Große Auswahl

Große Auswahl und super Qualität

Schöne Fashiontrends auf Bestellung

Der Esprit Online Shop hat mich zuerst durch seine simpel-elegantes Gestaltung beeindruckt. Auf grafischen Schnickschnack wird verzichtet, und die Produkte stehen im Mittelpunkt. Kein Wunder, denn es gibt eine enorme Auswahl an schöner Kleidung für Frauen, Männer und Kinder. Neuheiten und Sale-Produkte haben eine eigene Rubrik, so dass man ganz einfach nach Schnäppchen und Trends stöbern kann. Auch seine Einrichtungsprodukte (Wohnen) bietet Esprit online an.
Die Unterkategorien erscheinen direkt, wenn man über die Navigation in der Kopfleiste fährt, und man kann direkt reinsurfen. Ich klicke immer auf die Hauptrubrik und lasse mir die Unterbereiche links an der Seite anzeigen. Diese Liste find ich übersichtlicher. Die Startseite zu den Rubriken ist mit schönen Fotos zu den wichtigsten Trends illustriert – das bedeutet Fashion Tipps gratis.
Die Listenansicht für die Produkte finde ich sehr praktisch: Es wird jeweils ein Produktbild angezeigt, darunter sind Bezeichnung, ggf. Schnitt, Preis und die verfügbare Farbpalette angezeigt. Fährt man mit dem Mauszeiger über das Produktbild, erscheint eine Detailansicht mit den verfügbaren Größen.
In der Detailansicht warten weitere Produktbilder, rechts der Produktname, der Preis, eine Kurzbeschreibung, Farb- und Größenauswahl. Infos zu Größen und Passformen kann man sich gesondert anzeigen lassen. Die Kurzbeschreibung lässt sich ausklappen, und man erhält detaillierte Angaben über Material, Schnitt, Pflegehinweise usw. – perfekte Beratung, würde ich sagen. Unter der Detailansicht werden zudem passende Produkte empfohlen – besser geht’s nicht. Auf Trendseiten gibt es Tipps und Infos – zum Beispiel, wenn man sich mal wieder fragt, was man zum Ausgehen anziehen soll oder welche Trendfarbe gerade im Kommen ist.
Das Einkaufen bei Esprit geht dann recht schnell und einfach, auch wenn man stundenlang auf der Seite stöbern kann.

***Bestellen:
Um ein Produkt auszuwählen, entscheidet man sich in der Detailansicht für eine Farbe und eine Größe und klickt dann auf „in den Warenkorb“. Es erscheint ein Fenster mit der Meldung, dass das Produkt im Warenkorb ist (inklusive nochmaliger Ansicht mit Preis etc., sowie mit kurzen Empfehlungen für passende Produkte). Hier entscheidet man, ob man weiter Shoppen oder in den Warenkorb zum Bezahlen auschecken möchte. Im Warenkorb kann man noch mal Farben, Größen usw. ändern. Preise und Versandkosten werden übersichtlich angezeigt. Wenn alles klar ist, geht man einfach zur Kasse.
Bevor es um die Bezahlung geht, entscheidet man sich, ob man als registrierter Kunde einkauft, sich neu registrieren will oder ohne Registrierung einkaufen möchte – eine faire Wahl. Als Daten werden die üblichen Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse verlangt. Packstation oder Hermes-Shop kann man ebenfalls als Zieladresse angeben.
Außerdem wählt man die Versandart: Der Standard-Versand innerhalb von 1 bis 3 Tagen kostet nur 95 Cent! Für den Express-Service mit DHL zahlt man die sonst bekannten 4,95 Euro. Anderswo wird diese Summe für den Standardversand verlangt, aber Shops ohne Versandkosten sind mittlerweile eh auf dem Vormarsch.

***Bezahlen:
Bei den Bezahlarten bietet Esprit zwar viele Optionen an, aber man kann noch nicht alle im Online Shop nutzen. Möglich sind: Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage), PayPal, Nachnahme, Kreditkarte und Sofortüberweisung sowie Geschenk-Gutscheine.
Alle wichtigen Infos zur Zahlung und allen weiteren Bestellmodalitäten findet man relativ übersichtlich unter „Hilfe“ (im Fußbereich der Seite).

***Lieferung:
Ich hab meine Lieferung bisher immer pünktlich und komplett innerhalb von 3 Werktagen bekommen. Bei Fragen und Problemen helfen Kundenchat, Kontaktformular, eine kostenlose Hotline oder E-Mail. Rückgabe muss allerdings innerhalb von 14 Tagen erfolgen – manchmal etwas knapp. Es gibt die üblichen 24 Monate Gewährleistung, auch auf reduzierte Artikel.

