Edb Shop reviews

Hurtig levering uden problemer

Jeg bestilte min laptop om lørdagen og havde den om tirsdagen. Det eneste lille problem for mig var at jeg kontaktede edb-shop.dk på mail flere gange vedr. en faktura, men fik ikke svar. Forklaringen var de havde haft mail problemer i oktober.
Ringede til sidst til edb-shop.dk og fik hjælp med det samme.
Jeg kan heldigvis ikke genkende de negative anmeldelser her på siden.

Firmaet beholder vores penge men leverer ikke varen!!

Jeg har for 16 dage siden bestilt en printer og overført 2620 kr. til EDB-Shop. Jeg har ikke fået min printer og efter gentagne henvendelser til firmaet har jeg fået fortalt for en uge siden, at de ikke kan levere den bestilte printer. Jeg har bare ikke fået mine penge retur.... Jeg har skrevet mails og ringet gentagne gange men kan ikke få fat i firmaet - de påstår at være på kursus m.v. Så lige nu står jeg og har "mistet" mine penge og har ingen printer............... Jeg er meget utilfreds med firmaet og den service de har ydet og vil helt sikkert ALDRIG mere handle med dem!

Aldri fået varen.

Jeg bestillede en ekstern harddisk i Juni, har fortsat ikke fået den, og edb-shop svarer aldri på mail eller tlf.
Jeg har nu givet op, men tenker jo at andre skal vide hvad for en svindelshop dette er.
Prøvde i 3 mnd at komme i kontakt med dem.

jesper found this review useful

Besynderlig leverings forhold - men OK firma

Firmaets post firma leverede pakken på forkert addresse, og fik anden til at kvittere. Efter noget tid blev varen opsporet - men firmaet var meget service venligt og havde inden da iværksatte genfremsendelse. Reagere langsomt (=ikke) på mail henvendelser - ring istedet.

PAKKE SLET IKKE MODTAGET

HAR BESTILT EN PRINTER, MODTAGER DEN IKKE, RINGER 3 DAGE EFTER BESTILLINGSDATOEN, FOR AT VIDE AT DER IKKE FOREKOMMER TRACK AND TRACE NUMMER PÅ PAKKEN OG AT JEG SKAL AFVENTE TIL YDERLIGERE 3 DAGE. rINGER IGEN OG FÅR NU AT VIDE AT PAKKEN ER SENDT TILBAGE TIL LAVERANDØREN, GRUNDET UKENDT ADRESSE, DET KAN MEDARBEJDEREN SE PÅ TRACK AND TRACE NUMMERET.
DÅRLIG SERVICE, IKKE STYR PÅ NOGET SOM HELST, JEG FÅR AT VIDE AT DET NOK ER EN FORKERT MEDARBEJDER SOM HAR TAGET TELEFONEN DEN DAG JEG RINGEDE....

jesper found this review useful

Helt og aldeles elendig service.

Bestilte for tre uger siden, en del vare som alle var listet som lager varer. Efter en uge uden at høre noget fra forhandleren, prøvede jeg at kontakte dem via deres side. Får dagen efter en mail, med spørgsmålet "Jeg har lige kigget på din ordre, og du skriver du intet har modtaget er dette korrekt?", hvor efter jeg prøver at svare på mail, men svaret bliver afvist af mailserveren. Prøver at kontakte forretningen igen på en anden mailadresse, og får et svar tilbage at at nogle af varene var i restorder og de ville sende varene over flere forsendelser. Efter to uger havde jeg stadigvæk ikke modtaget noget, eller ført fra forretningen. Så beslutter jeg at afbestille ordren via deres site, hvori jeg beder om en bekræftelse. En uge senere har jeg nu stadigvæk ikke hørt fra dem.

Jeg håber at andre har været mere heldig med at handle her, men jeg har ikke tænkt mig at prøve igen.

jesper found this review useful

Hurtig levering - super kundeservice

Bestilte en kasse papir, som kom med GLS pakkeservice næste dag - SUPER!
Desværre var der problemer med kassen, men kundeservice fik hurtigt redet trådene ud. Fik ny varer!

Super service, super levering!

Anbefalelsesværdigt!

FINF et andet sted at handle BRUG aldrig EDB-Shop

De vender ikke tilbage ved reklamation over fremsendte varer, tager ikke telefonen, besvarer ikke E-mails.

