Fint

Ingen problemer herfra :-). De svare hurtigt og er til stor hjælp..

Utroværdig pengemaskine

Som webshop ejer kan jeg ikke tage e-mærket og E Handelsfonden alvorligt,
De godkender noget som i forvejen er godkendt når man får godkendt betalingskort hos NET´s .
Butikken bliver ikke mere sikker af at betale min. 4600,- til E-handelsfonden.
Tom luft efter min mening.

Pengemaskine og varetager butikken og IKKE forbrugeren

Ren pengemaskine og intet med en uvildig instans at gøre. Jeg ville faktisk være være flov som butik at være med til at støtte dette foretagende, men en god måde for butikken at kunne drive tvivlsom forretning på og få kunden til at tro den er troværdig. Jeg vil i fremtiden gå LANGT UDENOM e-mærkede butikker, da dem der har det er dem der har råd til at betale sig fra dårlig kundeservice og bryder loven.

Svarer desuden ikke på mails

Benni Seested Bennetsen found this review useful

E-mærket = ingen garanti

De har ikke styr på det hele - og det gælder både kunder og virksomheder. E-mærket er noget der kan købes og som sagt - der medfølger ingen garanti.

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Intet svar efter 1½ måned

Efter 1½ måned har jeg forsat ikke fået afgørelse fra E-mærket på trods af løfte om andet, kan kun anbefale at undgå butikker med mærket, du kommer blot til at betale ekstra for din vare uden ekstra sikkerhed. Mærket forsøger at fremstå som objektiv mærke, men er i virkelighed en privat virksomhed, der er fløjtende ligeglade med os forbrugere :=/

Opdatering, de har nu lovet at svare mindst 3 gange, 9 mails senere er der dog nu gået over 3 måneder uden afgørelse.
Ny opdatering: Der er nu gået 6 måneder, de lover fortsat at vende tilbage. Det er til grin.

Høj faglig viden om fakta for nethandel

Har gennem sommeren fået godkendt og tilmeldt 2 webshops hos emærke ordningen, og syntes at de har været utrolig venlige, fagligt dygtige og har sat sig ind i problemstillinger de ikke var sikre på.

Har lige læst en del indlæg her og på andre forums, hvor der til min forbavselse er mange negative indslag (mange godt nok gamle), og også rigtig mange misforståelser hvad emærke ordningen egentligt står for, som f.eks indlægget herunder på trustpilot.

For os tog det faktisk 4-5 måneder at få godkendt begge shops, hvilket hovedsagligt skyldtes at ingen af vore shops kunne vise fragtomkostning som loven nu siger at en webshops skal vise på hver enkelt vare.
Det krævede derfor at vores webshop leverandør måtte lave noget omprogramering, da vores webshops er ældre end da den lye lov trådte i kraft sidste år. Det var det der tog længst tid at få ordnet, da det er en teknisk omprogramering specifikt på vores webshop's.

Alt i alt, har jeg en fornemmelse af, at emærke ordningen er til størst fordel for forbrugerne, og da vi som webshop netop ønsker at følge loven og ikke mindst være en meget kundevenlig webshop, har vi valgt at benytte emærke ordningen med glæde.

En fordel ved ordningen for alle forbrugere er jo også, at er der en webshop der ikke opfører sig ordenligt, så kan man som forbruger få juridisk advokat bistand gratis, via emærke ordningen.

Så det handler om trykhed som forbruger på nettet, og bedømmer man indslagene herunder, så har emærke ordningen tilsyneladende udviklet sig positivt, fra en start ikke helt uden problemer. (der er ikke mange nye indslag her på sitet)
Som nævnt har vi som webshop haft en særdeles positiv oplevelse, også selv om der var en del krav om ændringer og informationer før vi kunne blive godkendt.

Mvh
www.KiteSailing.dk & www.FantomBike.dk

E-mærket er fup.

