Reply from Energy+
[REPLY]
Energy+ reviews
- Reviews (253)
- C.De Wit
- 1 Review
- Verified buyer
Klant vriendelijk
Had voordien niet verwacht dat met zulk gemak kon uitgeprobeerd en geruild worden.
Featured review of Energy+
- Wilma
- 1 Review
- Verified buyer
Uitstekend
Na uitvoerige voorlichting in de showroom Veenendaal energy plus matrassen aangeschaft. Gezamenlijk een levertijd afgesproken, die tot op de minuut werd nagekomen. En dan moet je zelfs denken aan tussentijds een sms dat de chaufeur om 17.50 uur arriveert en er dan ook is om 17.50. Na 14 dagen proefslapen de matrassen gehouden. Ze slapen heerlijk: geen gedraai, geen pijn in rug en heupen en uitgerust wakker worden.
- Diana Keesman
- 1 Review
- Verified buyer
helemaal tevreden!!
Top om het matras kosteloos uit te proberen want met de dag slaapt het beter.Als ik na een nacht slapen had moeten beslissen had ik deze nooit gekocht terwijl we nu heerlijk slapen.
Manier van leveren is perfect,nauwkeurig tot bijna op de minuut van leveren aan de deur.
- Ronnie van de voort
- 1 Review
- Verified buyer
geweldig slaapcomfort
Met Energy+ is voor ons het slapen een andere wereld open gegaan.
We slapen echt geweldig goed en je bent s'morgens weer helemaal uitgerust en fit.
- A van Sligtenhorst
- 1 Review
- Verified buyer
super matras
Super matras , wordt weer uitgerust wakker en de rugklachten zijn aanzienlijk verminderd
- Rinus Langen
- 2 Reviews
- Verified buyer
Eindelijk weer hele nacht slapen!
Na eindeloos bezoeken van matrassenwinkels ben ik toch gevallen voor het concept van verkoop via internet met de optie van bekijken en voelen in een toonzaal, goed geholpen door een deskundige adviseuse onder genot van een kopje koffie. Daarna de snelle levering in slimme verpakking en de proefslaap periode. Na gratis omruil voor zachter type slapen we weer als vanouds, dit hadden we inderdaad veel eerder moeten doen.
- S Hiemstra
- 1 Review
- Verified buyer
Matras prima, service minder
We zijn zeer tevreden over ons energy plus matras. Het ligt heerlijk en ook de kussens zijn prima. Het enige minpunt is, dat wij bijna 2 maand mochten proefslapen i.p.v 2 weken? Wij ontvingen n.l helemaal geen factuur. Na 2 maanden ontvingen wij op dezelfde dag de factuur en een betalingsherinnering.Gelukkig waren er geen extra kosten aan verbonden, want het was toch echt niet onze schuld dat wij niet betaald hadden.
Reply from Energy+
Geachte mevrouw, heer Hiemstra,
Fijn dat u uw ervaring met ons heeft willen delen. Het zijn juist dit soort kritische en opbouwende berichten die ons wezenlijk helpen onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een klant 2 maanden moet wachten op een factuur. Op de dag van levering ontvangt de klant per e-mail een leveringsbevestiging waarbij de factuur is bijgesloten. Waarom dat in uw situatie niet is gebeurd en waarom het zo lang heeft geduurd voordat e.e.a. was hersteld zullen wij zeker uitzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ Klantenservice
- Eric
- 1 Review
- Verified buyer
Voor je het beseft droom je weg op een heerlijke matras.
De site van Energy+ gevonden via internet. Deze site is informatief, de aanbieding lokte. Vlak voor sluitingstijd naar Zwolle gereden om proef te liggen. Veel wijzer geworden. In de shop de bestelprocedure doorlopen en de nodige tips gekregen. Levering aan huis binnen een aantal dagen, onvoorstelbaar dat zo'n grote matras pas in zo'n doos past. Vanaf dat moment heerlijk geslapen. De periode van proefslapen was voorbij voordat ik er erg in had. Communicatie rond de levering via e-mail verliep prima. Enig puntje van kritiek, als je 'neerploft' op de matras dan ruik je kort een vreemde , chemische geur. Nieuwigheid? Het wordt nu steeds minder.
