Elgiganten.dk reviews

Løgn om priser på Nespresso

Stod i butikken den 18/6 2013 i Glostrup og fik at vide at alle solgte den sorte Nespresso Lattissima F411 til mindst 2.500,- og at Elgiganten var eneste sted, hvor den kunne købes billigere - nemlig til 1.999,- Der blev fortalt vidt og bredt om hvordan netop den sorte model var meget dyrere fordi den designet i sort, nyt og eksklusivt! Jeg tror naturligvis på sælgeren og køber den.
Men min smag i munden er dårlig nu her til aften, for selvom maskinen virker fint, så ser jeg at sælgeren lyver!!
Komplett i Hvidovre, ganske få km fra Elgiganten, sælger præcis samme maskine til 1.499,- afhentet (varenr 779431) ... og Elgiganten er langt fra billigst da både Wupti.dk sælger til 1.599 inkl transport og whiteaway.dk til 1.655 inkl transport.
Så ja, Elgiganten ligger laaaaaangt væk fra at være billigst på produktet, selvom de påstår, at de er billigst overfor kunderne i butikken i Glostrup. Det er simpelthen for groft at blive ført bag lyset på den måde.
(Sælgeren var i øvrigt ligeglad med at få sit navn på min kvittering, da han ikke fik provision af salget. Han var kun interesseret i at få sit navn på hvis jeg købte en forsikring.)
Jeg kunne have sparet 500,- gode danske kroner ved IKKE at stole på jeres sælgers løgn om at I var billigst og have bestilt den online hos Komplett og kørt til Hvidovre for at afhente den. Det kan ikke passe at Nordens største kæde skal bruge den slags salgstricks for at få sine varer solgt :-( Æv!
Og det er slet ikke iorden at Elgiganten vildleder kunder på den måde ved at udtale sig forkert om markedsprisen, hvis man ikke er 100% sikker! :-(

tilfreds

Hurtig levering og godt produkt

God og høflig service

Jeg har netop købt en vaskemaskine (der i øvrigt fungerer som en drøm), og hele min oplevelse med elgiganten har været super effektiv. Jeg bestilte at vaskemaskinen skulle leveres to dage efter jeg bestilte den, men på selve dagen ringede de og sagde at den desværre ikke var ankommet fra producenten, så der gik lige to dage mere. For dette undskyldte de meget og gav mig gratis levering for dette, hvilket var super fedt. Jeg var godt klar over det var lidt optimistisk med den hurtige levering. Efterfølgende kom de flinkeste gutter og bar maskinen op på 2. sal og installerede den. De var rigtig cool og behagelige, og gjorde alt hvad de kunne for at få vaskemaskinen til at stå mest muligt stabilt på min meget ustabile gulv. De kom desuden med råd om hvad jeg selv kunne gøre hvis nuværende installation ikke fungerede. Jeg vil gerne påpege at mit gulv er mere skævt end hvad en standard justering på en vaskemaskine kan klare, så det var rigtig god service at de hjalp mig med at få de til at fungere bedst muligt.

Altid billigst i sammenligning med de andre.

De gir god service, altid lave priser i sammenligning med andre. Hurtig levering. Vi har købet barbermaskine, fladskærm, mobiltelefon, blender, sodavandsmaskine. . . . . Aldrig nogle problemer og fri fragt over et rimeligt beløb. Alt i alt super duper.

Manglende Leverings Info

Fint og smertefrit at handle på nettet. Fik en SMS da min ordre blev afsendt, men hørte intet de følgende 8 dage. Dette til trods for at der stod i den pågældende sms at jeg ville få en ny når jeg kunne afhente min vare på posthuset. Derfor ringede jeg selv ind til elgiganten som kunne oplyse mig om at varen allerede lå på et posthus klar til afhentning.

Tip top service!

Kan klart anbefale køb over nettet hvis man kan vente med at få varen i et par dage. Retureneret efterfølgende min vare grundet et andet køb uden nogen som helst problemer oppe i mit lokale varehus.