E-mærket ejes af Dansk Erhverv. Dansk Erhverv er en arbejdsgiverorganisation og den repræsenterer FORRETNINGERNES interesser - IKKE forbrugernes.
E-mærket ejes også af Finansrådet. Finansrådet er bankernes interesseorganisation og de har kun én interesse: at fremme BANKERNES interesser. Det er muligvis deres lobbyarbejde der har givet mindre lovbeskyttelse til kunder, der ikke har et Dankort.
(Netbutikkernes Dankortafgifter er en vanvittig god forretning for bankerne- DU betaler!).
E-mærket ejes også af Dansk Industri. Dansk Industri er arbejdsgiverorganisation for 10.000 af de allerstørste, danske virksomheder med ca. 1 million ansatte.
E-mærket ejes også af FDIH. Det er en brancheorganisation for NETBUTIKKERNE.
Faktisk kan e-mærket ikke yde nogen som helst beskyttelse som Købeloven ikke også giver. Det ER en reklame og den koster fra 400 kr per måned for netbutikkerne. Det er de helt forkerte organisationer, der stiftede og nu ejer E-mærket. Det er også derfor, du kan kan læse alle de dårlige historier. Butikken med E-mærket kan være god eller dårlig, men E-mærket er ingenting.
Af helt uforståelige grunde fik de Forbrugerrådet til at anbefale mærket som en ekstra forbrugerbeskyttelse på trods af, at KUN Købeloven gælder og DEN er effektiv for forbrugerne!.
Læs anmeldelserne på Trustpilot, hvis du ikke kender butikken, brug din sunde fornuft og hold dig så til Købeloven. Glem E-mærket, det er nul og niks.

Benni Seested Bennetsen found this review useful

utroværdig som bare....

End ikke firmaets egne jurister har styr på hvilken lovgivningen der er gældende, det må siges at være skudt langt under.

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Ikke garanti for noget som helst

Det er lidt pudsigt at en forening der har til formål at sikre forbruger en korrekt behandlig ved onlinehandel, er en af de absolut dårligt bedømte på trustpilot.

Jeg kan kun stille mig op i køen af personer der har måtte sande at en emærket butik, bestemt ikke er mere sikker end en uden, eneste forskel er at de har valgt at give et beløb hvert år for at kunne give folk den opfattelse at de er bedre end andre.

Sandheden er at de regler som en butik skal overholde, allerede er overholdt så snart en butik, har en godkendt betalingsgateway, som er godkendt af pbs/NETS,

Hvis en ordning som e-mærket skulle være noget særligt og enestående i forbindelse, med sikkerhed ved onlinehandel, burde den være gratis, at tilmelde sig såfremt man overholder deres krav for E-Mærket, dette ville bevirke at alle netbutikker, store som små kunne deltage på lige fod, og ikke være bestemt af økonomi i den enkelte netbutik.

Når man ser på deres hjemmeside kan man også se at der er under 1000 hjemmesider som har E-Mærket, dette skyldes netop at det er alt for dyrt at tilmelde sig.

Et godt eksempel på en netbutik der tidligere var emærket, men har valgt dette fra indenfor det seneste år, er ex coolshop.dk, og jeg er rimelig sikker på at de ikke har kunnet mærke det på deres omsætning.

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Fuldstændigt uholdbart og utroværdigt

Har du penge kan du få... Et e-mærke på din hjemmeside.
Dette mærke sikrer ikke dig som forbruger mod at blive snydt. Det viser blot at hjemmesiden har nogle forskellige krævede informationer.

[fjernet henvisning til andre hjemmesider]

Per Larsen and Benni Seested Bennetsen found this review useful

Hurtig og professionel hjælp

Vi fik mange gode råd og vejledning fra deres jurister da Love.dk skulle e-mærke certificeres.

Mails med spørgsmål blev også besvaret hurtigt, samme dag.

Kan klart anbefales til andre netbutikker der ønsker gennemgået deres butik og får en certificeret der gør kunderne mere trygge og derfor ofte giver mere omsætning.

Kontaktede os indenfor 24 timer...

Min datter havde købt dyrt tøj ved en E mærket butik, pengene blev trukket, inden ordren blev sendt, vi måtte rykke for ordren.
Da tøjet kom, efter cirka 2 uger, levede det ikke op til forventningerne.
Ordren blev returneret og henlå derefter til afhentning hos Post Danmark, da ordren ikke kunne afleveres til butikken.
Vi rykkede butikken for pengene per mail, med kopi til E Handelsfonden, dagen efter modtog vi en venlig mail fra E Mærket, der spurgte om de kunne være behjælpelige i sagen.
Det blev dog ikke nødvendigt, pengene blev returneret fra butikken.
Dette skyltes, nok ikke mindst, at butikken var klar over at E Mærket ville tage sagen op.
Det kalder jeg for god og seriøs service - Super !

