Gør som de skal

Jeg har efterhånden handlet 5 gange hos expansys. Uden problemer som Expansys kan skældes ud for.
Det værste jeg har oplevet var at en Tablet havde en fejl med lyden. Den blev hentet med kurer og de sendte en ny. Den nye havde samme fejl og blev igen hentet med kurer. Og jeg får penge tilbage.
Udemærket email-system til orientering undervejs i handel.

Opkræver dansk moms men har ikke et dansk momsnummer

Jeg undrer mig over hvad de gør ved den danske moms på 25% som de opkræver.
Uden et dansk momsnummer kan de ikke aflevere momsregnskab og så kan de nok heller ikke betale momsen hvilket i mine øre lyder som om at den stopper de direkte i lommen.

Jeg har siden starten af april rykket for en faktura med dansk momsnummer så jeg som virksomhed kan få momsen tilbage.
De bliver ved med at sige at det tager tid at få et moms nummer (normalt kan det gøres på nettet på en dag).
Nu er jeg så blevet træt af at vente og tager en snak med SKAT om det. (og håber at jeg kan trække momsen fra)

Problems with Payment and Cumbersome Verification Procedures

I actually read the reviews in here before ordering at Expansys.dk and I'm really regretting not adhering to the advice. It was sound advice indeed.

Just to briefly explain what went down. I ordered a new tablet during the weekend. This morning I discovered to e-mails in my inbox. One explaining me that my transaction was not possible to proces due to something being wrong with my credit card. The other mail was about this very cumbersome verifiction proces. I had read about it in here, so I was prepared and did my dues as a good sport is supposed to (they really need to have an usability expert take a look at the way it is done).

I also called the call center giving my credit card information, as I gathered something had gone wrong when I gave them the first time.

Sometime this afternoon I received yet another e-mail, saying something was wrong with my credit card information. I once again called the call center, this time only to be told she couldn't see what was wrong. She told me that I would need to use another card or get pay with a Scandinavian version of PayPal. The last option entailed the very tempting outcome that my order would need to be cancelled. Which I very happily obliged to.

Lesson to learn: Don't use Expansys.dk for anything that you are not willing to pay with a regular money transfer from your bank. It seems to me to be really the only thing that might work with this store.

Big disappointment...

Reagere først ved dårlig omtale.

Der gik en måned inden jeg fik mine penge tilbage, og først efter at have skrevet herinde.

Træls

Jeg bestilte et hdmi converter til min htc sensation for 3 måneder siden. Og afbestilte måneden efter pga. jeg ikke gad at vente på dem. Jeg har nu modtaget et brev med det. Selvom det var afbestilt. for længe siden

Super fin betjening lyn hurtig levering til den rigtige pris!

Meget fin kundeservice pr. telefon!
Lynhurtig svar på mail!
Leverings tid ca. 1 døgn!

Kan sagtens anbefales, fem stjerner fra Jægerspris...

Super kundeservice og 1 dags levering!!

Bestilte en telefon kl. 06.00 torsdag.
DHL leverede den kl. 11.00 fredag.

KundeService flyttede selv ordren til UK så den kunne blive effektueret samme dag. Super !!!

Hurtig og effektiv

Fantastisk kompetent og effektiv service.
Tak til Tina

nvh
Hans Gleie

*****

Hej
Jeg har handlet en del hos Expansys, både som privat og gennem min virksomhed. Altid super service og er der problemer bliver de løst.

Mvh
Søren Harbo

Super god dansk kundeservice..

Rigtig god dansk kundeservice med kanon bytte garanti hos expansys.dk

super god og hurtig service

Har købt HTC desire har ikke haft problemer
Hurtig levering og yderst kompetent behandling

Manglede senere bordlader til extended batteri, her hjalp kunde service med at finde et alternativ, kan kun sige jeg er yderst tilfreds

Kan kun anbefales

God service

Købte en A.R. Drone som desværre hurtigt viste sig at være defekt ..

Fik byttet bundkort og motormodul .. Eneste omkostning var afsendelse af bundkortet direkte til frankrig (ca. 100,-) .. Nyt motormodul blev blot afsendt uden krav om returnering af det defekte..

Meget venlig og professionel hjælp fra det danske kontor ..

Jeg blev ikke mødt med krav om kopi af kreditkort .. men vil ved samme lejlighed konstatere at hvis det havde været tilfældet havde jeg ikke handlet med expansys.

God pris og service og hurtig levering

Jeg har flere gange handlet hos Expansys.dk. De har ofte ting som man ikke finder andre steder, og til fornuftige priser.

Levering er ok hurtig, og der er også hurtigt og fornuftigt svar, hvis man ringer eller mailer dem.

GREAT SERVICE!

I recently purchased an HTC Desire HD online from Expansys.dk. I had some billing related problems with my credit card, so I called their sales number for help. I spoke to someone named Tina, and I was pleasantly surprised by her level of customer service. Tina went above and beyond the call of duty, she helped correct my billing problem (which ended up being a mistake I had made), and she patiently answered every one of my questions. It’s nice to see companies like Expansys.dk that care about their customers enough to hire the right people for the job (unlike many of their competitor’s websites that I visited that don’t even offer phone support). They have definitely earned my business!