Lidt uheldigt

Jeg havde bestilt og betalt én vare i net-butikken, fik bekræftelse på købet - og modtog en anden vare. Da jeg ringede til kundeservice, aftalte vi, at jeg skulle gå i den lokale butik med fejlsendingen. Så ville de sende mig dét, jeg havde bestilt, lige så snart de havde registreret, jeg havde afleveret fejlsendingen. I butikken fik jeg en håndskrevet seddel på, at jeg havde returneret den pågældende vare. Jeg havde nok forventet, at der i det mindste havde været et stempel eller et logo på fra El-Giganten, men der var intet, der indikerede, sedlen var fra dem. Nå, men jeg ville få min vare i løbet af et par dage. 3 dage senere havde jeg ikke hørt yderligere, så jeg ringede igen til kundeservice. Her fik jeg at vide, jeg skulle bestille varen igen på deres netbutik. Det nægtede jeg, for jeg ville ikke betale TO gange. Så kunne jeg få mine penge tilbageført - og SÅ kunne jeg bestille på deres netbutik igen. Jeg forklarede, at jeg syntes, det var noget værre bøvl, og når de havde registreret, jeg HAVDE returneret fejlleveringen, hvorfor kunne de så ikke bare sende mig den vare, jeg oprindeligt havde bestilt? Men nej, sådan virkede systemet åbenbart ikke. Så jeg slog mig til tåls med, jeg ville få mine penge retur. Dagen efter fik jeg en e-mail om, at min vare var afsendt til mig. Yderligere to dage senere kom posten med den. Varen fejler ikke noget, men jeg synes, der mangler lidt i håndteringen af situationen. Jeg skal lige bemærke, at jeg har handlet MANGE gange hos EL-Giganten, både i deres net-butik og i de fysiske butikker, og det er første gang, der har været noget at klage på.

Rod i collect store ...

Bestilte en mobil via collectstore.
Da jeg kommer for at hente den og går til vareudleveringen er der kun 2 mennesker før mig, men varen til den forreste person kan tilsyneladende ikke findes, og den iver der lægges for dagen fra den enlige unge medarbejder er til at overse. Der går et kvarter uden fremdrift og flere andre medarbejdere går rundt i baglokalerne, men ingen kommer og betjener, så vareudleveringen er til sidst fyldt op med kunder i kø. Da det endelig bliver min tur, kan telefonen ikke findes på lageret og jeg må ind i butikken igen for at få handlen annuleret. Øv!

14 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Kære kunde

Tak for dit indlæg.

Jeg må til at starte med beklage rigtigt meget, at der tilsynladende har været nogle problemer med vores lagerbeholdning.

Vi vil rigtig gerne følge op på denne sag, så vi selvfølgelig kan finde den bedste og hurtigst mulige løsning.

Du kan evt. skrive til vores kundeservice mail der hedder; kundecenter@giganten.dk eller ringe til os på 70807070 med et telefon og kontant/fakturanummer, så vil tage kontakt til butikken og som sagt følge op på sagen.

Vi har også vores salgsafdeling på 70807070 som du kan ringe til og de kan helt sikkert også hjælpe med, at finde en lækker telefon til dig.

Håber du får en dejlig dag i det gode vejr og ser frem til at høre fra dig.

Mvh Peter D
Elgigantens kundecenter.

super quick levering

nem at handle med, gode priser med levering til 0 kroner, det virker sku!
kan kun anbefale til andre

bjarne, aalborg

hiiii

hold da helt op den er mega god

Nemt og hurtigt!

Der er altid rigtig mange gode tilbud og handlen på nettet gik hurtig fra betaling til levering, Varen levede op til de krav jeg havde og jeg er overordnet meget tilfreds :-)

Super og hurtig service

God og hurtig service samt snap levering.

I spørger til min mening inden jeg har modtaget alle mine varer ! ?

Hej El G.
Du har var sgu hurtig med at sende den mobillos, men jeg har altså ikke modtaget hukommelses-kortet endnu, det er f..... nederen, jeg glæder mig til at lægge musik ind, tage en masse sjove sommerbilleder osv., jeg bliver mere og mere utålmodig.
Så du disser mig faktisk når du spørger mig om min mening, den kan jeg jo ikke give dig.

18 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Brian

Tak for din henvendelse på.

Jeg kan se at din hukomelseskort ligger hos Post Danmark siden d. 12-06-13 og er klar til afhentning der. Du kan se dette på www.post.dk med Track & Trace nr 00373500562635417511.