Ikke til at stole på

Du kan finde rigtig gode virksomheder uden e-mærket.
Og
Du kan finde dårlige virksomheder der ligefrem handler i strid med dansk lov, der har e-mærket!

Per Larsen and Benni Seested Bennetsen found this review useful

Sikker tror jeg ikke

Jeg kan ikke se hvorfor man skal få virksomheder til at tilbage for at de får et mærke på deres hjemmeside som skulle indikere at hjemmesiden er sikker at handle på.
Jeg købte noget tøj fra netfashion.dk, hvor jeg først efter en måned fik en mail om at ordren var gået igennem samt så gik der flere uger før jeg fik tøjet, så var det fandme også det forkerte de havde sendt. vel og mærke der stod at leveringstid er 2 uger. jeg villi i så fald ikke have varen da, det ikke var det jeg havde bestilt. Fik jeg fragt pengene tilbage? nej.
Jeg tog kontakt til E-mærket, for at infomere dem om denne butik som har deres flotte mærke (ironi) hørte jeg fra nogle af dem, nej.. har webshoppen stadig sit e-mærke? JA! man kan sku ikke bruge dette mærke til noget som helst.. det er bare en penge maskine!

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Alt for langtid om at godkende

Det kan ikke passe det tager 2 måneder om at få godkendt sin butik.
Det er groft sagt SLACK.

Der er sendt en uddybende mail til deres medlemservice mail.

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Virker ikke seriøst

Når man kommer til e-handelsfonden.dk via et link fra et medlem - virker det utroværdigt at siden ikke kører via https (med sikkerheds certifikat) som de fleste netbutikker m.v. gør under fx betaling eller i din netbank.

Sikkerheds certifikatet er med til at vise/sikre hvem der står bag en given service/hjemmeside på internet, vha. en uafhængig 3. part som udsteder certifikattet

Benni Seested Bennetsen found this review useful

Ingen garanti for noget som helst

E-mærket er ikke noget jeg overhovedet ser efter når jeg handler på nettet da det ikke viser hvor troværdig en butik egentlig er. Der er mange svindelbutikker der har e-mærket og der er mange rigtig gode butikker der ikke har det. Jeg kan ikke bruge det til noget. Kundeanmeldelser som eks. her på trustpilot siger så uendelig meget mere end e-mærket. Desuden er det dyrt at få og forhindre små enmandshobby forretninger i at få det. De anbefaler også altid at man ikke skal betale ved bankoverførsel, men dankort betaling er dyrt og handler du med private over eks. trendsales og qxl er der tit ikke andre muligheder, det er så derfor der er et point system og mulighed for kunde anmeldelser som igen siger langt mere.

grund

grunden til at forhandlere ofte har e-mærket er at de har betalt for at få det. De grunde til at små ikke har er ofte på grund af de ikke har råd. E-mærket kan nemt være en ting som man tror forhandlere skal have for at man selv vil handle der. Derfor kan de forretninger som ikke har e'et på deres hjemmeside tit blive udsstet. Har oplevet forskellige forretninger med e-mærket og de slet ikke havde fortjent. PS Gå ikke kun efter forretninger med e-mærket, det er til ingen nytte :p
_____________________________________________________________
Tidligere Maksimal :)

Agerbo, Keld, Thomas Christensen and Benni Seested Bennetsen found this review useful

Ikke troværdige, Rent fup.

Må sige at jeg som forbruger og ivrig netshopper, er meget meget skuffet over ehandelfonden, som jo gerne skulle stå for at beskytte forbrugerne mod netbutikker der ikke overholder de gældene krav for nethandel, samt de af ehandelsfonden bestemte regler.. Min opfattelse af ehandelsfonden er at hvis det bare er en tilstrækkelig stor forhandler, så betyder det ikke så meget om de overholder reglerne, for anvendelse af e-mærket på deres webshop... Men kan nærmest sige at ehandelsfonden derved er med til blåstemple forhandlere der ikke overholder reglerne. Derved mister ehandelsfonden hele deres troværdighed..