Kortom de voordelen van een webwinkel met de service van een shop. Een aanrader!
Reply from Energy+
Geachte heer Eric,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het Energy+ matras en onze dienstverlening.
Een nieuwe matras scheidt altijd een onschuldige geur af na het verwijderen van de transportverpakking. Dit geldt dus niet alleen voor het Energy+ matras maar voor willekeurig elke nieuwe matras. De meeste mensen nemen deze geur niet of slechts een beetje waar. De geur verdwijnt meestal na een paar dagen.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- C.M.
- 1 Review
- Verified buyer
prima product, rugklachten zijn weg.
ik had steeds bij het opstaan last van mijn rug.Nu ik op het kussen van energy+ slaap is dat over. De eerste 10 dagen had ik wel last van een wat stijve nek bij het opstaan, dat is nu ook bijna weg.
Ik ben er erg blij mee.
- Tevreden klant
- 1 Review
- Verified buyer
Heerlijk matras, top service!
De Energy + voelde gelijk goed aan. Ik stap eindelijk zonder zeurende, stijve rug mijn bed uit. Mocht ook gelijk de MediActive proberen maar die vond ik minder. MediActive werd weer keurig opgehaald.
- Renske
- 1 Review
- Verified buyer
- Familie Nijman
- 1 Review
- Verified buyer
Helemaal geweldig
We slapen sinds 3 weken op de matrassen en sinds dien rug klachten flink verminderd .En de kussens zijn ook heerlijk.We zijn heel vriendelijk geholpen die dame in de winkel en de aflevering ging ook echt heel goed daar mogen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen Voor ons alleen nog maar ENERGIE + Ik zal het andere ook aan raden
- Mark
- 1 Review
- Verified buyer
Prima geregeld, prima prijs kwaliteit verhouding
Op een klein foutje na in de bestelprocedure, is alles prima en vlot verlopen. Geen gedoe, geen gezeur, ze komen na wat ze beloven.
Het foutje in de bestelprocedure kwam waarschijnlijk doordat de browser aangaf dat de bestelling er niet doorheen was en dit blijkbaar wel het geval was. Hierdoor kreeg ik 2 bevestigingen binnen. Later werd ik hierover opgebeld of het de bedoeling was dat er 2 bestellingen waren geplaatst en is er één bestelling geannuleerd, prima opgelost dus.
- Cees & Dominique
- 1 Review
- Verified buyer
goed product, prima service, it does what it says on the tin
Eertse keuze bleek niet te voldoen
probleemloos omgewisseld, zelfs vwb de zgn originele verpakking wat absoluut onmogelijk is, was er geen enkel probleem het matras retour te zenden
Uiteindelijk de versie gevonden die bij ons past
Resultaat 'tevreden' slapers
- hojotoho
- 1 Review
- Verified buyer
- JvG
- 1 Review
- Verified buyer
Perfecte levering, perfecte kwaliteit, perfecte service, in een woord perfect.
Dit is al onze 4de matras en zullen hem aan iedereen aanbevelen. Na een half jaar op jullie eerste matras geslapen te hebben bleek ik weer last te krijgen van mijn rug. Een telefoontje gepleegd en meteen de week erop een nieuwe matras maar dan van zwaardere kwaliteit gekregen. Lig nu nog altijd op deze matras en geen rugpijn meer.
- f.staal
- 1 Review
- Verified buyer
- jw de Koning
- 1 Review
- Verified buyer
Prima service
Blij met het uitproberen van de 14 dagen, dan weet je pas of het lekker slaapt
- verhulst
- 2 Reviews
- Verified buyer
Perfect matras
Reeds de eerste nacht heel goed geslapen op ons nieuwe matras, wij raden hem iedereen aan.