God service

Deres var min varer udsolgt, selv om den stod som på lager. Jeg skrev til dem, men hørte ikke noget. Men ringet så der ind og fik en meget god behandling,

ikke fået varen

Bestilt et digital kamera for 3 uger siden og endnu ikke fået varen. Gentagende henvendelser hvor de lovede at melde tilbage på odrestatus har ikke ført til noget.
Kameraet var anført som værende på lager da jeg bestilte det og de oplyser en leverings tid på få dage.

anulleret ordre

jeg bestilte en SAMSUNG Extern G2 500GB 2½ " Silver Whit USB2.0, Backup SW, SecretZone, (HX-MU050DC/GW2) hos edb-shoppen til en pris af 360 kr ekskl. moms.
jeg afsender så ordren og får tilsendt en ordre bekræftigelse.

jeg venter så 8 dage, hvor jeg intet hører fra dem, og pakken er stadig ikke kommet, hvilket jeg undrer mig over, da der står op til 2-3 dages leveringstid.

jeg kontakter så edb-shoppens support og hører hvor min pakke er blevet af. jeg får så at vide at den slet ikke er blevet sendt, da prisen ikke stemmer overens med den pris den rigtig koster.
jeg får så at vide at den rigtigt koster 100 til 200 kr. mere (kan ikke huske det korrekte beløb, men i det prisleje ca.) og derfor er ordren så blevet annuleret.

det jeg så undre mig over er at jeg har læst, at ved modtagelse af ordrebekræftigelsen, så er købet bindende? jeg vil jo så mene at de så bliver nødt til at sælge mig den til 360 ekl. moms, da jeg har modtaget ordrebekriftigelsen.
men i stedet for det, så annulerer de min ordre, og beder mig lave en ny.

jeg ved ikke om det er mig der har forstået det forkert, eller ej.
men jeg har nu købt en anden ekstern harddisk hos et andet firma, som kommer i morgen.

jesper found this review useful

Lager update

Bestilte en monitor med forventning om at den var på lager inden for 1-2 dage , men fakta var at den først var forventet på lager 8 dage efter i følge min ordrebekræftelse og ved daglig tjek blev "forventet på lager" bare opført til dagen efter selv om de udemærket vidste at det ikke var rigtigt , det er at snyde kunder til at tro man kan få hurtig levering

Lagervarer leveres først efter to-fire uger, mail besvares kun sporadisk, penge trækkes langt før levering

Jeg bestilte tirsdag 14/9 en selphy printer og 3 pakker papir. Alle varer var angivet at være på lager ved bestillingstidspunktet.

To dage efter kom den første pakke papir.

Fredag 17/9 om formiddagen spugrte jeg via EDB-shops "live help" (som altid er offline) hvornår jeg kunne forvente de resterende varer. Mandag 20/9 fik jeg at vide, at varerne skulle komme "senest tirsdag". Da de ikke kom tirsdag som lovet, rykkede jeg, og fik nu at vide, at de med sikkerhed ville komme torsdag 23/9.

Onsdag 22/9 trak EDB-shop det samlede beløb fra mit dankort, men altså uden at have leveret varerne.

Da varerne ikke kom torsdag 23/9, rykkede jeg - uden at få svar. Jeg rykkede igen fredag 24/9, mandag 27/9 og tirsdag 28/9 - alle gange uden at få svar.

Printeren og en af papirpakkerne kom endelig onsdag 29/9. Der manglede altså en pakke papir, for at fuldende leveringen. Jeg spurgte til den manglende pakke papir, og fik at vide, at den "ifølge deres systemer" skulle komme torsdag 30/9. Den kom ikke.

Mandag 4/10 rykkede jeg igen for den manglende pakke papir, men der blev ikke svaret.

Onsdag 6/10 fik jeg efter meget lang tids venten i deres telefonsluse (selvom jeg var #1 i køen) fat i en medarbejder, der sagde at pakken ville blive leveret "først i næste uge". At den ikke kunne leveres i indeværende uge selvom den var på lager, kunne medarbejderen ikke forklare.

Da pakken endnu ikke var kommet onsdag 13/10, rykkede jeg igen-igen. Denne gang fik jeg at vide, at den ville komme torsdag 14/10, og det viste sig endelig at lykkes.

Det tog altså en hel måned at få leveret alle "lagervarer", firmaet trak pengene langt før leverancen var afsluttet, og de svarede kun sporadisk på mails.

Jeg har handlet for første og sidste gang hos EDB-shop...