Forklaringen på denne anmeldelse.

Da jeg en dag sidder og vil shoppe lidt spil hos en større dansk webshop, som jeg tidligere har handlet hos, ser jeg at de ikke er de billigste med det spil jeg vil købe, men det betyder ikke det store da de har prisgaranti på deres vare,, de skriver så godt nok i deres prisgaranti at man skal kontakte dem inden man bestiller for at kunne gøre brug af deres prisgaranti. Men da der lige er kommet ny regler omkring netop ordet prisgaranti, som siger at man ikke må kræve at en forbruger skal benytte sig før en ordre placeres, bestiller jeg mit spil.. Da jeg jo kan se at butikken er emærket mener jeg at det nok bare er en fejl, at de stadig kræver at man skal kontakte dem inden bestilling, så jeg bestiller roligt spillet, og kontakter derefter deres kundeservice med mit ønske om at benytte deres prisgaranti.... Men Men dette afviser de blankt, med det svar at dette skulle gøres inden ordren blev placeret hos dem, jeg svare dem så at dette ikke er et lovligt krav mere, og at de ikke kan kræve dette efter de nye regler, og at de da som en butik der har e-mærke burde overholde reglerne.... Men her får jeg bare et svar tilbage om at jeg da bare kan kontakte ehandelsfonden hvis jeg har lyst til det.....

Jeg kontakter derfor enhandelsfonden, og oplyser dem om problemet, og de svare da ganske vist også tilbage på min mail efter 2 dage, at de nu vil kontakte den pågældene butik og bede dem ændre deres beskrivelse af deres prisgaranti...... MEN MEN her 10 dage efter er der intet sket, er faktisk lidt skuffet, da jeg troede at ehandelsfonden var inresseret i at være en troværdig mærknings-ordningen, hvor man som forbruger kunne vide at hvis en side havde e-mærket, så var reglerne overholdt..

Men desværre må man nok bare se i øjnene at e-mærket blot er en gang varm luft, som blåstempler alle butikker, der er villige til at betale til dem.. Og de store butikker kan så bare gøre som det passer dem, da de jo ikke behøver at frygte at deres e-mærke bliver fjernet, for ehandelsfonden gør intet selvom deres regler bliver overtrådt...

NYT NYT Ehandelsfonden har nu fået fjernet min negative anmeldelse, dette er bare ikke iorden, og der vil snarest blive oprettet en blog, hvor mails osv fra ehandelsfonden vil blive offenliggjort.

Claus K. Pedersen, DALLER(:, Thomas Christensen and Benni Seested Bennetsen found this review useful

Falsk markedsføring så det batter

Jeg faldt lige over endnu en webshop der bryster sig med e-mærket uden at efterleve reglerne. Det drejer sig om cdon.com der ikke oplyser et tlf. nummer man kan kontakte dem på, hvilket er et svigt både i forhold til PBS regler for dankort modtagelse og i forhold til e-mærket. Cdon.com har ikke gjort mig noget ondt og jeg handler der endda af og til, men dette bare for igen at vise e-mærkets manglende kontrol.

e-mærket er et rent profit foretagende og giver ingen sikkerhed overhovedet. For at blive e-mærket skal man efterleve nogle ganske simple og elementære forbrugerretslige regler på sin netbutik. Så kan man "få lov til" at blive e-mærket, vel at mærke imod en betaling på minimum kr. 1500,- i oprettelse og derefter kr. 3000,- om året. Hvordan forretningen herefter behandler sine kunder har e-mærket ikke en jordisk chance for at kontrollere. Dette findes der desværre mange eksempler på.

I forvejen stilles der meget store krav til online butikker, bl.a. udvidet returret i forhold til almindelige butikker samt skrappe krav fra PBS for overhovedet at kunne modtage kort på netbutikker og det er helt OK. Forbrugeren er således beskyttet i hoved og r.. blot han vælger at betale med dankort på online butikker.