- HAEGEMANS
- 1 Review
- Verified buyer
valse start met goed einde
We hadden reeds matras en lattenbodem gekocht bij energyplus en omdat deze ervaring zo positief was, deden we recent een 2de aankoop (nu voor onze zoon). Onze teleurstelling was echter groot toen bleek dat de plaatsers (waarvoor we betaalden) nog nooit zo'n elektrische lattenbodem in elkaar hadden gestoken. Nog erger werd het toen bleek dat ze een belangrijke kabel hadden meegenomen. Soit, wij vonden de service in schraal contrast staan met de hoge kwaliteit van de geleverde materialen. Na een eenvoudig mailtje is Energyplus ons direct tegemoet gekomen : de plaatsingskosten werd gecrediteerd en de kabel werd de dag zelf nog verstuurd. Moraal van het verhaal : wij blijven Energyplus aanprijzen bij kennissen maar hopen dat in de toekomst ook een kwalitatieve plaatsing kan gegarandeerd worden.
Reply from Energy+
Geachte mevouw, heer Haegemans,
Fijn om te horen dat uw eerste ervaring met onze producten en diensten tot een tweede aankoop heeft geleid.
Wij vonden het heel vervelend van u te horen dat de installatie niet naar behoren was uitgevoerd. Na ontvangst van uw klacht hebben wij niet alleen snel voor een oplossing gezorgd maar uw ervaring ook onmiddellijk doorgesproken met onze vervoerder om herhaling te voorkomen .
Onze klanten kunnen blijvend rekenen op een correcte installatie.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- Fam. Vermeer
- 1 Review
- Verified buyer
Levering en ligging is perfect
We hebben de matrassen nu 3 weken en tot nu toe zijn wij zeer tevreden. Levering is prima te volgen via internet en was precies op tijd. Het ligt heerlijk ze zijn een echte aanrader.
- Peter en Corrie de Winter
- 1 Review
- Verified buyer
Geweldig
Prima website duidelijk en overzichtelijk. Makkelijk te bestellen, levering gewoon goed en service van de bezorgers niets om op aan te merken. Uitpakken uit de dozen geen probleem en na 4 uur begon het genieten. 14 dagen proefslapen, even hebben wij getwijfeld of we voor m'n vrouw een harder matras zouden nemen, maar na een dag of elf was ze aan het matras gewend, en nu wil ze niet anders meer.
Dus gewoon in een woord Geweldig!!!!!
- Jg
- 1 Review
- Verified buyer
Goed bedijf
Na wat missers omtrent de levering fantastische service!
- Angelo
- 1 Review
- Verified buyer
Geweldig matras
Mijn beoordeling over dit matras is dat ik jaren geleden dit matras al gehad moeten hebben.Zit zelf met een dubbele hernia al heel veel geprobeerd maar dit matras is gewoon super.Ik kon bijna nooit gedraaid komen in bed moest eerst rechtop gaan zitten en dan kon ik mezelf omdraaien. Zelf mijn vrouw en zoon zijn nu jaloers en willen er ook 1 later dit jaar bestel ik er nog 2 erbij.Bedankt voor dit geweldige matras
- p de Jong
- 1 Review
- Verified buyer
Lekker slapen
De spullen werden netjes op tijd gebracht. Slapen er lekker op!
- van Pinxteren van Dijk
- 2 Reviews
- Verified buyer
Niet geaccepteerd wegens beschadiging en onbeschoft, niet nederlands sprekend personeel.
Belachelijk. Ze waren netjes op tijd met leveren , dat wel. Maar de lattenbodems waren beschadigd en deze zijn dus retour gegaan. De chauffeurs moesten gokken voor welke firma ze de vracht moesten afleveren, heb makro en ikea horen vallen. Ze spraken ook geen Nederlands, wat het toch wat moeilijk communiceren maakt ;)
Nu heb ik dus een betalings herinnering ontvangen. Denk toch echt niet dat ik die betaal! Schandalige administratie. Een mail gestuurd, dat we de spullen niet hebben en kregen als antwoord een automatische mail "gefeliciteerd met uw aankoop"
BELACHELIJK!