Svinet til og krævet billede af kreditkort + sygesikring

KØB ALDRIG HOS eXpansys!
Jeg var først imponeret over deres hjemmeside + tilgængelig dansk support. Det var efter jeg havde indlagt min bestilling og gennemført min Visa/Dankort betaling, at den fine facade krakelerede.

Her er den rystende e-mail kommunikation med supporten
(TrustPilot har bed mig om at slette navne. Den originale mail er indsendt som kontrol)

--------------------------------------------------------------------------------
...
Hej Pauli
Haha … !
Din ordre er hermed annulleret.
Med venlig hilsen / Best regards
Xxxx Xxxx
+45 61 720 840
www.expansys.dk
--------------------------------------------------------------------------------
Rettelse:
I har et meget dårligt ry:
http://www.trustpilot.dk/review/www.expansys.dk
I sender varen uden videre problemer ellers må I annulere ordren og modtage endnu 1 stjerne...
/Pauli
--------------------------------------------------------------------------------
Du er velkommen til at betale via bankoverførsel. Her beder vi ikke om noget ID tjek.
Vi sender varerne når pengene står på vores konto.
Hvis du ønsker at ændre til det giv mig da besked, så ændrer jeg din ordre samt sender bank info.
Vedr. kreditkortbetaling:
Hvis vi sender til en firmaadresse skal vi blot bruge en emailadresse, som er linket til firmanavnet. Men du skal stadig indsende forsiden af dit kreditkort.
Med venlig hilsen / Best regards
Xxxx Xxxx
+45 61 720 840
www.expansys.dk
--------------------------------------------------------------------------------
Hej Xxxx!
Det kommer simpelthen IKKE til at ske. Er der en alternativ måde at lave betalingen på?
Hvis det er bedre med en levering til en firmaadresse, så er det også muligt.
/Pauli
--------------------------------------------------------------------------------
Kære Kunde,
Vi oplever desværre jævnligt svindel med kreditkort, og har derforindført ekstra sikkerhedsforanstaltninger, for at beskytte voreskunder bedst muligt. Årsagen til dette ekstra tjek er for at nedsættemængden af svindel via handel på nettet.
For at kunne gå videre med din ordre beder vi dig derfor indsendekopi af dit kreditkort (vi skal blot kunne se forsiden af kortet ogkun 12 cifre i alt) samt en kopi af dit sygesikringskort, hvor dinlæges adresse samt CPR. nr. streges ud. Vi har kun brug for at kunnese navn og adresse.
Hvis vi skal levere til din arbejdsadresse, bedes du fremsendedokumentation for din tilknytning til denne – fx en arbejdsemaileller et brevhoved med firmaets navn og adresse.
Vi beklager denne specielle henvendelse, men håber du forstår, at vigør dette for at sikre at vores kunder ikke bliver udsat for misbrugpå deres kort. Det er kun 1. gang du handler med eXpansys at vi bederdig fremsende denne dokumentation.
Venligst fremsend dokumentationen via dette link:https://www.expansys.com/SecureUpload.aspx?ref=0C9P11275F17
Vi kan modtage filer I følgende formater; .gif, .jpeg, .jpg, .xls,.zip and .pdf.
OBS! Du kan kun oploade en fil ad gangen. Hvis du oploader flerefiler bedes du gentage processen for hver fil.
Venlig hilsen
Xxxx Xxxx
eXpansys
HTC Partner
Parrot Partner
+45 61 720 840"

Farmand and Lars Knudsen found this review useful

Crap!

Gennemførte en bestilling hos htcaccessorystore.com, og tjekkede først bagefter firmaet bag. Stor fejl!

htcaccessorystore.com åbenbart det samme som expansys.dk. Det er i hvert fald expansys.dk, man får en græsk-/engelsksproget (!) mail fra, om at man lige skal ringe til dem og fortælle lidt mere om ens kreditkortdetaljer.

Lad være med at handle med de her karle..

Total svindel

Det firma, Expansys, jeg bestilte en varer for 2 md siden, den er stadig ikke dukket op, ind i mellem har jeg så skrevet til dem og fået svar på både engelsk og svensk??? i 2 forskellige emails med en sludder for en sladder om at de stadig ikke har produktet og de kommer om 1 uge, men det er nu flere uger siden, senest da jeg skrev en email til dem, så virkede deres email ikke mere, fik konstant svar fra en mailerdaemon at der ikke kunne skrives til dem, top skod fup og svindel det firma:-(

Farmand found this review useful

Vejledt forkert omkring køb af mobiltelefon

Havde bestilt en telefon på hjemmesiden, og har haft kontakt til en supporter omkring det, og alt virkede fint indtil jeg fik telefonen.

- skærm flimrer en gang imellem
- langsom menu
- INGEN dansk sprog hverken i telefon eller T9 ordbog

Har forsøgt telefonisk og gennem e-mail at komme igennem til dem, men har ikk fået de rigtige svar på mine spørgsmål