Lang leveringstid og misvisende lagerbeholdning

Jeg bestilte en netværksharddisk hos edb-shop.dk, og det fremgik af deres hjemmeside at de havde 35 stk. på lager. Derudover reklamerede de med at der var "dag-til-dag levering på stort set alle ordrer på lagervarer". Efter en uge hvor der ikke var sket det mindste, kontaktede jeg dem (det var heldigvis nemt at få fat på dem), og det viste sig at varen skulle sendes direkte fra leverandøren, hvilket så ikke var sket endnu. Efter lidt forvirring om hvorvidt varen var i restordre eller ej, modtog jeg varen efter 10 dage.

I min optik burde en angivet lagerbeholdning være virksomhedens egen lagerbeholdning, og ikke en leverandørs lagerbeholdning. Slet ikke hvis man samtidig ikke kan garantere for en leveringstid fra den pågældende leverandør.

jesper found this review useful

Forkerte oplysninger

Jeg bestilte en printer som stod på hjemmesiden som lagervare først bagefter da jeg har bestilt den viser det sig at den først er på lager 14 dage senere

Har ikke set min printer endnu

Jeg må nok indrømme, at det firma her er meget amatør agtig. Jeg bestilte tirsdag en printer, som der skulle være 105 stk. af på lager. De trækker pengene tirsdag, hvilket også må betyde at den er sendt tirsdag - det står nemlig i deres forretningsbetingelser. Men jeg har en uge senere ikke modtaget min printer.

Ringede og rykkede i går, men manden kunne kun sige at han mente den var sendt og den burde være på vej.

Jeg har som mange andre firmaet mistænkt for at trække pengene inden mit køb er blevet sendt.

Jeg afventer nu, og ser om der vil blive tale om en sag for forbrugerklagenævnet, samt tage en snak med Emærket omkring problemet med dette firma, da det jo tydeligvis ikke er første gang deres systemer fejler.

12 October 2010

Reply from EDB-SHOP.DK A/S

Hej Henrik

Vore varer sendes enten fra en af vore leverandører eller direkte fra os for dermed at kunne levere til de rigtige priser. Når vi får besked på, at varen er afsendt trækker vi beløbet.

Desværre fejler det engang imellem og det giver disse kedelige situationer.

Printeren skulle være sendt; men vi undersøger nu onsdag om den skulle være fejlleveret.

Du hører nærmere.

Med venlig hilsen

Steen
EDB-Shop

Arrogant afvisning

Købte en printer til at koble på netværket, det viste sig at den skal gøre det via USB kabel, kontaktede saælgeren for at få den ombyttet til en med ethernet tilslutning, ville selv betale for fragt og merpris. Dette blev afvist med at der ikke var fortrydelsesret på B2B køb. Jeg ville jo ikke bare returnere printeren og have pengene retur, men en ombytning til en dyrere model af samme printer.
Det er sidste gang jeg har handlet hos EDB-shop / Vestjysk IT A/S.

Kommentar til EDB-shops svar:
Jeg blev ikke tilbudt en printserver, men fik rigtig nok at vide, at det kunne løses med en printserver, og jeg kunne henvende mig direkte til HP for at finde ud af hvordan og med hvilken printserver tilslutningen skulle foretages.

14 October 2010

Reply from EDB-SHOP.DK A/S

Hej Peter

Tak for din tilbagemelding.

Det er korrekt, at der i vore salg og leveringsbetingelser klart er anført at vi ikke tager B2B(forretning til forretning)'s varer retur. Der har du accepteret i forbindelse med handlen.

Modsat er forbrugerkøb, hvor der uden problemer er 14 dages returret.

Vi tilbød dig indledningsvis at sende dig en printserver, som kunnne løse problemet. Det ville endda ikke koste mere. Det ville du lige tænke over; men vi har intet hørt.

Derfor undrer det, at du kritiserer os inden sagen er afsluttet.

Med venlig hilsen

Steen Madsen
EDB-shop

**********
ja vi kan nu nok snart blive pennevenner, hvis vi skal blive ved med at skrive sammen.

Jeg kan kun læse, at du er blevet tilbudt en printserver til prisen svarende til differencen imellem de to priner typer.

Men måske I har misforstået hinanden.

Hvis vi skal sende en printserver er du velkommen til at kontakte os igen.

Mvh

Steen
EDB-Shop

Ekstrem dårlig butik!!

Havde bestilt en HD hørte aldrig fra dem, ventede i lang tid, jeg anullerede ordren til sidst.

12 October 2010

Reply from EDB-SHOP.DK A/S

Hej Andreas

Du bestilte din HD den 4 oktober og fik umiddelbart efter modtog du en bekræftelse på bestillingen.

Desværre kan vort system ikke løbende sende restordre mails, så vore kunder er orienterede om status.

