Elounge reviews

Det fungere bare !

Bestilte 2 bøger, hvoraf den 1 var på lager og den anden skulle komme om ca 3 uger. Fik dog allerede efter ca 2 uger besked om at bøgerne lå til afhentning.

Det fungerer bare !

Ingen problemer.

Lav en fængende overskrift for at få din anmeldelse til at skille sig ud

5 stjerner: Perfekt – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til alle.

Fin service

En del af mine bestilte bøger var i restordre, men der var god opdatering undervejs og i det hele taget fin service og nem betjening.

Gode priser og hurtig levering

Bestilte bog der var i restordre fra forlag. Statusopdateringer på mail og levering som aftalt.

Fuld tilfreds

Bestilte fransk lærebog, hurtig levering og prisen ok, så kan kun anbefale dem

Gode priser og hurtig levering :-)

Det kan ikke være meget bedre :-)

fantastiske priser og service, men ærgeligt når ens ordre bliver annulleret

Elounge.com er helt vildt billig med hurtig levering.

Dog har jeg oplevet én enkelt gang at min ordre blev annulleret uden direkte grund og fik af vide at jeg så kunne købe en anden udgave af bogen (til en højere pris)
Hvis de havde serviceret mig ordentligt havde de indrømmet deres egen fejl og givet mig den anden bog til den første aftalte pris!

11 March 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Pia,

Tak for din ris og ros.

Jeg må beklage hvis vi har annulleret din ordre hvilket ofte skyldes bogen er udsolgt eller pt ikke mulig at skaffe.

Det lyder som om din bestilte bog har været udsolgt og vi derfor har forslået en nyere udgave.
I tilfælde af den nye udgave er væsentlig dyrere har vi desværre ikke mulighed for at tilsende denne istedet.
Du er velkommen til at skrive til kundeservice på info@elounge.com for at hører nærmere om hvorfor din ordre blev annulleret.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice

Fint fint

Tja ikke så meget at berette, nemt netkøb! billig pris og ok leveringstid

Jeg handler i elounge.dk fordi den er billigst og pålidelig.

Jeg handler i elounge.dk fordi den er billigst og pålidelig.

Alt for RINGE!!!

Jeg bestilte d. 30. januar fire studiebøger, så jeg kunne være klar til studiestart d. 6. februar. Jeg var lidt rundt på nettet og undersøge priser og leveringstid og fandt frem til at elounge.com var det sted som havde den korteste leveringstid kombineret med nogenlunde lave priser. De to af bøgerne var desværre med 4-7 dages levering, men jeg væbnede mig med tålmodighed. Det hele startede rigtigt godt, og den første af de 4 bøger var på lager efter 2 dage, hvor jeg fik en ordreopdatering om at den var kommet. Det samme skete den efterfølgende dag, men derfra løb det helt af sporet. De sidste to bøger stod til levering hos elounge.com d. 11. februar, altså minimum 4 dage efter at de ifølge deres hjemmeside skulle være fremme hos mig, men da vi når den 11., og kl. bliver 16.15 får jeg en mail om at de ikke får den ene af bøgerne leveret før d. 15.. En ting er forsinkelsen, men at jeg først får opdateringen så sent på dagen, hvor man nok havde regnet ud at de ikke fik den hjem, er simpelthen for dårligt. Ydermere er der ingen opdatering på den 4. bog, som dog senere viser sig at være kommet hjem.
Vi når så den 15. februar og jeg hører intet, hvorfor jeg i dag (18. februar) tager kontakt til elounge.com over telefon. Der får jeg at vide at bogen endnu ikke er kommet men de vil tage kontakt til forlaget. Jeg mener dog at denne manglende service og utroværdige oplysninger omkring leveringstid er så ringe, at jeg vælger at afbestille den sidste bog, og beder dem sende de andre i dag. Til trods for at jeg ringer kl. 12.05 (deres telefoner åbner kl. 12) kan de ikke engang love at mine bøger vil blive sendt ud i dag.
Overordnet set den dårligste oplevelse jeg har haft med internethandel, selv varer bestilt fra USA er kommet hurtigere!!! Jeg vil aldrig købe hos elounge.com igen og heller aldrig anbefale dem.
Kort sagt: Dårlig forretning