Angående at den spørge din mening, dette sker automatisk når noget bliver sendt til dig dette kan også ske, hvis kun en del af ordren er sendt. Jeg beklager dette og sender det gerne videre til afdeling så de er opmærksom på det.

Du ønskes en dejlig dag.

Mvh Annam
Elgiganten kundeservice.

varen ok, langsom behandling

Bestilte varen en onsdag, blev først sendt fredag. Burde sendes efterfølgende hverdag

hurtig, fejlfri ekspedition

Jeg ville til hver tid bestille fra elgiganten, hurtig levering.

Elendig service og underlig leveringsmåde

Sidste Lørdag måtte jeg ind med min Iphone 4s hvor wifi var gået greytoned. Et problem som iphone 4 og 4s har når man har IOS 6, desværre
Første issue der er IKKE mulighed for at kunne være med telefon, da sim til iphone er anderledes end alm. telefon, så hvis du skal have telefon imens rep står på skal du sørme ind i butikken og KØBE en adapter, dårlig service efter min mening.
Så ved jeg at apple normalt ombytter produkter indenfor garenti, så værkstedet ( som ligger i Esbjerg )sender så min nye iphone heeeelt over til sjælland, for at jeres service kontor kan sende min telefon med jeres egen lastbil tilbage til jylland. Nu er det bare det at jeres lastbil KUN køre rundt 3 gange ugentlig så jeg kommer til at vente 2 ekstra dage på min telefon.....det er dælme dårlig stil, og jeg har i mange år ikke ville handle ved elgiganten for det er ikke første gang jeg stifter bekendskab med den dårlige service når det er rep. det drejer sig om.
Der er er par ting i måske skulle tage op til overvejning, for ikke at genere kunden alt for meget. Bare min mening.

19 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Leni

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager at du har problemer med produktet, dog vil afdeling gøre deres bedste for at gøre det så hurtigt muligt og du vil løbende blive opdateret med sms beskeder.

Jeg sender gerne denne henvendelse videre til systemet så de er opmærksom på det.

Du ønskes en dejlig dag.

Mvh Annam
Elgiganten kundeservice.

Super :-)

Billige priser, kom med posten to dage efter min bestilling på nettet trods en hellig dag i mellem.. Tak for det:-)

....

Købte en mobil på hjemmesiden, til billige priser og fik den lynhurtigt. Alt var iorden

Birthe Kristensen found this review useful

Hurtig og præcis levering

Chaufføren ringede som aftalt ca.30 min. før levering og han arbejdede hurtigt og præcist.
Meget tilfreds med hans arbejde.

God Pris, God information på levering, Samt flink chauffør

Fungerede nemt på hjemmsiden, super godt tilbud og masser af valgmuligheder af leveringsmuligheder, også blev alt hvad de lovede overholdt 100% i forhold til leveringstid og super imødekommende chauffør der var smilende og glad selvom jeg kun skulle have levering til nærmeste kantsten.

Dårlig stil.....

Nylig ejer af en Ipad 2 - dog føler jeg mig snydt mht markedsføring -
køber en Ipad og spørger om den kommer på bud og svaret er nej - 10 dage senere popper et tilbud op på fjernsynsskærmen - spar 880,- på en Ipad !!

Det må de have vidst !! og jeg vil da rigtig gerne have sparet de 880,-

19 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Morten

Tak for dit indlæg her på Trustpilot. Jeg er ked af at høre du føler dig snydt i forhold til dit køb af denne iPad 2. Det er sådan, at i vores varehus er de ikke bekendtgjort med fremtidige tilbud og det er derfor sjældent muligt for dem, at oplyse om en given varer kommer på tilbud i fremtiden.

Jeg vil dog anbefale dig, at du kontakter os på mailadresse: kundecenter@giganten.dk, med et telefonnummer og en reference såsom faktura/kontantnotanummer som er startende med 30xx. Så vil jeg gerne som om der er noget vi kan gøre for dig her.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Du ønskes en god tirsdag.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens kundeservice

Stol ikke på Collectstore!!!

Da jeg kom for at hente min søns ps3 spil, som kun kunne bestilles via collectstore, var der intet spil på lager......Bare ærgeligt og spild af min tid!!!!!