Det arbejder vi på og håber, at det snart kommer, så vi undgår disse situationer.

Med venlig hilsen

Steen Madsen
EDB-Shop

Ingen problemer (Y)

Kom til aftalt tid, og til den aftalte pris!

Helt super...

Træk penge, sendte ikke varen.

De svarer ikke på mails, når man skriver til dem, yderlige har jeg fået slettet min bruger på deres hjemmeside. Fordi jeg har skrevet to mails til dem om jeg kunne få mine penge tilbage (434kr), fordi de ikke har sendt det jeg havde bestilt hos dem.

Kan ikke passe man skal have lov til at drive virksomhed sådan uden at komme til at bøde for det, alt efter hvad jeg kan se fra tidligere anmeldelser.

08 October 2010

Reply from EDB-SHOP.DK A/S

Hej Jens

Tak for din anmeldelse.

Vi har svaret på din mail fra i onsdags, vi har ikke slettet din bruger, varen er sendt og derfor er pengene trukket.

Du bestilte en vare i søndags, som vil fik vor leverandør til at sende direkte til dig i mandags. Når vi kan se, at varen er sendt, kan vi trække pengene.

Desværre kan jeg ikke så sent se, hvorfor du ikke har modtaget din vare.

Der kan være mange grunde så som en forkert adresse, en chauffør der ikke kan finde adressen eller måske, at pakken er beskadiget og derfor på vej retur.

Du har sidst været logget ind på din bruger i den 08.10.2010 kl. 17:10:14.

Jeg kan se af din mail i fra i eftermiddags, at du ønsker at annullere ordren. Derfor jeg har bedt GLS om at stoppe og returnere pakken til os. Når vi har den, returnerer vi selvfølelig dine penge på til din konto.

Med venlig hilsen

Steen Madsen
EDB-Shop

De sendte da en bekræftelse!

Jeg bestilte en bærbar Fujitsu Siemens PC hos EDB shop. Jeg fik en bekræftelse på købet. Derefter hørte jeg intet i 8 dage. Jeg skrev derfor en mail, hvori jeg spurgte til PCén. Jeg fik en mail retur, der blot konstaterede, at varen måtte være udsolgt, hvis jeg ikke havde modtaget den. Ikke i orden!!!!

super hurtig

Bestilte en skærm og harddisk kl 14, havde det hele næste dag om morgenen. Er godt tilfreds indtil videre.

Til prisen og til tiden

Bestilte en Brother label-printer. Lovet leveringstid på 1-2 dage, varen ankom på anden-dagen. Helt efter bogen. Et lille irritationsmoment er der dog, nemlig at leveringsstatus opdateres meget sent, så jeg var lige ved at ringe og spørge om den blev sendt.

Lader køber i stikken

Bestilte taske hos EDB-shop. Den dukkede ikke op, og da jeg kontaktede EDB-shop fik jeg at vide, at jeg selv måtte kontakte GLS transport, da det var deres ansvar. GLS transport havde fejlafleveret pakken på anden adresse, og her var den forsvundet. Var herefter kastebold mellem de to firmaer - ingen ville tage ansvar, og EDB-shop hjalp mig overhovedet ikke. Lovede mig at efterlevere ny taske flere gange, men først i 3. forsøg lykkedes det. Da var det 25 dage siden, pengene var hævet fra min konto.

Anders Svejgård found this review useful

Der var gået hul på pakken ved ankomst..

Der var gået hul på pakken ved ankomst og ligeså var varenes emballage brudt....det var simpelthen ikke indpakket ordentligt!

Bærbar HP PC

Bestilt torsdag aften og modtaget tirsdag. Beløbet hævet samme dag.
Budet ringede i forvejen inden han afleverede varen og ville ikke have nogen kvittering. Så vidt vi kan skønne er varen i orden. Vi kan ikke klage og vil ikke være nervøs for at handle i EDB-Shop fremover.

De træk pengene, men sendte ikke varen.

Bestilte en printer om søndagen og de træk pengene om mandagen. Desværre sendte de aldrig en printer (dvs. at det IKKE er Postdanmark eller GLS som har smidt pakken væk). Så nu er jeg 5492 kr. fattigere og jeg har ikke fået nogen printer.

HURTIG OG BILLIG

Bestilte en printer om aftenen, dagen derpå blev den afsendt. MEN track and traice viste Post Danmark (snail mail) ventede et par dage med at levere.

