Reply from Expedia
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- Reviews (139)
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- Paolo Mazzara
- London, GB
- 4 Reviews
poco vantaggioso e poco pratico
prenoto sempre i miei viaggi utilizzando il web, e uso vari siti web sia per i voli che per gli hotel o altri servizi. Già conoscevo Expedia da anni come tanti altri e so che è molto famosa e popolare. Quindi ho deciso di utilizzarla per un mio viaggio. Diciamo che sono rimasto un po sorpreso dal sito e da tutto il resto, conoscendo la fama e vedendo tanta pubblicità pensavo molto meglio. Ho trovato l'hotel anche a una tariffa abbastanza buona ma per quanto riguarda i voli i prezzi sono un po troppo cari.
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- Pier Kokko
- Riccione, IT
- 5 Reviews
Ottimo sito per viaggi!
Intanto inizio col dire che batte di molto la concorrenza in fatti di prezzi...e poi comunque ormai sono anni che viaggio e prenoto solo ed esclusivamente con expedia..che dire mai avuto problemi di nessun genere..per ora ottimo!
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- Melania Cennamo
- 1 Review
Mai più prenotazione con Expedia!
Sicuramente il mio giudizio sara contrastante rispetto agli altri, ma non potrebbe essere altrimenti visto quanto accaduto per una prenotazione di un volo per Amsterdam.
In data 5/9/12 prenoto su Expedia il seguente volo:
Napoli – Amsterdam, andata e ritorno con il seguente operativo:
Andata:29/12/2012
Partenza Napoli (NAP) Arrivo Milano (LIN)
Partenza Milano (LIN) Arrivo Amsterdam (AMS)
Ritorno in data 2/1/2013
Partenza Amsterdam (AMS) Arrivo Bologna (BLQ)
Partenza Bologna (BLQ) Arrivo Napoli (NAP)
In data 13/9/2012 ricevo una telefonata da parte del customer care Expedia i
quali mi dicono che la compagnia aerea ha cancellato un volo e, pertanto, il
mio viaggio avrebbe subito le seguenti variazioni circa il volo di ritorno:
Volo di ritorno modificato come segue:
Amsterdam a Rome
Mercoledì, 02/01/2013
Da: (AMS) Amsterdam, Netherlands Partenza: 14:15
a: (FCO) Rome Fiumicino, Italy Arrivo: 16:30
Rome a Naples
Dettagli sul volo Mercoledì, 02/01/2013
Da: (FCO) Rome Fiumicino, Italy Partenza: 17:35
a: (NAP) Naples, Italy Arrivo: 18:35
Accetto l’alternativa e il supporto clienti mi manda il riepilogo del volo
modificato.
Il giorno 1/12 controllo sul sito Expedia il mio itinerario e mi ritrovo per il
volo di ritorno uno scalo diverso da quello confermato attraverso la mail all’
atto della modifica!
Contatto l' assistenza clienti e mi confermano che il volo esatto sarà
quello che vedo dal sito e non quello confermato tramite mail il 13/9 e mi
rimandano una nuova mail di riepilogo che riporta quanto segue:
Volo di andata
Partenza Napoli (NAP) Arrivo Milano (LIN)
Partenza Milano (LIN) Arrivo Amsterdam (AMS)
Volo di ritorno
Da Amsterdam a Bologna
Partenza Amsterdam (AMS) Arrivo Bologna (BLQ)
Mer, 02 Gennaio 2013 Mer,
Da Bologna a Napoli
Partenza Bologna (BLQ) Arrivo Napoli (NAP)
Come si nota mi viene riconfermato lo scalo a Bologna.
Pochi giorni prima della partenza, esattamente il giorno 27/12, Expedia mi
manda un riepilogo del mio viaggio tramite mail che riporta quanto segue:
Andata Sab, 29 Dicembre 2012
Partenza Napoli (NAP) Arrivo Milano (LIN)
Da Milano a Amsterdam
Ritorno:Mer, 02 Gennaio 2013
Da Amsterdam a Bologna KLM
Partenza Amsterdam (AMS) Arrivo Bologna (BLQ)
14:15 16:30
Da Bologna a Napoli KLM
Partenza Bologna (BLQ) Arrivo Napoli (NAP)
17:35 18:35
Da notare che il volo di ritorno è confermato con scalo a Bologna.
Il giorno 29/12 parto e non riscontro alcun problema con il volo di andata,
tutti i voli sono confermati come da mail.
Il giorno prima della mia partenza da Amsterdam provo ad effettuare il check
in on line e riscontro le prime difficoltà nell’accedere con i dettagli della
preno inviatemi (ovvero numero di preno e num di biglietto).
Provo a questo punto ad entrare sul sito della cmpagnia aerea (KLM)attraverso
il mio indirizzo mail e scopro che il mio volo è il seguente:
partenza da Amsterdam alle 14.15 e arrivo a Roma alle 16.30, ripartenza da
Roma alle 17.35 e ritorno a napoli alle 18.35!
Il volo che effettivamente ho fatto.
