejlscanning af varen, og spørger så hvordan en fejlscanning kan føre til en usand oplysning om at der ikke var nogen på leveringsadressen. Det førte til fortsat smøre om scanningsprocedurer, så jeg må konstatere at de ikke er interesserede i at høre om deres brugeres oplevelser.

Flemming Madsen and Liselle Angelique Awwal found this review useful

Fuldstændig uhørt dårligt!!!

Idag skulle jeg have modtaget en forsendelse sendt med DPD.
Kl 16, hvor den skulle være leveret, kontaktede jeg kundeservice der kunne fortælle at de var forsinkede og at pakken var på bilen.
Jamen, så måtte jeg jo bare vente.
Men men men - kl 18 fremgår det af deres trackingservice at den ikke har kunnet leveres!
Sandheden er at de IKKE har været her, så nu har jeg spildt en dag på at vente.

Jeg kan lige tilføje at jeg de seneste 5 år har undgået DPD da jeg før da havde nøjagtig den samme oplevelse flere gange.
Desværre var det ikke muligt at undgå dette underlødige firma denne gang.

DPD - skam jer!

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Tag jer sammen!!!

Jeg har ALDRIG i mit liv oplevet en dårligere service med et fragtfirma som DPD!

Først får jeg af vide, at pakken kommer i løbet af ugen, efterfølgende venter jeg hele ugen på pakken, men der sker ingenting overhovedet!

Så ringer man til deres kundeservice og får at vide, at der er sket en fejl og pakken ankommer dagen efter mellem 8-16. Endnu engang sidder man og venter og venter, men ligeledes sker der ingenting. Jeg ringer til deres kundeservice lige før lukketid og får efterfølgende af vide, at chaufføren har været ude hos mig, men der var ikke nogen hjemme! Det er den største løgn nogensinde fra chaufførens side, der har aldrig været nogen og ringe på hoveddøren. Kundeservice siger herefter, at pakken kan leveres igen dagen efter, men hvad skal det nytte, når chaufføren alligevel ikke kan sige sandheden!?
Det eneste mulighed jeg selv havde for at få min pakke var, at tage til Taastrup og afhente pakken selv, latterligt!! - når man oven i købet har betalt fuld pris for levering!!!
Tag jer sammen!!!

Flemming Madsen, Liselle Angelique Awwal and M. Sørensen found this review useful

Dårligt.

De burde slet ikke have nogen stjerner. Jeg har ALDRIG ud af 22 gange fået leveret min pakke til døren. Jeg skal selv hente den hver eneste gang og deres kundeservice er ligeledes rigtig dårlig.

Det kunne være at man skulle begynde at gøre noget ved det DPD. Jeg ser ikke ud til at være den eneste der oplever SÅ dårlig service!!

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Hvordan tjener de overhovedet penge i DK ?!

Jeg skulle modtage min pakke idag. Jeg har derfor sørget for at være oppe i rigtig god tid.
Jeg tjekker så tracking på pakken; Forgæves forsøgt leveret..
Flot.. Jeg har været hjemme hele tiden. Jeg har ingen hørt ved døren (hverken klokken eller banken). Ingen seddel i postkassen eller lignende. Der har altså INGEN VÆRET !
Det er 3. gang jeg får noget leveret med DPD. Alle gange har det været noget pis med deres chaufføre, som påstår de har været på adressen, uden at have været der.
Oveni det, kan jeg dertil nævne, at deres chaufføre da åbenbart giver en fløjtende fis på hvilket tidsrum de "må levere indenfor". Min pakke er "forsøgt leveret" kl 07:37.
Deres tidsrum for leveringer er 08:00-18:00..
(Jeg har siddet oppe med min morgenkaffe, fra kl 06:15, så det er skam ikke fordi jeg ikke har været her kl 07:37...)

Oveni det, så ønsker DPD åbenbart ikke at man ringer og fortæller dem om alt dette.. Jeg var nød til at google efter deres telefonnummer, da de ellers kun skriver deres email på deres hjemmeside (som man kan se), som eneste kontaktmulighed.

Så til dem der heller ikke kan finde deres nummer :
http://www.dpd.com/dk/Home/UsynligTab/Kundeservice
Værsgo. 1 stk "Usynlig" del af deres hjemmeside..