God pris og udvalg men LANG leveringstid og ikke styr på lager

Elounge havde ifølge hjemmesiden den bog jeg skulle bruge på lager og til en god pris. Desværre viste det sig efter bestilling at den alligevel ikke var på lager. Så pludselig var 2-3 dages leveringstid blevet til "måske om 1 måned". Den kom så efter ialt 4 uger, hvilket er noget at det ringeste jeg har oplevet i nogen butik uanset om det er fysisk eller netbutik. Elounge sender mails med opdateringer om levering, hvilket er nødvendigt når det virker som det gør...

01 March 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Jens,

Tak for din feedback.

Jeg beklager den lange ventetid på din ordre. Med et sortiment på over 4 millioner bøger kan det til tider være en stor udfordring at have alle bøger opdateret, vi gør dog hvad vi kan og det er beklagelig når bog ikke er på lager som først antaget. Vi håber alligevel du får lyst til at handle med os igen.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Generelt tilfreds!

Generelt tilfreds - nem, enkel bestilling - overholdelse af det angivne leveringstidspunkt har det knebet med på det seneste - dog kun en forsinkelse på 1 - 2 dage.

Sådan nogenlunde ok og alligevel godt

Jeg giver fire stjerner for den service, jeg får, når jeg rent faktisk køber hos elounge.com. Men jeg vil ikke lægge skjul på, at jeg finder andre steder mere konkurrencedygtige, både i forhold til pris og leveringstid, og i forhold til hjemmesiden og søgefunktionerne. Hjemmesiden ser ikke ud til at have ændret sig væsentligt i mange år ‒ søgefunktionen er decideret dårlig, og oplysningerne om bøgerne ikke så sjældent mangelfulde.

God service og normalt hurtig levering

Jeg har handlet meget hos elounge gennem 6-7 år. Som regel kommer bøgerne 2-3 dage efter bestilling, men nogle titler har de ikke på lager, og så får man en mail med orientering. Det er god service.
Det er dejligt at kunne se sin ordrestatus, og er der flere bøger med forskellig leveringstid, kan man klikke på dem, der er kommet til elounge og få dem sendt, før resten er på lager. Deres leveringsdatoer holder.

Dejlige bøger men lang leveringstid!

eLounge har et skønt udvalg af bøger til gode priser, men én af de bøger jeg bestilte i november 2012 har jeg først kunne hente her 2. uge af februar 2013! Det er altså alt for lang leveringstid - og leveringstiden blev flere gange udskudt, hvilket jeg fik mails om. Tidligere var leveringstiden slet ikke så lang.

20 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Liv

Tak for din feedback.

Jeg må beklage den lange leveringstid på din ordre.
Bogen har sandsynligvis været i restordre eller genoptryk men da jeg ikke har dit ordre nr har jeg ikke haft mulighed for at tjekke din ordre.
Du er velkommen til at skrive til info@elounge.com så kundeservice kan undersøge din ordre nærmere.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Utroværdig

Tager 15% mere for bogen + fragt, der var påtrykt en pris. Da jeg kontakte Elounge, gav din den begrundelse, at de skulle have deres omkostninger dækket. hvis ikke jeg havde nogle bonus penge stående havde jeg ikke handlet der, så nu forstår jeg bedre hvorfor de gav bonus. Leveringstid er også meget svingende

Gode priser , dog lidt lang leveringstid

God og billig holder hvad de lover , vile dog ønske lidt hurtigere leveringstid

Fin service

Hurtig ekspedition, rimelige priser, billig levering-

Fortsat fin service

Nem, enkel bestilling og hurtig levering.

Ingen problemer

Problemfri bestilling og levering.

ingen problemer

FIk varen uden problemer. Handler ofte ved Elounge og har ikke oplevet problemer.

