Elgiganten.dk reviewed by

5 Reviews

Review by confirmed purchaser
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review by confirmed purchaser

Defekt vare købt på nettet, men kan kun byttes i butikken

God pris, hurtig forsendelse, let at komme i dialog med Kundeservice. Desværre lever varen på ingen måde op til forventningerne, og Kundeservice fastholder, at jeg skal gå til nærmeste butik for at få byttet til nyt. Hvis jeg ønskede at besøge butikken havde jeg nok ikke købt på nettet in the first place....



Tak for svaret, Steffen
Det er fint nok med din besked. Jeg foreslog Kundeservice at sende mig et nyt, så kunne jeg returnere det defekte i samme pakke. Men DET kunne der ikke være tale om. Gad vide, hvorfor det skal være mest muligt besværligt at returnere defekte varer? Mistillid til kunderne eller udspekuleret måde at tjene et par ekstra håndører? Vi taler om et 349 kr headset, ikke om 200 kg guldbarer.... :-)
    Elgiganten.dk
    TrustScore 7.7 / 10
    28,247 Reviews

    Reply from Elgiganten.dk

    Hej Ulrik

    Jeg er virkelig ked af, hvis vi har fortalt det, det kun kan byttes i et af vores varehuse. Du må naturligvis også gerne sende produktet til os, så fremt der er noget galt med det.

    Hvis du følger informationen herunder, så kan du blot sende det til os.

    http://www.elgiganten.dk/is-bin/intershop.static/WFS/store-Site/store-elgigantenDK/da_DK/Images%20article%20%28160x160%29/filer/Returneringsformular_Elgiganten.pdf

    Med venlig hilsen

    Steffen Madsen

    Elgigantens kundeservice
    Comment (?)