DPD - Tag jer sammen ! Det er satme en dårlig service i yder. Jeres chaufføre burde få en reprimande + i selv burde TVINGES til at sætte noget så simpelt som jeres nummer, frit tilgængeligt på jeres hjemmeside, istedet for at skjule lortet !

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Ingen levering, ingenting i postkassen

Jeg modtager stort set aldrig mine forsendelser fra dette her firma. Jeg bor lidt afsides, og det er helt tydeligt at chaufføren vurderer om han skal køre turen, eller skrive en - ingen hjemme på adressen - meddelelse. Jeg har klaget til DPD, og det hjalp ca. en uges tid. Der er altid nogen hjemme (firma) og hvis det alligevel ikke skulle være tilfældet, sidder der fuldmagt på hoveddøren - men det nytter alt sammen ingenting, når chaufføren ikke kører til adressen. Jeg er desperat, jeg modtager reservedele til mine kunder fra flere forskellige firmaer i Tyskland, og næsten alt kommer med DPD, da de har samarbejdsaftaler med rigtig mange firmaer dernede. Er der nogen der ved hvad man kan gøre ved dette her? jeg kan ikke tvinge mine leverandører til at bruge andre firmaer, og DPD er tilsyneladende ligeglade.... (vi kan kun forholde os til hvad chaufføren siger, hvis han skriver at han har været der, så har han nok været der) (du kan jo sende dine varer med et andet firma) (nu tager du nok sorgerne på forskud) (er du nu helt sikker på at du har været hjemme) osv. osv.

ps. hvorfor er man nødt til at vælge en stjerne, det har de sgu ikke fortjent...

UPDATE
Så gik der et par dage, jeg fik faktisk min sidste pakke, af en svensk dame i en svensk bil som ikke forstod nogetsomhelst. I dag opdagede jeg så at endnu en pakke var blevet sendt med DPD, da jeg ikke var 100% sikker på at der var nogen hjemme i eftermiddag, tog jeg kontakt til kundeservice kl 14, og sendte efter aftale en fuldmagt til dem. Kl 15 skulle de så have kørt forgæves igen, jeg tjekkede efterfølgende og min kone havde været hjemme siden kl 12. Nu tager jeg så til Spanien i 3 uger, og pakken skulle være videresendt til en kunde - så mon ikke jeg mister endnu en af dem pga DPD, hvad f.... skal man gøre??

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Det værste fragt firma

var hjemme 2 hele dage hvor det ikke lykkes form dem at ringe på døre men postår at de har vært og smider bar der skide seddeler i post kassen så må betale for at køre ude og hente min pakke det er noget svineri så kunne de da ide minste sende den med post danmark det er måske ikke altid gode men tager ide miste en klage ledt seriøst i stedet for at lyve til en

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

FAIL!!!

Min pakke blev scannet anmeldt selvom jeg var hjemme hele dagen og der på intet tidspunkt havde været forsøgt afleveret noget hos mig.
På tidspunktet for scanningen af pakken havde jeg ovenikøbet en kammerat på besøg. Vi sad og drak en kop kaffe i min sofa, ca 3 m fra hoveddøren, og der kom som sagt ingen fra DPD og forsøgte at aflevere noget. Enten er pakken forsøgt afleveret et forkert sted eller pakkebudet har været for doven til at gå på 3.sal. Der var desuden heller ingen seddel i postkassen om at pakken var forsøgt afleveret, hvilket igen viser at de ikke har været hos mig. Derudover tog det over 6 arbejdstimer (i kundeservice åbningstid) for kundeservice at svare på min mail. Total elendig service. Har ikke fået pakken endnu, og det er nu 5 dage siden. PS! Fik iøvrigt samme dag leveret pakke fra 2 andre distributionsselskaber uden problemer

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Inkompetence/useriøst firma

Har lovet mig selv, og virksomheden, at jeg ALDRIG bruger dem igen.

Informationerne på nettet stemmer på ingen måde overens med virkeligheden. Jeg har aldrig modtaget det påståede postkort vedr. forsøg på levering, og nu er pakken returneret til leverandøren.