***Fazit:
Ich bin mit Angebot, Verfügbarkeit und Service auf dem Esprit Online Shop zufrieden. Die Lieferung kommt schnell und ist kostengünstig, der Kundenservice ist prima. Für Anprobieren und ggf. Zurücksenden könnte noch etwas mehr Zeit eingeräumt werden.

Katastrophe

Ein katastrophaler Kundenservice, unfreundlich und inkompetent. Nie wieder!!! Auf Anfragen lediglich Standardmeils, ohne das sich um das Anliegen gekümmert wird. Zum Kotzen!!!

Sikkert og professionelt

Jeg har adskillige gange handlet hos Esprit online. De leverer hurtigt og sikkert. Man får gode og brugbare oplysninger på hjemmesiden og der tilføjes nye varer hver dag. De tilbagefører penge til ens konto ved retur, som desuden er gratis.

perfekt

Top abwicklungf, schneller Versand, minimale Versandkosten
und immer gute Angebote

Toller Shop

Homepage ist gut aufgebaut, man findet schnell zurecht.
Kundenservice ist auch sehr gut, mir wurde immer schnell geholfen.

Nach jeder Bestellung wird man gut informiert. Die Retoure wird auch sehr gut aufgelistet und man sieht welchen Artikel man zurück geschickt hat und welchen man behalten hat.

Schön sind auch die Aktionen die regelmäßig stattfinden z.B 10 % 20 % 30 % Rabatt.

Viele schöne Produkte unter Sale zu finden, nicht reduzierte Ware sind meines Erachtens nach teilweise überteuert.

Der beste Onlineshop überhaupt!

Ich bestelle seit fast 10 Jahren und habe nichts vergleichbares gefunden! Einfach der beste Onlineshop mir dem besten Service und Nutzerfreundlichkeit! So macht online einkaufen Spaß!

Einen Monat auf Ware gewartet und dann erst nicht erhalten

Nachdem wir fast einen Monat auf unsere Bestellung gewartet hatten, fragte ich per Mail nach, was damit sei. Auf diesem Wege erfuhr ich erst, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Auch auf die Antwort auf mein Mail wartete ich einige Tage lang. Und wenn man dann Esprit darauf antwortet, bekommt man einen Standardtext, mit der Aussage dass man bald mit der Bearbeitung des Mails rechnen könne. Also wieder ein paar Tage warten und dann natürlich wieder ein neuer "Ansprechpartner".
Kundenservice sieht meiner Meinung ganz anders aus !

Sehr gut!

Ware war nach 3 Tagen da und von guter Qualität!

Ware ok

Einwandfreie Ware , schnelle Lieferung

OMG! Nie wieder...

Ich wollte einer Bekannten eine Freude machen und habe eine nette un schöne Uhr bestellt. Bestellung am Freitagvormittag um ca. 10:30 Uhr getätigt. Wollte extra die Option "Express". Laut Esprit sollte die Bestellung dann auch am Samstag geliefert werden - also wunderbar, dachte ich jedenfalls. Die Empfangsbestätigung kam ca. 45 Minuten nach Eingang der Zahlung (über Paypal). Also, dachte ich: Vor 12 Uhr... das haut bestimmt hin mit der Expresslieferung.

Pustekuchen! Gegen 16.30 Uhr (also 6 Stunden nach Eingang der Bestellung) hat Esprit endlich die Daten an DHL elektronisch weitergeleitet. Der verlinkte Sendungsverfolgungslink hat natürlich NICHT funktioniert.

Also DHL am Samstagmorgen angerufen (Mehrkosten, da 0,14 Euro/Minuten). Dort sagte man mir, dass das Paket im Paketzentrum liegt. Die Dame gab mir auch die richtige Sendungsverfolgungsnummer. Ich sollte es zu einem späteren Moment probieren. Sie bestätigte mir: Das Paket kommt heute nicht mehr: "Es scheint noch bei Esprit zu liegen".

Tolle Sache. Man zahlt 4,95 Euro für einen Expressversand, der dann doch keiner ist. Ich werde nie wieder ONLINE bei Esprit bestellen und bin mit dem Service total unzufrieden. Am Montag werde ich die Leute anschreiben und darauf pochen, dass ich wenigstens entschädigt werde. Zum Normalversand sind es schließlich stolze vier Euro.

