Ebay reviewed by

Diemarden, DE

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Servicewüste ebay

Bei allen guten Erfahrungen, die man bei ebay machen kann - wenn es ein Problem gibt, wird einem definitiv nicht geholfen. Der Name 'Kundenservice' ist ein schlechter Witz! Vermutlich outgesourct, schlecht bezahlt und zum abwimmeln freundlich. Es wird mit Textbausteinen gearbeitet, nicht Bezug genommen auf die tatsächliche Problematik und einen technischen Support scheint es überhaupt nicht zu geben.
Meine Geschichte (wer das auch schon mal erlebt hat, bitte unbedingt schreiben! Ich bin drauf und dran das mit Hilfe der Presse zu recherchieren): Ich hatte 10 sec vor Auktionsende auf einen Artikel geboten, ein einmaliges Gebot - nämlich das, was ich höchstens auszugeben bereit war. Bieten -Gebot bestätigen - fertig. Am Ende der Auktion war ich aber plötzlich mit einem ganz anderen Preis Höchstbeitender?! Habe das sofort telefonisch gemeldet und mich direkt an den Verkäufer gewandt - erschrocken, aber sehr freundlich. Dieser war sofort extrem unfreundlich und hat mit dem Anwalt gedroht, falls ich vorhätte nicht zu bezahlen. Der ebay-'Kundenserviice' hat behauptet den Vorgang zu prüfen. Das Ergebnis: man hat mir 2x erklärt, wie das Bieten bei ebay funktioniert - mir meine angeblichen Gebote aus der Bieterliste abgeschrieben. Klasse Job! Als Analphabet wäre ich wirlich sehr dankbar. Als ebay-Neuling vielleicht auch noch. Aber ich habe hier bereits viele 100 Käufe getätigt! Noch ist das Ende der Geschichte nicht erreicht, aber ebay hält sich raus: Verständigen Sie sich mit dem Verkäufer... hahaha
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