Alt for lang forventingstid

Jeg bestilte en enkelt bog på elounge og der stod på deres hjemmeside at jeg senest ville modtage den 12 dage efter købet. Jeg skulle bruge bogen til mine forelæsninger på universitet, så 12 dage var lang tid at vente, men jeg accepterede det. Efter 12 dage præcist, modtog jeg en mail om at nu var bogen IKKE på lager længere, og jeg skulle vente endnu en måned for at modtage bogen, hvilket i mit tilfælde ikke kunne betale sig overhovedet, da jeg stod og manglede den NU. Mine bøger fra Amazon.com kom hurtigere frem end denne bog fra en dansk side.
Øv øv, jeg køber ikke på elounge igen.

Christine H. Toft found this review useful

22 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Camilla,

Tak for din feedback.

Vi må undskylde for forløbet og den manglende information angående din ordre.
Det sker desværre at forlaget ikke har opdateret deres lagerstatus og at vi får en sen tilbagemelding, for hvornår bogen kan leveres. Dette er meget beklageligt og vi må undskylde for den ventetid du var udsat for.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Billigere bøger og hurtig levering!

Jeg kan stort anbefale elounge, de skaffer bøgerne lige til tiden og leveringen var også hurtig, og bøgerne kom i fin stand og godt pakket ind :-) Så ingen skade er sket! Kan varmt anbefale den! De er billige og lige så gode som andre hjemmesider, såsom saxo - endda bedre -prisen på både varen og leveringen! Jeg har nemlig stået i samme situation, hvor jeg ikke kunne beslutte mig om jeg skulle købe fra saxo, som jeg altid plejede, eller om jeg skulle prøve noget nyt der faktisk havde mine bøger hjemme(STORT UDVALG!!) og til en billigere pris, jeg endte endda med at spare omkring 500-600 kr. for at købe på elounge istedet for saxo! :-) Så er superglad for at jeg fandt en ny side med billige priser og stort udvalg! Vil helt sikkert købe fra dem igen! fuld tilfredshed!

!00 % OK

Hurtig forsendelse, korrekt vare, god pris. Sådan!

Gode priser, skidt søge funktion og lidt uregelmæssig levering...

Man kan ikke diskuterer at elounge har nogle af de billigeste priser i Dk. Derudover har de også et rimeligt stort udvalg, og har bøger som ikke mange forhandler i Dk.

Men tit skal man søge på både titel og navn og et alternativ, hvis man søger efter noget der ikke er top 10. Det kan derfor være svært at finde de bøger man leder efter, til trods for at de faktisk er der. Af og til mangler der et forfatternavn og det kan være en del af grunden til søge-fiaskoen...

Ud over det kan datoen for leveringer rykkes en del. Det starter med en dato, og efter en uges tid får man en ny dato, og muligvis en til. Jeg bestiller en del udenlandske bøger og går ud fra at det er dette der skaber udsættelser.....

Georg Adamsen found this review useful

19 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Sidse,

Tak for din ris og ros.

Vi arbejder på at få vores søgefunktion bedre så det er nemmere at finde bøger via titel eller forfatter.

Udsættelsen af leveringsdatoen skyldes forsinkelser eller manglende information fra forlaget. Vi prøver så godt som muligt altid at informere om en mulig udsættelse og må beklage hvis du har været udsat for dette ofte.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Let og effektivt

Let og effektiv bestilling af næsten alle aktuelle titler.

Super Service og Super pris

Det er første gang jeg har handlet hos Elounge.
Hurtig levering og fin pris.
Kan anbefales .
hilsen Marianna

Generelt godt

Generelt er jeg godt tilfreds med Elounge, som har et stort udvalg af bøger til gode priser - leveringstiderne kan dog nogengange være lange.