TOP Qualität, hatte ein Paar schuhe von Esprit

die haben ewig gehalten, fast 10 Jahre. Jetzt ist die Sole durchgelaufen... könnte man auch neu besohlen!

top schnell super

schnelle Lieferung- retouren kein Problem
fast keine Versandkosten-- es sei denn man bestellt Express
Bezahlung auf Rechnung
immer und gerne wieder

Super

Super Klamotten zu angemessenen Preisen. Ich kaufe zwar lieber im Geschäft, aber hier gibts ne schöne Alternative .)

Immer wieder gerne!

Problemlos wenn mal etwas doch nicht passt, Geld wird rasch retourniert. Einwandfreies Service. Sehr zufriedenstellend.

Guter Shop - aber 'echtes Einkaufen' macht mehr Spaß...

Der Shop:
Die Homepage ist schlicht und elegant gehalten. Die nötige Übersicht kann man sich durch die Einteilung in große Kategorien (in der Kopfleiste Männer/ Frauen/ Kinder/ New/ Sale/ Wohnen/ Kampagne) und in der Sidebar Bekleidung/ Accessoires/ Top Picks/ Wohnen/ Gutscheine) verschaffen. Jede Einzelkategorie enthält bereits kleine Bilder der einzelnen Kleidungsstücke, sodass man jedes Teil zwar einzeln sieht, aber dennoch einen guten Gesamtüberblick über die neuen Trends dieser Kategorie erhält.

Die Auswahl:
Die Auswahl ist natürlich wesentlich größer als in jedem Laden in der Einkaufspassage – zwar kann man immer erst nachträglich, also nach Erhalt der Lieferung, anprobieren, aber was nicht passt, kann problemlos zurückgeschickt werden. Esprit macht generell sehr schöne Sachen, die ich sehr gern an meiner Freundin sehe und auch selbst gern trage (also, die Herrenmode, versteht sich).

Die Bestellung:
Sobald man ein Teil in den Warenkorb legt, werden einem sofort andere Kleidungsstücke empfohlen, die gut dazu passen. Das mag auf den ersten Blick etwas aufdringlich wirken, ist aber eigentlich ganz praktisch für Menschen mit nicht so viel modischem Feingespür, also für Männer wie mich... Man kann also noch zusätzliche Teile dazu wählen – muss man aber natürlich nicht. Ansonsten ist die Bestellung so wie in jedem Shop. Sympathisch finde ich, dass man auch ohne Registrierung etwas bestellen kann. So ist man nicht Clubmitglied bei tausenden von Shops, sondern gibt seine Adresse und Kontodaten nur einmal an, ohne langfristig im System gespeichert zu werden.

Der Service:
Ich finde es total praktisch, dass man die Sachen nicht nur online bestellen, sondern auch sehen kann, in welchem Shop welche Teile gerade verfügbar sind. Falls man ein Teil doch lieber direkt anprobieren möchte und nicht erst nach ein paar Tagen wissen möchte, ob die Farbe einem steht und der Schnitt passt, schaut man einfach nach, in welchem Shop in der näheren Umgebung das gewünschte Kleidungsstück in der benötigten Größe gerade vorrätig ist. Hier wird der Verknüpfung zwischen Internet und 'realem Leben' Rechnung getragen – das ist kein Regelfall in den Online-Shops und ich finde, Esprit geht hier absolut mit der Zeit.
Kleidung zurückzuschicken, die nicht passte, war immer problemlos möglich, sodass wir uns noch nie an den Kundenservice wenden mussten.

Preis-Leistungs-Verhältnis:
Die Kleidung an sich hat immer eine sehr gute Qualität – bei mir halten die Sache ewig und bleiben auch lange schön. Die Preise sind leider auch dementsprechend hoch, aber wenn man im Schlussverkauf einkauft, gehen die Preise einigermaßen. Meine Freundin kauft z.B. die Jeans nur für weniger als 30€ - und solche Angebote gibt es echt mehrmals im Jahr.
Im Online-Shop ist außerdem die kostenlose Lieferung hervorzuheben, sodass es tatsächlich eine super Alternative ist, ein Teil online zu bestellen, wenn es im Laden vergriffen ist.

Fazit:
Wir bestellen weiterhin gern bei Esprit, gehen aber nach wie vor auch in die Geschäfte in den Einkaufspassagen. Lieferung etc. klappen gut, aber das Shopping-Feeling kommt im Geschäft doch schneller auf.

Esprit ist top!!

Alles in einem Shop..., Super-Klamotten, Uhren, Schmuck, Schuhe. Schon mehrfach dort bestellt. Absolut zu empfehlen!

Free delivery - but shipping is a little bit slow...

Esprit is one of my favorite brands and I've ordered a tons of times there. I LOVE the free delivery, but their shipping could be a little faster. But if that's what it takes to get free delivery, then it's totally fine by me!

