FAIR OG REEL BEHANDLING AF REKLAMATIONSSAG

Da vores luftbefugter ophørte med at virke indenfor reklamationsperioden, og da den ikke
kunne repareres og ikke længer lagerføres i Danmark, fik vi pengene RETUR med fragt
og renter. Fair og Reelt!

UPDATE - UPDATE - UPDATE

UPDATE - UPDATE - UPDATE

Jeg har efterfølgende fået pengene retur.
Firmaet har et stort udvalg til populære priser. Specielt er de gode til at finde og skaffe reservedele og tilbehør man ellers ikke kan få andre steder. Alene af den grund har firmaet sin berettigelse. Derfor er det ærgerligt at retursager ikke fungerer optimalt. Det ødelægger helhedsindtrykket.


Jeg havde bestilt nogle dele til OBH vejrstation. Delene kom i rimelig tid og som jeg havde bestilt dem.
Imidlertid finder jeg ud af at jeg ikke har brug for modtager til regnmåleren.
Jeg ringer til firmaet og vi aftaler, at jeg skal sende modtageren retur til forretningen sammen med kopi af fakturaen. Og de ville så efterfølgende sørge for, jeg fik pengene for den retur. Den havde ikke været pakket ud eller brugt.
Da jeg intet hører fra firmaet efter 3 uger. Sender jeg med posten en rykker som de heller ikke reagerer på.
Jeg må nok erkende at pengene er spildte. Og så kan de jo altid sælge den samme vare 2 gange.
Jeg har i hvert fald handlet hos elforretningen.dk 3 gange: Første, eneste og absolut sidste.

Stort udvalg, men leveringestiden er noget lang

Det er en forretning med mange stumper og stykker, og også det jeg stod og manglede. Dog er leveringstiden 1 uge, men jeg formoder det er fordi de ikke lagerfører det hele selv.

meget utilfreds

Jeg er meget utilfreds med denne webshop.
lavede en bestilling for nu 11 dage siden, hvor levering var sat til maks 6dage.
modtog ordrebekræftelse kort efter jeg havde lavet min bestilling, men har ikke hørt fra dem siden da, og de reagere ikke på min emails.
har nu annulleret min ordre, igen via email så ved ikke om de fatter det, men har min dokumentation i orden i tilfælde af at de sender vælger at ignorere min annullering.

Fuld tilfredshed med både forsendelse og levering, samt info herom.

Jeg anbefaler gerne venner og bekendte at handle med el-forretningen.

God forretning!

Leverer billigt og til aftalt tid!

Hurtig levering og pris som aftalt

Bestilte nyt hoved til barbermaskine og varen var leveret indenfor 48 timer og til aftalt pris

God pris!

Jeg var lidt betænkelig ved at handle hos El-forretningen pga. de mindre gode anmeldelser her på Trustpilot. MEN jeg blev positivt overrasket. Jeg bestilte d. 25 september 2012 en el-fod til min OBH e-kedel, da min ene kat desværre har bidt meget i ledningen. Jeg var dog også ude i butikken, hvor el-kedlen oprindeligt var købt, men der kostede el-foden en hel anden pris end de 208,95 kroner inkl. fragt, El-forretningen annoncerede med.

Jeg har d.d. modtaget el-foden og der har ikke været nogle problemer i mit købsforløb. Ligeledes var varen var pakket forsvarligt ind.

TAK for handlen.
Ordrenr.: 24772

God forretning

Fin og hurtig betjening

Meget hurtig levering

Havde bestilt dejkroge til min bagemaskine (og det er ikke særlig nemt at finde sådanne). Krogene kom efter 2 dage, så jeg har ikke noget at klage over.

Glimrende service

Havde bestilt et batteri OBH 7065, men ogivet forkert emailafr. hvorefter jeg omgående blev ringet op ang. dette.
Meget fin service

Professionel og jordnær kundebetjening, ordre nr. 24739

Jeg har købt en KIRK Plus Castor vægtelefon, da min KIRK Plus A købt hos TDC ikke virkede og ikke kan genanskaffes. Jeg fandt El Forretningen på nettet og tænkte: Idestrup, "det er da vist langt ude".
Men nej, bestilling og levering pr. post bare helt i top. Og da jeg ikke selv havde opdaget monteringsvejledning, ringede jeg til firmaet. Bare klar besked, og nu hænger vægtelefonen der til min kones store glæde. " Det var da let", sagde hun, som ellers er modstander af NETKØB. Ja, lige til, sagde jeg, og så er de så flinke at snakke med.
Ordrenr.: 24739

Ok men heller ikke mere

Bestilte en riskoger og en luftrenser. Riskogeren virkede perfekt mens luftrenseren var af tvivlsom kvalitet, men det er jo til dels min egen skyld. Måske de bare skulle have nogle lidt bedre produkter i deres shop.

