Edbstore reviews

Useriøst firma

Aldrig har jeg oplevet et så useriøst firma, vi bestilte 2 stk externe HDDS som skulle komme på lager indenfor 1-2 uger fra vi bestilte dem. Efter 2 dage modtager vi mail om at de først kom på lager 1. februar 2011, dette på trods af at der stod samme dato på deres side, den er så rykket 1 uger yderligere. MEN hvordan de så får det til værende en dato langt ude i fremtiden, ja det kan man undres over.

Hvordan de overhovedet kan drive forretning, ja det må guderne vide???

Når man henvender sig til dem, får man bare en fortælling fra de varme lande.

Ja heldigvis er dette eneste gang vi har ville købe noget hos dem. Det er samtidig også den sidste gang. ALDRIG om vi skal handle med så useriøse firmaer.

Der er heldigvis mange andre seriøse og gode spillere på IT markedet.

Meget uprofessonelle, og kan ikke håndtere reklamationer

Bestilte en fladskærm 17.12.10. den kom 20.12.10. kassen så fin ud ved modtagelsen, men da jeg fik den pakket ud viste det sig panelet var smadret. (transportskade). Jeg sendte en mail med billeder til Edbstore d. 20.12.10, Jeg ringede også til butikken samme dag, men de kunne ikke rigtigt sige noget om hvor lang tid der ville gå. Siden har jeg skrevet en del gange, og meget sjældent fået svar.
En hel måned senere, den 18.1.11 blev skærmen så endelig afhentet, og et par dage senere kunne jeg læse på www.servicebroker.dk's hjemmeside "Den er godkendt i LGs system. Den er krediteret på RMAnr. 900103181 og forhandleren må prøve at kontakte LG for at høre mere".
Efter at havde kontaktet Edbstore flere gange uden at kunne få noget at vide om hvornår jeg kunne få mit fjernsyn, skrev jeg til E-handelfonden, den 15-2-11 fik jeg mit fjernsyn. Næsten 2 måneder efter jeg havde bestilt det.
De er meget uprofessionelle, der står i øvrigt, på deres hjemmeside, under min ordre status ”afventer forsendelse”, og har gjort det siden 17-12-10. Kan ikke anbefale Edbstore til nogen.

Misvisende ordrestatus..

Bestilte en softwarepakke (lagervare) fredag og penge blev hævet fra min konto mandag.
Herefter forventede jeg også at status for ordren blev ændret til "ordre sendt", men den forblev "Afventer afsendelse"..
Ringede til EDBStore tirsdag uden held.
Ringede til EDBStore Onsdag og der blev lovet at det ville blive checket.
Ringede til EDBStore Torsdag og denne gang blev det checket..
Pakken ankom Torsdag... :-)
Ordre status er idag Fredag stadig "Afventer afsendelse"......
STRAM OP EDBStore!!...
Der er kun en ting der er værre end manglende information, det er forkert information!!

Anders Svejgård found this review useful

Vare afbestilt, men de sender den alligevel 2 måneder senere.

Vare var afbestilt og dette bekræftet via mail. Alligevel sender de mig varen næsten 2 måneder senere. Pengene bliver nok også trukket på min konto. *SUK*, det kommer sikkert til at koste mig penge at sende varen retur, så jeg kan få mine penge retur.

Det er bare ikke i orden !! :-(

EDC Store - Complete Idiots

DO NOT BUY FROM THESE IDIOTS. I BOUGHT A D7000 (OR SO I THOUGHT), THEN THEY TOLD ME AFTER I ASKED SOME 3 WEEKS LATER THAT THEY DO NOT STOCK THIS ITEM. COMPLETE BULLSHIT AS I CAN SEE THIS ON THEIR WEBSITE. FUCKING TIME WASTERS

Forkert vare og brød aftale

Jeg bestilte en laptop og fik en forkert leveret dagen efter. Jeg aftaler med dem at returnere den og bestille en anden mod at få lidt rabat, og de garanterede at den ville blive sendt samme dag. Jeg lagde straks en ny ordre.
Jeg rykkede for den, og fik at vide at dels var rabatten var annulleret, og at den ikke kunne blive sendt før jeg havde sendt den første laptop tilbage. Nogle dage senere fik jeg så en mail med en pakkelabel så jeg jeg kunne returnere den. Og to dage senere fik jeg så den rigtige PC.
Dag-til-dag leveringen tog så 10 dage og en brudt tillid.