SUPER!

nette Mitarbeiter
Qualität gut
Lieferung super schnell
Übersichtlicher Shop
Preisleistung stimmt

Werde immer wieder gerne bei esprit bestellen

Wunderbar

Hier bekommt man super netten Service geboten und die Lieferung ist absolut klasse...
Sehr gut finde ich auch, dass man alles, was man nicht haben möchte wieder kostenlos zurücksenden kann.

Mahnungen schreiben ohne Grund

Meine Schwester hat etwas bestellt und die Lieferungen kamen falsch. Ihr Freund hat es zurück geschickt mit Beleg. Nach einer Woche bekam meine Schwester die erste Mahnung sie sollte zahlen obwohl sie nichts behalten hat.
Esprit behauptete es seie nie ein Päckchen angekommen. Sie gab die Belege zu Esprit und es kam eine zweite Mahnung.
Sie musste sogar einen Anwalt einschalten. Nur weil der Laden so dusselig ist.

unfreundlicher kundenservice

nachdem eine falschlieferung bei mir ankam und ich diese plus die eigentliche bestellung zurückgesendet habe, wurde mir mitgelteilt, ich solle bitte den kaufpreis überweisen, denn bei esprit sei nur die falschlieferung eingegangen.
ich habe jetzt seit bereits 3 oder 4 wochen die retourenbelege eingesendet, aus dem mahnverfahren wurde ich zeitweise ausgenommen bis der vorgang geprüft ist.... noch nichts wieder gehört....
teilweise hörten sich die emails der sachbearbeiter an, wie ein unterschwelliger vorwurf des betruges.
unmöglich!!!

Keine Qualität mehr

Meine Jeans habe ich bis jetzt immer bei Esprit gekauft, da nur diese mir wirklich von der Passform und Farbe zusagen. Mittlerweile habe ich aber kein Vertrauen mehr in die frühere Qualität von Esprit, da mir heute bereits die 2. Jeans innerhalb von 2 Wochen kaputt gegangen ist. Bei dem Preis ist das nicht akzeptabel. Überall wird gespart, nun auch beim Material und der Verarbeitung von Esprit Jeans!

Super Shop

Ich bin sehr angetan von dem Esprit Online Shop.
Bin schon lange ein Esprit Fan und hab jetzt auch mal online bestellt.
Klappt alles toll. Der Shop ist übersichtlich, es gibt sehr viel Auswahl.
Der Bestellvorgang ist einfach und verständlich.
Alles wird per Email bestätigt und man kann auch alles ohne Probleme zurückschicken. Anders als bei vielen Shops bekommt man gleich eine Bestätigungs-Mail über die zurückgeschickten Arktikel.
Wie bei H&M gibt es hier online auch besonders günstige Angebote, die man so nicht im Geschäft bekommt, sondern nur online.
Der Versand ist sehr günstig und schnell, die Rücksendung ist kostenlos.
Da klappt alles.

Finchen found this review useful

Super!

Ich bestelle gerne bei Esprit - große Auswahl im Online-Shop, schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung möglich. Man kann die bestellte Kleidung bequem zu Hause anprobieren und nicht passende Teile einfach wieder zurücksenden. Die Retoure wird sofort nach Eingang per E-Mai bestätigt, Restbetrag überweisen - fertig!
Top Qualität und im Online Shop warten oft Schnäppchen, die es im "normalen" Geschäft nicht gibt.

Super Onlineshop, fast kostenloser Versand

Schneller, günstiger und zuverlässiger Versand per DHL.

Die Qualität der Ware stimmt immer.

Rücksendungen kostenlos und ohne Probleme möglich.

Top Service!

super Onlineshop, grosse Auswahl, kostenloser Versand

Top Service, die Qualität stimmt immer, allerdings sind die Preise auch im oberen Bereich. Toller Service auch der kostenlose Versand ist hervorzuheben. Bestellung und Anlieferung einwandfrei, auch Retouren verlaufen problemlos. Super zu empfehlen.

B. Engel

Gut

Ich mag gerne Sachen von Esprit, und online finde ich oft Sachen die in den Läden nicht zu finden sind. Empfehlenswert :)

guter shop, günstig

guter shop, supergünstige sachen. und gute quali

Top Service!! Klasse Online Shop !!!