Tror ikke butikken eksistere længere.

Har forsøgt at bestille et nyt fryseelement til vores ismaskine, men her efter 3 uger har vi ikke modtaget elementet, og de svare ikke på vores henvendelser pr telefon eller mail. Kan se at andre har den samme oplevelse, så tror ikke butikken eksistere mere!

Det eneste positive er at de ikke har trukket pengene fra vores konto ;-)

Uforståelig vægring af refusion af returvare

Jeg søgte en reservedel til min barbermaskine og havde opfattelsen af, det det i fllg brochuren var et skæresæt med holder. Meget hurtigt fik jeg varen men det var kun skæresættet. Talte i telefon med Martin Sørensen der sagde jeg kunne returnere det uåbnede skæresæt, og at jeg så ville få refunderet prisen minus fragten. Jeg returnerede sættet den 3. juli men har trods flere rykkere endnu ikke fået min refusion på kr. 310. Mvh Poul A. Pedersen

Meget dårlig status opdatering

Jeg har købt en dørklokke hos el-forretningen.dk. Der gik en uge uden at jeg hørte noget fra dem, og jeg skrev derfor en mail til dem for at høre status på min vare. Denne mail blev ikke besvaret, og der gik igen en uge, hvorefter jeg tog telefonisk kontakt til forretningen. Herefter blev varen så afsendt.

Hurtig levering - dog med mangler

Har købt en affugter som blev sendt med PostDanmark og kom indenfor det aftalte tidsrum.
Affugteren kommer som stadard med 1 meter afløbsslange men jeg bestilte - som anbefalet - en ekstra lang afløbsslange.
Nu er pakken afhentet og pakket ud og hverken stadard eller ekstra slangen er vedlagt og de svarer ikke når man ringer eller skriver.
Umiddelbart en fin butik med hurtig levering, men det er uprofessionelt ikke at svare på hverken emails eller telefonopkald.

Ingen varer og intet svar!

Jeg bestilte varer d. 31. maj, men har stadig ikke fået mine varer efter 20 dage (der var godt nok 2-3 dages leveringstid på den ene vare, som ikke var på lager). Jeg har derfor 2 gange henvendt mig på mail og bedt om en forklaring - uden svar! De har godt nok ikke hævet pengene på min konto endnu, men jeg kan i hvert fald ikke anbefale at handle i elforretningen.dk, selvom jeg før har handlet med dem og det gik fint. Der må være gået et eller andet galt for dem!? Mit ordrenr. var 21629, men jeg har nu afbestilt mit køb.

Fantastisk :D

Jeg bestilte igår kl 13.38 2 ventilatorer, allerede kl 16,18 modtog jeg en mail om at de var sendt afsted.
Imorges kl ca 8.00 kom de ind af døren.
Det syntes jeg er helt fantastisk hurtigt.
Og begge ventilatorer virker fint, og de var dejligt billige.

Så alt i alt en rigtigt god oplevelse, og jeg kommer gerne igen.

Fin hjemmeside

Jeg modtog en ventilator (meget forsinket), men fik den da, og den er bare luksus nu her hvor varmen kommer ! :-)

Nem bestilling - hurtig levering

Jeg købte en tower ventilator lige før "deadline" - og den var der næste dag. Flot.
Elforretningen.dk Møllevej 48 4872 Idestrup.
Ordrenr.: 19246

Lynhurtig lindring!

Onsdag eftermiddag sad jeg og døjede med varmen, hvorfor jeg bestilte en OBH bordventilator hos el-forretningen, allerede torsdag formiddag bragte posten varen, som nemt og hurtigt blev samlet og en kølende brise bredte sig; det vil være det første sted jeg kigger næste gang, der skal anskaffes el-materiel.