OK, dog med forsinkelser

Havde bestilt tre bøger, som jeg skulle bruge på uni, de skulle komme om mandagen, men fik desværre en mail om, at der var forsinkelser på, der gjorde at jeg først fik bøgerne fredagen efter - det er lidt øv, når man så har nået at have tre dages forelæsninger inden, hvor jeg ikke kunne følge med, da jeg ikke havde bøgerne :(

14 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Simone,

Jeg må undskylde for forsinkelsen på din ordre og håber du alligevel har lyst til at handle med os igen.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Tidligere godt, nu knap så godt

Jeg har handlet med e-lounge før, hvor leveringen har været hurtig, ligetil og billig, men jeg har pt. en bestilling i vente på en skolebog. Først stod der forventet levering på dagen hvor undervisningen startede, men dagen kom og gik og jeg hørte intet. Da jeg så kontaktede e-lounge fik jeg at vide, at bogen var print-on-demand, og leveringstiden blev lige skubbet med yderligere 10 dage! 14 dage på uni uden at kunne læse lektier betyder man er langt bagud! I det mindste kunne de skrive sådan noget, før man bestiller, for havde jeg vidst det, havde jeg købt den dyrere på universitetet!
Plus point dog for sød og hjælpsom kundeservice og tidligere gode oplevelser!

Georg Adamsen found this review useful

19 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Maiken,

Tak for din feedback.

Jeg undskylder meget for det lange forløb med din ordre.

Det er beklageligt der ikke ved bestilling er blevet informeret om bogen er en såkaldt 'print on demand' og jeg kan kun undskylde for den lange ventetid.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

sen levering, ingen information! ekstraudgifter!

jeg har bestilt ved e-lounge 2 gange. Begge gange har de leveret mine bøger for sent, uden at gøre mig opmærksom på at de ikke kan skaffe bogen. Ved anden bestilling havde jeg bestilt flere bøger som jeg skulle bruge til min skole, og jeg skulle betale ekstra for at få sendt de bøger, som det rent faktisk kunne få til tiden.
nu er jeg så startet i skole uden at have bøger på trods af at jeg bestilte dem for 2 uger siden.
Det er vel et ok firma til dem, som kan vente på bøgerne, men hvis du skal bruge dem til noget vigtigt vil jeg ikke anbefale elounge.com

14 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Stefan,

Tak for din feedback.

Jeg beklager meget for leveringsforløbet på din ordre, da du var udsat for lang leveringstid.
Jeg kan kun beklage for dette og håber du vil overveje at handle med os igen.

Venlig hilsen
sophie
Kundeservice.

Kan ikke levere annoncerede varer.

Jeg bestilte 4 bøger i en serie i HB. Leveringstiden blev udsat flere gange og i stedet for de først lovede 4 dage, blev leveringstiden på 1 måned!

Da jeg endelig modtog bøgerne var 3 af dem i PB. Jeg returnerede de fejleverede 3 PB bøger for ombytning til HB, men måtte rykke for respons. Min rykning krydsede en mail fra eLounge, som oplyste, at der havde været en fejl på deres webside, at jeg havde bestilt bøgerne i PB, og om jeg ville have PB bøgerne tilbage. NEJ, jeg bestilte ikke i PB, og NEJ, jeg vil ikke have bøgerne tilbage i PB, når jeg netop har returneret dem til ombytning til det bestilte.

Elounge kunne ikke levere i HB, som annonceret på deres webside, og det var vel at mærke ikke en enkeltstående fejl ved en enkelt bog og ej heller kun de bøger, jeg bestilte. Derfor måtte handlen annuleres.

Det blev en rigtig dårlig købsoplevelse – dog skal eLounge have den ros, at de sendte en ny returlabel, så jeg uden omkostninger kunne returnere den 4. bog, og købsbeløbet blev forholdsvis hurtigt returneret til min konto.

2013.02.14

Kære Sophie.

Tak for dit svar. Det er, som du sikkert ved, næsten en gentagelse af vores direkte mailkorrespondance ved min returnering af bøgerne, og der er to ting, jeg ikke forstår: Hvordan kan sådan en fejl gentages på alle bøgerne, når de vel skal lægges ind i systemet enkeltvis, idet det er forskellige titler og handlinger? Hvordan kan denne serie bøger ikke være optrykt i HB samtidig med, at jeg fik leveret én bog i HB og resten i PB?

Med venlig hilsen
Lisbeth.

22 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Theis og Lisbeth,

Tak for jeres feedback.

Først må jeg beklage fejlen på vores hjemmeside som i dette tilfælde har skabt meget forvirring. Derefter må jeg beklage vi ikke kunne gensende bøgerne i hardback som først forventet, da disse bøger ikke er optrykt med dette omslag.