Ik weet nu al dat dit niet op het forum word geplaatst hij zal wel worden weg gefilterd. Toch hoop ik doormiddel van mijn reactie dat ze bij energy+ hun administratie op orde maken en ons op zijn minst even uitleggen hoe het kan dat we een betalingsherinnering krijgen voor spullen die we niet hebben!
Reply from Energy+
Geachte mevrouw, heer Van Pinxsteren,
Ondanks dat wij onze producten voldoende beschermd verpakken is vervoersschade niet 100% uit te sluiten. Voor het vervoer maken wij gebruik van de diensten van een professionele logistieke dienstverlener Fiege. Deze onderneming staat te boek als een heel service gerichte organisatie die het woord kwaliteit letterlijk neemt.
Uw ervaring dat het Fiege personeel u onheus heeft behandeld en dat zij geen Nederlands spreken vinden wij net als u niet passend. Een klacht als door u beschreven hebben wij nog niet eerder bij de hand gehad. Wij zijn net als u onaangenaam verrast.
Helaas kunnen wij onder alleen de naam Van Pinxteren uw bestelling niet terugvinden in het klantenbestand. Dat betekent dat wij uw situatie nu niet kunnen natrekken. Wij stellen het op prijs indien u zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons opneemt.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- Niels Henning
- 1 Review
- Verified buyer
Goede service, prijs en produkt.
Prima produkt. Goede en nette communicatie en echt geheel vrijblijvend zonder verborgen kosten.
- Leuntje van Duijn
- 1 Review
- Verified buyer
Alles via duidelijke afspraken. Service is prima.
Helemaal goed!
- hk
- 1 Review
- Verified buyer
Alles prima volgens afspraak
Twee matrassen besteld, een retour omdat het als door mijn vrouw niet soepel genoeg werd ervaren.
Mogelijke oorzaak van rugpijn. Vorige matras was zachter en we hopen dat een zachter matras de oplossing is.
Reply from Energy+
Geachte heer,
Een matras moet lokaal goed vervormen. Daardoor voelt bijvoorbeeld het Energy+ matras wat zachter aan. Veel mensen slapen op dit moment te hard.
Soms krijgen wij het verzoek het Energy+ matras nog soepeler dus zachter te maken. Hoewel wij een dergelijk matras kunnen maken achten wij dit onverantwoord. Op termijn zou dit matras tot onvoldoende lichaamsondersteuning kunnen leiden met alle gevolgen van dien.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- Marjan
- 1 Review
- Verified buyer
Prima matrassen en goede prijs kwaliteit verhouding!
Prima bedrijf.
Afspraak is afspraak, alles netjes op afgesproken dag en tijd geleverd aan de deur.
14 dagen proefslapen daarna pas factuur betalen.
Wij hebben Utrafresh besteld en dat is ook werkelijk een verschil.
Mooi dat de bovenkant van de matrassen afritsbaar en wasbaar zijn.
- Peter
- 1 Review
- Verified buyer
Het matras maakt de verwachting meer dan waar
In eerste instantie dacht ik het matras gevonden te hebben van een niet nader te noemen merk. Wel 4x zo duur! Toch maar even bij Energy+ binnengelopen. Enigszins sceptisch maar dat was snel weggenomen nadat ik op het matras lag. Helemaal tevreden. Ook het bijgeleverde kussen!!
- Annemarieke
- 1 Review
- Verified buyer
geweldig
2 weken matras geprobeerd, maar eigelijk wisten we na 1 week al hoe fantastiche deze super matras was echt een aanrader
- Frits Huijsing
- 1 Review
- Verified buyer
Welterusten......wat een genot!!
Ja, wat kan ik zeggen,ik slaap er nu 3 weken op en ik vind het jammer dat ik niet eerder een energie+matras had gekocht.Het was de eerste nachten even wennen maar dat is logisch want ik lag wel op een matras!Maar nu lig ik op een ECHTE matras wat een genot.
Ik zou zeggen slaap lekker.
- Simone
- 1 Review
- Verified buyer
Fijn matras!