Quindi volo assolutamente diverso da quello confermato da Expedia attraverso le
diverse email.
Non mi sembra assolutamente corretto ricevere un itinerario di volo
inesistente. Se non avessi effettuato il check in on line, il giorno della mia
partenza mi sarei recata in aereoporto ad Amsterdam cercando un volo
INESISTENTE!
Questo sarebbe il supporto Expedia???????
Al mio ritorno ho inoltrato una mail con il mio complain ad Expedia la quale non si è mai degnata di darmi una risposta!
Forse riteneva di poco conto aver confermato ad un cliente un volo inesistente?
Assurdo!
Mai più effettuerò prenotazioni attraverso questo portale! Che delusione
- roberto mallus
- 2 Reviews
avanti così
Ormai solo expedia ,non uso più recarmi nelle agenzie viaggio.
Soprattutto ammiro la serietà di expedia.
Roberto Mallus
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- Angelo
- 5 Reviews
Per qualsiasi viaggio: Expedia
Ottimo sito per viaggi.
Servizio perfetto, descrizione delle strutture convincienti e reali.
Sito web di facile utilizzo, intuitivo.
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- Costanza Di Mauro Matassa
- 1 Review
MOLTO ADATTO...MA SOLO PER CHI E' GIA' ESPERTO.
Per esperienza personale posso dire di essermi trovata molto bene per quanto riguarda i voli : vasta la gamma dei prezzi, le offerte, e i criteri di ricerca, come anche le disponibilità. Sito carente da un punto di vista organizzativo,adatto non di certo a chi prenota per la prima volta online, poiché c'è il rischio ( come è capitato a me personalmente e ad amici e conoscenti) di '' sbagliare'' selezioni, tasti etc. e, poiché non memorizza i criteri e le selezioni scelte ,premere il tasto '' indietro'' può essere fatale. Può capitare di ritrovarsi con la prenotazione di un aereo a mezzanotte invece dell' orario pomeridiano richiesto.
Tralasciando gli scambi di orari, e le varie ''sviste'' dell'acquirente il sito è il leader delle prenotazioni online ovviamente poiché è il migliore sul campo.
- elena
- 1 Review
ottimo
Ho prenotato molto voli, trasparenza ,e affidabilità e competenza eccellente.
L'unico disservizio subito, si è verificato in un cambio di volo da parte della compagnia aerea, ed Expedia ha fatto il massimo per porre rimedio, anche sulla prenotazione alberghi o pacchetti viaggio , come anche rental car, sono ottimi.
Grazie a tutto lo staff , se Expedia è così efficiente.
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- Carlo Prosdocimi
- 1 Review
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- Guido Giovannini
- Savigliano, IT
- 1 Review
Serietà, professionalità e trasparenza.
Ho prenotato diversi voli con expedia e mi sono sempre trovato bene. Non ci sono mai state sorprese all'ultimo minuto per quanto riguarda aumenti sui costi o disguidi e annullamenti dei voli. Ho avuto la necessità di apportare una modifica su una prenotazione già effettuata contattando telefonicamente expedia e sono stato trattato con la massima serietà e disponibilità ottenendo quanto richiesto in tempo reale e senza costi aggiuntivi. Consiglio vivamente questo operatore. Ho prenotato anche un paio di soggiorni in hotel all'estero effettuati con la massima soddisfazione.
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- Gaudiello Carlo
- Naples, IT
- 1 Review
E' auspicabile una maggiore offerta.
Anche se si tratta dell'azienda leader nel settore, talvolta il numero degli hotel proposti non risulta sufficientemente vario anche in rapporto al costo. A mio giudizio si dovrebbe dare più risalto alle recensioni dei clienti che danno la misura del gradimento della struttura.
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- Ubaldo Menegotti
- Rome, IT
- 2 Reviews
E' SEMPRE IL PRIMO RIFERIMENTO PER UN VIAGGIO
Ho già utilizzato Expedia per i miei viaggi di vacanza, ma talvolta anche di lavoro, per tutte le destinazioni sia come ricerca di pacchetti completi che per ricerca separata di Hotel e voli.
Molto pratico e semplice il SW di ricerca, prenotazione e pagamento.
Non ho quasi mai avuto sorprese e la soluzione si è rivelata corrispondente alle descrizioni e alle aspettative.
I prezzi sono eccellenti, anche se talvolta ho riscontrato offerte della concorrenza apparentemente più vantaggiose.
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- Dino de Marchi
- 1 Review
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- Angela de Paoli
- 1 Review
seria
Mi piace perchè innanzitutto c'è un numero telefonico non a pagamento e quindi per qualsiasi cosa si può chiamare e poi perchè il prezzo finale è quello indicato, non vengono aggiunte altre spese.