Problemet med e-mærket er at de giver forbrugerren falsk sikkerhed. Det er ingen sag for butikken at leve op til e-mærkets krav hvad angår netbutikkens udformning, men hvor kommer sikkerheden ind i forhold til de krav der i forvejen stilles fra hhv. forbrugerrådet og PBS? ja jeg kan ikke få øje på det.

Desuden har e-mærket ingen sanktionsmuligheder overfor butikkerne udover at de kan fjerne mærket samt anmelde butikken til PBS eller forbrugerrådet som har den egentlige sanktionsmulighed. Det samme kan enhver forbruger til enhver tid gøre.

Keld and Benni Seested Bennetsen found this review useful

sys det er nice

jeg syntes det er nice med E-Mærket og jer som siger andet i har ikke fårstået det når i er på en side så klik på e-mærket for at se om siden er godkendt der er folk der snyder med det

men E-Mærker top Nice

E Handelsfonden sørgede for jeg fik mine penge tilbage!

Havde købt et mobilbatteri hos Mytrendyphone, som jeg valgte at returnere iht. fortrydelsretten, da det var af ældre dato og havde brugsspor, som indikerede det ikke var nyt. Mytrendyphone ville ikke betale mig pengene retur, da de blot påstod de ikke havde fået varen retur. Jeg havde ellers som dokumentation fået en indlevringsattest fra Postdanmark som dokumentation. Alligevel kunne jeg ikke få mine penge retur. Henvendte mig da til E Handelsfonden og fremlagde sagen. Dagen efter modtog jeg en mail fra E Handelsfonden, at de ville tage kontakt til Mytrendyphone og meddele dem, at de skulle betale mig pengene retur efter gældende ret, som siger sælger bærer risikoen ved evt. bortkomst eller forsinkelse ved returvarer. Jeg havde jo også bevis for det var sendt retur i form af indleveringsattest. Det fik åbenbart Mytrendyphone til at reagere for samme dag modtog jeg en mail fra dem, at beløbet var overført til min konto. Ok det var en "klokke" klar sag, men hvad nytter det at have ret, hvis man ikke kan få den ført ud i livet. Det hjalp jo ikke noget, hvad jeg sagde/skrev til Mytrendyphone. Det gjorde det derimod, da E Handelsfonden kontaktede dem. Begrundelsen må vel være, at Mytrendyphone elers havde mistet retten til at anvende e-mærket, hvad jo er en reklame for dem. Jeg tror bare, at alt for mange købere specielt ved mindre købsbeløb opgiver og slet ikke kontakter E Handelsfonden. Gjorde flere købere, som bliver snydt det, ville vi få bedre mulighed for at få fjernet e-mærket fra de useriøse sælgere. Men det kræver, man selv gør noget ikke blot for egen skyld, men for alles skyld. Bemærk E Handelsfonden ikke har nogen bagatelgrænsebeløb.

Godt der findes

en sikkerhed for dem der handler meget på nettet :)

Top kataktere!

Skulle være garant for tryghed og sikkerhed ved e-handel, men.....

E-handelsfonden står bag E-Mærket der skullle være forbrugernes garanti for tryghed og sikker E-Handel, men jeg har nu fået den opfasttrelse, at de først og fremmest står for, at give de erhversdrivende hjælp til at promovere sig for tilsyneladende er E-Handelsfonden ikke interesseret i at være med til at sikre forbrugernes imod dårlige webbutikløsninger der ikke sikrer forbrugernes data tilstrækkeligt.
De vil for eksempel ikke være med til at få forbedret forholdene så andre, der kender en e-mailadresse kan hente adreseoplysninger, som for eksempel jo også kan afgsløre hvorvidt ejeren af e-mailadressen har handlet i en specifik webbutik , med den utilstrækkelige sikring, og derved kan skaffe sig oplysninger, som ellers angives ikke at videregives til trediemand.
E-Mærket er i hvert fald ingen garanti for mig længere.

Keld, DALLER(: and Thomas Christensen found this review useful

Din garanti for en sikker handel

E-mærket er som bekendt en sikkerhed for, at man som forbruger på nettet bliver behandlet godt og efter reglerne. Når butikkerne, som er E-mærket, alligevel ikke overholder købeloven, kan man tage kontakt til E-handelsesfonden som så hjælper med at få løst problemet og tager kontakt til den pågældende virksomhed.
Har nogle gange efterhånden haft brug for E-handelfondens hjælp til problemer med nogle butikker og det har hver gang fået et positivt udfald.