Trist at et firma med så mange dårlige anmeldelser kan blive ved med at drive virksomhed.

Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

De kommer ikke

De siger de kommer og de siger de har været her, men det passer ikke!

M. Sørensen found this review useful

Uprofessionelt

Jeg må indrømme efter at have læst stort set alle steder at den er gal med dette fragtfirma havde jeg opgivet håb om at modtage min pakke. Dog fik jeg min pakke til tiden. Den bliver sendt fra tyskland i mandags og modtog den i dag onsdag ca. 11:30.

De får en stjerne for at leverer til tiden ! MEEEEN.

Der er flere ting ved dette firma jeg er adeles utilfreds med.

1. Kundeservice på deres telefon linie er håbløs. Kvinden der tog den virker uengageret. Jeg ringede i første omgang da jeg kunne se mit postnummer var forkert. Det stod som 1753 i stedet for 1754. Dog høre det postnummer til lige rundt om hjørnet, men da jeg var nervøs for de ville være retarderet, besluttede jeg mig for at ringe til dem. Hun var faktisk rigtig flink i telefonen og sagde hun nok skulle ændre det.

Det blev dog aldrig ændret. Og da jeg ringede her på leveringsdagen for at høre hvordan det kunne være var hun ligeglad.

2. Jeg måtte selv ringe ind til DPD for at finde ud af om min pakke blev leveret i dag, da den stod som værende i Hamborg. Altså track & trace virker ikke optimalt

3. Jeg sidder så og kigger ud ad vinduet fra kl 8 af for at kunne optage evt. fusk med varebilen evt. bare køre forbi som mange andre har oplevet. Jeg har læst hvordan DPD påstår at have ringet på imens folk har været hjemme. Der kommer så en lille grå bil på gule plader. Altså ikke noget autoriseret køretøj som vist på hjemmesiden med store hvide varevogne med firma logo. Virkede rigtig mystisk og ikke professionelt.
mindede i grunden meget om et pizzabud :)

4. Derefter råber jeg ud af vinduet til chaufføren, som efter at have været inde i en anden opgang, om han skulle leverer til nr. 10. (der jeg bor) og det skulle han. MEN jeg kunne jo nok godt have regnet ud af hvis jeg ikke havde råbt, var han nok bare kørt igen.

5. Da han så når op til min etage smider han bare pakken på trappen og beder om en underskrift.(ellers talte han ellers pænt til mig) Der vidst ikke noget at sige til at folk oplever smadret pakker.

Så selv om jeg fik min pakke til tiden vil jeg i fremtiden fravælge alt hvad der har med dette firma at gøre ! Jeg er 100% sikker på at jeg var heldig at få min pakke:)

Nicolai, Thomas Bosman Eg and M. Sørensen found this review useful

Alt forløb efter bogen

Stik i modsætning til næsten alle andre havde jeg en ren positiv oplevelse af DPD. Jeg var ikke hjemme da de kom og fik derfor et postkort et par dage efter. Da jeg vidste pakken var på vej, ringede jeg før postkortet kom og spurgte om vi kunne aftale ny levering. Den meget venlige dame i kundeservice sagde at jo, det kunne vi sagtens. Den skulle afleveres på mit arbejde inde i en banegårdsplads, så med alle de negative anmeldelser var jeg jo sikker på at det ville gå galt og at chaufføren ikke ville gide at lede efter min butik. Men allerede ved middagstid blev pakken afleveret til min kollega og jeg kunne se det tre kvarter efter på nettet. Og den var blevet behandlet pænt, kunne jeg se da jeg hentede den. Ydermere sad der et A4-ark på den hvor telefondamen havde noteret mine instruktioner ned til chaufføren.
Så kun roser herfra :)

Anita Majgaard Sønderholm found this review useful

Ingen levering

Jeg bestilte en pakke fra redcoon, som åbenbart har distribution fra Tyskland. Et par dage efter lå der en seddel fra DPD, at de havde forsøgt at aflevere pakken. Iflg. sedlen kunne man aftale ny levering på DPD's hjemmeside, men her var der kun mulighed for at angive instruktioner, ikke for at bede om et bestemt tidspunkt for levering. Jeg skrev så, at DPD kunne sætte pakken i opgangen. Alle kan blive lukket ind i min opgang, hvis jeg ikke er hjemme: pizzabude, avisbude, blomsterbude...