Ik ben heel tevreden over dit matras. Ik slaap er prima op. De jongens wilden het matras best even afleveren in de slaapkamer, dus dat was fijn! Ik kon aan de buitenkant niet zien of ik het matras goed had liggen, dat was jammer, want daardoor moest ik 'm nog een keer omdraaien..
- J. Maas
- 1 Review
- Verified buyer
goed matras, slechte service
Binnen de 14 dagen hebben we het ophaalformulier ingevuld voor de liefdesbrug. Dit ding hebben we niet gebruikt omdat je voordat het hoeslaken eromheen zat, het tussenstuk weer was verschoven en je dus weer van voren af aan kon beginnen.
Volgens de retoure-mail zouden we binnen 3 werkdagen iets horen van energy+ om een afspraak te maken voor het ophalen. Na 8 werkdagen nog niets gehoord en dus hebben we zelf maar telefonischcontact opgenomen met het bedrijf. Vervolgens het ophaalformulier opnieuw ingevuld om na 2 dagen te horen te krijgen dat we de liefdesbrug met de post moesten versturen (dit kon ik nergens terug vinden en was ook niet gezegd in het telefoongesprek) Uiteindelijk was de liefdesbrug verstuurd met een e-mail voor bevestiging dat hij goed was aangekomen en we wilden graag een nieuwe factuur omdat dit toch wat veranderde in de prijs.
Ondertussen heb ik 6 betalingsherrineringen en aanmaningen gekregen vanuit energy+ met dreigingen van een incassobureau, terwijl zij nalatig waren en ons niet informeerden over het retourzenden van de liefdesbrug. Natuurlijk hebben we na het retourzenden de matrassen betaald, maar we hebben nog steeds geen reactie binnen of het tussenstuk in goede orde is ontvangen en ook geen nieuwe factuur gekregen. Erg jammer en geen fijne ervaring met hun service.
De matrassen liggen fijn maar we hebben door de slechte service wel een paar slapeloze nachten gehad omdat ze je het idee geven een slecht betalende klant te zijn, terwijl wij wachtten op antwoorden.
Reply from Energy+
Geachte mevrouw, heer Maas,
Fijn om te horen dat uw matrassen u goed bevallen. Het is zeker niet onze bedoeling om u slapeloze nachten te bezorgen. Daarom willen wij van deze gelegenheid gebruik maken om onze werkwijze aan u en onze toekomstige klanten toe te lichten.
Direct nadat u het ophaal- en omruilformulier heeft ingestuurd ontvangt u een geautomatiseerde bevestiging. Hierin staat nadrukkelijk vermeld dat kleingoed, waaronder de liefdesbrug valt, via een gratis antwoordnummer dient te worden teruggestuurd. Ook in de spelregels van het proefslapen wordt u hierop gewezen.
Kennelijk is deze informatie aan u voorbijgegaan. Hoewel wij met u meeleven zijn wij van mening dat u ons hierop niet kunt aanspreken. Wij betrachten een grote mate van zorgvuldigheid in onze communicatie. De door ons gehanteerde retourprocedure is goedgekeurd door de Thuiswinkelorganisatie.
Bij het uitblijven van een tijdige betaling wordt de kredietbewakingsprocedure in gang gezet. Deze procedure voorziet o.a. in 2 en niet 6 betalingsherinneringen. In het uiterste geval vindt een overdracht aan een incassobureau plaats.
Na ontvangst van de retour gestuurde liefdesbrug wordt de oorspronkelijke factuur door ons gecrediteerd. Daarmee is dit onderdeel van de transactie afgewikkeld.
Wij vertrouwen er op dat onze toelichting duidelijkheid heeft geschapen in een voor u als vervelend ervaren situatie.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- L. Wagemans
- 1 Review
- Verified buyer
Graag vroeg naar bed!
Vorig jaar hebben we elders 2 nieuwe matrassen gekocht, resultaat pijnlijke nek,schouders en heupen. Na veel wikken en wegen besloten dat het zo niet langer kon en naar een oplossing gezocht. We hebben de matrassen verkocht en op het internet las ik over het 14 dagen proefslapen van Energy+. Dat heeft ons overtuigd want we hadden immers niets te verliezen, bevallen de matrassen weer niet dan worden ze gewoon bij ons thuis opgehaald.