Ich kaufe öfter bei Esprit.de Kleidung/Schuhe und bin immer wieder sehr zufrieden!! Die Auswahl ist groß und man erhält bei vielen Kleidungsstücken tolle Preisnachlässe in der Rubrik SALE!! Wobei ich mich auch schon geärgert habe wenn ich meinen kürzlich bestellten Pullover ein paar Wochen später um einiges reduziert in SALE finde. Die Qualität kann ich nur loben, bisher waren alle meine bestellten (fast ausschließlich edc Sachen) hochwertig verarbeitet und haben alle Waschmaschinengänge gut überstanden..D.h. auch nach häufigem Waschen (sofern man sich natürlich auch an die Etikettempfehlung hält) lösten sich keine Nähte oder sonstiges!! Besonders große Pluspunkte erhält der Shop von mir für den super schnellen Versand, den Kauf auf Rechnung und die problemlose Retourmöglichkeit!! Ich kann diesen Online Shop nur empfehlen!!

Immer wieder gern. :-)

Esprit ist mit Abstand mein Lieblingsshop im Netz. Schnelle Lieferung, größtenteils tolle Ware.

Alles ok

Meine erste Bestellung bei esprit.de ist sehr gut gelaufen. Ich habe dabei ein € 5,00 Rabattgutschein aus einer Newsletter eMail einlösen können.
Geliefert wurde schnell und günstig.

Daher vier Sterne, weil alles ok war.

Elendig betjening

5 dage efter jeg havde bestilt varerne kontaktede jeg Esprit,- de reklamerer med 1-3 dages levering, - og de var ikke færdig med at pakke mine varer.
Ingen beklagelse eller en undskyldning, da jeg ringede,
Jeg skrev til kundeservice idet Esprit giver udtryk for en ivrighed efter at få reaktioner fra kunderne, tilbagemeldingen var en hån og en arrogance man havde ikke læst min mail ordentligt.
I dag 6 dage efter bestillingen har jeg endnu ikke modtaget mine varer.
Handler ALDRIG med Esprit mere.

Jeg har givet en stjerne da der skal gives stjerne(r), men jeg mener ikke de skal ha' nogen.

Dejlig oplevelse

Igen en dejlig oplevelse at modtage pakke fra esprit.
Lidt langsomme i forsendelsen - men ingen problemer:)

Mijn favoriete merk

Ik kan in Amsterdam de winkel niet voorbij lopen en ga eigenlijk nooit weg zonder iets te kopen. En als ze het niet in mijn maat hebben, dan is er de webshop. Wordt netjes thuisbezorgd en ruilen/terugsturen is geen probleem.

BESTER Online-Shop!!!

Ich bestelle sehr viel im Internet, in versch. Shops. Der von Esprit ist aber meine absolute Nr.1!
Die Darstellung der einzelnen Artikel ist tadellos, die Auswahl riesig, das einkaufen wirklich leicht und übersichtlich gestaltet. Ausserdem finden im Shop immer wieder gute Preisreduzierungen statt, die einem das shoppen wirklich zur Freude machen.
Die Lieferung erfolgt schnell und kostet nur 0,95 Euro. Rücksendung o.ä. auch absolut problemlos.
Weiter so!!!

Let at købe tøj

Det er rigtig let at købe tøj fra Esprit Online Shop. Ulempen er lidt, at størrelserne lynhurtigt bliver udsolgt (man skal ikke bruge en time på at tænke over om man vil købe eller ej), og at det ikke altid er helt så pænt når man står med det i hånden. Men det koster ikke noget at returnere varerne, så der er intet at tabe ved at købe derfra.

schlechte Qualität und unseriös

Die Qualität lässt sehr zu Wünschen übrig. Pullover fusseln nach ein paar mal waschen extrem und laufen schnell ein. Außerdem passen die Größenangaben überhaupt nicht, wie von Esprit angegeben und das bei solchen Preisen. Dadurch habe ich eine hohe Retourenquote, weswegen ich von Esprit in einer unfreundlichen MAil hingewiesen wurde, dass ich meine Bestellweise ändern soll!

Unseriös deswegen, weil Esprit Gutscheine erst akzeptiert und später wieder retourniert und begründet dies mit Dingen, die man vor dem Kauf nirgends lesen kann (nicht in den AGB's ect.). Auf E-Mails wird generell nicht geantwortet, das sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon!

Bei den kaufe ich nie wieder!

esprit Kundensevice

esprit Kundenservice mangelhaft.Anfragen dauern statt 48 Stunden mehr als 2 Wochen und nehmen keine Stellung zu konkreten Details.

Stefan found this review useful

Immer gerne wieder!

Wir kaufen für unseren Teil immer wieder gerne im eShop von Esprit - insbesondere die Kinder-Kollektion ist von überdurchschnittlicher Qualtität.

Bei Retouren haben wir bisher auch keine Problem gehabt!