Nå, pakken kom så aldrig. Iflg. redcoons danske support (som er glimrende), havde DPD aldrig fået beskeden. Selv om redcoon gav mig flere muligheder for at aftale ny levering (de kunne oplyse et telefonnummer, hvor man kunne bede om levering på bestemte tidspunkter eller lave en aftale om selv at hente pakken hos DPD), viste det sig, at det var for sent. Pakken var allerede sendt retur. Konklusion: uanset indsatsen fra mig og afsender, var DPD ikke reelt interesseret i at få den afleveret.

Rettelse: Jeg forsøgte at tracke pakken og kunne konstatere, at leveringsadressen var helt korrekt (bortset fra et enkelt 'æ'). Det er bare ikke den historie, de får i Holland, hvor redcoon har hjemme:

22.03.2012:
Parcel at depot
23.03.2012:
Parcel out for delivery
23.03.2012:
Parcel not delivered. No entry code for delivery address
03.04.2012:
Final delivery attempt unsuccessful. Returned to sender
03.04.2012:
Parcel at depot
05.04.2012:
Parcel not delivered. Incorrect address
05.04.2012:
Parcel not delivered: incorrect postcode

DPD i Danmark: I er fulde af løgn.

Christine found this review useful

Ingen levering

Jeg bestilte en pakke fra ASOS. Den skal senest være afleveret imorgen. Jeg følger så min pakke, og kan se, at den har været til levering i dag - leveringen har fejlet kan jeg læse, og chauførren er derfor kørt tilbage til Kolding med min pakke. Kan også se at den har været forsøgt afleveret 15.40. Dette spiller dog ingen rolle, siden vi har været hjemme hele dagen, og vi har endda været i indkørslen de sidste mange timer med nogle venner - der har ingen bil været. Derfor skal jeg nu vente til tirsdag i næste uge med at få min pakke, fordi de holder påskeferie.

Så alt i alt er dette en meget, meget dårlig virksomhed. Som der bliver skrevet nedenfor, vil jeg hellere aldrig bestille en pakke, der bliver leveret med DPD.

UPDATE: efter at have læst andres anmeldelser, har jeg også noget at tilføje. Jeg fik også koden "11", som betyder, at adressen er forkert. Ringede dog ind, og adressen var ikke forkert. Utroligt sløseri. Og jeg betalte også ekstra for at få den noget tidligere, hvilket jo så er 40 kroner ud af vinduet.

Dennis.

Christine and M. Sørensen found this review useful

Sløs

I mandags skulle jeg modtage en pakke. Jeg rykker to gange for pakken og får at vide , at den er på bilen til levering. Om eftermiddagen rykker jeg igen og får at vide, at depotet vil blive rykket. Jeg hører intet. Tirsdag morgen rykker jeg igen og får at vide, at pakken har været forsøgt afleveret, hvilket ikke passer, da vi var hjemme hele dagen. Pakken ligger nu på lager i Kolding og vil først blive leveret onsdag. Jeg kan jo b are hente den i Kolding, hvis jeg mangler den så meget!!!
Onsdag kl. 12.30 er pakken endnu ikke dukket op, og jeg får nu at vide, at den er på bilen, men hvornår levering vil finde sted, kan ikke oplyses. Jeg beder om, at de kontakter chaufføren, men det nægtes! Jeg kan nu kun sidde og vente, mens min pakke nok ligger på bilen hele påsken. Jeg vil aldrig mere modtage levering, hvis det er DPD, der skal levere.

M. Sørensen found this review useful

Mystisk forsvindelse af pakken efter den første "forsøgte" levering

Jeg skulle have fået en pakke indtil i dag, den 3.april, hvor min mand har fødselsdagen. Den første forsøgte levering var jeg ikke hjemme, så det var fint nok, dog jeg har fået ingen bekræftelse på, at de faktisk forsøgte at levere pakken: der var ikke nogen seddel med stregkode, heller ikke var der kommet et postkort tre dage efter levering var forsøgt, dvs. jeg kunne ikke bestille en ny levering på internettet, og de tager selvfølgelig ikke telefonen om weekenden.