De eerste nacht sliepen we na lange tijd al een stuk beter en de matrassen voelden heerlijk aan. Gelukkig veranderde dit niet. Wel moest ik even wennen aan het traagschuim dat een mall van het lichaam maakt zodat het soms voelde alsof ik in een kuil lag maar dat was voornamelijk wennen, ik slaap er heerlijk op en de pijnklachten van mijn man en mij zijn verdwenen! Een aanrader dus. Het enige minpuntje was de administratieve afhandeling daar ging het een en ander fout maar dat is gelukkig opgelost.
De medewerkers zijn zeer vriendelijk en de communicatie via de email is uitstekend te noemen. Het enige waar we spijt van hebben is dat we dit niet veel eerder hebben gedaan ;)
Reply from Energy+
Geachte mevrouw, heer Wagemans,
Fijn dat u voor onze onderneming heeft gekozen. Wij stellen uw vertrouwen erg op prijs.
Wellicht is het een schrale troost voor u. In onze dagelijkse praktijk worden wij met regelmaat met vergelijkbare situaties geconfronteerd. Het kopen van een matras zonder uitgebreid te mogen proefslapen brengt een groot risico met zich mee.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- Geke
- 1 Review
- Verified buyer
Ik ben zeer tevreden over het proces van aankoop en het product.
Ik heb een matras gekocht. Mijn man was zeer sceptisch dat ik een matras ging kopen via internet. De 14 dagen proefslapen vind ik een zeer klantvriendelijk en de manier dat hierover gecommuniceerd werd verliep zeer zorgvuldig. Ik zou dit zeker nog een keertje op deze manier doen.
- m.janssen
- 1 Review
- Verified buyer
prima service
Wij waren toch wel huiverig om zo'n belangrijke aankoop via internet te doen. Maar na het lezen van de ervaringen van andere kopers en het "14 dagen proefslapen" hebben wij de matrassen besteld. De service is prima, aflevering vlgs afspraak en wat nog belangrijker is, de matrassen zijn super. Vanaf de eerste nacht prima geslapen!
- een tevreden klant
- 2 Reviews
- Verified buyer
prima
De matrassen bevallen goed.
We zijn wel eerst gaan kijken in de showroom in Utrecht.
Wel een erg sobere showroom. Nodigt niet echt uit tot kopen.
Ook bij andere zaken gaan kijken. Hierna toch via internet besteld.
Snelle levering, netjes bezorgd en verpakt. Aantrekkelijke prijs.
De matrassen slapen heerlijk.
Tot nog toe geen kritiek.
Reply from Energy+
Geachte mevrouw, heer,
Het is heel motiverend om te horen dat u, na een aantal winkels te hebben bezocht, voor ons matras heeft gekozen. Wij danken u voor uw vertrouwen.
Onze fabriek showrooms zijn inderdaad functioneel en eenvoudig van opzet. Tevens zijn de showrooms niet op dure locaties gevestigd zoals woonboulevards of anderszins. Door continue op de kleintjes te letten kunnen wij onze prijzen laag houden.
Met vriendelijke groeten,
Energy+ klantenservice
- heer
- 1 Review
- Verified buyer
Een goede en prettige eerste ervaring.
Wij zijn tevreden over onze eerste aankoop: informatie en test in de winkel, zeer correcte levering en goede opvolging.
Een verduidelijking van kleingoed bv slaapkussen e.d. zou iets uitgebreider mogen geformuleerd worden, want bv voor mij leek de liefdesbrug voor mij een groot stuk en voor jullie bleek dat duidelijk bij de kleine artikelen te horen. Dat ik de liefdesbrug in de testwinkel (Lange Leemstraat) mocht binnen brengen, was voor mij een zeer goede oplossing.
Trustpilot Business
Trustpilot COMMUNITY
- User reviews 5,617,564
- Rated companies 93,291
- Updated 23 May 2012
-
Hello world!
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.