Så det kan bestemt anbefales at kontakte E-handelfonden, hvis man har problemer eller der måtte opstå tvist med en E-mærket butik. Og så har E-handelsfonden, i modsætning til Forbrugerstyrelsen, heller ikke nogen bagatelgrænse for, hvornår man kan klage. Man kan klage uanset varetype og pris. Ingen sag er for lille til E-handelsfonden!

Utroværdig og villedende

Efter en dårlig oplevelse ved Monatel ApS, hvor den modtagne telefon var defekt, kontaktede jeg e-maerket.dk.

Problemet bestod bl.a. i, at Monatel Aps ikke overholdt de ting de skrev på deres hjemmeside og ikke ville dække forsendelsesomkostningerne.

E-maerket.dk oplyste mig, at jævnfør Købeloven § 78, stk.4 skulle Monatel ApS afholde disse udgifter og ville kontakte dem angående dette.

Så langt så godt.

Jeg spurgte e-mærket.dk om de kigge på bl.a. trustpilot.dk eller lignende i deres vurdering af om hvorvidt den pågældende virksomhed levede op til forpligtelserne som e-maerket indebærer.

Det gjorde de ikke for så blev sagen kun belyst fra en side, men de udførte stikprøvekontrol. Jeg spurgte om hvordan de udførte stikprøvekontrol og hvordan de fik sager belyst fra begge sider. Svaret var et link til deres hjemmeside og hurra for en stikprøvekontrol, men bedøm selv på http://www.e-maerket.dk/sw290.asp.

I følge e-maerket.dk:

En e-mærket netbutik overholder:
Markedsføringsloven, E-handelsloven, Forbrugeraftaleloven, Persondataloven, Købeloven, Særlige branchelove og -regler.

http://www.e-maerket.dk/sw1563.asp

Hvordan kan de bedømme, om virksomheden lever op til bl.a. købeloven ved den måde der føres kontrol på ?

I dette tilfælde levede Monatel ApS ikke op til købeloven, men kan alligevel bevare e-maerket.

Så derfor er e-maerket utroværdigt og vildledende.

Mathias Søndergaard, Keld and Benni Seested Bennetsen found this review useful

E-mærket er en falsk sikkerhed for forbrugeren og en sovepude for virksomhederne.

Det er for dyrt for virksomhederne at få og beholder (penge som de ikke får meget for) og sikkerheden for forbrugere er svært at få øje på når alle butikker der ikke spammer, skriver deres oplysninger tydeligt og som har et sikkert betalings modul, kan få mærket bare de betaler.

E-mærket er et sikkerheds modul og ikke en tryghed for kunderne

Hoder Jensen, Brian Hansen, Keld, Line and Benni Seested Bennetsen found this review useful

"e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet" - og det er jo smukt.

Men alligevel har de svært ved at se det problematiske i, at man undlader at oplyse, at den faktiske pris på en vare i ALLE tilfælde er 25 kr. højereend den oplyste. Det er tilfældet hos computerne.com. http://www.trustpilot.dk/Review.aspx?DID=6469. Det er jo helt ude i skoven at man skal betale 750 kr. i ekspeditionsgebyr blot fordi man bestiller 3x10 produkter. Men det mener e-handelsfonden ikke der er noget problem i ...

F.eks. sælges en mus til 23 kr. Ti mus koster så 230 samt et ekspeditionsgebyr på 10 x 25 = 250 kr. Det er således ikke problematisk i forhold til prisskiltning og god etik ifølge e-mærket - at de skjulte ekspeditionsomkostninger er højere end prisen. Og det er heller ikke problematisk at det skjules i omkostninger til Postdanmark. Og endeligt er der ikke problematisk at man faktisk kan foretage et fuldt køb uden at de skjulte omkostninger bliver oplyst, selv om man læser handelsbetingelserne.

Hoder Jensen, Michael Bitsch, Keld and Benni Seested Bennetsen found this review useful