Så aftalte jeg en ny levering ved at ringe dem op her i mandags, hvor de har taget mit telefonnummer så at de kunne ringe, hvis der nu sker noget. Og ved I hvad? I dag, i stedt for at nyde dagen sammen med min mand skulle jeg sidde herhjemme og vente på pakken, som ville aldrig have kommet, fordi den nemlig var "umuligt at lokalisere på deres lager" – sikkert et fint udtryk de har fundet på. Og dette har jeg fået at vide ved at ringe dem op igen i dag!!! Det sjoveste var, at medarbejderen sagde, at det var "meget mystisk" de ikke kunne finde pakken, men sådan var det bare.

Mit spørgsmål er: hvorfor ringede de ikke til mig i går, da de ikke kunne finde pakken, så at jeg ikke skulle vente en halvdag for den (det kunne have været hele dagen, hvis jeg ikke ringede dem op)?!

Og som mange her har skrevet: med alle problemer skal man henvende sig til dem, der solgte varen, og DPD har ikke noget med det at gøre.
Alt i alt – 100% MUST NOT USE DPD.

ps: Utroligt, hvor mange lignende historier der er her, og slet ikke nogle svarer fra DPD – de er åbenbart ligeglade med det, som folk synes og oplever, hvilket er meget ærgeligt.

M. Sørensen, Flemming Madsen and Olaf Tehrani found this review useful

Forbi, men uden at ringe på = enten løgn eller sløseri

I dag har jeg siddet hjemme hele dagen og ventet på en pakke, som DPD skulle bringe ud.

Jeg har betalt ekstra for levering hos det firma, som jeg har købt en vare hos, så jeg kunne have den i dag.

Desværre har de været forbi uden at ringe på = jeg har ingen pakke og sidder tilbage med alt besværet i forhold til ikke at have min pakke inden weekenden, som jeg forventede = ingen fødselsdagsgave til den fødselsdag, som jeg skal til lørdag.

Det er urimeligt, at jeg har SPILDT en hel dag på at vente på DPD, og så kan jeg se på nettet, at de har været forbi 11:20. Jeg har ikke haft noget tændt, så hvis I havde ringet på, så ville jeg have hørt det.

Jeg synes, at det er rigtig dårlig kundeservice, at DPD ikke kan kontakte den, der har været forbi og få ham til at komme forbi igen, eller i det mindste forklare, hvorfor han ikke ringede på.

DPD efterlader mig med et meget dårligt indtryk, som en virksomhed, hvor deres vognmænd sløser og løsningen ligger på kundens egne skuldre. De burde kunne sende pakken ud samme dag igen, når ansvaret er deres. Evt. med taxa eller anden levering. Jeg har været hjemme, vågen siden kl. 8, min dørklokke virker.

Christine, Flemming Madsen and M. Sørensen found this review useful

Vil fravælge alle produkter som leveres af DPD!!!

Hvad sker der for et så uprofessionelt firma? Normalt klager jeg ikke men helt ærligt..
Jeg har ventet fra 8-16 hjemme på den aftale dag (fra Kundeservice) men pakken er 'forsøgt leveret' men "jeg var jo ikke hjemme".. Da jeg så ringer og spørger hvordan det kan passe påstår kundeservicen at bilen er brændt ned - det kan i jo informere jeres kunder om, som sidder og HELE DAGEN pga. vores aftalen,?
Så har jeg været online (ud fra det brev DE har sendt mig hvor de beder om en anden adresse - da den de har sendt mig et brev til ikke eksisterer jo!!!) for at ændre adressen til min arbejdsplads. Igen kommer pakken ikke, på trods af at der på tracking står vognmanden har den.
Da jeg så ringede til kundeservice "forstår han ikke hvordan jeg kan have haft adgang til sådan noget information" ? FORDI I HAR SENDT MIG DET og bedt mig om at ændre adresse?
Nå ja - men det har vi ikke registret.. Selvom der på hjemmesiden står "registreret"
Jeg kunne blive ved - da jeg stadig venter på min pakke! Jeg nægter simpelthen at køre til Taastrup for at hente pakken! I er et LEVERINGSfirma

Udover alt dette er dem i kundeservice de mest ubehøvlede mennesker jeg har talt med - normalt ville jeg kunne se forbi fejl hvis de i det mindste undskyldte for det! For manden påstod at "vognmanden har forsøgt at levere" selvom han lige havde sagt bilen var brændt ned, og der derfor ikke var tid til levering??