Ignorerede bestillingen og svarede ikke på mail

Bestilte et kamera hos edbstore.dk den 4. november. I bestillingsbekræftelsen skrev de, at varen kameraet var forventet på lager den 5. november, men så har jeg ikke høre mere fra dem. Heller ikke som svar på mail. To stjerner, da der trods alt ikke er tale om snyd - de har ikke sendt endelig ordrebekræftelse eller trukket pengene - men det er stadig en meget dårlig oplevelse at blive ignoreret fuldstændigt.

Hurtigt og nemt

Købte en meget billig Metz 58 AF-2 Blitz til Canon 400D. Den virker perfekt! :D Hurtig levering, billigt produkt i forhold til så mange andre. Tak!

Anders Svejgård found this review useful

køb af computer mus

jeg har købtpencomputer mus hos EDB Store jeg bestilte musen tirsdag aften, og den kom posten torsdag formiddag, så det var virkelig hurtig ekspedition, så det kan jeg godt anbefale til andre

udmærket seervice

jeg havde læst så meget negativt om firmaet, men jeg vovede alligevel et øje og bestilte varer, de var simpelt hen billigst, firmaet holdt alt hvad der var lovet "absolut lovord" Uhrmager

Varen blev ikke leveret

Edbstore har ikke leveret varen selv om de flerregange rykkede leverings datoen, for til sidst at annulere ordren.

Varen blev dog leveret og der blev ikke svaret på mails

Jeg købte et kamera på deres hjemmeside og kameraet var på lager. Alligevel gik der ca. 14 dage inden kameraet blev leveret på trods af deres slogan: "bestil inden kl. 14.00 og få leveret i morgen".

Iøvrigt svarede butikken heller ikke på min rykkermail.

I øvrigt vær opmærksom på at der under samme cvr-nr. eksisterer følgende webbutikker:

www.edb-shop.dk
www.edbstore.dk
www.aseasy.dk

Perfekt levering trods "ikke lagervare"

Edbstore har leveret Samsung WB650 camera og trods leveringsvanskeligheder fin service.

Kan ikke håndtere reklamationer

Jeg købte et Samsung kamera i oktober måned. Da jeg ikke er hjemme i dagtimerne, bad jeg udtrykkeligt om at varen blev sendt med PostDk, så jeg kunne afhente varen. Den blev sendt med GLS! Nå men det lykkedes mig da at få kameraet uden alt for mange dikkedarer.
Kameraet var købt til en fødselsdagsgave i november. Da det belv taget i brug, kunne jeg straks se, at der var 2 store pixelfejl (sorte pletter) i skærmen.
Jeg lavede d. 6/11 en RMA på deres hjemmeside, og fik umiddelbart efter et standardsvar på mail.
D. 8/11-2010 blev jeg telefonisk kontaktet af en af deres medarbejdere, jeg forklarede om fejlen, og jeg blev lovet en RMA.
Efter en hel del korrespondance og ringen frem og tilbage, fik jeg så endelig en returseddel d. 26/11, og sendte kameraet dagen efter. D. 2/12 fik jeg det så tilbage, skærmen var skiftet og det virker fint nu.
Jeg må nok sige, EDBstore ikke ligefrem er de kvikkeste til at reagere på henvendelser, men at mit kamera blev repareret og returneret på mindre end en uge, det kan vist ikke gøres bedre.

Anders Svejgård found this review useful

Svarer ikke på mails.

Jeg har bestilt et Nikon d7000 hos dem, og har fået en bekræftigelse. Jeg har ikke fået nogen leveringsdato, og kan ikke længere finde varen på deres hjemmeside.
En uge efter ordren fik jeg en mail om at anmelde dem her, hvilket jeg således vil gøre. I mailen opfordrer de også til at man skrive til deres email: salg@....
Men den svarer de ikke på - har skrevet til dem 2-3 gange uden at få svar. De gad kun svare, inden man lagde en ordre. Jeg blev opfordret til at lægge en ordre, førend de ville oplyse forventet leveringstid. Jeg lagde en ordre, men har siden hen ikke kunnet få fat på dem - det synes jeg er meget mistænkeligt, og utrolig dårlig service.
Efter ordren er lagt, så svarer de ikke længere. Det er simpelthen for useriøst. Jeg tror ikke jeg får varen, så jeg overvejer at kontakte min bank med henblik på at lavere en blokering af at de kan trække på mit Visakort. Når de ikke kan bekræfte en ordre, så kan de vel heller ikke annulere en.