19 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Kv

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager meget at lager beholdning ikke har været korrekt. Kan du venligst skrive retur hvilke afdeling du havde bestilt den hos, da vi så vil gøre dem opmærksom på dette?

Lad os hører fra dig.

Mvh Annam
Elgiganten kundeservice.

det jeg forventede

bestilte et digitalt kamera og fik det som forventet.

Alt i alt, ok.

Har ikke haft problemer, da jeg ved hvad jeg vil købe....Rådgivningen kunne dog godt, fra tid til anden, være en kende bedre!
Hvis man laver lidt hjemmearbejde, burde det ikke give de store problemer.

Så 4* kan det blive til, herfra.

Hurtigt og billigst

Købte et kamera over netshoppen om søndagen og havde det i hånden om onsdagen. Og så var det tilmed den billigste løsning på det produkt.

hurtig og nemt

har lige bestilt en computer hos Elgiganten det var nemt og hurtig den ankom efter et par dage

Mangelfuld rådgivning

Hej min ven

Du kunne ikke rigtig give mig vejledning om det produkt, som jeg har købt. Og efter at have prøvet det af - så har jeg afleveret det tilbage. Det gik heldigvis nemt.

40 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Søren

Tak for din henvendelse.

Jeg kan se at varen er krediteret som du også skriver at du har returneret den. Jeg beklager at du ikke har følgt at vejledning har været brugbart, derfor har jeg sendt det videre til vores internet afdeling, de vil kigge på det.

Du kan kontakte os på 70 80 70 70 hvis du ønsker vejledning om et produkt du ønsker at købe.

Du må have en dejlig mandag.

Mvh Annam
Elgiganten kundeservice.

I top

Hurtig levering og fin vare

Super nemt

Hurtigt levering - god info om tilvalgs produkter til det man køber :) Alt i alt bare en god oplevelse ;)

super

alt i alt , let og elegant

Alt leveret til tiden og gode varer.

Ingen ting at brokke sig over ..
Venlig betjening og god levering..

Nem, hurtig handel

Kan sagtens anbefalde at handle på elgiganten.dk

God service og kvalitetet på kort tid.

Jeg synes det er hurtigt, sikkert og forholdsvis nemt at handle i Elgigantens netshop og jeg vil anbefale det til jer der har meget travlt og ikke har tid til at gå i butikken og handle. :)

God shop!

Der var god service både over telefon, og på hjemmesiden.

Alt i alt var det en positiv oplevelse.

Bliver Bedre For Hver Gang

Elgiganten bliver bedre og bedre, de bliver ved med at udvikle sig, og for hver gang jeg har handlet i elgiganten, er det bare hurtigere med fragten og det er nemt at finde ud af + de har et stort udvalg af forskellige ting og de bliver ved med at for større udvalget

Prispolitiken kunne være meget bedre

Jeg købte/forudbestilte en vare online til 549,-, men flere dage inden den afsendes bliver prisen ændret til 444,-. Elgiganten refunderer ikke prisforskellen og jeg ender med at betale 549,-

Gode online forretninger refunderer prisforskellen, hvis en vare sælges billigere inden den afsendes - Så dem handler jeg med for eftertiden.

42 hours ago

Reply from Elgiganten A/S

Hej Bo

Tak for dit opslag.

Jeg har nu kigget din sag igennem og jeg har endvidere kontaktet dig på mail med en løsning i sagen her.

Jeg beklager meget ulejligheden og tiden du har brugt på dette, men jeg ser frem til at høre fra dig så dette kan løses.


Du ønskes en rigtig god mandag.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens kundeservice

Problemløst.

Ingen problemer med at handle hos El-giganten online. Varen blev leveret hurtigt og uden problemer. Blot var vi i den tro at det var billigere at handle over nettet end i forretningen. Dette var ikke tilfældet.

Ingen problemer det fungere helt fint

Helt klart noget du kan gøre uden problemer

Jeg har været tilfreds med leveringen

Jeg er tilfreds

Dejligt at kunne få sendt varen uden fragt omkostninger.

Det ville dog være smart hvis man gratis kunne få en sms med kollinummer eller hvad man nu skal bruge for at kunne hente pakken og en sms når pakken er klar til afhentning.
Fordi den gratis forsendelse bliver sendt til dit lokale posthus/postafleveringssted (hvilket nu om dage ofte er en købmand)