Bestilt en Brother printer den ene dag og den blev leveret den næste dag

Købt en Brother DCP-J715W printer/scannner/kopimaskine. Det er første ganbg jeg hanler i EDB Shop. Pakken var pakket i original embalage. Jeg kunne sagtens finde på at handle i EDB-Shop igenm.

Ordren delleveret - men helfaktureret...

EDB-Shops priser var skarpe, og leveringstiden kort. Desværre manglede der en af fem artikler i forsendelsen (til en værdi af 1.000,-,) og jeg kunne se på de vedlagte pakke- og plukkelister, at denne femte artikel ikke var angivet. Også selvom der ved ordreafgivelse var oplyst, at der var 36 enheder på lager. Det undrede mig meget, at hele ordren var udfaktureret - og det fulde beløb i øvrigt trukket på min konto samme dag, ordren var afsendt. Men der blev ikke givet information fra EDB-Shop om, at der var tale om en dellevering, og hvornår den manglende vare ville ankomme. Det måtte jeg selv ringe, oplyse og rykke for, og EDB-Shop lovede at sende samme dag. Det skete også. Jeg synes, at det er på den gale side af grænsen at udfakturere mere, end der afsendes, og det er absolut kritisabelt, at kunden selv skal oplyse leverandøren om fejlen og rykke for varen. Jeg kan se på TrustPilot, at dette er sket gentagne gange for EDB-Shop. Derfor er det på grænsen til det underlødige, når EDB-Shops Jacob fastholder, at der ikke er fejl i hans system - det er hans leverandørs fejl! EDB-Shop har ansvaret for kundens oplevelse og en retskaffen afvikling af ordren. Så må man få sin underleverandør til at fungere!

God pris og næsten til tiden

Velfungerende hjemmeside, god pris, eneste svigt er at varen kommer senere end lovet på hjemmesiden

Helt iorden

EDB Shop har givet hurtig levering af Canon scanner. Helt uden problemer. Dog kunne det være rart med en mail når varen er afsendt udover at det er meddelt at det er lagervare!

Det var bare i orden!

Samsung 8" foto-ramme.
Rigtig god telefon-support og hurtig levering.

totalt uacceptabelt

har aldrig oplevet værre, sælger varer som skulle være på lager, men som åbenbart er udsolgt, annullerer ordren, men undlader at informere, har absolut intet godt at fortælle om dette tvivlsomme firma....

Forsendelsestid

Det tog 3 dage fra bestilling til levering (for længe)
I jeres betingelser står der at modtager automatisk får besked via mail når varen er afsendt, således at varens forsendelsgang kan følges (god ide men det skete ikke)
Den bestilte vare er ellers ok.

Super handel

EDB SHOP. Jeg har haft en god oplevelse, varen blev leveret til tiden og levede op til mine forventninger. Edb shoppen kan jeg godt anbefale til andre, jeg handler der igen.

Lagervare blev ikke sendt og det tog en uge at få slettet ordren

Bestilte en vare fordi de havde +10 på lager og ville sende lagervarer inden kl. 14.
Efter en uge uden at have modtaget noget, skrev jeg til dem for at anullere ordren og måtte ringe til dem 3 gange før det lykkedes få den slettet ordren, fra første henvendelse til den blev slettet gik der endnu en uge.

22 September 2010

Reply from EDB-SHOP.DK A/S

Hej K. Olsen

Tak for din anmeldelse, vi beklager det lange forløb, og undskylder at varen ikke blev leveret som lovet. Vi har kontaktet vores leverandør og givet dem besked om at ændre proceduren fremadrettet, så vi kan afhjælpe denne fejl på forhånd.

Med Venlig Hilsen
Jacob / EDB-SHOP.DK

Lang ventetid på noget der er på lager

Når en virksomhed beder om en anmeldelse - inde kunden rent faktisk har fået varen - mere end 1½ uge efter bestilling og efter der allerede er ringet for at høre om hvornår man kan forvente at få varen - og svaret var, at det var igår.

- ja så beder de selv om det.

Varen kom ikke den dato jeg havde fået fortalt!

Jeg bestilte et video kamera hos Edn shop, og alting gik som forventet, men efter de dem dage havde jeg stadig ikke fået varen. Jeg ringede så til shoppen og fik at vide at jeg skulle ringe igen fredag. Men om fredagen fandt jeg så ud af at de ikke havde åben for kundeservice.
Når men det hele endte med at jeg fik min vare efter 2 uger og 3 opklad til dem. Det synes jeg bare ikke er iorden.!

Alt som ønsket og forventet

Leveret på rimelig tid som lovet. Kan anbefales.