PC Skærm

Alt gik lige efter bogen

Stadig ikke modtaget min ordre

Jeg bestilte den 24. oktober en verbatim ekstern harddisk på 500 gb som stod var på lager. En uge efter har jeg stadig ikke modtaget varen og skriver derfor for at høre hvor den bliver af. De svare varen ikke er på lager men kommer d. 3/11(to dage efter min mail) og skriver derfor jeg kan have den to dage efter de modtager den. Nu har vi d. 14/11 og jeg har stadig ikke modtaget min vare og de har ikke valgt at svare på mine to sidste mails!

dårligt

havde bestilt en printer og fik en bekræftigelse på at jeg vil modtage denne i løbet af en lille uge ...da ugen gik og intet var hændt kontaktede jeg firma som sagde at denne ikke kunne leveres da den var gået ud af produktion ydermer havde jeg kigget på deres hjemme side hvor der stod at pågældende printer ville være på lager igen ca 5 dage senere ...
hvorfor kontakter de ikke mig og informere mig om sagen
det kan ikke give dem nogen karakter desværre ...har nu bestilt samme printer hos en anden lev. og modtager den i morgen (2 dage fra ordreindgåelsen)

Dårlig info om køb

Fik ingen ordrebekræftelse foruden den autogenererede. Fik ingen Track&Trace, så jeg var ikke hjemme, da varen kom, og varen blev sendt med GLS, så jeg ikke kunne afhente den på postkontoret, men skal hente den i Tåstrup :-(

Langsom levering!

Modtog forkert vare, tog 4 uger at for ombyttet varen til det rigtige.
Selvom jeg havde sendt varen retur efter 2 dage.
Et godt råd: Køb af en anden virksomhed!!!

venter endu på min printer!

Hej! edb store personale.
Jeg har bestillt en printer fredag morgen den 29.10.10 ( det er søndag 7.11. i dag) og har ikke fået den endu. i tirsdags D. 2.11., ringede jeg og talte med en hos jer, der sagde til mig, at den skal nok kommer om en eller to dage. Jeg ringede igen dagen efter for at høre om det var blevet sendt af sted, men der er blevet forklaret at der var gået noget galt, og at ordren ikke var blevet sendt endnu, men at jeg skal nok skulle få den, da jeg talte med jeres medarbejder oplevede jeg at der var ikke var så meget interesse og han forslog, at jeg kunne afbestille, hvilke jeg syntes og oplevede som mangel af god service og interesse fra jeres side. Jeg ringer nok engang dagen efter og spørger, hvorfor den ikke var blevet sendt, da han havde sagt til mig at det var i orden med forsendelsen, men han kunne ikke forklare det til mig, og lovede at han nu "havde finger på affyringsknappen" så den skal nok komme!....
I lover at varen kan sendes fra dag til dag, hvis den er på lagert, og det bestilles inden kl. 14.00 - så kan jeg ikke forstår at der skal gå så mange dage og at jeg skal bruge så meget energi bruge tel. og tid for at får en vare fra jer?
Jeg har yderligere sendt en e-mail, og rykket, som heller ikke er blevet besvaret. Jeg havde megete brug for en printer, og måtte med besvær finde en anden løsning på mit printerbehov i torsdags.
Jeg forventer at se printeren snarest og at få en respons på mine henvendelser, gerne over e-mail.
ordrer nr. 74600

Ramiro





+

Gider ikke oplyse pris, leveringsfrist eller lignende

Jeg har valgt ikke at handle med EDB-Priser, i kraft af at de ikke engang ville oplyse mig om pris eller leveringsfrist på et kamera til over 5000,- DKK, før jeg placerede ordren på produktet.

1. Man bestiller jo ikke et produkt, uden at vide hvad produktet koster, eller om hvor lang tid der nogenlunde går, før de kan levere.

2. Mine henvendelser pr. email blev besvaret med følgende DÅRLIGE service kommentarer som: "Du vil få svar på din henvendelse efter du har bestilt produktet."

3. Jeg uddyber min forespørgsel og beskriver mit ønske om at have en nogenlunde idé om pris og leverance og får følgende svar:

"Hej *****. Vi følger kun ordrer. Vi har ikke mulighed for at følge alle forespørgelser".

HÅBLØS forretning og endnu mere håbløs service. Jeg føler mig ikke "tillidsfuld" overfor denne virksomhed på nogen måde.

Hurtig levering til en god pris

Antivirusprogram

Anders Svejgård found this review useful

Response to email

No response at all to emails

bundrådden foretagende

hjemmeside ikke up to date bestiller trådløs printer får at vide den ikke er trådløs, skønt det står på hjemmesiden, får leveret en anden som ikke er trådløs og uden tvivl billigere men ingen tilbagebetaling af difference. Da printeren skal installeres viser det sig at blækpatronerne allerede sidder i og er tomme,hvad jo siger at det er en brugt printer som er leveret. Jeg har henvendt mig til firmaet pr. mail, men ikke fået nogen tilbagemelding. Sådan et firma skulle forbydes at sælge på nettet.