Det er meget beklageligt vi har fejl som disse på vores hjemmeside og vi vil gøre hvad vi kan for at få dem rettet.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Kære Lisbeth,

Grunden til at en bog har forkerte informationer, skyldes fejl i dataleverencerne vi har modtaget fra forlaget. Vores system opdatere disse data automtisk og derfor sker fejlen.
Så snart vi har en fejl sender vi den videre så den kan blive rettet.
Alle bøgerne har højst sandsynligt være optrykt i både hardback og paperback men desværre har de 3 bøger været udsolgt i hardback udgaven, uden et nyt optryk.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Lav en fængende overskrift for at få din anmeldelse til at skille sig ud

Godt tilfreds! De er gode til at skaffe alternativer, hvis en bestemt bog ikke kan opdrives og de er søde til at kontakte en ved forsinkelser mv.(og giver afslag i prisen ved forsinkelser).

Bøger blev væk - men hurtig hjælp med at få dem igen.

Min kæreste bestilte jurabøger til hendes semester. Bøgerne skulle havde været leveret til afhentning i en lokal butik, men det viste sig at hverken Elounge eller butikken kunne finde dem.

Jeg tog kontakt til begge steder og allerede Lørdag (to dage efter vi skulle havde hentet dem) var de dukket op i butikken - Mandag sender E-lounge så tilbuddet om at gensende bøgerne - en glimrende (men unødvendig) service.

Kan klart anbefale dem til andre.

Anden gang jeg handler ved Elounge og er fuldt tilfreds med det hele

Anden gang jeg handler ved Elounge og er fuldt tilfreds med det hele

Manglende Info ved bestilling.

Er overordnet tilfreds med Elounges koncept - det er et godt koncept at man kan få leveret sin bestilling til Ricco's kaffebar og få 10 kr rabat på kaffe ved afhentning af bøger :o) Men jeg bestilte en bog lige før jul hvor der stod: levering 1-3 dage (jeg håbede på levering før jul idet det var en julegave). Dette skete dog ikke (øv), men håbede så på levering mellem jul og nytår. Jeg får så efter jul en mail om, at den først ville kunne fåes ca. d. 31. januar, hvilket ikke fremgik af hjemmesiden ved bestillingen (what?). Idet det var en julegave ville jeg have ledt videre et andet sted hvis jeg vidste at der var lang leveringstid.

07 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Line,

Tak for din ris og ros.

Jeg må beklage meget for forsinkelsen på din ordre. Vi prøver altid at have vores leveringstider opdateret men det sker desværre vi først får en tilbagemelding fra forlaget når bestillingen er afsendt. Den sene opdatering skyldes juletravlhed men ermeget beklagelig.
Vi håber du har lyst til at handle med os igen.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

For lang leveringstid uden information

Fin bestilling og ok estimat på leveringstid, til modtagelse den 23. - men blev først afsendt den 25. og modtaget den 28. uden nogen information.

07 February 2013

Reply from eLounge ApS

Kære Per,

Tak for din feedback.

Jeg beklager meget forsinkelsen på din ordre og at du ikke er blevet informeret derom. På Elounge prøver vi så godt som muligt altid at informere ved ændret leveringsdato eller anden form for forsinkelse.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os for at få en status på din order.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Billig, men utilregnelig levering

Jeg har flere gange købt studiebøger hos elouge. Ofte har de, de bøger jeg søger - og til billige penge. Flere gange har jeg dog oplevet, at de ikke overholder leveringstiden. Og flere gange er samme bog blevet udskudt mere end én gang. Det er en smule irriterende, når bogen skal bruges til semesterstart. Men ellers fin service og god leveringsløsning!

Rigtig god service, men forkerte bøger

Efter at have ventet på en bog, som skulle bestilles hjem (billigste på nettet), fik jeg desværre tilsendt de forkerte bøger. Jeg ringede med det samme til elounge (ingen ventetid!) og beklagede mig. De var rigtig søde og jeg fik straks tilsendt den rigtige bog, som jeg modtog to dage efter. Det kalder jeg hurtig og nem service :)