Ja, der er jo ikke flere stjerner at dele ud, men vil da lige tilføje, at jeg, som en venlighed fra firmaets side, fik refunderet forsendelsesomkostninger for at anmelde hér på TRUSTPILOT, vel at mærke FØR firmaet kendte ordlyden af anmeldelsen:)

Hurtig levering

Varen blev uden problemer leveret tirsdag hvor bestillingen blev placeret lørdag.

Nemt og fint

Jeg købte et ekstra fryseelement til en ismaskine på elforretningen.dk Ingen problemer. Varen kom hurtigt og er som den skal være.

Ordrenummer 18674 - En super fin og lynhurtig handel

Jeg har købt et varmetæppe som jeg er rigtig glad for. Varen blev sendt dagen efter. Jeg er virkelig tilfreds. Bestemt et sted hvor jeg handler en anden gang. Der er et stort udvalg og priser der er til at betale. Mange lyse hilsner fra Gabrielle

Hurtig levering - alt o.k.

EL-forretningen.dk - Møllevej 48 - 4872 Idestrup

Ordrenummer 18666, Vi refunderer fragten for 5 minutter af din tid

vi har købt dejkroge til Melissa bagemaskine.

dejkrogene kom dagen efter vi havde bestilt på nettet.
Vi er fuldt tilfredse.

Dog kunne dejkrogene nøjes med at blive sendt i en
prøvepose el. lign. således de kunne gå i postkassen.
Istedet var de sendt i en pakke - forsvarligt indpakket -
men skulle i stedet hentes på posthuset, da vi ikke var
hjemme da postbudet var her.
Dette er ingen klage, men blot en oplysning om, at der
måske kunne spares på fragten fremover :0)

Køb af telefon - 5 stjerne

Jeg skulle have fat i en Kirk Plus telefon, som udskiftning for vores gamle, som var gået i stykker. Det er designmæssigt en flot telefon, men TDC butikken kunne ikke skaffe den.
Elforretningen.dk havde den på lager. Teleefonen kom 2 dage efter bestilling. Og til en rimelig billig pris. Min anmeldelse: hurtigt, nemt og billigt!

God webshop med stort udvalg

Vi har købt nogle lampeudtag, et panelunderlag, samt en afbryder med dobbelt korrespondance. Det var specielt sidst nævnte vare vi havde svært ved at finde andre steder. Men vi er godt tilfreds med handlen, og vil helt sikkert bruge netsalg en anden gang.
Mvh. Thomas og Betina

14 dages returret overholdt

Min far købte for et stykke tid siden en vare hos el-forretningen.dk. Han fik den efter ca. 1 uge fra bestillingsdatoen. Han valgte efterfølgende at benytte sig af hans 14 dages returret, da han ikke kunne bruge den pågældende vare alligevel.

Vi sendte varen tilbage, og fik ligeledes pengene tilbage også.

Grunden til at det ikke bliver 5, men 4 stjerner skyldes, at vi intet havde hørt fra butikken om, at de havde modtaget varen og at de ville returnere pengene. Vi kontaktede dem derfor selv per e-mail 14 dage efter afsendelsen af pakken - der kom dog intet svar retur. Vi kontaktede dem efterfølgende per telefon 1 måned efter afsendelsen af pakken, hvor ekspedienten fik fakturanr. og forsendelsesnr. Ca. 5 dage efter modtog vi pengene. Vi skulle altså selv hive fat i butikken, hvilket ikke burde have været nødvendigt.

Der blev dog ydet god service, da vi fik fat i butikken og ligeledes kom pengene ganske hurtigt tilbage.

Derudover må jeg sige, at vores erfaring med butikken på ingen måde stemmer overens med erfaringerne herinde. Da jeg først læste anmeldelserne herinde var det inden vi tog telefonisk kontakt til sælger. Vi var derfor yderst bekymret for hvordan forløbet ville blive - men det blev gjort til skamme.

Ringe service

Jeg har ventet på mine varer i flere måneder uden at se skyggen af dem, og de svarer ikke på mine mails. Dog har de ikke trukket penge.

Fik min vare som aftalt

Købte en blodtryks måler, og fik den dagen efter.