Manglende levering og kommunikation fra EDBstore.dk

Ville egentlig have ventet med at vurdere forretningen til jeg fik leveret min vare men det virker som om det kan have lange udsigter.

12/10-10 Bestilte ekstern harddisk til en rigtig god pris, varen stod ikke lagerført men angivet med forventet levering til lageret 26/10-10 hvilket var fint for mig da jeg ikke skulle bruge den før. Ordrebekræftelse modtaget umiddelbart efter.

19/10-10 Kigger forbi jeres hjemmeside for at se om den forventede leveringsdato havde ændret sig og ser nu at i allerede har fået den på lager i et større antal. Fedt tænker jeg!

27/10-10 Da jeg endnu intet har hørt fra jer sender jeg jer en mail for at høre om en status på min ordre, har endnu intet hørt fra jer.

28/10-10 Benytter jeres elektroniske formular til at forespørge en ordrestatus da jeg kan læse herinde at i har haft problemer med at nogle mails bliver tager af jeres spam-filter, har endnu intet hørt fra jer.

Perfekt service

Jeg bestilte en Acer bærbar samt en printer med patroner.
Acer pc'en, var ikke på lager, men jeg blev ringet op og tilbudt et alternativt produkt, da der ville gå en rum tid inden de kunne levere.
Det var en fantastisk god service, og en meget engageret medarbejder.
Super service og professionel håndtering, kan varmt anbefales.

Anders Svejgård found this review useful

Shaky leverance

Leverancen var lidt usikker idet varen blev leveret gennem en nabo - uden adresseseddel etc.

Super service

Bestilte en Bærbar og var der dagen efter - SUPER fint

Manglende information

Da jeg bestilte varen, var den ikke på lager, men forventedes at komme på lager dagen efter. Ud fra min profil kunne jeg ikke se om de havde fået varen på lager og da datoen for ankomsten af varen var overskredet kom der ikke en ny dato. Dette gjorde mig bekymret. Men heldigvis modtog jeg hurtigt efter min vare, så leveringsmæssigt var alt i orden. Men mere information undervejs vil være at foretrække!

Annullering af ordre = ikke pengene tilbage!

Jeg bestilte en server og noget ram d 3/10-2010
Da leveringsdato for serveren efterfølgend rykkede sig konstant valgte jeg at annullerer ordren. Efter gentagende rykkere i løbet af oktober overfører edbstore penge for serveren, men ikke for ram og fragt. Det har ikke været muligt at få fat i "Jacob" og få de sidste penge (224.5 kr).

Jeg har handlet på nettet i over 10 år og jeg har aldrig opleve så dårlig kommunikation omkring lager status, besvarelse af mails rettidigt og at jeg ikke ha fået kradset mine penge hjem ved annulleret ordre.

28 October 2010

Reply from EDBstore.dk A/S

Hej Torben

Det er korrekt at du bestilte en server og noget ram og afbestilte serveren, da den ikke kunne leveres.

Rammene var blevet afsendt fra anden leverandør og vi kan se, at GLS har forsøgt at aflevere dem på din bopæl. De er nu på vej retur til leverandøren. Når vi har besked fra dem at de fyskisk er retur - returneres resten af dine penge selvfølgelig.

Med venlig hilsen

Steen
EDBStore

23 dages leveringstid

Efter at have ventet i over en uge på min vare, skrev jeg en besked gennem kontaktformularen på hjemmesiden. Jeg fik aldrig svar på denne. Først da jeg ringede og spurgte hvor min vare blev af, blev der sat gang i tingene og den blev afsendt samme sag.

Kontaktet edbstore 2 gange uden der er sket noget som helst!!!