DPD er det eneste firma der har gjort mig så vred at jeg har taget mig tid til at skrive en anmeldelse! Og kan se jeg tydeligvis ikke er den eneste!

LORT

Pakken efterladt på trappen

Ventede en pakke fra Tyskland, da jeg kom hjem fra job var pakken efterladt på trappen, uden min tilladelse .... trappen er en offentlig trappe med mange forbipasserende i løbet af dagen ..... heldigvis var pakken der stadig !

M. Sørensen found this review useful

Hurtig og høflig levering, men ..

Jeg bestilte tøj for et større beløb fra asos.com som jeg har gjort tusinde gange tidligere, men det er første gang, de vælger DPD som leverandører af min pakke.
Da jeg fandt ud af det, tænkte jeg; "oh no!" da man jo er bekendt med deres dårlige ry. Så jeg tænkte; "det tøj ser jeg sgu aldrig".
Dog kom pakken inde for få dage - en uge før lovet - og fragtmanden var sød og venlig. Der var absolut ingen tegn på, at pakken var blevet mast eller klemt - fik en stor papkasse, med ikke ét trykket hjørne eller noget.

Jeg vælger "kun" at give dem 4 stjerner, da jeg har fulgt deres track and trace system på hjemmesiden, og der stod, at min pakke var på lageret i Birmingham. En time efter ringer det på døren her i Odense - heldigvis var jeg hjemme, men hvad nu, hvis jeg havde været på arbejde!? Skulle jeg så gennem samme trummerum som hundrede andre?
Desuden er det ikke fedt at gå og være nervøs over, om man nu får sin pakke til tiden, om indholdet er ødelagt, om den overhovedet dukker op, osv. osv.

Dog kan jeg kun sige; "jeg var en af de heldige"! :D

Kan desværre ikke give nul stjerner

Det var fordærdelig service. Ved første levering var jeg ikke hjemme, så vælger ny levering på nettet. Venter hjemme hele dagen på 2. levering for at opdage kl 16.30 at chaufføren har været der uden at ringe på, men bare har hængt en seddel på døren. Jeg ringer til deres kundeservice og det eneste de kan sige er at jeg tage fri en hel dag mere for at vente på pakken. vi aftaler næste levering 2 dage senere og før kl 12. Dagen efter kommer jeg hjem og ser at pakken har været forsøgt afleveret endnu engang, selv om det ikke var aftalt nogen levering. Endelig kommer pakken på den aftalte dag kl 13.30. Så er blevet nødt til af afspadserer 2 dage for en pakke. Kundeservice har søde, men det hjælper ikke noget når de ikke kan hjælpe en, og chaufføren skider på en!!!

M. Sørensen found this review useful

skidt skidt skidt!

Selvom de levere pakken - så når man kommer i kontakt med kunde"service" - ved de vidst ikke hvad service er. De er tilgengæld yderst provokerende og lader kunden stå med problemerne.

Jeg ærgrer mig over at firmaer benytter DPD og håber at andre vil benytte postdanmark eller andre pakke firmaer som GLS - hvor man kan aftale afhentning hos blockbuster eller posthuset.

M. Sørensen found this review useful

Leverede ikke pakke

Min pakke blev "forsøgt" leveret, der blev på track and trace oplyst koden 11 forkert adresse, på trods af at adressen findes (Både i adresseregistret og fysisk i denne verden)!
Jeg havde på bygningens hoveddør udførligt skrevet instruktioner til fragtmanden, da bygningen inden i godt kan være lidt svær at finde rundt i, men jeg tvivler på at han overhovedet har været forbi gaden!

Jeg ringede allerede om morgenen ind til kundeservice, og spurgte om en seddel på hoveddøren med instruktioner var nok, dette fik jeg bekræftet.