- Carmine Migliaccio
- Rapallo, IT
- 1 Review
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- Bruno Gualtieri
- Las Palmas, IT
- 1 Review
prezzi
con la mia esperienza con expedia sono mlto contento,prezzi,assistenza clienti,ho avuto un problema ngli USA,dovevo cambiare la data del ritorno in italia, in areoporto visto la mia prenotazione con expedia subito mi hanno trovato il volo di ritorno x il giorno dopo, i prezzi indicati non cambiano,ho visitato altri siti,prezzi meno cari,dopo bisogna leggere bene xche alcune cose si vedono dopo l'acquisto,tipo spese di gestione,spese agenzie viaggi,poi il prezzo aumenta diventa più caro che exspedia,
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- Renzo Guaita
- 2 Reviews
NESSUN TRUCCO
Il prezzo indicato da Expedia è sempre quello che effettivamente si paga.Servizi esclusi ed inclusi sono sempre chiaramente indicati.
Assistenza clienti molto sollecita, risposte chiare e puntuali anche se li contattate via e-mail.Telefonata gratuita (numero verde).Tutto benissimo!
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- Carmine Vergato
- Salerno, IT
- 1 Review
- Barbara Lazzarini
- Olbia, IT
- 1 Review
CLIENTE EXPEDIA DA ANNI E SEMPRE SODDISFATTA
SITO ACCATTIVANTE, FACILE DA USARE, PUOI ORGANIZZARE UN VIAGGIO IN TUTTE LE SUE SFACCETTATURE, IN PIU' SE HAI DUBBI TELEFONI E TI SEGUONO E CONSIGLIANO.
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- Flavio E Eliana
- 1 Review
CONSIGLIO !!!
ABBIAMO SCOPERTO EXPEDIA PER CASO QUALCHE ANNO FA, E DA ALLORA TUTTI I NOSTRI VIAGGI LI ORGANIZZIAMO COSI . CI E' CAPITATO UNA VOLTA CHE CI HANNO DOVUTO CAMBIARE L'HOTEL DA NOI SCELTO...BEH, OLTRE AD AVERCENE DATO UNO DECISAMENTE MIGLIORE, CI HANNO MANDATO UN BUONO DA USUFRUIRE PER IL VIAGGIO SUCCESSIVO....CHE OVVIAMENTE ABBIAMO FATTO !!!! CONSIGLIO QUESTO SITO CALDAMENTE PER I VOSTRI VIAGGI
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- Emiliano Pigliapoco
- Camerano, IT
- 1 Review
Completa
Puoi organizzarti un viaggio dalla a alla z, unico neo che le offerte alberghiere non sempre sono il massimo.
- saccardin daniele
- 2 Reviews
basta una parola eccezzionali
Non buttare il tuo tempo in ricerche inutili, vai sul sicuro,ti potrei anche dire un vecchio adagio "sei in una botte di ferro
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- Gianluigi Uncini
- Rosora, IT
- 1 Review
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- Stefano Aschieri
- 1 Review
Ottimo sito rapido chiaro e veloce
L'ho usato spesso sia per la prenotazione di voli che per visionare e prenotare pacchetti volo+hotel... Rapido ed indolore. Ripeto un sito ottimo!!!
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- Fabiana Muliere
- Rome, IT
- 1 Review
pratico e funzionale
Offerte convenienti, ottime descrizioni, assistenza ottimale. Prenoto sempre i miei viaggi su expedia.it! Penso che sia il miglior sito di confronto prezzi e prenotazioni.
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- Mauro Cozza
- Turin, IT
- 1 Review
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- Dario L. Ddsound
- Milan, IT
- 1 Review
Le occasioni migliori e nessuna delusione
Negli anni ho organizzato diversi viaggi utilizzando Expedia e spesso ho trovato prezzi che nessun altro sapeva offrirmi. Per me la migliore agenzia di viaggi online.
- Bruno D'Arrigo
- 1 Review
NON MI SERVIRA' PIU'
Attenzione, l'azienda non emetterà più alcuna fattura perchè non ha partita iva......ma com'è possibile che comunque non essendo soggetti IVA possano farmi pagare le tasse che si evincono dalle prenotazioni? Non credo faro' piu' uso di questo sito poichè poco trasparente nelle comunicazioni ai clienti.
- giusy
- 2 Reviews
sempre bene
prenoto abitualmente i voli e in diverse occasioni anche il noleggio auto....la mia esperienza è senza dubbio positiva!
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- Massimo Ferrari
- Manchester, IT
- 5 Reviews
- davide camoletto
- 2 Reviews
- Giovanni Palazzo
- 2 Reviews
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- Antonio de Matteis
- Milan, IT
- 12 Reviews
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- Anna Becca
- Pavia, IT
- 38 Reviews
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- Roberta Crucitti
- Marina Di Catanzaro, IT
- 22 Reviews
- Antonella
- 4 Reviews
Il miglior portale di viaggi!
Viaggio sia per lavoro che per piacere e sempre mi affido ad Expedia i cui prezzi e rapporto qualità/costi sono per me i migliori!
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- Adriana Zamarian
- 2 Reviews
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- Alvaro Giordano
- 10 Reviews
- dioni
- 5 Reviews
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- Laura Pagan
- Porcia, IT
- 7 Reviews
- leo
- 5 Reviews
funzionale
Molto utile per la ricerca voli, peccato per la difficoltà a consultare le disponibilità delle compagnie low cost
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