Svære at få kontakt til

Jeg har forsøgt at købe et sæt skruetrækkere ved el-forretningen.dk På hjemmesiden stod der at varen ville leveres i løbet af nogle få hverdage. Da der var gået over en uge forsøgte jeg at kontakte butikken, men gentagne gange blev telefonen ikke taget, eller meldte optaget. Mailkorrespondance blev ligeledes ikke besvaret. Til sidst lykkedes det at komme i kontakt med butikken, som lovede at annullere ordren, da de ikke kendte leveringstiden.
Derfor kan jeg på ingen måde anbefale denne netbutik. I samme åndedrag må det siges, at det er utroligt at en sådan type butik kan være e-mærket.

suk og trælst..

Ja så kan man lærer at taste rigtigt på trustpilot.. da jeg hade stavet forretninges navn forkert kom den selvfølgelig ikke op (trustpilot lav en forslags søgning please til hvis man kommer til at taste forkert) :)

Men jeg bestilte en vare.. stod 1-3 dage her efter snart 2 uger er den stadig ikke kommet. Det er jo herligt.. forstår ikke hvordan den kan være Emærket med den service.. men det er vel bare indtil nogen kontakter Emærket dvs en af dem der har fået deres vare.. og som så har haft en defekt hvor de ikke kan komme igennem til butikken.

Jeg handler der ikke igen. og checker nu altid 2 gang om jeg har stavet rigtigt..

well update et halvt år efter jeg har bestilt ringer ejeren til mig og spørger mig om min addresse er rigtig så han kan sende varen.. der informerer jeg ham om at jeg sendte en mail med afbestilling for ½ år siden.. godt så..

Ikke mottatt æbleskivebager

I juli bestilte jeg en æbleskivebager, men mottok den aldri. Har sendt mange mail, men har aldri fått svar. En gang kom jeg fram på telefonen, og der svarte Martin Sørensen at dette skulle ordnes, jeg skulle motta æbleskivebageren snart. Men ingenting skjedde. Og nå er det gått 4 mnd!

Jeg advarer med dette alle å handle med El-forretningen. De er svært useriøse.
Kjersti Ramberg, Norge

Advarsel køb aldrig hos EL-Forretningen. dk

jeg købte en nye håndmixer af mærket Phillips med en kraftig motor og der gik 3 dage så kom den, efter første gang den skulle bruges opdage vi at den en af piskerisene ikke var samlede ordentlig. Jeg reklamerede det defekt piskeris den 7. april 09, hvor jeg fik en RMA nr. og en adgangs kode retur. Siden har jeg ikke hørt mere selv om at jeg har kontaktet dem pr. mail 4-5 gange siden samt ringet adskillige gange, der kommer ikke noget svar og er lige ved at være godt træt af dem.
Så mit råd er KØB ALDRIG NOGET HOS EL-FORRETNINGEN.DK det er umulige at komme i kontakt med dem hvis der er noget galt!!

Kim Borup found this review useful

Super service..

Hej Martin,

Vil lige sige mange tak for den yderst flotte behandling, som vi fik, også selvom at vi i første omgang var uheldige med vores vare =)

Men hurtigt betjening/ behandling fra din side, så fik vi hurtigt varen igen..

El-forretningen.dk kan SÆRDELES ANBEFALES

Mvh. Ulla og Marco R.

Ingen vare leveret og "invalid" email adresse

Har ikke hørt fra butikken siden bestillingen, og da jeg i dag mailede til dem, kom mailen tilbage med "invalid recepient"

ADVARSEL køb aldrig her !!!!!

Modtog en defekt vare, returnerede den samme dag med track & trace.
Mailede og telefonerede adskillige gange til sælger. Modtog aldrig nogensinde svar! Der er dog nu kommet en tlf-svarer på, hvor man kan indtale besked. Dette virker dog heller ikke, da de aldrig ringer tilbage.
Har nu efter 7 uger endelig fået penge retur. MEN kun ved hjælp af massiv og ihærdig indsats fra min bank.
Det er det værste sted jeg NOGENSINDE har handlet på internet,
så jeg kan kun advare andre mod at handle der

Advarsel - handl´ikke med el-forretningen !!!!

Jeg har returneret en badevægt mellem jul og nytår, vi fik 2 af. Jeg har ikke fået mine penge retur endnu og jeg kan ikke komme i kontakt med firmaet, hverken via mail eller telefon. Lige en sag til Kontant i Dr !!!