Da jeg ringede ind igen efter "forsøgt" levering blev jeg spurgt af selv samme medarbejder, om jeg havde skrevet sedlen på engelsk, for det kunne jo være en "Invandrer" der var chauffør.

En for det første usmagelig, og for det andet irrelevant undskyldning, da selv samme kundeservicemedarbejder ikke fortalte dette da jeg ringede om morgenen.

Det var tydeligvis et tilfælde af "IKKE forsøgt" levering, og jeg synes det er brænd ærgeligt at DPD ikke er til at hugge eller stikke i, hvad angår genlevering, selv ikke hvis man selv vil betale.

Jeg har ikke mulighed for at angive anden adresse, da jeg ikke kan stå inde for at nogen i nærheden er hjemme på genleveringstidspunktet, og ej kan vide om fragtmanden har kapacitet til at finde vej hen til dem.

Specielt når man som firma primært beskæftiger sig med udlandspakke transport, burde man være fleksible og kompetente nok til i det mindste at levere telefonnummer til fragtmændene, som f.eks schenker gør det.

Ingen status på levering

Dette er 2. og sidste gang jeg nogensinde benytter mig af DPD. De fik besked på at ringe når de nåede min adresse, det gjorde de ikke.. I stedet sendte de pakken retur til deres central.

Dette gjorde de ikke opmærksom på! Det skulle jeg selv finde ud af vha. tracking nummeret.

Det hjalp ikke meget at ringe til kundeservice som var totalt uduelige.

"Jamen vi kan da levere din pakke igen, den vil komme imellem 8 og 16, men vi kan ikke love at vores vognmand ringer når han er på adressen"

"Du kan også bare komme forbi Taastrup og hente din pakke, har du mulighed for det?"

Nej jeg har sgu ikke...

M. Sørensen found this review useful

Ødelagt indhold på trods af super indpakning

Jeg har idag modtaget en pakke fra Holland. Det var 2 små reolhøjttalere fra 1984, som er yderst sværre at opdrive og som stod som nye ved afsendelsen.
De blev pakket i en stor kasse med dobbelt bobbelplast på hver enkelt højttaler og lagt ned i en kasse, hvor de var omgivet af 10 cm flamingo granulat hele vejen rundt.

Da jeg modtog pakken kunne jeg se på pappet at det havde fået en hård medtur i hjørnerne og siderne. Og rigtig nok da jeg åbnede pakken og fik pakket højttalerne ud lignede de noget der var løgn. 3 af hjørnerne var trykket helt sammen og de havde diverse skrammer og mærker rundt omkring...Så kosmetisk er de nu til at smide ud!

Jeg vil på INGEN måde anbefale dette firma, da de tilsyneladende ikke kan finde ud af at behandle deres kunders pakker ordentligt.....Man kan jo undre sig over, at de behandler deres kunders pakker på den made, da de jo lever af at deres kunder!

Ringer derefter til DPD kundeservice, som fortæller,a at det er afsenderen i Holland der skal reklamere! De kan ikke fortæller mig hvad der derefter skal ske, de kan ligeledes heller ikke fortælle mig hvad reglerne er omkring dækning af ødelagt indhold, de kan ikke henvise mig til reklamationsafdelingen i DK heller. Eneste jeg fik at vide var, at pakken nok skulle sendes retur, hvilket er tåbeligt, da da pakken står her med de skader DPD har givet den. Og hvad mon der ydermere vil ske med pakken på vejen tilbage?

Har vedhæftet billede af en af de mange skader.

Jeg vil bruge et par timer på diverse forums i DK og udland, og fraråde at man bruger DPD. Kan jeg få bare en til at vælge et andet firma så er det super! Har aldrig oplevet så dårlig behandling af en pakke og så ringe kundeservice.. Er dybt forundret over at et firma som DPD kan eksistere når de har så ringe en behandling af de pakker de har i deres hænder, og så ringe kundeservice.

M. Sørensen found this review useful

Ikke modtaget pakken

Ringe kundeservice, der siger de sender pakken til en anden adresse, men den bliver så sendt tilbage af en eller anden mærkelig grund. Selvom den var lovet at blive leveret! Jeg gav nye instruktioner på den sidste dag, men det burde ikke betyde at den dag ikke tæller med!