Jeg har bestilt mit produkt for 1 uge siden - to dage senere torsdag, taler jeg med Kurt, der ikke kan se at de har modtaget min ordre. Han vil STRAKS gøre noget ved det......... i mandags ringer jeg så igen, hvor han lyder lige så forundret over, at jeg har ikke har modtaget mit produkt, som første gang jeg talte med ham! Han vil STRAKS gøre noget ved det....... i dag onsdag, har jeg stadig intet hørt eller modtaget!!
Absolut første, sidste og eneste gang jeg handler via Edbstore.............. det er bare ringe service - hvis man overhovedet kan tale om service!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Til tiden

Jeg har købt en Elgato Video Capture fået den bedste pris og varen kom til tiden det kan vel ikke gøres bedre tak.

trækker pengene,men leverer ikke.

bestilte et kabinet til en rigtig god pris om mandag middag i håb om at have det tirsdag da de lover at sende næsten alle pakker der er bestilt inden kl 14.00 samme dag.De trækker pengene mandag og jeg venter spændt til om tirsdagen men der kommer intet.Skal på job i 14 dage onsdag så jeg får min bror til at gå i postkassen for mig men der kommer bare ingen pakke,han riger om torsdagen til dem og forklarer dem sagen hvorefter de lover at ringe tilbage samme dag,igen der sker intet.Brormand forsøger forgæves at ringe dem op inden for deres tlf tid man-tors kl 10-12.Nå jeg kommer hjem onsdag ringer til dem torsdag,får en lille snak med en Jacob hvorefter han vil ringe til deres leverandør og ringe tilbage indenfor en halv time,igen der sker intet.Idag er det fredag giver dem til mandag så går jeg ned i banken og får mine penge tilbage,skal lige tilføjes at min ordre står som sendt om tirsdagen,og er selvfølgelig klar over at der kommer ordrer i weekenden så de måske ikke kan nå¨at sende alle pakker mandag,fair nok.Er jeg så til tilfreds med edbstore?nej det vil jeg ikke sige på godt nordjysk.

24 September 2010

Reply from EDBstore.dk A/S

Hej Rasmus

Jeg kan se, at Jacob har forsøgt at få fat i dig; men uden held.

Varen har været afsendt; men er kommet retur - forkert adresse.....

Vi har gensendt varen idag og du skullle gerne have den på mandag. Ellers må du gerne lige ringe igen.

Med venlig hilsen

Steen Madsen
EDB-Store

Levere før tiden. Rigtig god support muligheder en skam de har helt lukket fredag med support derfor "kun" 4 stjerner

Købte en ekstern Harddisk, Hvor edbstore formår at give samme gode kundeservice som mange andre netbutikker men Edbstore har bare de bedste priser.

hurtig betjening

Sandberg Mini DVB-T Dongle, er et supper godt køb nemt at få til at virke, og det gør det godt selv HD tv. Eneste minus jeres besked om forsendelse, ja det burde være bedre, ellers er jeg ovenud tilfreds og vil grne handle med jer igen.

med venlig hilsen Ole Larsen

Værre end jeg havde forventet.

Havde øje på en printer, hvor edbstore.dk havde den billigst. Øverst på hjemmesiden står der at hvis en vare bliver bestilt før kl.14, så leveres den dag til dag. Jeg bestilte den lidt før kl.13 og alligevel blev den først sendt dagen efter.

Desværre går hele købsoplevelsen nedaf fra her, siden GLS åbenbart ikke kunne finde min adresse (mærkeligt siden de har leveret til mig før) og returnerede varen til afsender. Hvilket jeg ikke fik besked om. Jeg kontaktede service og fik et knap så engageret svar tilbage; "Du får den i morgen". Hvilket jeg ikke gjorde. Jeg kontaktede dem igen, for at spørge om at den var blevet returneret til dem, hvor service svarede at de måske har. Så det vidste de ikke.

Jeg fik så til sidst min printer her for 2 dage siden af Post Danmark, 9 dage efter jeg havde bestilt den.

Ellers ærgeligt siden priserne lyder ok, og hjemmesiden er fin at kigge på. Men service er ikke den bedste jeg har, og de lover ikke hvad de holder på hjemmesiden.

19 September 2010

Reply from EDBstore.dk A/S

Hej Rene

Selvfølgeligt er det ikke godt nok.

Du har bestilt din printer den 08.09.2010 12:38:57 og den er først afsendt fra vor leverandør den 09.09.2010. Det burde være samme dag.

Når vi sender med GLS, er det fordi de normalt hurtigt og sikkert leverer varerne til vore kunder.

Hvorfor de ikke har kunnet finde dig ved vi ikke. Desværre får vi først besked på, at varen ikke kunne leveres, når vi har den retur. Det er det samme om det er GLS eller Post Danmark.

Og det er ikke altid, at vi så kan nå at sende den afsted igen med alternativ transportør samme dag, selvom vi gør hvad vi kan.

Ellers tak for din tailbagemelding.

Med venlig hilsen

Steen Madsen
Edbstore

super

super-duper handel.

Lang leveringstid

5 dages leveringstid lidt længere end lovet.